Алан Лакейн. Искусство успевать

Алан Лакейн. Искусство успевать

Глава 1.

Почему вы должны думать о вашем времени? Время - это жизнь. Оно необратимо и невосполнимо. Растратить свое время- значит растратить свою жизнь. Взять свое время под контроль - значит овладеть своей жизнью ииспользовать ее наилучшим образом.Будучи консультантом по вопросам планирования времени и определенияжизненных целей я создал новую систему, которая помогает тысячам людей. Спомощью этой системы люди узнают, каким образом можно наиболее продуктивновоспользоваться имеющимся у них временем и управлять своей жизнью. Я не являюсь изобретателем рациональной системы труда, с помощьюкоторой можно выполнить работу в кратчайшее время, потратив на ее исполнениеминимум движений. Рациональность такого рода сводит деятельность человека ксерии механических телодвижений. При такой организации труд лишается радостии интереса. Поэтому можно сказать, что работа по секундомеру отнимает удеятельности не только мысль, но и саму жизнь. Я стараюсь добиться того,чтобы люди больше думали о том, что они делают, а не превратить ихдеятельность в бездумный процесс. Если вы будете следовать моим советам, товозможно вы будете больше думать о том, как вам лучше воспользоваться вашимвременем, сделать ваш труд более легким, совершить многое из того, что вывсегда хотели совершить, и гораздо в большей степени наслаждаться жизнью. Поэтому не называйте меня, пожалуйста, специалистом по рациональнойорганизации труда. Я - специалист по эффективному использованию времени.Эффективность означает выбор наилучшего варианта из имеющихся возможностей ивыполнение его наилучшим образом. Сделать верный выбор в использованиивремени гораздо важнее, чем организовать рациональное исполнение имеющегосязадания. Рационализаторство хорошо на своем месте, но, по-моему,эффективность нужнее. Некоторые из предлагаемых мною методов могут вас удивить. Например, выдесять минут сидите в очереди у зубного врача. Если вы похожи на большинстволюдей, то вы попусту потеряете это время. Но я вам могу подсказать, какимобразом можно с выгодой использовать эти десять минут для начала большойработы, которую вы долго откладывали, например, для ремонта вашего дома илианализа производственных затрат вашего предприятия. В то же время я помогувам избавиться от отсрочек и промедления в вашем деле и сохранить хорошийрабочий темп, который позволит вам завершить начатую работу. В этой книге вы узнаете о том, как я, моя семья и мои клиентыиспользовали мои методы. Вы увидите, что моя система не является жесткой,механической и тяжеловесной. Отнюдь нет! Ее приятно осваивать и на ее основеприятно экспериментировать. Выгоды от ее внедрения будут немедленными, апотом они будут постоянно возрастать. Моя система эффективного использования времени была успешно внедрена втаких корпорациях, как Ай-Би-Эм, Бэнк оф Америка, Америкэн Телефон эндТелеграф, Стандарт ойл оф Калифорниа и многих других. Ее с выгодойиспользовали видные кинорежиссеры и продюсеры, дизайнеры и ученые,предприниматели и студенты, - все, кто посещал мои семинары или получалконсультации индивидуально. Я являюсь горячим сторонником своей системы прежде всего потому, чтоона позволила мне взять под контроль собственную жизнь. Эта система позволити вам овладеть своей жизнью и сделать с ней все, что вы хотите. Вряд ли ясмогу дать вам точный совет, как стать президентом вашей фирмы или какимобразом вы сможете сделать успешную карьеру на службе и одновременновырастить несколько детей. Однако с помощью моей системы вы сможете добитьсятаких целей, - если эти цели являются вашими. Кроме того, моя система можетподсказать вам, как преуспеть в учебе, в шахматах, в приготовлениидекоративных свечей или стать завсегдатаем светских клубов. Все зависит отвашего выбора. Пожалуйста, запомните: дефицита времени нет. У нас много времени, чтобысделать все, что мы по-настоящему хотим. Если вы, как многие люди, "слишкомзаняты", чтобы успешно работать, то имейте в виду, что есть множество людей,которые гораздо более заняты, чем вы, но успевают сделать больше, чем вы. Уних не больше времени, чем у вас. Они просто гораздо лучше используют время!Эффективное использование времени это такое же искусство, как умение водитьмашину. Но этим навыком можно овладеть, и в этой книге я собрал всеинструменты, необходимые для того, чтобы вы освоили это искусство. Я покажувам разумные, практичные способы, как можно стать, хозяином времени, а нерабом, и делать с вашей жизнью все, что вам заблагорассудится. В конечном счете у вас нет ничего более важного, чем ваша жизнь и вашевремя. Я не могу вам дать больше времени, чем вам отпущено. Мы все должныукладываться в скромный бюджет, который ограничен 168 часами в неделю. Но ямогу помочь вам использовать это время более эффективно. Итак, начнем!

Глава 2.

Главный выигрыш: ваша жизнь под вашим контролем Главной темой этой книги является контроль. Так как трудно подобратьподходящий синоним к этому слову, позвольте мне пояснить, что я имею в виду. Сложите ваши пальцы в кулак. Сожмите его как можно сильнее ипочувствуйте напряжение в руке. Если вы будете так удерживать сжатый кулак втечение нескольких минут, то ваша рука заболит от напряжения. Сжатый кулаквряд ли вам часто бывает нужен в повседневной жизни. Теперь, опустите руку вдоль тела и дайте ей расслабиться. Подвигайтепальцами и почувствуйте, как мышцы подчиняются вашему контролю. Такой рукойвы можете многое сделать! Контроль, который я рекомендую, во многих отношениях похож на тот,которому подчиняются пальцы руки. Такой контроль над вашим временем (и вашейжизнью) является не слишком жестким (напряженным, одержимым,насильственным), и не слишком слабым (апатичным, безразличным, ленивым). Онпозволит вам доводить дело до конца и быть гибким и творческим в вашейдеятельности. С помощью такого контроля вы сможете добиться идеальногоравновесия. Помешанный на хронометраже и другие Я подчеркиваю, что цель этой книги состоит не в том, чтобы превратитьвас в человека, который хронометрирует каждый свой шаг, постоянно занят, илиявляется агрессивным рационализатором. Для того, чтобы ясно понять, что яимею в виду, я укажу на три одиозные фигуры, которые вызывают неприязнь каку меня, так и у многих других людей: 1. Сверхорганизованный человек, который постоянно составляет списки,проверяет списки, теряет списки. Когда его просят что-нибудь сделать, онтратит много времени, разбирая каждую возможность, планируя все в малейшихдеталях, проверяя каждую мелочь. Он не сдвинется с места, не распланировавкаждый шаг, и по этой причине он часто не справляется даже со своимиповседневными обязанностями. Он больше заинтересован в том, чтобычувствовать себя организованным, чем на самом деле что-либо совершить. Еслиже он не приступил к исполнению сегодняшнего плана, то он завтра подготовитновый, еще более обстоятельный план. Он настолько стремится статьсверхорганизованным, что не замечает происходящих перемен, открывающихсяновых возможностей и потребностей. 2. Сверхактивный человек настолько занят делами, что у него не хватаетвремени на то, чтобы взвесить, насколько они ценны и значимы. С ним довольнотрудно общаться, даже если вы хотите предложить ему, как сэкономить время.Обычно он вызывает у всех неприязнь, потому что всем дает советы, что имследует делать. Он лишен гибкости и способности к творческим решениям,стремится к рациональным решениям, но зачастую выбирает ошибочные способыдостижения целей. Так как он занят каждую минуту дома и на работе, то онникогда не имеет возможности расслабиться. 3. Внимание человека, помешанного на хронометраже, постоянно поглощеноциферблатом часов. Он нервничает и заражает других нервностью, беспокоясь отом, как бы не потратить время понапрасну. Он всегда несется на всех парах,стараясь соблюсти невыносимо напряженное расписание. Он рвет и мечет, еслизаседание начинается хотя бы на одну минуту позже. Он тщательно записываетвсе, что он делает каждый день. Он знает, как сэкономить одиннадцать секундво время утреннего завтрака. С таким человеком нелегко жить и работать. Если вы считаете, что "взять под контроль ваше время и вашу жизнь"означает превратить вас в сверхорганизованного, сверхзанятого человека,озабоченного расходованием каждой минуты, то позвольте мне вас заверить, чтоэто не так. У каждого из трех типов характера, описанных выше, естьпотенциально ценные черты, которые превратились в пороки. Каждый из них также плохо справляется с делами, как и совершенно неорганизованный человек,который никогда не знает, что он будет делать завтра, никогда и ничего непланирует наперед и шагает по жизни от кризиса к кризису. Ни одна из крайностей не является желательной. Слишком большаяорганизованность так же вредна, как и отсутствие таковой. Одинаковогорешения для всех не существует. Разным людям требуются разные степениорганизованности и свободного творчества в их жизни. Более того, один и тотже человек испытывает разные потребности в этом отношении в зависимости отвозраста, времени года и обстановки. Человек, который является оченьорганизованным в работе, может разбрасываться в свободное время. Человек, укоторого в 30 лет имеется четкий набор целей, и он совершенно точно знает,как он хочет использовать свое время и что он желает от своей жизни, в 40лет может обнаружить, что он должен пересмотреть свои планы десятилетнейдавности, если только он хочет вырасти. Сам себе судья Ни одна часть моей системы не должна применяться жестко, автоматическиили механически. Она лишь должна помочь вам преодолеть внутренние иливнешние препятствия, но не отнимать у вас свободы ни на йоту и не изменятьвашей индивидуальности. Использование времени - это дело сугубо индивидуального выбора, и лишьвы можете быть высшим судьей, решая вопрос о том, как применять на практикесоветы, предложенные мною в этой книге. Важно, чтобы вы сравнили моипредложения с теми вашими методами работы, которые вы сами считаете наиболееэффективными. По мере чтения постарайтесь оценить ваши сильные и слабыестороны. Задумайтесь над тем, какие у вас существуют проблемы со временем, ипостарайтесь определить, какие из них являются самыми главными. Не бойтесьделать пометки на страницах. Читая книгу с карандашом или ручкой в руках, выпревратите ее в ваше рабочее пособие. Подчеркивайте главные мысли и делайтепометки на полях. На внутренней стороне обложки записывайте те страницы, накоторых вы обнаружили сведения, особенно пригодившиеся для вас. Постарайтесь обдумывать различные предложения и делать выбор из них. Незабывайте о том, что различные методы подходят для разных людей, и бывает,что хороший совет для одного не принесет пользы для другого. Постарайтесьобратить внимание на те идеи, которые особенно подходят вам, и используйтеих для того, чтобы вести жизнь более приятную и приносящую вамудовлетворение. Вне зависимости от того, трудитесь ли вы на службе, выполняете лидомашние дела, школьные задания или просто бездельничаете, я вам покажу, каксделать более эффективно. Я помогу вам отделить те дела, которые имеютзначение, от дел, которые не имеют значения. Поверьте мне: вы сможетевыполнить важные дела, даже в том случае, если они кажутся неподъемными,неприятными или невозможными. Не надоело ли вам ничего не успевать делать из-за того, что вы никогданичего не успеваете вовремя начать? Я вам покажу, как раз и навсегдапокончить с отсрочками. Вы хотите улучшить свою способность к концентрации внимания, покончитьс привычкой отвлекаться и развить способность доводить дело до конца? Япокажу вам, как добиться этого, и при этом оставаться счастливым идовольным. Эта книга предлагает апробированные методы работы в трудных условиях, ипоказывает все стороны такой деятельности, которая позволит вам осуществлятьдела точно пунктуально, сохраняя хорошие отношения с людьми. Если вы желаете, то эта книга поможет вам заработать больше денег. Есливы сможете лучше использовать ваше время, то сумеете улучшить и отношения свашим начальством. Если вы ведете самостоятельное дело, вы сумеете сделатьего более прибыльным, Прежде всего эта книга покажет вам, как работать, проявляя большеумения, а не больше напряжения. В результате у вас останется больше временидля вас, вашей семьи, ваших друзей. У вас появится время для воплощения вжизнь вашей мечты, для которой "никогда не хватало времени". Вы будетечувствовать себя в меньшей степени поставленным в зависимость отбесконтрольной стихии вашего положения или окружения. Вы сможете легчеимпровизировать, вносить поправки и переделывать различные стороны вашейжизни так, чтобы эти изменения в большей степени отвечали интересам вашейличности, вашим целям и вашему мировоззрению. Возможно мое заявление покажется противоречивым, но я считаю, что кконцу книги вы согласитесь со мной, что самым большим выигрышем от этойкниги является то, что, достигнув большей степени контроля над вашимвременем и вашей жизнью, вы получите больше свободы.

Глава 3.

Плыть по течению, потонуть или принимать решения? Прервав чтение утренней газеты, миссис Кей чувствует запах дыма ивидит, что занавески возле кухонной плиты загорелись. Давайте подумаем:каким образом она может наилучшим образом использовать время, имеющееся в еераспоряжении? Первый вариант: она может намазать маслом кусок хлеба и продолжитьчтение газеты. Второй вариант: она что-нибудь предпримет для того, чтобыостановить быстро разгорающийся пожар. Вне зависимости от того, бросится лимиссис Кей с кувшином воды к занавескам, вызовет по телефону пожарнуюкоманду или же побежит за огнетушителем, никто не будет утверждать, чтосамым лучшим времяпрепровождением миссис Кей будет приготовление бутербродаи чтение газеты. Конечно, выбор далеко не всегда сводится к такому ясному решению.Проработав 14 лет в автостроительной промышленности, мистер Уильмс подумал отом, что ему следует поменять свою карьеру. Он успешно продвигался послужбе, но не так как рассчитывал. Его работа на посту начальникапроизводства на сборочном заводе в Каламазу не казалась ему особеннозахватывающей. Ему было скучно в Каламазу и он считал, что жизнь в Чикагобудет гораздо более интересной. Мистер Уильмс хотел перемен. Но каких? Стоило ли ему использовать свойопыт руководителя заводского производства для того, чтобы перейти в другуюотрасль промышленности? Может быть ему поискать работу в промышленности вЧикаго или в каком-либо другом крупном городе? Надо ли ему сначала поменятьместо жительства, а потом начать искать работу? Каким образом он долженискать новые возможности? Или же ему забыть о производственной деятельностии стать агентом по продаже земельной собственности? Имея столько альтернативон никак не мог сделать выбор. Так же как миссис Кей и мистер Уильмс, вы и все на свете постоянносталкиваются с необходимостью принимать решения. Некоторые из них - трудные,некоторые - простые, некоторые - большие, некоторые - маленькие. И таккаждый день. Кто же с этим сможет справиться? Хотите ли вы быть врачом, адвокатом, индейским вождем, музыкантом,архитектором, ремесленником, бейсболистом? Хотите ли посетить Европу, ЮжнуюАмерику, Нигерию, Тимбукту? Это не только вопрос таланта или денег. Даженовый Эйнштейн или Онассис не смогут сделать все дела и повидать все насвете. Вокруг нас варианты, альтернативы, возможности, требующие своеговыбора. А как насчет сегодняшнего дня? Будете ли вы работать, пойдете ли наконцерт или в гости, будете ли играть в карты или спать допоздна? Ваше время- строго ограничено, но возможности для вашего фантазирования не имеютпределов. Большинство людей, даже грезя наяву несколько минут, могутпридумать столько занятий, что им хватит дел на несколько недель илимесяцев. А теперь вспомним все дела, которые вам надо делать: подготовитьдоклад, который ждет ваш. начальник, ответить на письма, которые давно ждутответа, взять в кассе заказанные билеты, начать подготовку к отпуску,поговорить в отделе кадров о штатном расписании, выяснить, почему ваш сынотстает по математике и чем ему можно помочь, купить подарок жене ко днюрождения, сходить к зубному врачу, прополоть грядки в саду и т.д., и т.п.Каким образом вы можете сделать все, что вам следует сделать за сегодняшнийдень? А завтра вам предстоят новые дела. Жизнь - это нескончаемая рекавозможных дел, в которую впадает приток дел, вызванных необходимостьювыжить, ручьи дел, текущих от вашей семьи, вашего начальника, вашихподчиненных, а также ручейки, рожденные в верховьях ваших мечтаний и надежд.Вам так много надо сделать, и у вас так мало времени, чтобы их выполнить! С исторической точки зрения широта вашего выбора - это сравнительнонедавнее явление. В не столь отдаленном прошлом, когда возможности былиограниченными, жизнь и ее организация - не столь сложными, людям неприходилось так долго ломать голову над тем, как им провести время. Длявсех, кроме небольшого привилегированного меньшинства, необходимостьдиктовала людям их действия. Другие стороны жизни определяли традиции,религия, социальный класс и, место рождения людей. Ныне, когда социальная, экономическая и физическая мобильность сталаопределять условия жизни, а свободное время увеличилось, у людей возросливозможности для выбора. Одновременно усилилось давление на людей, чтобы онисовершали такой выбор. Этот выбор часто носит сложный характер и его трудносовершить. Особенно трудно делать такой выбор женщинам, перед которымиоткрылось столь много возможностей. Все хотят отнять у вас часть вашего времени Возможно, что вы в одно и то же время являетесь кормильцем семьи,супругом, игроком в бридж, церковным прихожанином, активистом политическойпартии, членом клуба собаководов. Вы должны внимательно распределять заявки,сделанные на каждую из этих ваших ролей. Но мало этого. Раздраженные клиентывашего предприятия одновременно требуют, чтобы вы обеспечили поставкуоборудования, которого у вас нет на складе. Когда вы, уставший после работы,возвращаетесь домой, то все члены вашей семьи настоятельно требуют вашеговнимания. Все телевизионные каналы настаивают, чтобы вы смотрели ихпрограммы. Вы можете потратить уйму времени, пытаясь согласовать все этизаявки на вашу личность и пытаться удовлетворить всех одновременно. Некоторые из заявок могут быть благосклонно приняты вами, например,если что-то является важным или появляется кто-то, кто много значит для вас.Но даже в том случае, если его дело не представляет для вас важногозначения, напомните себе о том, что мы живем во взаимозависимом мире, а этоозначает, что вы должны делиться в какой-то степени своим временем с другимилюдьми. В конце концов, вы знали, когда вы нанимались на работу, когда выженились или выходили замуж, что вы отказываетесь от части своегосуверенитета в решении вопросов расхода вашего времени. Взамен вы получилимногое из того, что вы считали для себя важным - любовь, безопасность,дружбу, деньги, питание. Взвесьте последствие ваших решений. Иногда выдолжны делать то, что другие хотят, чтобы вы сделали. Но не всегда! Делать то, что вы хотите сделать Обсуждая будущее своего сына с друзьями, миссис Рид не испытывала нималейших сомнений в том, каким образом следует расходовать время ее сына.После того, как Джек окончит школу, он непременно поступит в университет,который окончили его родители. Однако у Джека были иные планы. Ему надоелашкола. Он испытывал серьезные сомнения в пользе формального образования. Онсчитал, что лучше потратить время на путешествия в течение одного или двухлет. Как израсходовать время Джека наилучшим образом? Ответ не может бытьоднозначным, хотя у миссис Рид и Джека очень твердые позиции на сей счет. Кто принимает решение? Разумеется, Джек. Миссис Рид может считать, чтоу нее есть право на принятие решений, но даже если Джек поступит вуниверситет (хотя бы для того, чтобы доставить удовольствие своей матери),это будет его собственным решением. Ситуации, когда вы чувствуете, что другие люди принимают за васрешения, не являются необычными. Может показаться, что родитель, ребенок,супруг, начальник, друг могут столь же активно участвовать в решениивопросов о расходовании вами вашего времени, как и вы, а порой и больше, чемвы сами. Такое ощущение может быть вполне объяснимым, но факты свидетельствуютоб обратном. В конечном счете, другое лицо может лишь порекомендовать вам,что вы должны делать, но вы и только вы принимаете окончательное решение. Выили принимаете, или отвергаете рекомендацию. Конечно, некоторые решениясвязаны с неприятными последствиями. Ваш начальник хочет, чтобы вы работалинад определенным заданием, но у вас собственные идеи относительно того, какследует распорядиться вашим временем. Если вы будете продолжать настаиватьна вашем варианте, то вы сможете остаться без работы. Но во многих случаяхвозможность для свободного выбора весьма велика. Правда, может показаться, что у вас мало возможностей для свободноговыбора. Глупо отрицать, что возраст, образование, происхождение,экономическое положение, пол и раса ставят пределы для всех нас. Поэтомудоговоримся с самого начала, что в положении каждого из нас есть факторы, неподдающиеся вашему контролю. Вы сбережете массу времени, если примете их вовнимание и смиритесь с ними. Игра в воображение: "Если бы только я был моложе..., богаче..., беднее..., болеесмекалистым..., то мне больше бы везло..." не является лучшим способомрасходования времени, однако принятие вами решения о том, что сделать дляпреодоления негативного воздействия этих факторов, - уже хороший способиспользования вашего времени. На каждого из нас давят ограничения, которые делают свободный выборневозможным в любой ситуации. Но большую часть времени вы можете делать свойвыбор. Возможно, что вы обманываете себя, когда утверждаете, что внешниефакторы контролируют вашу жизнь. Вполне вероятно, что вы толком нестараетесь сделать что-нибудь там, где вы имеете возможность контролироватьситуацию. Не цепляетесь ли вы за прошлое? Возьмем случай с одним из моих клиентов - ведущим коммивояжером,который настолько преуспел в своей карьере, что был назначен заведующимотделом торговли. На новом посту он стал терпеть неудачи и в отчаянииобратился ко мне. Оказалось, что на новой должности у него возник конфликтмежду его старой привычкой к самостоятельной работе торговца инеобходимостью готовить коммивояжеров и руководить ими. Слишком часто навопрос: "Как следует наилучшим образом потратить время?" он отвечал так, какбудто он по-прежнему был коммивояжером, а не руководителем торговли. Четко регистрируя количество часов, потраченных на исполнение старой иновой роли, заведующий постепенно смог изменить свои привычки и направитьбольше времени на выполнение новых обязанностей. Изменение ролей требуется всякий раз, когда у вас происходятзначительные перемены в вашей жизни: переход в университет, женитьба,появление детей, смена работы или места жительства, уход на пенсию. Такимобразом, у вас изменяются способы расходования времени соответственно вашемунынешнему, а не прошлому положению. Почему так трудно принимать решения Порой каждый человек испытывает желание поступать по-другому и даженаперекор обычному порядку. Хотя следует удовлетворять все рациональные,эмоциональные и физические потребности, их невозможно удовлетворить в одно ито же время. Иногда они должны вступать в соперничество друг с другом.Работа или игра в гольф? Почитать книгу или поиграть с ребенком? Выпить ливторую чашку кофе или вернуться в контору и сесть за работу? Какое принятьрешение? Мистер Смит знал, что использование диктофона сэкономит ему время, ноему претила мысль о том, что он будет разговаривать со стеной. Следует лиему прислушаться к своему рациональному началу и сэкономить время, или же ксвоему эмоциональному началу и продиктовать текст своей секретарше? МистерСмит считал, что он решил проблему, поставив на стол фотографию своейсекретарши, когда он диктовал текст. Теперь, когда он наговаривал свой текстна пленку, ему казалось, что перед ним настоящий человек, который затемперепечатает его речь. Все шло хорошо вплоть до того момента, пока его женане зашла в его офис, чтобы вместе с ним поехать на ужин, и обнаружила написьменном столе мужа фотографию его секретарши. Вы можете представить себе,какие мысли проносились в голове мистера Смита, когда он поднимал с поласебя и обрывки фотографии. Возможно, что мистер Смит поступил бы лучше, еслибы он поставил на письменный стол фотографию своей жены и других членовсвоей семьи, чтобы напоминать себе, куда уходят те деньги, которые онзарабатывал в своем офисе. Трудно разрешить и конфликт между долгосрочными и краткосрочнымицелями. Надо ли вам приготовить сегодняшний ужин или начать приготовлениядля встречи гостей в конце недели? Что лучше: полить лужайку или почитатькнигу о садоводстве? У мистера Мартина был большой завал в делах. Для того, чтобыликвидировать свои невыполненные заказы ему требовался по крайней меремесяц, однако начальство требовало, чтобы задержка в выполнении заказов непревышала одну неделю. Мистер Мартин придумал рациональное предложение, спомощью которого можно было вполовину сократить время обработки каждогозаказа, но требовалось по крайней мере два месяца, чтобы освоить новуюсистему. Должен ли теперь мистер Мартин говорить каждому посетителю, чтобы онприходил за своим заказом лишь через два месяца? Этот срок ему потребуетсядля того, чтобы ввести в дело новую систему. Но тем временем накопившиесядолги создадут катастрофическую ситуацию. Или же мистер Мартин должен попытаться делать максимум возможного иудовлетворять хотя бы часть заказов, по мере того как продукция будетсходить с конвейера каждый день? Правда, в этом случае ему будет труднеесправиться с долгами, но именно так он работал до сих пор. В то же время помере внедрения новой системы он будет постепенно разделываться со своимидолгами. Должен ли мистер Мартин сосредоточиться на решении краткосрочныхпроблем и стараться, чтобы каждый день что-нибудь делалось, или же нарешении долгосрочных проблем и тем самым изменить процедуру? Что бы он нипредпринял, он кого-нибудь обязательно огорчит. Если он возьмется за решениедолгосрочных проблем, то упустит краткосрочные цели. В такой ситуации онможет предложить начальнику принимать решение за него, или же сделать выборв пользу одного из крайних вариантов, или же разработать некий средний,компромиссный вариант, выполняя какую-то часть заказов ежедневно, ноодновременно понемногу внедряя новую систему. Что бы он ни решил, емуследует разрешить конфликт между краткосрочными и долгосрочными целями, еслитолько он хочет сохранить при себе свою работу и свой рассудок. Принятие решений Использование времени - это результат сотен тысяч больших и малыхвыборов, которые вы делаете в течение каждого года, месяца, дня, каждойнедели и минуты, решая, что вы должны сделать и каким образом. Отдаете ли высебе отчет в том, почему, например, вы принимаете те или иные решения,касающиеся ваших отношений с другими людьми? Вот несколько примеров: 1. Привычки. Из года в год вы встречаетесь с Джонсами раз в месяц. Выстали замечать, что эти встречи стали все менее и менее интересными, и выдолжны сознаться, что последнее время вы не получали от них большогоудовольствия. И все же эти встречи превратились в незыблемый институт вашейжизни, что вы продолжаете их поддерживать. 2. Требования других. Ваш муж настаивает, чтобы вы пригласили в гостидомой пару, которая может помочь ему в его делах. Наконец, вы уступаете,хотя вам это совсем не нравится. 3. Пустые мечтания. Вы сидите дома и мечтаете о том, как было быхорошо, если бы вы провели время с другой парой, с которой вы недавновиделись. Однако вы никогда не решаетесь пригласить их, так как боитесь, чтоэта пара сочтет вас слишком навязчивыми. 4. Случайный выбор. Вы неожиданно принимаете решение пойти вечером наконцерт, звоните Андерсенам, приглашая их с вами, но обнаруживаете, что онизаняты, и вы договариваетесь пойти с другой парой, которая вам далеко ненравится так же, как Андерсены. 5. Дефицит друзей. Вы ждете, когда вас пригласят другие пары, и по этойпричине проводите время или дома, или среди людей, которые вам не нравятся. 6. Сознательное решение. Вы садитесь со своим мужем и разрабатываете сним программу того, как пригласить новых знакомых, с которыми у вас многообщего, или старых друзей, которых вы давно не видели. Случайный выбор может оказаться удачным. Нет ничего "неправильного" врешениях, рожденных дефицитом друзей, требованиями других, пустымимечтаниями или привычкой. Но если вы не удовлетворены результатами этихрешений, требуется предпринять сознательные усилия. В трудных ситуацияхстановится соблазнительным плыть по течению, предаваться мечтам илипотонуть. Но неужели вы действительно хотите этого? Если нет, то у вас естьальтернатива - вы должны принять такое решение, которое вас устроит.

Глава 4.

Контроль начинается с планирования "Мне кажется, что я трачу так много времени на дела, которые не стольважны, а жизнь проходит мимо меня". "Мне надо столько всего сделать; времени же для этого у меня совершеннонет". "Я устал, замучен, задерган. Мне кажется, что я постоянно лезу в гору,конца этому нет и я никогда не могу полностью расслабиться". Эти заявления я часто слышу от людей, которые говорили мне о своихпроблемах со временем. Эти заявления объяснялись общим желанием каким-тообразом изменить их трудное положение: "Если бы я только мог взять ситуациюпод контроль", "Если бы только я был похож на того-то или такого-то, укоторых, кажется, есть время на все и при этом сохранять душевное равновесиеи бодрый настрой", "Если бы я только мог делать то, что я по-настоящемухочу". Контроль начинается с планирования. Планирование переносит будущее внастоящее и позволяет вам что-нибудь сделать с ним сейчас. Планы составляют все: одни - какое кино посмотреть завтра вечером,другие - каких друзей посетить в выходной день, где провести отпускследующим летом. Планы составляют большие и малые, реалистичные исомнительные, игривые и серьезные. Большинство людей составляют планы бестолково, так как готовят ихтолько под давлением обстоятельств. Возможно вы чувствуете, что на вас давитработа, и вы вынуждены распланировать ваш день. Или у вас накопилось большоеколичество отпускных дней и вы хотите использовать их наиболее приятнымобразом. Такое одноразовое планирование имеет как свои плюсы, так и своиминусы. Если вы планируете только так, то вы рискуете лишиться планадействий тогда, когда вам это особенно необходимо. Я никогда не встречал кого-либо, кому повредило такое планирование,которое я хочу вам порекомендовать. Но зато я знал много людей, которыестрадали от того, что не могли составлять подходящие планы. Обучаясь у профессионалов Рассмотрим, в чем состоит разница между любителем-фотографом ипрофессионалом. Человек, который использует свой фотоаппарат для того, чтобыпорой запечатлеть празднование дня рождения, красивый пейзаж или выход семьина лоно природы, сделает несколько снимков одной сценки, а потом будет снетерпением ждать результата. Довольно часто его ждет разочарование. Издюжины снимков несколько получатся расплывчатыми. На некоторых из них будетвидна лишь часть чьей-то головы, а на других улыбки превратятся внахмуренные лица. Автор снимков будет прав, если придет к выводу, что он -плохой фотограф. Профессиональный фотограф действует по-другому. Он отснимет несколькопленок. Когда они будут проявлены, он внимательно изучит полученныерезультаты и обнаружит, что у него получилось еще больше плохих снимков, чему нашего любителя. Но так как он сделал много снимков, он обнаружитнесколько снимков, которыми он будет вполне удовлетворен. После этого он идет в фотолабораторию и начинает размышлять, что онможет сделать для того, чтобы улучшить хорошие снимки. Он экспериментирует схимикатами, пока не получает несколько фотоснимков, которые ему особеннонравятся. Из них он выбирает лучшие фотографии, а затем, тщательно взвесивих достоинства и недостатки, выбирает ту, которая в конечном счете получаетпремию. К этому же сводится разница между случайным и серьезным планированием.Человек, который прибегает к составлению планов лишь от случая к случаю,получает довольно расплывчатое изображение своих целей, а порой бьет мимоцели. Он не удовлетворен результатами. Ему кажется, что его усилия былинапрасными. Он приходит к справедливому выводу о том, что он не умеетпланировать и перестает этим заниматься вообще. Человек же, занимающийся планированием серьезно, будет составлять многовариантов плана. Туманная и хаотичная картина постепенно начинает обретатьочертания. Случайные изображения, на которых не удалось запечатлеть желаннойцели, постепенно отбрасываются. Наиболее важные стороны плана уточняются иподвергаются обработке, так что их изображение становится все болеенасыщенным, а задачи - осмысленными. С течением времени человек наблюдает за тем, как выполняются его планы.Он обращает внимание на проблемы, возникшие в ходе выполнения плана,различные трудности, с которыми он столкнулся, и вносит коррективы в план.Так же как и наш профессиональный фотограф он постоянно вносит улучшения ипостепенно добивается совершенства в том, что он делает. Я знаю одного банкира, который поставил свое рабочее время под контрольи теперь он проводит больше времени со своей семьей на яхте. Тщательнораспланировав свое время, он обнаружил, что теперь ему гораздо легчепредпринимать новые проекты и приспосабливать каждодневные дела к своимдолгосрочным планам. Его умение планировать - это не прирожденный талант.Просто банкир вложил много времени и усилий в планирование. Знаете ли вы, как вам определять свои приоритеты? Часто планирование и выбор альтернатив - дело нелегкое. Они требуюттщательного обдумывания и принятия решений. Они также требуют от васопределения, какими принципами вы руководствуетесь в выборе приоритетов.Жена одного талантливого кинопродюсера во время наших консультацийпожаловалась мне, что она много времени тратит впустую. Оказалось, что еекритерии в выборе приоритетов были связаны с потребностями семьи, в то времякак она в глубине души хотела перестроить использование времени с учетомсобственных потребностей. Она постепенно поняла, что как только она будетбольше времени уделять своим потребностям, она будет ощущать больше удобствав решении и семейных забот. Использование различных критериев может привести к различиям вприоритетах и вызвать противоречия между различными интересами. Однако, есливы будете отдавать себе в этом отчет, как это произошло с женой продюсера входе наших консультаций, вы сможете с большей легкостью разрешить возникшиепротиворечия. Например, учительница занимается на вечерних курсах с тем,чтобы повысить свою квалификацию. Ей небезразличны ее ученики, но она такжехочет повысить свой профессиональный статус. Что она должна делать, послетого как она возвращается домой: проверять сочинения своих третьеклассниковили работать над своей диссертацией по сравнительной литературе? Ее выборзависит от ее приоритетов, но что бы она ни выбрала, правильное планированиепозволит ей понять, что она должна разрешить противоречие между еесобственными потребностями и потребностями ее учеников. Многие люди испытывают трудности с планированием, потому что они видятв нем лишь "обдумывание", а под последним они часто разумеют "взгляд впустоту" или "пустое мечтание". Им необходимо превратить представление опланировании в нечто конкретное. Из опыта общения с тысячами людей я пришелк выводу, что гораздо лучше рассматривать планирование, как "письменнуюработу", чем "мыслительную". В последующих главах вам будут предложено несколько упражнений, и япопрошу вас написать ответы на некоторые вопросы. Если вы будете записыватьответы, вы будете меньше заниматься пустыми мечтаниями, и это поможет вампринять более правильные решения. Я называю время, потраченное вами напланирование -"Временем Решений", потому что именно этим занимаетсяпланирование: принятием решений о том, что, когда и как следует вам сделать. В ходе долгосрочного, среднесрочного и краткосрочного планирования, выдолжны: 1) составить список, и 2) определить приоритеты. Все предметы,упомянутые вами в списке, являются равноценными. Как" только вы составитесписок, распределите дела в порядке их значимости для вас в настоящее время.По моему мнению ни один список не является полным, пока он не показываетпорядок важности дел. Как только вы составили такой список, завершите егоопределением приоритетов. Это является азбукой планирования Используйте первые буквы азбуки для классификации значимости ваших дел:напишите заглавную букву "А" слева листка бумаги и укажите здесь те дела,которые для вас наиболее важны. Соответственным образом в категории "Б"окажутся дела "средней" значимости, а в группе "В" - наименее значимые. Помере того, как вы будете распределять их по колонкам "А", "Б" и "В", выувидите, что ваш выбор является отчасти условным. Вы не совсем уверены втом, насколько правилен ваш выбор. Но сравнение различных дел друг с другомпозволит вам постепенно рассортировать их на три группы. Дела, оказавшиеся в колонке "А", будут наиболее ценными для вас. Поэтой причине вам следует уделить максимум своего времени, посвящая в первуюочередь свои усилия делам из группы "А", затем из группы "Б", затем изгруппы "В". Принимая во внимание время дня и степень актуальности, вы можетераспределить дела из группы "А" по порядку - А-1, А-2, А-3, А-4 и т.д. Разумеется, такое распределение дел является условным и зависит отвашей точки зрения (не забывайте, что вы и только вы принимаете решения).Возможно, что дело находится в группе "А", когда вы думаете о техпреимуществах, которые вы получите после завершения работы над ним. Однако,оказавшись на полпути и столкнувшись с трудностями, вы обнаруживаете, чтовам претят те неудобства, с которыми связан ваш курс, и вы бросаете своедело на середине. Принадлежало ли это дело к классу "А" вообще? Даже, есливы сомневаетесь в вашей прежней оценке, не забывайте о том, что она былавашей собственной. Вы - самый лучший судья в определении ваших приоритетов иесли вы не удовлетворены, полученным результатом, то вы должныусовершенствовать вашу способность решать, что является для васдействительно самым важным. Такое распределение зависит также и от содержания вашего списка. Теобъекты, которые попали в группу "А", обычно ярче выделяются на фоне менеезначимых объектов из групп "Б" и "В". На художественном полотне вниманиепривлекает то, что запечатлено яркими красками и расположено на переднемплане. Объекты, оказавшиеся в группе "А", должны получить основное вниманиев вашем списке. Этот порядок может со временем изменяться. То, что сегодня вы включилив группу "А", вы можете завтра перенести в группу "В", или наоборот. Выдолжны постоянно определять приоритеты с точки зрения правильногоиспользования вашего времени. - Ваши приоритеты могут в дальнейшем менятьсяв зависимости от количества времени, которое вы решили затратить наисполнение того или иного предприятия. Возможно, вы вполне удовлетворитесвое начальство, потратив на выполнение его задания два часа (если высчитаете, что его следует разместить в группе "В" среди ваших приоритетов),произведете на него известное впечатление, проработав четыре часа (если высчитаете, что задание достойно группы "Б"), добьетесь резкого повышениявашего авторитета в его глазах, сделав глубокие общие выводы на основевашего исследования за десять часов работы (возможно, что в этом случае вывключили эту работу в группу "А"). Посвятив несколько минут на ваши волнения по поводу плохих отметокБобби, вы может быть придумаете кое-что полезное для того, чтобы ихисправить, но вы лишь впустую потратите время, если будете продолжать ваширазмышления, не получив дополнительной информации от Бобби и от его учителя. Разумеется, не стоит предпринимать больших усилий на выполнение задачи,не имеющей большой ценности. С другой стороны, ценное предприятиезаслуживает того, чтобы вы потратили на него значительные усилия; Толькохорошее планирование позволит вам извлечь максимум выгоды ценой минимальныхзатрат времени.

Глава 5.

Что вы действительно хотите получить от жизни? Каковы ваши жизненные цели? Как вы хотели бы провести ближайшие три года? Если бы вы узнали, что ровно через шесть месяцев вас насмерть поразитмолния, как бы вы прожили до этого времени оставшуюся жизнь? Возможно, вы никогда не занимались учетом своего главного богатства. Имобладает каждый из нас с рождения и это - наша жизнь, ее минуты, часы, дни,годы. Хорошее планирование начинается тогда, когда мы ведем учет всему этомусокровищу. Поэтому я рекомендую начать планирование, определив сначала вашижизненные цели. Я вернусь еще к вашим ежеминутным проблемам. Сначала же напишитеДекларацию Ваших Жизненных Целей. Этот документ поможет вам установить, чтовы на самом деле хотите добиться, определить методы, с помощью которых высумеете их осуществить, и сделать осмысленным использование вами времени.Такая Декларация придаст вашей жизни целеустремленное направление. Онапоможет вам почувствовать, что вы являетесь хозяином вашей судьбы. С еепомощью вы обретете инструмент, с помощью которого вы сможете оцениватьразличные альтернативы. Вы сможете более искусно находить равновесие междуразличными сторонами вашей жизни. Вы сумеете сократить до предела ненужныепротиворечия, возникающие в процессе использования времени. Декларация Ваших Жизненных Целей - это не ворожба и не ясновидение. Нетничего особенного в том, что вы напишете на листке бумаги. Некоторые людичувствуют определенную неловкость, пытаясь написать такую Декларацию. Длядругих эта задача кажется слишком трудной. Они утверждают, что она приводитих в смущение. Некоторые считают, что письменный план лишает их выбора, ажизнь утрачивает радость творчества и свежесть новизны. Позвольте мне васзаверить, что ничего не может быть дальше от истины. Более 15 тысяч людей,которые посещали мои семинары и консультации, составляли ДекларацииЖизненных Целей, и я имею основание считать, что каждый из них после этогополучал более ясное представление о том, что он собирается сделать со своейжизнью. Почти никто из них не составлял такие перечни своих жизненных целейдо посещения моих занятий. Поэтому теперь позвольте мне задать вам вопрос: каковы ваши жизненныецели? Так или иначе, осознанно или нет, но вы думаете о своих жизненных целяхвсю жизнь. Однако думать о них и записать их на бумагу - разные вещи. Незаписанные цели часто остаются туманными и утопическими мечтами, вроде такихмыслей: "хорошо бы попутешествовать", "хорошо бы стать миллионером". Когдавы записываете ваши мысли, они становятся конкретными и определенными. Этопомогает вам копнуть поглубже и понять, что скрывается под поверхностью техстремлений, о которых вы твердите себе из года в год. Вы сможете получить новую точку обзора на свои мечты, когда вы увидитесвои мысли, запечатленными на бумагу. Вы сможете разглядеть их болеевнимательно и изучить, как только они обретут самостоятельную форму. Теперьих можно внимательно анализировать, изменять, совершенствовать. Над нимиможно поразмыслить. Кроме того, вы скорее всего обнаружите, что у вас есть цели, которыеявляются важными для вас, даже если вы никогда их не формулировали или необращали на них серьезное внимание. Это происходит из-за того, что записьтребует от вас большей определенности в выражениях и ваши цели сужаются: выдолжны выразить ваши стремления в нескольких словах, а не в миллионах слов,которые прошли в ваших мыслях в течение всей жизни. Фактически ваш выбор то,что вы записали, определяет ваши приоритеты, и их перечень может васудивить. Если вы никогда не пытались записать ваши жизненные цели, тонижеследующее упражнение поможет вам приступить к такой записи. Если же увас есть список ваших жизненных целей, то это упражнение поможет вамуточнить ваши мысли. Упражнение: как определить ваши жизненные цели? Возьмите несколько листков бумаги, ручку или карандаш, и часы. Выделитена упражнение пятнадцать минут. Напишите наверху первого листа вопрос:"Каковы мои жизненные цели?" (Определяя свои жизненные цели, имейте в виду, что вы получите разныеответы в возрасте пяти, двадцати пяти и шестидесяти пяти лет. Поэтому выдолжны понимать под "жизненными целями" те задачи, которые вы ставите передсобой в настоящее время.) Ровно за две минуты напишите ответы на этот вопрос. По необходимостивам придется быть предельно кратким и ограничиться общими словами, ничего неконкретизируя, но у вас достаточно времени, чтобы упомянуть о целях,касающихся вашей личной, семейной, общественной, деловой, материальной идуховной жизни. Постарайтесь, чтобы ваш список охватил как можно большепредметов. Постарайтесь написать как можно больше слов. На этой стадии вы недолжны чувствовать, что обязаны подчинить свою жизнь выполнению этих целей,а поэтому старайтесь записать все, что вам приходит в голову. Не бойтесь включать в этот список такие далекие от вашей обычной жизницели, как желание забраться на Монблан, провести лето в компании индейцевАмазонки, взять напрокат яхту и совершить на ней кругосветное путешествие,купить виллу в Италии, взять отпуск на целый год, сбросить десятькилограммов, занимаясь бегом трусцой. Не сдерживайте свои фантазии. После того, как прошло две минуты, выделите себе еще две минуты, чтобыпроверить, не упустили ли вы что-либо важное. Вы можете добавить пару-другуюжизненных целей, обратив внимание на ваш нынешний образ жизни. Например,если вы прилежно читаете книги по дороге на работу и обратно, то неисключено, что у вас есть неосознанная цель - продолжить ваше образование.Постоянное чтение газет может свидетельствовать о вашем желании получатьбольше информации или развлечений. Вы сами должны решить, являются ли этицели важными для вас или нет. Второй вопрос о жизненных целях В списке ваших жизненных целей, который вы составили экспромтом и наскорую руку, возможно окажутся такие общие понятия, как "счастье", "успех","достижения", "любовь", "вклад в общественное развитие" и т.д. Вы сможетелучше определить ваши жизненные цели, дав ответы на второй вопрос: "Как я быхотел провести ближайшие три года?" (Если вам за тридцать, измените числолет с "трех" на "пять".) Опять составьте список ваших ответов, как можнобыстрее за две минуты. Потом опять добавьте две минуты для внесениянеобходимых дополнений и уточнений. Третий вопрос о жизненных целях Теперь для того, чтобы получить иной взгляд на жизненные цели, запишитетретий вопрос: Если бы я сейчас узнал, что ровно через шесть месяцев менянасмерть поразит молния, как бы "я прожил до этого времени оставшуюсяжизнь?" Это означает, что вам осталось жить всего шесть месяцев и вампридется вместить все самое важное, что вы хотели бы сделать в этотнеожиданно сократившийся срок вашего пребывания на Земле. Прежде чем выначнете составлять список, представьте себе, что все вопросы, связанные свашей кончиной, будут благополучно решены без вашего участия. Вы составилизавещание, купили участок на кладбище и т.д. Вы должны думать лишь о том,как будете жить последние шесть месяцев. Цель этого вопроса состоит в том, чтобы выяснить, есть ли такие вещи,которые для вас важны, но которыми вы сейчас не занимаетесь, хотя они изаслуживают вашего внимания. Возможно, что если вы будете знать, что вашажизнь закончится через полгода, вы будете продолжать жить, как жили прежде,а может быть, пожелаете оставить вашу работу и истратите все имеющиеся у вассредства на такую жизнь, о которой вы давно мечтали. Запишите ваши ответы,как можно быстрее за две минуты, а потом поработайте над вашим решением ещедве минуты дополнительно. (Не теряйте времени понапрасну, размышляя над этимвопросом, а просто пишите.) Если вы дочитали книгу до этого места, не написав ответов на тривопроса о жизненных целях, то я призываю вас вернуться назад и сделать этосейчас. Это - важное упражнение, и если вы его выполните, оно лишь пойдетвам на пользу. Дальнейшая работа над тремя вопросами Теперь потратьте еще две минуты на то, чтобы бегло проглядеть спискиваших целей, дополнить и подредактировать их. Если хотите, можете поработатьи подольше. Взглянув на три списка, возможно вы обнаружите, что ответы на 2-ойвопрос являются продолжением ответов на 1-ый вопрос. Бывает, что и ответы на3-й вопрос служат продолжением предыдущих ответов. Однако у многих жизненныецели резко меняются, как только люди осознают, что время их жизниограничено. Например, я вряд ли брошу мою работу и стану путешествовать вокругсвета. Я буду стараться дать как можно больше консультаций по контролю надвременем и в то же время больше буду отдыхать. Однако в целом я мало изменюсвои цели жизни, потому что я вполне ими доволен. В то же время кто-то другой может сказать: "Я перестану делать то, чтоя сейчас делаю, и буду есть, пить и наслаждаться жизнью, потому что мнеосталось жить шесть месяцев. Я буду путешествовать вокруг света, я растрачувсе свои деньги, я буду делать все то, что всегда хотел делать". Несуществует единого "правильного" ответа. Выбор зависит от каждого из нас. Для тех, кто удовлетворен тем, что он делает, вопрос о шести месяцахлишь подтвердит их стиль жизни: они будут продолжать жить так, как и прежде. Те, кто делает совершенно новый выбор целей, нуждаются в глубокихпеременах. Нет нужды мучить себя, дожидаясь какого-то счастливого времени.Вопрос о том, как люди собираются провести последние шесть месяцев, помогаетим осмыслить, чем они могли бы заняться, если бы обстоятельства заставили ихдать трезвую оценку своей жизни. Суть в том, что при правильном контроле завременем они вполне смогут заняться теми делами, которые им нравятся ужесегодня. Теперь у вас есть список целей. Но возможно, что число дел, которые выпожелали сделать, намного превышает время, имеющееся в вашем распоряжениидля их осуществления. Нехватка времени порождает конфликты между целями. Конфликты между вашими целями необязательно должны быть непримиримыми.Стремление уделить больше времени вашим профессиональным делам можетвступить в противоречие с желанием больше проводить времени в кругу семьи.Это соревнование за ваше внимание может заставить вас улучшить качествовремени, которое вы тратите на каждое из этих занятий. Если, с другойстороны, конфликт между этими целями вызывает у вас психологическоенапряжение, то наиболее плодотворным способом использования вашего временибудет разрешение этого конфликта. Как разрешать конфликты между вашими целями Конфликты между вашими целями разрешаются путем определенияприоритетов. Вы должны решить, какие цели являются для вас самыми важными вданное время. Некоторые конфликты разрешаются сами собой, как только вы запишете вашицели на бумагу. Таким путем человек может прийти к выводу, что на самом делеон не придает большое значение вещам, которые, как ему долгое времяказалось, были самыми для него желанными. Скорее всего, в глубине души онвсегда полагал, что другие цели имеют для него большее значение. Просто досих пор он не хотел взглянуть в лицо правде. Другие конфликты гораздо труднее разрешить. Если вы столкнулись струдным выбором между двумя противоположными целями, имейте в виду, чтоприоритеты можно менять и переставлять до бесконечности. Ваши целизапечатлены на бумаге, а не высечены на мраморе. Если вы не хотите ставить одну цель выше или ниже другой (допустим,продолжить образование, проводить больше времени с семьей), вы можетеисходить из того, что каждая из этих целей является для вас одинакововажной. Если вы выделите больше времени на реализацию одной цели, чем наосуществление другой, вы все же можете сказать себе, что они являютсяодинаково важными. Даже если эти цели противоречат друг другу, или должныосуществляться одновременно, вы можете себя успокоить, сказав себе, что выотступаете от движения к одной цели, но лишь сейчас и временно. На следующейнеделе или на следующий год вы вернетесь к ее реализации за счет той,которая сейчас получила ваше большее внимание. Другого пути не дано. Вам надо со всей ответственностью отнестись кпринятию решения о том, что для вас является важным, определив приоритеты.Вот совет, как следует рассортировать ваши цели, воспользовавшись вашимитремя списками. Как определить жизненные приоритеты Возьмите список ваших Жизненных Целей и потратьте одну минуту для того,чтобы выбрать три наиболее главные из них. Обозначьте самую важную из них -А-1. Вторую - А-2. Третью - А-3. Проделайте такую же операцию со спискомваших целей на ближайшие три (пять) лет, а затем со списком целей на шестьмесяцев. Таким образом вы получите девять целей. Затем выберите из этих девяти -три и запишите их на новом листке бумаги под заглавием: "Мои три самыеважные долгосрочные цели". Перечислите их в порядке важности для вас: "А-1","А-2", "А-3". Так вы завершили работу над составлением предварительноготекста Декларации Жизненных Целей. Вы получили то, что вы хотели бы сделатьс вашей жизнью, как вам это представляется в настоящее время. Когда я работаю с отдельными клиентами, я трачу много времени, помогаяим усовершенствовать их Декларации Жизненных Целей. Порой мы получаем отшести до семи различных вариантов за две недели прежде, чем мы получаемперечень, который отражает истинные намерения моего клиента. Вы также можетепопытаться составить несколько проектов вашей Декларации. Точно так же, как фотограф, который может делать снимки одной и той жесцены несколько раз, чтобы добиться должного эффекта, ваша ДекларацияЖизненных Целей лишь выиграет от многих последовательных "снимков". Поэтомузавтра повторите это упражнение и сравните результаты. Вы не получите те жесамые ответы и скорее всего вы что-нибудь добавите такое, что отсутствовалов первоначальном варианте. Так уж работает человеческий мозг. Так как Декларация Жизненных Целей не является статичной, ее следуетпериодически пересматривать. Ваш день рождения - это подходящее время длятого, чтобы пересмотреть вашу декларацию. Даже если вы правильно уловиливаши цели год назад, за год вы изменились и прошлогодний самоанализ не точноотражает ваш нынешний способ восприятия вами окружающего мира. Жизненныецели должны расти вместе с вами.

Глава 6.

Начинайте прямо сейчас Определив с помощью Декларации Жизненных Целей идеал вашего будущего,вы переносите ваше грядущее в ваше настоящее. Теперь я могу вам предложить идругой инструмент, который поможет вам в контроле над временем. С егопомощью вы сможете выбрать те способы, которые позволят вам осуществить вашижизненные цели. Достижение жизненных целей требует многих отдельных усилий в течениевашей жизни. Поэтому долгосрочное планирование и определение целей должнобыть дополнено краткосрочным планированием. Такое планирование требуетопределенных действий. Эти действия являются шагами, ведущими вас к цели.Допустим, вы желаете надежного обеспечения от невзгод. Если вы положили 10долларов в банк или проконсультировались с брокером о том, куда можнонаилучшим образом вложить ваши капиталовложения, то вы продвинулись вперед креализации вашей цели. Когда вы хорошо подготовили ваши долгосрочные и краткосрочные планы,тогда ваши цели и способы их достижения будут подходить друг к другу какидеально пригнанные шестеренки. Большинство, а может быть и все из действий,упомянутых в краткосрочных планах, будут работать на осуществление целей,которые вы сами определили в ваших долгосрочных планах. Как составить список дел, направленных на осуществление ваших первоочередных целей Возможно огромное количество самых разнообразных вариантов действий,или конкретных дел для осуществления таких целей, как "счастье", "успех",или "материальная независимость". Допустим, вы просто желаете хорошоотдохнуть сегодня вечером. Я уверен, что вы сможете сразу придумать отдвадцати пяти до пятидесяти способов, как это сделать. То же самое можносказать о реализации любой цели, какой бы значительной или тривиальной онани была. Перечисляя способы действий, старайтесь проявлять как можно большеизобретательности. Быстро запишите все мысли, которые приходят вам в голову- это хороший способ заставить работать ваше воображение. Ваша интуицияпроявит себя с наибольшей силой, если вы будете работать с максимальнойскоростью и запишите как можно больше идей. Вы не будете пропускать вашимысли через фильтр рассудочности. Кроме того, стремление перечислить всевозможные варианты действий откроет вам новые горизонты. Скорость заставитвас преодолеть внутреннюю цензуру просто потому, что пока не успеетприступить к работе. Самое важное в этом упражнении - это продолжать писать.Вы попусту потратите свое время, если ваша ручка перестанет двигаться побумаге. Не пытайтесь дать оценку вашим мыслям или подвергнуть их цензуре. Этотсписок вы готовите только для личного пользования. Если вы попытаетесьчто-либо скрыть, то вы будете обманывать самого себя. Очень важно непытаться называть ваши действия "хорошими", или "плохими", или"фривольными", во всяком случае в тот момент, пока вы их записываете. Когдабудете редактировать список, вы отсеете менее стоящие способы действий. К тому же, не сковывайте себя по рукам и ногам мыслью о том, что вы несможете осуществить то или иное дело. При внимательном рассмотрении можетоказаться так, что вы сможете сделать дела, которые вам сначала показалисьтрудными, или даже невозможными. Но сначала постарайтесь не отвлекаться наразмышления. Пусть вас не не беспокоят опасения, что, как только вы упомянете всписке то или иное дело, вам придется его осуществлять. Никто не заставляетэто делать. Когда вы определите приоритеты, вам станет ясно, что некоторыедела не заслуживают необходимого времени и усилий. Однако даже невозможныемечты могут оказаться полезными. Если вы исчерпали вашу фантазию, попытайтесь развить более подробно то,что вы уже записали. Постарайтесь записать различные варианты вашихдействий, дополнения к ним. Самое главное - продолжать писать! Допустим, что ваша цель - стать опытным альпинистом. Укажите те горы,на которые вы хотели бы забраться включая самые невозможные: Маттерхорн иЭверест, для того, чтобы достичь своей цели. Может быть вы хотите покоритьлишь пики Северной Америки? Европы? Азии? Вы можете разбивать виды действийили дел на отдельные разделы, подразделы и подподразделы. Самое главное -продолжать писать. Призывая вас перечислить как можно больше дел, я должен васпредупредить об одном: не путайте цели с делами, действиями. Помните, чтодело - это то, что можно сделать. Допустим, вашей целью является "болеездоровая жизнь". Дела, или действия, которые могут привести к достижениюэтой цели, включают: воздержание от десерта на ужин, физкультурные занятиятри раза в неделю и отказ от курения в течение 24 часов. Теперь вы готовы составить список. Возьмите три листа бумаги и напишитена каждом из них название одной из трех целей. Мы попытаемся подобрать длякаждой из этих целей соответствующие дела. Имея в виду вышеприведенныетребования, потратьте три минуты на то, чтобы придумать различные дела,которые, по вашему мнению, могут способствовать достижению первой цели "А".Затем по три минуты потратьте на вторую и третью цель из категории "А".Вернитесь снова к этим трем спискам и, потратив по три минуты на каждыйсписок, отредактируйте их, устраняя лишнее и добавляя новые предложения. Так мы получим всевозможные варианты реализации трех важных целей.Допустим, старшеклассник хочет стать профессиональным бейсболистом. Этоявляется его целью "А". Но, кроме того, он хочет поступить в колледж - этоего вторая цель "А". Его же ближайшей целью является желание, чтобы еговключили в школьную сборную по бейсболу. Для того, чтобы осуществитьпоследнюю цель, ему надо будет поддерживать себя в хорошей форме в течениевсей зимы, совершать пробежки каждый день, заниматься в спортивном залешколы три раза в неделю, чтобы его смогли взять в команду бейсболистов школык весне. Для того, чтобы его приняли в колледж, в который он хочет попасть,ему надо будет как следует заниматься. Подготовка к важному экзамену поматематике на этой неделе - это дело из группы "А". И, конечно, его хорошаяигра в школьной команде - это тоже дело из группы "А", направленное нарешение его первой цели "А" - стать профессиональным бейсболистом. Или возьмем в качестве примера женщину которая хочет вернуться наработу. Ее три ребенка пошли в школу и у нее появилось свободное время. Дозамужества она 12 лет работала медицинской сестрой. Для того, чтобы добитьсясвоей цели "А-1", она должна осуществить ряд действий из группы "А": пройтикурсы переподготовки медицинских сестер, поговорить с другими медицинскимисестрами о том, что теперь делается в больницах, проверить, соответствует лиона новым требованиям, узнать, есть ли вакансии медсестер и подходят ли онией. Еще один пример: студент только закончил учебу в колледже. Егодолгосрочные цели включают: счастливая жизнь и хороший заработок. Но естьеще краткосрочная цель - сделать правильный выбор профессии. А это сводитсяк поиску работы. Поэтому дела из группы "А" сводятся к тому, чтобы решить,какие сферы трудовой деятельности следует изучить, с какими людьми,работающими на различных работах, стоит поговорить, какие документы следуетподготовить для приема на работу, какие письма следует написать, какойокончательный выбор следует ему сделать и, наконец, какие собеседования емуследует пройти. Один из моих клиентов, по моему мнению, тратил много времени напрасно.Он сказал: "Мне не нравится моя работа. Я работаю страховым агентом, но мнекажется, что я лучше бы справился с работой в рекламном деле. Я постояннозанят поиском работы. Каждый обеденный перерыв я звоню по телефону ирасспрашиваю людей, объясняя им, какую работу я ищу." Оказалось, что за последний месяц он переговорил с пятью людьми, но этобыли те же пять человек, с которыми он говорил пять месяцев назад. Корочеговоря, он топтался на месте. Для того, чтобы найти работу в таком деле, какрекламный бизнес, в котором идет острая конкуренция за каждое место, надобыло переговорить по крайней мере с пятьюдесятью людьми за месяц, какминимум. Кроме того, он должен был все время пытаться найти новых людей, кактолько становилось ясно, что старые контакты оказывались бесплодными. Устраняйте малозначительные дела Если вы добросовестно составили списки всевозможных дел из группы "А",то у вас будет их слишком много и слишком мало времени для того, чтобы ихвоплотить в жизнь. Приходит время для того, чтобы вы перешли от творческоговоображения к реальной практике. Для этого вам надо обнаружить и устранитьте дела, которые не имеют существенного значения. Взглянув на каждое из дел, обозначенных в списке, задайте себе вопрос:Намерены ли вы потратить по крайней мере пять минут на эти дела в ближайшиесемь дней? Если вы дадите отрицательный ответ, то вычеркните написанное; Вы не должны давать объяснение, почему вы решили вычеркнуть данноедело. Может быть у вас просто нет настроения им заниматься. Может быть всезависит от человека, который не сможет вам помочь в ближайшую неделю.Возможно это - слишком трудный вид занятий. Может быть вы слишком заняты наэтой неделе. Оставьте в списке только те дела, которые вы готовы начать (аможет быть и закончить) в ближайшие семь дней. После того, как вы почти все вычеркнули из списка, вернитесь коставшимся делам и выберите по крайней мере четыре из них, которые высчитаете самыми важными и которым готовы посвятить часть своего времени втечение ближайших семи дней. Пусть вас не волнует то, что в ходе вычеркивания, вы исключили извашего списка важные и большие дела (например, поиск новой работы). Если выне хотите ими заниматься сейчас, устраните их из вашего поля зрения внастоящее время, чтобы они вам не мешали. Вы можете к ним вернуться черезнеделю. После того, как вы "пропололи" все три списка ваших дел, намеченных длядостижения целей "А", соедините полученные результаты в единый список. В немокажется около дюжины дел, которые являются важными, и ради реализациикоторых вы готовы потратить время в течение следующей недели. Следующимшагом будет определение приоритетов. Обозначьте самое важное дело - А-1.Другие назовите соответственно А-2, А-3, А-4 и т.д. Исходя из такогораспределения приоритетов, поставьте сроки для исполнения и составьте из нихрасписание на ближайшие семь дней. Если вы ходите в вечернюю школу три разав неделю, то у вас останется всего лишь два свободных вечера, кроме выходныхдней для ваших новых предприятий. Какой вечер вы готовы им посвятить? А есливы решили прочитать "Войну и мир", то когда вы начнете чтение книги? Можетбыть по дороге на работу и обратно? Запишите ваше решение в своем списке. Выберите первоочередное дело для данного момента Как вам приблизиться к достижению жизненных целей? Такая возможностьоткрывается вам каждый день. Выберите хотя бы одно дело из группы "А", чтобысразу же к нему приступить, и выполните его. Так вы начнете действовать дляосуществления ваших жизненных целей. Сначала, когда вы составляете расписание для выполнения дел "А",постарайтесь сделать так, чтобы оно было предельно коротким и реалистичным.Если избранное вами дело покажется вам слишком трудным и громоздким,разделите его на несколько частей и начните с самой легкоисполнимой, или стой, которая, по вашему мнению, является наиболее важной. Если вы выделили и определили такое дело, это значит, что вы выбралиприоритетную задачу для этого дня. Каждый день в течение 16 часовбодрствования вы сможете найти несколько минут, чтобы продвинуться кдостижению вашей жизненной цели. Почему бы вам не начать это движениесейчас? Глава, посвященная жизненным целям, и эта глава являются основными дляправильного контроля над временем. Вкратце, их содержание сводится кследующему: 1) перечислите возможные жизненные цели; 2) распределите их по порядку,а также определите цели "А"; 3) составьте список возможных дел для того,чтобы достичь цели "А"; 4) распределите приоритеты и наметьте дела из группы"А" для данного момента; 5) составьте расписание для дел "А"; 6)осуществляйте их в соответствии с намеченным расписанием.

Глава 7.

Как вам поможет расписание Если вы в прошлом чувствовали перенапряжение и перегрузки, то теперь,после того как вы добавили себе дела "А", вы возможно почувствуете двойнуюнагрузку по сравнению с тем, что было раньше. Предположим, что выпо-прежнему выполняете свои дела (моете посуду, ходите на работу, посещаетемагазины), но теперь вы хотите делать еще больше (дела из группы "А",которые вы выбрали для себя в соответствии с рекомендациями. предыдущейглавы). Для того, чтобы найти правильное решение, забудьте на несколько минутпро ваши жизненные цели и начните с другого конца. Что вам надо делатьсегодня? Разумеется, вам нужно время для таких важных жизненных дел, как еда исон, и хотя время, необходимое для них, может быть различным, существуетнеобходимый минимум для удовлетворения нормальных физиологических функций.Только если вы достаточно богаты, чтобы не зависеть ни от кого, или же васкто-то полностью обеспечивает, вам не приходится работать для того, чтобыполучать деньги на еду, одежду и жилье. Значит одевание, приготовление квыходу из дома, поездки на работу и обратно, пребывание на работе, -все этонеобходимо и требует много времени. Кроме того, вам нужно время для выполнения массы каждодневных,привычных дел: подъем с постели, чтение утренней газеты, разбор почты,посещение собраний и заседаний, наведение порядка на вашем рабочем месте,просмотр телевизионных передач, мытье посуды и т.д. Эти обычные,повторяющиеся изо дня в день дела зависят от вашего положения в организации,семье, а также от ваших общественных связей и обязательств. Необходимые дела и привычные, повторяющиеся действия, это каждодневныедвижения, которые вы совершаете почти автоматически, но однако именно онизанимают большую часть вашего дня. Фактически они могут полностью завладетьвашей жизнью! Одна женщина, работавшая секретарем, жаловалась мне на то, что у нееникогда не хватает времени на выполнение некоторых заданий, которые давал ейее начальник и которые ей особенно нравились. После консультаций со мной онапоняла в чем дело; она посвящала весь день выполнению тех обязанностей,которые она должна была выполнять по долгу службы и которые от нее требовалначальник: отвечать на телефонные звонки, печатать под диктовку, составлятьдосье, принимать людей, отвечать на вопросы. Ее обычная трудовая нагрузкабыла столь велика, что она не могла выполнять задания, которые ей доставлялиудовольствие. С аналогичными проблемами сталкиваются и домашние хозяйки. Задания, которые вы выполняете сегодня, в значительной степенипредопределены тем, что уже стало частью непрерывного процесса: всем тем,что началось вчера, на прошлой неделе или в прошлый месяц. Сегодняшние деласостоят из тех, что тянутся непрерывно, а также являются результатом вашихспециальных обязательств. Известный писатель, который прославился посленаписания первой своей книги, получал много приглашений в течение года послесвоего успеха. И хотя он желал провести свободный день вместе со своейсемьей или мечтал начать работу над новой книгой, он на многие месяцы впередбыл связан обязательствами выступать с речами, лекциями, участвовать втелевизионных программах. Он никогда не мог позволить себе поваляться впостели, остаться вечером дома, почитать книгу. Вы также можете оказатьсясвязанными обязательствами, которые были сделаны вами много месяцев назад. Неожиданные препятствия могут отнять у вас еще больше времени. Вывстаете утром и обнаруживаете, что вечером забыли выключить фары. Вследствиеэтого у вас сел аккумулятор. Поэтому вместо того, чтобы прибыть на работу запятнадцать минут до начала, с тем, чтобы подготовиться к ней, вы приезжаетес опозданием на два часа. Вы узнаете, что к вам уже пять раз звонил мистерДжоунс и жаловался, что аппарат, который вы обещали ему доставить вчера, досих пор не прибыл к нему, и вы, как сумасшедший, носитесь по кабинетам,чтобы узнать, в чем причина задержки. Необходимые дела, каждодневные занятия и прошлые обязательства, всоединении с помехами и кризисами могут разрушить надежды на то, чтобы найтинесколько минут для приближения к вашей жизненной цели. Однако эти дела недолжны совершать такие разрушения. Все зависит от того, сумеете ли высправиться с этими неизбежными пожирателями времени и готовы ли вы сохранитьчасть времени за собой. Я не знаю другого пути, кроме следующего: чтобыувеличить вероятность того, что вы осуществите ваши жизненные цели, вам надопланировать время на каждый день. Разве у кого-нибудь есть время на планирование? Как бы вы ни были заняты, вы всегда должны уделять время планированию.Чем меньше у вас свободного времени, тем более важным для вас являетсятщательное планирование времени. Потратьте на планирование всего десятьминут в начале или конце дня и эти затраты с лихвой компенсируются для вас. Иногда вам покажется, что вы очень заняты, и вы решите, что у вас нетвремени на планирование. Однако подумайте: если вы не распланируете свойдень, у вас останется очень мало времени, а может быть и вообще его неостанется; если вы не распланируете время, вы, без сомнения, не сможетеотличить важные дела от неважных. Даже, если вы ограничите свою деятельностьлишь самыми важными делами (из группы "А"), вероятнее всего вы не сделаетесамые важные из них. Поэтому, хотя вы думаете, что у вас нет времени на то,чтобы планировать свои дела, когда вы заняты, вы все равно израсходуетевремя, но беспорядочно, бездумно. Поэтому я утверждаю: когда у нас нехватает времени для планирования, мы должны выделять время для планирования. Лучше всего с планирования начинать ваш день, или же им егозаканчивать. Существует много преимуществ в том, чтобы открывать день спланирования, на свежую голову. По мере того, как вы работаете над планом,вы все более активно включаетесь в процесс его составления, а затем ивыполнения. Продумав, что необходимо сделать, вы легко переходите квоплощению плана в реальность. Когда вы ясно определили приоритеты дня, увас меньше вероятности того, что вы отвлечетесь в сторону при ихосуществлении. Планирование в конце дня обладает другим преимуществом: вы знаете пунктотправления. С этой точки обзора вам легче оценить перспективу на завтрашнийдень. Кроме того, если вы уже распланировали весь день на завтра, утром ужене придется ломать голову над тем, что делать, и вы не потеряете время.Другим преимуществом планирования накануне вечером является то, что вашеподсознание будет работать в течение ночи и, когда вы прибудете на работу,то будете вооружены многими идеями, готовыми для воплощения в жизнь. Очевидные преимущества есть и у вечернего планирования, и у утреннегопланирования. Поэтому я предлагаю вам планировать и то и другое. Можете ли вы позволить так использовать время? У меня было несколькоклиентов, которые тщательно записывали, сколько времени они израсходовали нато или иное дело в течение недели. Они были добросовестными людьми и ихбеспокоили вопросы, связанные с расходом времени и планирования, еще больше,чем обычных людей. Они были убеждены в необходимости планирования и былиготовы потратить на это столько времени, сколько было необходимо. Ониобнаружили, что тратили на планирование менее четырех часов в неделю. Ипришли к выводу, что планирование не требует много времени, но результатыочевидны: они добивались большего в выполнении дел из группы "А-1", аобыденные дела все меньше вторгались в их жизнь. Планирование помогало имсосредоточиться на важных вещах. Некоторые начальники, с которыми я имел дело, взяли за правило: никогдане уходить с работы, пока они не приготовят план на следующий день. Утром запятнадцать минут до начала рабочего дня они вносили необходимые добавления иокончательные уточнения. (Разумеется, по мере того, как в течение днявозникали помехи, вызванные непредвиденными обстоятельствами, они вносилипоправки и изменения в осуществление этих планов.) Я составляю почти все мои планы рано утром. Хотя я тщательно занимаюсьпланированием, оно никогда не отнимало у меня более трех с половиной часов внеделю. Я встаю около 5 часов утра, пока все еще спят в доме, и посвящаю этосамое тихое время суток подготовке своих планов. В ходе составления планов я каждое утро смотрю на список моих жизненныхцелей и отмечаю, какие дела из группы "А" я смог бы сегодня осуществить дляпродвижения к моим жизненным целям. Остальное время до завтрака я трачу наосуществление дел из группы "А". Завершение этой книги принадлежало к такимделам и большую часть работы над ней я проделывал до того, как просыпаласьмоя семья. Я рекомендую использовать вечер пятницы для того, чтобыпроанализировать работу в течение недели и составить предварительные планываших занятий ближайшие семь дней. При этом планы на понедельник должны бытьсоставлены с учетом отдельных деталей. Используйте утро понедельника дляуточнения своего плана и начала работы над целями "А" этой недели. Как найти отрезок времени для осуществления первоочередных целей Одним из главных способов планирования является составление расписания.Но расписание означает не только точное распределение, имеющихся в вашемрас-поряжении, дел, которые вы обязаны сделать: заседания, встречи,завершение работ в назначенные сроки. Это также означает, что вы выделяетевремя для выполнения первоочередных дел "А". Самым главным принципом, которым следует руководствоваться присоставлении расписания на неделю, является выделение отрезка времени,специально для дел "А". Выделяйте для этих целей большие отрезки временичтобы вы могли преодолеть инерцию и набрать скорость в их выполнении.Определите один день недели (допустим, утро вторника или четверга) дляреализации главных дел. Даже если ваш день бывает разбит вторженияминеотложных занятий, вы все же сможете сохранить в неприкосновенности большиеотрезки времени для осуществления особенно важных дел "А". Для того, чтобы найти больше времени для дел "А", выделяйте в течениекаждого дня особое время для них и не допускайте в эти отрезки времени всемалозначащие дела (из группы "В"). Для того, чтобы создать большой плацдармдля развертывания операций, начните с того, что завладейте хотя бы небольшимотрезком времени протяженностью в пятнадцать минут, предназначенного лишьдля дел "А". Постепенно вы сможете расширить этот плацдарм и приучить себя ктому, что главные дела должны получать приоритет. Постарайтесь создавать ниши для времени "А" таким образом, чтобы онизанимали одни и те же часы каждый день недели: допустим, с 9.30 до 10.30утра каждый день с понедельника до пятницы. Можно выделять и большие отрезкивремени регулярно раз в неделю: допустим, в среду с 2 до 5 часов дня длявыполнения дел "А". Один муж страдал от привычки своей жены принимать приглашения от всехподряд: ему стало казаться, что он почти не бывает вместе с ней дома. Тогдаон взял ее еженедельник и на всех вечерах во вторник написал: "занята".Когда жена, в очередной раз приняв чье-то приглашение, стала смотреть, вкакой день она сможет пойти в гости, она обнаружила, что по вторникам она"занята". Так муж смог обрести общество своей супруги на один вечер внеделю. В литературе по управлению временем я читал о том, что для контроля надвременем вам надо тщательно записывать все, что вы делаете каждую минуту втечение 24 часов в день и 168 часов в неделю. Я решительно не согласен стаким подходом. Такой учет не только требует много времени и крайнеобременителен с точки зрения постоянного наблюдения за своими действиями,но, кроме того, я убежден, что это - пустая трата времени. Допустим, выпоняли, что вам следует изменить ваше питание. Вы уже интуитивнопочувствовали, что должны сократить количество жареной пищи, немногоувеличить количество протеина и свежих овощей. Было бы пустой тратойвремени, если бы вы стали вести учет всего, что вы съедите прежде, чемпримете решение об изменении своего рациона питания. С другой стороны, есливы будете ежедневно учитывать, сколько жареной пищи вы съели в течениемесяца, то это поможет вам понять необходимость сократить в потреблениежареной пищи и увеличить в потребление овощей. Вы немедленно получитевыигрыш, улучшив ваше здоровье, и в то же время вы не будете обремененытягостным занятием постоянного контроля за всем, что вы едите. Аналогичнымобразом следует решать вопрос и в отношении контроля над временем. Я считаю,что гораздо лучше устанавливать выборочный контроль. Полезнее обратитьвнимание на отдельные виды расходов времени, которые, как вам кажется,являются особенно расточительными. Как подсказывает мне мой опыт, люди, которые стараются учитывать все насвете, в конце концов запутываются в своем учете и отказываются от негочерез пару дней, не совершив никаких изменений в своем образе жизни. Мнекажется, что учет ради учета не дает эффекта, но выборочный учет ради того,чтобы повлиять на исполнение вами определенного дела, может оказатьсядовольно полезным. Измените ваш рацион времени Точно так же, как вы меняете ваш рацион питания, вы можете произвестиизменения в рационе вашего времени. Если вы чувствуете, что работа занимаетслишком много времени в вашей жизни, а семья и ваши личные интересы -слишком мало, постарайтесь уходить с работы вместе со всеми и перестаньтеработать сверхурочно. Постарайтесь оставить в вашем расписании большевыходных вместе с семьей. Слишком много гольфа и слишком мало общественной деятельности? Вам ненужны слишком сложные расчеты для того, чтобы сократить время на гольф.Слишком много времени на ведение домашних дел и недостаточно времени натворческие занятия? Пусть в течение двух дней в вашем доме соберется немногобольше пыли. Вам не стоит вести учет, но вам следует составлять расписания вашейдеятельности. С помощью тщательно составленного расписания вы сможете найтимного времени для того, чтобы сделать все то, что вы хотите. Помните: всегданайдется достаточно времени для важных дел. Самые занятые люди могут найтивремя для того, чтобы делать то, что они хотят, не потому что у них большевремени, чем у других, а потому что они умеют "делать" время с помощьютщательно подготовленных расписаний. Если вы постараетесь выполнить одно и то же дело в одно и то же времякаждый день, вы безусловно сбережете много энергии. Вы сохраните энергию,сокращая время на ненужные сомнения и колебания. Вы будете совершать простыеоперации по привычке. Привычка же будет порождать энергию: вы будетеавтоматически набирать инерцию движения в выполнении различных творческихдел, поскольку будете твердо знать, что вы обычно занимаетесь ими вопределенное время. У Вас есть два вида самого плодотворного времени При составлении расписания следует обратить особое внимание на наиболееплодотворное время вашего дня. Плодотворное время для внутренней работы -это та часть дня, когда вы работаете с наибольшей производительностью:утром, днем или вечером. Плодотворное время для внешней деятельности - этота часть дня, в течение которой вы можете наилучшим образом общаться сдругими людьми, с вашими- коллегами по работе, вашими партнерами пообщественным организациям, вашими родными дома. Плодотворное время для внутренней работы - это те часы дня, когда выспособны к наибольшей внутренней сосредоточенности. Я знаю "жаворонков",которые не способны создавать оригинальные идеи после 7 утра и знаю "сов",творческие силы которых особенно проявляются от 10 вечера до полуночи. Еслибы вам предложили выбрать два часа в сутках, когда вы мыслите наиболее ясно,какие бы часы вы выбрали? От 10 утра до полудня? От 4 до 6 дня? Два часа,которые вы выберете - это вероятно ваше самое плодотворное время длявнутренней работы. Постарайтесь в течение ближайших двух недель проверить,способны ли вы к внутренней сосредоточенности в наибольшей степени в течениеэтих часов. Постарайтесь защитить самое плодотворное время от внешних помех дляосуществления ваших главных дел. По мнению большинства деловых людей их самое плодотворное время длявнутренней работы - это первые часы рабочего дня. Однако именно в это времяони читают газеты, отвечают на рутинную корреспонденцию и телефонные звонки,болтают со своими коллегами. Гораздо лучше оставить такие дела для"неплодотворного времени". Одна домашняя хозяйка испытывала подъем энергии после того, как ее мужи дети уходили из дома. Она носилась по дому, убирала постели, перемывалапосуду, подбирала игрушки и к 11 утра завершала все домашние дела. Затем онападала от усталости и отдыхала до 2.30 дня, когда ей было нужно забиратьдетей из школы. Ее намерения были похвальными: она считала, что еслиизбавится от своих неприятных дел, у нее останется много времени дляприготовления декоративных свечей, любимого занятия свободное время икоторое приносило ей известный доход. Однако к тому времени, когда оназаканчивала домашние дела, она так уставала, что ей уже не хотелось что-либоделать. Кроме того, так как она к 11 часам наводила полный порядок, то ей нехотелось нарушать его, вытаскивая свою аппаратуру для приготовления свечей.В результате ей казалось, что у нее нет времени для занятия своим любимымделом. В качестве стороннего наблюдателя я без труда обнаружил, что онаделает существенную ошибку при составлении расписания. С помощью простойперестановки местами домашних дел и изготовления свечей она нашла два часасамого плодотворного времени для своего любимого занятия. Исследователь-химик, который проводил вторую половину дня, листаянаучные публикации и выполняя мелкие административные обязанности, совершалту же ошибку. Он был "совой" и набирал силу после обеда. Когда он передвинулрутинные занятия на первую половину дня, то освободил свою вторую половинудня для самой творческой работы. Плодотворное время для внешней деятельности -- это часы, когда вашеокружение готово для бесед, встреч, собраний. Это время, когда вы можетепоймать вашего начальника и поговорить с ним по острому и давно назревшемувопросу прежде, чем он исчезнет в недельную командировку. Коммивояжерыустановили, что их самое плодотворное время для внешней деятельности периодот 9 утра до 5 дня, когда они встречаются лицом к лицу со своимипокупателями. Поэтому они отодвигают малозначительные, рутинные дела навремя до или после этого периода. Важно заранее убедиться в том, что вы сможете повидать людей, скоторыми вы решили встретиться. Домашняя хозяйка заранее договаривается оприеме у зубного врача или записывается к парикмахерше. Она знает часыработы различных магазинов. Она договаривается с другими мамами о том, ктопо очереди встретит детей, возвращающихся из школы. Начальник уверен, что когда он хочет поговорить с кем-то по телефону,этот человек находится на своем рабочем месте. Он должен знать, когда егоколлеги свободны для того, чтобы побеседовать с ним, и воспользоваться этимвременем. Большинство людей не очень хорошо умеют поставить себя на место другогои поэтому не склонны принимать во внимание чужие расписания. Однако, если выбудете проявлять внимание к нуждам других людей, вы сами получите от этогобольшие выгоды. Я знаю одного служащего, который приходит к своемуначальнику в обеденный перерыв, потому что он знает его привычку не уходитьперерыв и ограничивать свою полуденную еду парой бутербродов. Егоподчиненный захватывает в кабинет начальника что-нибудь перекусить для себя,и они соединяют поглощение бутербродов с деловыми беседами. Другая возможность поймать начальника появляется в тот момент, когда онтолько снял свою шляпу и пальто и не успел погрузиться в другие дела. Эффективное расписание должно сохранить вам свободу Гибкость необходима для того, чтобы быть готовым отреагировать на любуюновую ситуацию. Если вы составите такое расписание, в котором у вас не будетни одной свободной минуты и ни одного перерыва, за исключением обеденного,вы будете возвращаться домой разбитым, нервным и напряженным до предела. Непредвиденные происшествия также требуют времени. Нежданные телефонныезвонки, незванные посетители, письма, содержание которых резко изменяют вашипланы, - все это создает перегрузки. Опыт показывает, что хотя вы не сможетепредугадать отдельные события, можно ожидать, что в течение дня на васнавалятся внезапные обстоятельства, которые отнимут у вас большую частьвашего времени. Вам нужно иметь резервный запас времени для того, чтобыиспользовать его в кризисных ситуациях и в ситуациях, внезапно возникших втечение дня. По этой причине всегда оставляйте хотя бы один час в запасе. Оставляйтеокна и форточки в вашем расписании для того, чтобы отдохнуть от напряженнойбеседы, почитать почту, наверстать запущенные дела по оформлению всяческихбумаг. Постарайтесь как можно раньше, уже в начале дня избавиться отчрезмерно категоричных обязательств с тем, чтобы вы не столь волновались вовремя вторжения всевозможных неприятных обстоятельств в вашу размереннуюжизнь. Жесткость в составлении и неуклонном исполнении расписаний порождаетощущение того, что ваша жизнь подчинена хронометру; а жизнь, в течениекоторой вы беспрестанно глядите на часы, может стать невыносимой. Соблюдениеравновесия между расписанным и нерасписанным временем позволит вам вестисвою жизнь более плавно, по возможности избегая резких колебаний.

Глава 8.

Как найти время, о существовании которого вы и не догадывались Многие "перспективные" работники, озабоченные движением "вперед ивыше", ставят своею работу значительно выше семейной и личной жизни.Некоторые из них настолько озабочены переживаниями о своем успехе илинеудаче в профессиональных делах, что испытывают чувство вины, когда ониуделяют время чему-нибудь помимо своей работы. Рассказывают страшные истории про людей, которые работают настолькоэнергично, что семьи их почти не видят. В итоге они получают язвы иинфаркты. Одно исследование, проведенное несколько лет назад, показало, чтомногие люди, которые в конечном счете потерпели крушение, до этого принеслисвои личные жизни в жертву своей работе. Опыт общения с клиентами убедил меня в том, что в тех случаях, когдалюди превращают свою работу в чисто механическую рутину, они утрачиваютчувство перспективы и не способны отличить важное от незначительного. Онибез нужды тратят много времени на второстепенные дела и оставляют многиеважные дела незаконченными. Часто такой стиль работы приводит человека ксаморазрушению. Чем больше человек вкладывает усилий, тем больше он истощаетсвои силы, а чем сильнее истощается, тем больше снижается эффективность егодеятельности. Выход не в том, чтобы вкладывать больше времени в то или иноедело, а в том, чтобы работать более эффективно. Я вспоминаю одного архитектора, который пришел ко мне, жалуясь начрезмерную работу и отсутствие радости в жизни. Он только что поправилсяпосле приступа язвенной болезни и вновь работал по 60 часов в неделю. Онжаловался, что у него не хватает времени на то, чтобы больше быть с женой идетьми. Я предложил ему отдыхать в конце недели, отправившись вместе ссемьей с середины пятницы на берег озера Тахо. Там он снял небольшой домик,в котором он и его семья стали проводить каждый конец недели в течение лета.Не удивительно, что он снова влюбился в свою жену, познакомился со своимидетьми, а его здоровье восстановилось. Так как он понял, что не сможеткомпенсировать свою низкую производительность труда за счет увеличенияпродолжительности рабочего времени, он стал делать самые важные дела втечение того времени, которое имелось в его распоряжении. Фактически он сталделать больше, чем когда работал по 60 часов в неделю, хотя он сократилрабочую неделю на 15 часов. В качестве награды он получил много оригинальныхидей, которые пришли ему в голову, когда он отдыхал на берегу озера.Единственное, от чего он отказался, это от приготовления чертежей, которыеон сам добровольно навязал себе, когда работал по 60 часов в неделю. Теперьон поручил готовить чертежи чертежнику. Можете ли вы работать эффективно, если вы слишком устали от чрезмернодолгой работы? Вероятно, нет. Может быть лучше будет пораньше закончитьработу, отдохнуть во второй половине дня и вернуться к работе на следующийдень, чтобы выполнить вдвое больше. Можно сделать больше, ничего не делая Я думаю, что если вы сумеете так распланировать свои дела, что найдетевремя для того, чтобы расслабиться и "ничего не делать", вы сделаете гораздобольше и к тому же получите массу удовольствия. Один мой клиент, авиационный инженер, понятия не имел о том, что значит"ничего не делать". Каждая минута его жизни была заполнена интенсивнойдеятельностью. У него было расписание для занятий физкультурой и спортом, вкотором нашлось место для лыж и хоккея, водных лыж и тенниса. У него былаподруга, которая сопровождала его в этих занятиях, хотя она предпочла быпорой просто посидеть у костра и расслабиться. Как и многие люди, ониспытывал потребность все время что-нибудь делать. Ему казалось, что"ничегонеделанье" - это пустая трата времени. Когда он "расслаблялся укостра", он на самом деле читал журнал "Сайентифик Америкэн", или играл вбридж. Даже его любовные занятия подчинялись жесткому расписанию. Ради эксперимента я предложил ему "растратить" пять минут, использовавих не на "активные занятия", а расслабиться, тихо посидеть и немногопомечтать. Когда он в конце концов признал, что в глубине души отвергалотдых, как пустую трату времени, он начал более критично оценивать своипрежние воззрения. Как только он признал, что отдых - это хороший способиспользования времени, он перестал навязывать себе постоянную активность иначал получать удовольствие от "ничегонеделанья". Раньше он был так занят,что у него не было времени для радостей жизни. Когда я увидел его через тригода, он по-прежнему следовал активному расписанию, но теперь он могуравновесить его с периодами расслабления. Поэтому, когда он приходил наработу в понедельник, он уже не был измотан физически тяжелыми инапряженными выходными днями, а выглядел отдохнувшим. По-моему ничто не может быть абсолютной растратой времени, включая"ничегонеделанье". Разумеется, все можно довести до крайности, и я хорошопомню одного своего клиента, которого пришлось выводить из состоянияполнейшего безразличия к любой деятельности. Он вновь ожил лишь после того,как мы посидели с ним, разбирая его неоплаченные счета, и я сумел объяснитьему, что пройдет совсем немного дней, и он окажется в большой беде. Иногда приобрести больше свободного времени можно, лишь резко сокративдавление работы на человека. Если ваши попытки снять напряжение не приводятк успеху, вы должны осуществить некоторые перемены в вашем трудовомположении. Руководитель финансового отдела в большом магазине одежды втечение двух лет постоянно работал сверхурочно. Он никак не мог заставитьсвоего начальника нанять для него помощника, Наконец, он решил, что ждатьнечего, и ушел работать в другую фирму, в которой ему не приходилосьработать по 80 часов в неделю. Теперь он смог больше проводить время сосвоей семьей. Главный бухгалтер в этой же фирме решил аналогичную проблемуперегрузок, начав делать ровно столько, сколько он может и не беспокоился онедоделанном. Его решение было более успешным: когда начальник понял что работа не делается, он нанял для негопомощника. Руководитель финансового отдела мог бы разрешить свою проблему сначальником аналогичным образом, ответив своим молчаливым саботажем наупрямство начальника. Таким образом он смог бы избежать двух лет мучений. Особая проблема домашней хозяйки Проблема свободного времени у домашней хозяйки является особенноострой. Обязательные дела висят над ней в течение 24 часов в сутки, аисполнение дел в срок, - например, приготовление еды, - не допускает ниминуты отсрочки. Вторжение непредвиденных обстоятельств носит хроническийхарактер: дети ушибаются, болеют или требуют эмоциональной поддержкинемедленно. Мать должна оставаться на месте действия постоянно. Она не можетуйти с работы в 5 вечера и прийти домой, где ее ожидает готовый ужин. Поправде говоря, отвечая за покупки, бюджет семьи, мелкий ремонт, питание, атакже решая разнообразные вопросы, включая разрешение конфликтов по поводуочереди пользования велосипедом и ношения самого яркого свитера, женщина водиночку осуществляет деятельность небольшого предприятия с огромным объемомработы. Принимая во внимание специфику своей деятельности, домашней хозяйкеособенно трудно найти свободное время. Единственным выходом для нее остаетсяподготовка расписания повторяющихся занятий. Так, одна домашняя хозяйкастала нанимать прислугу, которая приходила к ней по средам во второйполовине дня. В эти часы она ходила на дневные спектакли в театры, сеансы вкино, музеи или картинные галереи. Я настоятельно рекомендую домашним хозяйкам составлять регулярныерасписания. Если вы решите: "Я использую свободное время на следующейнеделе", то нет никакой гарантии, что вам кто-нибудь или что-нибудь непомешает это сделать. Но если вы заранее отведете определенный день длясвоих занятий, то вы уже будете твердо рассчитывать на то, что это времябудет в вашем распоряжении. Я знал одну домашнюю хозяйку, у которой вечер вчетверг был постоянно освобожден от кухни и отведен для посещения ресторановвместе со своим мужем. Если домашняя хозяйка будет искать свободное время, она без сомненияможет обнаружить немало дополнительных часов, которые она до сих пор незамечала. Так, одна женщина поступила на многомесячные курсы "Роль женщины всовременном обществе", которые проходили еженедельно по вторникам в течениеполугода. Пока женщина ходила на эти курсы, она нанимала сиделку дляприсмотра за детьми. Когда же занятия завершились, то женщина пожелала,чтобы эти часы постоянно были ее свободным временем, и она продолжаладержать сиделку. В эти часы по вторникам она могла осуществлять своижизненные цели. Люди часто не умеют пользоваться возможностями, которые им открываются,когда они остаются наедине с самим собой. Подумайте, какие возможности у васпоявятся, когда ваши дети находятся в школе или когда ваши коллеги уходят вотпуск? Заранее выявляя такие возможности, вы сможете найти время длядостижения самых важных целей. Постарайтесь использовать промежутки дня с максимальной пользой для себя Я уже говорил о том, что вам стоит найти равновесие между трудом иигрой. Вы можете мне возразить: "Но у меня не хватает времени на все". Наэто я вам отвечу: "Давайте посмотрим, не сможем ли мы найти немного времени?", или, болееконкретно: "Не найдется ли у вас времени, на которое вы не обращаетевнимание?". Часто, например, не замечают так называемых "промежутков". Первый "промежуток" начинается, когда вы просыпаетесь, и заканчивается,когда вы начинаете свой обычный будний день, то есть отправляетесь наработу. У большинства мужчин "промежуток", уходящий на "приготовления",занимает около сорока минут, а у женщин - побольше. Я знал одного мужчину,который сократил время приготовлений до пятнадцати минут. Он делал лишьсамое существенное: завтракал, брился, одевался, но делал все это как можнобыстрее. Возможно, вы можете получить выгоду, если растянете, а не сократитеэтот промежуток. Если ваш день разбит на много частей, то времяприготовлений - это единственный отрезок дня, когда вы остаетесь наедине ссобой и вас никто не беспокоит. Это время вы можете использовать для того,чтобы поразмыслить о том, как вам лучше провести предстоящий день. Как я ужеговорил, я встаю в 5 утра и посвящаю два часа подготовке плана на текущийдень и работе над осуществлением моих жизненных целей. Когда вам лучшевставать? Подавляющее большинство выдающихся людей встают рано. Например,лидер республиканцев в сенате Эверетт Дирксен начинал работать с бумагами в5 или 5.30 утра и проделывал огромную работу к тому времени, когда в 9 утраначинали трезвонить телефоны. Существуют другие способы обогатить "время приготовлений". Например,сенатор Роберт Кеннеди слушал пьесы Шекспира, пока брился. Один начальник,обнаружив, что лучшие идеи приходят к нему в голову рано утром, ловил их,пока он еще был в хорошей форме для такой охоты. "Время приготовлений" можнотакже хорошо использовать для пробежки трусцой, рисования, ваяния, чтения илюбых других ваших любимых занятий, для которых у вас вечно не хватаетвремени. Как использовать время в пути Если у вас уходит много времени на дорогу, не думали ли вы переехатьпоближе? Вы часто даже не представляете себе, сколько имеется возможностейдля вашего переезда в более удобное место жительства, хотя во многих случаяхэто кажется слишком хлопотным делом. Если вы ездите на работу в своей машине, то у вас -ограниченныевозможности использования времени в пути. Безопасность движения - превышевсего. Однако ничто не мешает вам слушать радио. Вы можете повторять словаиностранного языка. Можно прослушивать всевозможные магнитофонные записиучебных курсов. В дороге вы можете предварительно продумать план вашего дня,хотя для его уточнения вам потребуется написать его на бумаге, как только выусядетесь за ваш письменный стол. Как использовать перерывы для кофе Перерывы для приема кофе - это хорошее время для того, чтобы отдохнуть.Но допустим, что вы не слишком перенапряглись. Может быть выучить паруиностранных слов? Может написать неприятное для вас, но столь необходимоеписьмо в ваш банк с объяснением, почему вы не внесли в срок очередной взносза кредит, выданный вам в рассрочку? Может быть позвонить зубному врачу идоговориться о приеме, не дожидаясь, пока у вас выпадет ваша временнаяпломба? Настоящая цена обеда Если ваша работа, связана с коммерцией, то клиент является важнойфигурой и поэтому обед с ним - это составная часть вашего трудовогопроцесса. Однако для большинства обед - это лишь огромная трата времени.Обед прибавляет большинству людей калории и расходы, без которых они моглибы вполне обойтись. Многие врачи категорически возражают против того, чтобылюди полновесно питались три раза в день и рекомендуют либо пропускать обед,либо сводить его к минимуму. Обеденный перерыв открывает огромные возможности для того, чтобы многоесделать, пока телефоны молчат, а другие люди заняты. С другой стороны, еслиу вас было много работы в первой половине дня, то обеденный перерывпредоставляет вам единственную возможность свободно вздохнуть. В этомслучае, если вы сократите ваш обеденный перерыв, вы снизите эффективностьвашей работы в конце рабочего дня. Может быть вам стоит прогуляться, а еслиесть такая возможность, то и выкупаться. Новый руководитель крупного торгового предприятия решил отказаться отобеденного Перерыва. Он счел, что его ответственная работа требует от него,чтобы он постоянно был на месте. Поэтому в обеденное время он сидел на своемрабочем месте, заглатывая бутерброд. Через несколько недель такой жизни он стал раздражимым, рычал на своихколлег и не мог сосредоточиться на решении важных дел. Я убедил его в том,что ему необходимо не спеша обедать за пределами своего кабинета, чтобывосстановить энергию и внутреннее спокойствие. Он приобрел привычку ходитьна обед каждый день с разными людьми. Некоторые из них были его друзьями, нотак как он постоянно менял своих сотрапезников, то он постепеннопознакомился в непринужденной обстановке со всеми своими подчиненными.Теперь, когда он обращался к ним по работе, у него было преимущество: он могс ними общаться, как с хорошими знакомыми, с которыми он съел не один пудсоли. Несмотря на то, что его обеды порой затягивались, он проявлялосторожность и старался не переедать, так как иначе он начинал клевать носомво второй половине дня. Как начальник он понял: не важно, что ты ешь, важно,с кем ты ешь и о чем говоришь во время еды. Как использовать время ожидания Если вам приходится ждать автобус или поезд, вы также можетеплодотворно использовать это время. Конечно, вы можете почитать газету. Но,допустим, вы всю жизнь хотели читать классическую литературу. Многие из этихкниг опубликованы в карманных изданиях. Может быть вам и не понравитсячитать "Дон Кихота", стоя на стоянке автобуса или на платформе железнойдороги, но почему бы вам не сделать такую попытку? Ожидание может помочь вам решить некоторые особенно запутанныепроблемы, которые беспокоят вас. Постарайтесь обдумывать их поэтапно.Сначала постарайтесь восстановить в вашем уме один за другим все аспектыэтой проблемы в целом. Затем, если у вас есть время, постарайтесьрассмотреть одну из сторон этой проблемы, уделив ей, допустим, пять минут.Возможно, вы не сумеете решить всю проблему, но вы запустите в действиемеханизм решения. Пусть на вас работает ваш сон Когда вы должны ложиться спать? Если вы решили вставать рано, значит лиэто, что вам следует рано ложиться спать? Самый большой отрезок времени,имеющийся в вашем распоряжении - это часы сна. Не проспите ли вы вашу жизнь?Некоторые врачи считают, что расходы на сон часто превышают физиологическиепотребности многих людей. Когда эти люди меняют свои привычки, ониобнаруживают, что ни их здоровье, ни их работоспособность от этого нестрадают. Поэкспериментируйте, сократив ваш сон на полчаса. Попытайтесьпривыкнуть к сокращенному сну в течение нескольких дней. Если вы сохранилипрежнюю работоспособность, то это значит, что вы получите целую неделю и еще14, 5 часов бодрой и активной жизни дополнительно в течение года. Существуют большие перепады в потребностях во сне у разных людей и дажеу одного и того же человека. Продолжительность сна в выходные дни у человекаотличается от его продолжительности в будние дни. Необычное физическоенапряжение может потребовать дополнительного времени для сна. Вы можете использовать часть времени, проводимого вами во сне, спользой для себя, как только поймете, что многие физиологические функциичеловека продолжают работать даже в сонном состоянии. Сновидениясвидетельствуют о том, что подсознание человека продолжает работать, дажепока он спит. Почему бы не заставить его работать на вас? Вот как это можносделать. Поставьте вашему подсознанию вопрос перед тем, как вы погрузитесь всон. Выберите такую проблему, которая требует много часов работы. Непытайтесь тратить на нее время, разбирая ее сознательно, но ожидайте, чтополучите осмысленный ответ, когда вы проснетесь. Многие люди применяли такойметод и получали хорошие результаты. Однако, как только вы почувствуете, чтомысль об этой проблеме не дает вам спать, постарайтесь немедленно выкинутьее из головы. Как отменить закон Паркинсона Сон можно уподобить работе, которую природа заставила человекавыполнять каждый день по восемь часов. Мы с вами попыталась придуматьспособы, как можно использовать часы, отведенные на эту непродуктивную"работу" в ваших интересах. А что делать, если вам не нравится и та работа,которую вы ежедневно выполняете в бодрствующем состоянии в течение восьмичасов? Даже если вы работаете лишь для того, чтобы заработать деньги, можноли сделать так, чтобы вы не просто убивали на работе время? Недавно я разговаривал с одним молодым человеком, который разводитрыбок. Он увлекся этим делом еще в десять лет. Возможно, потому что хоббиявляется главным делом его жизни, (он тратит на рыбок по три часа в день),юноша вполне удовлетворен тем, что выполняет очень скромную техническуюработу в администрации штата. Заполняя различные карточки в канцелярии, онпостоянно размышляет о своих будущих планах разведения рыб. Например,недавно он решил разводить редкий африканский экземпляр, занесенный в"Красную книгу". Молодому человеку пришлось поломать голову над тем, что емунадо сделать, чтобы вырастить в своих домашних условиях обитательницафриканских рек. Его работа дает ему деньги и одновременно массу свободноговремени для того, чтобы обдумать свои планы для реализации своего хобби. Писатель Готорн является ярким примером, как многого можно достигнуть,даже если вы занимаетесь скучной работой. Он много лет прослужил в таможнегорода Сейлем в штате Массачусетс и написал четыре романа, включаяклассическое произведение американской литературы "Алая буква". Я думаю, что если люди выполняют работу, которую они должны делать и закоторую они получают вознаграждение, это еще не является причиной того, чтоони постоянно заняты своими делами. Я всегда старался дать людям, которыеработали на меня, возможность хорошо использовать время, имевшееся в ихраспоряжении. Окончив дело, они занимались спортом, читали. Я всегдаотпускал их домой до окончания рабочего дня, как только они справлялись сосвоими заданиями. Стремление держать людей за их письменными столами, даже если им нечегоделать, порождает у людей плохие привычки и болезненные психологическиеявления. Не удивительно, что работа растягивается во времени, отведенном дляее исполнения, как доказал в своей знаменитой книге Норкоут Паркинсон. Ядумаю, что настало время отменить закон Паркинсона, открыть людямвозможность быстро выполнять рабочие задания и позволять им заниматьсясобственными делами. Если ваша работа не имеет "пределов", то всегда можно придуматьнеограниченное количество дел, которые можно сделать в ходе ееосуществления: сбор дополнительной информации, снятие копий с готовыхматериалов, тщательная уборка на полках и столах до устранения малейшейпылинки и малейшего пятнышка. Имея в своем распоряжении определенное времядля исполнения той или иной работы, люди без особой нужды делают ее болеепродолжительной. Выделение заранее определенной порции времени дляосуществления работы не стимулирует творческого настроя в ходе ееосуществления. Паркинсон был прав, когда утверждал, что работа растягивается до техпор, пока не заполнит время, имеющееся в вашем распоряжении, потому что вамнеобходимо заполнять чем-нибудь время, если вы не можете пойти домой доконца рабочего дня. Постарайтесь убедить вашего начальника в том, чтобы онразрешал вам уходить домой, как только вы сумеете завершить работу.Подскажите ему, что у вас появится стимул быстрее выполнять его задания,если вы будете за это вознаграждаться ранним возвращением домой. Если вы вэтом не преуспеете, постарайтесь, чтобы он разрешил вам читать книги, писатьваши личные письма, пока вы сидите за прилавком в магазине, за столом вприемной или на вахте. Что можно сделать за одну свободную минуту Вы можете значительно продвинуться в исполнении ваших жизненныхпрограмм, если готовы воспользоваться каждой свободной минутой, котораяпопадается на вашем пути и превращать ее в трамплин для прыжка к вашимцелям. Я думаю, что в этом вам поможет постановка "задач повышенноговнимания", решение которых может длиться от недели до пары месяцев. Постарайтесь каждый день осуществить хотя бы одно дело из категории "А"для реализации одной из "задач повышенного внимания". У одной домашней хозяйки "задача повышенного внимания" сводилась ктому, чтобы каждый день готовить новое овощное блюдо. Она заранее составляларасписание на неделю вперед и на каждый день у нее был готов очереднойовощной рецепт. Так она осуществляла свою заветную мечту. Одна пара, страдавшая от одиночества, составила программу возобновлениястарых знакомств и развития новых связей на месяц вперед. В конце каждойнедели по субботам и воскресеньям муж с женой по очереди принимали своихдрузей или ходили к ним в гости. В этом состояла их "задача повышенноговнимания". Осуществление "задач повышенного внимания" может также помочь вампостепенно достичь поставленных целей. Коммивояжер может ставить перед собойзадачу найти хотя бы одного крупного заказчика в течение дня. Начальник цехапо сборке автомобилей может поставить себе задачу проверить качество хотя быодного автомобиля, лично проехав на нем от заводских ворот до дома.Журналист может записывать хотя бы три идеи, которые впоследствии он бы могразработать на досуге. Начальник может выделить хотя бы две минуты в день,чтобы постараться поближе познакомиться хотя бы с одним сотрудником. Длявсех этих занятий можно всегда найти небольшие периоды времени, если тольковы будете постоянно помнить о том, что вам надо сделать еще один шаг длярешения "задач повышенного внимания". Иногда для этого может потребоваться не более одной минуты в течениедня. Допустим, одной из ваших жизненных целей является интеллектуальноеразвитие. А для развития вашего интеллекта вы решили расширить ваш словарныйзапас. Вам понадобится всего одна минута для того, чтобы найти в словарехорошее слово, узнать его значение и придумать пару предложений, в которыхвстречается это слово. Постарайтесь употребить это слово пару раз вразговорах в течение дня. Гимнастику для мышц лица можно проделывать во время приготовления едыили дозваниваясь по телефону. Если вы будете помнить о необходимости решать"задачу повышенного внимания", то вы найдете немало небольших отрезковвремени, в течение которых вы сможете осуществлять различныеинтеллектуальные занятия или физические упражнения. Решение этих "задач повышенного внимания" не только помогут вамприблизиться к реализации ваших заветных целей, но и придадут вам бодростьдуха. Вы увидите, что каждый день вы приближаетесь к осуществлению вашихжизненных целей. Для того, чтобы ваши особые задачи постоянно были в поле вашеговнимания, вы можете записать их на отдельном листке и держать его в карманепиджака. Можно держать эту запись и постоянно перед глазами. Я предложилодному моему клиенту, который слишком подолгу говорил по телефону, чтобы онсделал соответствующую надпись, которую мог бы все время видеть перед собой.Прикрепив к телефону листок с призывом к краткости в разговорах, он добилсярезкого выигрыша во времени. Одна домашняя хозяйка, которая имела привычку чрезмерно долгозастревать на кухне за различными делами, повесила плакатик на стену:"Убирайся с кухни и займись чем-нибудь интересным!" Итак, вы говорите, что у вас нет времени? Бросьте себя дурачить!

Глава 9.

Как распределять приоритеты Мне потребовалось несколько месяцев, чтобы отгадать главный секреттого, как можно делать больше в течение каждого дня Когда я стал искатьспособы более эффективного использования времени, я стал расспрашиватьлюдей, добившихся высокого положения, в чем причина их успеха. Я помню, каквице-президент компании "Стандард ойл оф Калифорниа" ответил мне: "Просто я всегда держу под рукой список необходимых дел. Сначала япропустил этот ответ мимо ушей, даже не подозревая о его значении. На следующий день я отправился в крупный город, чтобы провести тамсеминар по вопросам контроля над временем. Там мне довелось пообедать содним предпринимателем, который фактически держал весь этот город в своихруках. Он был председателем правления газовой и электрической компании,президентом пяти промышленных фирм и совладельцем дюжины других предприятий.По всем меркам он был олицетворением успеха в предпринимательстве. Я задалему тот же самый вопрос о том, каким образом он успевает много сделать, иполучил тот же ответ: "Это - легко. У меня есть список "Что надо сделать".Но это был необычный список. Он сказал мне, что для него этот список былигрой. Когда он приходил утром на работу, то прежде всего составлял списокдел, которые он хотел бы сделать в течение дня. Вечером он проверял, что изэтого списка осталось невыполненным, и определял счет игры с самим собой.Его целью было добиться "сухого" счета, чтобы ни одно из намеченных дел неосталось нереализованными. Он играл в список "Что надо сделать", как иные играют в лотерею. Онвычеркивал номер за номером по мере того, как в течение дня открывалисьвозможности для выполнения различных дел: ведя намеченные разговоры потелефону, делая запланированные замечания во время выступлений назаседаниях, обсуждая планы с женой вечером. Он всегда старался начинать ссамого важного. В конце же дня он делал такие звонки, писал такие письма илиосуществлял такие дела, которые не были самыми важными, но могли сделать егосчет "сухим". О списке "Что надо сделать" вспоминали снова и снова преуспевавшиебизнесмены и крупные правительственные служащие, с которыми я беседовал.Поэтому на одном из моих семинаров я спросил присутствовавших, кто из нихсоставлял подобные списки. Оказалось, что почти все. Тогда я задал имвопрос, сколько из них добросовестно составляли такие списки каждый день,размещали дела в порядке их важности, вычеркивали дела по мере ихисполнения. Я обнаружил, что лишь меньшинство вели такие списки каждый день.В то же время многие составляли подобные списки, лишь когда у них былоособенно много дел, и они боялись забыть некоторые из них, а для ихисполнения у них было мало времени. Список каждодневных дел Люди, занимающие высокое положение, и люди, занимающие скромноеположение, - все знают о списках "Что надо сделать". Разница между ними лишьв том, что люди, оказавшиеся наверху, используют списки "Что надо сделать"каждый Божий день и применяют его для того, чтобы более продуктивноконтролировать свое время. Люди же, не достигшие вершин, знают об этоминструменте, но не умеют им правильно пользоваться. Главный секрет уменияделать больше и делать лучше -это составлять список "Что надо сделать"каждый день, держать его постоянно перед глазами и использовать его вкачестве гида во время вашего дневного перехода. Так как список "Что надо сделать" является существенным инструментом,помогающим контролировать время, давайте рассмотрим его более внимательно.Он предельно прост: его заглавие - "Что надо сделать", потом - переченьразличных дел, которые вы собираетесь сделать. Обращение с ним тоженесложно: вычеркивайте дела, которые вы выполнили, добавляйте новые дела,если в этом возникает необходимость, перепишите его заново к концу дня илираньше, если его станет трудно читать. Одним из секретов успеха является умение сохранять эти списки. Дляэтого лучше держать их вместе и не писать на разрозненных клочках бумаги,которые теряются. Может быть вам лучше записывать их в одной записнойкнижке, или хранить эти списки в специальном блокноте, или в особой папке. Язнал одну женщину, которая никогда не покупала платья, если в нем не былокармана, в котором она могла бы держать свой список "Что надо сделать". Одна домашняя хозяйка постоянно теряла списки, которая она составляла.Она больше тратила времени на поиски вчерашнего списка, чем на составлениесегодняшнего. Чтобы помочь ей взять время под контроль, я сложил все еесписки в записную книжку. Благодаря этому она могла постоянно пополнять своитекущие списки делами "А", оставшиеся невычеркнутыми в предыдущих списках. Что должно быть в списке Должны ли вы записывать все, что вам надо сделать, включая обычныедела? Должны ли вы включить в список лишь дела исключительные? Нужен ли вамсписок, в котором будет упомянуто только то, что вы сможете сделать сегодняили только то, что вы непременно решили сделать сегодня? Существует многовариантов, и у различных людей существуют разные способы решений. Ярекомендую вам, чтобы вы не включали в список обычные дела, а включали лишьте, которые сегодня имеют для вас большое значение и могут остатьсянесделанными без особого внимания с вашей стороны. Не забудьте включить дела, относящиеся к решению ваших жизненных целей,в ваш список "Что надо сделать". Хотя может показаться странным увидетьперечень таких дел, как "начать изучение французского" или "найти новыхдрузей" в том же списке, в котором будет упомянуто: "купить открытку дляпоздравления с днем рождения" или "принести домой пакет молока", но этобудет лишь означать, что вы хотите этим заняться в один и тот же день. Есливы будете пользоваться вашим списком "Что надо сделать" для работы надследующими списками, вам надо, чтобы там были упомянуты и ваши долгосрочныепроекты. Таким образом вы не забудете их в момент принятия решений и поэтомубудете работать над ними. Прежде чем вы начнете выполнять задания вашего списка, просмотрите егои подумайте какие дела вы можете поручить другим. Речь не идет о няне дляухода за вашим ребенком или ваших подчиненных. Подумайте о том, не помогутли вам справиться- с этими делами люди, находящиеся в положении равном свами или даже ваше начальство: не смогут ли они сделать эти дела быстрее илегче, или хотя бы предложить вам более простые и короткие пути решенийстоящих перед вами проблем. Если это позволяют условия вашей работы, то вы можете попытатьсясоставить список необходимых дел к концу каждого дня. Если это возможно,обязательно сделайте так. Не исключено, что вы заранее знаете оневозможности выполнить все намеченные дела. Когда у вас в списке слишкоммного дел, то лучше заранее выбрать дела, которые можно выполнить, и дела,которые вы не сможете сделать, что лучше делать, (а что не делать), чемположиться на волю случая. Я хочу особо подчеркнуть: вы должны определить приоритеты. Некоторыелюди хотят включить в списки как можно больше разных дел. В результате у нихвысок процент выполнения их планов, но эффективность их деятельности -низка, потому что задания, которые они выполняют относятся к группе "В".Другие люди любят начинать выполнять дела по порядку в строгом соответствиис их очередностью в списке, не зависимо от значимости этих дел. Самое лучшее- это взять ваш список и поставить возле каждого дела "А", "Б" или "В" взависимости от их важности для вас. Постарайтесь внимательнейшим образомотнестись к распределению приоритетов. Я знаю одного человека, который любил раскрашивать записи в списке ипомечал менее значимые дела черным цветом, а более значимые - красным. Длялюдей, которым нелегко придерживаться приоритетного распределения дел, ярекомендовал разделять список на три листка: на первом записывались дела"А", на втором -дела "Б", а на третьем - многочисленные дела из группы "В".При этом списки "А" и "Б" помещались поверх списка "В". Поэтому всякий раз,если вы обращались к списку "В" прежде, чем дела из первых списков не былизавершены, вы осознавали, что используете свое время не самым лучшимобразом. Дела, упомянутые в списке "Что надо сделать", можно группироватьпо-разному. Их можно распределить в зависимости от характера дел:"поговорить по телефону", "написать", "подумать", "принять решение","продиктовать". Вы можете объединить ваши дела по сходству содержания дел(допустим, "о загрязнении окружающей среды") или по общему месторасположению(несколько ваших клиентов, проживающих в одном и том же месте). Можнообъединить вместе дела, относящиеся к одному и тому же лицу (несколько дел,требующих внимания вашего начальника). Не переживайте, если вы не смогли выполнить все в вашем списке А теперь начинайте работать по списку, выполняя задания "А" до того,как приступили к делам "Б", а Дела из категории "Б" исполняйте до того, каксделаете дела "В". Возможно, что иногда вы выполните все дела из вашегосписка, но скорее всего у вас не хватит времени, чтобы справиться со всеми.Если вы делаете их в порядке их значимости, то и в этом случае может такполучиться, что вы не сделаете все дела "А". Иногда вы сможете сделать дела"А" и "Б". Другой раз - все дела "А", "Б" и лишь несколько дел "В". Лишьредко вы сможете добраться до конца вашего списка. При выполнении спискаважна не сокрушительная победа над ним, а ваше активное участие в правильномиспользовании времени. Если вы справились с выполнением дел из группы "А",не спешите переходить к делам "Б" и "В", а подумайте: не включить ли в список другие дела "А", о которых вы думали, но невключили, например, переделку вашей системы досье, завершение чтение "Войныи мир", выбор подарка вашей тете на день рождения. Раз уж у вас появилосьдополнительное время, почему бы не начать эти дела сегодня? Многие служащие, домашние хозяйки и научные работники приходили на моисеминары, потому что хотели, чтобы "их организовали". Через пару месяцевбольшинство из них сообщало, что они "стали более организованными" благодарятому, что они регулярно определяли задания на день и распределяли их впорядке важности. Заведующая санитарной частью в одной больнице, обнаружив,как ей помогает в работе определение заданий и распределение приоритетов,решила использовать этот же метод в домашних делах. Правильное использованиевремени пригодится не только на работе, но и дома. Нет необходимостивнедрять трудовой ритм в домашнюю жизнь, но вы сможете лучше организоватьвыполнение необходимых дел с помощью списка "Что надо сделать" и,избавившись от них, сумеете лучше расслабиться. Если вы будете делать больше дел "А" и меньше дел "В", то ваши ценностипостепенно изменятся. Старые дела из категории "А" будут давать стимул дляпоявления новых дел "А" и "Б", а старые дела "Б" уходить на второй план ипревращаться в дела "В". Некоторые же дела "В" вы будете постепенно удалятьиз вашего списка. Как делать больше наиболее значительных дел Изменения в иерархии ваших ценностей отражают не только перемены вваших вкусах, но и ваше самосовершенствование. Допустим, год назад посещениефилателистической выставки было для вас делом "А". Но сейчас у васизменились вкусы, и курсы кройки и шитья, которые были для вас год назадделом "Б", переместились в группу "А". Еще полгода назад выполнение простыхуроков художественного шитья было для вас делом "А". Однако с тех пор выдостигли больших успехов и придерживаться приоритетов полугодовой давностиозначало бы застыть в вашем развитии как мастера кройки и шитья. Коммивояжер, который постоянно повышает объем своих торговых операций,в нынешнем году уже не будет считать контракты в 100 долларов делами изгруппы "А". Теперь его главной целью будут контракты в 250 долларов и выше,сделки менее 250 долларов перейдут в категорию "Б", а заказы менее 100долларов будут делами "В" При этом, если коммивояжер будет постепенноотказываться от ряда дел из категории "В", то он сможет больше усилийпосвятить наиболее выгодным контрактам из группы "А". Мой опытсвидетельствует о том, что большинство коммивояжеров только выиграют, еслиони на 20 процентов сократят число своих клиентов, сосредоточившись нанаиболее прибыльных и перспективных.Возможно, осваивая контроль над временем, вашим делом "А", на первыхпорах станет изучение того, как вы тратите каждые пять минут. Только так высможете разобраться, куда у вас уходит время. Однако по мере того, как выдобьетесь совершенства в анализе ваших расходов, постоянное самонаблюдениеза расходом времени станет для вас делом "В", а потом будет осуществлятьсяавтоматически. Правда, если вы снова пожелаете проверить илиусовершенствовать ваш контроль над временем, то наблюдение за расходованиемвами драгоценных минут снова может стать делом "А". Человек, который научился правильно расходовать время, не будет тратитьего попусту, придерживаясь устаревших целей или пытаясь довести доабсолютного совершенства одно из дел "А". Он будет стремиться осуществитькаждое дело "А" и будет помнить, что как только он решил, каким образом емустоит использовать время, он должен немедленно воплотить в жизнь своерешение.

Глава 10.

Дела, которые лучше оставить несделанными Вероятно многие из вас не раз с энергией занимались пустяковыми делами(чтобы получить удовлетворение от того, что вы хорошо с ними справляетесь),в то время как гораздо более важные дела простаивали, потому что вы боялисьприступить к ним, не справиться с ними или сделать их плохо. Наведение порядка в письменном столе и выполнение простеньких заданийможет временно доставить вам большее удовлетворение, чем работа над важнымделом, выполнение которого чревато напряжением и огорчениями. Возьмем наведение порядка в письменном столе. Вряд ли это будет вашимделом "А", если только завалы на вашем столе не сделали невозможной работуна нем. Однако, так как это дело легкое, и его результаты станут сразу жеочевидными, то вы готовы потратить на наведение порядка на столе лишниенесколько минут без особой необходимости, вместо того, чтобы встать из-застола и направиться в отдел кадров, чтобы разрешить острую и скандальнуюпроблему по поводу открывшейся вакансии. Затурканный начальник, самолет которого улетает через сорок пять минут,задерживается на работе для того, чтобы дать самые последние указания своимподчиненным. Он отдается соблазну заняться делами из категории "В", ставяпод угрозу дело "А", так как рискует опоздать на самолет. Почему у людей часто возникает стремление погрязнуть в ничтожных,пустых делах? Одна из причин этого состоит в том, что многие из дел высшейкатегории не могут по своей природе быть выполнены хорошо. Отчасти этообъясняется тем, что многие из них никогда прежде не осуществлялись вами илиорганизацией, в которой вы работаете. Такими делами являются созданиекомитета для рассмотрения производства оригинального продукта, который можетпринести невиданные прибыли, изучение вами китайского языка, переход навегетарианскую пищу, поиск иных способов времяпрепровождения по вечерам,кроме сидения у телевизора. Домашняя хозяйка, которая вырезала из журнала еще один замечательныйкулинарный рецепт, уже имеет в своей коллекции более пятисот неиспробованныхрецептов. Она испытывает большое удовлетворение от нового приобретения, но всущности она занимается пустой тратой времени, потому что она даже непытается попробовать те рецепты, которые она собрала. Она тратит время нарезку прессы вместо того, чтобы накормить себя, своего мужа и своих детейзамечательными кушаньями, которые описаны в собранных ею рецептах. Возможноона развлекает себя фантазиями о том, каким замечательным кулинаром онаявляется, но на самом деле она - хорошая составительница досье, но невыдающаяся повариха. Не следует рассчитывать на то, что вы сразу же добьетесь совершенства восуществлении дела "А". С реализацией такого дела связаны поискнеопробованных, новых методов, риск, неопределенность, а возможно ипоражение. Дело "А-1" может оказаться чрезмерно сложным или потребуетслишком много времени. Оно может потребовать согласования точек зрениялюдей, которые не хотят согласия или не способны его достичь. Когда существует столько обстоятельств против того, чтобы вы занималисьтрудным делом "А-1", разве не удивительно, что вы начинаете искать дело, скоторым вы сможете успешно справиться? Например, вы знаете, что легкосможете сделать все мелкие и легкие дела из категории "В". Вы успокаиваетесебя тем, что вы делаете их для того, чтобы освободиться и приступить к делу"А-1". Вы очень ловко придумали обоснование, позволяющее вам оставаться дома,пока вы как следует не приберетесь в квартире и не уберете с дороги все "Б"и "В" с тем, чтобы впоследствии приступить к "А-1". Благодаря этому дела "Б"и "В" получают приоритет по сравнению с "А-1". Исполнение дел вне зависимости от их значимости и затрат времени можетдоставить вам приятное ощущение. Так как вы не делаете сначала дела "А", товы можете тратить время на дела "В" и испытывать ощущение, что вы делаетесвою работу хорошо, начиная легкие дела и быстро их завершая, вычеркивая ихиз вашего списка. Но не обманывайте себя: вы не приступаете к делам "А" непотому, что у вас не хватает времени, а только потому, что вы занимаетесьпустяковыми делами "В". Правило 80/20 Когда я имею дело с людьми, которые утверждают, что они перегружены,один из способов, который им может помочь - это облегчить их жизнь,воздержавшись от дел "В". Однако люди не решаются отказаться от этих дел.Поэтому я предлагаю им правило 80 20. Правило 80/20 гласит: "Если все предметы разместить в порядке ихценности, то 80 процентов ценности приходится на предметы, составляющие 20процентов от их общего числа, в то время как 20 процентов ценностиприходится на предметы, составляющие 80 процентов от их общего числа".Возможны некоторые отклонения от этого соотношения, но я думаю, что в целомправило 80/20 - верное. Исходя из правила 80 20, в списке из 10 дел - 2 дела обеспечат вам 80процентов успеха. Найдите эти два дела, включите их в группу "А" иосуществите их. Оставьте остальные 8 несделанными, потому что ценность ихрезультатов будет гораздо меньше, чем у двух, наиболее плодотворных дел. Нижеследующие примеры из каждодневной жизни позволят вам почувствоватьбольшую уверенность, если вы сосредоточитесь на задачах, приносящихнаибольшие результаты, даже если вы будете игнорировать многие задачи снаименьшей отдачей: 80 процентов стоимости торговых сделок обеспечивает 20 процентов всехклиентов. 80 процентов производства обеспечивает 20 процентов предприятий. 80 процентов времени, пропущенного по болезни, приходится на 20процентов работающих. 80 процентов досье, находящегося в употреблении, приходится на 20процентов папок досье. 80 процентов грязи скапливается на 20 процентов площади пола, покоторой больше всего ходят. 80 процентов стирки приходится на 20 процентов предметов одежды. 80 процентов лучшего телевизионного времени приходится на 20 процентовпрограмм, наиболее любимых телезрителями. 80 процентов времени читатели газет тратят на чтение 20 процентовматериалов, опубликованных в газете. 80 процентов телефонных звонков делают 20 процентов телефонныхабонентов. 80 процентов еды поглощается в 20 процентах наиболее популярныхресторанов. Необходимо напоминать себе снова и снова об опасности увязнуть в делах,приносящих слабые результаты, и о важности сосредоточиться на 20 процентахдел, которые дают наиболее обильные плоды. Кандидат на местных выборах попросил у меня совета за два месяца доначала выборов. Его соперником был опытный политический деятель, который втечение многих лет занимал выборные посты. Мой клиент отдавал себе отчет &том, что для своей победы ему придется использовать время, оставшееся довыборов, с максимальной отдачей. Но он уже согласился выступить передмногими группами избирателей и обнаружил, что его расписание основательноперегружено. У него оставалось мало времени для встреч с большимиаудиториями и обедов, на которых будут присутствовать влиятельные люди. Он понял, что не сумел проявить разборчивости в тот момент, когдапринимал приглашения для выступлений. Он понял, что уже не может отменить тевстречи, на которые он обещал прийти, и поэтому решил проявлять большуюосторожность в распределении приоритетов, когда он будет принимать новыеприглашения. Мы внимательно просмотрели перечень его состоявшихся и будущихвыступлений и обнаружили, что 80 процентов его воздействия на общественноемнение было результатом 20 процентов его выступлений. 80 процентов еговремени отняли выступления, которые мало способствовали популяризации егопрограммы. Кроме того, именно эти выступления так его вымотали, что у негоуже не оставалось сил для выступлений, которые могли существенно повлиять наизбирателей. Кандидат вспомнил, что Никсон потратил последние дниизбирательной кампании 1960 года на визиты в малолюдные штаты, такие какАляска, Гавайские острова, Вайоминг, чтобы сохранить верность своемуобещанию - посетить все 50 штатов страны. Кеннеди же сосредоточил своиусилия на крупных штатах, которые помогли ему получить победу большинстваизбирателей. К концу нашей беседы мой клиент пришел к выводу, что он можетотказаться от нескольких выступлений для малозначащих аудиторий, так какокончательной договоренности о них еще не было. Вместо этого он добилсяорганизации встреч с аудиториями, которые могли оказать большое влияние наисход голосования. Это решение оправдало себя: он победил на выборах. Богатая светская женщина оказалась перегруженной множествомобщественных обязательств. На нее рассчитывали все и во всем - отзаклеивания конвертов до оказания давления на сенаторов США. Онапочувствовала, что не получает большого удовольствия от этой активности, таккак позволяет другим людям за нее решать, что ей следует делать. Ейследовало признать, что до 80 процентов ее общественной деятельности - этосуетня, не приносившая ей никакого удовольствия, а истинную радостьдоставляли лишь несколько занятий. Мы с ней составили список из ста с лишним видов общественнойдеятельности, в которых она участвовала (или согласилась участвовать) запоследние три месяца. Затем она внимательно их рассмотрела и выделила вкласс "А" следующие занятия: помощь политическим кандидатам, встречи синтересными людьми, охрана окружающей среды, коллекционирование предметовискусства. В категории "Б" оказались: организация благотворительной помощи,помощь школьным родительским комитетам. Все остальное попало в группу "В",включая участие в деятельности церковных, больничных и музыкальныхорганизаций. Когда не надо делать дела "В" Одним из лучших способов найти время для дел "А" - это сократить числодел "В", на которые вы тратите время. "Что я не должен делать?" - вот вопрос, который вы должны ставить передсобой, когда вы знакомитесь с делами "В". Подумайте о том большомудовлетворении, которое вы испытаете, когда без каких-либо трудов избавитесьпо крайней мере от одного из дел "В" в вашем списке "Что надо делать".Вместо того, чтобы думать: "Мне это надо делать", старайтесь подумать: "А может быть мне это ненадо делать?" Представим себе, что в вашем списке написано: "Помыть машину". Вы поставили это дело в группу "В", но вам хочется,улучив при первой возможности полчаса, вымыть машину, чтобы вычеркнуть этодело из списка и забыть о нем. Гораздо лучше вычеркнуть его из списка изабыть о нем, решив, что это дело вообще не стоит делать. Многие из дел "В" можно превратить в дела, которые я называю "ВЯ", тоесть те, что можно откладывать нанеопределенно долгое время без малейшегоущерба для себя. Дела "ВЯ" включают: разобрать груды журналов, проверить содержимоеморозильного шкафа (с тех пор как вы проверяли его, существенных изменений вего содержании не произошло), протереть пол, на кухне перед тем, как вдождливый день прибегут с улицы дети. Можно вспомнить множество таких жемелких и пустячных занятий или дел, которые со временем решатся сами собой,или же вопросов, о которых лучше забыть, если только о них не напомниткто-то со стороны. Некоторые из дел "В" следует нарочно подвергнуть испытанию превращениемих в дела "ВЯ". Можно позволить им немного "постареть", чтобы узнать, нескончаются ли они естественной смертью. Такими делами "ВЯ" могут быть:поливание сада, когда есть основания считать, что скоро пойдет дождь,сгребание снега со двора накануне возможной оттепели, сбор газет для ихуничтожения за несколько дней до визита бойскаутов, собирающих макулатуру,подготовка выступления на собрании, которое скорее всего не состоится. Когда я не уверен, можно ли полностью игнорировать то или иное дело, яделаю небольшую пометочку против него - "возможное ВЯ" - и я уверен, что вдальнейшем вернусь к нему, если это действительно окажется важным делом. Разв месяц я заглядываю в свой список и с удовольствием вычеркиваюневостребованные дела. Многие из дел "В" можно легко превратить в дела "ВЯ" без особого вреда.Конечно, некоторые дела "В" следует делать. При всей их незначительностисуществует возможность существенного ущерба, если вы их не сделаете вовремя.Вы можете сделать эти дела более приемлемыми, если вы будете рассматриватьих в более широком контексте. Правительственный чиновник, который тратитцелый день на подготовку ответа члену конгресса США по ничтожному вопросу,не должен забывать, что это дело надо сделать точно и аккуратно, потому чтоты - государственный служащий, и лучше не раздражать членов конгресса. Поэтой же причине торговый служащий, посвятивший большую часть временивыяснению причин отсрочки в исполнении пустячного заказа на сумму в 2доллара 17 центов для лучшего клиента фирмы, не должен забывать, что 40процентов прошлогодних доходов их компании пришлось именно на этого клиента. Когда дело "В" достигает стадии кризиса Некоторые дела, такие как заправка бензобака, которые относятся кклассу "В" и могут быть отложены, превращаются в источники большого кризиса,если их откладывать на неопределенно долгое время. Вы мало что выиграете,если будете заправлять бензобак, когда он заполнен на три четверти. В то жевремя нет необходимости говорить, что, если вы чересчур затянете с этимделом "В", то вы потеряете очень много времени, застряв посреди дороги спустым баком, особенно, если рядом не будет бензоколонок и проезжающихмашин. Аналогичным образом не стоит откладывать на неопределенно долгий сроктакие скучные дела, как приобретение страховки и составление завещания дажеесли вы абсолютно уверены в пожарной безопасности вашего дома и в своемкрепком здоровье. Не стоит бесконечно откладывать и такое заурядное дело,как стирка вашего белья. Может оказаться, что вы останетесь без чистогобелья как раз в тот момент, когда вы должны собираться в гости Запомните, что дела "В" редко достигают кризисной стадии безпредупреждения. Они постепенно поднимаются по лестнице. Допустим, от васпотребовали составить обычный производственный отчет. У вас возникаетподозрение, что это дело "В" умрет естественной смертью. Через несколькодней к вам поступает вторичный запрос об этом отчете Вы берете это дело изкипы ваших бумаг и кладете на самый верх. Вы решаете, что это дело - изкатегории "Б" Когда начальник вам заявляет: "Чтобы завтра отчет был у меняна столе, или вылетишь отсюда", вы понимаете, что это дело класса "А" и егонадо делать. Обычно люди чувствуют, как меняется значимость дела Если высообразительный человек, то давно усвоили, что некоторые дела класса "В"превращаются в источник кризиса. Поэтому самым правильным отношением к делам"В" является не исполнение их на всякий случай, а ожидание дополнительногосигнала, который может подсказать вам опасность его перерастания в кризис.После этого сигнала нужно быстро предотвратить его развитие, разом решивпростую проблему. Если вы можете отложить уборку квартиры, стирку белья, составлениедосье или учет на один день, отложите эти занятия Просто в вашей жизни будетменьше уборки, стирки, составления досье или учета Если вы будете постояннооказывать сопротивление делам "В", вы существенно увеличите число дел,которые превратятся в дела "ВЯ" Всегда будьте готовы задать вопрос: "Произойдет ли что-нибудь страшное, если я не сделаю дело "ВЯ" Если вына это можете с уверенностью ответить: "Ничего страшного не произойдет",тогда не делайте этого. Вам нужен ящик для дел "В" Расставьте ваши дела по своим местам. Не позволяйте, чтобы бумаги,относящиеся к делам высокого класса "А", оказались погребенными под ворохомдел "В". Закрепите на вашем письменном столе особое место для дел "А".Выделите специальный ящик для бумаг класса "В", в который вы будетескладывать незначительные дела, чтобы они вам не мешали. Такой ящик долженбыть как можно большего размера. Для таких дел можно даже выделить целыйшкаф Начните с того, что разделите ваши бумаги на две небольшие пачки из дел"А" и "Б" и большую пачку из дел "В". Постарайтесь рассортировать дела "Б",выделив из них часть для пачки "А", а часть - для пачки "В". Затем положитебумаги "А" в особое место, а бумаги "В" - в особый ящик. Если вы не расчищали ваш письменный стол в течение нескольких месяцев,уберите все с его верхней части, вытащите все из его ящиков и положите набольшую поверхность. Из этих бумаг вы сможете отобрать те, что можнораспределить на три части - "А", "Б" и "В". Остальное - ненужный хлам,который можно тут же выбросить Если операция проведена успешно, то вампонадобится не одна мусорная корзина. Если же вы - домашняя хозяйка и у вас нет своего письменного стола, тоу вас могут возникнуть те же проблемы, что и у миссис Джоунс У нее былединственный ящик в столе, куда она складывала письма, записки, вырезки изгазет и журналов, расписания занятий своих детей, объявления о собраниях,рекламные проспекты, счета, чеки, подписные квитанции, конспекты лекций поистории Китая, которые она прослушала на курсах, нитки, ленты, веер ипоздравительные открытки. Когда она собиралась ответить на письмо, у нее не было иного выхода,кроме как вытаскивать все содержимое ящика и начинать поиск нужного письма.Когда же раз в месяц ей надо было платить по счетам, ей опять приходилосьвытряхивать весь ящик. Она старалась как можно меньше заниматься этойнеприятной процедурой, и поэтому откладывала ответы на важные письма. Решение этой проблемы казалось очевидным и я предложил ей приобрестиспециальный ящик для досье и сотню больших конвертов. Миссис Джоунс завелаотдельные конверты для рецептов, счетов, писем, на которые надо былоответить, для писем, которые она хотела сохранить, для бумаг, посвященныхучебе детей, рекламным проспектам и т.д. С помощью этой системы хранения онамогла легко распределять и новые бумаги по этим конвертам. Теперь, когда онасобиралась написать ответ, ей не нужно было тратить много времени для того,чтобы найти нужное письмо. Достаточно было взять соответствующий конверт. Разумеется, у многих домашних хозяек существует какой-то свой порядок враспределении бумаг. Самое главное в таком порядке - это отделять важныедела "А" от менее значительных дел "В". Если у вас много документов ипереписки, вам необходимо разделить их на категории "А", "Б" и "В". Каждая домашняя хозяйка заслуживает своего домашнего стола Отдельный письменный стол еще лучше для домашней хозяйки, чем ящик длядосье. У домашней хозяйки очень много бумаг и ей нужно иметь удобное местодля того, чтобы заниматься ими. Я видел интерьеры, в которых вместожурнального столика около дивана был размещен письменный стол с настольнойлампой. Некоторые дизайнеры предлагали использовать незанятый угол кухни дляхранения бумаг и занятий "бумажными делами". Я от всей души приветствуютакие попытки создать для домашней хозяйки такой уголок. Владелец большого магазина одежды пожаловался мне на огромноеколичество бумаг, которые сыпались на него каждый день. Ему сообщали оновинках моды, направляли предложения от различных производственных иоптовых фирм, посылали проспекты, местные газеты, формы отчетности и счета.Ему приходилось открывать все эти конверты, просматривать их содержимое.Кроме того, он сам постоянно писал всевозможные записки с мыслями о том, какулучшить свое дело. Он постоянно пытался навести порядок в этих бумагах, так как не могточно решить, что делать со многими из них. К тому же, он не хотелрасставаться с рядом идей, которые он запечатлел в письменной форме. Однакоон не пытался распределить свои бумаги в зависимости от их значимости,поэтому груда бумаг на его столе возрастала до угрожающих размеров. Я помог ему решить его проблему, предложив сразу же после полученияутренней корреспонденции распределять ее по степени важности, выкладываянаиболее значительные послания на самый верх. Кроме того, я посоветовал емускладывать все бумаги, относящиеся к делам "Б" и "В" в правый ящик стола. Наследующий день, разбирая почту, он вынимал из ящика вчерашнююкорреспонденцию лишь по мере того, как у него появлялось свободное время.Часто, возвращаясь домой он жалел, что так и не добрался до того или иногописьма. Поэтому на следующий день он вынимал его из ящика и присоединял к"сегодняшней" почте. Иногда он получал второй запрос. В этих случаях онподнимал из ящика первое послание и присоединял его к текущей почте. В целомже 80 процентов бумаг, которые скапливались у него в ящике, никогда ему нетребовались, и лишь 20 процентов отложенных бумаг оказывались необходимыми. Когда ящик оказался переполненным, я предложил своему клиенту, чтобы онпереместил все содержимое в нижний правый ящик. Через три недели верхнийящик опять оказался заполненным до отказа. Тогда он разобрал нижний ящик ивыбросил из него все, что ему было не нужно. Впоследствии, раз в две - тринедели, он повторял эту процедуру. Следующая стадия - мусорная корзина В дальнейшем, при первой же возможности он выбрасывал бумаги в мусорнуюкорзину. Возможно, что большая часть бумаг, которые он вынимал из правогонижнего ящика, могла сразу же последовать в мусорную корзину без какого-либоущерба для дела, но мой клиент не хотел сразу все выбрасывать. Поэтому япредложил ему складывать то, что он хотел сберечь, в специальную коробку, накоторой он написал: "Дела "В", взятые из правого нижнего ящика, сентябрь 1 -30". Потом он таким же образом складывал коробку за коробкой в шкаф. Там этиматериалы хранились в течение года. Через год он бегло просматривалнакопившиеся бумаги и мысленно поздравлял себя, что не занимался многимивещами, которые оказались ненужными. Теперь он уже без всяких колебанийвыбрасывал почти все и оставлял лишь две -три бумаги, которые сохраняли длянего актуальность. Он присоединял их к текущей почте и занимался ими в этотже день. Через год становилось ясно, что он избавил себя от массы тяжелойработы, которая вряд ли принесла бы ему значительную пользу. Например, егозаписки о необходимости переделать полки, на которых были разложены свитера,оказалась ненужной, потому что в течение года он избавился от полок вообще ираспорядился развесить свитера на вешалках. Вырезки из журналов одрагоценных украшениях ему уже были больше не нужны, потому что он пересталпродавать драгоценности. Его записка о недостатках складского рабочего былатеперь неуместной, потому что тот сам уволился через пару недель послеподготовки этого меморандума. Как не утонуть в бумагах Истина состоит в том, что нет необходимости возвращаться к бумагам. Этоне означает, что вам вообще не следует дотрагиваться до бумаг. Однако выможете выработать систему, позволяющую вам находить для каждой бумаги нужноеместо. Вы должны взять под контроль входящую и исходящую бумагу и то, что с,ней происходит по мере ее превращения из входящей в исходящую. В этом случаевы никогда не утонете в бумагах. Входящую почту следует разбирать и сортировать. Для этого постарайтесьв течение нескольких дней внимательно изучать содержание вашейкорреспонденции. При этом обратите внимание на необходимость сокращенияобъема поступающих к вам бумаг. (Возможно, вы обнаружите, что некоторыеиздания и формы отчетов, поступающие к вам регулярно, вам больше не нужны.)Вы можете сказать вашему секретарю, какие материалы следует сразу жевыбрасывать, какие - направлять другим людям, а какие - складывать в архив. Один начальник заставлял своего секретаря рассортировывать почту на трипапки: "Принять меры", "Информация" и "Отложено". Папку "Принять меры" онпрочитывал немедленно и тут же реагировал соответственно содержанию бумаг.Папку "Информация" он помещал в портфель, чтобы читать по дороге в поезде.Он укладывал папку "Отложено", в которой находились периодическиепубликации, в ящик стола, и обращался к ней в редкие свободные минуты или жекогда ему хотелось отдохнуть от сосредоточенной работы над более важнымиделами. Вы сможете добиться более быстрого решения вопросов и завершать деласкорее, если не будете готовить ответы на письма, а будете писать короткиерезолюции на бумагах, присланных вам, и отсылать их кому следует. Если вамследует вести учет корреспонденции, проходящей через вас, или же вы хотитепроверить исполнение вашего указания, попросите вашего секретаря приготовитьвам ксерокопию бумаги. Если вам нужен развернутый ответ, то вам поможет диктофон. Те, ктоумеет составлять письма с первой попытки, приходят в восторг от экономиивремени, которую они получают с помощью этой техники. Один начальниксберегает еще больше времени, надиктовывая своему секретарю лишь ключевыемысли и позволяя ей привести их в литературную форму. Только один раз, зато с толком! Одно из моих правил гласит: "Берите каждую бумагу в свои руки лишь одинраз". Постарайтесь не откладывать входящую бумагу, которая требуетнемедленного ответа, до тех пор, пока ответ не готов. Гораздо легчепридумать подходящий ответ сразу же после того, как вы прочитали письмо.Кроме того, если вы отложите ответ, то потратите время на вторичноепрочтение письма. Не все бумаги позволяют вам приступить к немедленным и окончательнымдействиям; Некоторые бумаги висят над вами в течение нескольких недель идаже месяцев, а работа над ними требует действий, которые растягиваются вовремени. Бывает и так, что следует взвесить каждое слово в вашем ответе.Иногда более правильные решения приходят в голову только после долгогоразмышления. Поэтому в более развернутом виде формула звучит так: "Старайтесь братькаждую бумагу лишь один раз. Если это невозможно, то пытайтесь сделать с нейхотя бы что-нибудь для того, чтобы продвинуть вперед то дело, с которым онасвязана". Если вы не сможете совершить большой шаг вперед, то даже небольшойшажок пригодится. Например, начальник может взять бумагу и подумать: "Это - малоприятное дело. Я не хочу этим заниматься сейчас, носледующий раз, когда я возьмусь за него, я тут же позвоню по телефону и делозакрутится". Таким образом, он хотя бы немного продвинул дело вперед,продумав следующий шаг, который он предпримет. Когда бумага вновь попадет кнему в руки, он уже не положит ее обратно, пока не наберет номер телефона. С другой стороны, не старайтесь делать больше, чем необходимо. Мнежаловалась секретарь на своего начальника, который стремился достичь такогосовершенства, что никогда не отправлял писем прежде, чем не переделывал ихпо меньшей мере три раза, даже пустяковые. Так как она знала, что первыеварианты все равно не будут отправлены, то у нее выработалась привычкапечатать небрежно, и она подавала ему на подпись экземпляры с большимколичеством опечаток. Пусть ваша секретарь получает от вас готовый текст, который можноотпечатать для отправки по почте. Прежде чем редактировать свое письмо,подумайте, существенно ли возрастет ценность отредактированного варианта,если вы затратите время на его улучшение. Подумайте и о том, не лучше либудет, если ваше письмо быстро попадет в руки вашего адресата, нежели будетожидать новой редакции. Следующий раз, когда вы заметите, что бесцельно перебираете бумаги,задумайтесь о том, что часто самые главные дела не запечатлены на бумаге.Задайте себе вопрос: "Что стоит за этой бумагой и как вам следует разрешитьвозникшую ситуацию, если бы вы постарались вникнуть в ее суть". А потомнемедленно приступите к делу. Как справиться с информационной перегрузкой Многие люди не умеют отделить главное от несущественного, "А" от "В",когда дело касается новостей в их области или текущих событий. Учитываяограниченность времени, какая должна быть дозировка ежедневных газет,еженедельных и ежемесячных журналов и книг в вашем информационном питании?Тратите ли вы час в день на газету, час в неделю на журналы, час в месяц накниги? Или же вы позволяете ежедневным событиям идти своим чередом, уделяяглавное внимание ежемесячным журналам и книгам, написанным специалистами вданной области? "Правильного" ответа на такие вопросы быть не может; все зависит отвашего решения. Я лишь предлагаю, чтобы вы принимали эти решениясознательно, а затем воплощали их в жизнь. Если вы приняли решение, что нестоит уделять чтению газет больше десяти минут, но заметите, что тратите наних более часа, то вы вправе усомниться в правильности своего решения.Возможно вы решите тратить на чтение газет больше времени. Многие начальники жалуются, что у них не хватает времени на чтениекниг, которые бы им пригодились в их работе. В то же время у них в течениемесяца находится немало часов для чтения газет. Возможно это объясняетсятем, что газеты постоянно находятся под рукой, их стоимость сравнительноневелика и их читают не только ради новостей, но и ради развлечения. Книгиже, которые желают прочитать, необходимо поискать, они стоят дороже газет, аих чтение требует "серьезного" настроя. В результате большинство начальниковчитают сотни газет в Течение года и лишь единицы книг. Читайте книги как газеты Если вы почувствовали необходимость в чтении книг для вашей работы,постарайтесь читать их так, как вы читаете газету, прибегая к следующейпроцедуре. Составьте список книг, которые вы бы хотели прочитать дляповышения вашего профессионального уровня и расширения общего кругозора.Пусть ваша секретарь присоединяет одну из книг, обозначенных в этом списке,к вашим входящим бумагам. Пусть она одновременно забирает у вас книгу,которую она доставила вам вчера. Ничего страшного, если вы вчера не успеливзглянуть на эту книгу. В любом случае, вы бы вряд ли до нее добрались. Так же, как и чтение газеты вы начинаете с просматривания заголовков,постарайтесь начинать знакомство с книгой с чтения кратких описаний еесодержания, изложенных издателями на обложке и суперобложке. Потом быстропросмотрите книгу, порой останавливаясь на отдельных местах, привлекших вашевнимание. Уделите этому занятию не больше времени, чем вы обычно уделяетеознакомлению с газетой. Изложение материала в нехудожественном произведении во многомопределяет и способ его чтения. Автор начинает с программного заявления исводит его к двум-трем ключевым фразам, которые являются основными тезисамикниги. Потом он развивает главные положения своего программного заявленияболее пространно, заполняя этим целую книгу. Ваша задача, как читателя, состоит в том, чтобы обнаружить эти ключевыеидеи даже в книге, насчитывающей более 500 страниц, и найти их применение квашей конкретной ситуации. Предисловие и перечень глав, а также краткиеаннотации, которые часто помещают в начале или в конце книги, помогут вам вэтом. Вы можете вчитываться внимательно в текст лишь в том случае, когдаречь идет о чем-то важном для вас. Таким образом вы сумеете извлечь многопользы из книги за сравнительно короткое время. С помощью этого метода вы сможете резко поднять качество вашего чтенияи одновременно увеличить количество книг, с которыми вы ознакомились. Помере того, как все большее число книг будет появляться на вашем письменномстоле, вы будете все лучше ориентироваться в имеющейся литературе. Вместочувства беспокойства по. поводу того, что вы так и не "добрались" до чтениясерьезной литературы, у вас появится ощущение уверенности, что ряд книг,которые вы не прочитали, для вас не представляет интереса и не заслуживаютвашего внимания. С другой стороны, постоянное общение с литературой будетспособствовать тому, что вам попадутся такие книги, которые потребуюттщательного изучения и заслужат нескольких часов вашего внимательногоознакомления. Люди быстро забывают прочитанное. Поэтому, даже если вы внимательнейшимобразом прочитаете книгу, вряд ли вы сумеете все в ней запомнить. Если выпопытаетесь пересказать содержание этой книги другу, вы вероятно обнаружите,что сможете вспомнить из нее лишь несколько наиболее ярких эпизодов. Так каквы все равно мало что запомните, то необходимо проявлять разборчивость ичитать лишь то, что стоит запомнить. Возможно, что в течение жизни вы собрали целую библиотеку, состоящую изкниг, которые особенно привлекли ваше внимание. Когда-то вы их внимательноизучали, но со временем вы вероятно забыли многое из них. Вам следуетвоспользоваться методом чтения газет для того, чтобы просмотреть эти книги ивосстановить в памяти содержащиеся в них главные мысли. Порой вам попадается книга, которая может оказаться полезной для вас вбудущем. Не тратьте времени на ее чтение сейчас; все равно вы забудетемногое из прочитанного. Вместо этого, попросите вашего секретаря записатьназвание книги в специальное досье на память. Один врач, который завалилсвой кабинет непрочитанными книгами и рефератами, перешел к регистрации ихназваний и краткого содержания на специальных карточках. Теперь у него покрайней мере освободилось много места на столе для чтения. Если вам кажется, что такой способ знакомства с книгами несколькоповерхностен, взгляните на полезный эксперимент. Учтите, что даже если выбудете читать книги хотя бы столь же поверхностно, как и газеты, вы все жесумеете поглотить новые и полезные для вас идеи. Кроме того, вы увидите, чтоваше чтение будет доставлять вам больше удовольствия по мере того, как высможете прочитывать больше за меньшее время. Стоит ли вам обучаться ускоренному чтению? Чем быстрее вы читаете, тем больше вы экономите время. Однако яобнаружил, что очень мало людей, которые прошли курсы ускоренного чтения,сумели сохранить те навыки, которые они приобрели во время учебы. Убольшинства людей, освоивших новые приемы чтения, ускоренные темпысохраняются в течение нескольких недель, но затем восстанавливается прежняяскорость. Разумеется, если вам по долгу службы приходится много читать,такие курсы вам помогут, потому что те, кто читает регулярно не менее двухчасов в день, могут сохранить приобретенное ими умение ускоренного чтения. Однако я считаю, что в чтении важнее сообразительность, чем скорость.Другими словами, постарайтесь избавиться от чтения "В", не приносящегоудовлетворения, не дающего информации или неинтересного, и получить большевремени и энергии для чтения "А" (сохраняя вашу обычную скорость). У меня и моей жены есть привычка читать друг другу книги вслух. Так мыпрочитываем по двадцать книг в год. Мы бы могли прочесть эти книги про себягораздо быстрее. Однако более рациональный способ - не обязательно лучший.Читать книги вслух не рационально, но это замечательный способ проводитьвремя вместе.

Глава 11.

Как сделать лучше себе и другим людям Иногда ваш способ расходования времени может стать причинойнедовольства других. Все жаждут внимания: Предоставление каждому человекутого внимания, на которое он рассчитывает, требует много времени. Однако выне можете удовлетворить потребности всех людей в вашем внимании к ним. Есливы решили отказаться от ваших еженедельных игр в теннис, потому что ониперестали доставлять вам удовольствие, то возможно, что ваш постоянныйпартнер по игре будет вами недоволен. Если вы решили, что не стоит тратитьвремя на обучение вашего подчиненного, потому что вы поняли, что ваши урокине идут впрок, то вам надо быть готовым к тому, что это ему не понравится.Если вы отложите поставку товара для Джоунса, так как вам нужно выполнитьсрочный заказ компании "Смит и сыновья", не удивляйтесь тому, что Джоунспридет в ярость и даже откажется от сотрудничества с вами в будущем. Перед вами часто возникает дилемма: отложить ваше дело "А" или что-тосделать для других людей. Чтобы сделать дело, которое не является для васважным, но для другого человека оно важно, может потребовать от вас маловремени и усилий: гораздо меньше, чем если вы попытаетесь объяснить, почемувы не считаете просьбу, обращенную к вам, достаточно важной. С другой стороны, вряд ли стоит постоянно выполнять чужие дела "А" засчет вашего времени; у вас просто его не хватит. Вы должны распределятьприоритеты в зависимости от значимости просителя и взвешивать последствиятого, что произойдет, если вы не сделаете то, о чем вас просят. Если человекобращается к вам с просьбой, но она не имеет для вас значения, вы можетеотложить ее исполнение (во всяком случае после первой просьбы). Некоторые изтаких просьб, с которыми к вам обращаются, быстро забываются самимипросителями или же начинают ими расцениваться как дела "В" и их вообще нестоит исполнять. Научитесь говорить "НЕТ" Иногда самым лучшим ответом будет ваше "нет", сказанное в самом начале.Это короткое слово, произнесенное вежливо, но оно может сберечь вам массувремени. Очень важно, чтобы другие люди не разбазаривали ваше время. Когдавы заявляете "нет", не стоит казаться без нужды несправедливым илибессердечным, однако окружающие вас люди должны почувствовать твердостьвашего слова. Вы можете сказать другому человеку, что прекрасно понимаете важностьего просьбы, но, что у вас слишком много дел, чтобы помочь ему. Если высчитаете, что для вас будет так легче, то извинитесь, объясните, что у васодно или два важных дела, которые требуют вашего неотложного внимания.Возможно, что этот человек поймет вашу точку зрения и даже извинится запопытку отнять ваше время. Некоторым людям чрезвычайно трудно сказать "нет". Мой клиент миссисФилмор обнаружила, что она тратит большую часть своего времени, выполняядела других людей. Когда мы внимательно разобрали с ней сложившеесяположение, то оказалось, что она говорила "да", потому что боялась встать назащиту своих приоритетов. Возможно, что ее беды начались еще в детстве. Ееродители давили на нее, ограничивали свободу действий и не только говорилией, что ей надо делать, но и когда она должна это делать. По мере того, как мы разбирали ее проблемы, она поняла, что еенежелание сказать "нет" является несправедливым даже по отношению кокружающим людям. Она признала, что часто говорит "да" даже в тех случаях,когда почти нет никаких гарантий того, что она сможет выполнить обещанное. Водном случае она очень разочаровала человека, который имел большое значениедля миссис Филмор. Он договорился бы с другими людьми, если бы толькодогадался, что "да" миссис Филмор на самом деле означает "может быть". Онасумела принять правильное решение, когда, наконец, поняла, что сказать "да"и не выполнить обещание гораздо хуже, чем сказать "нет". Помимо нежелания сказать "нет" существуют другие способы обмана людей.Служащий, который клятвенно заявляет, что "сейчас будет сделано" (внезависимости от того, намерен он выполнить свое обязательство или нет),коллега, который выражает вам сочувствие в то время, когда требуютсядействия, человек, который утверждает, что никогда не получал вашего письмас просьбой, - все они расхищают ваше время и свое собственное просто потому,что они не научились говорить "нет". Все это свидетельствует о низкойморали, низком уровне деловой жизни, низком качестве межличностных отношенийи усложняет жизнь. Компромиссы, которые нужны Что делать, если к вам с просьбой обращаются ваша жена, ваш начальник,ваш ребенок, ваш родитель или ваш лучший друг, и вы чувствуете, что неможете им сплеча отрубить "нет"? Однако, вы можете удовлетворить другихлюдей и не пожертвовать своими приоритетами, если постараетесь найтикомпромиссы. Когда другой человек просит вас сделать что-нибудь для него, он частобольше заинтересован не в идеальном качестве, а в быстроте исполнения. Есливы чувствуете, что заявки на ваше время не превышают разумных пределов, тоищите способов сократить продолжительность их исполнения. Если ваш начальникнеожиданно просит вас быстро представить ему отчет об объеме продаж замесяц, скорее всего его удовлетворит короткий обзор, но приготовленныйбыстро. Если ваша дочка просит вас сшить ей новое платье для вечеринки,предложите ей вместо этого юбку, которую можно быстро скроить. У некоторых людей может появиться привычка обращаться к вам с просьбойвыполнить те или иные дела, потому что вы фактически приучили их к этому.Возможно, вы раньше готовили всей семье завтраки для школы и работы, - этобыло вашим делом "А". Но с тех пор вы сами стали работать. Вам пора отучитьваших домашних от этой привычки, возможно договорившись о том, чтобызавтраки все готовили по очереди. На работе вы можете отучить настойчивогоклиента от возникшей у него привычки идти к вам по всем вопросам, предложивему обращаться в отдел сервиса, где ему будет оказано необходимое содействиебыстро и эффективно. Другим способом разрешить конфликтную ситуацию (его дело "А" противдела, которое является "В" для вас) - это попытаться обсудить и взвеситьальтернативы: например, обсудить с мужем все домашние обязанности. Это позволит мужуувидеть, сколько дел вы уже делаете, и возможно он поймет, что его новыепретензии на ваше время являются чрезмерными. Возможно, он никогда об этомне задумывался раньше и вы сможете сократить круг ваших семейныхобязанностей и освободить больше времени для дел "А". Когда вы работаете вместе с партнером, постарайтесь сопоставить свой иего списки "Что надо сделать". Договоритесь о тех предметах, которые вы обасчитаете наиболее важными. Потом постарайтесь расширить зону согласия,рассмотрев те дела, значение которых вы оцениваете по-разному. Выскажитевашу точку зрения и постарайтесь убедить его в том, что дело, которое онотнес к классу "А", на самом деле принадлежит к классу "В". Выслушайте и еготочку зрения и постарайтесь ее понять. Будьте готовы изменить свою оценкуприоритетов, если он сможет убедительно доказать, что дело, которое,по-вашему, является "В", фактически является "А". Когда согласия достичь невозможно, можно пойти на взаимные уступки. Вобмен на то, что вы сделаете его дело "А" своим делом (которое на ваш взглядне обладает большой ценностью), попросите его, чтобы и он сделал для васодно ваше "А". Возможен и обратный компромисс: " Я не буду тебя проситьсделать это, если ты не будешь просить меня сделать то". Так вы с помощьюпростого обмена сможете избавиться от многих дел "В", поглощающих время. Очередность в распределении времени Когда на ваше время и внимание претендует несколько людей, лучше всегосоздать систему, которая справедлива для всех. У Сэлли из группыстенографисток полдюжины "начальников", которые дают ей работу в порядкеживой очереди. Однако, когда заказ поступает от главы фирмы, то он получает"зеленую улицу". Если же два других "начальника" одновременно требуют ееуслуг, то она либо предлагает им самим найти выход, либо идет к руководителюфирмы, чтобы он разрешил конфликтную ситуацию. Очередность в распределении времени, как и справедливость враспределении других благ, особенно важна для детей, которые частосоперничают за внимание и время своих родителей. Например, за нашимобеденным столом есть одно место, рядом со мною и моей женой, которое большевсего любят все наши дети. Мы бы хотели, чтобы все они сидели около нас всевремя, но это невозможно. В интересах справедливости это место по очередизанимает каждый из троих. Мы стараемся также равномерно распределить время и внимание междудетьми перед тем, как они укладываются спать. К счастью они все ложатсяспать в разное время. Мы поочередно заводим будильник на пятнадцать минут,которые целиком посвящены прощанию перед сном с каждым из них. Вне зависимости от того, какой способ вы изберете для того, чтобыоградить себя от чрезмерных просьб, следует в то же время проявлять вниманиеи предусмотрительность в отношении других людей. Если вы будете старатьсяуважать интересы других людей и не допускать пустой растраты их времени, онитакже будут проявлять предупредительность к вам и уважать ваше время. Аразве вы не стремитесь получить больше времени, чтобы делать ваши дела?

Глава 12.

Как найти тихий час для себя Допустим, в соответствии с вашим расписанием вы выделили особое времядля напряженных размышлений. Вопрос в том: "Оставят ли вас в покое, чтобы вымогли по-настоящему сосредоточиться?" Как прекрасно знает всякий служащий,поток посетителей и телефонные звонки не прекратятся только потому что вырешили побыть наедине с самим собой. Кроме того, возможно, что вы незахотите пребывать в гордом одиночестве. Большинство людей испытываютпотребность в обществе других людей, когда они занимаются своими делами.Надо лишь продумать, как регулировать ваше общение с другими людьми. "У тебя найдется минутка?" - этот вопрос на самом деле означает: "Можноя привлеку твое внимание к предмету, обсуждение которого займетнеопределенно долгое время?" Поэтому в следующий раз, когда вы услышитевопрос: "У тебя найдется минутка?", вы можете сказать: "А на этодействительно потребуется минутка?", или "Конечно, минутка у меня найдется,но если это дело потребует больше времени, давай займемся им попозже". Кто чаще всего врывается в вашу жизнь? Может быть это - НаименееЗначительные Лица? Вам стоит это выяснить. Если перерывы в вашей работе,вызываемые внешним вмешательством, создают вам серьезные трудности, топостарайтесь вести учет звонков и посетителей. Руководитель одногоблаготворительного фонда мистер Джэксон вел такой учет в течение недели. Онзаписывал имена тех, кто его отвлекал от дел и по какой причине, а затемотмечал, были ли у него заранее намечены беседы и встречи с этимирасхитителями времени. Результаты учета подтвердили справедливость правила80 20. Восемьдесят процентов вмешательств в его дела осуществляли 20процентов посетителей и телефонных собеседников. Наибольший урон нанесли двачеловека: его помощник и другой подчиненный. Такая активность вполне поддается регулированию, и я вам покажу, какимобразом это можно делать. Но даже если у вашего начальника есть привычкавызывать вас утром в свой кабинет и уничтожать тщательно подготовленный вамиплан действий, неожиданно давая вам задание, выполнение которого займетбольшую часть дня, вам не стоит совершать харакири. Попробуйте испытать напрактике следующие идей. Постарайтесь тактично убедить вашего начальника в том, что гораздолучше будет не только для вас, но и для него, если вы будете заранее знать оего заданиях. В этом случае вы сможете более реалистично оценивать вашивозможности и планировать свой день. Возможно, что ваш начальник (иликлиент) придает неоправданно большое значение делам, которые можно сделатьне в спешке, а в порядке очередности. Вам следует подумать и о том, не является ли привычка начальникасваливать на вас неожиданные задания результатом того, что вы сами егоприучили к такому поведению. Если это так, то постарайтесь сделать себятрудно уловимым или попытайтесь перепоручить другим исполнение этих заданий.Аналогичным образом следует действовать и в отношении чрезмернотребовательного покупателя. Проблемы мистера Джэксона были легко разрешимы. В прошлом у помощникабыла привычка врываться в кабинет мистера Джэксона как на пожар, как тольковозникала какая-либо проблема. Теперь мистер Джэксон вместе с помощникомсоставил расписание, которое предусматривало три посещения начальника втечение дня: в 9.30, 13.30 и 15.30. Помощник мистера Джэксона должен былнакапливать все возникавшие проблемы к этому времени, за исключениемчрезвычайных ситуаций. Лишь в том случае, когда помощник был твердо убежден,что дело не требует отлагательств, он позволял себе внеочередной визит кмистеру Джэксону. С другим подчиненным дело было посложнее. Служащий по фамилии Андерсенне чувствовал уверенности в себе. Для того, чтобы он выполнял своиобязанности, ему надо было постоянно говорить, что он все делает правильно.Он постоянно отвлекал внимание мистера Джэксона делами малозначительными,которые ему казались срочными, настаивая, чтобы начальство немедленно имизанялось. Кроме того, Андерсен был крайне нерешителен и был не в состояниипринять собственное решение. Во время своих частых визитов он упорнопересказывал множество ненужных деталей каждого дела, хотя мистер Джэксон ненуждался в них для того, чтобы принять решение. В целом Андерсен был неплохим работником, и мистер Джэксон не хотелзадевать его откровенным требованием, чтобы он перестал его тревожить попустякам. Наконец, мистер Джэксон решил, что постоянное общество Андерсона -это недопустимая для него роскошь. Или же Андерсон будет действоватьсамостоятельно, или же его придется заменить кем-то, кто не будет такбезжалостно отнимать у мистера Джэксона его время. При всем его хорошемотношении к Андерсону, Джэксон не мог больше терять на него столько времени.В конечном счете Андерсон был перемещен в другой отдел, в котором ончувствовал себя более уверенно, хотя эта работа не была столь ужзахватывающей. Учет, который вел другой начальник, мистер Фрэнк, позволил вскрытьдругие проблемы. Каждые две-три минуты его беспокоил один из егомногочисленных сотрудников. Он принял решение перестроить работу такимобразом, чтобы передать больше ответственности своим заместителям, и сталпостоянно предлагать сотрудникам обращаться к ним по всем вопросам. Раз внеделю он стал проводить собрания сотрудников, потому что сделанные имзаписи убедили его в том, что многие из них обращались к нему для того,чтобы узнать кто чем занимается. Кроме того, мистер Фрэнк стал рассылатьпамятные записки всем сотрудникам по текущим делам, так как он понял, чтонехватка информации ведет к ненужным перерывам в его работе. Когда в вашу работу вторгается четырехлетний человек Миссис Джоунс не надо было вести учет своего времени для того, чтобыдогадаться, что в ее ежедневные планы постоянно вмешивалась ее четырехлетняядочь Мелинда. Когда миссис Джоунс хотела найти время, чтобы закончить чтениеувлекательного романа, она уходила в спальню, закрывала за собой дверь иначинала читать. Через две минуты Мелинда оказывалась рядом с мамой. Хотямиссис Джоунс огорчалась, она успокаивала себя, что, если Мелинда будетполучать внимание своей мамы в ранний период ее развития, она станет лучшеприспособленной к жизни. Одновременно она мечтала о том времени, когда черезгод Мелинда будет полдня находиться в детском саду и ее мама получит этовремя в свое распоряжение. Наконец, миссис Джоунс решила, что Мелинда будет столь жеприспособленной к жизни, если она будет заниматься ребенком с искреннейзаинтересованностью, а не вымученно, как всегда бывает, когда родители немогут ни на минуту оставить детей без наблюдения. В конце концов, еслимиссис Джоунс будет в хорошем настроении, когда она будет с Мелиндой, онасможет проявлять больше веселья и изобретательности в своих играх и другихзанятиях с дочкой. Однажды она набралась мужества и повесила замок на дверь, ведущую вспальню, завела будильник на кухне на тридцать минут и сказала Мелинде, чтоидет в спальню почитать на полчаса. Она обещала поиграть с ней в ее любимуюигру, как только зазвонит будильник. До этого времени Мелинда должна былаиграть в своей комнате одна. Надо себе представить, какие вопли издавала Мелинда после того, какдверь в спальню закрылась на замок. Однако миссис Джоунс решила проявитьвыдержку и" не открыла дверь. В этот день она не смогла прочитать ни однойстрочки, потому что слишком волновалась по поводу последствий своегоэксперимента. Зато с тех пор каждый день миссис Джоунс в 10.30 утраудалялась в спальню, предварительно поставив будильник на 11 часов. К концунедели дочка привыкла к этим получасовым затворничествам своей мамы испокойно играла одна, пока миссис Джоунс не завершила читать роман, а затемприступила к другому. Время общаться и время размышлять Если данные вашего учета свидетельствуют о том, что 80 процентоввторжений в вашу жизнь осуществляют незнакомые для вас и каждый разразличные люди, то вы не сможете решить эту проблему, поговорив с ними. Есливаша работа требует постоянного общения с людьми, то вам лучше всегоотвечать на все телефонные звонки и принимать всех посетителей. Но если вывыполняете две роли, при этом одна из них связана с общением, а другая - собдумыванием проблем наедине, то вам надо каким-то образом уравновеситьтребования этих двух ролей таким образом, чтобы ваше общение не мешало вашимразмышлениям. Хотя мистер Бин постоянно твердил себе, что ему надо сосредоточитьсянад разработкой новой системы инвентаризации, он всякий раз беседовал спосетителем, даже если визит был связан с малозначительным вопросом, которыймог легко разрешить любой его подчиненный. Мистер Бин знал, что пересмотр системы инвентаризации - это важное инужное дело "А-1", и каждый вечер по дороге домой он огорчался из-за того,что мало продвинулся в своей работе. Он винил в этом задержки, вызываемыепосетителями и телефонными звонками. На самом же деле мистер Бин неадекватнореагировал на эти помехи. Иногда он сам их провоцировал, иногда же у неговызывали раздражение даже важные встречи и звонки. Если ему звонил оченьважный клиент, мистер Бин не думал: "Это мне звонит моя работа". Вместоэтого он злился и заявлял: "Я так вообще ничего не смогу сделать!" Вместо того, чтобы найти разумный компромисс между двумя ролями, мистерБин метался между ними, мешая нормальному выполнению и той, и другой роли.Можно ли было придумать иной, более продуктивный выход? Мистер Бин решил не отвечать на звонки и не принимать посетителей. Такон получил время для размышлений, и дело инвентаризации двинулось с места.Но чем он рисковал, прячась ото всех? Он мог обидеть других людей, которыезахотели бы поговорить с ним. Его сотрудники, лишившись руководства, моглинаделать немало ошибок. Так как он вовремя мог не узнать о склоках ижалобах, то напряжения в коллективе могли достигнуть кризисной стадии. Тогда он принял другое плохое решение. Он разрешал всем заходить к немув любое время. Однако вместо того, чтобы заниматься проблемами посетителейили собеседников по телефону, мистер Бин продолжал думать над системойинвентаризации. Во время этих бесед он слушал собеседников вполуха,нервничал, а его собеседники это видели и жалели, что связались с ним. Определите часы приема Я предложил мистеру Бину выделить специальные "часы приема". Намизвестны такие объявления: "Прием по вторникам и четвергам от 1 до 4 часовдня", или "Врач принимает больных только в понедельник, вторник и среду"."Часы приема" - это то время, когда к вам могут прийти ваши коллеги и другиепосетители, не договариваясь о встрече заранее. В это время посетители могутполучить "зеленую улицу" и обсуждать свои дела, будучи уверены, что онибудут внимательно выслушаны. Мистер Бин решил назначить "часы приема" с 8 до9.30 и с 11 до 12 в первой половине дня, зарезервировав время от 9.30 до 11для работы над своим проектом. Он попросил секретаря не соединять его ни скем в течение этих полутора часов, за исключением чрезвычайных и оченьважных телефонных звонков. Капканы, в которые вы можете угодить в "тихие часы" К счастью мистер Бий помнил случай со своим заместителем, мистеромКентом, который неожиданно и в одностороннем порядке провозгласил, что никтоне смеет его беспокоить в "тихие часы": так он назвал время от 8 утра дополудня. В течение некоторого времени мистер Кент получал поздравления отначальства, так как он успешно справлялся со многими его заданиями,выполнение которых зависело исключительно от его индивидуальных усилий.Казалось, что все идет прекрасно. Катастрофические последствияодностороннего выхода заместителя главы фирмы из коллектива в течениеполовины каждого рабочего дня сначала не были очевидны. Однако, лишившисьуказаний крупного начальника фирмы, подчиненные совершали большее количествоошибок. Отсутствие же его контроля за их деятельностью способствовалоухудшению общей обстановки в фирме и организационной неразберихе. В конечномсчете мистер Кент был уволен из-за своего неумения достичь равновесия между"тихими часами" и "часами приема". Поэтому мистер Бин обсудил свои предложения по изменению своегораспорядка дня со всеми ведущими руководителями фирмы и осуществил их,приняв во внимание их соображения. Некоторые из них решили последоватьпримеру мистера Бина, потому что они страдали от бесконечных помех. МистерБин попросил их, чтобы они сообщали ему о всех негативных последствиях дляработы от его нового порядка приема посетителей. Каким образом вы можете добиться соблюдения "тихих часов" и устранитьпомехи? Если вы занимаете крупное руководящее положение, то это не составитбольшого труда: вы просто скажете своему секретарю, что ей надо отвечатьтем, кто вас спрашивает, и предложите направлять все срочные дела вашемузаместителю. Дверь же в ваш кабинет будет закрыта на замок. Если же у вас нет секретаря, вы можете заблокировать звонки к вам,набрав ваш номер телефона и положив трубку рядом с телефонным аппаратом;все, кто будут вам звонить решат, что "номер занят". Вам необходимо еще сделать так, чтобы другие не приходили поболтать свами во время ваших "тихих часов". Коллеги Бина часто направлялись к нему, когда видели его в одиночествеи явно "не занятого чем-либо важным". Но потом он рассказал им о своей идее"тихих часов" и поставил на свой письменный стол картонку с надписью:"Просьба не беспокоить до 11.30". Когда кто-нибудь приходил к нему во время"тихих часов", он указывал посетителю на картонку, спрашивал его, не можетли он подождать до 11.30, и обещал прийти к нему сразу же после этого срока. Когда же ему было особенно необходимо уединение, он искал свободнуюкомнату или пустующий конференц-зал. Иногда он направлялся в городскуюбиблиотеку. (Один из крупных руководителей признался мне в том, что для"тихих часов" он прятался в небольшом кафе, расположенном в двух кварталахот здания его корпорации). Как вести себя с любителями "пообщаться" Анализируя причины помех в своей работе, мистер Бин пришел к выводу,что многие люди мешали ему просто потому, что хотели поболтать. Стол мистераБина был расположен на пути к курилке, и все, кто убегал от тяжелой работы,ожидавшей их за письменными столами, видел в нем удобного партнера для"разговора по душам". Бин переставил свой стол под другим углом, чтобылюбители "поговорить по душам" проходили мимо него. Он убрал лишний стул,стоявший возле его письменного стола, так как обнаружил, что два собеседниказатягивают разговор и беседа длится минимум двадцать минут. Наконец, онпонял, что если он будет держать голову ниже, то он сможет не видетьпроходящих мимо людей и не отвечать им. Мистер Бин столкнулся и с другой проблемой: в "тихие часы" он сталощущать одиночество. Он привык к общению с людьми и стал тайно надеяться,что кто-нибудь будет мешать его одиноким размышлениям. Всякий раз, когдазвонил телефон, он, зная о том, что за него трубку возьмет секретарь,начинал раздумывать, кто бы это мог к нему обращаться и что ему было нужно.Лишь большим усилием воли он преодолевал порыв поднять самому трубку. Ему было трудно отказывать в помощи всем, кто просил его об этом. Хотяего секретарь умела сдерживать поток посетителей, многие из его коллег необращали на нее внимание и проходили к его столу со словами: "У тебя естьсвободная минутка?", или, говоря что-то вроде этого. В таких случаях онобычно вступал в разговор. Мистеру Бину было все еще трудно говорить "нет" любому посетителю. Нокогда он попробовал отказать, к его удивлению ничего страшного не произошло.Он обнаружил, что большинство из тех, кто ему мешал, просто привыкли егонавещать, но их дела не были срочными и могли быть отложены. Также можнобыло отложить и удовлетворение его потребности в общении с людьми. Он сталпроявлять большую твердость в характере, старался показать своим видом итоном, что ничего не имеет против посетителя, но настаивает на соблюденииего "тихих часов". Чередование "тихих часов" и "часов приема" помогло мистеру Бину и можеттакже помочь и вам.

Глава 13.

Задайте себе "вопрос Лакейна" Декларация о Ваших Жизненных Целях, ваш список "Что надо сделать" иваше расписание позволят вам поставить под контроль расходование вами своеговремени. Каждое из них является ценным средством в планировании вашей жизни.Однако они не подходят для ежеминутных решений, которые приходится постояннопринимать. Кто может тратить по пятнадцать минут десяток раз в день дляпланирования своих действий? Никто. Вы ничего не сумеете сделать. Поэтому яхочу предложить вам новый прием для того, чтобы пользоваться им быстро иэффективно столько раз в течение дня, сколько вам нужно. Этот приемназывается "вопрос Лакейна", который звучит так: "Как сейчас можно потратитьвремя с наибольшей пользой?" Сначала вы должны постоянно задавать себе этот вопрос всякий раз, кактолько вы не уверены в том, правильно ли вы используете свое время. Впоследующем этот вопрос превратится в вашу привычку. Если сначала вы отвечаете на "вопрос Лакейна": "Не знаю", то тогдасамым лучшим способом использования вами имеющегося времени являетсяповторение этого вопроса. Если вы вновь получили ответ: "Не знаю", скажите:"Это я уже слышал. Мне нужен ответ получше". Я не хочу навязывать вам глупую игру. Просто я хочу привлечь вашевнимание к тому, что если вы не знаете, как использовать ваше времянаилучшим образом, то самым главным делом для вас является решение этойпроблемы. Поэтому продолжайте задавать себе "вопрос Лакейна", пока неполучите какой-то разумный ответ. Остановитесь, как только вы получитепервый ответ. Почти всегда первый (интуитивный) ответ на "вопрос Лакейна"является наилучшим, и вы должны принять его. Но, разумеется, всегдасуществует возможность ошибки. Поэтому, прежде чем приступать к действию,подождите несколько секунд. Возможно, что сегодня ваша интуиция взялавыходной. Если вы чувствуете, что нельзя действовать на основе первогорешения, лучше немедленно подыскать ему подходящую альтернативу. Как и все новые привычки, правило задавать себе "вопрос Лакейна"требует известной практики. По мере приобретения опыта вы обнаружите, чтоваша уверенность в себе возрастет и вы постоянно будете придумывать хорошиеответы. Задавайте себе "Вопрос Лакейна" всегда! Очень кстати задать себе "вопрос Лакейна", когда вашу работу прерываетпосетитель или телефонный звонок (будем исходить из того, что этот перерывявляется для вас желанным и необходимым). Когда этот перерыв в вашей работезакончился, проверьте: собираетесь ли вы вернуться к вашему прерванномузанятию или начать какое-то новое дело. Задавайте себе "вопрос Лакейна" и в том случае, если вы замечаете, чтовы отвлекаетесь от дела. Прислушиваетесь ли вы к разговору, который идет всоседней комнате? Задумались ли вы над тем, кто сейчас вошел в переднюю? Немечтаете ли вы о будущих каникулах? Немедленно задавайте себе "вопросЛакейна"! Также задавайте себе этот вопрос, когда подозреваете, что выиспользуете ваше время не самым лучшим образом. Или же вы обнаружили у себясклонность к затягиванию дела. Или же в том случае, если вы остановились всередине дела "А-1". Или же тогда, когда вы заметили, что просто перебираетебумаги, а не работаете над ними. Задавайте себе этот вопрос, когда вы стоите перед выбором между двумяделами, когда вы выдохлись, когда вам надо совершить переход к какому-тодругому делу. Для того, чтобы вы не забывали задать себе "вопрос Лакейна", поставьтевокруг себя таблички с надписями: "Как сейчас можно потратить время с наибольшей пользой?" и "Задай себевопрос Лакейна". Можно прикрепить большой плакат с такой надписью прямонапротив вашего рабочего места. Можно развесить плакаты с такими надписямипо стенам вашего дома. Если вы не хотите, чтобы эти призывы бросались всем вглаза, вы можете хранить записки с такими надписями у вас в ящике стола илив записной книжке. (Я даже одно время выпускал для моих клиентов карандаши,на которых был написан "вопрос Лакейна"). Даже если вы знаете, какое занятие является для вас делом "А-1" и выначали его, все равно задайте себе "вопрос Лакейна", но постарайтесьуточнить его: "Как сейчас можно потратить время с наибольшей пользой,работая над делом "А-1"? "Какую часть этого дела мне следует выполнитьсейчас и каким образом?" Постарайтесь упростить задачу. Попытайтесь осуществить ее быстрее исделать ее более легкой для вас. Следует ли вам позвонить или навеститьтугодума из другого отдела? Не лучше ли вам написать письмо многословномуклиенту, чтобы он не отнимал у вас целый час на длинный монолог по телефону,или же вам все же следует побеседовать с ним, чтобы достичь быстрого решенияна основе согласовывания взаимных интересов? Умение работать очень быстро и хорошо - это гарантия успеха. Возможновам мешает бремя мелочей, оставшихся от прошлой недели. Если это так, топостарайтесь от них избавиться, периодически задавая себе "вопрос Лакейна". Возможно, что вы впустую тратите свое время на дела, которые некогдабыли делами "А-1", но уже перестали быть таковыми. Не стоит ли отменить этотбольшой заказ? Не изменились ли сроки исполнения проекта? Такие ли ужтрудности вызовет увольнение главного счетовода? Бывшее дело "А" можетобесцениться и превратиться в "Б", а затем в "ВЯ" не только с течениемвремени, но и по мере его завершения. Правило 80/20 предполагает, что 80процентов ценности часто достигается в течение первых 20 процентов вашейработы над тем или иным проектом. Стремление к совершенству может приводитьк тому, что вы вкладываете слишком много сил, получая взамен лишь минимумотдачи. Когда стремление к совершенству помогает, а когда - нет Стремление к совершенству полезно, когда 80 процентов ценности можнополучить лишь из последних 20 процентов работы. Такими делами являются,например, сооружение плотины, доставка на дом купленных продуктов, починкапротекавшей раковины. Стремление к совершенству превращается в пустую трату времени в такихделах, как выглаживание малейшей морщинки на простыне, или многократноевычитывание письма, не имеющего существенного значения. Подобное увлечениетрудовым процессом часто приводит к тому, что утрачивается представление оего цели. Одним из способов остановить ваш дрейф по течению дела являетсясамоконтроль над вашей работой. Проверяйте себя каждые пятнадцать минут, иликаждые полчаса, или работайте до 15.30, а потом проверьте ваши достижения.Для этого можете использовать будильник. Если вы увидите, что ваши усилия неприносят вам успеха," остановитесь и займитесь чем-либо другим. Будильник поможет вам выполнять дела в срок. Если вы хотите сделатьчто-либо за полчаса, поставьте будильник на определенный срок. Если васраздражает его тиканье, поставьте его в нижний ящик стола; оттуда выуслышите лишь звонок. Допустим, вы услыхали звонок, а ваша работа все еще незавершена. Поставьте будильник еще на двадцать минут, но не на полчаса.Вполне возможно, что через двадцать минут вы пересмотрите ваше решение означимости вашего дела и поймете, что больше не стоит вкладывать в него силыи время. Не возникают ли у вас подозрения в том, что ваши дальнейшие усилия неоправдываются? Задайте себе "вопрос Лакейна". Если вы не уверены в том,следует ли заканчивать начатое дело (или продолжать его), я предлагаю вамостановиться. Если вы не вернетесь к этому делу, то это значит, что вы егозавершили. А если на другой день вам станет неприятно, что вы вчера незакончили дело и вы захотите его продолжить, вернитесь к нему. Но вскоре...задайте себе "вопрос Лакейна".

Глава 14.

Используйте метод швейцарского сыра Хотя хорошо составленный план, в котором четко определены цели иприоритеты, является гигантским шагом вперед в установлении контроля надвашим временем (и над вашей жизнью), даже хорошие плановики забывают однудеталь: план, как всякий инструмент, полезен лишь тогда, когда он находитприменение. Лучшие планы остаются грезами наяву до тех пор, пока вы невоплотите их в жизнь через действие. Когда речь идет о большинстве обычных дел, таких как еда или чистказубов, планирование непосредственно приводит к действию. Даже когда вызанимаетесь более сложными делами, подготовка планов и их реализация могутбыть настолько связаны вместе, что могут казаться частями одного и того жецелого. Хороший план, то есть такой план, который вам кажется правильным,обладает способностью втянуть вас в действие, потому что он представляетединственную ясную перспективу вашей дальнейшей жизни и деятельности. Порой переход от планирования к действию происходит менее гладко.Представим себе, что в результате вашего планирования (составление спискажизненных целей, определение приоритетов, ответ на "вопрос Лакейна") высосредоточились на выполнении задачи, которая стала для вас делом "А-1":вымыть все окна в доме. Однако вместо того, чтобы действовать по плану, выначинаете проявлять колебания. Возможно, что вам хочется заняться менееважным делом, или отдохнуть и пойти в кино, или просто чертить полосыпальцем по грязным окнам. Очевидно, что в отношении дела "А-1" вы неруководствуетесь принципом "сделать его сейчас", а предпочитаете отложитьего. Я беседовал с тысячами людей, обсуждая их попытки взять свое время исвою жизнь под надежный контроль. Снова и снова я слышал знакомые слова:"Много лет я собирался сделать это дело, но постоянно его откладывал", или"Я знаю, что я хочу сделать, но у меня никогда не хватает времени этоначать". Промедление! Это - одно из главных препятствий, с которыми всесталкиваются, пытаясь решить краткосрочные и долгосрочные цели. Вместо того,чтобы позволить промедлению овладеть вами, почему бы не дать ему отпорактивными действиями"? Правилен ли ваш выбор цели "А-1"? Когда вы избрали себе цель "А-1", но испытываете нежелание "сделать этодело сейчас", попытайтесь еще раз проверить правильность вашего выбора.Возможно ваше нежелание заниматься этим делом вызвано интуитивным ощущениемтого, что "А-1" - это не лучшее использование вашего времени. Часто бывает,что интуиция вас не подводит. Бегство от "А-1" может быть более вернымрешением, чем ваш выбор "А-1". Допустим, ваша цель "А-1" - это научитьсяуправлять парусной лодкой, но вы узнали, что инструктор берет за урокигораздо больше, чем вы сможете себе позволить. Возможно, самым разумнымрешением будет отказ от вашего плана. Возможно, ваш выбор "А-1" был правильным в то время, но сейчас вашиприоритеты неожиданно изменились. Вы узнаете о том, что вам следует начатьвесеннюю уборку дома на этой неделе потому, что тетя Мэри из Бостонаприбудет на три дня раньше своего обычного ежегодного визита. Или вы сидитеза письменном столом, оформляя разные счета, когда почтальон приносит вамписьмо из банка, в котором вам сообщают, что вы перерасходовали средства иваш текущий счет временно закрыт. Очевидно, что уплата по счетам (дело"А-1", которое вы наметили) должна подождать, пока вы не распутаете вашиотношения с банком. Отсрочка движения к цели "А-1" может быть разумной также и в томслучае, если вы не сумели предвидеть всех последствий намеченного вамиплана. Руководитель рекламного агентства решил, что наилучшим использованиемего времени могло бы стать принятие предложения одной промышленнойкорпорации, которая желала начать мощную рекламную кампанию. Предложениесулило огромные прибыли агентству. Руководитель агентства был встревожен,потому что по необъяснимой причине он ничего не делал в связи с этимпредложением в течение нескольких недель. Размышляя о причинах своей неактивности он, наконец, понял, чтосдерживало его. Хотя руководитель агентства был очень заинтересован в такомзаказе, он знал, что в случае его принятия, ему придется в течениенескольких месяцев заниматься организацией рекламной кампании и начинать еес нуля. Но он уже заработался до предела. Поэтому он испытывал сильноенежелание начать свое дело "А-1". Как только руководитель рекламного агентства понял это, ему стали ясныпричины, по которым он уклонялся от работы над выгодным заказом. Егонастоящая цель "А-1" состояла в том, чтобы снять чрезмерное напряжение вработе, а не усугублять его. Поэтому он посвятил следующую неделю подготовкеодного сотрудника с тем, чтобы тот мог выполнять вместо него рядобязанностей. Только после этого он вернулся к рассмотрению вопроса о заказепромышленной фирмы. Теперь, не будучи обремененный мыслями о непосильнойперегрузке, он охотно включился в работу над рекламным проектом. Как следует из этого примера, ваше нежелание выполнять намеченный планможет быть вызвано не промедлением, а стремлением гибко несвоевременнореагировать на изменившуюся обстановку. В подобных случаях лучше непытаться/реализовать ваш первоначальный план, а передвинуть главное дело"А-1" на более низкое место в вашей иерархии целей. Подумайте, какая цель"А-1" стала более подходящей вследствие изменений приоритетов и постарайтесь"сделать ее сейчас". Что значит промедление? Промедление происходит, когда вы выбрали хорошую цель "А-1",подтвердили правильность вашего выбора, нашли по крайней мере несколькоминут, которые вы можете посвятить этому делу, но все-таки не занимаетесьим. Вместо этого вы тратите время на менее важное дело "А", дела "Б" или"В", а то и вообще на не стоящие занятия. Почему вы так нелепо устроены? Главным образом, потому что вы - человек. Как большинство моихклиентов, вы без сомнения медлите с исполнением "неподъемных дел А-1" и"неприятных дел А-1". Люди откладывают "неподъемные А-1" потому, что оникажутся слишком сложными и требуют слишком много времени (такие дела, какмойка всех окон, ремонт дома, приведение в порядок всех фотоснимков ислайдов, сделанных вами за последние шесть лет, изучение русского языка,переезд на новую квартиру, продажа вашего предприятия перед уходом назаслуженный отдых). С другой стороны, "неприятные А-1" могут быть не столь сложными, но выизбегаете их, потому что они обычно связаны с неприятными эмоциями (нагоняй,который надо устроить вашему подчиненному, признание вашему начальнику, чтовы допустили грубую и нелепую ошибку, необходимость сообщить вашемуначальнику, что он совершил грубую и нелепую ошибку, предъявление вашемумужу счета за очень дорогое платье). Эти две категории могут быть взаимодополняемыми. Вы без труда сможетевспомнить о делах, которые являются одновременно и "неподъемными" и"неприятными". Однако такое разграничение между ними может быть полезным,потому что для их реализации следует применять разные стратегии. Следующиеглавы будут посвящены тому, как бороться с промедлением в осуществлении"неподъемных дел А-1". После этого я остановлюсь на способах преодоленияпромедления в осуществлении "неприятных дел А-1". ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Способы, которые я предлагаю для борьбы с промедлением,следует применять лишь при крайней необходимости. Вы лишь впустую растратитевремя, если будете заниматься этими приемами вместо того, чтобы работать надосуществлением ваших целей "А-1". Ваша задача остается прежней - выбратьвашу цель "А-1" и осуществить ее. Технические приемы - это лишь методдостижения цели, а цель сводится к тому, чтобы использовать ваше времянаилучшим образом. Как поднять неподъемные дела "А-1" Допустим вы сидите дома и только что закончили всяческие домашние дела.Через полчаса из школы вернется ваш сын. А вам хотелось бы занятьсярисованием, о чем вы мечтали последние недели. Но вместо этого вы моетенесколько недомытых тарелок и протираете пол на кухне. В конце концов, врядли вы много преуспеете в вашем рисовании, если очень скоро вам помешают вэтом деле. Или допустим, вы работаете и только что закончили телефонный разговор.Как только вы положили трубку, то подумали о том, что наилучшим способомиспользовать имеющееся у вас время было бы составление годового бюджета длявашего отдела. Вы смотрите на ваши часы. До обеденного перерыва осталосьдесять минут. На углу вашего стола находится стопка канцелярской писанины,требующей вашего внимания. Что вы будете делать? Быстро расправитесь сбумагами класса "В"? Или используете десять минут для осуществления дела"А-1", несмотря на то, что оно кажется для вас "неподъемным"? Или же немногопораньше начнете обеденный перерыв? Лучший вариант - начать работу над "неподъемным делом А-1", хотя этокажется нереалистичным и даже бессмысленным. Однако вместо этого вы вероятнорешите убрать с пути несколько легких дел "В". Вам может показаться, что эторешение не будет серьезным нарушением правильного использования времени, нона самом деле вы игнорируете то обстоятельство, что день каждого человекаобычно разделен на небольшие отрезки и промежутки. Давайте взглянем правде вглаза: большие отрезки времени попадаются нам чрезвычайно редко. Поэтому,если вы будете делать выбор в пользу легких дел "В" вместо того, чтобыначать работу над трудным делом "А-1", то вы лишь затянете осуществлениеважных целей. В большинстве случаев, когда человек избирает краткосрочные и легкиедела "В", он так поступает именно потому, что они являются краткосрочными илегкими. Вам надо сделать так, чтобы "неподъемное дело А-1" сталоконкурентоспособным по сравнению с делами "В". Но каким образом? Допустим, вы подсчитали, что на составление бюджетадля вашего отдела вам потребуется пятьдесят часов, а до начала обеденногоперерыва у вас осталось всего десять минут. Очевидная невозможность найтисегодня пятьдесят часов может заставить вас отложить начало этого проекта дозавтрашнего дня. Но и завтра у вас опять не найдется пятидесяти часов. Поэтой причине вы будете откладывать каждый день, пока • не приблизитсянаступление крайнего срока, и тогда вам придется предпринимать отчаянныеусилия, чтобы завершить вашу работу. В результате она будет выполнена вамикое-как, потому что вы будете делать ее в спешке. Самое главное для того, чтобы поставить "неподъемное дело А-1" подконтроль - это начать работать над ним сразу же, как только вы поняли, чтооно является для вас "делом А-1". Лучшим способом сдвинуть это. дело с местабудет превращение "неподъемного дела А-1" в "швейцарский сыр". Для этого вамнадо проделать "дырки" в этом деле. Такими "дырками" являются "заданиянемедленного исполнения". "Задание немедленного исполнения" требует пять минут или меньше того,но завершив его вы проделаете небольшую "дырку" в вашем "неподъемном делеА-1". Поэтому в течение десяти минут до обеда у вас есть время для двухзадании немедленного исполнения Для того, чтобы определить, какими могутбыть эти два задания, вам следует: 1) составить список возможных заданийнемедленного исполнения, и 2) распределить их в порядке значимости. Вот какие "дырки" вы можете проделать в "неподъемном деле" подготовкибюджета: 1) получить экземпляр прошлогоднего бюджета; 2) составить списоклюдей, с которыми вам надо связаться при подготовке бюджета; 3) договориться о совещании по подготовке бюджета; 4) пообедать ссотрудником и в ходе обеда поручить ему часть работы по подготовке бюджета.При составлении списка "заданий немедленного исполнения" необходимоучитывать, что эти/задания следует ограничивать теми делами, которые можноначать быстро и легко; все эти дела должны быть так или иначе связаны с"неподъемным делом А-1". Что значат пять минут Главной предпосылкой для осуществления метода "швейцарского сыра"является возможность начать что-нибудь делать, когда у вас есть всего лишьпять минут. Как только вы начали дело, то получили возможность продолжатьего. Например, вас так может заинтересовать чтение своего досье, что выможете провести за этим занятием сорок пять минут прежде, чем почувствуете,что вы хотите есть. "Швейцарский сыр" может вам заменить обед, хотя и некалорийный, но приносящий гораздо больше удовлетворения. Вполне возможно, что начало работы заведет вас в тупик. Например, вывызовете кого-то для разговора по бюджету и обнаружите, что этого человекасегодня на работе нет. Тем не менее вы можете ощутить удовлетворение, чтосегодня вы сделали свою долю. работы по этому проекту. Может быть вас дажеобрадует такой удобный предлог для отсрочки "неподъемного дела". Такоеначало нельзя считать удачным. "Швейцарский сыр" предполагает началодеятельности. Но если вас постигла неудача, проявите терпение и ждите следующегомгновения. Постарайтесь придумать другое "задание немедленного исполнения" ивыполните его. Не пытайтесь дважды "выесть" одну и ту же "дырку" из "сыра". Если выпопытались осуществить "задание немедленного исполнения" и оно завело вас втупик, то следующим вашим шагом должен стать немедленный поиск другогоподобного задания. И помните: из одной "дырки" нельзя сделать "кусокшвейцарского сыра". Потребуется осуществить много "заданий немедленногоисполнения" прежде, чем ваше дело "А-1" наберет инерцию движения. Метод "швейцарского сыра" привлекателен тем, что не имеет значения,какое "задание немедленного исполнения" вы избираете. Важно лишь, чтобы: 1)оно было легким - чем легче, тем лучше; 2) было связано с "неподъемным деломА-1". При этом не имеет никакого значения степень вклада этого задания вреализацию дела "А-1". Главное - привести его в движение. Даженезначительные усилия начинают это движение. Метод "швейцарского сыра" иногда позволяет сделать существенные сдвигидаже в реализации сложного проекта. После того, как вы сделали десяток"дырок" в "неподъемном деле А-1", вы сможете с радостью обнаружить, чтозадача оказалась гораздо легче, чем вы ожидали. Возможно вы обнаружите,каким образом можно поручить выполнение этого дела другому человеку. Или жевы узнаете, как можно сократить выполнение этого дела. Или же окажется, чторабота над этим делом легка и доставляет вам радость. Может быть,единственное, что от вас требуется - это разбить вашу "неподъемную" задачуна вполне "подъемные" части и после того, как вы "поднимете" эти отдельныечастички, вы без труда сумеете собрать воедино общую конструкцию. Последний рывок Если вы не можете заставить себя заняться делом "А-1", возможно вамследует пойти на компромисс с самим собой. Допустим, вы ухитрились сегодняуклониться от "А-1". Прежде чем перейти к другим делам, - постарайтесьсделать последний рывок к вашему главному делу. Посмотрите на часы изасеките время. Потратьте всего лишь пять минут на "А-1" и потом непритрагивайтесь к нему в течение целого дня. Уж пять-то минут занятия любымделом вы сможете выдержать! Представьте себе, что вы проводите летний отпуск у озера. Вы валяетесьна берегу, размышляя о том, холодная вода или нет. Вы спрашиваете людей,стоящих у края озера, и они вам отвечают, что вода холодная. Однако онизаходят в озеро и, кажется, им это нравится. Вы бы тоже хотели выкупаться,но вам так не хочется лезть в холодную воду. Наконец, вы подходите к краю причала и опускаете большой палец ноги вводу: она действительно холодная. Вы присаживаетесь на край и опускаете обеноги в воду: вам стало еще холоднее. Вы расслабляете колени и вода доходитдо ваших ляжек: холод пробирает вас до костей. Эта пытка изводит вас, и вы говорите себе, что через пять минут вы еезакончите. Вы встаете. Прыгать или нырнуть? Вы решаете прыгнуть, проплытьметров пятнадцать до плота, потом обратно до берега и, если вам по-прежнемубудет холодно, выйти из воды, обтереться и поиграть в пинг-понг. Никто не назначает вам времени для прыжка в воду. Вы решаете досчитатьдо ста. Сто, девяносто девять, девяносто восемь... вы все медленнеепроизносите каждое число. Четыре, три, два, один, прыжок! Вы в воде иплывете к плоту. Вперед! но, если угодно, вы можете сойти с дистанции Возможно, что через час вы все еще находитесь в озере, если вампонравилось плавать при бодрящей температуре. Если же вы выбрались из водыпосле пяти минут плавания, то возможно, все еще играете на чемпионате озерапо пинг-понгу. Через неделю, вернувшись домой, вы можете вспомнить ваше купание ииспользовать метод "я закончу через пять минут" для утренней гимнастики. Ещедо начала отпуска врач посоветовал вам заняться утренней зарядкой. Вы ужеприобрели пособие, и оно у вас вызывает отвращение. Каждое утро до вашегоотпуска вы вставали и со стоном произносили: "Нет! Только не сегодня! Можетбыть завтра". Вам надоело стонать и вы хотите обрести более приемлемый внешний вид.Вы решили, что уж пять-то минут вы сможете найти для утренней зарядки. Выставите будильник на пять минут. Затем открываете пособие и начинаетеупражнения, кося одним глазом на будильник. Как только он зазвонил, вычувствуете, что спасены звонком от дальнейших физических мучений и вздыхаетес облегчением Вы продолжаете испытывать отвращение к зарядке, но, по крайнеймере, вы начали ее делать. Может быть вы постепенно увеличите еепродолжительность до шести минут, потом до семи, а затем даже до восьмиминут. На работе вы можете использовать этот же метод "я закончу через пятьминут". Вы отдаете себе отчет в том, что откладываете проект "А-1" толькопотому, что боитесь худшего, но как только вы начнете заниматься делом, онооказывается не столь уж страшным, как вам казалось (так всегда бывает!).Продержитесь пять минут и проэкспериментируйте с собой. Итак, вы окунулись водин из аспектов "А-1". Что вы узнали за эти пять минут? Оказалось ли дело "А-1" стольпротивным, как вы себе его представляли? Таким же скучным? Таким же неподъемным? Таким же трудным? Потребует лиего осуществление столько же времени, как вы и раньше полагали? Есть ли увас надежда на успех? Разумеется, трудно рассчитывать получить правильные ответы на все этивопросы после пятиминутного опыта. Поэтому если вы забыли о них по меретого, как у вас возрастает интерес к "А-1", то это не имеет значения. Ноесли эта попытка не заставила вас бросить все на свете и заняться делом"А-1", то по крайней мере вы немного больше стали знать, чем раньше. Можетбыть ваше подсознание приготовит вам на завтра более свежую и интереснуюоценку дела "А-1". Не пытайтесь себя убедить, что вы бы проработали половинусреды над "А-1", если бы сегодня в течение пяти минут не поняли, какая этогадость! В глубине души вы знаете, что больше пяти минут в среду вы невыдержали бы. Теперь вы можете потратить еще пять минут на это дело. Хотяможет так получиться, что оно вас захватит и вы потратите на него полдня. Бывает и так, что после завершения десяти и даже двадцати "заданийнемедленного исполнения", вы все еще понимаете, что вам предстоитосуществить сложный проект, который потребует массу времени. Вы не сможетезавершить дело, на осуществление которого требуется двенадцать часов,работая по пять минут ежедневно. Вам потребуется выделить большие отрезкивремени для того, чтобы завершить его. Я бы предложил вам взять календарь исоставить расписание, выделив по часу каждый день, а, допустим, по вторниками четвергам -по три часа, пока вы не зарезервируете двенадцать часов длядела "А-1". А затем пусть логика задачи определяет ваше движение к цели. Возможно, "задания немедленного исполнения" не привели ваше дело кзавершению, но вы смогли ознакомиться с ее различными аспектами. Выобнаружили любопытный вопрос в одном месте и столкнулись с интереснойпроблемой в другом. Проект стал все больше и больше захватывать, вашевнимание. Вы стали все больше и больше им интересоваться и проявлять желаниевернуться к нему. Как только он стал вас притягивать, вам уже не нужныподпорки "заданий немедленного исполнения". Вы перестали медлить. Выработаете над делом "А-1"! Мне кажется, что это - хороший метод. Наследующих страницах я опишу вамбольшой диапазон "заданий немедленного исполнения": быстрых, легких способовдействий, которые не только помогут вам покончить с промедлением, но ипревратят большие дела в небольшие, более доступные для осуществления.

Глава 15.

Как обнаружить задания немедленного исполнения, чтобы обеспечить вашенемедленное включение в работу Планируйте более детально Итак, вам трудно включиться в дело "А-1". Уверены ли вы в том, что выправильно определили вашу цель? Если проблема в этом, то возможно вампоможет более детальное планирование. Обычно, чем более подробно вы можетераспланировать вашу деятельность, тем больше возможностей того, что ваш планпревратится в действие. И запомните: планирование - это прежде всегопринятие решений. Сначала я хочу вам показать, как принять решения, которые помогут вамукрепить вашу веру в дело "А-1". Возьмите лист бумаги и напишите наверху: "Я принял решение". Теперь выготовы для пятиминутки, в течение которой вы будете принимать решения. Запишите, какие решения приходят вам в голову, когда вы думаете о деле"А-1". Например: когда начать его; сколько времени потратить на него; какоеоборудование для его осуществления вам необходимо; что еще вам потребуется.Чем более конкретными будут ваши решения, тем вероятнее вы придумаетепростые, но эффективные способы начала работы над "А-1". Если вы столкнетесь с трудностями подготовки детальных планов, то ярекомендую попытаться использовать метод: "Волшебное если". Признайтесь по-честному: "Я просто не умею планировать". Потом скажитесебе: "Но если бы я умел планировать, то какой бы план я составил?" Теперьприготовьте ответ на этот вопрос со словом если. Вся прелесть вопроса, вкотором содержится утверждение "я не могу" и допущение "если бы я мог",освобождает вас от многих ограничений и проблем. Такая редакция вопросаразвязывает вам руки, как показал опыт моих многих клиентов. Или представьте себе следующее: вам не надо заниматься трудным делом"А-1". Вместо этого вас просят дать совет, как лучше выполнить это дело. Кактолько вы закончите составление плана, все заботы по его выполнению возьметна себя другой человек. Вам следует лишь подготовить план и больше выникогда не будете иметь с ним ничего общего. Что вы порекомендовали бы другому лицу? Пусть вас не тревожит то, чтонекоторые из предложенных вами действий будут слишком трудными дляисполнения. Это уже проблема другого человека - пусть он ломает себе головунад тем, как их осуществить. Потом положите ваш план на письменный стол и сделайте перерыв. Пойдитев курилку. Поговорите с вашим приятелем. Расслабьтесь. Когда вы вернетесь кписьменному столу, посмотрите на ваш план, составленный для другогочеловека, и подумайте: "Не смогли ли бы вы чем-нибудь ему помочь?" Возможно,вы сумеете найти в этом плане такие стороны, которые кажутся вам особеннопривлекательными. Возможно, вы сами легко сделали некоторые действия, покане появился тот человек, для которого вы делали план. Это поможет привестидело "А-1" в движение. "Волшебное если" позволит вам не только составить план, но и начать еговоплощать в жизнь. Нужно больше информации Иногда, несмотря на все мои старания, я не могу начать работу надпроектом. Однажды я решил сделать у себя внутренний дворик. Однако, я неимел ни малейшего представления о том, какие материалы мне могутпонадобиться для этого. Поэтому я -так и не начал работу над внутреннимдвориком. Такая последовательность событий является типичной: у вас не хватаетинформации, вы теряете интерес к делу, оно все меньше вас увлекает, в итогедело стоит на месте. Старая присказка о том, что близкое знакомство порождает презрительноеотношение, во многих случаях глубоко ошибочна. Незнание часто порождаетотсутствие интереса. Я читал об эксперименте, проведенном средистаршеклассников. Им было предложено сорок восемь вопросов о различныхживотных. Школьники должны были выбрать двенадцать вопросов, ответы накоторые им были наиболее интересны. Как ни странно, но старшеклассникивыбрали вопросы про тех животных, которые им были гораздо более знакомы, чемостальные. В ходе другого исследования ученикам показали необычные предметы,принесенные из музеев. Экспериментатор поочередно три раза показал всепредметы, каждый раз рассказывая о них что-нибудь новое. Каждый раз, когдапредмет был показан ученикам, их просили определить по шкале от 1 до 5степень их желания узнать больше об этих предметах. Степень любопытствавозрастала с каждым новым рассказом о том или ином предмете. Вот - экспериментально подтвержденное доказательство того, что наличиехотя бы минимальной информации об объекте способно породить интерес к нему.То же самое наблюдается и в нашей каждодневной жизни. Исследования,проведенные среди радиослушателей и телезрителей, показали, что те, ктосмотрит и слушает новости в шесть часов вечера, часто слушают и смотрятновости в одиннадцать часов вечера. Те же самые люди, которые регулярнослушают радионовости и смотрят программы новостей по телевизору, внимательночитают одну или две газеты. Небольшая порция информации возбуждает аппетит кней. Кто читает журналы для любителей? Люди, которые уже имеют своиувлечения. Читатели журналов, посвященных лыжному спорту или собаководству,филателии или садоводству, жаждут новых идей в тех областях, в которых ониуже неплохо ориентируются. Многие люди, впервые увидевшие такие журналы,могут подумать, что подобные публикации ни для кого не представляютинтереса. Незнание основополагающих знаний приводит к тому, что информацияоб отдельных деталях кажется бессмысленной и нелепой. Лишь в том случае, когда люди достигнут определенного уровня знаний отом или ином предмете, они проявляют любознательность, чтобы удовлетворитьвозникший интерес. По мере возрастания знания человек втягивается в дело. Поэтой причине приобретение информации - это "задание немедленногоисполнения", которое способствует вашему вовлечению в дело. Чтение - это одно из самых легких "заданий немедленного исполнения" длябольшинства людей. Даже несколько минут, потраченные на проглядывание книг,журналов, газет, докладов для служебного пользования, памятных записок,досье, писем могут стимулировать ваше внимание к предмету, к которому преждеу вас не было ни малейшего интереса. Кроме того, такая активность не требуетзначительных затрат энергии. Другой способ получить информацию - это поговорить с людьми. Такие людимогут быть в вашей организации. В вашем окружении. В вашей семье. Разговор -это самый приятный способ получить информацию. Выбор ведущего задания Когда вы совершенно не настроены на то, чтобы делать что-нибудь по делу"А-1", но не возражаете против того, чтобы сделать хотя бы что-то вообще, толюбое физическое телодвижение может привести вас в готовность для большойработы. Я называю подобное движение "ведущим заданием", потому что еговыполнение ведет вас к работе. В ходе подготовки вами доклада самым очевидным "заданием немедленногоисполнения" является составление к нему заметок. Но допустим, даже этозадание является для вас слишком трудным. В этом случае постарайтесь начатьчинить карандаши. Я не шучу! Возможно, что это занятие не втянет вас вработу, но как только в ваших руках окажется заостренный карандаш, вы можетепозволить карандашу заставить вас написать несколько дельных слов прежде,чем вы его положите на стол. Физическое присутствие некоторых предметов, связанных с делом "А-1",может явиться подходящим стимулом, который втянет вас в работу. Хорошее"ведущее задание" - поставить такой предмет на видное место. Например, у васесть письмо, на которое вы должны ответить, но вы упорно тянете с ответом.Постарайтесь положить это письмо в центр вашего стола. Так вы увеличитевозможность того, что рано или поздно вы возьмете его в руки и начнетеписать ответ в тот момент, когда будете стараться найти, способ отвлечься отдругого дела, над которым вы работаете. Другим "ведущим заданием" являетсяудаление со стола всех предметов, которые могут отвлечь вас от дела (счета,приглашения на приемы, экземпляр "Плейбоя"). Возможность того, что вызайметесь "А-1" существенно возрастет, если это дело будет единственным,которое окажется у вас перед глазами. Если вы действительно хотите прочитать "Войну и мир", но просто никакне доберетесь до этой книги, вот несколько "ведущих заданий", которые вампомогут. Купите экземпляр книги. Снимите его с вашей книжной полки. Положитеего в то кресло, в котором вы обычно читаете. Откройте книгу на первойстранице. Покажите книгу приятелю и скажите ему: "Наконец, я начал еечитать!" Люди часто рассказывают мне о своем былом увлечении, которым они раньшезанимались, но теперь лишь мечтают о нем. Один человек говорил мне о том,как он жалеет, что уже пять лет не играл в теннис. Я узнал, что еготеннисная ракетка лежит в нижнем ящике шкафа, а единственные теннисныемячики, которые у него есть, - старые и утратили эластичность. Неудивительно, что игра в теннис превратилась для него в мечту! Если этот бывший теннисист осуществит ряд "ведущих заданий", то онсможет снова насладиться своей любимой игрой. Он может перетянуть струны наракетке. Или купить новые теннисные мячики. Или переложить все эти вещи вбагажник своей машины. Если он по-прежнему будет проезжать мимо пустующеготеннисного корта без остановки, он может положить ракетку на переднеесиденье так, чтобы ему приходилось каждый раз ее сдвигать с места прежде,чем сесть в машину. С помощью такого стимула или раздражителя, он в конечномсчете вытащит свою ракетку из машины и даже сделает несколько ударов. Сумеетли игра его захватить - это другое дело, о котором мы позже поговорим. Влюбом случае он так сможет открыть для себя возможность вернуться к любимомуувлечению. Один из моих клиентов решил вставать по утрам пораньше, чтобы найтивремя для новых интересов. Однако будильник ему не помог: сразу же послетого, как он звонил на полчаса раньше обычного, он выключал звонок ипродолжал прерванный сон. Я предложил, чтобы он попытался осуществить"ведущее задание". Он переставил будильник далеко от постели, прямо на своемпути к ванной. Теперь, когда ему приходилось вставать, чтобы выключитьбудильник, он оказывался ближе к ванной комнате. Теперь ему уже требовалосьменьше усилий, чтобы подойти к раковине и почистить зубы. Почистив зубы, онмог вернуться в постель. Однако, он обнаружил, что после чистки зубов, емууже было трудно улечься спать, так как он всю жизнь привык никогда неложиться спать после этой процедуры! Выполнение многих из наиболее действенных "ведущих заданий" требуетвсего лишь один миг или другой. Мы все знаем, что существует определенная связь между стискиваниемзубов и ощущением готовности к началу решительного действия. Мы знаем, чтоесли человек сел на край стула, он находится в состоянии мобилизованности.Мы знаем, что когда человек делает глубокий выдох, он расслабляется. Если вывстанете и потянетесь во время чтения книги вечером, то вряд ли вы послеэтого будете клевать носом. Постоянно используйте эти и другие позы ителодвижения для того, чтобы включиться в работу. Другим полезным "ведущим заданием" является "выбор правильного канала".Суть его в следующем: если вам нечего сказать, по крайней мере направьтеваши мысли к тому руслу, куда бы они потекли, если бы они переполняли докраев ваш мозг. Если вы должны что-нибудь отпечатать на машинке, приготовьтеее к работе. Отпечатайте несколько строк вроде следующего: "Я не могупридумать ничего, чтобы я мог отпечатать". Потом излейте свою душу пишущеймашинке - отпечатайте все, что приходит вам на ум. Это будет неплохойзарядкой для вашего мозга. Теперь вы можете вставить в машинку новый листбумаги и начать печатать относящееся к делу "А-1". Если вам надо наговорить текст, включите диктофон и не выключайте его,даже если вам нечего сказать. Постепенно бегущая магнитная лента заставитсказать ей хотя бы что-нибудь. Как только пойдет поток слов, вы сможетенаправить его по руслу к делу "А-1". Если вы не включите свой диктофон дотех пор, пока не найдете подходящих слов, возможно вы никогда ничего незапишете на пленку. Если вам трудно начать трудный телефонный разговор, снимите трубку инаберите телефон вашего друга. Вы можете объяснить вашему другу, что вы не в состоянии снять трубку,набрать номер телефона, сказать "здравствуйте" и начать разговор. Но преждечем вы начнете эти объяснения, заметьте, что вы уже проделали все этиоперации, которые казались вам невозможными. Если вы сумели это сделать одинраз, вы, разумеется, сделаете это еще раз. Такие способы подведения себя к делу "А-1" не всегда могут увенчатьсяуспехом. Но я много раз замечал, что простое физическое телодвижение можетприводить к осмысленному вовлечению в активную деятельность. Используйте преимущества вашего нынешнего настроения Люди часто с трудом приступают к делам "А-1" также из-за ихнеадекватного эмоционального настроя. Возможно, что начать работу над "А-1"- это сесть за письменным столом и спокойно поразмышлять. Однако вам хочетсяс кем-нибудь поболтать. У вас возникает выбор между двумя альтернативами: 1)забыть о вашем намерении начать важное дело и просто с кем-нибудь отвестидушу; 2) использовать ваш настрой для "А-1", а не для того, чтобы убегать отнего. Можно подумать: как и каким образом использовать ваш эмоциональныйнастрой для "А-1". Пример, который я привел выше, показывает, что наилучшимспособом использовать ваше время будет поговорить с людьми, которые связаныс вашим "А-1", а в ходе беседы поделиться вашими соображениями по этому делуи выслушать их мнения на этот счет. Удовлетворив вашу потребность вчеловеческом общении и возможно получив в придачу некоторые хорошие идеи,вам будет гораздо легче усесться за письменный стол и начать думать над этойпроблемой. Прямо противоположный вариант использования своего настроя - (не длявашей главной цели, а для удовлетворения вашей потребности в приятныхэмоциях), можно наблюдать в каждодневной практике биржевых брокеров. Многиелюди становятся биржевыми брокерами отчасти из-за своего желания к общению сдругими людьми. На рациональном уровне эта потребность в общении может бытьудовлетворена в ходе переговоров с представителями компаний и покупателямиакций. Однако потребность в общении с людьми может быть удовлетворена и входе бесед с другими биржевыми брокерами. Кроме того, биржевые брокерыгораздо доступнее для удовлетворения этой потребности и настроеныдружелюбно; представители же фирм менее доступны и они обычно не расположенык дружеской болтовне. По этой причине многие биржевые брокеры тратят своедрагоценное время на изложение своих коллегам взглядов относительно спорта,политики, женщин. Иногда каждый человек хочет, чтобы его оставили в покое и он бы могспокойно перебирать свои бумаги. Эта законная эмоциональная потребностьчасто находит удовлетворение в сортировке каждодневной корреспонденции,разборе входящих и исходящих материалов, приведении в порядок стопок,составленных из малозначащих записок. Если вы заметите, что таким образомубегаете от вашего дела "А-1", то можете удовлетворить эту потребность и вто же время сделать что-нибудь для "А-1". Вы можете собрать вместе всебумаги, касающиеся вашего важного дела, или переписать заново записку о деле"А-1 (даже если нет необходимости ее заново переписывать). Вы можете задать мне вопрос: "Не лучше ли сделать что-нибудь стоящее,но не связанное с делом "А-1", чем выполнять тривиальные действия в связи сним?" На это я отвечаю решительным "нет!" Если вы никак не можете втянуться в дело "А-1", то делайте что угодно,лишь бы это было каким-то образом связано с этим делом. Как только выначнете делать что-либо, связанное с вашим главным делом, ваша способностьотделять несущественное от основного приведет вас к более производительнойдеятельности в реализации "А-1". Но если вы повернетесь к другому делу, товы ничего не сделаете для того, чтобы остановить механизм промедления, и неоткроете для себя возможности втянуть себя в самую необходимую для васработу. Иногда лучше подождать, пока вы не будете в подходящем настроении длякакого-либо дела. В этом случае вам не придется затратить слишком многоэнергии, принуждая себя сделать то, что вы не хотите сделать. Но часто,особенно в тех случаях, когда задача "А-1" является достаточно сложной итребует принятия целого ряда шагов, существует возможность того, что покрайней мере один аспект этой задачи будет соответствовать вашему нынешнемунастроению Вы должны найти эти точки соприкосновения. Вопрос, который вы можете себе задать в этом случае, будет звучать так:"Что я хочу сделать по делу "А-1"?" Вы можете ответить: "Я знаю, что в этомделе есть много такого, что мне сейчас не хочется делать, но возможно, в немнайдется что-нибудь интересное, или привлекательное, или, хотя бы, сносное". Допустим вы пишете книгу. В настоящий момент вы не заинтересованы втом, чтобы переписывать хотя бы одну из десятка глав, которые вам следуеткардинальным образом переработать. Однако, вы с интересом и вниманием готовыпрочитать замечания редактора к тем главам, которые неплохо получились идоработка которых не потребует у вас много усилий. Или, допустим, вам предстоит серьезный экзамен. Вы не настроились нато, чтобы прочитать дополнительную литературу, которую рекомендовал вампрофессор. Но вы ничего не имеете против того, чтобы прочитать вашиконспекты лекций. Вы знаете, что они пригодятся вам в ходе подготовки кэкзамену. Подбодрите себя Возможно, что вам трудно вовлечь себя в новое дело из-за отсутствияподходящего стимула. В этом случае стоит потратить несколько минут для того,чтобы поднять свой дух. Исследования показывают, что большинство людей не начинаютосуществление проекта, завершение которого кажется им невозможным. Напротив,большинство людей готовы начать то, что им представляется легким, хотя насамом деле это является невозможным. В основе их попыток лежит ихсубъективная оценка вероятности успеха. Поэтому запомните: если вы чувствуете, что дело, которое выпредпринимаете, является трудным или невозможным, скорее всего вы не будететак стараться его осуществить по сравнению с тем делом, которое вы считаетеболее легким. Но имейте в виду, что такое впечатление рождено вашимичувствами, а не фактами. Так как вы не знаете наверняка, насколько труднымявляется то или иное дело, вам лучше исходить из предположения о том, чтооно не трудное и вы легко с ним справитесь. Таким образом, вы сумеетегораздо легче начать работу над "А-1". Если вы считаете, что добьетесьуспеха, то будете с большим упорством работать над завершением этого дела.По этой причине вам не повредит небольшая психологическая накачка, в ходекоторой вы могли бы придать себе бодрость и позитивное отношение к работе.Точно так же как тренер, который, обращаясь в перерыве к футбольной команде,старается поднять боевой дух игроков, вы можете попробовать подбодрить себяследующими словами: "Ты справишься. Давай и дальше так!" "Перестань ныть, возвращайся кделу!" "Попытка - не пытка!" "Кончай с пораженческими настроениями!". Этипризывы помогут преодолеть негативные эмоции и неуверенность. Ваши слова ободрения могут включать также перечень преимуществ, которыевы приобретете после завершения дела "А-1" (см. главу 20 "Научитесь обращатьвнимание на будущие преимущества"), а также негативные последствия того,если вы не сделаете ваше дело сейчас (см. главу 19 "Истинная ценаотсрочки"). Возьмите перед кем-нибудь обязательство Вы говорите себе: "Я потрачу на это час во второй. половине дня", нонаступает назначенный срок, а вы продолжаете заниматься другими делами. Ноесли вы назначили кому-нибудь встречу для того, чтобы обсудить какой-товопрос, то вы скорее всего явитесь на эту встречу и проведете намеченноеобсуждение, потому что вы связали себя обязательством и не захотите подвестиэтого человека. Я замечал, что некоторые клиенты использовали встречи сомной в качестве импульсов для того, чтобы начать движение к реализации своейцели "А-1". Они не хотят меня подводить и они не желают, чтобы были потерянызря деньги, которые они потратили на мою за консультацию. Такие стимулыявляются достаточно мощными. Осталось две минуты! Что вы можете пообещать и кому? Например, вы можете пообещать вашемумужу привести ваш сад в порядок к тому времени, когда он собирается устроитьпикник у в саду. Вы можете пообещать вашему начальнику, что ваши"соображения" будут готовы в письменном виде к его возвращению из Торонто.Такие обещания активизируют вашу совесть в достаточной степени, чтобы вызавершили дело "А-1". Хотя срок окончания работы всегда неприятен, он способствуетсамомобилизации. Обещание выдержать срок, а не слова о том, что вы закончите"позже", является хорошим стимулятором активности. Если ваши приятелиприглашают вас "когда-нибудь собраться вместе", возможно и вы захотите,чтобы срок новой встречи был достаточно неопределенным. Но если вы получилиудовольствие от их компании, не допускайте, чтобы вы разошлись, не определивточно время нового сбора. Встреча предполагает определение срока особым способом. Обязательствобыть в определенном месте в определенное время для того, чтобы обсудитьопределенный вопрос позволяет существенно сдвинуть дело с мертвой точки.Ваше желание явиться на встречу подготовленным вынуждает вас сделатьнекоторые шаги по обсуждаемому вопросу. Встречи, совещания, собрания - это величайшие расточители времени. Ониочень неэффективны. Многое из того, что говорится на них не имеет отношенияк делу. Но что вы хотите? Если бы человек, который организовал совещание,знал бы все ответы на все вопросы, или мог бы продолжать движение вперед, онбы не стал его созывать. Большинство совещаний происходит потому, что кто-то не может легкосделать дело "А-1" или сделать его сам. Вместо того, чтобы оставить важныепроблемы совершенно без внимания, исполнительный комитет СверхгигантскойКорпорации собирает всех вместе и заставляет кого-нибудь думать о проблеме"А-1".

Глава 16.

Чтобы сохранить интерес к делу, постарайтесь менять стимулы Как только вы втянулись в работу, многие ее задачи будут васпритягивать до ее окончания. Вы можете отложить уборку комнаты послевечеринки на несколько часов, но как только вы ее начали - (мытье посуды,очищение пепельниц, обработка ковра пылесосом), вы продержитесь, пока работане будет завершена. Или же, выделив пару часов, вы раскладываете по всейповерхности вашего письменного стола все авиабилеты, счета из гостиниц,расписки и чеки, которые у вас набрались после долгой командировки, ипродолжаете возиться с ними, пока вы не составите финансовый отчет для вашейбухгалтерии. Большинство из дел не требует слишком много времени и обладает такойспособностью притягивать вас, что даже, если вам приходится эти делаотложить на время и вернуться к ним в последующем, ваш первоначальныйимпульс быстро вернет вас к занятию, точно так же, как интересная книгабудет постоянно притягивать ваше внимание, пока вы не доберетесь до еепоследней страницы. В других же случаях вы работаете над делом, пока не выдохнетесь. Однакоможет так случиться, что вы выдохнетесь задолго до завершения дела.Возможно, что вы сидели за письменным столом около полутора часов, но так и-не придумали ничего хорошего. Или, допустим, вы надписываете почтовыеконверты для благотворительной кампании. Вы должны были закончить работу к 5вечера, но к середине работы вы вдруг чувствуете, что вид почтовых индексоввызывает у вас жгучее отвращение. Вы знаете, что наилучшим способом использования вашего времени являетсяпродолжение работы над делом "А-1". Вы сказали себе, что промедление смертиподобно. Вы сумели вовлечь себя в работу. Вы набрали нужный темп. Но сейчасвы завязли. Каким же образом вы можете поддержать в себе быстро угасающийинтерес к делу? Ответ такой: всегда готовьте следующий этап. Довольно часто предприятиегибнет из-за того, что не запланирован следующий этап. В ходе вашей работынад проектом всегда ясно представляйте себе, каким будет следующий этап.Затем точно определяйте сроки, в которые следует завершить этот этап. Нет никакой необходимости в том, чтобы работа вам надоедала Совсем не удивительно, если, проработав над одним и тем же заданием втечение определенного времени, вы устали, начали проявлять беспокойство, аработа вам решительно надоела. Потребность в перемене является естественной.Разнообразие не только придает жизни "аромат", оно является одним из ееосновных питательных элементов. Проводились различные опыты, в ходе которых человек в течениеопределенного времени находился в однообразных условиях. Его поведениеподвергалось наблюдению и регистрации. В ходе одного такого экспериментачеловека помещали в изолированной комнате. Большую часть времени он пребывална постели в полной темноте. Все его физиологические потребности былиобеспечены. Ему было достаточно нажать кнопку и за панелью он обнаруживалблюда с горячей едой. После пяти дней такой жизни у большинства изподопытных людей развивались истерия, фантазии, галлюцинации. Никто изучастников эксперимента не смог продержаться больше недели, а для того,чтобы вернуться в норму, им понадобилось много месяцев. Такие опытыподтвердили, что отсутствие "стимулирующих перемен" вызывает психологическуюдеградацию человеческого сознания. Если "стимулирующие перемены" составляют одну из основных потребностейчеловека, то вероятно, что она имеет долгую историю. Жизнь пещерногочеловека зависела от его способности замечать перемены и реагировать на них.Изменение в запахах служило для него предупреждением о наличии желаннойдобычи или опасном присутствии хищника. Выживали те, кто проявлял наибольшуюприспособленность и чувствительность по отношению к "стимулирующимпеременам". Современный человек унаследовал этот биологический радар. Но если тогда ощутить звуки приближающегося мамонта было вопросом жизнии смерти, то теперь внимание к шумному перемещению людей по коридору,телефонным звонкам и разговорам других людей, уличному движению лишьотвлекает человека и вызывает его раздражение. Отвлекающие раздражители всегда окружают нас, даже в тех случаях, когдамы погружены в какое-то дело, и в этих случаях мы можем не замечать их илиигнорировать. Иногда требуется специально привлечь в вашу жизньраздражители, вызывающие созидательную деятельность. Обычно ваша потребность в стимулирующих переменах удовлетворяется помере того, как один этап в осуществлении дела приводит к другому этапу. Помере своего развития любое начинание ведет к появлению все новых и новыхзадач. Ведение списка "Что надо сделать" открывает вам возможность длявозможных стимулирующих перемен. Иногда даже стоит придумать дополнительныешаги, которые вы сможете предпринять при осуществлении дела "А-1" просто длятого, чтобы у вас был больший выбор из возможных действий. Именно в тех случаях, когда выполнение текущего задания не приносит вамразнообразия и смены темпа, вы начинаете испытывать беспокойство или скуку иохотно реагируете на отвлекающие факторы или создаете их. В такие минутытрудно найти альтернативу промедлению. Вряд ли вы, подавив вашу потребность в переменах, сохраните вашевнимание к делу "А-1" и сделаете так, чтобы не чувствовать пресыщения этимделом. Вы не сможете изменить биологически унаследованную потребность встимулирующих переменах. Если вы хотите сохранить контроль над вашейдеятельностью, вы должны выбрать необходимые стимулирующие перемены. Перерывы на отдых и смены работы Во-первых, вы можете сделать перерыв для отдыха. Поднимитесь,потянитесь, пройдись по коридору, поболтайте с приятелями, а затемпродолжайте работу над "А-1" в течение часа. Вы можете сделать и другой перерыв в работе, сменив вид деятельности.Для этого годится любое дело, но предпочтительнее то, что связано с "А-1".Если вы подписываете конверты, вы можете позвонить вашей парикмахерше идоговориться о приеме, вымыть тарелки, зайти к соседке. Затем посленескольких минут смены активности вернитесь к вашему делу. Часто единственное, что вам нужно - это перерыв в вашей деятельности.Но как быть, если вы попали в цейтнот и каждая минута у вас на счету? Илинесмотря на перерыв, в ходе которого вы выпили чашку кофе, вы через десятьминут снова почувствовали беспокойство? Вы можете на время оставить вашедело в покое, но будет ли это разумно? Не возникнет ли у вас вновь та жепроблема вовлечения в работу, когда вы будете возвращаться к ней позже? Вы хотите ее продолжать, но каким образом? Ответ состоит в том, чтобыудовлетворить вашу потребность в стимулирующих Переменах в рамках диапазонадела "А-1". Задачи, которые могут показаться вам скучными и повторяющимися, могутстать более интересными, если вы проявите больше воображения. Даже если вырассылаете Рождественские открытки, пришиваете наклейки с фамилией вашегосына перед его отправлением в летний лагерь или осуществляете кодировкуинвентарных листов, вы сможете найти способы разнообразить такие задачи иудовлетворить вашу потребность в стимулирующих переменах, не уходя от вашегодела в другие формы активности. Разумеется, в многоцелевых и многоплановых делах существует гораздобольше разнообразия, и вы легко сможете стимулировать вашу деятельностьсменами активности в проекте, в ходе которого вы должны написать статью дляжурнала, разработать исследовательское предложение для "Союзаженщин-избирательниц", под готовить план конкурентной борьбы с новымпродуктом, выброшенном на рынке, исследовать возможности вторичногоиспользования упаковки. Однако и в делах, не столь захватывающих ум ивоображение, вы должны изыскивать хотя бы какие-нибудь возможности для того,чтобы внести в них разнообразие. Чтобы не допустить промедления в тотмомент, когда вы вязнете в заболоченной части непролазной чащобы, вам нужнозацепиться за новые стороны вашего предприятия. Вам нужна свежая приманка.Постарайтесь изменить место работы. Иногда новое окружение творит чудеса дляуставшего ума. Если вы устали сидеть, постарайтесь постоять на голове. Лучше всего помогает в работе смена в методах ее осуществления. Любоеинтеллектуальное предприятие содержит элементы, которые можно по-разномукомбинировать. Вы постоянно испытываете потребность в новой информации иновых идеях. Их надо собирать, переваривать и действовать на их основе. Выможете постоянно чередовать сбор и обработку информации или идей и ихвоплощение в конкретное дело. Недостаток или избыток информации? Давайте рассмотрим сбор информации. Ранее я остановился на вопросе онеобходимости получения большого количества информации для того, чтобывтянуться в дело. Вспомните, что уровень вашего интереса возрастает по меретого, как ваши знания о предмете начинают подниматься над нулевой отметкой. Но допустим, ваша проблема совсем иного рода. Многие люди увязают всередине проекта, потому что у них слишком много информации и она ихначинает подавлять. Или же у них слишком много идей (даже если они хорошие).Существуют оптимальные уровни знаний (они различны для разных проектов и дляразных людей). Слишком много или слишком мало идей приводит к утратеинтереса к делу и снижает вовлеченность в него. Поэтому, если вы устали собирать информацию или идеи, обрабатывайте то,что вы имеете. Рассмотрите каждый элемент информации и каждую идею,систематизируйте их, изложите их в концентрированном виде. Если вы собираетеваши сведения из книг или получаете сведения от других людей, то оченьпомогает их изложение в письменном виде. Даже если это не пригодится дляокончательного варианта, вы получаете свежую оценку проблемы и это дает вамопору для дальнейшего движения вперед. Кроме того, подготовка такогоматериала позволяет вам обменяться мнениями с другими людьми. Подушку, которую так и не сделали Миссис Джилл давно хотела сделать для своего любимого кресла подушку,расшитую цветными нитками. Она оттягивала работу, так как ей казалось, чтонадо было продумать много деталей прежде, чем она могла начать вышивание.Наконец, разумно решив, что ей придется когда-то начинать, если она вообщесобирается сделать намеченное, миссис Джилл отправилась совершатьнеобходимые покупки. Она потратила несколько недель, подбирая подходящуюоснову и нитки. В одном магазине продавщица убедила ее в том, что преждевсего ей следует пройти месячный курс истории и техники вышивания. Окончивкурс, миссис Джилл решила, что самые лучшие нити она сможет получить, лишьзаказав их по почте. Это привело к новой задержке на шесть недель по меретого, как она направляла запросы относительно образцов нитей, получала их,просила другие образцы, получала и их, и, наконец, сделала свой выбор. Собрав все необходимые материалы, миссис Джилл обнаружила, что у неенет подходящего места для шитья. Она решила должным образом обставитьсвободную комнату, убрать оттуда всю ненужную рухлядь, изменить тамосвещение. На это ушел еще один месяц. Теперь она попросила мужа, чтобы онсделал ей специальный ящик для материалов, так как ей не понравились те, чтоона видела в магазинах. Прошло еще две недели. Когда, наконец, она продумалакаждую деталь, устранила малейшую возможность ошибки или неудобства и всепривела в порядок, ей так все опротивело, что она решила отложить шитье нанеопределенное время. Мораль этого рассказа проста: подготовительные этапы могут настолькоувлечь вас, что вы можете в ходе их осуществления убить все предприятие.Ранее я сказал, что любое задание является приемлемым в качествестимулирующей перемены, постольку оно имеет некоторое отношение к"неподъемному делу "А-1"; Но это задание должно быть коротким и легким. Онодолжно привести вас к завершению дела "А-1". Если цель "А-1" у миссис Джиллсостояла в том, чтобы пробудить интерес к различным аспектам шитья, то онадостигла своей цели. Но если ее цель сводилась к созданию новой подушки, тоона позорно провалилась. Любой большой проект, такой как пристройка к вашему дому или разработкановой процедуры в вашем учреждении, требует длительных усилий на егоразличных этапах. Приложение этих усилий требует больших отрезков времени. Прежде всего составьте расписание и распределите время, необходимое длявашего проекта. Затем по мере наступления соответствующих сроков,используйте идеи из этой главы для того, чтобы поддерживать свой энтузиазм.

Глава 17.

Иногда стоит сбавить скорость В некоторых ситуациях такие приемы, как "задания немедленногоисполнения" или "стимулирующие перемены" не остановят промедление, потомучто в глубине души вы храните глубокую антипатию или даже отвращение к делу"А-1". Беседа с учителем вашего сына по поводу плохих отметок последнего,визит к врачу для ежегодного медицинского осмотра, обращение в банк спросьбой о займе, составление нового завещания, беседа в отделе кадров поповоду приема вас на работу, - вот примеры важных, но неприятных дел,которые многие люди откладывают. Вы включаете эти дела в ваш план иподчеркиваете их важность тем, что определяете их высокую значимость, даваяим высшую категорию "А-1". Однако, когда наступает срок для их исполнения,это дело закрывает черной тучей ваш горизонт, и вы убегаете от него к другимделам. На принятие решения об отказе от неприятного дела "А-1" в пользу болееприятного дела тратится намного меньше времени, чем оно заслуживает. Такоерешение обычно принимается без взвешенного анализа за несколько секунд. Допустим, вы берете в руки письмо, на которое должны подготовить ответ.Этот ответ является вашим делом "А-1", но так как он связан с признаниемвами глупой ошибки, которую вы допустили, то работа вызывает у васотвращение. Вы откладываете письмо в третий раз на протяжении недели ивместо этого берете в руки журнал. Скоро ваше внимание привлекает интереснаястатья, и вы уже забыли про неприятное письмо. Для того, чтобы сделатьнесколько шагов, которые увели вас от "А-1", вам потребовалось не болеепятнадцати секунд. Давайте взглянем назад и более внимательно рассмотрим принятие вамиэтого решения. У вас есть точно определенное дело "А-1". Следующим вашимшагом должно стать его осуществление. Однако вы начинаете колебаться. Посути у вас две альтернативы. Вы можете: 1) сделать "А-1" и, таким образом, использовать ваше время наилучшимспособом; 2) сделать что-нибудь другое и таким образом растратить ваше время зря. Верно, вы получили некоторую пользу от того, что занялись какой-тодеятельностью, но так как работа над "А-1" была лучшим способомиспользования вашего времени, то другая деятельность фактически представляласобой пустую трату времени. Что вы можете сделать, когда у вас нет сомнений в том, что вы должнысделать неприятное дело "А-1", но все же проявляете склонность уйти от негои повернуться к другому делу? Прежде всего в тот момент, когда вы достигли такого переломногомомента, вы должны признать, что его достигли. Вы находитесь в ТочкеПринятия Решений, когда вы оказались перед выбором между необходимостьюработы над делом "А-1" и уходом от него. Это похоже на пребывание на вершинегоры, от которой вниз ведут две тропы: одна - на север, другая - на юг.Достаточно вам сделать несколько шагов и вы начнете спускаться вниз по однойиз сторон горы. Но в настоящий момент вы еще замерли в нерешительности. Как только вы поймете, что вы достигли Точки Принятия Решений, вызахотите взять процесс принятия решений под свой контроль. Для этого надозамедлить принятие окончательного решения. Быстрое решение убрать неприятноедело "А-1" с глаз долой не дает вам возможности подавить тенденцию кпромедлению. Постарайтесь взвешенно оценить данную ситуацию. Откройте себевсе возможности для того, чтобы не сбежать от этого дела и не занятьсякакой-либо деятельностью, представляющей меньшую ценность. Замедлите процесстак, чтобы у вас было время для того, чтобы сделать сознательный ипродуманный выбор. Возьмите, например, случай с ненаписанным письмом. Когда вы поймаетесебя на том, что вы откладываете письмо в сторону, замедлите движение рукиЕсли вам понадобится целая минута для того, чтобы отложить письмо в сторону,вместо обычной секунды, то вы невольно задумаетесь о судьбе письма У васбудет достаточно времени, чтобы оценить ваши действия и придумать болееудачный способ решить дилемму, не прибегая к промедлению Разве вы никогда не делали ничего такого, что вам не нравилось.Конечно, делали Все это делали В детстве родители заставляли вас ложитьсяспать в 9 часов вечера, хотя шли летние каникулы и старшие ребята еще игралив прятки 15 апреля вам приходится направлять свою налоговую декларациюправительству, хотя вместо уплаты налогов вы бы с большим удовольствиемкупили стереоустановку Вы вынуждены готовиться к экзамену по предмету,который ненавидите Этот список можно продолжать до бесконечности Даже когда вы делаете то, что вам не нравится, у вас есть выбор Выможете делать это неохотно или же, приняв решение, сделать это сейчас и сбодростью Зачем делать себя несчастным. Раз вы взялись за выполнение задачи,вы можете справиться с ней по мере ваших способностей и одновременнополучить максимум удовольствия в ходе вашей работы Если вы чувствуете, что вы вот-вот бросите дело "А-1" и начнете делатьчто-то другое, убедительно скажите себе, что вы находитесь в Точке ПринятияРешений Напомните себе, какой важной точкой она является Предупредите себя,что здесь надо двигаться крайне медленно и с предельной осторожностьюИспользуйте три способа, чтобы помочь себе преодолеть отвращение к делу"А-1" 1) взгляните неприятности прямо в лицо 2) признайте, что еще большую неприятность вызывает промедление 3) пробудите в себе энтузиазм, который поможет вам подавить неприятиеданного дела. Я детально остановлюсь на каждом из этих способов Как только вы будетеиметь каждый из них в вашем наборе инструментов, вы сможете ими пользоватьсядля того, чтобы получить дополнительный толчок, который вам необходим дляосуществления дела "А-1", когда вы будете находиться в Точке ПринятияРешений

Глава 18.

Уберите страх с вашего пути Сколько раз вы избегали сделать что-нибудь важное, потому что выбоялись совершить ошибку? Или потому что боялись разозлиться? Или испытатьчувство вины? Или задеть себя или других? Или оказаться отвергнутым? Иливзять на себя слишком много ответственности? Или встать лицом к лицу снеизвестным? Я уверен, что подобное случалось с вами много раз. Я не психиатр, поэтому с моей стороны было бы большим самомнением, еслибы я попытался поставить диагноз любого эмоционального состояния, особеннозаочно и на большом расстоянии. Способы, которые я предлагаю в этой главе,действуют косвенным образом; они не предназначены для того, чтобы разрешитьконкретные эмоциональные проблемы, но они позволят человеку преодолеть ихсамому или же с помощью профессионального специалиста по проблемам психики. Я буду разбирать проблемы страха, потому что мои беседы с психиатрами ипсихологами убедили меня в том, что страх лежит в основе всех видов бегстваот реальности. Если вы сможете победить свой страх, то вы сможете выполнитьнеприятное дело "А-1". Я много раз сталкивался с людьми, которые избегали делать дела, которымони придавали большое значение потому, что они подсознательно испытывалистрах перед последствиями, которые произойдут после завершения иминамеченных дел. Заведующий отделом торговли медлил с началом* новой рекламной кампании(что являлось для него делом "А-1") потому, что боялся перегрузить себядополнительной работой. Для того, чтобы развеять его страхи, ему следовалосократить объем другой работы, которую он выполнял; и только осуществив это,он перестал избегать свое дело "А-1". Начальнику цеха было поручено разработать техническое описание трудовойоперации, которая находилась под его личным руководством. Его начальниксказал ему, что разработка этого описания является его самым главным делом.Снова и снова начальник цеха записывал "составление технического описания" всвой список "Что надо сделать", но ничего не делал для выполнения этогозадания. Наконец, он понял, что медлит, опасаясь, что как только будетзавершено описание трудовой операции, потребность в его услугах в качестверуководителя данной трудовой операции отпадет, и он останется без работы.Фактически его главным делом "А-1" должен был стать разговор с начальством,в ходе которого следовало выяснить, сохранится у него работа после того, какон закончит составление описания трудовой операции или нет. Не позволяйте эмоциям одолеть вас. Если вы подозреваете, что избегаете"А-1" из-за какого-то внутреннего страха, тогда в момент достижения вамиТочки Принятия Решений спросите себя: "Чего я боюсь?" Составьте списокразличных вариантов и выберите тот страх, который в наибольшей степенивызывает у вас желание уходить от работы. После этого взгляните страху прямов лицо. Каким образом? Возьмите пример с мистера Бонда. Мистер Бонд был торговым агентом промышленной фирмы. Он знал, чтонаилучшим использованием его времени было установление контактов смаксимально большим числом новых агентов, представлявших торговые фирмы.Однако, в ходе своих деловых визитов, он постоянно навещал агентов, которыебыли его старыми друзьями и могли ему предложить лишь свою приятнуюкомпанию, но ни одного выгодного заказа. Он избегал встреч с новымиагентами, потому что они порой отказывались от встреч с ним или грубоотвечали ему. Наконец, мистер Бонд подготовил годичный план продажи продукции своейфирмы. В нем была намечена программа развития контактов с новыми торговымиагентами, но с первого же дня он понял, что ему чрезвычайно трудно воплотитьсвои намерения в жизнь. Мистер Бонд избегал встреч с новыми торговымиагентами, так как боялся, что он получит от них отказ в грубой форме. Этотстрах мешал ему реализовать свой замечательный план. Пытаясь найти решение своей проблемы, мистер Бонд решил сосредоточитьсвои усилия на одной цели -добиться встречи с агентом влиятельной фирмыоптовой торговли "Аякс". Он давно хотел получить заказ от этой компании.Заключение такой сделки открывало огромные возможности. Но он страшнобоялся, что агент "поставит его на место" каким-нибудь уничтожающимзамечанием. Как погасить страх Размышляя по поводу телефонного звонка агенту "Аякса" и чувствуя, чтострах сдерживает его, мистер Бонд сказал себе, что его страхи являютсявздорными, ему бояться нечего и у него слишком много других важных забот,чтобы тратить время на пустые переживания. Другими словами он сказал страху:"Уходи прочь, ты мне мешаешь". В прошлом таких слов ему было достаточно,чтобы преодолеть волнения, которые он испытывал перед тем, как начатьпереговоры с новым агентом, но на сей раз самовнушение ему не помогало,потому что он особенно много возлагал надежд на исход своей беседы с агентом"Аякса". Если бы страх мистера Бонда был обычных размеров, примерно на уровнепоходного костра, а не достиг масштабов лесного пожара, то его можно было былегко потушить. Но когда вы имеете дело со страхом, который вышел из-подконтроля, эмоция достигла угрожающих размеров и подобные способы ее тушениястановятся малоэффективными. Состояние мистера Бонда было таковым, что,когда он говорил себе: "Ничего страшного нет", страхи одолевали его ещесильнее. Он не только испытывал страх, но и боялся того, что он проявится всамый неподходящий момент! Без сомнения он должен был найти иной способ,справиться со страхом. Как сдержать страх Небольшой огонь можно загасить даже малой порцией воды, но, когда пожарбесконтрольно свирепствует, то лучше всего создать барьеры, по сути сказавогню: "Ты можешь выжечь все что угодно в пределах этого круга, но эту линиюты пересекать не смеешь!" Мистер Бонд обнаружил, что, хотя он не мог погасить свой страх, онсумел сдержать его по крайней мере на короткое время. Он понял, что не всостоянии обратиться к агенту, перед которым он трепетал, а лишь к егосекретарю. В любом случае он решил, что сможет пережить быстрое и четкое"нет", сказанное по телефону. Если он сумеет договориться о встрече, то унего будет много времени, в течение которого он может волноваться, но лишьпосле того, как он позвонит по телефону. В этот момент мистер Бонд вспомнил майора Мейджора из романа"Уловка-22", который объявлял, чтобы его не беспокоили, когда он сидит всвоем кабинете, и чтобы посетителей пускали к нему в кабинет только, когдаего там нет. Мистер Бонд помечтал еще немного о том, как здорово бы было,если бы новые агенты никогда не были на месте, когда он им будет звонить.Потом он вернулся к реальности, выразил надежду на то, что агента не будетна месте, а затем набрал его номер телефона. Оказалось, что агент "Аякса" был на месте и что он может встретиться смистером Бондом через четыре дня в следующий понедельник в 14.30. На первых порах восторг от того, что ему назначена встреча, такзахватил мистера Бонда, что всю вторую половину дня он обзванивал другихновых агентов, договариваясь с ними о встречах. Однако на следующее утро, когда он должен был собирать информацию идругие материалы для встречи с агентом "Аякса", мистер Бонд обнаружил, чтоон снова стал медлить. Он стал заниматься другими, менее важными делами, ново время этих занятий ему в голову приходили те страшные вопросы, которымибудет атаковать его торговый агент. По мере того, как страх грядущегопоражения стал нарастать, он понял, что плохо готов к встрече и поэтому унего будет глупый вид. Когда он уже не мог вынести больше своих фантазий,Бонд бросился к автомату-кофеварке - популярному месту отдыха сотрудниковфирмы. Как использовать приемы дзюдо против вашего страха К этому моменту мистер Бонд уже не мог ни погасить свой страх, нисдержать его; ему надо было встретить врага лицом к лицу. Когда он вернулсяк письменному столу, он вспомнил другую стратегию, к которой он могприбегнуть - использовать приемы дзюдо, чтобы отбросить страх. Он знал, чтоглавным принципом дзюдо является использование силы и веса противника противнего самого, таким образом превращая потенциальное поражение в победу. Страхатаковал мистера Бонда со всей силой. Ему надо было отбросить этот страх,преобразовав его силу в свою пользу. Его внутренний монолог за письменным столом шел таким образом: Страх: "Я боюсь оказаться в дураках. Я знаю слишком мало про компанию"Аякс" и как она сможет использовать нашу продукцию..." Дзюдо: "...если это так, то тогда мне надо срочно узнать побольше про"Аякс". Страх: "К тому же я уверен, что он задаст мне все эти жуткиевопросы..." Дзюдо: "...и вместо того, чтобы волноваться из-за неподготовленности,мне лучше бы сейчас же составить эти возможные вопросы и написать к нимнаиболее убедительные ответы". Проглотив остаток кофе мистер Бонд направил свою энергию по позитивномуруслу и взялся за изучение возможной сделки с компанией "Аякс". Каждый раз,когда ему приходили в голову новые неприятные мысли о будущей беседе, онатаковал их с помощью приемов "дзюдо". Когда он думал о том, какую ужаснуюошибку он может допустить, он делал мысленную заметку: уж этого-то он ни зачто не допустит во время беседы. Его страх мобилизовал его, и он понял, чтотолько добросовестная работа может его спасти. Больше в течение пятницы онне допускал никакого промедления; он старался сделать все возможное, чтобыбыть готовым к встрече. Во второй половине дня в понедельник, по дороге в компанию "Аякс" онснова стал волноваться. К тому времени, когда он вошел в помещение компании,его трясло с головы до ног. Все его труды в пятницу могли стать напрасными,если бы страх помешал ему мыслить ясно и спокойно. Раздувание страхов К этому времени со страхами мистера Бонда нельзя было справиться спомощью тех стратегий, которые я предложил раньше. Сейчас наступил момент,когда мистер Бонд имел все основания бояться за судьбу своей встречи. МистерБонд понял: единственное, что он мог сделать - это полностью отдаться воВласть своих страхов и понадеяться, что они выгорят сами собой. Когда он сел в лифт, то задал себе вопрос: "Что самое плохое можетслучиться со мной в ходе этого визита?" Агент может позвонить начальникуБонда и пожаловаться на его некомпетентность. Агент может сказать всем своимдрузьям, что Бонд - круглый идиот и с ним не стоит иметь дело. Бонд на этом не успокоился и стал придумывать новые страхи. Егофантазии не уступали грезам наяву Уолтера Митти (Уолтер Митти - персонаж израссказа Джеймса Тербера, постоянно убегающий мысленно от скучной реальностив мир собственных безудержных фантазий - прим. перев.). Возможно агенторганизует кампанию бойкота против продуктов фирмы Бонда. Возможно, что онначнет травлю Бонда и его будут подвергать нападкам повсюду. Когда этакампания достигнет апогея, Бонду ничего не останется делать, как заперетьсяв кладовке и уморить себя голодом, где и обнаружат его тело. Он умрет никомуненужный и никем неоплаканный. Мистер Бонд вышел из кабины лифта, медленно прошел по коридору иоказался возле двери агента, когда он понял, что его страхи дошли до полногоабсурда. Раздутый страх лопнул. Ситуация могла не быть столь ужасной, какему казалось. Представив себя на грани смерти, он понял, что ему большенекуда идти, кроме как вверх. Испытав последнюю внутреннюю нервную судорогу,он открыл дверь. Ничего страшного не произошло. Агент был на месте, он теплоприветствовал мистера Бонда, поблагодарил его за приход к нему иосведомился, почему Бонд не навещал его раньше. Он внимательно выслушалБонда, который изложил свое хорошо подготовленное сообщение. Он сказал, чтокрайне заинтересован в предложении мистера Бонда и для начала сделалнебольшой заказ. Когда Бонд вышел из его кабинета, то вздохнул, как будтогора свалилась с его плеч. Со временем мистер Бонд, отчасти от того, что он обрел уверенность всебе по мере своих успехов, отчасти потому, что он пережил случайные,неизбежные поражения, но остался живым и невредимым, начал сам искать встречс новыми агентами для того, чтобы испытать себя и проверить свою внутреннююсилу. Постепенно он стал отделять свою личность от своей роли торговогоагента. Это изменение не произошло моментально; мистеру Бонду потребовалосьцелых два года, прежде чем он сократил свой неконтролируемый страх передотказом до легкого вздрагивания, которое лишь порой случалось у него. Я должен подчеркнуть, что мистер Бонд вел себя так, как следует вестисебя идеальному персонажу из пособий для деловых людей - у него проявилисьвсе возможные проблемы, связанные со страхами, и он сумел их разрешить спомощью приемов, которые я предлагаю взять всем на вооружение. Вы не должны рассчитывать добиться таких же успехов в первый же раз,когда вы попытаетесь преодолеть страхи, которые вы накапливали годами. Носледующий раз, когда вы заподозрите, что какой-нибудь страх вызывает у васпромедление в исполнении дела "А-1", постарайтесь их погасить и сдержать,использовать против них приемы дзюдо или же раздуть их, пока они не лопнут.

Глава 19.

Истинная цена отсрочки Когда вы достигли Точки Принятия Решения и подозреваете, что высобираетесь допустить промедление в реализации неприятного дела "А-1",задумайтесь о тех последствиях, которые будут вызваны вашей отсрочкой.Позвольте вам рассказать историю о женщине, которая не любила писать письмас выражением благодарности за внимание, проявленное к ней. Энн Дэвис получила подарок от своей тети. Она сказала себе, что сейчасже должна направить записку тете Мэри с благодарностью за внимание иподарок. Требовалось всего несколько строк: "Я получила твой свитер. Онвосхитителен, и это как раз мой размер! Огромное тебе спасибо. Целую". Но миссис Дэвис, имея некоторую склонность выполнять все на "отлично",не желала писать банальное, легковесное послание. Ей захотелось создатьпроизведение более высокого художественного уровня. Она не желала, чтобы утети Мэри сложилось впечатление, будто она напрасно пробыла четыре года вколледже. Однако в данный момент она не чувствовала прилива красноречия (и ктому же у нее еще сотня других дел), а поэтому она отложила письмо тете Мэри"на потом". Прошло две недели, прежде чем обнаружила, что она все еще не написалаписьма тете Мэри. Миссис Дэвис понимала, что к настоящему времени тетя можетначать нервничать. Ну ничего, она компенсирует промедление, написавочаровательное двухстраничное послание, в котором расскажет о том, как частоона надевает свитер, как он хорошо подходит к нескольким ее юбкам, как онудобен и сколько комплиментов она получила от своих друзей. У нее нет сейчасвремени, чтобы написать такое длинное письмо... но очень скоро она соберетсяи напишет это замечательное письмо. Проходит еще две недели и теперь миссис Дэвис очень недовольна собой.Ей стыдно и страшно подумать, что о ней думает тетя Мэри. Конечно, она всемрассказывает, какая у нее ленивая и неблагодарная племянница! Миссис Дэвиснадо придумать какой-нибудь хороший предлог. "Всякий раз, когда я сажусь,чтобы написать тебе письмо, раздается звонок ...", или "Это был самыйзанятый месяц в моей жизни..." могут стать хорошими началами для такогописьма. Она надеется, что, если разнообразит письмо рассказами из своейбеспокойной жизни, тетя Мэри простит ее. Эскалация проблемы К этому времени написание записки со словами благодарности превратилосьв очень важную и очень неприятную проблему. Не удивительно, что миссис Дэвистак не любит писать записки со словами благодарности! Она с ужасомвспоминает о письме в любой свободный момент своего перегруженного заботамидня. Она сочиняет письмо, когда принимает душ или выносит мусор, но от этогописьмо не становится написанным. Миссис Дэвис чувствует себя очень виноватой, -настолько виноватой, чтомысль о письме вызывает у него болезненные симптомы. Для того, чтобыпрекратить это состояние, она выбрасывает всякую мысль о неотправленномписьме из своей головы. Наконец, однажды воспоминание о неотправленном письме начинает еепреследовать и миссис Дэвис признается, что наступила Точка ПринятияРешения. Что она должна сделать? 1) написать письмо на десяти страницах, в котором она расскажет тетеМэри все новости из жизни семьи Дэвисов за последние два года и между прочимввернет слова благодарности за свитер? 2) подождать еще три месяца и, если тетя Мэри пришлет еще один подарокна день рождения (слава Богу, если нет!), поблагодарить ее сразу за обаподарка? 3) притвориться, что она никогда не получала свитер? 4) подождать до своей поездки в родные края и потом удивить тетю Мэри,что все эти годы она постоянно помнила про свитер и лишь ждала случая, чтобылично поблагодарить тетушку за чудесный подарок? 5) позвонить тете Мэри по междугородному телефону и после получасовойболтовни (за солидную сумму денег), предназначенной исключительно для того,чтобы ублажить ее, поблагодарить тетю? 6) отказаться от надежды когда-либо увидеться с тетей Мэри снова,потому что она никогда не сможет объяснить ей, почему не смогла найти пятиминут для того, чтобы написать ей небольшую записку в ту же неделю, когдаона получила свитер? Чего стоит промедление? Промедление миссис Дэвис в выражении слов благодарности стоило еймногих минут острых волнений. Она бы страдала гораздо меньше, если бызамедлила принятие решения и постаралась вспомнить последствия ее прошлыхпромедлений: тетя уже почувствовала себя обиженной и мать написала ей письмооб этом. Из прошлого опыта она знала, что каждая неделя промедления внаписании записки со словами благодарности приводила к эскалации неудобств,которые она испытывала. Насколько было бы лучше написать такую запискусейчас, чем вновь подвергнуть себя таким испытаниям. Прежде чем вы начнете размышлять о возможности отсрочки, замедлите своидействия. Подумайте минуту-другую о грядущих последствиях. Признайте, чторано или поздно вам придется решать эту проблему. Вопрос стоит не в том:"Буду ли я это делать?", а "Когда я буду это делать?" Спросите себя: "Всеравно, рано или поздно я буду этим заниматься, собираюсь ли я заплатить ценуза промедление?" Какова эта цена? Хотя она отличается в зависимости отконкретной ситуации, ряд общих моментов неизменно определяет эту цену. С одной стороны, если эта задача не исчезнет сама собой, объем работы,необходимой для ее выполнения, может возрасти с течением времени (как этоимело место в отношении записки с изъявлением благодарности). Кроме того,нерешенная проблема будет преследовать вас, пока вы не избавитесь от нее.Вот несколько ситуаций, в которых промедление может создать для васдополнительную работу и стать источником неприятностей. Вы можете: - откладывать наведение порядка в ваших бумагах до тех пор, пока вам непридется подолгу разыскивать любую понадобившуюся вам бумажку в кипахнеразобранных писем, документов и других материалов; - медлить со сменой масла в вашем двигателе до тех пор, пока вы незагубите его и вам потребуется дорогостоящий ремонт через пару месяцев послетого, как истечет срок гарантийного ремонта; - не очищать кухонный стол и его ящики от крошек до тех пор, пока вы необнаружите, что все крошки исчезли, зато вместо них появились полчищатараканов; - не менять панели с выключателями в приборах до тех пор, пока десяткипокупателей не вернут вам эти приборы и вы не будете завалены сотнями писемс жалобами на вашу продукцию; беседы с этими покупателями и ответы на письмапотребуют от вас гораздо больше времени и сил, чем в том случае, если бы высвоевременно приняли меры для улучшения этих панелей: к тому же вам всеравно придется их менять. Даже в тех случаях, когда задача кажется вам неизменной вне зависимостиот времени ее исполнения, мысли о ней могут вызывать у вас все большеераздражение. Допустим, что вы нервничаете, размышляя о предстоящей беседе сначальством о повышении вам заработной платы, и решаете отложить этотразговор до завтрашнего дня. Завтра, когда вы снова думаете об этом, выпо-прежнему нервничаете, если не больше. Всякий раз, как только вы думаетеоб этой проблеме, вы не только представляете себе отвратительную сцену,которая разыграется, как только вы изложите свою просьбу, но и испытываетевсе эмоции, которые проявятся во время этой сцены. Другими словами, выпочувствуете всю боль, как если бы вы уже пережили грядущее испытание наяву. Вы все еще не уверены в том, получите ли повышение в заработной плате,а поэтому вы снова и снова испытываете эту же боль. Более того, вашераздражение возрастает каждый раз, когда вы думаете об этой проблеме. Естьли смысл откладывать какое-нибудь дело, потому что вы чувствуетераздражение, хотя в любом случае вы и в случае отсрочки будете испытыватьтакое же раздражение? Следующий раз, когда вы попытаетесь промедлить в исполнении неприятногодела "А-1", постарайтесь принимать это решение не спеша. Зачем получать всюболь, которую вызывают мысли об этом деле, но не получать взамен никакихблаг? Вы остались целы и невредимы после множества отвратительных сцен,которые вы до сих пор пережили. Иногда, признайтесь по-честному, выволновались напрасно. Разве некоторые из подобных объяснений не оказалисьвполне терпимыми и даже приятными? Но даже в тех случаях, когда выиспытывали неудобства, разве не разрешались ли подобные состояния быстрее,чем вы думали? Оцените степень риска Можете ли вы пойти на риск, отложив осуществление большого и важногопроекта до последней минуты? Допустим, вы будете нездоровы в тот момент,когда эта последняя минута настанет. Или же осуществление проекта может бытьсвязано с большим количеством неожиданных перерывов и помех? Или же работанад ним может потребовать гораздо больше часов, чем вы первоначальнопредполагали затратить? Когда вы оттягиваете осуществление проекта вплоть доприближения крайнего срока, всегда существует риск того, что у вас не хватитвремени и вы сделаете работу кое-как, а в срок не уложитесь. Студент колледжа, когда он оценивает риск отсрочки, должен принятьрешение: является ли его курсовая работа делом "А", "Б" или "В". Студент,который больше заинтересован в свиданиях, спорте, политике илиразвлекательном чтении, может до последней минуты считать, что курсоваяработа - это дело "В", но он заплатит цену за свой вывод, когда получит отпрофессора соответствующую оценку за свое произведение. Многие говорят: "Я нарочно откладываю все до последней минуты, потомучто знаю, что я лучше всего работаю, когда нахожусь под давлением. Если яжду до тех пор, пока сроки не подопрут, то начинаю работать особеннопродуктивно. Я меньше трачу времени впустую, а в голове больше появляетсявсяких новых идей. Я не теряю от промедления, а лишь выигрываю от него!" Если вы произведете взвешенный анализ ваших трудовых привычек и послеэтого придете к выводу, что вы действительно лучше работаете в условияхдефицита времени и под давлением, то я скажу, что вы можете продолжатьработать и дальше в таком режиме. Но для других людей чрезмерное давлениеможет иметь разрушительные последствия. Являетесь ли вы студентом колледжа,который откладывает свою курсовую работу до последней минуты, домашнейхозяйкой, которая лишь в последнюю минуту перед переездом в новый домначинает упаковку своей посуды, начальником торгового отдела, которыйприступает к подготовке осенней распродажи в последние дни летнего сезона, -в любом случае вы должны трезво оценить свой привычный стиль трудовойдеятельности. Правда ли, что вы хорошо работаете под давлением жестких сроков?Возьмите студента, готовившего курсовую работу. Существует масса причин,почему он выполнил бы свою работу лучше, если бы у него было больше времени.Дефицит времени заставлял его сокращать число ценных источников,использованных им для написания курсовой. Цейтнот мешал ему разработатьглубже целый ряд идей. Выполнение работы в последнюю минуту отразилось и нааккуратности. Уже не хватало времени на редактирование и переписываниетекста, а по этой причине пострадал литературный стиль работы. Спросите себя, не работаете ли вы хорошо только под давлением жесткихсроков? Может быть подъем вашей активности объясняется ощущением полнойвовлеченности, которое требуется в период "штурма". Но что с вамипроисходит, когда "штурм" окончен, а давление спадает? Не кажутся ли вампериоды между "штурмами" скучными и унылыми? Если вы слоняетесь, перебираетебумаги, занимаетесь обыденными и пустяковыми делами и ждете, пока давлениене достигнет критической величины, вряд ли такое состояние доставляет вамудовольствие. Разумеется, вы можете использовать время между напряженнымипериодами для того, чтобы прохлаждаться, поправляться после кризиса инабирать силы для нового. Но, если вы живете полнокровной жизнью лишь вусловиях кризиса и чувствуете себя подавленным в периоды между "штурмами",то, возможно, вы захотите что-нибудь изменить в вашей жизни. Не исключено,что вы хотели бы использовать ваше время соответственно сложившейсяобстановке. Вот совет, который поможет вам избежать перегрузок во время "кризисов":не ждите слишком долго перед тем, как ринуться в бой. Дайте себе небольшойрезерв во времени до наступления крайнего срока. Постарайтесь начать немногораньше, даже если давление не достигло всей мощи. По мере того, как вынаучитесь уменьшать давление, чтобы обеспечить хорошие условия работы, выбудете укреплять свою силу воли. Вы обретете новое ощущение свободы иуверенности в себе, будете чувствовать меньше напряженности и сознавать, чтовы контролируете ваше время (и вашу жизнь).

Глава 20.

Научитесь ценить преимущества вашего дела Я хочу описать прием, который я называю "Ценить преимущества", которыйпозволит вам, когда вы находитесь в Точке Принятия Решения, мобилизоватьэнтузиазм для выполнения любого малопривлекательного дела "А-1". Возьмем пример мистера О'Генри, автора плана, с помощью которого, какему казалось, его организация сможет сэкономить несколько тысяч долларов вгод. Он мог внести свой план в соответствующие службы своей компании,которые рассматривали подобные предложения. Но на сей раз он не спешилпредставить свои соображения, потому что он знал, что в случае его принятиябудет существенно сокращен объем работы у одного из его коллег. Новаторское предложение мистера О' Генри было небесспорным. Егореализация была связана с определенным риском. Его непосредственныйначальник так оценил его предложение: "Мы пробовали осуществить подобноепредложение девять лет назад. Но тогда ничего не получилось и вряд личто-нибудь получится сейчас". Риск неудачи, возможное недовольство его коллеги, пререкания со своимначальником помешали мистеру О' Генри сразу же внести своерационализаторское предложение. Все же он был убежден, приняв все вовнимание, что внесение его предложения соответствующим службам было для негоделом "А-1". В конце концов он сумел себя убедить" в том, что следует внести этопредложение, перечислив все преимущества, которые он мог от него получить.Преимущества были двоякого свойства: 1) плюсы, которые можно было ожидать,как только дело "А-1" будет завершено; 2) минусы, которые закончатся, когдас "А-1" будет покончено. Плюсы были следующими: премиальные в размере 20 процентов от экономии,достигнутой в течение первого года (около 250 долларов, удовлетворение,вызванное сознанием хорошо выполненной работы, признание со стороныадминистрации (что в дальнейшем могло привести к росту по службе, получениюболее интересной, приятной и более высокооплачиваемой работы). Минусы, которые были бы устранены, как только было бы завершено дело"А-1", включали: волнения, заставлявшие мистера О' Генри каждый вечер ломатьголову, - представлять или не представлять свое предложение (такие волнениямогут привести к язвенной болезни, госпитализации, огромным счетам залечение и т.д.), попытки избегать общества своего коллеги, работу которогоон ставил под угрозу своим предложением, неприязнь К своемунепосредственному начальнику, который мешал его продвижению. Как только он стал подчеркивать преимущества своего предложения, дело"А-1" стало выглядеть столь привлекательным для мистера О' Генри, что онпостарался забыть о некоторых негативных ее сторонах и представил свой планруководству фирмы. Как вознаграждать себя Особенно важно подчеркивать преимущества, когда вы трудитесь надпродолжительным и сложным делом. В середине работы над трудным делом "А-1"бывает необходимо даже преувеличивать (раздувать) его преимущества. Если вы уже оценили все преимущества, которые вы получите от "А-1", новсе еще чувствуете, что с трудом справляетесь с ним, тогда вам стоитдобавить к ним дополнительные вознаграждения. Эти новые премиальные,которыми вы можете себя вознаградить, подобны тем дополнениям кзаконопроекту, с помощью которого члены конгресса могут поддержать не оченьпопулярное решение правительства. Допустим, вам надо отправиться в командировку. У вас эта командировкавызывает особое отвращение. Однако, вы можете сделать ее более приемлемой, если вы решите добавитьк этой деловой поездке еще пару дней и провести их вместе с вашей женой налыжном курорте, на которой давно собирались съездить. Вы не ограничилисьтем, что напомнили себе об обычных преимуществах такой поездки(дополнительные деньги, возможность повышения по службе и т.д.). Вы ещедобавили "премию", чтобы вдохновить вас на выполнение важного для вас дела"А-1". Вы можете придумывать себе награды за выполнение той или иной задачи.Решив работать до 11 вечера, затем "наградите" себя журналом, который выочень хотели прочитать, или разрешите себе встать попозже завтра утром. Наградите себя, как только вы достигнете очередного этапа на вашем путив осуществлении большого предприятия: когда вы собрали весь материал,необходимый для вашей работы; после того, как вы побеседовали с шестьюкандидатами на должность вашего помощника; после того, как вы составилипервый вариант плана новой фабрики. Если вы сегодня хорошо поработали надсоставлением годового отчета, вам полагается выпивка после работы. Так илипо-другому вы можете постоянно награждать себя. Важно награждать себя и по окончании работы. После того, как я завершунаписание этой книги, я возьму отпуск. Важно связывать вашу нынешнюю награду с реализацией ваших ЖизненныхЦелей. Вы можете себе сказать: "Если я сделаю это, меня оставят на работе, апотом я получу повышение по должности". Исходя из этой перспективы, выможете придумать себе будущую награду, которая вас ожидает по мере вашегопродвижения по службе. Если у вас существует хороший набор Жизненных Целей,вы сможете придумать связь между исполнением дела "А-1" и достижениемнекоторых Жизненных Целей. Другим способом поддержания вашего энтузиазма в отношении выполняемоговами задания служит частичное ознакомление вас с вашей будущей наградой. Выдолжны почувствовать вкус того подарка, который вас ожидает, если вы будетепродолжать работать над "А-1". Помните о том отпуске, который я обещал себепосле окончания работы над этой книгой? Задолго до того, как я закончуработу, я пойду в турагентство и сделаю заказы на авиабилет и гостиницу.Затем я вернусь к работе. Я еще дальше продвинусь в моем деле "А-1",напоминая о ее преимуществах. Другим способом заставить себя выполнять неприятное дело "А-1" - этопревратить все задание в игру. Допустим, четыре года назад обклеиваниеобоями комнаты заняло у вас и вашей жены четыре часа. Можете ли вы улучшитьсвои показатели с той поры? Если вы выполняете машинописную работу,проверьте, не можете ли вы выполнить тот же самый объем быстрее и с меньшимчислом ошибок. Сохраните листок с вашими прошлыми показателями и посмотрите:не сможете ли вы превзойти сегодня? Если вы выполняете особенно скучную работу, проверьте, какую часть еевы сможете сделать за пятнадцать минут, или сколько времени вы сможетепродержаться, выполняя ее. Подходят любые приемы, которые помогают вамвыполнить задание. Для выполнения задания вам необходимо варьировать способывознаграждения. При этом годятся даже искусственные способы вознаграждения.Постоянно напоминая себе о преимуществах выполняемого вами дела, выпродвигаетесь все дальше и дальше к его реализации.

Глава 21.

Как вернуться назад после того, как вы сбежали Обсуждая проблему промедления, я исходил из того, что, раз вы хорошораспланировали свои цели, вы ясно представляете себе, какое дело являетсядля вас "А-1". Вы можете двигаться вперед и можете осуществить его, а можетеи не сделать этого. Мои клиенты обнаружили, что способы, которые я объяснялв предыдущих главах, помогали им укрепить решимость "осуществить это сейчас"и подавить промедление. И все же все порой медлят и тянут. Поэтому я хотел бы вам показать, чтопроисходит, когда вы не делаете дело "А-1", когда вы вольно или невольнорешаете отложить по-настоящему важное дело. Если вы не осуществляете дело "А-1", вы вместо этого делаете что-тодругое. Это "что-то другое", какими бы достоинствами оно ни обладало(возможно немалыми), нравится вам отчасти потому, что позволяет вам недумать об "А-1" или не осуществлять его. У каждого человека есть свои любимые способы Бегства. Виды Бегстваможно разделить на классы "А", "Б", "В" или глядение в окно. Если вы наработе, то Бегство обычно должно иметь обличье деловой активности. Вперсональном кабинете или дома вы имеете большую свободу действий и выможете даже вздремнуть. Семь обычных ошибок Вот перечень некоторых наиболее распространенных видов Бегств. По меретого, как вы будете читать текст, постарайтесь вспомнить, какие способыпобега от "А-1" вам хорошо знакомы и вы особенно часто их используете. Вы ублажаете себя. Вы делаете то, что доставляет вам удовольствие.Покупаете новую шляпку, или галстук, или книгу. Играете в гольф полдня.Загораете. Идете в кино. Спите до отвала. Принимаете ванну или душ и неспеша ухаживаете за своим телом. Вы общаетесь с другими людьми. Вы ведете длинные разговоры по телефону.Возобновляете контакты со старыми друзьями. Используете всякий предлог длятого, чтобы с кем-нибудь поболтать. Вы читаете. Вы берете пачку непрочитанных газет, сложенных нажурнальном столике. Тщательно проглядываете материалы, сваленные вами же внижний ящик стола, как недостойные вашего внимания. Два часа читаете "Уоллстрит джорнэл", разбираете непрочитанные экземпляры воскресных изданий "НьюЙорк тайме" или книжных обозрений. Вы выполняете работу сами и ручным способом. Выпекаете сами хлеб.Тратите час на выписки из книг вместо того, чтобы снять ксерокопию.Складываете цифры на бумажке вместо того, чтобы прибегнуть к калькулятору.Делаете сами то, что можно поручить другим. Тратите время, решая проблемыдругих людей. Вникаете в аспекты работы, которые вас не касаются. Вы проявляете чрезмерное старание. Контролируете работу подчиненных таквнимательно, что мешаете им работать. Задерживаете каждого посетителя напятнадцать лишних минут, рассказывая им про свою мимозу, коллекцию бабочек,ваш ревматизм или нехватку времени. Составляете столь подробные отчеты длявашего начальства о ваших достижениях, что у вас не остается времени надостижение чего-либо. Наводите порядок у себя в письменном столе, в егоящиках и на его поверхности, в результате чего он становится воплощениемаккуратности и организованности. Вы убегаете. Если вы работаете в "центре", то вы отправляетесь "напериферию". Если вы работаете "на периферии", то вы отправляетесь в "центр".Отправляете что-нибудь, что не следует отправлять. Переносите вручнуюпамятную записку в другое помещение. Долго пьете кофе во время перерывов,долго обедаете, убегаете с работы по магазинам. Вы мечтаете. Вы планируете, как провести выходные дни. Вы беспокоитесьпо поводу несделанных дел. Вы раздумываете о том, что вы сделаете сденьгами, которые получите в случае вашего повышения. Вспоминаете своеостроумное замечание, которое вы сделали вчера в гостях. Без сомнения вы сможете расширить этот список, включив в него некоторыеваши любимые занятия. Пожалуйста учтите, что я ничего не имею против того,чтобы вы себя ублажали, читали, общались с людьми или мечтали. Напротив, этизанятия создают в жизни много радостей. Однако, проблема состоит в том, чтовы приучили себя заниматься этими делами вместо дела "А-1", убегая от него. Другие виды Бегств носят более скрытный характер и их нелегко признатьв качестве таковых. Возможно, вы слишком долго ходите вокруг да около "А-1"и тратите непозволительно много времени на малозначащие мелочи, вместо того,чтобы взять быка за рога. Или же, подобно миссис Джилл, которая собираласьвышить подушку для кресла, вы тратите настолько много времени на подготовкудела "А-1", что не остается времени на его реализацию. Наконец, существуют Бегства, которые можно назвать Эмоциональными:чувство вины, злость, беспокойство. Когда человек отдается на волю такихэмоций, он зачастую убегает от дела "А-1". Всегда полезно и вполнеправомерно задать себе вопрос о том, не ошиблись ли вы в выборе работы,жены, дома. Но если вы бесконечно долго пережевываете эти мысли, то вамследует задать себе "вопрос Лакейна". Признайтесь, что вы попусту тратите время Порой необходимо совершать некоторые виды Бегств и эти Побеги могутстать полезным времяпрепровождением: вы можете заняться самоорганизацией,составить списки, поднять свой дух, пообщаться с людьми, отдохнуть, сделатьдела "А-2" или "А-3", наверстать упущенное из чтения. Поэтому легко сказатьсебе, что ты хорошо используешь время, хотя ты не делаешь дело "А-1".Возможно дело обстоит именно так. Но вы не используете время наилучшимобразом. Наилучший способ использовать ваше время, как мы уже решили с вами, -это делать важное дело "А-1". С этой точки зрения все остальное - пустаятрата времени. Вот пример одного моего клиента, научного работника. Он затягивалработу над очень трудным исследованием, которое имело важное значение.Несмотря на все свои попытки втянуть себя в работу и убедить себя в важностипроводимого исследования, он медлил. По моему предложению он сталвнимательно анализировать свои мысли всякий раз, когда он в Точке ПринятияРешений отказывался от дела "А-1" и начинал заниматься чем-либо другим. Сначала он был лишь беспомощным наблюдателем. Ему казалось, что процесспромедления идет сам по себе, а он ничего не может с ним поделать. Однако онне стал отчаиваться, а попытался понять динамику происходившего и это сталопервым шагом к установлению контроля над процессом, который казалсястихийным и неуправляемым. Наблюдая в течение нескольких дней за своими действиями в ТочкеПринятия Решений, он обнаружил несколько закономерностей. Мысль о том, чтоему следует заняться делом "А-1" немедленно вызывала в нем внутреннеенапряжение и страх, что вряд ли он сможет справиться с этим делом. Вместоэтого он направлял большую часть своих усилий на внесение улучшений в ужедавно им осуществленное исследование. Он беседовал с разными людьми попроблемам старого исследования или же переписывал заново целые части готовойработы, стараясь довести ее до совершенства. Хотя он не делал дело "А-1", унего создавалось впечатление, что он занят важным и производительным делом. В глубине души он, однако, чувствовал, что придумывает благовидныепредлоги для своего безделья. Он улучшал свою прошлую работу не потому, чтов этом была необходимость (это нужно было сделать, но не сейчас). Онзанимался этим потому, что это был простым способом Бегства от "А-1".По моей рекомендации всякий раз, когда он замечал, что начинаетработать над старым проектом, он повторял себе снова и снова: "Я впустуютрачу время". В течение недели он несколько раз признался себе: "Я впустуютрачу время". Сначала повторение этих слов не заставило его отказаться от Бегства.Потом слова стали оказывать воздействие. Он признал, что действительнотратит время впустую. Мысль о том, что, когда он занимается старым проектом,он делает важное и нужное дело, казалась все менее убедительной. По мере того, как он осознавал, что он тратит впустую свое время, онстал добиваться перелома, сказал себе, что не обязан тратить время зря.Точно так же, как он до этого был волен делать свой выбор в пользу Бегства,он имел такое же право делать выбор в пользу дела "А-1". По сути это былвыбор из двух альтернатив. Когда он увидел свою проблему в таком аспекте, онотверг Бегство и занялся важным делом с удвоенной энергией. Он почувствовал реальные выгоды от такого подхода, когда черезнесколько месяцев ему был предложен новый и еще более трудныйисследовательский проект. Поняв, как работает его механизм Бегства, он смогостановить промедление и почти немедленно принялся за эту работу. Я обнаружил, что повторение слов: "Я впустую трачу время", хорошопомогает женщинам, которые отдают предпочтение привычным домашним делам иоткладывают исполнение какого-нибудь захватывающего дела, котороесоответствуют их Жизненным Целям. Женщина, которая хочет играть на пианино,должна говорить себе: "Я трачу впустую время" всякий раз, когда она вместо музыкальныхупражнений занимается смахиванием пыли с инструмента. Если вы будетеиспользовать слова-предупреждения: "Я впустую трачу время", то они помешаютвам находить мнимые оправдания для вашего Бегства. Прежде всего вы сумеетеубедить себя, что вы контролируете положение и принимаете ответственныерешения. Как отрезать пути к отступлению Другим способом обеспечить ваш выбор в пользу дела "А-1" - это отрезатьсебе пути отхода в Точке Принятия Решений. Принцип прост и частоиспользуется людьми, которые пытаются сбросить вес или бросить курить. Есливы удалите конфеты и сигареты из дома, вам будет труднее уступать вашемужеланию есть сладкое или курить. Всякий раз, когда вы пожелаете съестьконфетку или выкурить сигарету, вам придется совершить специальный поход вмагазин. Ваше нежелание одеваться и выходить на холод может оказатьсябольшим, чем желание сладкого или курева. Не стоит ли вам отказаться от подписки на посредственный журнал,который вы всегда читаете в тот момент, когда вы совершаете Бегство отважного дела? Если вы не в силах заставить себя отказаться от него, можетбыть вы спрячете его в шкаф? Во всяком случае там он не будет вас отвлекатьв такой степени, как находясь перед вашими глазами на письменном столе. Если вы - домашняя хозяйка и каждое ваше утро состоит из несделанныхдел "А-1", постарайтесь тактично прекратить привычку принимать по утрам вашусоседку. Разумеется, с ней приятно поболтать, но эти приемы всего лишь формаБегства от вашего дела. Возможно причиной измены вашим хорошим намерениям является обильныйобед с двумя коктейлями "Мартини", после чего от вас уже нет никакого прокаво второй половине дня. Если самое важное дело для вас -это пообедать ипроглотить несколько порций спиртного, пока вы развлекаете вашего клиента,пожалуйста, действуйте на здоровье. Но если на самом деле это пиршество лишьспособ Бегства от важного дела, которое вы должны сделать во второй половинедня, то может быть вам лишний раз подумать, прежде чем принимать решение обобеде с выпивкой. В качестве компромисса, почему бы не пообедать стрезвенником? И в этом случае обед может оказаться приятным. К тому же вамбудет легче ограничить свое потребление алкоголя и вы сможете заняться делом"А-1" во второй половине дня. Если форма вашего Бегства - это визиты в супермаркет три раза в неделю,постарайтесь сделать так, чтобы вы ходили туда всего раз в неделю. Для того,чтобы сделать так, чтобы у вас действительно не было необходимости совершатьчастые визиты в супермаркет, распланируйте покупки еды, создание запасов изамораживание продуктов (что вы собирались сделать уже не первый год). Большое Бегство для всех - это телевидение. Освободите себя! Откажитесьот телевизора и затем начинайте свое упорное продвижение к цели "А-1"! И последнее: возможно, вы захотите представить вашему секретарю списокваших любимых Бегств. То обстоятельство, что она будет знать ваши слабости иуловки, может помешать вам прибегнуть к ним. Вы можете медлить с пользой Вполне возможно, что вы испробовали все советы, которые я вам предлагалдля того, чтобы покончить с промедлением, но все было безуспешно. Ладно.Если вам нравится медлить, я хочу вам показать, как это можно делать спользой для дела. Сядьте в кресло и ничего не делайте. Именно так, ничего. Не читайтекниги, не перебирайте бумаг, не занимайтесь вязаньем, не смотрите телевизор- просто сидите на месте. Если вы сидите и ничего не делаете в течение пятнадцати или двадцатиминут (только не обманывайте себя, не делайте абсолютно ничего), то выпочувствуете неудобство. Дело "А-1" будет стоять над вашей душой, а вы междутем ничего не делаете. Драгоценные минуты, которые вы можете использоватьдля реализации жизненной цели, уходят бесследно в вечность. А вы сидите вкресле, не делая ничего. Как только я обнаруживаю, что начинаю тянуть,медлить, откладывать дело на неопределенный срок, я прибегаю к этомуспособу. Поверьте мне, что мне хватает десяти минут и не успеют они истечь,как я начинаю заниматься своим "А-1";

Глава 22.

Как в следующий раз сделать лучше Для того, чтобы использовать в наибольшей степени все те советы испособы, которые я вам предложил, требуется немалое упорство и сила воли.Вам нужна сила воли для того, чтобы: - планировать, когда вы чувствуете себя замотанным и измученным; - продолжать осуществлять ваше дело, даже если некоторые из "заданийнемедленного исполнения" завели вас в тупик; - избегать ваших любимых способов Бегства, когда вам необходимовыполнить важное, но неприятное дело "А-Г; - поддерживать позитивный настрой, вопреки предыдущим неудачам; - делать каждый день хотя бы что-нибудь, продвигаясь к осуществлениюваших Жизненных Целей; - преодолеть страхи, реальные или вымышленные; - оказать сопротивление желанию выполнить легкое (но незначительное)дело, которое находится прямо перед вашим носом. Все знают, что "воля города берет". Сила воли есть у всех. Но какимобразом развить силу воли, которая вам по-настоящему необходима? Я сейчаспокажу вам, как взять ту силу воли, которой вы уже обладаете, и на ее основесоздать тот потенциал воли, который будет в вашем распоряжении в самыйнужный момент. Возможно, что сегодня вы делали много дел, которые вы не хотели делать:поднимались из постели, старались попасть на поезд, отходивший в 7.51 утраот вашей платформы, диктовали очень неприятное письмо, заказали себе на обедмалокалорийную еду, бодро улыбались миссис Плам, которая опять рассказывалао своей больной спине, сдержали свой гнев, когда ваш сын вернулся домой сдырой в его лучшей куртке, пошли на собрание, хотя вам хотелось остатьсядома, а не идти под дождем, выполнили пару упражнений по система "йога",хотя вашу ногу свело. Попробуйте эти упражнения для развития вашей силы воли Мы начнем с некоторых упражнений для развития силы воли. Сначала мысделаем их легкими. Ошибка, которую допускает большинство людей, которыехотят выработать силу воли, состоит в том, что они слишком сильно давят насвою психику. Когда вы собираетесь преуспеть в подъеме тяжестей, вам неследует начинать с груза в 100 килограммов. Если вы поставите себе легкиезадачи, вы сумеете их осуществить. Не пытайтесь оседлать необъезженногомустанга, если вы вообще не умеете ездить на лошади. Однако вы повторяете туже ошибку, когда пытаетесь сразу проявить достаточно воли, чтобы сбросить 10кило веса. Может быть лучше начать с полутора кило? Исследования показывают, что обучение новым профессиональным навыкамоблегчается, когда первые же усилия ученика венчаются успехом. Упражненияновобранцев в Королевских Военно-Воздушных Силах Канады становятся всетруднее день ото дня, но начинающие летчики даже не замечают того, что объемнагрузок существенно возрастает за несколько месяцев. Поэтому я предлагаю вам, если вы хотите увеличить свою силу воли,начните испытывать ее в простых ситуациях, прежде чем попытаться подвергнутьвашу силу воли испытанию во все более и более сложных обстоятельствах. Обычно люди сознательно испытывают свою силу воли лишь тогда, когда онив этом остро нуждаются. Но если вы применяете ее при любой трудной задаче,то не удивительно, что вы довольно часто терпите неудачу. Воля - это дикий конь. Если вы хотите ее приручить для того, чтобы онавыполняла производительную работу, то вы не сможете ее приручить, позволивей убежать на волю. Вам следует поддерживать контакт со своим конем.Существует лишь единственный способ добиться успеха: оседлать коня и усидетьна нем. Постарайтесь поездить на нем. Возможно, что он несколько раз скинетвас на землю, но не отчаивайтесь. Главное - оставаться верхом на коне, дажеесли он едет не в нужную сторону. Воспитание силы воли - это как приручение дикого коня. Здесь главное -действовать постепенно. Это довольно легко. На первый взгляд кажется дажечересчур легко. Но недооценивайте возможностей постепенного воспитания воли,только потому что первые задания покажутся довольно легкими. Попробуйте, вампонравится! Более того, вы поймете, что это является очень ценным. Вот какработает эта система. Человек испытывает потребность в силе воли, когда он умом понимает, чтоему следует сделать одно, но у него существует неодолимое желание поступитьпо-другому, или заниматься чем-то другим. Вы собрались встать рано иустроить себе бодрящую пробежку, но вместо этого остаетесь в постели. Или жевы решили провести вечер за написанием писем вместо того, чтобы сидеть утелевизора, но вас отвлекла от писем интересная телепередача. Перед лицоммощных соблазнов трудно сохранить верность первоначальным решениям. Следующий раз, когда вы обнаружили, что уступили такому желанию, а несохранили верность разумному решению, просто возьмите этот случай назаметку. Признайте, что вы - такой человек, который решил оставаться впостели или смотреть телевизор. Примите ответственность за "нежелательное"решение. Правда, можно сказать, что это решение вышло у вас из-под контроля,но все же это было вашим решением и оно привело к вашим действиям. Как оторвать себя от телеэкрана На данном этапе вы ничего не изменили в ваших действиях. Вы все ещепродолжаете поступать вопреки вашим благим пожеланиям и не можете себяостановить. Примите всю ответственность за свое решение. Признайте, что выпо собственной воле остались в постели вместо утренней пробежки и пересталиработать над письмами, включив телевизор. Первым шагом в воспитании воли является ослабление вашего подчинения"условным рефлексам", таким как сидение у телевизора. Однако это наступлениена власть "рефлексов" надо начинать осторожно и исподволь. Подумайте: нет ликаких-нибудь вечерних развлекательных программ, от которых вы бы хотелиотказаться? Вы можете принять решение отключать звук во время реклам дезодорантов,зубных паст и аспирина. Вот вскоре после начала передачи ее прерывает перваяреклама зубной пасты. В соответствии с вашим планом вы встаете с кресла ивыключаете звук. Потом, когда реклама закончилась, вы снова встаете ивключаете звук. Вы проделываете такую операцию дважды и, наконец, решаете,что с вас хватит и вы больше не намерены прыгать взад и вперед. Поэтому,когда появляется очередная реклама вы выслушиваете информацию о прелестяхдезодоранта. Вы можете себя поздравить с тем, что теперь вам не приходитсявскакивать всякий раз, когда начинается реклама. На следующий день вы вновь пытаетесь осуществить свой план и на сей развам удается шесть раз отключить рекламу. После же шестого раза вы решаете,что прекращаете выполнять свой план и даете волю рекламной пропаганде.Однако, около полуночи, когда идет ролик с особенно омерзительной рекламой,вы вновь собираетесь подняться, чтобы отключить звук. Теперь постарайтесьпоказать себе, что в любом случае вы действуете по своей воле. Если вывстаете и отключаете телевизор, то поздравьте себя с тем, что вы проявилисвою волю и вернулись к исполнению своего первоначального плана. Если же выне отключите телевизор, поздравьте себя с тем, что вы воспротивились вашемужеланию отключить звук и придерживаетесь вашего измененного решения большене вставать. Можете истолковывать ваше решение как вам угодно. Это лишьпокажет вам, что вы отвечаете за совершаемые вами поступки. На следующий вечер испытайте другой прием. На сей раз постарайтесьотключать лишь рекламы, связанные с пропагандой моющих средств. Если выпропустите одну рекламу, не беда. Просто скажите себе: "Я зарезервировал засобой право изменить мое решение и в данном случае я захотел сделатьисключение из правила". То, что вы сделали исключение, помогает вам понять,что вы являетесь не гибким механизмом, а мыслящим существом, способным кчувствам и живым реакциям. Гордитесь этим! Истолковывайте все ваши действиякак правильные и положительные, как те, которые вы хотели осуществить. Через пару недель, постарайтесь включать и выключать звук во времядемонстрации других рекламных роликов (про маргарин, кофе, автомобили). Выначнете замечать, как много существует различных видов реклам и как онимогут раздражать. Вы начнете подозревать, что в мире существует множестводругих вещей, которые приносят больше радости, чем просматриваниетелевизионной рекламы. Вы можете в этом убедиться, если вы будетевнимательно следить за каждым словом, произнесенным в ходе рекламного роликабез исключения. Посмотрите, сколько силы воли вы проявили, чтобы внимательноследить за тем, что вызывает у вас все большее отвращение. Один из моих клиентов проявлял особую изобретательность в воспитаниисвоей силы воли, когда он следил за телепередачами. В ходе своего первогоэксперимента он нарочно ждал несколько секунд после того, как заканчиваласьпередача, и включал звук лишь после того, как передача возобновлялась.Постепенно он продлил период беззвучного показа передачи с двух до пяти, азатем до пятнадцати секунд. Затем он проэкспериментировал, отключаятелевизор вообще, пока рекламировали моющие средства и тем временем читалжурнал. Иногда он принимал решение сначала закончить чтение страницы, а ужепотом включать одну из программ, которая не была одной из его любимых. Онпродолжал свои опыты и расширял свою свободу действий и увеличивал силусвоей воли. Он все позже и позже включал телевизор по вечерам. За шестьнедель он смог выключать телевизор на получасовые отрезки времени, которые,как он знал из предыдущего опыта, не доставляли ему никакого удовольствия. Втечение всего этого времени он получал все больше удовлетворения из-за того,что он мог осуществлять все более эффективный контроль над своими порывами,которые лишь вели к пустой трате времени. Запомните: когда вы пытаетесь воспитать у себя силу воли, не пытайтесьзайти сразу слишком далеко. Думайте о том, как развить ваши способностипостепенно, так чтобы не сломить себя чрезмерным перенапряжением. Помощь пары лишних минут После того, как вы продемонстрируете свою силу воли в небольших дозах,постепенно повернитесь к более трудным заданиям. Если вы встанете передочень трудным заданием, не смущайтесь, что вы не сумели его одолеть. Будьтедовольны тем, что у вас на этот раз получилось лучше, чем шесть месяцевназад. Когда вы развиваете свою силу волю, время на вашей стороне, если выдостигаете даже небольших успехов каждый день. Постепенно вы разовьете внутреннюю дисциплину, внутреннее желаниеиспользовать свое время наилучшим образом. Это значительно важнее, чемжелание совершить одно из ваших Бегств или избежать то или иное дело "А-1".Постепенно вы будете устанавливать все больший контроль над вашим временем инад вашей жизнью. Чем более совершенной является ваша сила воли, тем с меньшиминеприятностями вы столкнетесь, когда втянетесь в работу над вашим проектом.Вы разовьете привычку достигать наилучших показателей в любом деле, котороенаходится перед вами. Вы превратитесь в человека, который будет настроен нато, чтобы осуществить дело "А-1" сейчас, каким бы оно ни являлось. Хотя вы знаете пределы вашей выносливости, постарайтесь продержатьсяеще шестьдесят секунд во время вашей утренней пробежки. Хотя вы не всостоянии отказать себе в добавке, когда мама предлагает вам второй кусокяблочного пирога, попросите ее, чтобы этот кусок был поменьше. Хотя вы нелюбите сгребать листья, признайте, что раз уж вы взялись за это дело, то нестоит ныть и считать себя несчастным. Не стоит расстраиваться, всякий раз,когда грабли пропустят лист и вам придется делать дополнительное движение. Постарайтесь продержаться, выполняя неприятное дело "А-1", прежде чемобъявить перерыв. Сократите на две минуты занятие делом "В", даже если онодоставляет вам большое удовольствие. Не включайте телевизор, чтобы сбежатьот неприятного дела "А". Запомните: чем больше воли вы постоянно проявляете,тем больше укрепляется ваша сила воли.

Глава 23.

Делайте все, что в ваших силах и считайте это своим успехом Собираетесь ли вы тратить каждый вечер этой недели на то, чтобы начатьдостижение жизненной цели, хотя у вас нет гарантии в успехе? Если вы небудете пытаться этого делать, поражение вам обеспечено. Если вы будетепытаться, то у вас есть шанс на успех, но возможным и поражение. Что жеделать? Большинство людей тратят свою жизнь на то, что стараются свести кминимуму потери, а не привести к максимуму приобретения. Допустим, вычитаете воскресную газету со всеми приложениями. Стараетесь ли вы читатькаждую страницу, потому что боитесь что-нибудь пропустить? Чем больше выудаляетесь от первой страницы и тех разделов, которые вас интересуют большевсего, тем меньше интересных новостей вы обнаруживаете. Результат: вытеряете время, читая много того, что по сути не интересует вас, в то времякак вы могли бы поиграть со своими детьми, почитать книгу или поработать ввашей фотолаборатории. Некоторые люди тратят ценное время, без конца взвешивая все "за" и"против", опасаясь сделать неверный шаг. Совершение "ошибок" может оченьэкономить время. На практике вы обнаруживаете, какие идеи "работают", акакие - нет. Вы избавляетесь от нереальных планов, совершая попытки и несумев их реализовать. До конца вашей жизни вы лелеяли мечту стать поэтом. Новот вы провели несколько вечеров, упорно работая над сочинением стихов, ипризнали, что поэзия не сочетается с вашей личностью, во всяком случае внастоящее время. Забудьте о стихах и найдите более реальную цель. То, что напервый взгляд выглядит поражением, на самом деле несет в себе конструктивноеначало: вы начали строить мост к тому, что в конечном счете по-настоящемухотите сделать. Исследования показали, что люди, которые надеялись (и пытались)добиться успеха были более счастливы и достигли большего, чем те, ктобоялись (и ожидали) провалов. Если вы готовы принять первоначальныепоражения на вашем пути к успеху, вы найдете у себя энергию, которая вамнеобходима для того, чтобы добраться до золотой жилы. Пусть вас не огорчают"ошибки". Поиск истины через, пробы и неудачи - неизбежная частьчеловеческого существования. Думайте о том, что каждая "ошибка" приближаетвас к возможному успеху. Я назвал бы этот процесс: "пробами и успехами". Я вспоминаю особеннонеудачный период в моей жизни, когда все буквально валилось из рук и трещалопо швам. Я продолжал говорить себе, что в осуществлении моего проектавозможно лишь ограниченное число "ошибок", но что каждая "ошибка", которую ясовершил, приближает меня к успеху. Самое важное состояло в том, чтобы непозволять слишком частого повторения одних и тех же "ошибок". Разумеется, я,наконец, увидел свет в конце тоннеля, гораздо позже, чем я рассчитывал ипотратив гораздо больше сил, чем я предполагал в начале своего пути. С техпор дела пошли все лучше и лучше. Приобретя такой опыт, я стал постоянноискать новые области для осуществления проб и достижения успехов. Когда выделаете что-нибудь такое, чем никогда прежде не занимались, вне зависимостиот того, что в первый раз у вас получилось плохо, вы на пути к тому, чтобыследующий раз у вас это получилось лучше. Что бы ни произошло с вами, вы ужепродвинулись значительно дальше, чем если бы никогда не начинали это дело. Ценность проб и успехов Танцевальная компания репетировала новую балетную постановку. Ведущийтанцор неверно поддержал балерину. Поза выглядела некрасиво. Режиссерспросил танцора, не хочет ли он повторить движение. Танцор ответил: "Нет.Нет необходимости. Теперь я знаю, что мне надо делать". Неудача сделаларепетицию успешной. Танцор знал, что ему следует делать. Это был процесспроб, ошибок и успехов. В научном мире многочисленные "провалы" обычно вели к успеху. Общееколичество неудачных экспериментов Марии Кюри, Александра Флеминга и ЛуиПастера исчисляется тысячами. Каждый из них мог без труда сдаться послепервой сотни провалов, но сегодня бы у нас не было радия, пенициллина ипастеризованного молока. Или возьмите следующий пример из человеческой жизни, котораяпредставляла собой почти непрерывную цепь поражений: Остался без работы в 1832 г.; потерпел поражение на выборах взаконодательное собрание штата в 1832 г.; обанкротился в 1833 г.; был избранв законодательное собрание штата в 1834 г.; умерла любимая девушка в 1835г.; лечился от нервного расстройства в 1836 г.; потерпел поражение навыборах на пост спикера законодательного собрания штата в 1838 г.; потерпелпоражение на выборах в конгресс страны в 1843 г.; был избран в конгресс в1846 г.; потерпел поражение при попытке добиться вторичного избрания вконгресс в 1848 г.; получил отказ при попытке занять вакансиюгосударственного землемера в 1849 г.; потерпел поражение на выборах в сенатстраны в 1854 г.; потерпел поражение на съезде партии при выдвижениикандидатуры на пост вице-президента страны в 1856 г.; снова потерпелпоражение на выборах в сенат в 1858 г.; и все же в 1860 г. Авраам Линкольнбыл избран Президентом Соединенных Штатов Америки. Жизнь следует строить на принципе "я сделал все, что было возможно вмоих силах". Оглядываться назад и говорить: "Я мог бы сделать лучше" - этоне реалистично. Допустим, вы могли бы сделать лучше. Вы можете даже себепредставить, что и как вы могли бы сделать лучше. Но то обстоятельство, чтовы не сделали лучше, означает, что в сложившихся обстоятельствах вы не моглисделать по-иному. Поэтому пусть неудача не остановит ваши попытки. Не тратьте временипонапрасну на размышления о том, что у вас что-то не "получилось". Вы можетечему-то научиться на своем опыте. Запомните: вы стали старше и мудрее с техпор, как имели дело с подобной ситуацией, даже если это было пятнадцатьминут назад. Привычки вашей жизни нельзя изменить за несколько дней. Для этоготребуется время - иногда год или два. Для того, чтобы вы взяли под контрольваше время и вашу жизнь, не существует волшебных слов: "Сезам, откройся!"Однако вы можете добиться продвижения к вашим ежедневным и жизненным целям,даже если в вашем распоряжении всего пятнадцать минут. Я призываю вас начатьэто движение вперед, как только вы закончите эту главу. Я стал свидетелемзамечательных успехов людей, которые воспользовались моими советами. Кроме того, вы сможете получить больше удовольствия от каждой минутывашей жизни, добиться большего успеха в вашей карьере и личной жизни идостичь многого меньшими усилиями. Сегодняшний день может стать поворотным ввашей жизни. Вы сможете стать обладателем гораздо большего количествавремени в течение отведенной вам жизни. Итак, каким образом вы сейчас сможете потратить ваше время с наибольшейпользой? ПРИЛОЖЕНИЕ Как я экономлю время 1. Я стараюсь получить удовлетворение от каждой минуты жизни, имеющейсяв моем распоряжении. 2. Я стараюсь получить удовлетворение от всего, что я делаю. 3. Я - неисправимый оптимист. 4. Я стараюсь идти от победы к победе. 5. Я не трачу время на переживания по поводу своих неудач. 6. Я не трачу время, испытывая чувство вины в связи с тем, что я несделал. 7. Я постоянно напоминаю себе: "Всегда можно найти достаточно временидля того, чтобы сделать важные вещи". Если это - важные вещи, я всегда найдувремя для того, чтобы их сделать. 8. Я каждый день стараюсь найти новый способ для того, чтобывоспользоваться им для выигрыша во времени. 9. Я встаю в 5 утра в будние дни (и рано ложусь спать). 10. Я съедаю облегченный обед, чтобы не чувствовать сонливость вовторой половине дня. 11. Я не читаю газет или журналов (за редким исключением). Я лишьпроглядываю газетные заголовки, когда прохожу мимо продавцов газет, для тогочтобы знать о происходящем в мире. 12. Я бегло проглядываю книги в поисках интересных мыслей, 13. У меня нет телевизора. (Когда произошла высадка человека на Луну,мы с женой поехали в мотель, чтобы там посмотреть трансляцию этого события.Кроме того, мы брали на прокат телевизор во время съездов политическихпартий и кампаний по выборам президента страны). 14. Моя работа расположена близко от дома, и я хожу на работу пешком.Лишь когда я ленюсь или спешу, я еду туда на машине. 15. Я анализирую свои привычки для того, чтобы избавиться отустаревших, или для их улучшения. 16. Я раз и навсегда покончил с "ожиданиями". Если мне приходитсяждать, то я рассматриваю такую ситуацию, как "подаренное время" для того,чтобы расслабиться, попланировать или сделать что-нибудь такое, что я быиначе не сделал. 17. Я ставлю свои часы на три минуты вперед для того, чтобы начать деньраньше. 18. В моем кармане я ношу пустые карточки, размером с визитные, илибиблиотечные формуляры, чтобы записывать на них наблюдения или мысли,возникающие в голове. 19. Раз в месяц я пересматриваю свои жизненные цели. 20. Каждый день я просматриваю список моих жизненных целей и определяю,с помощью каких действий я смогу добиться их осуществления. 21. Я напоминаю себе о своих жизненных целях с помощью надписей,которые я сделал на отдельных листках бумаги, помещенных на стенах моегокабинета и на письменном столе. 22. Даже когда я выполняю ничтожные задания, я не забываю про своидолгосрочные цели. 23. Первое, что я делаю утром - это планирую свою деятельность на целыйдень и распределяю дела по степени их значимости. 24. Я составляю список конкретных дел, которые следует сделать втечение дня, и распределяю их в порядке значимости, а затем стараюсь сделатьсамые важные дела как можно раньше. 25. Я заранее составляю расписание своей деятельности на три месяцавперед таким образом, чтобы обеспечить равномерное распределение нагрузки иразнообразие в занятиях на каждый месяц, а также зарезервировать"дополнительное время" для осуществления "горящих" проектов. 26. Я предоставляю себе возможность отдохнуть и награждаю себя, когдазавершаю важные дела. 27. Я делаю значительные дела в первую очередь. 28. Я стараюсь добиться успеха не столько напряженным, сколько умелымтрудом. 29. Я стараюсь выполнять только дела "А" и никогда не делать дела "Б" и"В". 30. Я верю в свою способность верно распределять дела по степени ихзначимости и стараюсь придерживаться этого порядка, чего бы мне это нистоило. 31. Я задаю себе вопрос: "Произойдет ли что-нибудь ужасное, если я невыполню этого дела?" Если ответ отрицательный, то я его не делаю. 32. Если мне кажется, что я начинаю медлить, я задаю себе вопрос: "Чегоя стараюсь избежать?" и, получив ответ, стараюсь встретить эту проблемулицом к лицу. 33. Я всегда использую правило 80/20. 34. Я начинаю работу с наиболее плодотворной части проекта и частопосле этого мне не нужно делать остальное. 35. Я стараюсь отбросить непроизводительную деятельность как можнобыстрее. 36. Я предоставляю себе достаточно времени для того, чтобысосредоточиться на выполнении дел высокой значимости. 37. Я развил у себя способность сосредотачивать свое внимание и своиусилия на одном предмете на протяжении значительных отрезков времени (иногдас помощью кофе). 38. Я сосредотачиваюсь последовательно только на одном предмете. 39. Я концентрирую свои усилия на предметах, которые принесут мненаиболее значительные долгосрочные блага. 40. Я стараюсь проявить особую энергию и упорство, когда я чувствую,что могу победить. 41. Я приучил себя выполнять свой список "Что надо сделать", непропуская трудных дел. 42. Я стараюсь осуществлять значительную часть своего мыслительногопроцесса на бумаге. 43. Я стараюсь делать творческую работу в одиночестве по утрам ииспользую вторую половину дня для встреч и совещаний. 44. Я определяю точные сроки для завершения дел для себя и других. 45. Я стараюсь активно вслушиваться в ход каждой дискуссии. 46. Я стараюсь не растрачивать попусту время других людей 47. Я стараюсь поручить исполнение дел другим людям, если эти деланаходятся в сфере их компетенции и они лучше могут с ними справиться. 48. Я обращаюсь за помощью к специалистам, чтобы они мне помогли врешении проблем, требующих особых знаний и специальной квалификации. 49. Я нанял человека, который разбирает мою почту и ведет контроль замоими телефонными звонками, а также следит за различными текущими делами. 50. Я стараюсь как можно меньше плодить бумаг и выбрасываю как можнобольше ненужных бумаг. 51. Я стараюсь брать одну и ту же бумагу только один раз. 52. Я стараюсь сразу же написать ответ на большинство писем. 53. Я стараюсь, чтобы верхняя часть моего стола была освобождена дляработы и помещаю большинство важных бумаг в центр стола. 54. Все мои вещи имеют свои определенные места (поэтому я трачу минимумвремени на их поиск). 55. Я выделяю три часа в месяц специально для того, чтобы разобратьразличные пустяковые дела. 56. По выходным дням я стараюсь не думать о работе. 57. Я довольно часто расслабляюсь и "ничего не делаю". 58. Я исхожу из того, что некоторая часть моего времени неизбежно будетзатрачена на дела, находящиеся вне моего контроля, но я не переживаю из-заэтого. 59. Во время работы я стараюсь свести болтовню к минимуму. 60. Я постоянно придумываю шаги, которые можно принять сейчас дляреализации моих целей. 61. Я постоянно задаю себе вопрос: "Как сейчас можно потратить время снаибольшей пользой?"