Организация рекламной деятельности ЗАО "Зеленая долина"

Содержание Введение Глава 1.Специфика организации рекламной деятельности в сфере сервиса 1.1 Предприятия сферы сервиса как объект рекламирования 2. Цели и виды рекламы в сфере сервиса 1.3 Разработка стратегии рекламной кампании в сфере сервиса 1.4 Перспективные направления развития BTL - коммуникаций в сфере сервиса Выводы по первой главе Глава 2. Разработка рекомендаций по организации рекламной деятельности компании ЗАО «Зелёная долина» 2.1 Характеристика деятельности фирмы 2.2 Рекламно-маркетинговые исследования для фирмы ЗАО «Зелёная долина» 2.3 Оценка рекламной деятельности компании ЗАО «Зелёная долина» 2.4 Заключение Список литературы Приложение 1 Приложение 2 Приложение 3 Приложение 4 Приложение 5 Приложение 6 Приложение 7 Приложение 8 Введение В процессе развития производственных и социальных отношений уже в древних цивилизациях возникает необходимость передачи информации, предназначенной для групп людей.

Часть этой информации содержала элемент стимулирования, убеждения адресатов сообщений в целесообразности определенных действий.

Самые древние торговцы налаживали свои связи с покупателями посредством прямых словесных обращений. Места продажи оглашались громкими и повторяющимися криками продавцов.

Именно эти послания несли в себе сущностные черты современной рекламы и других средств продвижения товаров. Данная характеристика позволяет определить это направление коммуникаций, как проморекламу. Не случайно слово «реклама» происходит от латинского reclamo (reclamare) - возобновлять крик, снова кричать, звать, громко возражать. Ни одна коммерческая организация, успешно ведущая дела не может обойтись без опыта и поддержки специалистов - специалистов стилистов, художников, дизайнеров, операторов, режиссеров - одним словом рекламистов.

Из мирового бизнеса давно известна сила и роль рекламы. Прежде всего, реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашенная и доводящая до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах. Актуальность темы исследования заключается в необходимости выбора правильных методов рекламы и в повышении ее эффективности в целях лучшего продвижения товаров на рынке.

Рекламная работа является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей, за счет «информационной поддержки» всех его составляющих.

На рекламу тратятся огромные деньги. Бюджет 30- секундного рекламного ролика на ТВ составляет 120 тысяч долларов. Потребление рекламы в Америке на душу населения составляют около 200$ в год. Запад на ветер деньги не бросает, поэтому стоит задуматься над тем, какие же важные для общества функции выполняет реклама. С учетом важной роли рекламной работы в коммерческой деятельности торгового предприятия, умелого использования действенных рекламных средств в пределах ограниченности бюджетных ассигнований был определен выбор темы дипломной работы «Организация рекламной деятельности компании ЗАО "Зеленая долина". Цель дипломной работы - разработка рекомендаций по организации рекламной деятельности в ЗАО "Зеленая долина". Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи: - изучение теоретических аспектов организации рекламно-информационной работы в сфере услуг; - анализ методов экономической эффективности рекламы; - анализ организации рекламной деятельности в ЗАО "Зеленая долина"; - исследование выбора и применения средств торговой рекламы в ЗАО "Зеленая долина"; - разработка рекомендаций по повышению эффективности организации рекламной работы - объекты исследования.

Предметом исследования является процесс рекламной деятельности ЗАО «Зелёная долина». Объектом исследования работы является компания ЗАО "Зеленая долина". Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и источников, и приложения.

Исследуемая проблема базируется на материалах, широко освещенных в отечественной и зарубежной литературе, которую можно разделить на три части: -Законодательные и нормативные акты, регулирующие рекламную деятельность; -Учебная литература, монографии, статьи по рекламной деятельности в торговле отечественных и зарубежных авторов; -Информация в прессе: журналах, газетах, листовках, справочниках, прейскурантах по вопросам рекламы товаров и услуг; интернет.

Практическая значимость дипломной работы состоит в том, что разработки могут быть использованы в практической рекламной деятельности фирмы.

Глава 1.

Специфика организации рекламной деятельности в сфере сервиса

Специфика организации рекламной деятельности в сфере сервиса 1.1

Предприятия сферы сервиса как объект рекламирования

Также услуги являются неотъемлемым составляющим торговли товарами (осо... Одновременно неосязаемость услуг осложняет жизнь продавцам услуг. Прод... Неразрывность потребления и производства услуг создает особую форму"по... Услуги не могут быть сохранены для дальнейшей продажи. Поэтому, покупая услугу, покупатель испытывает более сильный риск, чем...

Цели и виды рекламы в сфере сервиса

reclamo выкрикиваю) по российскому законодательству распространяемая в... Бизнес-реклама - профессионально-ориентированная реклама, предназначен... На данной стадии предприятие начинает дорабатывать и модифицировать то... В какой-то момент времени именно на данном этапе прибыль достигает сво... Черта под сметой была уже подведена, поэтому дополнительные статьи рас...

Разработка стратегии рекламной кампании в сфере сервиса

Принципиальные основы рекламной кампании Рекламная кампания - нескольк... Значит, он сделал это сознательно и сохранит до тех пор, пока не воспо... Прежде всего выясняется сама возможность работы. Так, понятно, что чел... Она и диктует выбор технологий (способов выполнения задачи): будет ли ... below-the-line) термин BTL объединяет промо-акции, директ мейл (от анг...

Характеристика деятельности фирмы

Для усиления конкурентной борьбы за позиции на рынке товаропроизводите... Их позиции занимают оставшиеся предприятия. В результате объем продаж увеличивается и растет прибыль. Информирование об услуге ЗАО "Зеленая долина", ее свойствах, цене, мес... В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприяти...

выводы о ее специфических качествах довольно непросто. Эффективность, конкретность и доступность рекламы и информации достигается правильно избранной стратегией и тактикой рекламной деятельности фирмы, раскрывающей ее возможности. В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в компании ЗАО "Зеленая долина" рассматриваются следующие: 1. Выставки и презентации. 2. Реклама в Internet. 3. Печатная рекламная продукция. 4. Наружная реклама. 5. Промоушн (промо-акции, выдача призов и др.). 1. Участие в выставке (организация собственного стенда). Участие в выставке дает возможность продемонстрировать свой продукт.

Рабочая группа по организации выставочных стендов должна разработать план подачи информации на стенде. Подразделением по выработке фирменного стиля продукта осуществляется дизайнерская обработка стенда.

На стенд из подразделения справочной информации и работы с клиентами выделяется несколько (4-6) сотрудников. От общего уровня осведомленности, корректности и внешнего вида сотрудников на стенде, дизайна и технического уровня самого стенда зависит имидж фирмы и заинтересованность посетителей в выставляемом продукте. На стенде организуются элементы других маркетинговых коммуникаций, таких, как личная продажа и sales promotion (предлагаемый продукт можно продавать на стенде со скидкой, можно предложить бесплатную доставку на предприятие заказчика). Также на стенде можно проводить лотереи, бесплатные раздачи рекламных буклетов (стимулирование сбыта), ручек с логотипом фирмы, листовок с расценками, контактными телефонами. Недостатком данного вида рекламы является ограниченный доступ потребителя к информации, как по времени работы стенда, так и по охвату потребителей. 2. Реклама в компьютерных сетях (Internet). Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы.

Все провайдеры (“поставщики” Internet) дают возможность организовать свою “страничку” (Web сайт) в WWW (World Wide Web) - глобальной гипертекстовой информационной системе.

Гипертекст - текст с разметками, ссылающимися на другие места этого текста. Во время чтения такого текста можно увидеть выделенные слова, при нажатии курсором, на которые вы можете получить дополнительную информацию. У компании ЗАО "Зеленая долина" есть свой сайт в Интернете.

Он используется не только как еще один рекламный проспект с картинками, но и как инструмент позволяющий упростить общение с клиентом. На нашем сайте Вы можете познакомиться с историей фирмы, перечнем ее услуг и ценами, сборником нормативно-правовых актов. Недостатком такой рекламы является ограничение по доступу к Интернету, а также выборочная аудитория пользования интернетом. Т.Е. не каждый потенциальный покупатель имеет свободный выход в интернет, или умеет пользоваться компьютером. А те, кто часто использует интернет, не обязательно имеют потребности в данной услуге. 3. Печатная рекламная продукция Для посетителей имеется целый набор рекламной печатной продукции: · Буклеты - специальные издания, посвящены нашей фирме и ее товарам. · Листовки должны содержать полезную информацию с расценками на продукт, контактными телефонами.

Рекламные листовки печатаются в один лист, могут быть одноцветными и монохромными. · Каталоги - печатные издания, рекламирующие большой перечень товаров и услуг с краткими пояснениями и ценами. · Прайс-лист - перечень товаров и цен на них. Без иллюстраций. 4. Наружная реклама.

Наружная реклама - вся реклама организации на улицах, на площадях городов и населенных пунктов. Наружная реклама - является одним из элементов рекламы ЗАО "Зеленая долина", и по оценке ее консультантов она не может начать рекламную кампанию. Она может ее продолжить и закончить. Наружная реклама была представлена рекламой на щитах непосредственно рядом с офисом фирмы, а также на билбордах, на дорогах, которые идут загород. 5. SALES PROMOTION. Sales Promotion (Cтимулирование сбыта) - комплекс маркетинговых мероприятий, (рекламные акции) направленных на увеличение объемов продаж (стимулирование покупательского спроса, ускорение процесса товаропродвижения и реализации товара). ЗАО «Зеленая долина» в рамках стимулирования потребителя к совершению покупки может организовать раздачу бесплатных образцов саженцев, предоставление специальных скидок, розыгрыши призов, стимулирование персонала и другие.

Эта маркетинговая коммуникация имеет следующие особенности: * Имеет ярко выраженный сбытовой характер.

Значительно поднимает сбыт в короткое время и на короткое время на время акции. Затем сбыт резко встает на доакционный показатель. * Имеет интерактивный характер дает возможность общаться продавцу и покупателю лицом к лицу. Инструменты по объемности можем классифицировать как приемы и акции. Акции это мероприятия, в рамках которых возможно использование более мелких единицы приемов.

Как, например, в День Открытых Дверей можно использовать лотерею, подводить итоги конкурса. То есть компания ЗАО "Зеленая долина" для продвижения своего товара на рынке ландшафтного дизайна использовала и использует рекламу в сети Интернет, наружную рекламу, печатную рекламную продукцию, а также участвует в выставках-ярмарках. Из вышесказанного ясно, что реклама пытается охватывать все сферы деятельности предприятия.

Компания ЗАО "Зеленая долина" для определения эффективности рекламы использует методы наблюдения и опросов. Опросы ЗАО "Зеленая долина" проводит с помощью анкетирования, с покупателями для выявления рекламного средства, которое является наиболее эффективным. Метод опроса относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Один из последних опросов компания ЗАО "Зеленая долина" проводила в местах продажи непосредственно с потенциальными покупателями. Покупателям была предложена анкета с вопросом: Откуда вы узнали об услугах ЗАО "Зеленая долина"? Результаты исследования были следующими: 1.наружная реклама - 30% 2. реклама в метро - 15%; 2.от знакомых - 20%; 4. буклеты - 35%; Анализ использования различных рекламных средств в ЗАО "Зеленая долина" приведён в таблице 1. Анализируя данные таблицы, можно отметить, что большую долю компания ЗАО "Зеленая долина" выделяет для наружной рекламы, при чём если выделенные средства на этот вид рекламы в 2007 году были израсходованы не полностью, то в 2008 году, как видно из таблицы, использованы полностью: были установлены рекламные щиты во всех районах города, изготовлены и вывешены плакаты в местах продажи продукции, а так же была размещена реклама в метро, в вагонах и на станциях.

Как видно из таблицы, в 2008 году не было произведено рекламы в метро. Компания ЗАО "Зеленая долина" планировала проведение данного вида рекламы.

Для этих целей даже были выделены средства, однако мероприятие проведено не было. Таблица 1 Анализ использования различных рекламных средств ЗАО "Зеленая долина" за 2007-2008 годы. Рекламные средства 2007 год 2008 год План (тыс.руб.) Факт (тыс.руб.) Отклонение (+ ) % План (тыс.руб.) Факт (тыс.руб.) Отклонение (+ ) % 1. Наружная реклама 650 600 -50 92,3 700 700 - 100 2. Реклама в метро 400 330 -70 82,5 600 - -600 - 3. Буклеты, листовки 100 120 +20 120 150 200 +50 133 4. Выставки, презентации 100 120 +20 120 200 310 +110 155 5. Печатная реклама 300 420 +120 140 300 315 +15 105 6. Реклама в Internet 30 20 -10 66,7 30 20 -10 66,7 ИТОГО: 1580 1610 +30 102 1980 1545 -435 78 Реклама в Интернет требует от компании минимум затрат.

Это единственная реклама, цены на которую остались фиксированными как в 2007, так и в 2008 году. Реклама в Интернет должна быть подана грамотно и профессионально, поэтому насыщение страниц Интернет должно строго контролироваться рекламно-издательским отделом, и быть выдержано в фирменном стиле.

На всей рекламной продукции (печатная реклама, визитные карточки, бланки) должен помещаться URL (сетевой адрес). Положительно то, что компания ЗАО "Зеленая долина" в 2008 году на выставки и презентации израсходовала в 2,5 раза больше средств, чем в 2007 году. Выставки способствуют поднятию конкурентоспособности продукции, престижа компании, информированности среди клиентов.

Выставки посещает, как правило, широкий круг людей и у администрации компании есть уникальный шанс напрямую пообщаться с потенциальными потребителями, выяснить их отношение, поинтересоваться мнением по всем вопросам, касающимся ассортимента и качества продукции.

Промоушн является одним из недорогих средств рекламы, но очень эффективным. Проведение различных промо-акций, розыгрыша призов, вручения подарков и просто консультаций продавцов- консультантов от компании ЗАО "Зеленая долина", заметно увеличивает продажи и повышает информированность покупателей, как о продукции, так и о фирме- производителе. Рассмотрим показатели использования рекламных средств ЗАО "Зеленая долина":Диаграмма 1. Показатели использования рекламных средств ЗАО "Зеленая долина". Данные за 2007 год. 1.наружная реклама; 4.выставки, презентации 2.реклама в метро; 5.печатная реклама; 3.буклеты, листовки 6. реклама в Internet; Из диаграммы видно, что в 2007 году ЗАО "Зеленая долина" большую часть своих средств вложило в наружную рекламу и в рекламу в метро.

Это объясняется тем, что этот медиаканал является наиболее эффективным по сегменту охвата потребителей.

Другие основные показатели использования рекламных средств можно оценить исходя из данных диаграммы. Ниже приведена схема роста знания и потребления рекламируемой марки ЗАО "Зеленая долина" до и после рекламной компании. Исходя из вышеизложенного, хотелось бы порекомендовать ЗАО "Зеленая долина" в этих трудных экономических условиях продолжить активизацию работы по рекламированию продукции. Реклама, как информация о продукции, способствует формированию спроса, стимулирует продажу продукции и, в конечном счете, способствует получению прибыли. 2.4 Рекомендации по организации рекламной деятельности компании ЗАО «Зелёная долина» Реклама является составной частью коммерческой деятельности предприятия, а, следовательно, она должна осуществляться планомерно, на основе его единой политики.

Рекламный отдел ЗАО "Зеленая долина" в будущем следует планировать рекламную работу по следующим этапам. Планирование рекламной деятельности предусматривает определение её целей, путей их достижения и создаёт предприятию условия для реализации своих особенностей в условиях конкуренции.

Постановка целей определяет перспективу применения рекламы на предприятии и создаёт условия для оценки эффективности. Реализация целей рекламы обязывает все структурные подразделения предприятия действовать во взаимосвязи. При разработке плана по рекламе различают главные и второстепенные цели. Главную цель нужно сформулировать в письменном виде, чтобы в случае необходимости постепенно уточнять её, не допуская ошибок.

Без чётко поставленной цели нельзя успешно проводить рекламную деятельность и точно определять её результат. Цель рекламных мероприятий может быть кратковременной, среднесрочной и долгосрочной. Определение целей является трудоёмкой, сложной и не всегда до конца выполнимой задачей. Установленная цель должна быть реальной, достижимой в определенный срок и определёнными свойствами. Постановка цели устраняет ошибки при создании и распространении рекламных средств.

Она является ориентиром для каждого исполнителя, открывает необходимый простор для его творческой инициативы. В зависимости от спроса и предложения, план предусматривает проведение рекламных мероприятий по конкретному виду продукции. Планы по рекламе позволяют компании заранее определить программу действий в результате изменяющихся условий на рынке. Отдел рекламы компании ЗАО "Зеленая долина" должен обеспечить тщательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса рекламной деятельности для получения максимальной эффекта.

Правильно спланированная и хорошо организованная реклама в состоянии оказать существенное влияние на эффективность функционирования предприятия. Используя многообразные средства коммуникации, реклама содействует установлению и углублению контактов производителей с потребителями, расширению знаний населения о продукции и услугах предприятия. В развитых странах фирмы осуществляют планирование рекламных мероприятий после разработки её годового бюджета.

Широкий спектр рекламных услуг различных агентств и фирм позволяет осуществлять практически любые намерения в этой области. К сожалению, такая форма не всегда возможна из-за нестабильности экономической ситуации и постоянного изменения законов и налогов. Помимо этого существуют сложности в изготовлении и размещении рекламы. В этой связи целесообразно осуществить планирование рекламной деятельности в четыре этапа. На первом этапе к составлению плана рекламы желательно привлечь руководителей основных подразделений при непосредственном участии представителя рекламного отдела.

Вначале определяется перечень товаров и услуг, которым необходима реклама. Затем период времени на проведение рекламы. На втором этапе планирования по каждому товару и услуге определяют виды рекламы, а также средства массовой информации и сроки размещения в них рекламы. При этом необходимо учитывать возможность изготовления дополнительных рекламных материалов для данного мероприятия.

Целесообразно определить несколько вариантов размещения рекламы в средствах массовой информации. Затем отделу рекламы или специалисту по рекламе поручается подготовка сведений об изданиях, средствах массовой информации, примерном объёме сообщений, их стоимости и сроках распространения. На основе полученной информации уточняются, определяются конкретные издания, средства массовой информации, сроки выхода рекламных сообщений, рассчитываются затраты на них. Вся проведённая работа позволяет сформировать проект плана по рекламе.

На третьем этапе определяются реальные размеры денежных средств, которые можно использовать на рекламу. В зависимости от выделенных средств, производится корректировка плана проекта. Если средств выделено недостаточно, то в плане можно изменить периодичность размещения рекламы, уменьшить площадь публикации или изменить издание, время трансляции данного сообщения. На четвёртом этапе планирования производится согласование потребности в рекламе с реальными возможностями на определённый период.

Лучше разрабатывать план на год, так как он даёт чёткое представление о потребности предприятия в рекламе, играет положительную роль при поступлении новых предложений о размещении рекламы от средств массовой информации. Если на предприятии план рекламы не разработан, то, как правило, производится случайный выбор и случайное размещение рекламы, что снижает её эффективность и повышает расходы на рекламу. В результате анализа рекламной работы в компании ЗАО "Зеленая долина", были сделаны выводы и определены пути повышения организации рекламной деятельности в виде предложенных ниже рекомендаций (табл.2). Цель рекламной деятельности - привлечение новых клиентов, увеличение оборота компании.

Целевые аудитории: - люди, строящие загородные собственные коттеджи для постоянного проживания; - люди, строящие загородные дома для временного проживания; - люди, которым загородные застройки достались по наследству; - средний класс горожан, имеющих дачи и сады за городом; - бизнесмены, строящие санатории, дома отдыха, кемпинги в загородной зоне. Рекламные средства, используемые в данной кампании: 1) Интернет-реклама, как наиболее дешевый вид рекламы.

ЗАО "Зеленая долина" имеет свой сайт в Интернете по адресу http://z-dolina.com/. Это, конечно, весьма положительно характеризует компанию. Но с другой стороны, на нем размещена только общая информация о компании, о продукции, с указанием адресов, телефонов, предоставляемых услуг и информации о руководстве. Поэтому можно сказать, что Интернет-реклама не является эффективным инструментом продвижения услуг компании.

Необходимо изменить дизайн сайта, разработать страницы для каждой целевой аудитории, где предусмотреть конкретные льготы и бонусы по каждой целевой группе. Модернизировать web-site лучше раз в полгода, тогда информация будет актуальной и востребованной. Что касается самого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии товаров (детального их описания), предоставляемых компанией.

Так же было бы хорошо разместить на сайте перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них; форму, заполнив которую посетитель сайта сможет не только задать свой вопрос, но и зарегистрировать свою заявку на конкретную услугу. Планируется также для дополнительного привлечения клиентов предоставлять скидку, тем, кто подаст заявку на сайте компании. Кроме того, для российских предприятий и организаций цены на услуги значительно ниже, чем для иностранных.

Необходимо разместить баннерную рекламу на большей части серверов и на наиболее посещаемых интернет-ресурсах. Это необходимо для повышения популярности самого сайта, чтобы потенциальные клиенты могли легко обнаружить сайт компании. И, наконец, нелишним будет организация рассылок по электронной почте по спискам существующих рассылок. 2) Необходимо развивать рекламу в СМИ, особенно в местных газетах и радио. Достоинством этого вида рекламы является «замечаемость» рекламных объявлений читателем из-за подбора типографского шрифта, выделения тех слов, которые несут основную смысловую нагрузку.

Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме. 3) Активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы, интервью с сотрудниками, клиентами фирмы. 4) Увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию. 5) Сделать фирму узнаваемой и добиться эффекта "где-то я об этом уже слышал". Рекламные щиты 6х3 в районах близких к загородным поселкам, и на дорогах ведущим к ним. 6) Использование sales promotion в виде распространения флаеров с рекламой фирмы, но так как целевая аудитория люди с заработком выше среднего, то правильнее будет использовать direct mail с рассылкой приглашений.

Таблица 2 Рекомендации по организации рекламной деятельности в ЗАО «Зеленая долина» в 2009 году № п/п Целевая аудитория Средства График Затраты (тыс. руб) 1 люди, строящие загородные собственные коттеджи для постоянного проживания интернет: сайт, директ-рассылки, баннеры; буклеты; сувениры; наружные щиты сайт работает постоянно, рассылки - три месяца с перерывом 2 месяца; постоянно; ежемесячно; ежеквартально; постоянно 10 5 100 50 200 2 люди, строящие загородные дома для временного проживания СМИ: газеты, радио; буклеты; сувениры; рекламные щиты, промоакции, презентации еженедельно; еженедельно 1 мес. с перерывом 1 месяц; на встречах; на встречах; постоянно; ежемесячно; ежемесячно 100 30 50 50 100 50 50 3 люди, которым загородные застройки достались по наследству буклеты; сувениры; рекламные щиты, презентации на встречах; на встречах; постоянно; ежемесячно 10 10 200 20 4 средний класс горожан, имеющих дачи и сады за городом СМИ: газеты, радио; буклеты; сувениры; рекламные щиты; промоакции; презентации еженедельно; еженедельно 1 мес. с перерывом 1 месяц; на встречах; на встречах; постоянно; ежемесячно; ежемесячно 70 30 50 50 200 50 50 5 бизнесмены, строящие санатории, дома отдыха, кемпинги в загородной зоне интернет: сайт, директ-рассылки, баннеры; СМИ: газеты, радио; буклеты; сувениры; промоакции; презентации постоянно; раз в три месяца на встречах на встречах ежемесячно ежемесячно 10 100 50 50 30 30 По данным таблицы 2 планируемые затраты на рекламу в 2009 году составят 1 млн. 805 тыс. рублей.

Это на 175 тыс.рублей меньше, чем планировалось на 2008 год, но на 260 тыс.рублей больше, чем было фактически потрачено на рекламу в 2008 году. Отделу рекламы ЗАО "Зеленая долина" необходимо наладить учёт эффективности рекламы по каждой из предложенных целевых аудиторий.

Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности её отдельных видов, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей.

В рамках реализации данного плана рекламной деятельности были разработаны рекламные материалы. - сайт фирмы.

Выполнен в зеленой гамме, т.к. это цвет природе.

В оформлении сайт нет ничего лишнего, только логотип фирмы и карта сайта, по которой можно узнать об основной деятельности и дополнительных услугах (приложение 1). - визитка представителя фирмы. Здесь использован классический логотип фирмы (приложение 2), а также контактная информация о представителе фирмы (приложение 3). Визитка составлена в программе Publisher, которая дает много вариантов дизайнерских решений и позволяет учитывать запросы конкретного потребителя, а также очень проста в применении. - листовка (приложение 4), содержит текст с обращением и несколько фотографий объектов, выполненных фирмой.

Обязательно присутствует фирменный знак и контактные телефоны. - прайс-лист (приложение 5), выполнен в программе Excel, для удобства построения табличного варианта. Обязательно содержит контактную информацию и фирменный знак. - рекламная статья в газету (приложение 6) содержит описательный текст, фирменный знак и контактные телефоны. - примерный текст письма-рассылки (приложение 7) выполнен в трех вариантах.

Так как планируется выполнять рассылку различным целевым группам, то и упор в тексте сделан на разные аспекты: комфорт, прибыль, удобство, экономия, значимость для клиента. - пример буклета (приложение 8) выполнен в виде раскладушки, где имеется текстовая информация и наглядные фотографии выполненных проектов, обязательным элементом является логотип и контакты.

Данный продукт подойдет для любой целевой группы и является универсальным. Выполняется буклет в программе Publisher, т.к. здесь представлены шаблоны и простая в управлении панель инструментов. В результате использования данных рекламных продуктов на различных мероприятиях будет повышена конкурентоспособность ЗАО «Зеленая долина», т.к. преследуется цель привлечения дополнительных клиентов и увеличение финансового оборота. В условиях финансового кризиса получение дополнительных прибылей не является первостепенной задачей, поэтому главной целью рекламной деятельности становится укрепление позиций на рынке ландшафтного дизайна.

Выводы по второй главе 1. Более 70% целевой аудитории ЗАО "Зеленая долина" составляют состоятельные люди, возрастом от 35 до 60 лет, которые имеют загородные дома, и около 30% - простые люди, у которых есть садовый участок, дача, или загородный дом. 2. Целью деятельности ЗАО "Зеленая долина" в области рекламы являются повышение осведомленности населения о деятельности ЗАО "Зеленая долина", создание долговременного положительного образа предприятия и расширение рынка сбыта продукции. 3. Задачами рекламы являются информирование об услуге ЗАО "Зеленая долина", ее свойствах, цене, месте приобретения; формирование образа ЗАО "Зеленая долина" ; поддержание осведомленности о продукции и о компании; формирование предпочтения к марке ЗАО "Зеленая долина"; удержание товара в памяти потребителей в периоды межсезонья. 4. Компания ЗАО "Зеленая долина" для продвижения своего товара на рынке ландшафтного дизайна использовала и использует наружную рекламу, печатную рекламную продукцию, а также участвует в выставках-ярмарках, рекламу в Интернет, но в недостаточном объеме. 5. В результате анализа рекламной работы в компании ЗАО "Зеленая долина", были сделаны выводы и определены следующие пути повышения организации рекламной деятельности на данном предприятии: 1) усовершенствовать рекламу в Интернет.

Разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать web-site. 2) опубликовать свои рекламные объявление на страницах местных газет. 3) активизировать работу со СМИ по созданию положительного имиджа. 4) увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию. Сделать фирму узнаваемой и добиться эффекта "где-то я об этом уже слышал". 5) использование sales promotion, direct mail с рассылкой приглашений. 6) повысить роль планирования.

Разрабатывать не только квартальные планы рекламной работы, но и на год. Заключение В области оказания услуг объем рекламы не велик по сравнению с другими отраслями.

Это объясняется значительным количеством мелких фирм и малым числом крупных фирм, специализирующихся на оказании услуг.

В результате количество больших объявлений в периодической печати здесь примерно на порядок меньше, чем для продуктов питания или строительных материалов. Реклама дается почти во всех рекламных изданиях, но соответствующий раздел также мал. Особенности рекламных объявлений в рассматриваемой отрасли состоят в том, что наибольшее внимание заостряется на сервисе, его многогранности и комплексности; это - охрана и ответственное хранение, экспедирование и страховка, консультации и срочность выполнения, оформление документов, многочисленные сопутствующие услуги.

Цены и скидки - на втором плане. Они указываются не количественно, а в оценочном плане - «низкие», «самые низкие», «выгодные», «особые», «гибкие», «по договоренности». На третьем плане - качество: сертификация, наличие лицензий, гарантия, опыт работы, новые технологии.

Рынок ландшафтного дизайна сформировался в России сравнительно недавно, когда появились устойчивые средние расценки, ландшафтные фирмы стали давать гарантию на свою работу и предлагать клиентам последующий уход за растениями. Стимулятором роста рынка является общее улучшение благосостояния населения, рост социально-экономического и культурного уровня наших граждан.

В данной работе были рассмотрены организация рекламной деятельности в оптовом торговом предприятии ЗАО "Зеленая долина" и пути ее повышения. Рекламная деятельность ЗАО "Зеленая долина" обеспечивает предприятию стимулирование продажи, создание оригинального стиля, выгодно отличающего компанию от других аналогичных предприятий города. Организация рекламно-информационной работы на предприятии входит в функции отдела рекламы, состоящего из трех человек. Отдел рекламы достаточно интенсивно проводит рекламные акции, рекламные мероприятия, рекламные компании, позволяющие успешно реализовывать функции рекламы на предприятии. Однако, не всегда проводится полный анализ эффективности рекламной деятельности, т.е. соизмерение затрат на рекламу с полученным экономическим и социальным эффектом.

В результате анализа рекламной работы в компании ЗАО "Зеленая долина", были сделаны выводы и определены следующие пути повышения организации рекламной деятельности на данном предприятии: - усовершенствовать рекламу в Интернет, модернизировать web-site в соответствии с имеющимися информационными технологиями. - организовать рекламу в местных СМИ: прессе и радио по продвижению услуг и формированию положительного имиджа фирмы. - сделать фирму узнаваемой и добиться эффекта "где-то я об этом уже слышал"; увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию. - использовать sales promotion в виде direct mail с рассылкой приглашений.

Также отделу рекламы ЗАО "Зеленая долина" планировать рекламную деятельность с учетом конкретных целевых групп, проводить опросы потенциальных потребителей, а также проводить систематический анализ эффективности использования каждого конкретного рекламного продукта.

Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности её отдельных видов, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Список литературы Нормативно-законодательные документы 1. Гражданский кодекс Российской Федерации Части 1, 2:-М.; 1998 год. 2. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1. 3. Закон РФ « О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мecт происхождения товаров» от 23 сентября; 1992 г. № 3520-1. 4. Указ Президента РФ «О защите потребителей от недобросовестной рекламы» от 10 июня 1994 г . № 1183 и т.д. 5.Федеральный Закон РФ «О рекламе» №108-ФЗ. Принят Государственной Думой 22 февраля 2006 г. 6. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» (с изменениями) от 25 января 1996 года. Учебники, учебные пособия, литература. 7. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы.

М 2003. 8.Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров М.: ИКФ "ЭКМОС", 2002. 9.Асхат Кутлалиев, Алексей Попов Эффективность рекламы М.: Эксмо, 2005. 10.Бабичев А.А Коваленко Л.П. О культуре торговли М.: Экономика, 1985. 11.Боб Гарфилд Десять заповедей рекламы СПб Питер, 2006. 12.Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. 13.Бороноева Т. А. Современный рекламный менеджмент: Учебное пособие/ Т. А. Бороноева.

М.: Аспект Пресс, 2003 141 с. 14.Васильев Г.А Поляков В.А. Основы рекламы М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. 15. Горного Е.; Ред. пер. А. Себрант; Предисл. к рус. изд. А Сербанта.

М.: Альпина Паблишер, 2003 640 с. 16.Голдсмит Р Браун С Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге СПб.: Питер, 2001. 17.Гольман И. Рекламная деятельность: планирование, технологии, организация М.: Гелла-Принт, 2002. 18.Джон Филип Джоунс Роль рекламы в создании сильных брендов. «Вильямс»,2005. 19.Джон Филип Джоунс Рекламный бизнес. «Вильямс», 2005. 20.Доти Д. Паблисити и паблик рилейшенз М "Филинъ", 2002. 21.Дударева А. Рекламный образ: мужчина и женщина М.: РИП-Ходинг, 2002. 22.Евстафьев В.А Ясонов В.Н. Что, где и когда рекламировать.

Практические советы. СПб Питер, 2005. 23.Качалов «7 причин падения эффективности рекламы», журнал «Реклама» №1, 2000 24.Кнорре К. Наружная реклама М.: Бератор-Пресс, 2002. 25.Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России М.: Центр, 1996. 26.Лейн У. Р Рассел Дж. Т. Реклама.

СПб.: Питер, 2004 537 с.: ил. 27.Макарон Л.С Головко Б.Н. Экспертный анализ рекламной продукции М.: МГУП, 2002. 28.Медведева Е.В. Рекламная коммуникация М.: Едиториал УРСС, 2003. -280 с. 29.Мудров А.Н. Основы рекламы. М.: ЭКОНОМИСТЪ, 2007. 30.Овчинникова Н.Н. Рекламное дело. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2008. 31.Панкратов Ф.Г Баженов Ю.К Серегина Т.К Шахурин В.Г. Рекламная деятельность М 2001. 32.Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии 20-ого века М 2000. Реклама и маркетинг в Интернете / Т. Кеглер, П. Додлинг, Б. Тейлор, д. Тестерман; Пер. с англ. М Степановой, А. Шмалько-Затанацкого, 33.Ромат Е.В. Реклама 2-ое издание.

Рекламный менеджмент. Маркетинговые коммуникации. Понятие брендинга СПб Питер, 2006. 34.Рональд Лейн У Дж. Томас Рассел. Реклама: основы, развитие, функции. - СПб Питер,2004. 35.Уеллс У Мориарти С Бернетт Дж. Реклама: принципы и практика. 7-е изд. СПб.: Питер, 2008. 36.Уткин Э.А Кочеткова А.И. Рекламное дело М Экмос, 1998. 37.Фарби Э.Д. Как создать успешную рекламу.3-е издание.

С-Пб, 2004. 38.Феофанов О.А. США: реклама и общество. М 1994. 39.Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: Искусство, теория, практика. Петрозаводск: АО «Фолиум», 1994. 40.Шарков Ф.И Гостенина В.И. Разработка и технологии производства рекламного продукта: Учебн. Пособ.: «Дашков и К°», 2007. 41.Achs G.M. Wie Katz und Hund. Die Korpersprasehe der geschlechter-verlag Rauenoflensive. Munchen, 1993. 42.Bourdieu P.S. Distinction: A social critique of the judgement of taste.

L 1992. 43.Goffman E. Gender advertisement. N.Y.; San Francisco; L 1979. 44.Klein M. The psychoanalytic play technique its history and significance // Klein M. The selected / Mitchel J. (ed.) L 1991. 45.Kramer I. The sociology of gender. N.Y 1991. 46.Mukherjee I. Advertising psychology: A review // Sci. a. Cult. 1978. V. 44. N 3. P. 47.Wells W Burnet J Moriaarty S. Advertising principles and practice. New Jersey, 1994. Периодические издания.

Журналы 48.Вестник МГУ , Сер. 10. Журналистика. 1995. № 6. // Ямпольская Р. М. Тенденции развития типологической структуры женской прессы 49.«Индустрия рекламы» (www.mediadom.ru), 50.Рекламная мастерская. 1997/98. № 5(21). // Щеглов Л.М. Реклама стала менее мужской 51. «Рекламные технологии» (www.retech.ru), 52. «Рекламодатель» (www.bci-marketing.aha.ru) 53.Российская реклама 2000 // Российская ассоциация рекламных агенств М 2000. 54.Российская реклама 2001 // Российская ассоциация рекламных агенств М 2001. 55.Российская реклама 2002 // Российская ассоциация рекламных агенств М 2002. 56.Российский рекламный ежегодник. // Совет ассоциаций медийной индустрии М 2003. Приложение 1 Логотип компании Приложение 2 Визитка Лицевая сторона Оборотная сторона Приложение 3 Листовка Многочисленные иллюстрированные книги по ландшафтному дизайну, статьи в журналах о том, как спроектировать свой приусадебный участок, что для этого использовать и что, в дальнейшем, из этого получится, создают впечатление, что мы знаем об этом все или почти все. Новые формы и тенденции в мире ландшафтного строительства часто заставляют нас по-другому взглянуть на привычные вещи и создать что-то свое - необычное, нестандартное.

Важно не только добиться эстетического эффекта, но и сделать участок удобным и приятным для отдыха и работы.

Этого можно достичь при грамотной проектировке участка. Извилистые и прямые, каменные и деревянные, сплошные и прерывистые - дорожки приведут Вас в любой уголок Вашего участка.

Ваши дети с большим удовольствием в детском городке, расположенном на ярко-изумрудном, бархатистом газоне. Жаркий полдень Вы с удовольствием проведете в уютной тенистой беседке, увитой лианами, наслаждаясь видом на журчащий ручей, фонтан или водопад, струи которых игриво переливаются на солнце. Начиная с ранней весны, когда только сходит снег, и до поздней осени Вы сможете любоваться разнообразными цветочными композициями и посадками из декоративных деревьев и кустарников.

Приложение 4 Прайс-лист Проектные работы. Первичный выезд специалистов для анализа участка, определения объема и последовательности работ. В пределах Москвы - 50 у. е. По Московской области - 75 - 100 у. е. За пределами Московской области - от 150 у. е. Разработка проектно - сметной документации ландшафтного проекта. 1. Стандартный вариант проекта содержит минимально необходимый набор документов для дальнейшей реализации проекта. Стоимость проектных работ составляет от 75 у. е. за 100 м2. Минимальная сумма - 750 у. е. Включает в себя следующую документацию: - предварительные варианты (эскизы) планировки сада; - генеральный план озеленения и благоустройства участка; - дендроплан участка; - разбивочный чертеж планировки; - посадочный чертеж планировки; - схема расположения цветников, альпинариев, водоемов и т. д.; - ассортиментная ведомость растений; - подсчет примерных объемов работ и составление ориентировочной сметы. 2. Детализированный вариант проекта содержит весь необходимый набор документов для дальнейшей реализации проекта.

Стоимость проектных работ от 100 у. е. за 100 м2. Минимальная сумма - 1000 у. е. Включает следующую документацию: - план с исходными замерами участка; - предварительные варианты (эскизы) планировки сада; - генеральный план озеленения и благоустройства участка; - дендроплан участка; - разбивочный чертеж планировки; - посадочный чертеж планировки; - схема расположения цветников, альпинариев, водоемов и т. д.; - схема системы дренажа (если необходимо); - схема системы садового освещения; - схема системы автоматического полива; - ассортиментная ведомость растений; - технологическая схема посадки растений; - итоговая смета на озеленение и благоустройство участка; - описание особенностей ухода за наиболее требовательными растениями. 3. По желанию заказчика проектные работы могут быть выполнены вне очереди и срочно (за 7 - 14 дней). Коэффициент удорожания проектных работ в этом составляет 1,5 - 2 раза. Ландшафтные работы.

N п.п. Наименование работ Цена у.е. Единица измерения Подготовительные работы 1 Очистка территории 1 за м2 2 Удаление деревьев и кустарников от 300 руб. до 450 у.е. за 1 шт 3 Планировка рельефа от 25 за м3 Работы по благоустройству 1 Газон В стоимость входит: - Удаление сорной растительности - Перекапывание почвы- Микропланирование - Завоз плодородного грунта - Посев семян - Мульчирование - Прикатывание - Прополка (при необходимости) - Первая стрижка 20-30 за 1 м2 2 Цветники: - из летников - из многолетников - из луковичных - розарии от 200 за 1 м2 3 Укладка плитки от 130 за 1 м2 4 Укладка плитняка о 150 за 1 м2 5 Подпорные стенки от 300 за 1 п. м. 6 Беседки, перголы, МАФ Согласно проекту 7 Водоем от 450 за 1 м2 8 Ручей, каскад о т 400 за 1 п. м. 9 Альпийская горка, альпинарий, рокарий о т 350 за 1 м2 10 Посадка растенийВ стоимость посадки входит: - Подготовка посадочных мест - Погрузка - разгрузка и доставка растений - Посадочные работы - Обработка стимуляторами, при необходимости лечебными препаратами от 50 до 75 % от стоимости посадочного материала Приложение 5 Реклама в газету Ландшафтный дизайн, благоустройство и озеленение ЗАО "Зеленая долина" - это фирма осуществляющая комплекс работ по ландшафтному проектированию, благоустройству, озеленению и ландшафтному дизайну усадеб и частных участков.

Мы предлагаем Вам услуги по перепланировке ландшафта, мощению и созданию дорожек, альпийских горок, систем освещения и полива.

Наша компания имеет много реализованных проектов, которыми по праву гордится. Уникальные проекты всегда предполагают неповторимый стиль, особенным образом декоративно оформленные водоемы, фонтаны, альпийские горки, рокарии, комбинацию красиво цветущих кустарников, необычной листвы и хвои деревьев и газонов. http://www.macroboard.ru/_pics/130.jpgОп ытная команда, возглавляемая профессиональными Ландшафтными дизайнерами, выполнит все виды ландшафтных работ от проектирования до сдачи объекта «под ключ». Все работы по благоустройству и озеленению проводятся строго по технологии, высококачественными материалами, под авторским надзором.

Приложение 6 ПИСЬМА ДЛЯ РАССЫЛКИ (ДИРЕКТ-МЕЙЛ) №1 Уважаемый ! ЗАО "Зеленая долина" - это фирма осуществляющая комплекс работ по ландшафтному проектированию, благоустройству, озеленению и ландшафтному дизайну усадеб и частных участков.

Мы поможем Вам в перепланировке ландшафта, мощению и созданию дорожек, альпийских горок, систем освещения и полива.

Наша компания имеет много реализованных проектов, которыми по праву гордится.

Уникальные проекты всегда предполагают неповторимый стиль, особенным образом декоративно оформленные водоемы, фонтаны, альпийские горки, рокарии, комбинацию красиво цветущих кустарников, необычной листвы и хвои деревьев и газонов.

Будем рады сотрудничать с Вами! С уважением, менеджер по работе с клиентами Живодуев С.К. Тел: 927-29-17 8-926-230-70-95 email:zd@z-dolina.com №2 Представьте… Извилистые и прямые, каменные и деревянные, сплошные и прерывистые - дорожки ведут Вас в любой уголок Вашего участка.

Ваши дети с большим удовольствием играют в детском городке, расположенном на ярко-изумрудном, бархатистом газоне. Жаркий полдень Вы с удовольствием проводите в уютной тенистой беседке, увитой лианами, наслаждаясь видом на журчащий ручей, фонтан или водопад, струи которых игриво переливаются на солнце. Начиная с ранней весны, когда только сходит снег, и до поздней осени Вы сможете любоваться разнообразными цветочными композициями и посадками из декоративных деревьев и кустарников.

ЗАО "Зеленая долина" - предлагает вам услуги по дизайну ландшафта. Звоните, пишите Тел: 927-29-17 8-926-230-70-95 email:zd@z-dolina.com №3 Доброго времени суток, уважаемый пользоватеь! Мы не специализируемся на выполнении отдельных видов работ, а предлагаем их в комплексе. Ландшафтный дизайн и разработка проектов, строительство и благоустройство земельных участков, озеленение и обслуживание садов, монтаж систем полива и освещения, выращивание и реализация посадочного материала, поставка растительного грунта - это далеко не полный перечень наших услуг и видов работ.

Наше цель объединить удобство, экономичность и красоту в единое целое, руководствуясь при этом пожеланиями заказчика. Мы предлагаем качественное создание ландшафта в кратчайшие сроки, восстановление экологически разрушенных территорий, разработку сложнейших в техническом плане нетиповых проектов.

Наша ценовая политика конкурентоспособна. Мы всегда проявляем гибкость при определении цены и ведём с Заказчиком честный разговор, не занижая стоимости за счёт качества. Предоставляем гарантии на все виды работ, курируем и обеспечиваем обслуживание всех созданных объектов. Если Ваша цель - создать сад, гармонирующий с Вашим домом и окружающей средой, сад, который станет объектом вдохновения многих поколений и предметом архитектурного наследия - мы готовы к сотрудничеству.