Английский язык дляМенеджеры

Страница 1

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Английский язык для

Менеджеры

Методические указания

для студентов I курса ЭМФ Составитель Е.В. Аристова Ульяновск 2009 Page 2

Методические указания написаны в соответствии с программой по иностранным

Языкам для неязыковых вузов.

Цель данных методических указаний - научить студентов переводить тексты и

Вести беседу по специальности на английском языке. Большое внимание уделяется

Лексике для обеспечения более эффективного

Практического овладения языком.

Приведенные тексты заимствованы из современной английской и американской

Экономической

Литературы.

Тематика

Текстов

Охватывает

Широкий

Спектр

Экономических проблем.

Система упражнений обеспечивает овладение устной речью и умению переводить

Тексты.

Печатается в авторской редакции.

УДК 802,0 (076)

ББК 81,2 Англ-9

© Составитель Е. В. Аристова, 2009

© Оформление. УлГТУ, 2009

Page 3

СОДЕРЖАНИЕ

UNIT 1

TEX T 1,1

TEX T 1,2

TEX T 1,3

ГРУППА 2

TEX T 2. 1

TEX T 2. 2

II

TEX T 2. 3

1 3

UNIT 3

1 5

TEX T 3. 1

1 5

TEX T 3. 2

1 7

Т Е Х Т З. З

1 9

UNIT 4

2 1

Т Е Х Г 4. 1

2 1

TEX T 4. 2

2 3

TEX T 4. 3

2 5

Блок 5

2 7

TEX T 5. 1

2 7

TEX T 5. 2

2 9

TEX T 5. 3

3 1

BUSINESSENGLISH

3 3

TEX T 1,1

3 3

TEX T 1,2

3 3

TEX T 1,3

3 4

TEX T 1,4

3 5

TEX T 1,5

3 6

TEX T 2. 1

3 7

TEX T 2. 2

3 8

TEX T 2. 3

3 9

TEX T 2. 4

4 0

TEX T 3. 1

4 0

TEX T 3. 2

4 1

TEX T 3. 3

4 2

TEX T 4. 1

4 3

TEX T 4. 2

4 4

TEX T 4. 3

4 5

TEX T 4. 4

3

Page 4

ЧАСТЬ I

UNIT1

VOCALABULARY

Руководство

Навыки

Зрение

Утверждать,

Сотрудник

Исполнительный

Усилия

Некоммерческая организация

Для обозначения

Доска

Исполнительный директор

Директор программы

навыки видение, представление утверждать, заявлять

VOCALABULARY

Управляющий по кадрам

Финансовый менеджер

Менеджер по сбыту

- Начальник отдела кадров

- Финансовыйменеджер

- Заведующий отделом продаж, заведующий

отделом сбыта

- Менеджер по маркетингу

- Наблюдать (за чём-л.); Надзирать, заведовать

- Коммерческая организация

- Управленческий

- Иерархия

- Подчиненный

- Власть, полномочия

- Передавать полномочия

Менеджер по маркетингу

Контролировать

Некоммерческой организацией

Управленческий

Иерархия

Подчинить

Власть

Делегировать полномочия

Page 6

Прочитайте и запомните следующие слова и словосочетания:

В целях - для того, чтобы

товары и услуги - товары и услуги

предоставление услуг - предоставлять (оказывать) услуги

либо ... или .... - Или ... или, либо ... либо ...

как ... и ... - Как ..., так и ...

составить - составлять

товар - товар (сырьевой)

Текст 1,2

Чтение и перевод текста на русский язык.

ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

услуги. Товары либо производятся на фермах, как кукуруза и молоко, или на заводах, любите автомобили и бумаги. Услуги предоставляются такие вещи, как школы,… магазины. Некоторые люди предоставляют товары, некоторые предоставляют услуги. Другие люди обеспечивают как

Выполните следующие предложения со словами приведены ниже и перевести их

товары первой необходимости, обеспечивать, проводить, поддерживать совокупность 1. Люди покупают с деньгами.

Чтение и перевод текста на русский язык.

Экономическая наука

жизнь. Экономисты изучать нашу повседневную жизнь. Они изучают системы, которая влияет на нашу жизнь. Экономист пытается описать факты экономики, в которой мы живем. Он пытается объяснить, как работает система. Его методы должны быть объективными и

УПРАЖНЕНИЯ

Дайте русские эквиваленты к следующим:

должны быть основаны на, чтобы влиять на нашу жизнь, чтобы описать факты, объяснить, как

Система работы, цель, возможно, важные вещи, сделать жизнь более приятной, чтобы быть

занимается, основные потребности

Выполните следующие предложения со словами приведены ниже в соответствующей форме

аффекта, приятный, метод 1. Экономисты изучают системы, которая нашей жизни.

ГРУППА 2

Текст 2,1

МЕНЕДЖЕРОВ

все правильно ". больше стандартной четкости, как правило, что-то вроде" менеджеры работают в достижении целей организации, используя свои ресурсы в эффективной и… образом. «В традиционном смысле, крупные организации могут иметь различные уровни

VOCALABLURY

Сверху (исполнительной власти) менеджера

высший исполнительный руководитель

Высшее руководство

высшее исполнительное руководство, высшая

администрация

Менеджеров среднего звена

руководителисреднегозвена

Первой линии менеджеров

руководителинизшегозвена

Руководитель проекта

руководительпроекта

Функциональный менеджер

функциональныйруководитель

Менеджер по продукции

руководитель, ответственныйзаконструирование

Менеджер линейки продуктов

управляющий

предметно-производственной

специализацией

Генеральный директор

генеральный управляющий, директор предприятия

Кадрового планирования

планирование

кадрового

обеспечения

(Укомплектования персоналом)

Цель

задача

Завершение

завершение

Для контроля

надзирать, следить (за чем-л.)

Чтобы избежать

избегать

управление эффективностью управление работой

Файловая система

Назначение. Ответьте на вопросы: 1. Какие четыре основные функции менеджеров? 2. Что планируется? Какие виды планирования?

Читать и переводить текст

ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМ

вопросы по-разному. Основными экономическими системами сегодня являются капитализм, социализм, коммунизм, смешанная экономика и традиционной экономики. Капитализм - это экономическая система, характеризующаяся частной собственности на большинство

УПРАЖНЕНИЯ

1. Дайте английские эквиваленты на следующее:

полагаться на, увеличить прибыль, определяться кем-либо, распре-деление

доходов, в соответствии с, способность, при социалистической системе,

правительственные власти, устанавливать зарплату, делать вклад, советы

(Департаменты) по планированию.

Выполните следующие предложения со словами приведены ниже в соответствующих

государственной власти, государственного планирования, распределения доходов, чтобы определить, 1. Капитализм опирается на 2. В капиталистической системе, как производить - это

Читать и переводить текст

ПЕРВЫЙ общественно-экономических формаций

который охватывает период многие сотни лет. Поначалу люди были в полу- дикое государство, бессильны против природы. Они собрались орехов,… корней и растений. Мужская первые инструменты были грубо расколотые камни и палки.

УПРАЖНЕНИЯ

1. Дайте английские эквиваленты на следующее:

значительный прогресс, средства производства, основа производственных

отношений, социальное разделение труда, отделиться от, стало возможным

использовать, захваченный пленник, рабовладелец, древний мир.

Выполните следующие предложения со словами приведены ниже в соответствующих

для покрытия, обладать, чтобы собрать, чтобы добиться, чтобы узнать, отделить 1. В древнем мире ... значительный прогресс в экономике и культуре. 2. Рабовладельцы .... как средства производства и люди, занимающиеся

UNIT 3

Текст 3,1

Какова цель Совета ofDirectors?

Плата директоров компании помогает руководству разработке бизнес-планов,

экономической политики и бизнес-стратегии. Совет директоров часто выбирает

Исполнительный директор бизнес, поддерживает его, рассматривает его исполнения, а также могут

уволить его.

Через регулярные встречи, совет помогает обеспечить эффективную организационную

планирование и видит, что ресурсы компании управляются эффективно. Совет

директоров также считает, что компания соответствует нормативным требованиям, которые предъявляются к этому

бизнеса. Совет директоров также должен оценить общую производительность

корпорация.

Директора мониторинг финансовой деятельности компании и успех ее

продукты, услуги и стратегии. Директоров, как ожидается, следить за развитием событий, что

влияет на бизнес. Они должны отложить любые потенциальные конфликты между их личной

или отдельные бизнес-интересы в поддержку благополучия бизнеса, который они

служить.

Наиболее эффективный совет директоров будет группа профессия-111 ВОЗ

довести широту навыков, опыта и разнообразия в компании. V 1 ложью компании

растет и меняется, Совет управляющих также будет один выпад в соответствии с меняющимися потребностями и

обстоятельства.

Каковы основные обязанности совета директоров?

1. Выбрать и назначить руководителем которого ответственны-II V для

администрация организации делегировано, в том числе:

• проанализировать и оценить его / ее регулярно на основе конкретных

описание работы, в том числе исполнительных отношений с доски, лидерство в

организации, в планировании и осуществлении программ, а также в управлении

организации и ее персонала

• предложить административного руководства и определить, следует ли сохранить или отклонить

исполнительная

2. Правительства организацией широким политику и цели, сформулированные и

согласованным исполнительным директором и сотрудниками, в том числе для назначения приоритетов и

обеспечить способность организации пробыть из программ, постоянно пересматривает свои

работать.

Приобретать достаточных ресурсов для деятельности организации и

Финансирование товары и услуги адекватно

Счет для общественности на продукцию и услуги организации

и расходы своих средств, в том числе:

- Утвердить бюджет, и сформулировать политику, связанные с контрактами от общественности

или частные ресурсы

Page 16

- Принять на себя ответственность за все условия и политику в новых, инновационных, или

экспериментальные программы.

Основные обязанности Совета директоров

1 Определение миссии организации и цели

2. Выберите исполнителя

3. Поддержите исполнителя и пересмотр его или ее эффективность

4. Обеспечить эффективное организационное планирование

5. Обеспечить достаточные ресурсы

6. Управление ресурсы эффективно

7. Определение и мониторинг программ Организации и услуги

8. Повысить Public Image организации

9. Оценка эффективности организации

СЛОВАРЬ

Цели

Экономическая политика

Исполнительный директор

Для обеспечения

Уволить

Нормативное требование

Для оценки

Общая производительность

Финансовые показатели

Для мониторинга

Отложить

Благополучие

Разнообразие

Инновационный

Для удовлетворения потребностей (потребностей)

Приобрести

На счет

К расходам

Назначить

Для повышения

экономическая политика исполнительный директор обеспечивать

Читать и переводить текст

Наши основные потребности просты, но наши дополнительные желания отдельных, часто очень комплекс. Товары различных видов удовлетворить наши желания по-разному. банан, флакон с лекарством и учебников удовлетворять очень разные хочет. Банан

УПРАЖНЕНИЯ

1. Дайте английские эквиваленты на следующее:

удовлетворять чьи-л. желания, не следует путать с, отношение меж-ду,

возрастать, существовать, разниться, полезность, оценивать, осо бенно-, резко

падать, иметь тенденцию, интересоваться ч-л, относитель-ный спрос на.

Выполните следующие предложения со словами приведены ниже в соответствующих

экономических, экономических, доступно, продуктивной, увеличивать, основу, чтобы уменьшить, чтобы быть связанные с 1. Эта техника очень ...: вам не нужно будет много денег и персонала.

Найти синонимы к подчеркнутые слова среди слов дано

на поставку, повлиять, чтобы обладать, чтобы уменьшить, клиент, сложный Мы собираемся обеспечить всем необходимым оборудованием и персоналом. Я думаю, никто из нас… ситуацию. Он обладает редким качеством хорошим собеседником: он хороший слушатель.

Читать и переводить текст

ЦЕНА

Вторая маркетинг-микс элементом является цена. Обычно компаниям определить

цены на измерении качества или уровень производительности предложение, а затем выбрав

цена, которая отражает то, как рынок оценивает уровень его качества.

Тем не менее, маркетологи также areaware, что цена может послать сообщение клиенту

О предполагаемом уровне качества продукта. Mercedes-Benz автомобиля, как правило,

считается высоким качеством автомобиля, и поэтому он может командовать высокими

цены на рынке. Но, даже если производитель может ее цена автомобилей

конкурентоспособной экономики с автомобилями, он не может это сделать, зная, что более низкая цена

может общаться более низкого качества.

С другой стороны, для того, чтобы получить долю на рынке, некоторые компании перешли

на «больше за те же" или "то же самое за меньшие деньги" цен, что означает предложение цены

, которые постоянно ниже, чем у их конкурентов. Такая скидка

цен вызвало фирм в таких отраслях, как авиакомпании и лекарственных препаратов (которые

используется для зарядки ценовой премии на основе их прошлого сила бренда и репутации), чтобы

существенно пересмотреть свои маркетинговые стратегии

УПРАЖНЕНИЯ

1. Дайте русские эквиваленты к следующим:

Обычно, уровень производительности предложение, уровень качества, чтобы быть в курсе, предполагаемая

уровень качества, чтобы получить долю рынка, скидка цены, фармацевтических препаратов, для оценки.

Выполните следующие предложения со словами приведены ниже в соответствующих

качества, чтобы выбрать, к значению, высокие цены, выше, короче, для улучшения 1. Обычно низкая цена общается ниже .... 2. Компания определяет цену ... цена, которая отражает то, как на рынке ...

Замените подчеркнутые слова с их синонимами из списка

Особенно, все больше и больше, спрос, чтобы оценить, настроить, чтобы по всей видимости, возникают 1. В настоящее время мы все больше осознают важность ofthis Ofthe

UNIT 4

Текст 4,1

ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ?

Управление производством называют также операции управления: Она включает в себя

Планирование, координация и контроль производственных процессов. Цель производства

Управление обеспечить, чтобы товары производятся эффективно удовлетворения

клиенту по правильной цене, Ofthe нужного качества, в нужном количестве и в нужное стоимости

и в срок.

В менеджеру промышленного производства несет ответственность за продукт и процесс

проектирование, планирование и контроль вопросов, связанных с мощностью и качеством, а также организации

и надзор за рабочей силой.

Объем работу руководителя производства зависит от характера

Производство системы: поделки производства; массовое производство; процесс производства, и

серийное производство. Многие компании имеют несколько видов продукции, поэтому работа

руководитель производства становится более сложным.

Типичные виды деятельности Работа руководитель производства

• составить график производства; • разработать необходимые ресурсы; • оценить, сколько времени займет работа, оценить стоимость, и установите

Типичный трудовой деятельности offactory (или операций), менеджер

Завод / работ, включая проектирование, производства, персонала и часто логистики и других коммерческой деятельности (продажи и маркетинг). Типичные виды деятельности работы директора завода являются:

Типичные виды деятельности работы руководителем производства

Он отчитывается перед руководителем производства или руководитель предприятия и несет ответственность за достижение немедленных и краткосрочных целей, установленных менеджер по… Например выхода, качество, отходы, доходность, безопасность и сверхурочные затраты. В частности,

VOCALABULARY

Обновление

Со контролем

Обслуживание

В быть связана с

Дизайн продукта

Инженер-технолог

Покупка

Руководитель производства

Инженерно-технический персонал

Хит-менеджер грузовика

Выходной

Логистика

Эффективность блока суда

Чтобы представить

Лечь

Смены

- Корректировка

- Контроль над состоянием товарных запасов

- Содержание и техническое обслуживание

- Заниматься чем-л.

- Проектирование изделия

- Технолог

- Снабжение

- Контролер производства (мастер)

- Инженерно-технические кадры

- Руководитель предприятия, директор предприятия

- Объем производства

- Материально-техническое обеспечение

- Эффективность использования материалов

- Отчитываться

- Устанавливать, утверждать

- Сменный мастер

Page 23

Отходы

- Лом, отходы

Выход

- Размер выработки, выход

Безопасность и сверхурочные затраты - затраты на безопасность и сверхурочные работы

В REALLOCATE

- Перераспределять

В перенести

Назначение. Ответьте на вопросы: 1. Что является целью управления производством? 2. Что такое менеджер по производству ответственность?

Для проведения

В ответ

Оказывать услуги

Вознаграждать

Судить

Работодатель

Сотрудников

Профицит

Читать и переводить текст

ТРУДА

Деньги это не только средство обмена, но и является средством измерения

стоимость рабочей силы мужчины. В экономической теории, "труд" означает любую работу, проводимую в ответ

при фиксированной оплате. Работа, проводимая матери в уходе за ней дети могут

быть твердым, но не получает фиксированную оплату. Поэтому не труд в строгом

экономический смысл. Как ученый, экономист заинтересованы в измерении услуг

которые люди оказывают друг с другом.

Хотя он осознает услуг, которые люди обеспечивают никакой финансовой

награды, он не связан с этими услугами. Он интересуется в основном в

услуг, которые являются измеримыми в денежном выражении платежи за фиксированную и / или

регулярный характер. В экономике деньги стандарт, по которому стоимость вещей

судить. Этот стандарт является объективной и научной.

Человека труд производит как товары, так и услуги. Деятельность опалубки

и медсестры очень разные, но оба они измеримы по платежей.

Труд в этом смысле не связана с различиями социального класса, но просто с

выплаты заработной платы за работу.

Page 24

Национальной рабочей силы являются те люди, которые готовы приступить к работе в течение

нации, то есть работающее население. Следует отметить, что любой человек, занимающийся

частный бизнес самозанятых и его деятельность отчасти те из работодателей

и отчасти тех, кто работника. Если же он работает помощником, которого он

платит фиксированную заработную плату, его новый работник предоставляет труд в обмен на платеж.

Работодатель получает избыток (большой или малый) от всего бизнеса. Этот избыток

является наградой частного предпринимательства и известен как прибыль.

УПРАЖНЕНИЯ

средства обмена, средства измерения, в обмен на фиксированный платеж, в строгой экономической точки зрения, финансовое вознаграждение, в денежном… различия социального класса, выплаты заработной платы, национальной рабочей силы, оно должно быть

Выполните следующие предложения в любом случае вам нравится.

2. Следует отметить, что 3. Как ученый, экономист 4. В экономике деньги

Читать и переводить текст

КАПИТАЛ

является излишек, который накапливается в результате плодотворной работы. Работодатель получает этот избыток после того как он оплачивает необходимые расходы своего… его сотрудников. Он может потребоваться разделить излишки с другими людьми, которые имеют

УПРАЖНЕНИЯ

договорная ставка, в результате продуктивной работы, поделиться избытком, для оплаты, другие предметы, нести риск, риск был оправдан, так как отдача от… предыдущей предпринимательской деятельности, целенаправленной политики сохранения излишков, чтобы создать капитал,

Блок 5

Текст 5,1

"FIVE M" S "в управлении производством

Производство обязанности руководства приведены на "пять M":

Люди, машины, методы, материалы и деньги.

производственного персонала работать в физическом производства товаров, "люди Управление "является одной из самых важных обязанностей производство… Производство менеджеры должны также выбрать машины и методы

Планирование и контроль

что она движется плавно на необходимый уровень выходного во время встречи стоимости и качества целей. Процесс управления имеет две цели: 1. обеспечить, чтобы операции выполняются в соответствии с планом, и

Монета

Сделка

Следует рассматривать

Законное платежное средство

Заменить

Средство обмена

Купить

- Монета

- Сделка

- Рассматривать, считать

- Законное платежное средство

- Заменитель

- Средство обмена

приобретать, покупать

Читать и переводить текст

Функции денег

и услуги, которые продаются за деньги, а деньги, в свою очередь обмениваются на другие товары и услуг. Монеты являются достаточными для небольших сделок, в то время как… общий бизнес.

УПРАЖНЕНИЯ

обменивать на, более широкий смысл, средство обмена, первоначально, национальная валюта, заменить чем-либо, выполнять функцию, вызывать сомнение, заплатить за товар чеком, зависеть от, спрос и предложение, общий

Выполните следующие предложения в любом случае вам нравится.

2. Спрос на деньги .. 3. Спрос на деньги связан. 4. Кредит предоставляется

Прочитайте следующие высказывания о деньгах и сказать, согласны ли вы

1. Деньги не могут принести счастье, но это хорошо, чтобы выяснить для себя. 2. Деньги решают все, и это почти всегда говорят "до свидания". 3. Деньги делают деньги.

Усилие

Для предотвращения

В дополнение к

Текущий счет

Выдавать

Кредитовать

Посредник

Заем

Потоки денег

Заемщик

Следовательно

Читать и переводить текст

БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ

экономики. Они часто сотрудничают с правительствами в усилиях по стабилизации экономики и для предотвращения inflation.They являются специалистами в бизнес… в выделении средств в кредит. Банки возникли в местах, куда люди заняли свои

УПРАЖНЕНИЯ

1. Дайте английские эквиваленты на следующее:

тесно

связано,

усилия

по

стабилизации,

предотвратить

инфляцию,

распределение фондов, безопасное хранение, процент не выплачивается,

зарабатывать, более высокая процентная ставка, вкладчики, ликвидность денег,

основная прибыль, хранилище, опираться на, колебания.

Выполните эти предложения с соответствующими словами или wordcombinations

1. Банки сотрудничают с в усилиях по стабилизации экономики. 2. Банки возникли в местах, куда люди заняли свои

Выполните следующие предложения в любом случае вам нравится.

1. Банки получают деньги ....

2. Заемщики ..

3. Вкладчики ...

4. Посетители, которые нуждаются в капитальном

5. Сегодня большое банков мира ..

6. Проценты выплачиваются по

7. Банк делает его основные прибыли ....

8. Система банков опирается на

Кратко содержание текста с помощью этих вопросов, как

Изложить.

1. Каковы банков, занимающихся?

2. Почему банки сотрудничают с правительством?

3. В какой форме банки получают деньги?

4. Как сделать свою банку основную прибыль?

5. Что является основной функцией банка сегодня?

6. Как вы понимаете термин ликвидность денег?

Page 33

ЧАСТЬ II

Деловой английский язык

Текст 1,1

Телефон: Подключение

Полезные фразы

Как я могу помочь?

Могу я поговорить с .. пожалуйста?

Кто звонит, пожалуйста?

Пожалуйста, не вешайте

Я просто поставить вас через

Могу я поговорить с

пожалуйста?

Сейчас я скажу звонит?

Одну секунду

Я буду видеть МФШД в

У меня есть

по телефону для вас

Повесьте на момент

Стенограммы

Мужчина: Да, я могу говорить с Розалинд Уилсон, пожалуйста? Мишель: кто звонит, пожалуйста? Мужчина: Это Ричард Дэвис здесь.

Слушать

Текст 1,2

Page 34

Телефон: Сообщения

Полезные фразы

Могу я поговорить с ..., пожалуйста?

Я боюсь, что он на совещании

Я могу помочь?

Можете ли вы перезвонить позже?

Могу ли я принять сообщение?

Не могли бы вы сказать ему, что ...

Могу ли я взять ваш номер, пожалуйста?

Хорошо, я прослежу, чтобы он получает сообщение

Расшифровка

Дженнифер: Здравствуйте, могу я поговорить с Адрианом Hopwood, пожалуйста? Клер: Я боюсь, что он на совещании в данный момент. Я могу помочь? Дженнифер: Нет, мне нужно поговорить с г-Hopwood, я думаю. Сколько времени он будет из

Слушать

Текст 1,3

Телефон: неправильный номер

Полезные фразы

Вы должны быть неправильный номер

Разве это не 556 8790?

Нет, это 555 8790

К сожалению об этом

Должно быть, я набрал неверный номер

Page 35

Могу ли я вам помочь?

Простите, вы ошиблись номером

Я постараюсь поставить вас через

Его прямой номер ...

Извините, что я вас побеспокоил

Расшифровка

Мишель: Rachel Allsop пожалуйста. Мужчина: извините, у вас должен быть неправильный номер. Там нет одного этого… здесь.

Слушать

Текст 1,4

Телефон; Назначения

Полезные фразы

Могу я поговорить с Брайаном Hibberd, пожалуйста?

Я боюсь, что он на совещании

Я хотел бы договориться о встрече

Я просто смотрю в дневнике

Когда удобное для вас?

Бы в следующую среду будет в порядке?

Он свободен во второй половине дня через три

Page 36

Я мог бы сделать это после четырех

Так скажем 4,15 в следующую среду?

Расшифровка

Питер: Здравствуйте, могу я поговорить с Брайаном Hibberd, пожалуйста? Мишель: Я боюсь, что он в заседании до обеда. Могу ли я принять сообщение? Петр: Ну, я бы хотел, чтобы договориться о встрече, чтобы видеть его, пожалуйста. Это Питер Джефферсон

Слушать

Текст 1,5

Телефон: Авиабилеты

Полезные фразы

Не могли бы вы рассказать мне о полете доступности? Вы хотите, чтобы пойти экономика, бизнес или первый класс? Как многие из вас будут путешествовать?

Расшифровка

Тим: Да, да, привет. Я хотел бы узнать о рейсах в Гонконг из Кеннеди Аэропорт в Нью-Йорке, пожалуйста. Я уезжаю на конференцию в конце месяца - Четверг, 22 до вторника 27-го. Не могли бы вы рассказать мне о наличии полетов и

Слушать

Текст 2,1

Встречи: определение повестки дня

Полезные фразы

На повестке дня сегодня

Ну все, спасибо за внимание

Еще пару вещей на повестке дня

Если бы мы могли пройти через них в порядке

Page 38

Именно тогда ... Давайте приступим к делу

В первую очередь

Во-вторых

И, наконец,

Давайте держать эту встречу довольно краткого

Любые другие вопросы

Расшифровка

Сара: ладно, Алекс, давайте приступим к делу. На повестке дня сегодня для нашей открытое заседание отношения исследовательского проекта, запуск веб-сайта, Срок пресс-релизы, и секретарь году награду. Вы вполне довольны

Слушать

Текст 2,2

Встречи: Прерывания

Полезные фразы

В первую очередь

Могу ли я вас спрашиваю?

Извините провести встречу до

Я чувствую себя достаточно сильно, что ...

Я не думаю, что у нас есть любой выбор на всех

Любые другие мысли?

Расшифровка

быть повторно запуск сказки диапазона с новым современным крышки, и что это будет произойдет в начале следующего месяца. Важно, что мы получим это право и было немало ... Джон: На самом деле Шон, я могу только просить вас - простите провести

Слушать

Текст 2,3

Встречи: согласия и несогласия

Полезные фразы

Я просто хотела посмотреть, какой обратной связи у вас есть

Я действительно категорически не согласен

На самом деле, я думаю, что Шон право

Я был бы гораздо счастливее

Выступая в качестве редактора ...

Я думаю, поэтажный план Шона правильно

Расшифровка

неделю. Я просто хотела посмотреть, какой обратной связи у вас есть. Тим: Да, Шон, мне очень жаль, но я действительно категорически не согласен с… думаю, что это раскол отделить секретарей и помощников из редакторов и

Слушать

Page 40

Текст 2,4

Встречи: Любые другие вопросы

Полезные фразы

Любые другие вопросы

Я хотел бы сказать что-то

Если все в порядке

Звучит неплохо

Это, наверное, о нем

У кого-нибудь есть все, что они хотят поднять, прежде чем мы завернуть?

Есть несколько конфликтов в дневнике

Расшифровка

Будете: Да, я хотел бы кое-что сказать. Иллюстратор пришла на прошлой неделе, и я думаю, она очень хорошая и было бы разумно поставить ее на наши книги. Шон: ... ладно ...

Слушать

Текст 3,1

Презентации: открытие

Полезные фразы

Целью сегодняшней презентации является обсудим, как мы можем ... Я пригласил вас сюда сегодня, чтобы взглянуть на мои выводы Теперь позвольте мне начать с ...

Расшифровка

надеюсь, что моя презентация не займет слишком много времени и что вы найдете это интересным. Целью сегодняшней презентации является обсудим, как мы можем улучшить… коммуникации внутри компании. Теперь позвольте мне начать с объяснения, что я хотел бы

Слушать

Текст 3,2

Презентации: тело

Полезные фразы

Ifyou смотреть на это первый график

Как вы можете видеть ...

Теперь давайте посмотрим на ...

.. . Хороший пример ...

Ключевым фактором

Если вы посмотрите на этот слайд

Хорошей иллюстрацией ...

Page 42

Расшифровка

млн. в позапрошлом году. Затем в прошлом году продажи упали до 40 млн. с небольшим Восстановление в конце финансового года. Тем не менее, в этом году продажи… снизится до небывало низкого уровня of30 миллионов. Сейчас давайте посмотрим на нашу долю рынка. Как вы можете

Слушать

Текст 3,3

Презентации: вопросы

Полезные фразы

Ifyou есть вопросы, я буду рад на них ответить сейчас

Могу ли я спросить ...?

Есть ли вопросы о любом из этого?

Да, очень хороший вопрос

Можете ли вы объяснить мне ...?

Расшифровка

Тим: Дамы и господа, если у Вас есть какие-либо вопросы, я буду рад ответить

Их сейчас.

объясните мне, где вы собираетесь найти дополнительных доходов, чтобы увеличить Дизайнер диапазоне одежда для беременных? Тим: Да., Очень хороший вопрос, я посмотрел в диапазоне износа офиса, и это вполне

Слушать

Page 43

Текст 3,4

Презентации: советы

Полезные фразы

Цели и структура должны быть четкими

Дождитесь окончания презентации перед людьми обратную от того, что вы сказали,

Убедитесь, что вы интересны, привлечение и интересное

Не делайте это слишком долго

Быть кратким, точным и по существу

Убедитесь, что вы соответствующим - убедитесь, что вы разговариваете с нужной аудитории

Расшифровка

Мужчина: С презентацией, я думаю, цели и структура должны быть четкими.

Мужской 2: 1 люблю ждать до конца презентации перед людьми обратную связь

что я только что сказал, а не перерывы в течение представления.

С Парнем 3: Я думаю, презентации ... Если вы стоите перед группой

люди, вы должны убедиться, что вы интересны, убедитесь, что вы привлекательным,

Убедитесь, что вы интересный, убедитесь, что вы актуальной, убедитесь, что вы

Говорить с нужной аудитории.

Женщина: Не делайте это слишком долго, иначе люди засыпают быть коротким, точным и

в точку, определенно.

Слушать

Текст 4,1

Tricky разговоров

Полезные фразы

Я не собираюсь входить в обсуждение ...

Понятно ...

Что нужно делать ...

Но имея в виду ...

Я ожидаю, что вы ...

Важно, что вы ...

Я не в восторге от усилий, которые вы сделали

Я действительно хочу увидеть некоторое улучшение

Вы должны отделаться ОФИТ

Я знаю, это трудно ...

Page 44

Расшифровка

работу. Понятно, что человек, который был назначен именно тот человек, для thejob. Что вам нужно сделать, это посмотреть на вашу работу и то, что вы делаете и… , что берет вас в вашей карьере. Но имея в виду, что вы по-прежнему использоваться для

Счастлива с усилием, что вы сделали ...

Мишель: Ладно ...

Шон: ... и я очень хочу увидеть некоторое улучшение. Я знаю, это трудно. Я знаю,

что это угнетает, чтобы не получить работу, но вы должны избавиться от этого, ты должен

попасть на работу, которую вы делаете сейчас.

Слушать

Текст 4,2

Решение трудности

Полезные фразы

Я приду прямо в точку

Я не был особенно доволен ...

Честно говоря ...

Ну ...

Я видел очень мало изменений

Я боюсь, что ...

Несмотря на то, что вы говорите ...

Я не хочу, чтобы перейти к каким-либо выводам

Расшифровка

об этом, я приеду прямо в точку. нас был чат ... Мишель: Да. Шон: В тот момент я не был особенно доволен тем, что вы были

Слушать

Текст 4,3

Просьба о повышении зарплаты

Полезные фразы

Это немного сложно, но ...

Я действительно чувствую, что это о времени

Я добились хорошего прогресса

Я действительно чувствую, что я вырос в работу

Я взял на себя гораздо больше ответственности

Это время, что он был признан

Пора мои усилия были вознаграждены

Я верю, что ...

.. . Не слишком много, чтобы спросить

Нужно ли эту просьбу в письменном виде?

Расшифровка

Марк: Конечно, входите, входите Садитесь. Что я могу сделать для вас? Abigail: Хорошо. Ну, это немного трудно, но ... Я действительно чувствую, что… У меня было повышение заработной платы.

Были вознаграждены.

текущие обязанности, не так ли? Abigail: Да, я верю, что то, что я внес вклад в отделе за последние месяца означает, что я должен платить больше.

Не слишком много, чтобы спросить.

подняться сразу, как и что. Я должен обсудить это с другими менеджерами здесь И, как вы можете себе представить, не существует неограниченное средств,… Но вы можете быть рады услышать, что мы проводим встречи оплаты отзыв очень скоро

Слушать

Текст 4,4

Трудные клиенты

Полезные фразы

Могу ли я взять тебя зовут? Я понимаю, у вас есть несколько проблем Хотели бы вы, чтобы просто объяснить с самого начала, что случилось?

Стенограммы

приходить со мной и прийти и занять место, и вы можете объяснить мне, что на самом… проблемы?

Несколько проблем. Хотели бы вы, чтобы просто объяснить с самого начала, что это

Элисон: Ну, да. Я только что вернулся из одной из ваших праздников. Я отправился на Крит, в Греция, вернулся на прошлой неделе, и все это была катастрофа. Анжела: Хотели бы вы, чтобы просто объяснить с самого начала, что случилось?

Что для вас ...

Карен: Здравствуйте!

Марк: Здравствуйте, могу я поговорить с отправкой, пожалуйста?

Карен: Вы до отправки.

Марк: Да. Ну, я позвонил два дня назад, чтобы сказать, что я не получил доставки

мой заказ, и я снова звонит, чтобы сказать, что до сих пор не прибыл.

Карен: Я могу просто взять ваше имя, пожалуйста?

Марк: Да, это Марк Андерсон.

Карен: Ах! Я думаю, что там была проблема с того, что г-н Андерсон.

Марк: Какие проблемы?

Карен: Ну, я не знаю, навскидку Позвольте мне проверить для вас Да, часть заказа..

не приехать сюда в депо, поэтому я не мог отправить его, пока мы не получили

все.

Марк: Ну, конечно, это была твоя проблема, чтобы разобраться без моего того, чтобы позвонить вам

назад - еще раз. Я сделал телефон и обратить ваше внимание на эту пару ofdays назад. Слушай, я

Расположенные этого порядка недели назад. Мне очень жаль, что это просто не достаточно хорошо.

Карен: Да, я сожалею об этом, мистер Андерсон. Я прошу прощения за

неудобство, но я могу заверить вас, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы отправить его к вам

сегодня.

Слушать