Основные этапы работы с информацией

Основные этапы работы с информацией В предыдущих главах мы рассмотрели различные источники экологической информации, некоторые методы ее получения и работы с ней. Несмотря на все многообразие ситуаций, приемов и методов, существуют общие закономерности, принципы, применимые при работе с информацией в большинстве случаев. Эти закономерности и составляют предмет настоящей главы. Кроме того, нашей задачей является рассмотрение процесса работы с информацией как единого целого.Мы предлагаем вниманию читателя общую схему информационной работы, которая охватывает ее существенные этапы, отражает их взаимосвязь.

В этой главе мы используем понятие информационного проекта.Под ним мы подразумеваем любую целенаправленную работу с информацией, рассмотренную от начала до конца - от определения цели и начала сбора информации до практического применения результатов этой работы. То, что мы называем информационным проектом, в реальной работе организации может существовать как отдельный проект, информационная компонента более широкого проекта или целое направление деятельности организации.

Это может быть работа, организованная как исследование определенной проблемы, например воздействия на окружающую среду конкретного предприятия-загрязнителя. Результаты такого исследования могут использоваться при обращении к лицам, принимающим решения, на их основе могут готовиться и распространяться различные информационные материалы.Это может быть и работа по созданию информационных ресурсов открытого доступа - библиотеки или базы данных, тематического сайта в Интернете.

Наконец, сделаем еще два замечания. Во-первых, не следует полагать, что принципы и подходы, описанные в этой главе, сложны и трудноосуществимы на практике. Осознанно или нет, они используются многими общественными организациями. Задачей авторов было систематически проанализировать существующий опыт информационной работы и выделить моменты, наиболее важные для ее успеха.Во-вторых, приводимые здесь советы следует рассматривать не как набор жестких правил, а как систему ориентиров.

Читатель волен дополнить или скорректировать эту систему с учетом своего собственного опыта. Определение цели и план работы Рис.1. Основные этапы информационного проекта. Пунктиром показаны некоторые из возможных вариантов возвращения к предыдущим этапам в ходе работы Приступая к работе с информацией, разумно поставить цель этой работы.Как мы увидим в дальнейших разделах этой главы, в хорошо организованной информационной работе цель определяет буквально все - от направлений поиска, источников информации и методов ее получения, до форм ее представления и способов распространения.

Сама же цель информационной работы всегда состоит в приобретении и или распространении сведений, необходимых для осуществления конкретных действий, изменения поведения людей, принятия решений.Говоря о принятии решений, мы имеем ввиду отнюдь не только и не столько решения, принимаемые в высоких инстанциях.

Речь идет о решениях, принимаемых на всех уровнях - от индивидуальных решений, определяющих личные действия, и решений, принимаемых в небольших коллективах жильцы одного дома, группа активистов, небольшие предприятия , до решений, принимаемых на национальном и международном уровне. Даже когда цель работы не формулируют в явном виде, некоторое представление о ней так или иначе присутствует.Важно, однако, сформулировать эту цель как можно более четко и ясно и затем соотносить с ней действия, предпринимаемые на всех этапах информационной работы.

Важно также понимать, что вы собираете готовите, распространяете не информацию о феноле, заводе, законодательстве , а информацию, необходимую для работы с руководством предприятия, обращения в органы власти, принятия решения о том, можно ли купаться в речке . Точная постановка цели позволяет эффективно использовать ограниченные ресурсы, определив меру разумной достаточности для ваших усилий.Предположим, что информационная работа ведется в рамках проекта общественной организации, направленного на уменьшение воздействия на окружающую среду предприятия-загрязнителя.

Цель такой работы - подготовить информацию, необходимую для действий, направленных на уменьшение воздействия побудить к таким действиям различные группы людей, имеющих отношение к проблеме население, администрацию предприятия, органы власти . Более точно цель можно определить, если проект уже предусматривает конкретный способ действий - диалог с руководством предприятия, обращение в органы власти и т.п. Тогда при постановке цели речь будет идти уже об информации, необходимой для этих конкретных действий.

В такой ситуации можно заранее определить, какая информация понадобится, материалы какого рода нужно будет подготовить.Например, в зависимости от способа действий могут оказаться в большей степени необходимыми знания об особенностях производственного цикла или достоверно зафиксированные факты нарушения установленных нормативов воздействия на окружающую среду.

В качестве другого примера рассмотрим проект создания информационного ресурса открытого доступа - например справочной базы данных по экологическим информационным центрам для общественных организаций. Предполагается, что применять эту информацию для конкретных действий будут не организаторы и исполнители проекта, а пользователи создаваемого ресурса.Цель этого проекта - предоставить общественными организациям сведения, необходимые для эффективного поиска экологической информации путем обращения в информационные центры.

В некоторых случаях при наличии острой проблемы бывает неясно, каковы должны быть конкретные действия или пути ее решения. Цель работы в такой ситуации может выглядеть как анализ ситуации и определение возможных путей решения проблемы. Важно только понимать, что это - промежуточная цель, а достижение ее - предварительный, рекогносцировочный этап информационной работы.Если предполагается значительный объем информационной работы, полезно с самого начала наметить примерный план действий, поставить задачи каждого этапа.

Для этого придется пройти схему информационной работы от конца к началу . То, для каких действий или решений необходима информация, определяет, какие информационные материалы публикации, листовки, обращения понадобятся, какого характера информация должна быть получена, каким способом и из каких источников.Определение на ранних этапах проекта его основных параметров сэкономит ресурсы, сделает усилия более эффективными.

Так, планируя создание, например, базы данных по экологическим информационным центрам, следует заранее решить, что вы понимаете под информационным центром, определить соответствующие критерии. Разумно решить, будете ли вы включать в базу данных зарубежные информационные центры, сотрудничающие с общественными организациями стран СНГ, государственные информационные центры и т.п. Сбор информацииИтак, цель работы определена - можно приступать к сбору информации.Этот процесс увлекателен, многогранен и предполагает большую степень свободы для самостоятельного творчества.

Он может включать как собственно сбор уже имеющейся, так и создание новой, дополнительной информации. Здесь, однако, таятся и определенные опасности. Как уже было сказано, к источникам экологической информации можно отнести огромное количество книг, статей, электронных баз данных и т.п. В качестве источников может рассматриваться множество организаций различных типов.Сориентироваться в этом многообразии непросто даже для профессионалов, работа которых, как правило, сконцентрирована в определенных, достаточно узких направлениях. Для общественных же организаций, круг интересов которых может быть весьма широким, задача правильной организации сбора информации является жизненно важной.

Для того, чтобы плавание в безбрежном море сведений, цифр и фактов не поглотило без остатка все время сотрудников и другие ресурсы организации, полезно наметить некоторые ориентиры.Важнейшим среди них, своего рода маяком, задающим общее направление движения, служит цель вашей работы. Цель поможет определить основные параметры нужной информации круг вопросов, на которые нужно найти ответы широту требуемой информации , и степень детализации, глубины проработки этих вопросов.

Исходя из представления о желаемой информации, следует решить, какими методами и из каких источников может быть получена такая информация.Как уже обсуждалось в предыдущих главах, существует множество путей получения информации, среди которых, например работа с литературным материалом и составление обзоров запросы в организации-держатели информации государственные и общественные организации, предприятия привлечение к работе консультантов или экспертов поиск информации в Интернете собственные наблюдения или измерения.

Выбор путей и методов получения информации, ее источников определяется конкретной ситуацией.В большинстве случаев целесообразным оказывается сочетание различных методов и источников.

Планируя информационный поиск, важно иметь в виду следующий принцип тип источника должен быть адекватен характеру требуемой информации. Например, значения предельно допустимых концентраций вредных веществ следует искать в официальных изданиях СанПиНов Санитарных Правил и Норм , ГОСТов или в соответствующих справочниках. Газетная публикация вряд ли послужит здесь подходящим источником.За сведениями о свойствах вредного вещества имеет смысл обратиться к учебникам и справочникам. Адекватным источником сведений о загрязнении окружающей среды могут быть протоколы измерений, публикации организаций, занятых экологическим мониторингом, доклады различных уровней, подготовленные государственными органами, или собственные измерения, организованные и задокументированные надлежащим образом.

При этом нет смысла искать в докладе, подготовленном на федеральном уровне, сведения о состоянии окружающей среды в конкретном районе.Для некоторых практических применений существенным оказывается статус источника информации.

Если на основе собранных сведений предполагается добиваться принятия решений от органов власти или предприятий, целесообразно соблюдать ряд требований формального характера к источникам информации, процедурам ее получения.В предыдущих главах уже был приведен ряд примеров такого рода. Так, для проведения общественной экологической экспертизы необходима не просто официальная, но документированная информация о намечаемой деятельности, в то время как для организации кампании протеста по тому же поводу может оказаться достаточно неофициальной информации.

Для того, чтобы добиваться принятия административных решений на основании сведений о загрязнении окружающей среды, лучше всего использовать данные государственных органов.Если же вы проводите с этой целью собственные наблюдения за состоянием окружающей среды, целесообразно соблюдать ряд требований к оборудованию и методикам. В то же время, чтобы принять для себя решение о том, можно ли купаться в водоеме, может оказаться достаточно очень простых методик или даже визуальных наблюдений.

Наконец, решив перечисленные вопросы и приступая к работе с конкретными источниками, следует иметь в виду, что среди них нередко встречаются материалы низкого качества, использование которых может привести к формированию неверного представления о проблеме. Иногда такие источники возникают в результате сознательного искажения информации, но чаще - в результате недостаточной квалификации авторов, стремящихся писать на актуальные темы. К сожалению, даже тот факт, что публикация заявлена как учебник или научная монография, не гарантирует ее высокого качества.

Поэтому оценка источника информации является необходимым условием его использования.Ниже мы обсудим некоторые свойства источника информации, существенные для такой оценки. Недавно из печати вышел учебник по экологической химии для старшеклассников, адресованный хорошо подготовленным школьникам - участникам химических кружков, победителям олимпиад и т.п. При подготовке сообщения на тему Нефть в окружающей среде восьмиклассники обнаружили, что, согласно этому учебнику, предельно допустимая среднесуточная концентрации паров нефтепродуктов в воздухе установлена в России на уровне 10 милиграммов в литре.

Знания школьников оказались достаточны для того, чтобы оценить, что стандарты допускают концентрацию нефтепродуктов в воздухе на абсурдно высоком уровне около 1 объемной концентрации . Очевидная ошибка, досадное упущение авторов или редакторов, заставило учеников и их наставников сделать определенные выводы о качестве всего учебника, по крайней мере как источника информации.

Отметим, что если вы приступаете к информационному поиску в незнакомой или слабо знакомой области, то помощь специалиста в подборе источников информации или в оценке источников, отобранных вами, особенно важна.Оценка источника информации1Достоверность и полнота Прежде всего, среди характеристик источника информации, существенных для его оценки, следует упомянуть достоверность и полноту.

Достоверность подразумевает, что информация, содержащаяся в источнике, должна соответствовать действительности, быть истинной, правильной. Важно, однако, понимать, что один источник может содержать сведения самой разной природы - могут быть наблюдаемые факты, обобщения и выводы, сделанные на их основе, гипотезы, предложенные для объяснения этих фактов, общепринятые научные теории.Поэтому, например, в одном источнике достоверные факты, могут соседствовать с некорректными выводами.

В других случаях на основе одного и того же набора фактов могут быть сделаны различающиеся выводы. Полнота означает, что источник информации должен отражать все существенные стороны проблемы, значимые факты.При этом требования к полноте источника определяются целью его подготовки, и определение существенные означает существенные с точки зрения поставленной цели . Например, научная статья, целью которой является анализ действия вредного вещества на растения, может не содержать никаких сведений о его действии на животных, соответствуя при этом требованию полноты.

В то же время, общий обзор экологических проблем, связанных с данным веществом, не может пройти мимо его действия на животных если таковое существует . Поэтому, работая с источником информации, важно представлять, с какой целью он был создан, какие задачи ставили перед собой его авторы.Идеальным случаем является, конечно, источник, цель создания которого была близка к цели вашей работы.

Существуют и источники, которые являются неполными с точки зрения поставленной в них цели. Если такой материал является единственным источником информации, на его основе может сформироваться искаженное представление о проблеме.Так, любые данные об экономической эффективности атомной энергетики, не принимающие во внимание проблем утилизации отработанного топлива, а также расходов на вывод АЭС из эксплуатации, могут быть сколь угодно достоверными, но не могут считаться полными.

Применимость выводов, сделанных на основании только этих данных, существенно ограничена. Во многих случаях источник информации, удовлетворяющий требованию полноты с точки зрения поставленной вами цели, найти просто невозможно. В этом случае необходимые сведения должны быть собраны из нескольких источников.Таким образом, требование полноты, хотя и применимо к отдельному источнику, является необходимым, прежде всего, для той картины, того набора сведений, который вы должны сформировать, прежде чем делать выводы на основе собранной информации.

Вообще, полнота не является необходимым условием применимости источника информации.Например, данные об экономике атомной энергетики из источника, упоминавшегося выше, вполне могут использоваться в работе - но они должны быть дополнены сведениями из других источников. Для использования такого источника, однако, тем более необходима предварительная оценка его полноты, понимание того, в чем он неполон, какие аспекты проблемы пропущены авторами.

То же касается и использования источников, содержащих, например, некорректные выводы наряду с достоверными фактами. Как правило, полнота и достоверность источника информации не могут быть оценены изнутри , без обращения к ряду других источников, их сопоставления - или без глубокого понимания предметной области, основанного на опыте предшествующей работы.Поэтому следует еще раз подчеркнуть важность обращения к специалистам при отборе источников информации и их оценке.

Ссылки и обоснования. Культура работы с информацией Информация не возникает сама собой, из ничего - она либо берется из другого источника, либо создается самим автором и его коллегами. Информация может создаваться, с одной стороны, в результате собственных наблюдений или измерений, с другой стороны - путем вычислений или выводов на основе некоторой исходной информации.При этом новая информация, как правило, создается с использованием определенных методик.

Сведения о происхождении приводимой информации важны для правильного ее понимания и оценки, эффективной работы с материалом. Наличие таких сведений в источнике информации позволяет оценить его достоверность и, в некоторой мере, степень его полноты. Для научных публикаций наличие ссылок на использованные источники, описаний примененных методик или ссылок на такие описания является необходимым требованием.В материалах другого типа, например газетных публикациях, оформление ссылок по строгим правилам может оказаться неуместным.

Тем не менее, указание на происхождение приводимых сведений является достоинством источника информации в любом случае. Так, даже в небольшой заметке рядом с описанием факта концентрация вещества в воде превышает установленные нормативы может быть указан его источник - по данным районной СЭС или согласно результатам измерений, проведенных авторами . Это указывает, где можно получить дальнейшие сведения.Если же в ходе изложения автор материала переходит от исходных положений к каким-либо выводам, важна целостность логического вывода, отсутствие пропущенных звеньев в обосновании.

Так, переход от краткого описания какой-либо технологии к заявлению о ее экологической безопасности, не может считаться обоснованным, если пропущено рассмотрение ее воздействия на окружающую среду и здоровье человека. Наличие в источнике ссылок и обоснований является признаком определенной культуры работы с информацией.Эта культура является сложным и многосторонним понятием, на котором у нас нет возможности остановиться сколько-нибудь подробно.

Мы лишь упомянем еще несколько аспектов этого понятия в качестве примеров. Одним из них является ясное осознание границы между сведениями различной природы, которые, как уже говорилось, могут содержаться в одном и том же материале.Проще говоря, автор должен понимать и в явном виде сообщить читателю, что в его материале является фактом, что - гипотезой, что - оценкой и т.п. Несоблюдение этого принципа приводит, в частности, к появлению первых , единственных , уникальных пособий и монографий, излагающих принципиально новые воззрения.

Во многих случаях авторы таких публикаций сами утрачивают представление об указанных границах. В результате авторские концепции и гипотезы подаются как абсолютная истина, не требующая доказательств, обладающая той же степенью достоверности, что и непосредственно наблюдаемые факты.Еще одним проявлением той же культуры является отсутствие неоднозначности, неопределенности2. Примером такой неоднозначности могут служить часто встречающиеся утверждения типа значение предельно допустимой концентрации вредного вещества превышено в пять раз , при этом концентрация вещества не приводится. Неоднозначность здесь состоит в том, что для содержания каждого вещества в воздухе или воде существует несколько значений ПДК. Выбор одного из них не произволен, а определяется рядом факторов, например, тем, идет ли речь о постоянном или разовом воздействии.

Поэтому в приводимом примере следует в явном виде указать, о каком именно значении ПДК идет речь. Некоторые критерии оценки источников информации Приведем еще несколько критериев, которые могут использоваться при оценке источников информации.

Эти критерии носят косвенный характер соответствие или несоответствие им само по себе не гарантирует применимости или неприменимости источника информации. Источники информации могут устаревать по мере накопления новых знаний.Изменениям подвержены не только научные представления, но и характеристики состояния окружающей среды, принятые нормативы и законы и т.д. Поэтому современность источника информации имеет прямое отношение к возможности его применения.

Так, в настоящее время известно, что хлорорганический пестицид ДДТ практически не разлагается в окружающей среде, передается по пищевым цепям и, накапливаясь в организме человека и животных, может приводить к тяжелым заболеваниям.Однако в сороковых и пятидесятых годах ДДТ считался инсектицидом, вполне применимым для использования в быту. Энциклопедические словари, сборники полезных советов и наставления садоводам содержали массу рекомендаций по использованию ДДТ, дустов на его основе, специальных стиральных порошков.

Главным преимуществом ДДТ, например, по сравнению с хлорофосом, считалось то, что его дусты почти не пахли и могли поэтому применяться для опрыскивания плодово-ягодных культур и цветников, для стирки белья вещи сохраняют активность против вшей долгое время , для борьбы с домашними насекомыми. Все источники единогласно гарантировали безвредность вещества для человека и теплокровных.

Важно отметить, что эти рекомендации не являются результатом искажения информации, а достоверно отражают существовавший в то время уровень знаний о ДДТ. Более того, факты об отсутствии токсических эффектов ДДТ при кратковременном воздействии, полученные в то время, являются достоверными и по сей день. Изменение же характера выводов является результатом получения новых, дополнительных сведений о накоплении вещества в живых организмах, его долговременных эффектах.

Обращаясь к более современным примерам, следует отметить что в ряде недавно возникших и быстро развивающихся областей знания представления еще не устоялись, не отложились в учебниках и энциклопедиях. Информацию об этих областях приходится черпать из текущих научных публикаций.Это относится, например, к проблеме суперэкотоксикантов диоксинов и т.п При оценке источника информации целесообразно обратить внимание на то, кем он подготовлен и издан.

Автор может быть признан как крупный специалист в данной области. Возможно, организация-издатель институт или исследовательский центр известна публикациями на данную тему. С другой стороны, вряд ли преподаватели механического техникума могут выпустить оригинальное руководство по экотоксикологии. Скорее всего, такое руководство является компиляцией из ряда других источников, к которым и имеет смысл обратиться.Разумеется, значимой может оказаться не только научная репутация автора или издателя, но и другие соображения.

Так, сведения о воздействии на окружающую среду крупной компании, описанные в отчете самой компании, нуждаются в проверке по другим источникам.Из наличия в материале наряду с информацией фактами, выводами, обоснованиями резких, эмоциональных оценок еще не следует невозможности его применения в качестве источника информации. Тем не менее, это свидетельствует о том, что материал подготовлен одной из сторон, участвующих в конфликте или острой полемике, и информация требует проверки с использованием других источников.

На практике часто можно встретить материалы, содержащие лишь выводы или оценки, нередко в эмоционально окрашенной форме, без всяких обоснований этих выводов и ссылок на источники. Существование такого материала в качестве одного из результатов информационной работы может быть вполне оправданным.Его характер может быть обусловлен ограниченностью объема материала, опасением оттолкнуть широкую аудиторию научно-техническими подробностями, другими причинами.

Эмоциональная окраска может служить достижению основной цели материала - побуждению к тем или иным действиям3. Но что можно сказать о таком материале как источнике информации? Во-первых, из сказанного выше следует, что в качестве источника в информационной работе такой материал использован быть не может. В лучшем случае он может служить указанием на наличие проблемы.Во-вторых, есть веские основания для того, чтобы в таком материале присутствовала хотя бы одна ссылка - указание на то, где и как можно получить более подробную информацию по проблеме, выяснить, на чем основаны приводимые оценки.

Более подробно эти вопросы рассматриваются ниже, в разделе о распространении информации. Весьма вероятно, что не будучи знакомы с проблематикой источника в целом, вы сможете оценить качество одной из частей или отдельного фрагмента.Резонно предположить, что качество целого адекватно отражается частью.

Здесь можно вспомнить пример с учебником экологической химии, описанный выше. Принцип избыточности и принцип разумной достаточностиС рассмотренными проблемами качества информации тесно связано следующее правило, справедливое для любого исследования и для работы с информацией вообще. Если вы используете только один метод, один источник для получения информации, сведения, полученные вами, могут оказаться односторонними, неполными или попросту недостоверными.Во всяком случае, вы оказываетесь в полной зависимости от источника, не имея возможности проверить его полноту и достоверность.

В качестве примера, иллюстрирующего это положение, можно привести соображения о статистической отчетности предприятия-загрязнителя, изложенные в главе 5. Это положение справедливо не только при информационной работе, организованной по типу исследования, но и при создании информационных ресурсов.Так, при формировании, например, базы данных по экологическим информационным центрам, впервые встретив сведения о ранее неизвестном центре в каком-либо материале, целесообразно проверить, уточнить их по другим источникам или путем непосредственного обращения в такой центр.

Любой естествоиспытатель знает, что для получения объективной и достоверной информации требуется независимое воспроизведение эксперимента или применение независимых методов.Хотя независимая проверка информации полезна всегда, на практике может оказаться невозможным продублировать канал получения информации в полном объеме.

Отметим, однако, что в некоторых случаях проверка при помощи независимых методов или источников особенно важна. Это, в частности, ситуации, в которых вы располагаете сведениями, которые с трудом вписываются в общую картину, или фактами, противоречащими друг другу работаете в малознакомой предметной области работаете в ситуации острого конфликта.Особенно важна проверка в случае получения сенсационных результатов - совершенно неожиданных сведений, из которых вытекают далеко идущие следствия практического или юридического характера.

Обнародование таких результатов без надлежащей проверки способно поставить под угрозу авторитет и репутацию организации. Необходимость использования нескольких источников при получении одной и той же информации можно рассматривать, как проявление своеобразного принципа избыточности . Еще одно проявление этого принципа можно кратко сформулировать следующим образом нужно знать больше, чем вы собираетесь сказать.Разумеется, речь здесь не идет о том, что нужно утаивать часть информации от аудитории.

Смысл этого положения состоит в том, что информацию следует собирать и анализировать с некоторым запасом, с превышением того объема, который непосредственно нужен вам для сообщения аудитории или для ответа на конкретные вопросы, интересующие вас. Такой поход предоставит вам необходимую свободу при дальнейшей работе с информацией, позволит быть готовым к неожиданным поворотам дискуссии, адекватно отреагировать на внезапно возникающие предложения оппонентов или партнеров.

Мера такого превышения определяется конкретной ситуацией. Во многих случаях полезно довести понимание проблемы до более или менее связного представления о ней, целостной картины, не останавливаясь на готовых ответах, найденных в литературе. Это послужит хорошим основанием для ответов на множество вопросов, предвидеть которые заранее затруднительно или невозможно.В реальной ситуации, однако, свои усилия по сбору информации приходится ограничивать в ширину - с точки зрения круга источников или методов, и в глубину - с точки зрения степени детализации, глубины проработки вопроса.

Иначе информационный поиск, будучи увлекательным занятием, способен затянуться навечно.Естественным ограничителем здесь должен служить принцип разумной достаточности - достаточности с точки зрения поставленной цели. Успех всей информационной работы существенным образом зависит от нахождения правильного баланса между принципами избыточности и разумной достаточности.

Некоторые примерыДля того, чтобы проиллюстрировать описанные подходы к сбору информации, мы рассмотрим некоторые модельные примеры, основанные на реальных ситуациях. Учителя одной из школ города М. заинтересовались сведениями о степени загрязненности воздуха в их микрорайоне. Целью их поиска был выбор места для проведения уроков физкультуры, принятие решения о возможности организации занятий на воздухе.Для решения этой задачи можно было детально изучить большие массивы цифр, накопленных в городских природоохранных органах, а возможно и провести самостоятельные измерения.

Однако учителя сочли действительно необходимыми и на первом этапе достаточными! следующие шаги обращение к литературным источникам, посвященным вопросам загрязнения окружающей среды в крупных городах эти источники учителя обнаружили в общественной экологической библиотеке посещение спортплощадок и скверов, визуальная оценка состояния снежного покрова и или растительности наблюдение плотности потоков автотранспорта в часы занятий обращение в М-ский центр по гидрометеорологии с просьбой предоставить справку обобщающего характера о состоянии воздушной среды в этой части города справка, отражающая загрязнение воздуха в месте расположения ближайшего поста Росгидромета, была предоставлена за небольшую плату . Приведенный пример может показаться упрощенным.

Тем не менее он ясно иллюстрирует правило разумной достаточности.Он содержит все признаки целенаправленного поиска экологической информации, получения сведений из различных источников, необходимых для достижения поставленной цели - изменения поведения природопользователей в данном случае, учителей и школьников . Отметим, что для получения необходимых сведений было использовано обращение к организациям - источникам информации вначале к общественной организации, располагающей библиотекой, а затем - к Центру по гидрометеорологии и мониторингу состояния окружающей среды.

В библиотеке найдена вполне доступная литература - учебники Б. Небела 70 и Т. Миллера 71 , из которых можно получить общую информацию о загрязнении воздуха в крупных городах, сведения о возможных источниках воздействия и приоритетных загрязняющих веществах.

Проведены наблюдения за состоянием среды вспомним о снежном покрове и растительности и за источниками воздействия в данном случае - за транспортными потоками, что вполне справедливо для крупного города М где более 80 выбросов в атмосферу поступают от автотранспорта . Так, сильная загрязненность снега или поражение листвы например, бурая кайма на листьях липы могут свидетельствовать о невозможности проведения занятий в данном месте.

Результаты наблюдений за потоками транспорта вблизи различных площадок и скверов, изменением их интенсивности в зависимости от времени можно использовать при выборе места и времени для занятий. В Центре по гидрометеорологии получены официальные сведения по вопросам загрязнения воздуха.Наконец, консультации специалистов родителей учеников помогли принять окончательное решение на основе всей собранной информации.

Дальнейшее расширение или углубление поиска вполне возможно. Тем более, что учителя химии и биологии могут заинтересоваться использованием материалов о состоянии воздушной среды в программах занятий. Но это уже следующая цель. Первая - получение информации для принятия решения в отношении проведения уроков физкультуры на воздухе - уже достигнута.Отметим еще раз, что о достаточности информации имеет смысл говорить только в связи с определенной целью.

Если бы учителя собирались добиться от администрации города ограничения движения транспорта по переулку возле школы, этих сведений оказалось бы недостаточно. Понадобилось бы большее количество официальной информации о качестве воздуха в конкретном месте или собственные измерения с использованием официально признанных методик и оборудования.Полезно было бы привлечь и сведения об особенностях воздействия выбросов автотранспорта на детский организм.

Рассмотрим еще один пример. Очень часто в центре внимания общественности оказывается деятельность промышленного предприятия. При этом общественность воспринимается предприятием, а иногда и государственными органами как сторона агрессивная и некомпетентная, с которой бессмысленно вступать в диалог.Сама же общественность, не имея практически никакой информации о деятельности предприятия, не может занять какую-либо позицию, кроме жесткого неприятия. Таким образом, вся ситуация в целом не способствует установлению информационного обмена, не говоря уже об атмосфере открытости.

Попробуем рассмотреть, какая на самом деле необходима информация для того, чтобы, не направляя запросов на предприятие или в государственные органы, оценить характер воздействия хозяйственного объекта на окружающую среду и здоровье человека.Такая оценка позволит затем, обращаясь с запросами, сделать их более точными и направленными. Общественность с самого начала сможет выступить как информированная сторона, обладающая определенным пониманием проблемы, и, следовательно, более авторитетная для остальных сторон.

Итак, общественная организация считает завод основным источником загрязнения воздуха в городе.Организация, однако, решает сначала установить, какие факторы воздействия характерны для рассматриваемого завода и как может сказываться его деятельность на состоянии окружающей среды. В главе 5 мы уже рассматривали источники информации, которые могут использоваться для этой цели. Еще раз заметим, что среди реализованных технологических процессов практически нет таких, которые не были бы описаны в соответствующей технической литературе.

Вузы и техникумы бывшего СССР ежегодно выпускали десятки тысяч технологов - энергетиков, химиков, металлургов, стекловаров, текстильщиков, нефтяников Все студенты изучали основные закономерности функционирования производств по солидным учебникам и вузовским методическим пособиям, за редким исключением - открытым.

Даже если речь идет о боевых отравляющих веществах, первичный материал сырье, закономерности синтеза, проявление токсического действия отражен в химических словарях и справочниках. Например, в последнем издании Химической энциклопедии 43 есть как общая статья об отравляющих веществах, так и разделы, посвященные зарину, зоману, ви-газам, хлорацетофенону, дибензоксазепину и т.п а в списке литературы перечислены доступные учебные пособия и статьи 1968-1990 годов.Работа с открытой литературой позволяет сделать обоснованные предположения о факторах воздействия производства, а также оценить порядок потерь сырья, энергии, полупродуктов, продукции , характерный для технологических процессов.

Справочник Вредные вещества 44 содержит детальные разъяснения по поводу острого и хронического воздействия разнообразных вредных веществ на организм человека. Иллюстрацией действенности описанного подхода может служить опыт подготовки обзора экотоксикологических свойств ртути и промышленно-экологических проблем производства хлора и щелочей 72 . Обзор был подготовлен общественной организацией в связи с деятельностью крупного предприятия-загрязнителя исключительно с использованием открытых литературных источников, доступных в публичных библиотеках.

Авторам удалось оценить ежегодную величину потерь ртути в производстве и вклад атмосферного переноса в общую картину рассеяния соединений этого токсичного металла.Кроме того, обзор содержал описание особенностей миграции соединений ртути в окружающей среде и их воздействия на организм человека.

В результате подготовки обзора удалось перевести взаимоотношения общественности с предприятием из русла взаимных обвинений к обсуждению конкретных аспектов производства и связанных с ним загрязнений, и далее - к выработке мер по уменьшению воздействия. Итак, цель предварительного этапа, поставленная общественной группой, достигнута установлены основные факторы воздействия предприятия на окружающую среду и их вероятное проявление.

Подчеркнем еще раз, что в описанной ситуации для достижения цели не понадобилось обращаться с запросами в официальные организации, к администрации предприятия. Дальнейшие действия зависят от того, какую цель поставит общественность на следующем этапе, каковы сложившаяся социальная обстановка, роль предприятия в местной экономике. Теперь на основе собранной информации можно принимать решения о дальнейших действиях.Возможно, она подскажет, что следует не выступать с требованием закрытия всего предприятия, а добиваться модернизации технологического процесса в одном из цехов.

Весьма вероятно, вам придется получать дополнительную информацию о состоянии среды и об источниках воздействия в вашем городе, поселке, районе.Возможно, целесообразным будет обратиться с запросом к руководству предприятия или государственным органам, но теперь это можно сделать уже не вслепую, а продемонстрировав понимание производственного процесса и его влияния на окружающую среду.

Это может существенно облегчить получение нужных сведений. В некоторых случаях вам придется провести собственные измерения, получив новую информацию. Тогда предварительные данные помогут решить, что, где и каким методом следует измерять. Не исключено, что вы соберетесь за круглым столом с представителями предприятия, чтобы обсудить собранную вами информацию и наметить совместные шаги по контролю воздействия.В нынешней ситуации многие промышленные объекты перепрофилируются, возникает необходимость оценить воздействие вновь проектируемых производств на окружающую среду. Это - одно из наиболее информационно емких направлений деятельности, и в нем есть место и для общественных организаций.

Впрочем, здесь мы несколько забежали вперед. Необходимой предпосылкой всех этих решений является не только сбор, но и интерпретация информации, речь о которой пойдет в одном из следующих разделов.Обработка и систематизацияСледующим этапом информационной работы является обработка и систематизация собранных сведений.

Некоторые типы информации требуют специальных процедур ее обработки. Наиболее характерный пример - статистическая обработка количественных данных. Мы отделяем этап обработки информации4 от интерпретации, которая является процессом гораздо более неформальным, часто имеет дело с разнородными сведениями из различных источников.Данные, которые возникают в результате обработки, являются исходными для интерпретации. Результатом интерпретации, в свою очередь, являются выводы содержательного характера.

Подходы к обработке специфичны для конкретных типов информации, и здесь мы не будем подробно останавливаться на этих вопросах. Отметим лишь, что применяемые методы обработки могут предъявлять определенные требования к предыдущему этапу - сбору информации.Например, для применения статистических методов может оказаться необходимым определенное количество исходных данных. Обработка может также выявить ошибки, допущенные при сборе информации.

Содержанием этого этапа, общим практически для всех типов информации, является ее тщательное документирование и или систематизация. Систематизация результатов - важный элемент информационной работы. Он предполагает организацию вашей информации в виде, удобном для работы, хранения и последующего обращения к ней. Это может быть компьютерная база данных, систематически организованная подборка литературы или просто таблица, содержащая результаты вашего собственного исследования.Именно на этом этапе, например, переносится из полевого журнала в таблицы результаты измерений, выполненных непосредственно в поле. В результате этого этапа информация должна быть организована таким образом, чтобы обратиться к ней можно было через некоторое, возможно, весьма продолжительное время.

Этим этапом многие общественные организации пренебрегают, в некоторых случаях - из-за недопонимания важности корректной организации материала, чаще - из-за перегруженности работой самого разного рода. В ежедневной суете всегда трудно найти время для рутинной работы, которая может подождать до завтра В результате позднее требуются гигантские усилия, чтобы привести к структурированному, единообразному виду массивы разрозненных сведений, с трудом поддающихся анализу.

Смысл важных пометок в полевом журнале, очевидный на следующий день после измерений, может полностью изгладиться из памяти через месяц.Особенно досадно то, что на определенном этапе ваши усилия могут оказаться уже запоздалыми при систематизации данных можно обнаружить пробелы или ошибки, допущенные при сборе информации, исправить которые на поздней стадии информационного исследования уже нелегко.

Поэтому там, где это возможно, систематизация должна начинаться параллельно со сбором информации. Эффективная систематизация информации особенно важна в случае создания информационных ресурсов открытого доступа, которые будут использоваться широкой аудиторией в разнообразных целях.Продуманная классификация предметных областей при создании библиотеки, схема описания направлений деятельности в базе данных по организациям способны значительно облегчить поиск нужной информации.

Более того, подобные схемы необходимы и для создателей ресурса как при его формировании, так и при дальнейшем поддержании, корректировке, обновлении и т.п. Так, например, если схема описания направлений деятельности организаций, в основном, выработана еще до начала сбора информации, это значительно облегчает формирование информационного ресурса, использование стандартных анкет при сборе информации и т.п. Отметим, что разработка качественной классификации нередко представляет собой сложную, трудоемкую задачу.

Поэтому прежде, чем приступать к созданию собственной системы, полезно изучить классификации, уже существующие в данной области и, возможно, использовать одну из них. Это не только сэкономит ваши усилия, но и облегчит в дальнейшем обмен информацией с теми, кто применяет эту классификацию.ИнтерпретацияИтак, необходимые цифры или факты добросовестно собраны, результаты измерений аккуратно обработаны и сведены в таблицы.

Собраны и упорядочены выписки из литературных источников, копии статей. Следующий этап работы - интерпретация собранной информации. Интерпретация представляет собой заключительную стадию собственно информационного исследования.Далее следует уже практическое использование полученной информации - подготовка конкретных материалов, их распространение, организация конкретных действий.

Практическая применимость голых фактов существенно ограничена, даже если они абсолютно достоверны и квалифицированно обработаны.В.Плэтт, специалист американской разведки, посвятивший информационной работе много лет, начинает одну из глав своего труда Информационная работа стратегической разведки с парадоксального заявления Факты ничего не значат . И поясняет чуть ниже Факт как таковой содержит в себе удивительно мало смысла, если его не рассматривать в сочетании с некоторыми другими фактами или не указать на его значение 73 . Установить смысл, значение собранной информации - фактов, цифр, документов - в этом и состоит задача интерпретации.

Без этого информация не может служить основой для принятия решений, практических действий. Любой отдельный факт - лишь фрагмент общей картины, а осмысленные решения, как правило, могут приниматься на основании картины в целом. Именно на этапе интерпретации ранее собранные фрагменты должны сложиться воедино.Для этого необходимо правильно соотнести собранные сведения и, возможно, понять, какой еще информации не хватает.

Содержанием интерпретации может быть, в частности, обобщение5 информации - установление закономерностей6 на основе собранных фактов, выявление причинно-следственных связей между явлениями. Эта стадия информационной работы наиболее трудно поддается формализации.Именно здесь требуется, вероятно, наибольшее напряжение творческой энергии, привлечение знаний и опыта, накопленных в ходе предшествующей работы.

И именно на этой стадии часто допускаются существенные ошибки, которые могут свести на нет все ваши усилия. Не давая универсальных рецептов, мы лишь поясним содержание этого этапа и приведем несколько примеров.Общественная организация, проведя измерения, установила, что содержание загрязняющего вещества в воде на городском пляже, находящемся ниже предприятия по течению, составляет 5 ПДК7. Достаточно ли этого факта, чтобы построить на нем дальнейшую работу? Безусловно, любое превышение ПДК - стандартов качества окружающей среды - дает основание сообщать о неблагополучии, бить тревогу, требовать принятия мер. Тем не менее, неясно, насколько прислушаются к такой тревоге органы власти или руководство предприятия.

С точки зрения информационной работы такая цифра в себе крайне бедна содержанием. Один из вопросов, которые необходимо прояснить в первую очередь что означает данная концентрация с точки зрения здоровья населения.Само значение, выраженное в ПДК, об этом ничего не говорит.

Токсичные вещества имеют различный механизм действия, ПДК устанавливается исходя из разных лимитирующих факторов.Нет и не может быть единой шкалы для всех веществ, соотносящей концентрацию, выраженную в ПДК, и опасность для здоровья, например 5 ПДК - опасно, 20 ПДК - чрезвычайно опасно, 100 ПДК - смертельно . Для того, чтобы установить, насколько опасно для здоровья конкретное содержание конкретного вещества, потребуется обращение к справочникам по токсикологии, иногда - к научным статьям.

Очень важно привязать загрязнение к конкретному предприятию, и первый шаг к этому - соотнести концентрацию в воде выше и ниже предприятия.Кроме того, полезно собрать информацию о производственном цикле предприятия об этом подробнее рассказано в разделе о сборе информации . Используя эти сведения, можно определить, может ли обсуждаемое вещество в принципе сбрасываться данным предприятием, понять, результатом влияния какого технологического процесса оно является.

Следует также рассмотреть соображения в пользу того, что за загрязнение могут быть ответственны другие источники.В зависимости от конкретной ситуации может понадобиться рассмотрение воздействия предприятия на экосистему, вторичных воздействий и т.п. Такой подход сделает позицию организации гораздо более убедительной, предоставит ей гибкость и свободу действий, основанную на понимании ситуации. В большинстве случаев в ходе интерпретации требуется сопоставлять разнородную информацию, например, научную химическую, биологическую, медицинскую, технологическую , социальную информацию, относящуюся к исследуемой проблеме, нормативные документы и материалы отчетности предприятий.

Процесс интерпретации, являясь центральным, узловым моментом информационной работы, нередко заставляет возвращаться к этапам сбора и обработки информации, чтобы добавить недостающие фрагменты картины. Это возвращение может иметь форму короткого обращения к справочнику, но может и потребовать большой дополнительной работы.

Например, собрав воедино доступную информацию о качестве воды в реке из государственных источников, вы можете обнаружить в ходе интерпретации, что ее недостаточно для ответа на интересующие вас вопросы. Поэтому вам придется самостоятельно организовывать программу наблюдений.Отметим, что полнота, о которой мы говорили как о желательной применительно к отдельному источнику информации, является необходимым требованием к тому набору сведений, который является исходным для интерпретации.

В конечном счете, характер выводов определяется не только тем, как приходят к этим выводам, но и составом этого исходного набора. Упустив из виду важные факты, можно прийти к ошибочным выводам в результате добросовестной интерпретации. Поэтому собранный массив сведений должен отражать все факты, существенные для данной проблемы.Если предметом исследования служит загрязнение окружающей среды, развернутая программа интерпретации может подразумевать ответы на следующие вопросы Каковы причины наблюдаемых фактов? Признаком чего они могут являться? Какова значимость этой ситуации, например, с точки зрения состояния экосистем, с точки зрения здоровья и т.п. Под ситуацией здесь понимаются наблюдаемые факты, а также их причины и другие следствия этих причин . Каковы возможные последствия наблюдаемой ситуации, направления ее развития? Для того, чтобы раскрыть смысл полученных величин, их полезно сопоставить с аналогами разного рода - с региональным фоном, с величинами, наблюдавшимися в аналогичных ситуациях городах, природных комплексах и т.д Также следует соотнести реальные результаты с теми, получить которые вы ожидали, и попытаться объяснить расхождение, если таковое обнаружится.

Полезно сопоставить результаты с аналогичными значениями для прошлых лет при наличии соответствующих данных . Это поможет увидеть тенденции изменения ситуации.

Особое внимание следует уделить тем фактам или величинам, которые не находят объяснения в рамках построенной картины.

Такие факты могут указывать как на ошибки, допущенные при измерениях, так и на наличие неучтенных или переоцененных факторов воздействия.Поскольку понятие экологической информации чрезвычайно широко, для иных случаев схема интерпретации может выглядеть совершенно по-другому. Так, если предметом информационной работы служит экологическое законодательство, интерпретация собранных нормативно-правовых актов должна ответить, например, на такой вопрос что вытекает из правовых норм в данной конкретной ситуации, каковы права и обязанности ее участников? Так или иначе, без этапа интерпретации информационная работа попросту бессмысленна.

Как и систематизацию, интерпретацию, по возможности, следует начинать параллельно со сбором информации. Как уже отмечалось, интерпретация может показать недостаточность собранных сведений, заставив вернуться к предыдущим этапам работы с информацией.Кроме того, для интерпретации может потребоваться знание каких-либо дополнительных обстоятельств или деталей, важность которых трудно предвидеть во время сбора информации.

Поэтому, например, производя измерения на месте, следует не только записывать численные данные, но и делать заметки, описывая условия измерений и другие наблюдаемые явления, можно выполнять фотосъемку. Такие детали, как цвет и мутность сточных вод или состояние растительности могут сыграть свою роль при интерпретации.В любом случае, интерпретация информации должна выполняться как можно ближе во времени к ее сбору, желательно - при непосредственном участии тех, кто ее собирал.

В противном случае возможны серьезные ошибки. Некоторые примеры тому дает практика работы государственных органов, где сбором и интерпретацией данных занимаются разные подразделения, информационный обмен между которыми нередко ограничен движением численных данных без каких-либо комментариев.В ежегодных сборниках Росгидромета отмечалось повышенное содержание железа в водах речки П. При этом в течение нескольких лет в качестве причины указывались сбросы электромеханического завода.

Между тем, достаточно было побывать на местности, чтобы убедиться, что возможности попадания сбросов завода не было в принципе завод попросту стоял слишком далеко от реки. Что же касается железа, то его источником были заболоченные подзолистые почвы. Информационный отчетКак уже отмечалось, интерпретация является последним этапом собственно информационного исследования.Заканчивая такое исследование, полезно поставить логическую точку и представить результаты работы в целом в виде информационного отчета.

Такой отчет способствует четкой организации всех полученных материалов и фиксирует результаты прошедших этапов работы - цель исследования, первичную информацию, собранную вами и представленную в систематическом виде, выводы, полученные в ходе интерпретации данных.На этот отчет вы можете опереться, готовя информационные материалы для различных целевых групп или для аудитории разного типа . Если в ходе вашей работы вы получали собственную информацию, результаты вашей исследовательской работы тем более должны найти отражение в подготовленном отчете.

Форма такого отчета, безусловно, зависит от характера и целей выполненного вами информационного исследования. Однако обязательным требованием к отчету является высокий профессиональный уровень его исполнения. При этом следует иметь в виду, что перегруженность специальными терминами далеко не всегда является признаком профессионализма.В любом случае такой документ обычно имеет аннотацию, доступную для восприятия непрофессионалов.

Разумеется, написание такого информационного отчета - дело трудоемкое, требующее определенных ресурсов. Поэтому написание объемных отчетов по каждому выполненному информационному исследованию вряд ли возможно.Однако ключевые темы, представляющие существенный интерес для организации на данном этапе ее развития, связанные с приоритетными направлениями ее деятельности, требуют серьезного подхода.

Само наличие такого отчета в вашей организации, возможность продемонстрировать его партнерам и посетителям добавит ей авторитета и существенным образом повысит эффективность информационной работы. Вы сможете готовить нужные вам информационные материалы самостоятельно, обращаясь только к отчету и не прибегая каждый раз к услугам всех нужных вам специалистов.Представление и распространение информацииЭтапы представления информации - подготовки на ее основе конкретных материалов для определенной аудитории и распространения информации, как правило, следуют один за другим.

Мы рассматриваем их совместно, поскольку решения, принимаемые на обоих этапах, определяются одними и теми же факторами. Направление письма в государственные органы, написание статьи и публикация ее в газете, подготовка и расклейка листовок, рассылка по электронной почте или рассказ группе местных жителей - все это примеры представления и распространения информации.Целевые группыВ практике общественных организаций нередко возникает ситуация, когда один и тот же информационный материал используется как обращение в государственные органы, воззвание к коллегам-активистам, описание проблемы для широкой общественности.

Это, как правило, не самый эффективный подход к представлению информации. Материал, подготовленный для всех сразу , с точки зрения одних читателей оказывается слишком затянутым, с точки зрения других - слишком коротким и недостаточно аргументированным.Резкие оценки могут мобилизовать ваших единомышленников, но вызвать реакцию отторжения у широкой аудитории, которая впервые знакомится с проблемой по вашим материалам.

Одним из важнейших принципов представления и распространения информации является то, что разным людям одну и ту же информацию следует сообщать по-разному. Кроме того, для разных людей могут быть значимы или интересны разные аспекты одной и той же проблемы.Поэтому в большинстве случаев оправдана подготовка нескольких информационных материалов, рассчитанных на различные типы аудитории.

Это и составляет содержание этапа представления информации.Чтобы сделать процесс подготовки и распространения различных материалов целенаправленным, разумно выделить внутри той аудитории, среди которой вы планируете распространять информацию, целевые группы8. Следующие основные характеристики точнее, блоки характеристик значимы при выделении целевых групп - получателей экологической информации и определяют различия между ними 1. Действия, которые могут быть предприняты на основе полученной информации.

Здесь важно место группы в ситуации, сложившейся вокруг проблемы например, население в зоне воздействия предприятия, администрация предприятия, специализированная организация, занимающаяся данной проблемой и т.п. Главное же - возможности группы влиять на ситуацию. Очевидно, что эти возможности существенно различаются, например, для представителей органов власти и местного населения. 2. Особенности восприятия информации.От этих особенностей, которые мы понимаем здесь довольно широко, зависит то, станут ли представители группы читать слушать, смотреть ваши материалы, смогут ли они понять сказанное в них, а также то, как они оценят содержание материалов.

Среди этих факторов можно назвать, например, образовательный уровень, степень интереса к проблеме, степень исходной информированности, изначальное отношение к ситуации и вашей организации. 3. Возможные каналы получения информации.Эти характеристики определяют то, каким образом, с использованием каких средств вы сможете донести информацию до целевых групп.

Здесь важны средства массовой информации, которые читает слушает, смотрит та или иная группа, доступ к техническим средствам Интернет, наличие компьютера, которое делает возможным получение информации на дискетах и т.п. Эти характеристики не обязательно независимы друг от друга.Так, место группы в сложившейся ситуации нередко определяет не только ее возможности предпринимать те или иные действия, но и исходное отношение к проблеме.

Выбор в качестве целевой группы аудитории какого-либо издания во многих случаях определяет объем материала, уровень его сложности и другие параметры, которые должны быть характерными для данного издания.В связи с представлением и последующим распространением экологической информации названные различия могут определять такие параметры информационного материала, как характер практических рекомендаций, приводимых в материале характер аргументации ценности, к которым следует апеллировать необходимость специального обоснования значимости проблемы место научно-технических подробностей в изложении стиль изложения материала, его объем, характер оформления методы распространения.

Целевые группы, выделяемые в связи с распространением конкретной информации, могут существовать, как реальные группы или коллективы - формальные или неформальные объединения, трудовые коллективы, общественные организации.Иногда целевые группы существуют как совокупности людей, объединенные общими признаками социальной, профессиональной, этнической общностью, политическими убеждениями, местом жительства, уровнем образования.

Наконец, возможны общие подходы к выделению целевых групп, когда они описываются, например, как те, кто интересуется данной проблемой, но не обладает специальными знаниями в этой области . Сетка целевых групп, наброшенная на общество, не есть нечто жестко и однозначно заданное даже в конкретный момент времени.Группы пересекаются, могут включать одна другую.

Поэтому конкретная схема целевых групп имеет смысл только в контексте распространения определенной информации с определенной целью.Например, в проекте, связанном с предприятием-загрязнителем, могут быть выделены, в частности, такие целевые группы, как администрация предприятия, от которой зависит принятие конкретных решений по уменьшению воздействий сотрудники предприятия, которые, с одной стороны, хорошо знакомы с его работой, а, с другой стороны, заинтересованы в его благополучии, рассматривая предприятие как источник рабочих мест широкая общественность возможно, будет выделена в отдельную группу та часть населения, которая проживает в зоне интенсивного воздействия предприятия органы власти или местного самоуправления.

В то же время, при проведении информационно-просветительской кампании, не связанной с этим предприятием, и посвященной проблеме бытовых отходов, все перечисленные категории кроме последней, скорее всего, будут рассматриваться как входящие в состав широкой общественности . Может оказаться, что не все перечисленные характеристики важны для выделения целевых групп в связи с конкретным проектом.

Например, если создается ресурс открытого доступа - справочная база данных по экологическим информационным центрам информация, собранная в такой системе, имеет стандартную форму и не содержит непосредственных побуждений к действию хотя и предполагается, что получатели используют ее в своей работе . Поэтому специальной задачи представления информации здесь не возникает.

Единственный фактор, важный при разделении на целевые группы в такой ситуации доступ пользователей к различным каналам получения информации.Чтобы в рамках ограниченных ресурсов наиболее полно охватить целевую аудиторию, например общественные экологические организации, потребуется сочетание различных методов распространения информации, как в электронной, так и в традиционной форме. Отметим, однако, что в связи с созданием такой базы данных возникает задача информирования о ней потенциальных пользователей, и в связи с этой задачей может оказаться оправданной работа по представлению информации, подготовке различных материалов для разных групп и т.п. Основные адресаты информации определяются практической целью работы с информацией.

Их помогут определить ответы на следующие вопросы каков баланс сил, сложившийся вокруг проблемы? Кто способен повлиять на ситуацию, чьи интересы связаны с ней? Каковы основные стороны ваши активные союзники, пассивные сторонники, оппоненты? Кто является вашими потенциальными сторонниками или союзниками? Итак, отправной точкой для представления информации является определение той аудитории, для которой предполагается распространять информацию и основных целевых групп внутри нее. Весьма вероятно, что некоторое представление об этом уже сформировалось на самых ранних этапах информационного проекта, при постановке цели. Отметим, однако, что в большинстве случаев имеет смысл включить в вашу аудиторию не только тех, от кого вы ожидаете конкретных действий.

И пассивные сторонники, и просто общественность, информированная о вашей деятельности, создают своего рода информационную среду для практических действий. Кроме того, любое распространение информации выходит за рамки конкретного проекта - аудитория получит знания как о проблеме, так и о вашей организации, и это может сыграть свою роль в будущем.

Большинство общественных организаций рассматривает в качестве свей аудитории самый широкий круг лиц - от лиц, принимающих решения, и специалистов в области охраны природы до самых широких слоев общественности.

Тем важнее определить основные целевые группы внутри этой широкой аудитории. Уровни представления информацииЧем детальнее определены целевые группы, чем точнее информационные материалы учитывают их специфику, тем более эффективной оказывается работа по доведению информации до аудитории.С другой стороны, подготовка отдельных материалов для каждой из групп может потребовать огромного количества времени и сил. Поэтому к проблеме материалов для целевых групп следует подходить с точки зрения разумной достаточности.

В некоторых случаях достаточно одного-двух небольших материалов. В случае широкого распространения информации, как правило, оправдана подготовка материалов трех-четырех типов, отличающихся уровнем сложности и детальности.В качестве материала первого уровня может использоваться серьезный информационный отчет, речь о котором шла выше, в разделе, посвященном интерпретации.

Стандарты качества для такого документа близки к стандартам качества для научного отчета или литературного обзора. Он должен содержать ссылки на все необходимые источники, описание методик или ссылки на такое описание. Информационный отчет должен выдерживать серьезную содержательную критику специалистов. Наличие такого документа особенно важно, если ваши результаты будут активно оспаривать.Тем не менее, если проблема имеет не только научную, но и общественную значимость - этого документа недостаточно.

Его потенциальная аудитория существенно ограничена, большой объем затрудняет его широкое распространение. Даже если отдельные разделы например, аннотация написаны в терминах, понятных широкой аудитории, объем и характер такого документа могут оттолкнуть ее. Поэтому необходимы информационные материалы другого уровня.Это может быть короткий аннотационный отчет, не содержащий сложных выкладок, но отражающий все значимые результаты исследования и, в той или иной степени, их фактическое подкрепление например, в виде ссылок, ограниченного цифрового и фактического материала и проч Из него должны уйти детали и частности, технические и формальные подробности, но все ключевые моменты вашего исследования должны найти в нем отражение.

Язык аннотационного отчета, не теряя научной строгости, должен сместиться от подробного изложения с большим количеством технических выкладок к более доступному, понятному неспециалистам.

В основу такого отчета может лечь аннотация информационного отчета, он может быть оформлен в виде буклета или брошюры.Тако