Исследование маркетингового роста фирмы (на конкретном примере)

Содержание Введение 1. Теоретические предпосылки изучения маркетинговых возможностей роста фирмы 1.1 Сущность и необходимость маркетингового роста 1.2 Методика планирования маркетинговой деятельности на предприятии в целях обеспечения роста 1.3 Приемы и методы оценки показателей маркетингового роста 2. Маркетинговый анализ возможностей роста курского представительства ООО "Метро Кэш энд Керри" 2.1 Общие сведения о деятельности компании ООО "Метро Кэш энд Керри" 2.2 Маркетинговая деятельность в ООО "Метро Кэш энд Керри" 2.3 Оценка динамики маркетингового роста ООО "Метро Кэш энд Керри" 3. Совершенствование возможностей маркетингового роста ООО "Метро Кэш энд Керри" 3.1 Факторы увеличения среднего чека и частоты посещений 3.2 Рекомендации по увеличению среднего чека и частоты посещений в ООО "Метро Кэш энд Керри" Заключение Список литературы Введение Маркетинговая возможность фирмы - привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.

Маркетинговая возможность должна точно соответствовать целям и ресурсам компании.

Одно дело - выявить возможности, и совсем другое - определить, какие из них подходят для фирмы. Маркетинговую возможность фирмы, следует определять как оценку существующих производств, а стратегическое планирование должно выявить, какими производствами фирме желательно было бы специализироваться в будущем, в какие сферы направить свои усилия.

Основным орудием сферы стратегического планирования является анализ хозяйственного портфеля фирмы. Речь идет об оценке руководством состояния этого портфеля, то есть об оценке положения всех входящих в состав фирмы производств. Под "производством" может иметься в виду отделение фирмы, товарный ассортимент, а то и один простой или марочный товар.

Такой анализ требует выявить более и менее рентабельные производства и принять решения о том, что делать с каждым из них в отдельности. Фирме явно выгоднее вкладывать основные ресурсы в наиболее рентабельные производства и сократить или вообще прекратить вложения в слабые. Она может поддерживать свой хозяйственный портфель в боевой готовности, укрепляя или добавляя набирающие силу производства и избавляясь от застойных [10, с.123]. Исследование маркетинговых возможностей роста фирмы на предприятии актуальная тема на сегодняшний день, которая не оспаривается ни наукой, ни практикой и определяется тем, что процесс маркетинговой деятельности подразумевает систему различных мероприятий, которые, необходимо проанализировать и выбрать оптимальный вариант из наиболее существующих факторов определения конкурентоспособности современных организаций. Проблема исследования маркетинговых возможностей в после перестроечные времена являются весьма актуальными, так как большинство государственных предприятий не имеют оптимальной системы организации маркетинга.

Серьезный вклад в понимание и содержания внесли такие известные ученые экономисты, как Котлер Ф Ансофф И Абель Д Брюс Д. Хендерсен.

Ими были разработаны фундаментальные положения основ маркетинга; модель развития товара/рынка; дан анализ актуальности продуктов компании, исходя из их положения на рынке относительно роста рынка данной продукции и занимаемой выбранной для анализа компанией доли на рынке. Данные инструменты теоретически обоснованы.

Несмотря на большое количество работ по данной проблематике, теоретические и практические аспекты развития маркетинговых возможностей роста фирмы на современном этапе рыночных преобразований в России освещены явно недостаточно, что и обусловило выбор темы данной курсовой " Исследование маркетинговых возможностей роста фирмы". Целью работы является изучение и освоение методических основ управления маркетинговыми возможностями, выявление слабых сторон, их анализ и разработка.

Для достижения цели необходимо решить комплекс взаимосвязанных задач: объяснить роль маркетинговых возможностей в реализации маркетинговой деятельности; изучить последовательность шагов при проведении маркетинговых возможностей и раскрыть их содержание в целом; выявить поставщиков, посредников, конкурентов и окружающих условий, позволяющих определить возможности фирмы для достижения ее маркетинговых целей; обосновать пути адаптации такого универсального процесса, состоящего из трех этапов: замеры и прогнозирование спроса, сегментирование рынка, отбор целевых сегментов рынка и позиционирование товара на рынке; доказать, что анализ хозяйственного портфеля фирмы определяет, какими именно производствами она будет заниматься, и излагает задачи этих производств, с учетом разработки для каждого из них собственных детализированных планов; дать представление основных этапов схемы планирования маркетинговых исследований на предприятии, адаптированной рядом российских компаний в ходе управленческого консультирования.

Объектом исследования является маркетинговый рост ООО "МЕТРО Кэш энд Керри" компания, владеющая торговыми подразделениями в сфере мелкооптовой торговли формата "кэш энд керри". Предметом исследования явились социально-трудовые, экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе роста компании и успешном претворением в жизнь маркетинговых усилий.

Методами исследования выступают: бизнес-справки, экономико-социологический анализ, анкетирование, и анализ статистических данных.

Научная новизна исследования состоит в следующем: - обоснован процесс выявления и оценки рыночных возможностей, включающий множество новых идей; - выявлены подлинные задачи фирмы, заключающиеся в отборе лучших идей из ряда хороших, т.е. в выборе идей, которые соответствуют целям и ресурсам фирмы. Фирма должна быть уверена, что ее проникновение в эту сферу деятельности не вызовет раздражения публики; - доказана необходимость изучения характера рынка.

Процесс этот состоит из трех этапов: замеры и прогнозирование спроса, сегментирование рынка, отбор целевых сегментов рынка и позиционирование товара на рынке; - на основе анализа плана маркетинга аргументирован стратегический план фирмы, определяющий, какими именно производствами фирма будет заниматься, и излагает задачи этих производств, теперь для каждого из них предстоит разработать собственные детализированные планы. Если производство включает в себя несколько ассортиментных групп, несколько товаров, марок, рынков, на каждую из этих позиций должен быть разработан отдельный план; - обоснована программа действий от лица управляющего фирмой, который может усилить стимулирование сбыта, сделав его ключевой стратегией завоевания доли рынка.

Для этого необходимо будет разработать план мероприятий по стимулированию сбыта с перечислением льготных предложений и сроков их действий, участия в специализированных выставках, устройства новых экспозиций в местах продажи и т.п. В течение года по мере возникновения новых проблем и появления новых возможностей в планы мероприятий вносят коррективы [9, c.78] ; - замечено, что проведение маркетинговых исследований имеет решающее значение для достижения конкурентных преимуществ.

Результаты исследования могут предопределить изменение целей и стратегий деятельности организации в целом. Организация, которая заказала проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должна получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи.

Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организации в целом, так и ее маркетинговой деятельности. При проведении исследования использовались отчетные материалы компании ООО "МЕТРО Кэш энд Керри". В работе использовались материалы учебников (Амблер Т. "Практический маркетинг"; Герчикова М.А. "Практический менеджмент"; Голубков Е.П. "Маркетинговые исследования"; Градов А.П. "Маркетинг как стратегия предпринимательской деятельности"; Эванс Дж. Р Берман Б. "Маркетинг европейской компании") и публикации в периодической печати (Журнал "Маркетинг в России и за рубежом"; Маркетинг 4Р журнал; Журнал "Новости маркетинга"; Энциклопедия маркетинга; Маркетинг "Электронная библиотека"). Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, снабжена списком литературы. 1.

Теоретические предпосылки изучения маркетинговых возможностей роста фирмы

Теоретические предпосылки изучения маркетинговых возможностей роста фирмы 1.1

Сущность и необходимость маркетингового роста

Обеспечение эффективного развития и функционирования, как больших пред... Маркетинговый подход - общепризнанное направление в создании и реализа... На многих отечественных предприятиях в настоящее время медленно реализ... Внутренними источниками служат отчеты организации, беседы с сотрудника... Основными источниками внешней вторичной информации являются: публикаци...

Методика планирования маркетинговой деятельности на предприятии в целях обеспечения роста

Конкретностью и измеримостью, 2. Ориентацией во времени, 4. Цели должны быть (рис.2) выполнимыми и подсказывать направление действ... Соотношение целей фирмы во времени Ориентация во времени определяет со... К выбору целей необходимо подходить избирательно.

Приемы и методы оценки показателей маркетингового роста

Вряд ли кто-нибудь будет ставить своей целью деградацию компании - для... В модифицированной матрице БКГ все виды деятельности делятся на четыре... Для Metro Group российский проект в течение ближайших нескольких лет б... 3. Горизонтальная диверсификация - расширение ассортимента за счет новых ...

Факторы увеличения среднего чека и частоты посещений

2. Помимо этого должна быть внятная и интуитивно понятная покупателю конц... Оплата товаров производится на дому, после того как покупатель их пров... Основная задача торговых предприятий - обеспечить возможность покупки ... Для Метро как крупного предприятия торговли, с большим разнообразием т...

Заключение Маркетинговые исследования роста возможностей фирмы, без сомнения, является одной из основных составляющих бизнес-процессов.

Но очень часто маркетолог принимает решения на основе данных, достоверность которых не проверяется, а принимается как данность.

Не всякий руководитель обращает внимание на методику проведения исследования и задумывается о том, как можно ее улучшить [6, c.58]. Во многих компаниях исследователь на самом деле является простым сборщиком фактов.

Его задание состоит в том, чтобы представить руководству объективную, непредвзятую информацию, определенным образом связанную с объектом исследования. Проблема такой методики в том, что она создает пропасть между информацией и решениями, которые должны быть приняты профессионалами на основе этой информации появляется возможность неправильной интерпретации или свободного толкования результатов.

Недавнее исследование в ТЦ Метро было посвящено анализу маркетингового роста компании на основе использования формы безналичной оплаты как возможности увеличения роста покупок в торговых центрах МЕТРО, по безналичному расчету. Пластиковая карта "Metro Cash & Carry" выпускается в рамках совместного проекта Банка Москвы и ООО "МЕТРО Кэш энд Керри". Результаты исследования маркетинговых возможностей роста компании Метро показали, что клиентами МЕТРО Кэш энд Керри являются профессиональные покупатели - юридические лица и индивидуальные предприниматели - приобретающие товары для использования в своей профессиональной деятельности.

Клиентская база торговых центров МЕТРО Кэш энд Керри насчитывает более двух миллионов клиентов, основная часть которых является представителями сегмента HoReCa (отели, рестораны, кейтеринг), малый и средний бизнес, а также офисы, сервисные компании и государственные учреждения. В будущем МЕТРО Кэш энд Керри планирует продолжать свою активную деятельность в качестве поставщика товаров и услуг в новых российских регионах и консолидацию бизнеса в тех городах, где компания уже работает. Компания способствует развитию оптимальной инфраструктуры торгового сектора, создает новые стабильные рабочие места и вносит существенный вклад в образование и обучение.

Для привлечения покупателей широко используются различные мероприятия по стимулированию сбыта. Всегда приветствуется желание поставщиков проводить различные акции по продвижению своего товара, поддерживается работа мерчандайзеров в торговом зале. Сам магазин активно проводит рекламные акции (розыгрыши призов, подарки покупателям, праздники магазина), применяется система скидок по сумме чека. ООО "Метро Кэш энд Керри" идет по интенсивному развитию, предлагая профессиональные решения по оптовым ценам.

Каждый магазин сконструирован так, чтобы максимально отвечать требованиям клиентов. "Метро" предлагает оптовые цены, которые оставляют значительный запас для формирования розничной цены; найти все в одном месте вместо того, чтобы разъезжать в поисках товаров по разным магазинам и складам.

Благодаря своей уникальной концепции, "Mетро" Cash &Carry знает всех своих клиентов, и потому может устраивать промо-акции, четко ориентируясь на потребности каждой из целевых групп. Специальные вкладыши в каталоги МЕТРО для разных категорий клиентов - одна из многих возможностей. При том, что мелкооптовые центры METRO Cash & Carry в день посещают более 8 тыс. человек, магазины "Метро" являются идеальным местом для размещения рекламы, проведения промо-акций и организации дегустаций.

Компания Метро прогрессирует постоянно, привлекая своими новшествами большее число профессиональных клиентов, готовых идти в ногу вместе с Метро. Очевидно, что лидеры растут быстрее всех остальных групп, как в целом, так и за счет каждого отдельного фактора - потенциала активов, слияний и поглощений и увеличения рыночной доли. Анализ показал, что рост во многом зависит от рынков, на которых работает компания, и немало важным является как человек поведёт себя в спорной ситуации.

Список литературы 1. Амблер Т. Практический маркетинг. Издательство "Питер", 1999-400 с. (серия "Теория и практика менеджмента") 2. Аренков И.А Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2007 - 120 с. 3. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2000 - 235 с. 4. Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский Маркетинг: Учебное пособие Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999 - 421 с. 5. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху.

Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.: Интерэксперт, Экономика, 2005 - 250 с. 6. Василенко Л.А. Рынок информационных услуг: Учебное пособие. М.: РАГС, 2002 - 78 с. 7. Все о маркетинге: Cборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. М.: Азимут-центр, 2002 - 58 с. 8. Герчикова М.А. Практический менеджмент М.: - 2000 - 356 с. 9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология.

М.: Финпресс, 1998 - 256 с. 10. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 1999 - 355 с. 11. Гольдштейн Г.Я Катаев А.В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2009 - 107 с. 12. Горовой А.А Сорокин В.В. Российский директор в рыночной экономике: практический маркетинг для руководителей промышленных предприятий М.: Экономика, 2005 - 207 с. 13. Градов А.П. Маркетинг как стратегия предпринимательской деятельности.

Л.: ЛПИ, 2001 - 152 с. 14. Дихтль Е Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие /Пер. с нем. М.: Высшая школа, 2005 - 67 с. 15. Жан-Жак Ламбен. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива 92 с. 16. Гольцов А. Принципы организационного построения стратегического маркетинга на промышленном предприятии. // Маркетинг № 6 2006 С.18-25 17. Жих Е.М Панкрухин А.П. Формула успеха: Маркетинг, М.: "Россия молодая", 2002 - 43 с. 18. Имери В. Как сделать бизнес в Internet.

Киев: Комиздат; Диалектика, 2007 - 95 с. 19. Ковалев А.И. Войленко В.В. Маркетинговый анализ М.: Центр экономики и маркетинга, 2004 - 75 с. 20. Линтон И. Маркетинг по базам данных. Мн.: Амалфея, 2003 - 183 с. 21. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. Н.Д. Эрмашвили. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 - 623 с. 22. Маркетинг: / Под ред. И.К. Беляевского / М.: МЭСИ, 1997 - 170с. 23. Рубин Ю. Обыкновенный маркетинг, С.П. АОЗТ Корунд, АО "Литера плюс", 2006 - 255 с. 24. Феоктистова Е.М Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика, М.: Высшая школа, 2003 - 159 с. 25. Эванс Дж. Р Берман Б. Маркетинг европейской компании.

М.: Экономика, 2003 - 177 с. 26. Энджел Дж. Ф Блэкуэлл Р.Д Миниард П.У. Поведение потребителей СПб: Питер Ком, 2002 - 768 с. 27. Сайт журнала " Маркетинг в России и за рубежом" www.mavriz.ru 28. Сайт сборника статей www.business. damotvet.ru 29. Сайт маркетинг 4Р журнал www.4p.ru 30. Сайт журнала "Новости маркетинга" www.marketingnews.ru 31. Сайт энциклопедия маркетинга www.marketing. spb.ru 32. Сайт электронные книги по маркетингу www.aup.ru 33. Сайт "Электронная библиотека по маркетингу" www.razym.ru 34. Официальный сайт ООО "Метро Кэш энд Керри" www.metro-cc.ru 35. Электронная версия; 99 практических советов, как найти потребителя.

Хардинг Грэхем, Уолтон Пол Фёгеле Зигфрид. Директ-маркетинг www.koob.ru 36. Сайт Кредит ЕвропаБанк www.crediteurope.ru.