Лекция 1.6.Построение системы управления КСО в организации

Лекция 1.6.Построение системы управления КСО в организации

Факторы, влияющие на роль и место КСО в системе управления организацией. Система управления КСО и ее основные функции (подсистемы). Организационная структура системы управления КСО: уровни управления, кем представлены, основные функции. Создание специальной структуры управления социальными программами. Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальной программы компании.

 

Как показывают исследования Ассоциации менеджеров в России существует как минимум три подхода к пониманию того, что такое социальная ответственность бизнеса.

• Первый подход. Под социальной ответственностью понимается то, что основная хозяйственная деятельность компании по оп­ределению имеет социально значимый характер. Она выражает­ся в производстве качественных товаров и услуг, уплате налогов и создании хорошо оплачиваемых рабочих мест.

• Второй подход. Компания в своей деятельности выходит за ми­нимальные, законодательно определенные рамки и осуществ­ляет стратегически целесообразный вклад в развитие внутрен­ней и внешней среды действия своего бизнеса, тем самым, по­вышая его устойчивость в долгосрочной перспективе. При этом компания проводит внутренние и внешние социальные про­граммы, согласующиеся с ее стратегией развития.

• Третий подход. На фоне растущего интереса российского делового сообщества к вопросам социальной ответственности, наблюдается тенденция, которая выражается в том, что компании стремятся иметь репутацию социально ответственной организации, так как это модно, в прагматическом для бизнеса понимании. В этом слу­чае, социальная ответственность заключается не только в том, что компании учитывают изменяющиеся общественные ожидания в отношении своей продукции или услуг, но и в том, что они прини­мают активное участие в формировании высоких общественных стандартов, например, таких как качество образования, и тем са­мым, вносят свой вклад в повышение уровня жизни в стране.

Именно при переходе от заявленных при­оритетов социальной политики к их практи­ческой реализации, когда происходит трансформация стратегических целей к опе­ративному их осуществлению, возникает необходимость организационных решений: как, кто и каким образом будет осуществ­лять оперативное управление в решении провозглашенных стратегических задач.

Здесь, как показывает уже сложившаяся практика, сложно обойтись без создания специальной структуры управления, за которой закрепля­ются функции подготовки и осуществления программ компании (от­дел или департамент социального развития). Численность и квалифи­кации сотрудников этого подразделения зависят от объема решаемых задач, уровня взаимодействия с другими службами компании (отделы по работе с персоналом, по взаимодействию с общественностью и др.).

Созданная специальная структура как функциональное подразделе­ние подчиняется или директору по социальной ответственности, или непо­средственно курирующему данное направление руководителю высшего звена. Она работает также в тесном взаимодействии с создаваемыми в последнее время в компаниях комитетами по социальной ответственности и/или этике при Совете директоров. В данном случае речь идет о функци­ональном подразделении в составе оргструктуры управления компании.

В случае значительного разнообразия внутренних и внешних социаль­ных программ, многоаспектной работы с внешними партнерами по реа­лизации масштабных проектов на территориальном и региональном уровнях необходимо создание управления социальной политики компании.

 

До сих пор в мире не выработано единого общепризнанного подхода к внедрению корпоративной социальной ответственности. Хотя следует отметить, что работа, направленная на унификацию/стандартизацию КСО, проводится в рамках ISO 26000 и многих других региональных стандартов. Отсутствие единой формы КСО в первую очередь обусловлено уникальностью каждой компании, различными уровнями корпоративной зрелости и осведомленности, неоднородностью операционной среды, поставленных задач и выделенных корпоративных ресурсов. Все эти моменты в значительной степени влияют на то, каким образом компания определяет для себя КСО и внедряет его. Каждая компания, как правило, разрабатывает свое понимание КСО и выделяет соответствующие необходимые ресурсы для выполнения поставленных задач.

Поэтому особую важность приобретает гармонизация корпоративной социальной ответственности с существующими условиями ведения бизнеса, с устоявшейся корпоративной культурой компании, ее целями и принципами, имеющимися рисками и возможностями. Вполне очевидно, что многие компании уже вовлечены в различные формы взаимодействия с клиентами, в программы по улучшению окружающей среды, взаимодействию с органами власти, наемными работниками и местным сообществом. Все указанные формы активности компании представляют собой прекрасную стартовую площадку для разработки КСО вашей компании. Работа по внедрению КСО может быть разделена на определенные этапы, которые должны строго отвечать поставленным задачам и выделенным ресурсам. Впоследствии с ростом выделяемых ресурсов ваши стратегия и практика корпоративной социальной ответственности станут более целостными и систематизированными. Невозможно реализовать всё намеченное во всех направлениях, но возможно выработать системную сбалансированную

последовательную деятельность, которая принесет взаимовыгодные результаты как для вашей компании, так и для заинтересованных сторон. Ключевым моментом является интеграция КСО в ≪сердце≫ системы принятия решений, в вопросы управления производственными процессами и прочей деятельностью компании. При этом сама КСО должна быть достаточно динамичной и систематизированной, гармонично отвечая на изменения окружающей операционной среды.

Импульс к гармонизации исходит из более широкого социального контекста. Как будет описано ниже, существует множество международных правительственных и партнерских инициатив, стремящихся предложить помощь, направленную на гармонизацию интересов бизнеса с разумными ожиданиями правительств и общества.

Используя такие инициативы, как Глобальный договор ООН, Руководящие принципы ОЭСР для многонациональных корпораций, можно быть уверенным, что формы и методы бизнесовой активности полностью отвечают общепризнанным подходам.

В этой публикации вам предлагается унифицированный подход к внедрению КСО, разработанный на основе накопленного опыта национальных и зарубежных компаний, а также на знании смежных областей, таких как управление качеством, система экологического менеджмента, корпоративное управление. Для изложения материала мы будем использовать привычный для специалистов подход, по принципу ≪планируй, внедряй, проверяй, улучшай≫. Его часто применяет Международная организация по стандартизации (ISO) в своих широко известных стандартах ISO 9000 и ISO14000. Данный подход имеет очень гибкую структуру и легко адаптирован в соответствии с потребностями вашей компании.

Правильно разработанная модель КСО, как правило, является гибкой и систематизированной. Она содержит вопросы принятия решений экономического, социального и экологического характера, включая все уровни компании, начиная с совета директоров/генерального директора вплоть до служащего низшего ранга, включая поставщиков/подрядчиков, что свидетельствует об эффективном корпоративном управлении. Компания с таким управлением может извлекать максимум пользы как для себя и своих акционеров, так и для всех, кто причастен к ее деятельности. На любом уровне управления неадекватное управление и контроль над деятельностью компанией может привести к потере ее работоспособности.

 

Рамочная модель внедрения КСО

Разумеется, многие компании имеют разную зрелость в отношении КСО, поэтому некоторые пункты в схеме могут быть пропущены, если эти мероприятия уже… Среди достаточно отработанных зарубежных моделей внедрения КСО или точнее… Данная схема оценки влияния компании на общество, а также решения сложных комплексных задач при ведении…

Ключевые факторы внедрения КСО в стратегию корпораций

Первое. На протяжении последних десятилетий в США нарастал кризис общественного доверия к большому бизнесу, чему способствовали наряду с… Второе. Напомним, что отношение потребителей к тому или иному товару или… Третье. Поведение американского бизнеса в духе КСО в высокой степени обусловлено еще двумя важными, если не самыми…

Ключевые направления и механизмы реализации КСО

В последней трети ХХ в. для американских инвесторов стало характерным повышенное внимание к тому, на какие цели направляются их средства,… Для выполнения социальных программ в американских компаниях функционируют… Используемые в сфере социальных технологий инновации позволяют находить оптимум между стремлением бизнеса получать…