Поведение в организации. Обзорная лекция

Поведение в организации. Обзорная лекция

для студентов IV курса специальностей 060200 - «Экономика труда», 061000 - «Государственное и муниципальное управление», 061100 - «Менеджмент организаций»

Кафедра Менеджмента

Автор: к.и.н. В.Н. Глумаков

Вводная часть

Уважаемые студенты!

Вашему вниманию предлагается обзорная (установочная) лекция по курсам «Организационное поведение» и «Поведение в организации», подготовленная доцентом кафедры «Менеджмент» Виктором Никитовичем Глумаковым. Учитывая то обстоятельство, что содержание того и другого курса по основным изучаемым проблемам совпадает, автор подготовил учебный материал для общей компьютерной программы как для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Экономика труда», которые сдают по этой дисциплине экзамен, так и для студентов специальности «Государственное и муниципальное управление», которые сдают экзаменационный зачет. Поэтому в дальнейшем вместо двух курсов мы будем называть один - «Организационное поведение».

Организационное поведение является обязательной составной частью учебных программ подготовки менеджеров высшей квалификации во всех развитых странах мира, в том числе и в России.

Однако изучение данной дисциплины в нашей стране имеет свои особенности. Россия сегодня переживает период, когда меняется форма государственности и закладываются основы ее нового типа, когда происходит ломка устоявшихся стереотипов мышления и переоценка ценностей, как в сознании отдельных людей, так и во всем обществе. Управлять поведением людей (групп, организаций) в процессе труда в таких условиях является подлинным менеджерским искусством.

Помочь будущим специалистам освоить теоретические основы и получить некоторые практические навыки для овладения этим искусством - основная цель преподавания организационного поведения. Менеджер должен понимать природу человеческой психики, роль воли, эмоций, потребностей и мотивов, а также бессознательных механизмов в поведении человека; уметь дать психологическую характеристику личности, ее темперамента, способностей; владеть приемами воздействия на поведение работника, а также осуществлять социально-психологическое регулирование в трудовых коллективах.

Программа курса и учебно-методические материалы к ней составлены в соответствии с требованиями Государственного стандарта высшего профессионального образования, утвержденного Министерством образования Российской Федерации.

Особенностью организационного поведения как учебного предмета является ее междисциплинарный характер, поэтому изучение данной дисциплины требует достаточно широкого кругозора в различных областях знаний: в философии, психологии, социологии и др.

Например, философия дает нам знания о природе человека и смысле его существования, психология - о структуре сознания и механизме поведения, социология - о личности, ее взаимосвязи с обществом и т.д.

В отведенные на изучение курса 24 часа мы сможем разобраться только в теоретических основах данной науки и получить представление о некоторых навыках управления поведением людей в процессе труда и межличностного общения, то есть, наметить основные ориентиры, с помощью которых в дальнейшем Вы сможете самостоятельно расширять свои знания о закономерностях и движущих силах, определяющих поведение человека на рабочем месте.

Каждому студенту представляется набор (кейс) учебно-методических материалов, который включает в себя:

1. Обзорную (установочную) лекцию.

2. Программу курса «Организационное поведение» для студентов IV курса специальностей: 061100 - «Менеджмент организации», 061000 - «Государственное и муниципальное управление» и 060200 «Экономика труда». (М.: ВЗФЭИ, 2001); в дальнейшем будем называть ее «Программа».

3. Учебное пособие В.Н. Глумакова «Организационное поведение» (М: Финстатинформ, 2002); в дальнейшем просто «Учебник».

4. Компьютерную обучающую программу (КОПР) по дисциплинам «Организационное поведение» и «Поведение в организации»; в дальнейшем - Компьютерная программа.

Кроме того, к Вашим услугам - фонды библиотеки ВЗФЭИ, в которых имеется обширная учебная и справочная литература. Дополнительно к стандартному набору учебно-методических материалов мы рекомендуем воспользоваться следующими учебниками и учебными пособиями:

· Лютенс Ф. Организационное поведение. Учебник, пер. с англ. М: Инфра-М., 1999.

· Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. Учебник. М.: Инфра-М, 2000.

· Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. Учебное пособие для вузов. СПб, 2000.

· Менеджмент. Учебник для вузов. /Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др./ М.: Юнити, 2000.

Дополнительную литературу Вы найдете в Программе и Учебнике.

Учебник Ф. Лютенса представляет собой почти классический вариант «Организационного поведения» в том виде, в каком его изучают ваши сверстники в учебных заведениях США и Великобритании. Он написан доступным для российского читателя языком, в чем большая заслуга переводчиков.

Достоинством этой книги является также ее энциклопедичность. Она содержит большее количество тем, чем того требует Программа изучения в российских вузах. Однако она написана прежде всего для американцев и не учитывает менталитет и особенности России.

Учебник Л.В. Карташовой, Т.В. Никоновой и Т.О. Соломанидиной по сравнению с книгой американского автора обладает одним достоинством: здесь можно найти российские примеры, конкретные ситуации, материалы для обсуждения. Однако в этой книге организационное поведение исследуется без рассмотрения существующих в рамках данной дисциплины нерешенных проблем.

Ценность учебного пособия В.А. Спивака состоит в том, что в нем в качестве приложения приводятся справочные материалы, базовые заготовки для разработки документов по трудовым отношениям в организации, а также практические рекомендации для управления поведением человека на рабочем месте.

Учебник М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой, М.А. Комарова и других интересен прежде всего тем, что в нем рассматриваются все основные проблемы менеджмента и сформулирована идеология управления экономикой в условиях переходного периода.

Подчеркивая важность глубокого и всестороннего изучения теории, хотелось бы заметить что, как говорил английский философ Герберт Спенсер, знания нужны людям не ради знаний, а ради того, чтобы с их помощью улучшать жизнь на земле. Поэтому, когда Вы будете читать перечисленные выше книги, обращайте внимание не только на содержание рассматриваемых проблем, но и на то, как авторы увязывают теорию с практикой. Это поможет Вам научиться применять полученные теоретические знания в жизни.

Успешное овладение теоретическими знаниями и практическими навыками по управлению поведением работников во многом зависит от того, насколько правильно Вы распорядитесь теми материалами, которые предлагаются Вам в упоминавшемся наборе (кейсе).

Как ими лучше пользоваться?

2. Для закрепления информации прочтите Программу курса. В ней Вы найдете подробной тематический план, краткое изложение дисциплины, методические… 3. После этого можно приступать к работе с Учебником и Компьютерной… Работу над очередной темой лучше всего начинать с изучения соответствующей главы учебника. Прежде всего составьте для…

Тема 1. Предмет и задачи организационного поведения

Анализируя структуру организационного поведения с точки зрения ее предметного содержания, выстройте схему соотношения организационного поведения и… Первой методологической особенностью является интегральный характер… Вторая особенность заключается в системности.

Тема 2. Теории поведения человека в организации

При изучении любой дисциплины необходимо овладеть не только ее структурой, но и языком. Читая учебный материал, следует выделить слова, смысл которых недостаточно… Принимая то или иное управленческое решение, менеджер обычно исходит их своих представлений о способностях и характере…

Тема 3. Личность и ее социальная роль в организации

При этом личность раскрывается через ее потенциал, восприятие ситуации, уровень притязаний и установки. Статус и нормы - через требования к… В Учебнике и Компьютерной программе имеется рисунок структуры социальной роли,…

Тема 4. Персональное развитие личности

Именно поэтому и в Учебнике, и в Компьютерной программе тема «Персональное развитие личности» начинается с раздела «Личностный потенциал». При изучении этой темы также важны еще два элемента структуры социальной роли:… После того, как Вы проштудируете структуру социальной роли, попытайтесь выполнить упражнение по моделированию…

Тема 5. Формирование группового поведения

Начиная работать над этой темой, прежде всего попытайтесь понять, почему групповая динамика, то есть те процессы, которые происходят в ней, играет… Такой взгляд на групповую динамику позволяет более глубоко подойти к ее… Последующее изучение пятой темы и других тем раздела начните со знакомства с таблицей «Модель формирования и развития…

Тема 6. Коммуникативное поведение в организации

Коммуникации как процесс передачи информации, как общение между людьми лежит в основе функционирования как группы, так и в целом организации.… Коммуникации бывают: · по способу выражения информации - вербальные, невербальные и электронные;

Тема 7. Лидерство в организации

Седьмая тема не является повторением курса менеджмента. Все теории лидерства в ней рассматриваются с поведенческой точки зрения. При изучении их обратите внимание на методы и способы, с помощью которых лидер группы (или организации) оказывает влияние на поведение своих сотрудников.

Тема 8. Конфликты и управление поведением в конфликтных ситуациях

Сегодня иной взгляд на эту проблему: конфликты в организации не только возможны, но иногда и желательны. Все зависит от того, какой заряд они в себе… Менеджер, чтобы управлять поведением работников в конфликтных ситуациях,…

Тема 9. Анализ и конструирование организации

Например, при характеристике механической и органической моделей, на основе которых конструируются организационные структуры, акцент делается на то,… Центральное место в этой теме занимает организационная культура, поскольку на…

Тема 10. Мотивация и результативность

Постарайтесь осмысленно запомнить эти рекомендации. Они изложены и в компьютерной программе и в Учебнике. Поскольку практическая эффективность всех теорий мотивации зависит от…

Тема 11. Стиль руководства и поведение организации

Эти показатели в своей совокупности характеризуют стиль поведения руководителя по отношению к подчиненным. При этом необходимо помнить, что на практике редко встречаются руководители,…

Тема 12. Поведенческий маркетинг

Тема 12 рассматривает маркетинг как интегрированный критерий поведения организации в отношениях с внешней средой. Структура ее содержания подчинена раскрытию таких проблем, как экономические и социальные факторы поведения в маркетинге, стадии формирования поведенческого маркетинга в России, модели поведенческого маркетинга.

Учебный материал по этой теме несложен для понимания и не требует особых методических рекомендаций.

Тема 13. Изменения в организации и управление нововведениями

Для уяснения первой проблемы необходимо разобраться в том, какие установки лежат в отношении работников к изменениям в организации и на какие группы…

Тема 14. Международная организация как субъект организационного поведения

Особенности управления поведением в международной организации раскрываются через организационную мультикультуру, мотивацию, коммуникации и стиль… Новые подходы к этим проблемам основываются на исследованиях голландского… В заключение курса предлагается методика моделирования организационного поведения.

Спасибо за внимание!