Управление качеством

Содержание Введение. 1. Сущность качества продукции и ее характеристики. 1.1 Показатели качества продукции. 1.2 Конкурентоспособность продукции, оценка качества. 2. Управление качеством продукции, работ, услуг. Система качества. 3. Стандартизация продукции, работ (процедур), услуг, ее значение и сфера применения. 4. Управление качеством в иностранных фирмах. Система «шесть сигма». 3 Заключение. 3 Список используемой литературы 3 Введение. Одним из важнейших показателей деятельности предприятия является качество продукции.

Улучшение качества определяет выживаемость и конкурентоспособность предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. А конкурентные войны развертываются главным образом на поле качества выпускаемой продукции.

Проблема качества касается абсолютно всех товаров и услуг. Особенно остро это проявляется при переходе к рыночной экономике. К работе в условиях жесткой конкуренции российским производителям надо быть готовыми уже сегодня. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросам качества, будут просто разорены, им не помогут никакие протекционистские меры государства. Сложности российской экономики проявляются не только в снижении объемов производств, взаимных неплатежах, но и в ее качественных характеристиках.

Технология отечественного производства, технический уровень капитального оборудования, как правило, значительно ниже, чем в индустриально развитых странах. Но даже если достаточно оперативно осуществить модернизацию производства, создать новые технологии, оправдать эти затраты на инвестиции возможно будет только за счет выпуска и реализации конкурентоспособной продукции или услуги, пользующейся спросом у потребителя. Примеры развития передовых промышленных стран показывают, «что решение проблем качества должно стать национальной идеей, носить всеобщий характер, что требует массового обучения и профессиональной подготовки всех слоев общества: от рядового потребителя до руководителя любого уровня».1 В настоящий момент в России и во всем мире качество продукции и услуг, их безопасность играют все большую роль в экономике страны.

Значительная часть специалистов и политиков стала осознавать, что выход из кризисного состояния производства лежит на пути скорейшего освоения конкурентоспособной продукции, строгого соблюдения технических параметров уже выпускаемых изделий.

Именно из-за важности проблемы обеспечения качества продукции, я в данном реферате рассмотрю показатели, характеристики качества, управление качеством работ, стандартизация продукции, сертификация продукции. 1.

Сущность качества продукции и ее характеристики

1.1 Показатели качества продукции. Показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обеспечив... Четко поняв, чего хочет клиент, компания может приступить к совершенст... Кроме того, клиент (за редкими исключениями) не требует пока качества ... Для повышения стандартов качества начали внедрять системы ISO (междуна...

Заключение

Заключение. Решение любой крупной проблемы невозможно без эффективного управления, которое предполагает сосредоточение всего внимания и сил на основном направлении. Весь опыт и потенциал науки, техники, промышленности, вес знания и умения работающего населения следует направить на решение самой неотложной проблемы – повышение качества, удовлетворяющего потребителей, и соответственно создание конкурентоспособной продукции и услуг. «Есть реальная опасность, что если этого не сделать ныне, то завтра мы будем иметь крайне негативные, может быть, необратимые последствия для нашей страны и всего народа»13. В современных условиях в первую очередь это зависит от существенного совершенствования управления качеством, которое неразрывно связано в конечном итоге с повышением эффективности всего производства.

Улучшение системы качества является объективной необходимостью в условиях рыночной экономики.

Если это требование рыночных отношений в условиях рыночной отношений оставить без внимания, то возникнет опасность наступления негативных последствий для всех наших предприятий, экономики и материального благополучия каждого человека. Внедрять международные стандарты ИСО серии 9000 заставляет жизнь, выгодные сделки могут быть заключены лишь в случае, если заказчики и потребители могут убедиться в наличии на предприятии отвечающей международным стандартам системы качества, что воспринимается как способность предприятия стабильно функционировать на рынке и реализовывать свою продукцию.

Список используемой литературы

Список используемой литературы 1. «Экономические и правовые реформы в РФ. Проблемы и перспективы», сборник научных работ, Москва, 2000 г стр. 152. 2. О. Волков, В. Скляренко «Экономика предприятия», курс лекций. М: ИНФРА-М, 2002 стр. 128 3. А.Е. Карлик, М.Л. Шухгальтер «экономика предприятия», М: ИНФРА-М, 2001. 4. «Экономические и правовые реформы», М: ИМПЭ, 2000. 5. Экономика фирмы: Учеб. Пособие./Под ред. О. И. Волкова – М: ИНФРА-М, 2001 6. Международные стандарты по качеству МС ИСО серии 9000. 7. В.К. Скляренко «Экономика предприятия», М: ИНФРА-М, 2002. 8. М. Шухгальтер «Экономика фирмы», М: ИНФРА-М, 2002, стр. 229 9. «Секрет Фирмы», декабрь 2001, «Борьба за качество не по-нашему», Т. Кублицкая. 10. Ю.Адлер, В. Шпер, «Шесть сигма: еще одна дорога, ведущая к храму». 11. Т. Кублицкая, «Секрет фирмы», стр. 38.