Менеджмент рекламного агентства Indoor-направления

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОУ ВПО ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Владивостокский институт международных отношений Факультет политических наук и социального управления Кафедра рекламы и связей с общественностью Курсовая работа Менеджмент рекламного агентства Indoor-направления студентки группы 1144а Байжевой Екатерины Вячеславовны Научный руководитель Гладкова И.С ст. преподаватель Владивосток 2009 Содержание Введение глава 1. Рекламное агентство: понятие, виды, структура, управление 1.1 Виды рекламных агентств 1.2 Организация работы рекламного агентства Глава 2. Indoor-агентство как вид рекламного агентства 2.1 Реклама Indoor-направления: содержание и особенности 2.2 Список литературы Приложение Введение Реклама в настоящее время остается самым популярным средством увеличения продаж, а выбор рекламного агентства - самым актуальным вопросом для большинства руководителей коммерческих предприятий. Множество руководителей самих рекламных агентств находятся в постоянном поиске оптимального стиля управления этим бизнесом.

Появляются новые виды рекламного воздействия, которые требуют новых подходов к организации управления.

Изучение методик управления новыми процессами и направлениями в рекламе является актуальным вопросом, следовательно, тема «Менеджмент рекламного агентства Indoor- направления» актуальна. Объектом исследования является организация работы рекламного агентства. Предмет изучения - рекламное агентство indoor-направления, его организационная структура управления как определяющее условие эффективной работы indoor-рекламы.

Цель работы - изучить специфику управления в рекламном агентстве Indoor-направления, как нового направления в рекламном бизнесе. Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи: - дать характеристику различным видам рекламных агентств и их специфике и определить, какое место среди них занимает Indoor-направление; -определить основы организации управления в рекламном агентстве и рассмотреть его особенности; - дать анализ структуры управления реально существующего на рынке города Владивостока рекламного агентства Indoor-направления «АльфаРомео». При проведении исследования мы обращались к результатам исследований таких авторов, как Айзенберг М.(«Менеджмент рекламы»), Балабанов А. («Суть медиапланирования»), Валовая М.Д. («13 бесед о рекламе»), Викентьев И.Л. («Приёмы рекламы: Методика для рекламодателей и рекламистов»), Котлер Ф. («Маркетинг») Айзенберг, М. Менеджмент рекламы./ М. Айзенберг - М.: ТОО ”ИнтелТех”, 1993 80 с.; Балабанов А. Суть медиапланирования. // Независимые медиаизмерения 1998 № 4 С.25-32; Валовая, М.Д. 13 бесед о рекламе./ М.Д. Валовая - М.: Нива ХХI век, 1994 320 с.; Викентьев, И.Л. Приёмы рекламы: Методика для рекламодателей и рекламистов / И.Л. Викентьев Новосибирск: Изд-во ЦЭРИС, 1993 380 с.; Котлер Ф. Маркетинг./ Ф. Котлер - М.: "Прогресс", 1998 243 с. и других.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и двух приложений.

В первой главе «Рекламное агентство: понятие, виды, структура, управление» выделяются виды рекламных агентств, определяется специфика рекламного агентства Indoor-направления и описывается процесс организации работы рекламного агентства. Во второй главе «Indoor-агентства как вид рекламного агентства» дан анализ особенностей структуры управления рекламным агентством Indoor-направления «АльфаРомео». Заключение содержит основные выводы.

Глава 1. Рекламное агентство: понятие, виды, структура, управление 1.1 Виды рекламных агентств Рекламное агентство - профессиональный коллектив, выполняющий производственные и творческие функции, связанные с осуществлением рекламной деятельности. Песоцкий, Е.А. «Современная реклама: теория и практика»./ Е.А. Песоцкий - Ростов н/Д Феникс, 2003 С.198. Чаще всего в литературе рекламные агентства классифицируются следующим образом: 1. Агентства полного цикла, которые представляют услуги, начиная с разработки идеи позиционирования до воплощения рекламной стратегии с размещением информации на носителях и проведением PR мероприятий или BTL-акций.

Как правило, такие агентства имеют клиентский отдел, отдел стратегического планирования, креативный отдел, медиа-отдел, PR-отдел.

Такие агентства могут включать в себя и другие структуры, оказывающие специфические услуги по BTL или sales promotion-акциям, маркетинговым исследованиям.

Панкратов, Ф.Г Баженов Ю.К Серегина Т.К Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений 2-е изд перераб. и доп./ Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина, В.Г. Шахурин - М.: Информационно-внедренческий центр “Маркетинг”, 2000 С.54. Многие из таких рекламных агентств являются акционерными обществами, и их акции высоко котируются на бирже ценных бумаг.

Реклама за рубежом: Пер. с англ. Составитель Сидельников И. С./ И.С. Сидельников - М.: Прогресс, 2000. -С. 2. Специализированные рекламные агентства - специализируются на одном направлении деятельности. Это может быть дизайн-бюро, студия веб-дизайна или рекламное агентство, которое занимается размещением рекламы только на наружных конструкциях. Агентство рекламных технологий «Информэкспресс». Доступно: http://media.informexpress.ru/conf/index .php?id=154 [Дата обращения: 21 февраля 2009г.]. Существует также более широкая классификация рекламных агентств, учитывающая не только спектр услуг, оказываемых рекламным агентством, но и рад прочих немаловажных критериев: Единая Служба Объявлений.

Виды рекламных агентств. Систематизированная классификация. Доступно: http://www.eso-online.ru/bank_informacii /klassifikaciya_reklamy/vidy_reklamnyh_a gentstv_1/ [Дата обращения: 14 марта 2009г.]. По целям (задачам на рынке): 1) Агентство «сэллер» - юридическая структура, специализирующаяся на продаже рекламных площадей от имени и по поручению владельцев массмедиа, на тех или иных эксклюзивных условиях. 2) Агентство «байер» - юридическая структура, специализирующаяся на оптовой закупке рекламного пространства в средствах распространения рекламы, и последующей перепродаже этого пространства по частям. 3) Клиентское рекламное агентство - юридическая структура, которая совместно с рекламодателем и по его заказу выполняет творческие, исполнительские и контрольные функции по изготовлению и размещению рекламных материалов.

На рынке эти рекламные агентства выстраиваются в бизнес цепочку: а) «селер» (производитель, владелец или управляющая компания рекламоносителя) б) «байер» (оптовый покупатель рекламоносителей) в) клиентское рекламное агентство (в наиболее часто употребительном смысле) г) клиент (рекламодатель). По функциям (производственным): 1) Рекламопроизводитель - рекламное агентство, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме. 2) Рекламораспространитель - рекламное агентство, осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или) использования имущества, в том числе технических средств радио- и телевещания, а так же каналов связи, эфирного времени, газетных или журнальных площадей и иными способами.

По специализации: 1) Рекламное агентство полного цикла - юридическая структура, специализирующаяся на разработке стратегии и тактики рекламной кампании, создании рекламной продукции, производстве и размещении рекламы, творческих услугах, планировании и приобретении медиасредств, исследовании для выполнения заказа, а так же привлечении субподрядчиков. 2) Специализированные - они специализируются либо на определенных функциях (например, творческих или по закупке средств доставки рекламы), либо на определенных аудиториях (национальных группах или молодежи) или отраслях (например, здравоохранение, компьютеры, сельское хозяйство или деловая коммуникация). Так же существуют специализированные агентства в разных областях маркетинга, таких, как прямой маркетинг, стимулирование сбыта, PR, маркетинг общественных и спортивных мероприятий, дизайн упаковки, дизайн корпоративной символики и т.п. 3) Креативное агентство (дизайн студия) - основным направлением деятельности такого агентства является разработка концепции рекламной кампании.

Включая ее отдельные составляющие: стилистика рекламы, идеи для печатной, видео и аудио рекламы, элементы дизайна, и т.д. Сэндидж, Ч Фрайбургер В Ротцолл К. Реклама: теория и практика./ Ч. Сэндидж, В. Фрайбургер, К. Ротцолл - М.: Прогресс, 2003 С. 343 4) Медиабаинговое агентство (медийное агентство) - агентство, выступающее как посредник между рекламодателем и СМИ, или владельцем рекламоносителей.

При этом может оказывать услуги по планированию рекламных кампаний, составлению медиапланов и т.п. 5) BTL агентства - (от англ. below the line) - агентства, организующие специальные мероприятия и промоушн акции по продвижению товара, например акции на местах продаж для потребителей. 6) PR агентства - агентства, специализирующиеся на организации PR компаний для клиента, способствуют развитию положительного отношения общественности к компании и улучшению её репутации. 7) Рекламное интернет-агентство - агентство, которое оказывает услуги в области создания сайтов, интернет-маркетинга и интернет-рекламы: разработка сайтов, планирование проведение рекламных кампаний в сети интернет. 8) Рекламное агентство Outdoor-направления - агентство, занимающееся наружной рекламой, её изготовлением и размещением. 9) Рекламное агентство Indoor-направления - агентство, занимающееся размещением рекламных материалов внутри помещений. 10) Компании маркетинговых исследований - в таких компаниях основным направлением является оказание услуг по маркетинговым и рекламным исследованиям и анализу рынка.

По региону работы: 1) Международное рекламное агентство - крупная организация, имеющая филиалы в нескольких странах. 2) Федеральное рекламное агентство - широко масштабные рекламные компании, которые необходимы фирмам, ведущим бизнес на федеральном уровне. 3) Местное рекламное агентство - компания, ведущая бизнес в конкретном регионе.

Не имея представительств в других регионах, может размещать рекламу в других регионах, например, через сайт. Как правило, лучше знает конъектуру рекламного рынка на местах.

По охвату: 1) Сетевое рекламное агентство - имеет сеть филиалов.

Сотрудничество с рекламным агентством такого типа позволяет транснациональным корпорациям экономить силы и время, вместо поиска в каждой новой стране подходящего рекламного агентства.

Агентство рекламных технологий «Информэкспресс» Доступно: http://media.informexpress.ru/conf/index .php?id=154 [Дата обращения: 14 марта 2009г.]. 2) Локальное рекламное агентство - имеет только один офис, но при этом отличается гибкостью и оперативностью в работе с клиентом, экономичностью, привлекающей рекламодателей с небольшими бюджетами, глубоким знанием местного потребительского рынка, большим усердием в борьбе за клиента.

Викентьев, И.Л. Приёмы рекламы: Методика для рекламодателей и рекламистов / И.Л. Викентьев Новосибирск: Изд-во ЦЭРИС, 1993 С.64 По перечню (спектру) услуг, объему предоставляемых услуг: 1) Универсальные - рекламные агентства, занимающиеся всеми формами рекламы и объявлений, например, если рекламное агентство специализируется на рекламе в СМИ, то размещает все формы и виды объявлений и рекламы во все СМИ; если наружной рекламой, то занимается всеми её формами (таблички, штендеры, растяжки и пр.). 2) Узкоспециализированные (не универсальные) - специализируются на каких либо конкретных формах рекламы, например, из наружной рекламы занимается только растяжками или из рекламы в прессе - только модульной рекламой (строчные объявления не размещает). По формам работы с клиентами: 1) Традиционное рекламное агентство - работает с клиентами преимущественно в своём офисе (на территории агентства). 2) Рекламное агентство прямых продаж - работает с клиентами преимущественно на территории клиента, выезжая к нему. Принципом такого агентства является система работы через рекламных агентов. 3) Call-центр рекламное агентство - работает с клиентами преимущественно по телефону. 4) Online рекламное агентство - работает с клиентами преимущественно через сайт. 5) Виртуальные агентства - возникшая недавно форма агентства, работающего подобно группе лиц, свободных профессий.

В этом типе агентства теряется понятие привычного офиса, а появляется понятие «виртуальный офис». В таком агентстве сотрудники не имеют постоянных офисов - они работают дома, в автомобилях или в офисах своих клиентов. 6) Синтезированное рекламное агентство - работает с клиентами всеми вышеуказанными способами.

По способу работы (маркетинговой политике): 1) «Face2Place» (Face-to- Place) - рекламное агентство, работающее с клиентами в офисе. 2) «Face2Face» (Face-to-Face) - рекламное агентство, работающее лицом к лицу с клиентами, находящееся не в офисе, а сделавшее шаг к клиенту, туда, куда ему ближе, например, находящиеся в торговых центрах или фойе офисных зданий, причем обязательно не в отдельном, закрытом помещении, а открытой группой, например, за административной стойкой.

По размеру (численности персонала): 1) Мини - до 5 сотрудников. 2) Малые - 5-20 сотрудников. 3) Средние - 20-50 сотрудников. 4) Средне-крупные - 50-200 сотрудников. 5) Крупные - более 200 сотрудников.

По направлению бизнеса, в котором они специализируются: 1) «b2b» (бизнес для бизнеса) ориентированные рекламные агентства - ориентированны на оказание рекламных услуг юридическим лицам: · Рекламные агентства потребительской рекламы - это агентства, которые концентрируют свою деятельность на сегменте потребительской рекламы, т.е. на компаниях, изготовляющих товары и услуги, приобретаемые главным образом потребителями, например: мыло, крупы, автомобили, корм для домашних животных и туалетные принадлежности. · Рекламные агентства промышленной рекламы - представляют интересы фирм, производящих продукцию для реализации ее другим предприятиям.

Примером подобных товаров могут служить аппаратное и программное обеспечение, плавильные печи, локомотивы и информационные счетчики. 2) «b2с» (бизнес для потребителей) ориентированные рекламные агентства - ориентированны на оказание рекламных услуг физическим лицам.

Итак, основными видами рекламных агентств являются агентства полного цикла и специализированные.

Существует разделение рекламных агентств по различным качественным и количественным характеристикам: по целям (задачам на рынке); по функциям (производственным); по специализации; по региону работы; по охвату; по перечню (спектру) услуг, объему предоставляемых услуг; по формам работы с клиентами; по способу работы (маркетинговой политике); по размеру (численности персонала); по направлению бизнеса, в котором они специализируются.

Наибольший интерес для изучения представляет для нас рекламное агентство Indoor-направления. 1.2 Организация работы рекламного агентства В современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не может успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. Слово "реклама" латинского происхождения ("reclamare" - кричать) означает: мероприятия, имеющие целью создать широкую известность чему-либо, привлечь потребителей, покупателей; распространение сведений о ком-либо, о чем-либо с целью создания популяризации.

Как указывал известный американский экономист Дж. К. Гэлбрейт, "существует широкая эмпирическая зависимость между расходами на производство потребительских товаров и расходами на искусственное создание потребности в этих товарах. Путь для расширения производства должен быть проложен соответствующим увеличением рекламного бюджета". Картер, Г. Эффективная реклама/ Г. Картер - М : Прогресс, 1991 С.32 Реклама - это способ продать что угодно наиболее успешным образом.

Айзенберг, М. Менеджмент рекламы./ М. Айзенберг - М.: ТОО ”ИнтелТех”, 1993 С.7 Для того, чтобы реклама приобрела необходимую форму и производила ожидаемый эффект над её созданием работают специалисты рекламного агентства.

Рассмотрим структуру рекламного агентства, обязанности сотрудников и сферу их деятельности. Викентьев, И.Л. Приёмы рекламы: Методика для рекламодателей и рекламистов / И.Л. Викентьев Новосибирск: Изд-во ЦЭРИС, 1993 С.73 Структура рекламного агентства зависит от направления его деятельности: размещение рекламы на телевидении и радио, распространение информации о клиенте через газеты и журналы, проведение рекламной кампании через средства наружной рекламы и т.д. Но независимо от этого, существует распространенная форма организационной структуры рекламного агентства.

Эта структура включает в себя четыре основных отдела: а) творческий отдел (креативный отдел) - специалисты которого занимаются разработкой и производством рекламы; б) отдел средств рекламы (медиа-отдел) - специалисты которого ответственны за выбор средств рекламы и размещения рекламы; в) исследовательский отдел (информационно-аналитический) - специалисты которого изучают характеристики и потребности аудитории; г) коммерческий отдел (отдел по работе с клиентами) - специалисты которого занимаются коммерческой стороной деятельности клиента. Айзенберг, М. Менеджмент рекламы./ М. Айзенберг - М.: ТОО ”ИнтелТех”, 1993 С.17. Работая над заказами клиентов, свой вклад вносят все сотрудники агентства, начиная от клиент-менеджера, который курирует всю работу с заказом и кончая подрядчиками.

При этом все сотрудники, выполняя свои определенные функции, способствуют достижению основной цели рекламного агентства - это выполнение миссии фирмы, поставленной на этапе стратегического планирования деятельности организации.

Рекламный менеджмент - это комплексная система управления, охватывает организационно управленческие аспекты рекламы и массовых коммуникаций. Пономарева А.М. «Рекламная деятельность организация, планирование, оценка эффективности»./ А.М. Пономарева - М. : Ростов н/Д. : МарТ,2004 С.38. Рассмотрим принципы взаимодействия внутри рекламного агентства.

Первым этапом этой работы является взаимодействие отдела по работе с клиентами (клиент-менеджера) и заказчика. Когда рекламодатель согласен заключить договор с рекламным агентством и поручить ему проведение рекламной кампании, начинается работа по детальному анализу ситуации, сбору информации о рекламируемом товаре (услуге) и рынке его сбыта.

Данная работа проводится клиент-менеджером совместно с исследовательским (информационно-аналитическим) отделом, а так же при участии маркетингового отдела. В ходе данной работы используется специализированный документ - «клиентский бриф» - составленная в свободной форме подборка информации о проводимых ранее маркетинговых исследованиях рынка, учет и статистика продаж, предоставленная рекламодателем рекламному агентству.

Часто составляется в электронном виде. Вместе с тем далеко не каждый рекламодатель обладает данной информацией, а когда такая информация есть, она не всегда соответствует реальности, так как обычно это данные исследований, проведенных в рамках прошлых рекламных кампаний, и они могли устареть, а в некоторых случаях и изначально быть приукрашены. Поэтому профессиональное рекламное агентство, несмотря на наличие такой информации все равно будет проводить собственное исследование, либо обратиться к компании, которая занимается непосредственно исследовательской деятельностью (Gallup, GFK и пр.). Например, рекламным агентствам, которые в своей рекламной кампании используют радиорекламу, необходимо проводить исследования популярности радиопрограмм у различных категорий слушателей.

Это делается для того, чтобы из всей аудитории радиослушателей выделить потенциальных покупателей рекламируемых товаров (услуг) и использовать для рекламы конкретные радиопрограммы.

Уткин, Э.А Кочеткова А.И. Рекламное дело./ Э.А. Уткин, А.И. Кочеткова - М.: Ассоциация авторов и издателей “Тандем”. Издательство ЭКМОС, 1998 С.156. Вся работа внутри рекламного агентства строится на основе специальных документов - заданий. Основой для их формирования является «техническое задание» - это документ, который разрабатывается отделом по работе с клиентами и согласуется с рекламодателем, в нем зафиксирована цель и идеология будущей рекламной кампании. После проведения исследования работа по рекламной кампании передается в творческий (креативный) отдел.

Здесь основным документом является творческое задание или креатив-бриф - внутриагентский документ, в котором специалисты отдела по работе с клиентами описывают проблематику будущей кампании, а так же специфику рекламируемого продукта и ожидаемый результат. Задача творческого отдела - разработать основные идеи и идеологии о рекламируемом продукте, которые будут донесены с помощью рекламы потребителю.

Так же должен быть сформирован сам рекламный продукт. Творческий отдел это достаточно специфическое подразделение, так как в нем работают сотрудники, в отличие от всех остальных, обладающие иррациональным мышлением. Их основная задача - сформировать эксклюзивный, оригинальный рекламный продукт, который по содержанию, либо по форме будет существенно отличаться от конкурентов. Сложность на этом этапе взаимодействия внутри рекламного агентства заключается в том, что клиент-менеджер напротив, мыслит сугубо рациональными категориями и его основная задача заключается в том, чтобы четко определить объем работы творческого отдела и избежать креативных, но чрезвычайно затратных или с трудом реализуемых на практике проектов, к которым часто тяготеют креаторы. Именно по этой причине для сотрудников творческого отдела создается специальное задание в письменной форме.

Так же после поступления в творческий отдел задания, проводятся 1-2 совещания с участием творческого отдела и отдела по работе с клиентами, в процессе этих совещаний вырабатывается общий тип мышления и общий взгляд на проблемы.

Клиент-менеджер объясняет креаторам информацию о рекламируемом продукте, об используемых медианосителях, а так же финансовые рамки кампании, что позволяет выработать наиболее оптимальный механизм взаимодействия. В процессе совещания обязательно проговаривается вопрос о том к кому креаторы могут обратиться за получением дополнительной информации. Кроме того, определяются сроки исполнения творческого задания, а так же механизм утверждения результатов работы творческого отдела.

При необходимости в дальнейшем клиент-менеджер может собирать отделы на дополнительные совещания, либо взаимодействовать с ними в рабочем порядке. После завершения работы творческого отдела, когда результат его работы утвержден и изготовлена вся рекламная продукция, к работе подключается медиа-отдел рекламного агентства, задачей которого является размещение готового рекламного продукта, проведение рекламных и сбытовых акций.

В целом работа с медиа-отделом строится по такому же принципу, как и с творческим отделом. Менеждер по работе с клиентами отвечающий за данную рекламную кампанию готовит задание для медиа-отдела - медиа-бриф, оно подписывается начальником отдела по работе с клиентами и передается для работы в медиа-отдел. Далее при необходимости проводятся встречи клиент-менеджера и сотрудников медиа-отдела, на которых обсуждаются проблемы размещения готового рекламного продукта.

В целом взаимодействие клиент-менеджера с сотрудниками медиа-отдела значительно проще, чем взаимодействие с сотрудниками творческого отдела, так как они мыслят одинаково - ища наиболее оптимальное размещения рекламного продукта. Существует так же этап разработки календаря рекламных акций, но как отдельный процесс он существует тогда, когда внутри рекламного агентства есть подразделение - отдел по продвижению рекламных акций. Такие отделы существуют только в рекламных агентствах полного цикла, которые регулярно проводят рекламные кампании по продвижению товаров (услуг), в рамках которых необходимо проведение рекламных акций.

Основная задача отдела - создавать такие рекламные акции, которые поддержат или улучшат результат от прямой рекламы. Основным документом является «календарь рекламных акций» - график схожий с медиапланом, в котором в обязательном порядке указывается количество, тематика и продолжительность рекламных акций, их общий тон. Взаимодействие с сотрудниками отдела по проведению рекламных акций внутри рекламного агентства происходит так же как и в случае с творческим и медиа-отделами.

В случае если в рекламном агентстве не такого отдела, его функции выполняет медиа-отдел. Отдел по проведению рекламных акций всегда небольшой по составу, так как для проведения рекламной акции необходимо 2-3 координатора и достаточно большое количество участников, которые не являются штатными сотрудниками рекламного агентства и принимаются на условиях подряда.

Работа рекламного агентства на всех уровнях взаимодействия очень сложный и кропотливый процесс, требующий профессионализма от всех его участников. При организации качественного взаимодействия всех подразделений рекламного агентства: информационно-аналитический отдел, отдел по работе с клиентами, творческий отдел, медиа-отдел и отдел по продвижению рекламных акций (если он присутствует в структуре рекламного агентства), создается высококачественный рекламный продукт, который в последствии будет успешно реализован в процессе проведения рекламной кампании.

Глава 2.

Indoor-агентство как вид рекламного агентства

Indoor-агентство как вид рекламного агентства 2.1

Реклама Indoor-направления: содержание и особенности

Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений... Лифты - обычно пользуются большой популярностью у посетителей крупных ... Уровень охвата целевой аудитории зависит от количества домов в адресно... Так, постепенно и планомерно этот вид праздничной полиграфической прод... Разработать систему получения и учета обратной связи.

Заключение В результате проведенного исследования, можно сделать следующие выводы. На рекламном рынке существует множество различных видов рекламных агентств, основными из которых являются агентства полного цикла и специализированные.

Так же рекламные агентства разделяют по различным качественным и количественным характеристикам: по целям (задачам на рынке) - агентство «сэллер», клиентское рекламное агентство, агентство «байер»; по функциям (производственным) - рекламораспространитель, рекламопроизводитель; по специализации - рекламное агентство полного цикла, Специализированное, креативное агентство, медиабаинговое агентство, BTL агентство, PR агентство, рекламное интернет-агентство, рекламное агентство Outdoor-направления, рекламное агентство Indoor-направления, компании маркетинговых исследований; по региону работы - международное рекламное агентство, федеральное рекламное агентство, местное рекламное агентство; по охвату - сетевое рекламное агентство, локальное рекламное агентство; по перечню (спектру) услуг, объему предоставляемых услуг - универсальные, не универсальные (узкоспециализированные); по формам работы с клиентами - традиционное рекламное агентство, рекламное агентство прямых продаж, Call-центр рекламное агентство, Online рекламное агентство, виртуальное агентство, синтезированное рекламное агентство; по способу работы (маркетинговой политике) - Face2Place (Face-to- Place), Face2Face (Face-to-Face); по размеру (численности персонала) - мини, малые, крупные, средне-крупные, средние; по направлению бизнеса, в котором они специализируются - b2b (бизнес для бизнеса) ориентированные рекламные агентства, b2с (бизнес для потребителей) ориентированные рекламные агентства.

Работа рекламного агентства на всех уровнях взаимодействия - очень сложный и кропотливый процесс, требующий профессионализма от всех его участников.

При организации качественного взаимодействия всех подразделений рекламного агентства, таких основных, как информационно-аналитический отдел, отдел по работе с клиентами, творческий отдел, медиа-отдел и отдел по продвижению рекламных акций (если он присутствует в структуре рекламного агентства), создается высококачественный рекламный продукт, который впоследствии будет успешно реализован в процессе проведения рекламной кампании.

Агентства Indoor-направления работают с такими объектами, как магазины и супермаркеты, кинотеатры, бизнес-центры, фитнес-центры, ВУЗы, аэропорты, медицинские учреждения, рестораны, кафе и другие общественные места.

Для каждого из этих мест характерно использование определенных инструментов indoor-рекламы - лайтбоксов, стикеров, плакатов, систем «indoor-video» и пр. Специфика рекламы Indoor-направления заключается в том, что потенциальный потребитель сталкивается с рекламной информацией в тех местах, где он менее всего ожидает ее встретить.

Поэтому, эффект воздействия будет в разы выше, чем при использовании стандартных каналов, инструментов, средств рекламы. Комплекс менеджмента рекламного агентства «АльфаРомео» состоит из следующих направлений деятельности, за развитие каждого из которых отвечает определенный сотрудник: генеральный директор, исполнительный директор, клиент-менеджер, офис-менеджер, водитель-курьер. Данная структура комплекса менеджмента агентства «АльфаРомео» определяет особенности и специфику управления: функции распределены между специалистами неравномерно, агентство мобильно, нет долгого согласования.

Главный инструмент рекламы, используемый данным рекламным агентством - сеть стоек с открытками «Fly Cards». В ходе исследования выяснили, что основной проблемой во взаимодействии с рекламодателями для «АльфаРомео» является получение обратной связи.

Для оптимизации работы рекламного агентства были разработаны рекомендации по введению в практику механизма получения и учета обратной связи. Необходимо отметить, что рекомендации, разработанные в процессе исследования, могут способствовать достижению более эффективной организации работы рекламного агентства indoor-направления. А, как известно, эффективная организация работы отдельного рекламного агентства способствует интенсивному развитию как отдельно взятой организации, так и всей отрасли indoor-направления в целом. Список литературы I. Источники Законодательно-нормативные акты Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ О рекламе Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2006 42 с Кодексы и законы России.

II. Исследования Монографии Авер, Бернс. Современная реклама/ Бернс Авер М.: " Довгань", 1995 - 957с. Айзенберг М. Менеджмент рекламы./ М. Айзенберг М.: ТОО ”ИнтелТех”, 1993 - 80 с. Батра Р Майерс Д.Д Аакер Д.А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. 5-е изд М.: СПб 1999 - 784с. Валовая, М.Д. 13 бесед о рекламе./ М.Д. Валовая М.: Нива ХХI век, 1994 198 с. Викентьев, И.Л. Приёмы рекламы: Методика для рекламодателей и рекламистов / И.Л. Викентьев Новосибирск: Изд-во ЦЭРИС, 1993 380 с. Гольман, И.А. Рекламная деятельность: Планирование.

Технологии. Организация / И.А. Гольман М.: Гелла-принт 2002 400 с. Картер Г. Эффективная реклама/ Г. Картер М.: «Прогресс», 1991 290с. Лебедев-Любимов, А.Н. Психология рекламы / А.Н. Лебедев-Любимов СПб.: Питер, 2002 368 с. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев М.: Изд-во «Фин-пресс», 2002 416 с. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы./ В.Л. Музыкант М.: “Евразийский регион”, 1998 400с. Рожков И.Я. Реклама: планка для профи./ И.Я. Рожков М.: «Юрайт», 1997 208с. Райс Э, Траут Д. Маркетинговые войны/ Э. Райс, Д. Траут СПб.: «Питер», 2001 367 с. PR: международная практика.

Под. ред. Сэма Блэка М.: «Довгань», 1997 - 180с. Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика./ Ч. Сэндидж М.: «Прогресс», 1998 257 с. Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе. 5-е изд пер. и доп./ Э.Е. Старобинский М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999 352с. Ученова В.В Старых Ю.В. История рекламы: детство и отрочество./ В.В. Ученова, Ю.В. Старых М.: «Мысль», 1994 243 с. III. Публикации в периодических изданиях Балабанов А. Суть медиапланирования. // Независимые медиаизмерения 1998 № 4 С. 25-32. Дымшиц М. Кто есть медиаплэннер?// Рекламист 1996 №3 С.24 - 29. Кондратьев, Ю. Материалы POS в России / Ю. Кондратьев // Рекламные технологии 2000 № 6 С.10-19. Куликов, В. И снова о POS-материалах / В. Куликов // Рекламные технологии 2004 № 8 С. 25-31. Миронова А. Считанные минуты// Индустрия Рекламы 2004 №24 С. 30-43. Наружка.

Напольная графика 2000 № 11 С.17-20. Панкратов, Ф. Г. Плюсы и минусы плаката / Ф.Г. Панкратов // Рекламная деятельность 2001 № 6 С. 45-47. Петрик К. Это сколько же нужно знать медиапланировщику? //Рекламист 1996 №1 С.16-17. Филимонова, Е. Главный рекламный закон / Е. Филимонова // Индустрия рекламы 2006 № 3 С. 8-11. IV. Справочно-энциклопедическая литература Бове, К.Л Аренс, У.Ф. Современная реклама / К.Л. Бове, У.Ф. Аренс М.: Издательский дом «Довгань», 1995 586 с. Бокарев, Т.А. Энциклопедия интернет-рекламы/ Т.А. Бокарев М.: «Прогресс», 2000 450 с. V. Учебники, учебные пособия Борисов, Б.Л. Технология рекламы и PR: Учеб. пособие М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004 435 с. Васильев, Г.А Поляков, В.А. Основы рекламной деятельности: Учеб. пособие для вузов / Г.А. Васильев, В.А. Поляков М.: Юнити-Дана, 2004 342 с. Гермогенова, Л.Ю. Эффективная реклама в России.

Практика и рекомендации / Л.Ю. Гермогенова М.: РусПартнер Лтд, 1998 252 с. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология / Е.П. Голубков М.: «Наука», 1998 225 с. Денисон Д Тоби Л. Учебник по рекламе./ Д. Денивон, Л. Тоби Минск, 1996 - 278 с. Дёмина И.Н. Теоретические основы рекламного дела. Учеб. пособие./ И.Н. Дёмина Иркутск: Иркут. Ун-т, 1996 - 92с. Исаенко, Е.В Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности / Е.В. Исаенко, А.Г. Васильев М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 344 с. Мудров, А.Н. Основы рекламы / А.Н. Мудров М.: Экономисть, 2005 319 с. Панкратов, Ф.Г Баженов Ю.К Шахурин В.Г. Основы рекламы / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006 526 с. Песоцкий, Е.А. Реклама и психология потребителя / Е.А. Песоцкий Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс». 2004 192 с. Пименов, П.А. Основы рекламы / П.А. Пименов М.: Гардарики, 2005 453 с. Ромат, Е.В. Реклама / Е.В. Ромат СПб.: «Питер», 2003 544 с. Сэндидис Ч Фрайбургер В Ротцолл К. Реклама: теория и практика./ Ч. Сэндидс, В. Фрайбургер, К. Ротцолл - М.: «Прогресс», 2003 С. 343 Уткин, Э.А Кочеткова, А.И. Рекламное дело / Э.А. Уткин, А.И. Кочеткова М.: Тандем, ЭКМОС, 1997 272 с. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс СПб.: Питер, 2001. -800 с. Феофанов, О. Реклама: новые технологии в России / О. Феофанов СПб.: Питер, 2003 384 с. Эванс Н, Джоэль Р. Маркетинг / Н. Эванс, Р. Джоэль М.: "Экономика", 1996 -335с. VI. Электронные ресурсы Интернет Агентство рекламных технологий «Информэкспресс». Доступно: http://media.informexpress.ru/conf/index .php?id=154 [Дата обращения: 21 февраля 2009г.]. Единая Служба Объявлений.

Виды рекламных агентств. Систематизированная классификация.

Доступно: http://www.eso-online.ru/bank_informacii /klassifikaciya_reklamy/vidy_reklamnyh_a gentstv_1/ [Дата обращения: 14 марта 2009г.]. Журнал "Практика Рекламы". Лайтбокс - определение, понятие, термин.

Электронная версия.

Доступно: http://www.prosmi.ru/slovar/index.php?wi d=2041&p=print [Дата обращения: 3 мая 2009 г.]. Компания «Визуальные технологии». Новое решение для indoor-рекламы.

Доступно: http://re-port.ru/press/43413/ [Дата обращения: 18 апреля 2009 г.]. Официальный сайт УФАС по Приморскому краю. Доступно: http://primmap.stl.ru/konkyr/delo/kondel a.html/ [Дата обращения: 10 мая 2009г.]. Реклама.

Виды наружной и внутренней рекламы.

Доступно: http://www.advesti.ru/publish/narujka/vi di/ [Дата обращения: 1 июня 2009г.]. Сумароков, Б. Стимулируя клаттер. Marketing.by Доступно: http://marketing.by/main/school/theory/0 0011753 [Дата обращения: 11 апреля 2009 г.]. Типография «Печатный стандарт». Изготовление вобблеров. Доступно: http://posm.pressko.ru/index.php?m1=4 [Дата обращения: 1 июня 2009г.]. ProIndoor. Indoor-реклама (внутренняя реклама). Видео реклама на экранах.

Доступно: http://www.proindoor.com/type/4/23/ [Дата обращения: 1 июня 2009г.]. Офицальный сайт Маркетинговый Информационный Центр TNS http://www.tns-global.ru/rus/index.wbp [Дата обращения: 19 апреля 2009 г.]. Группа рекламных компаний «OLYMP APM GROUP» Беклайт. Доступно: http://www.ad-olymp.com.ua/metro/back_li ght.html [Дата обращения: 7 мая 2009 г.]. Свободная энциклопедия «Википедия». Бирдекл. Доступно: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B 8%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82 [Дата обращения: 8 мая 2009 г.]. Приложение Структура рекламного агентства «АльфаРомео».