рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Анализ маркетинговой деятельности сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии "Мойдодыр"

Анализ маркетинговой деятельности сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии "Мойдодыр" - Курсовой Проект, раздел Торговля, Введение Главной Целью И Задачей Курсового Проекта Является Анализ Маркетинг...

Введение Главной целью и задачей курсового проекта является анализ маркетинговой деятельности организации, создание маркетинговой стратегии и разработка рекламной концепции для сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии «Мойдодыр». Маркетинг способствует развитию фирмы в условиях современной жесткой конкуренции на рынке.Предлагает варианты решения проблем в области максимизирования сбыта, роста объема продаж, накопления и грамотного распределения денежной массы, имеющейся у фирмы. Маркетинговые стратегии предлагают различные варианты действий в различных ситуациях и на различных этапах развития компании, исходя из того чего компания хочет достичь.

Российские компании сравнительно недавно начали применять маркетинговые приёмы, но весьма успешно. 1. Проектирование декларации о деятельности сети «Мойдодыр» 1) Декларация о целевой функции Мы удовлетворяем потребности населения в области товаров бытовой химии. Предоставляем широкий спектр выбора ассортимента.

Ориентируемся на потребности населения в качественной и недорогой бытовой химии. 2) Декларация об услугах Мы продаём качественный и недорогой товар.Стараемся максимально удовлетворять потребности своих клиентов и прислушиваться к их пожеланиям. 3) Декларация об условиях гарантированного существования на рынке Наша цель обеспечение населения качественными товарами бытовой химии. 4) Декларация о правилах игры с конкурентами Мы уважительно относимся к своим конкурентам, т.к. признаём, что конкуренция способствует развитию рынка. 5) Декларация об обязательствах перед различными системами Мы строго выполняем все требования федерального и местного законодательства. 6) Декларация о взаимоотношениях с сотрудниками и моральный климат Мы стремимся создать для сотрудников приятные условия для работ, благоприятный психологический климат.

Стараемся мотивировать работников к труду.Создаём предпосылки для командного взаимодействия сотрудников. 7) Декларация о мотивации сотрудников.

Разрабатываем и приводим в действие различные способы мотивации сотрудников, стараемся донести до сознания работников, что чем лучше их рабочие показатели, тем более внимательно руководство относится к их потребностям. 8) Декларация о лидерах. Мы считаем, что важным условием деятельности нашей организации является сочетание в коллективе формального и неформального лидерства. 9) Декларация о высшем арбитре.Мы признаём высшим арбитром наших клиентов и партнёров, а также статьи конституции, административного и гражданского права, имеющие отношение к нашей организации. 10) Декларация о конфиденциальности информации.

Мы не разглашаем информацию признанную конфиденциальной в соответствии с уставом организации. 11) Проповедь, исповедь, молитва генерального менеджера сети «Мойдодыр». Получай интеллектуальные и финансовые результаты в соответствии с законодательной основой. «Прибыль превыше всего, но честь продавца превыше прибыли». 2. Кодекс профессионального поведения сотрудников сети «Мойдодыр» 1) Нормы профессионального поведения.

Сотрудник сети «Мойдодыр» должен считать своим долгом соблюдение высоких норм профессионального поведения.Сотрудник при любых обстоятельствах несёт личную ответственность за честное ведение дел с клиентом и нанимателем, а также коллегами и общественностью. 2) СМИ Сотрудник организации не должен быть замечен ни в каких действиях средств массовой информации способных нанести ущерб репутации и имиджу сети «Мойдодыр» 3) Интересы клиента.

Сотрудник должен считать своим долгом, предоставить лучшее обслуживание клиенту. 4) Распространение информации.Сотрудник должен считать своим долгом, при любых обстоятельствах уважать правду и в этой связи не распространять лживой или вводящей в заблуждение информации. 3. Сегментация рынка сбыта сети «Мойдодыр» Сегментация рынка - разделение рынка на отдельные целевые группы покупателей, для каждой из которых может подходить свой уникальный товар, или возможно фирма ориентируется на широкие массы в этом случае сегментация более прозрачна. Вид продукта - продажа товаров бытовой химии при помощи сети магазинов в г. Йошкар-Оле 3.1 Выбор признаков сегментации признак 1 - уровень дохода потребителя: а) низкий б) средний в) высокий признак 2 - приверженность потребителя к количеству ассортимента: а) низкий б) средний в) высокий признак 3 - приверженность покупать только в наших магазинах а) покупает только у нас б) может купить в другом магазине в) без разницы признак 4 - возрастной признак а) до 20 лет б) от 20 до 50 лет в) от 50 лет признак 5 - приверженность к низким ценам а) покупать там, где ниже цены б) покупать там, удобней в) без разницы признак 6 - приверженность покупать в специализированных магазинах а) да б) нет в) не имеет значения 3.2 Выбор метода сегментации Выбираю метод группировок 3.3 Выбор целевого сегмента Признаки сегментации Уровень дохода низкий средний высокий Приверженность потребителя к количеству ассортимента а) низкий б) средний в) высокий x x x Приверженность покупать только в наших магазинах а) покупает только у нас x x x б) может купить в другом магазине x x x в) без разницы x Возрастной признак а) до 20 лет x б) от 20 до 50 лет x x в) от 50 лет x x Приверженность к низким ценам а) покупать там, где ниже x x б) покупать там, удобней x x x в) без разницы x Приверженность покупать в специализированных магазинах а) да x x x б) нет в) не имеет значения x x Фирма использует стратегию дифференцированного маркетинга, т.е. охватывает несколько сегментов рынка, что позволяет максимизировать сбыт. 3.4 Позиционирование продукта Позиционирование товара, во-первых, представляет собой систему определения места товара на рынке в ряду других товаров; во-вторых предполагает определение характерных особенностей товара, выделяющих его в среде конкурирующих; наконец позиционирование - это уяснение, с учетом уникальных возможностей товара, специфического профиля его потребителей.

Показатели Измерители Бальная оценка Измерители Значение цены для потребителя не имеет значения 1 3 5 имеет большое значение Число конкурентов на рынке мало 1 3 5 много Обеспечение конфиденциальности слабое 1 3 5 значительное Кол-во предложенных вариантов клиенту небольшой ассортимент 1 3 5 столько сколько нужно клиенту Качество обслуживания клиента низкое 1 3 5 высокое Имидж фирмы на рынке не известная 1 3 5 устойчивое положение на рынке 4. Анализ оценки уровня конкурентоспособности Конкуренция - соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара за наиболее выгодные условия производства и сбыта.

Под конкурентоспособностью можно понимать уровень развития фирмы и её место на рынке относительно фирмы конкурента. 4.1 Оценка уровня конкурентоспособности сети «Мойдодыр» с использованием матрицы предпочтений Сравним точки продаж сети «Мойдодыр» и сети «Плёс» Параметры Мойдодыр Плёс 1) Общая площадь (кв. м) 60 40 2) Пропускная способность торговой точки (чел.) 55 35 3) Количество ассортимента (кол-во позиций) 7000 5500 4) Качество сервиса по пятибалльной шкале 4 4 5) Средняя цена на товар (руб.) 250 200 1)Расчет показателей уровня конкурентоспособности. q1 = 60/40 = 1,5 - превосходит q2 = 55/35 = 1,57 - превосходит q3 = 7000/5500 = 1,27 - превосходит q4 = 4/4 = 1 q5 = 250/200 = 1.25 - превосходит Вывод: точка продаж сети «Мойдодыр» превосходит точку продаж сети «Плёс» по 4 показателям и не проигрывает не по одному Матрица предпочтений П1 П2 П3 П4 П5 ?Пi bi П1 1 2 2 2 2 9 0,36 П2 0 1 2 0 2 5 0,2 П3 0 0 1 0 2 3 0,12 П4 2 0 2 1 2 7 0,28 П5 2 0 0 0 1 3 0,12 Y = ? bi qi = 0,54 + 0,314 + 0,15 + 0,28 + 0,15 = 1,43 Вывод: Т.к. Y>1, а именно Y= 1,43 , то «Мойдодыр» превосходит «Плёс» 4.2 Оценка уровня конкурентоспособности сети «Мойдодыр» с использованием графического метода Факторы конкурентоспособности фирмы бальная оценка фирма конкурент Продукт 1) Качество обслуживания 9 8 2) Известность фирмы 10 8 3) Наличие всех необходимых документов 10 8 4) Материальная база фирмы 10 7 СУММА БАЛЛОВ 39 31 СРЕДНИЙ БАЛЛ 9,75 7,75 Цена 1) Цены на товары 9 9 2) Возможность скидок 5 5 3) Накопительная система 0 0 СУММА БАЛЛОВ 14 14 СРЕДНИЙ БАЛЛ 4,67 4,67 Сбыт 1) Развитая розничная сеть 10 7 2) Наличие партнеров по сбыту 5 6 СУММА БАЛЛОВ 15 13 СРЕДНИЙ БАЛЛ 7,5 6,5 Продвижение товара на рынке 1) Реклама сети 10 6 2) Пропаганда гигиены 4 4 3) Спонсорская деятельность 8 6 СУММА БАЛЛОВ 22 16 СРЕДНИЙ БАЛЛ 7,3 5,3 Определим сводный показатель конкурентоспособности сети «Мойдодыр»(S1) относительно сети «Плёс»(S2) для этого вычислим площадь фигур. S1 = 22,42 + 36,56 + 27,37 + 16,79 = 103,14 S2 = 17,82 + 25,18 + 17,22 + 12,19 = 72,41 S1>S2, отсюда следует, что сеть «Мойдодыр» более конкурентоспособна, чем сеть «Плёс» 5. Создание рекламного продукта для сети «Мойдодыр» Реклама - это сообщение направленное обществу для привлечения внимания людей к какому-либо товару или услуге.

Цель рекламы заинтересовать потенциальных покупателей, проинформировать их, дать первоначальное представление о товаре, и побудить потенциальных покупателей к действию, т.е. к покупке товара.

Реклама может затрагивать только целевую аудиторию или быть направлена на широкий круг людей в определённой стране или в мире целом. 5.1 Создание концепции рекламы Цель рекламной деятельности: 1) Поддержать имидж фирмы на высоком уровне 2) Стимулировать сбыт, путём увеличения спроса 3) Расширить знания потребителя о сети магазинов(новые магазины, их адреса, акции) 4) Активизировать спрос, увеличить объём продаж, массу прибыли Средства распространения рекламы и их носители: 1) Рисунок-печать - баннер в газете объявлений «7 дней» 2) Телетекст на канале «ТНТ» Режим рекламы: Средства и носители рекламы Параметры режима рекламы продолжительность мощность цикличность Баннер в газете "7 дней" 2,5*4 см региональный уровень, тираж 150000 эк. 2 раза в год Телетекст на канале "ТНТ" 40 букв и цифр региональный уровень 2 раза в год План распространения рекламы: Средства и носители рекламы Календарный период янв фев мар апр май июн июл авг сен окт ноя дек Баннер в газете "7 дней" Телетекст на канале " ТНТ" Бюджет: Расходы на рекламу на 2 месяца 1) Баннер в газете «7 дней» 1500 * 2 = 3000 2) Телетекст на канале «ТНТ» 2000 * 2 = 4000 ИТОГО: 3000 + 4000 = 7000 5.2 Создание непосредственно рекламы Заключение В процессе работы мы установили, что уровень конкурентоспособности сети «Мойдодыр» выше, чем у сети «Плёс», что доказывает лидерство первой на рынке г. Йошкар-Олы. Компания использует стратегию дифференцированного маркетинга, что позволяет максимизировать сбыт и охватить большой круг покупателей.

Рекомендации организации: 1) Стимулировать сбыт 2) Проводить рекламные кампании чаще 3) Постоянно увеличивать качество обслуживания 4) Проводить семинары и тренинги персонала.

– Конец работы –

Используемые теги: анализ, маркетинговой, деятельности, сети, специализированных, магазинов, продаже, бытовой, химии, amp, quot, Мойдодыр, amp, quot0.166

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Анализ маркетинговой деятельности сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии "Мойдодыр"

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Еще рефераты, курсовые, дипломные работы на эту тему:

Анализ результатов деятел
Donc on peu considйrer cette sociйtй comme performante du point de vue d’efficacitй. Les performances dйpendent aussi du contrфle de l’activitй des… La mesure des performances peut s’effectuer а partir des indicateurs, qui sont… De plus la profitabilitй (rйsultat/CA) de la nouvelle entreprise est plus йlevйe que de Montpellieret accroоt au cours…

Жизнь и творчество Harri Jõgisal
Suur¬vee ajal uputas, suvel aga oli vett nii vдhe, et kalad - lut¬sud ja haugid - jдid kuivale. Karjamaa oli kхrge poliste mдn¬dide alune, kust… Esimesest suurest sojast oli tema isa Vladimir koju tulnud invaliidina. Ta… Tццkдtest tuli puudus, vхlad дhvardasid ta¬lu. Kхik kokku viis selleni, et Rььsmaa anti Harri isa хe, s.o. tema tдdi…

Создание имиджа олигарха в электронных СМИ ("Эксперт", "Русский Newsweek", "Forbes") на примере Р. Абрамовича
В России с ее вековыми традициями нелюбви к богатым на смену образу «нового русского» пришел имидж олигархов. Тем не менее, успешная социальная… Итак, актуальность темы настоящего исследования «Создание имиджа олигарха в… Цель работы: выявить причины успеха имиджа Романа Аркадьевича Абрамовича.

Оценка состояния конкурентной среды рынка (на примере ТЦ "Магнит", ТЦ "SPAR" и ТЦ "Патэрсон")
Поэтому очень важно проводить исследования и оценивать состояние конкурентной среды рынка в той или иной сфере. В своей работе я проводила исследование состояния конкурентной среды рынка на… Вообще конкурентами считаются субъекты маркетинговой системы, которые своими действиями влияют на выбор фирмой рынков,…

"Этика" Спинозы: "О человеческом рабстве" и "О могуществе разума или о человеческой свободе"
Он жил с 1632 по 1677 год, во времена расцвета рационалистической философии. Хотя его наследие не так богато, как, например, наследие Рене Декарта,… Первоначальное образование он получил в семиклассном еврейском училище, где… Практически все свои идеи ему приходилось распространять путем переписки и личного общения. Под его именем и при его…

"Чёрный", "белый" и "розовый" пиар, их характеристики
Шепель В. М. Коммуникационный менеджмент. М.: «Гардарики», 2004 г. PR в Россию проник вместе с демократией. Нормальный, так называемый "белый". Но… Существует: - желтый пиар, который использует, с целью привлечения внимания,… В ходе изучения материала, я выделила 2 значения «черного PR». Одно из них доказывает, что «черный PR» - это…

Донелайтис
Sunki ekonominл valstieиiш padлtis, юiauri socialinл ir nacionalinл priespauda nuo pat vaikystлs stipriai paveikл bыsimo poeto sаmonж ir skaudino jo… Pastarаjа jis lankл 5 metus, gerai joje бsisavino lotynш kalbа, pramoko taip… Studijш metais K. Donelaitis daug dлmesio skyrл muzikai. Jis ir vлliau mielai pats grodavo, dainuodavo, komponuodavo,…

Использование мобильного маркетинга для стимулирования продаж товаров массового спроса. "Товар по замыслу", "товар с подкреплением"
Немного дешевле обойдется, если реконструировать старый кинотеатр, чем строить все с нуля. В перспективе можно открыть сеть кинотеатров, которая,… Кроме того, у конкурентов могут быть более низкие цены на билеты. В… К тому же, это принесет вам дополнительный доход. 2. Ваши основные потребители - молодежь с высоким уровнем дохода.…

О содержании понятий "бытие" и "сущее"
Невозбужденный атом, например, не излучает энергию и, если на него не воздействовать, такой атом останется ненаблюдаемым для оснащенного… Иначе мы совершим ошибку, свойственную антропоцентристской модели мира, и… Какое знание может быть о таком не-определенном, не-ставшем "объекте"? Да и является ли это знанием? 3. Несколько выше…

Функция жанра "письмо". "Открытое письмо" в журналах И.А. Крылова
Слова героя фильма «Москва слезам не верит»: «Скоро не будет ничего: ни книг, ни театра - одно сплошное телевидение…» к счастью, не оказались… Люди по-прежнему читают. И не только «глянец», зачастую низкопробный, а… Вне всяких сомнений, художественные книги оказали огромное влияние на журналы и газеты. Особенно в XVIII - XIX вв…

0.056
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • По категориям
  • По работам