ПОНЯТИЕ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

ТЕМЫ ЛЕКЦИЙ:

1. ПОНЯТИЕ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ 2 ЧАСА

2. РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ И ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ 4 ЧАСА

3. СОЦИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ 4 ЧАСА

4. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА 4 ЧАСА

5. ИЗУЧЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 2 ЧАСА

6. СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ 2 ЧАСА

7. ФОРМЫ СОЦИАЛЬНОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ 4 ЧАСА

 

ЛЕКЦИЯ 1 ПОНЯТИЕ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

1. Предпосылки возникновения научного управления.

2. Отличие «социологии управления» то «менеджмента».

3. Объект, предмет и задачи социологии управления.

4. Методы социологии управления.

 

 

ОБЪЕКТИВНЫЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗРАСТАНИЯ НАУЧНОГО ЗНАНИЯ К СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ

В качестве объективных факторов управления выступает сис­тема объективных закономерностей, действующих в обществе и независимых от воли и сознания… Люди не способны подчинить себе игру случайных сил, по­ставить их на службу…  

ОБЪЕКТ, ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

в Российской социологической энциклопедии социология управления определяется как отрасль социологического знания, изучающая систему и процессы… Специфической особенность социологии управления является то, что она относится… Т.о. социология управления, как часть общей социологии, рассматривает процесс становления, функционирования и развития…

МЕТОДЫ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

1. организационно – административные · система законодательных актов страны; · система нормативных документов вышестоящих структур управления;

ЛЕКЦИЯ 2 РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ И ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ

2. Административная теория А.Файоля. 3. Классики социологии об управлении. 4. Классическая теория организации: выводы.

Теория рационализации Ф. Тейлора

Теория Тейлора предусматривала одностороннее влияние управляющей системы на рабочего и беспрекословное его подчи­нение управляющему. Этому… Он рассматривал рабочего как автоматического исполнителя трудовых действий,… Руководство Тейлор понимал как сложнейшее ис­кусство и точную науку одновременно. Расчет и интуиция — за­лог успеха.…

Административная теория А. Файоля

Его теория состоит из двух частей: — функций управления, ко­торые отвечают на вопрос, что делает руководитель… — принципы управления,отвечающие на вопрос как руководитель это делает

Классики социологии об управлении

Несомненной заслугой О. Конта является формулировка закона трех стадий интеллектуальной эволюции человечества: теологической (божественной),…   Эмиль Дюркгейм в своей работе «О разделении общественного труда» излагает концепцию солидарности, рассматривая…

Двухфакторная теория мотивации Ф. Херцберга

Идеи Маслоу получили дальнейшее развитие в двухфакторной теории мотивации Фредерика Херцберга. Она основывается на независи­мых факторах,… 1. «Мотивационные» факторы – это содержание работы; эти факторы связаны с… 2. «Гигиенические» факторы– это условия работы; они являются внешними по отношению к про­цессу работы самому себе —…

Теория стилей руководства Р. Лайкерта

· В модели 1: руководитель не доверяет подчиненным, редко подключает их к принятию решений, а задачи спускаются сверху вниз уже готовыми. Основной… · Модель 2: предполагает, что руководство удостаивает подчи­ненных некоторым… · В модели 3: руководство проявляет большое, но не полное доверие к подчиненным. Общие вопросы решаются наверху,…

Стратегия модификации

Далее теория стратегии модификации делается акцент на наблюдаемом поведении лю­дей в организации. Выделяются четыре уровня модификации, или…  

Можно выделить основные тенденции современного этапа развития теории управления.

Вторая состоит в дальнейшей демократизации управления, участия в доходах и собственности организаций рядовых работ­ников, в осуществлении ими… Третья тенденция — интернационализация управления, биз­неса. В 90-е годы…  

Формы управления.

Это достаточно традиционная структура организации отношений, которую называют первой формой управления в организации: она делится на отдельные…   Дальнейшее развитие производственной деятельности, появ­ление эффективных методов решения управленческих задач и рост…

Схема

Матричная структура управления.

4) организация конгломератного типа: Организация конгломератного типа характеризуется тем, что в пределах одной организации со­четаются две или более рассмотренных выше структур. Напри­мер:

• в одном отделении фирмы может использоваться вертикальная

структура,

• в другом — линейная,

• в третьем — матричная организация.

 

Все рассмотренные классы и типы организационных структур широко используются в системе управления, поэтому их необходимо знать, применять и модернизировать в процессе трудовой деятельности.

 

2. Социальная организация: признаки, структура, элементы.

Рассматривая организацию с точки зрения социального объек­та, социальной группы, дадим следующую формулировку.

Социальная организация (от позднелатинского organize — со­общаю стройный вид) представляет собой систему социальных групп и отношений между ними для достижения определенных целей посредством распределения функциональных обязанно­стей, координации усилий и соблюдения определенных правил взаимодействия в процессе функционирования системы управле­ния. В ней взаимодействую различные социальные группы, чле­ны которых интегрированы интересами, целями, ценностями, нормами, базирующимися на основе совместной деятельности.

 

Социальная организация характеризуется обычно следующи­ми основными признаками:

1. наличие единой цели (производство продукции или оказание услуг);

2. формализация отношений в организа­ции и нормативная регуляция поведения членов данной организации;

3. иерархия отношений. Существование системы власти, управления, которые подра­зумевают подчинение работников руководству в процессе трудовой деятельности;

4. распределение функций (полномочий и обязанностей) между группами работников, находящихся во взаимодействии друг с другом;

5. наличие коммуникации. Совокупность правил и норм, регулирующих отношения ме­жду людьми;

 

Социальная организация относится к наиболее сложному типу организационных систем, поскольку в ее природе заложена из­вестная двойственность:

· во-первых, она создается для решения определенных задач,

· во-вторых, выступает социальной средой общения и пред­метной деятельности людей.

На заранее созданную социальную организацию накладывает­ся целая система межличностных отношений.

Например, перед трудовой социальной организацией, как правило, ста­вятся две задачи:

1) повышение экономической эффективности производства и качества выпускаемой продукции, выполняемых услуг и труда;

2) социальное развитие коллектива или работника как лично­сти.

 

Структура организации:

I.Можно выделить два типа структур социальной организации: производственную и непроизводственную:

Производственный тип структуры социальной организации формируется в зависимости от производственных факторов дея­тельности людей и включает такие компоненты общей структуры, как:

а) функциональную (содержание труда);

б) профессиональную (подготовка и переподготовка кадров);

в) социально-психологическую (межличностные отношения);

г) управленческую (система управления).

Качественными признаками функционирования производст­венного типа структуры социальной организации выступают по­требности и интересы, требования работника к труду и в первую очередь к содержанию и условиям труда, к условиям своего про­фессионального роста, к организации труда. Специфическую об­ласть явлений, связанных с производственным типом структуры социальной организации, составляет система мероприятий по развитию мотивации производственной активности (это мораль­ное и материальное стимулирование и т.д.).

Непроизводственный тип структуры социальной организации возникает тогда, когда члены, к примеру, трудовой организации (коллектива) участвуют в различных видах внепроизводственной деятельности, заполняющей внерабочее и свободное от работы, время работни­ков. К непроизводственной структуре социальной организации можно отнести значительную часть деятельности общественных, культурных, спортивных и других организаций.

 

Общая структура социальной организации промышленного предприятия возникает и развивается как в рабочее время (в ходе производственного процесса, в процессе труда), так и в свободное от работы время.

II.В рамках любой организации выделяют внешний и внутренний уровень структуры.

В структуре организа­ции выделяется несколько компонентов, среди которых важнейшее значение имеют специализированное разделе­ние труда, сфера контроля и координация совместной дея­тельности людей, работающих в данной организации. Все это образует внутреннюю среду организации. Но последняя действует в определенной внешней среде.

Внешняя среда. Социальные факторы, внешние по отношению к организации, сплетаются в сложный клубок политиче­ских, экономических, юридических, социальных и соци­ально-культурных воздействий, постоянно присутствую­щих в жизни организации и существенно влияющих на формирование ее деятельности. Внешняя среда сказыва­ется не столько на повседневной работе людей, сколько на их отношении к своей организации и на поведении самой организации в целом. В частности, положительный в глазах общественного мнения имидж вселяет в людей гордость за принадлежность к организации. В этом случае легче привлекать и удерживать работников. Когда же в общественном мнении складывается недоверчивое или даже негативное отношение к организации, в нее прихо­дят люди без большого удовлетворения, скорее подго­няемые соображениями выгоды, отсутствием выбора и т.д.

Внутренняя среда организации - это непосредствен­ная обстановка, в которой приходится работать людям, объединенным совместными целями, интересами и деятельно­стью. Всегда нужно иметь в виду, что и организация, и управление ею, и руководители, и подчиненные - это люди, объединенные в определенные группы. Когда открывается какое-либо предприятие, принимает соответствующее реше­ние конкретный человек или конкретная группа людей, а во­все не абстрактное руководство. Когда выпускается продук­ция низкого качества, виноваты не абстрактные "рабочие", а несколько конкретных людей, которые недостаточно моти­вированы, стимулированы, плохо обучены или безответст­венно относятся к своим обязанностям. Если руководство - отдельные работники системы управления - не понимает или не признает, что каждый работник представляет собой личность с ее неповторимыми запросами, интересами, по­требностями, ожиданиями, способность организации дос­тичь намеченных целей будет поставлена под угрозу.

Элементы организации.

Внешнее окружение Рис. Элементы организации

ПОНЯТИЕ КУЛЬТУРЫ, ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬУТРА

Что же такое культура? Термин «культура» (от лат. culture) — по­нятие многоплановое, сложное, неоднозначное. Прежде всего куль­тура — это сообщаемое знание, которое передается от… Культура — это явление, которое выделяет человеческий вид среди других живых существ. В соединении с биологической…

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА

Несмотря на разнообразие определений организационной культуры, в них есть общие моменты. · образцы,которых придерживаются члены организации в своём поведении и… · ценности,которых может придерживаться индивид: какое поведение следует считать допустимым, какое – нет. Принятая…

ПРОИСХОЖДЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

1.Первой попыткой исследования деятельности корпорации в культурном аспекте можно считать работу группы американских учёных во главе с Э.Мэйо в… 2.В 50-е годы были проведены десятки исследований в десятках крупных и средних… 3.В 1969 году вышла книга, написанная группой исследователей из Корнелльского университета посвящённая различным…

УРОВНИ И КОМПОНЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

На рис. 4.2 показано соотношение и взаимовлияние культур различных уровней. При этом отметим, что: • национальная культура - это культура страны или мень­шинства в стране; • организационная культура — культура корпорации, пред­приятия или ассоциации;

ТИПОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

I. Типология Г. Хофштеда.Голландский ученый профессор антропологии Герт Хофштед выделяет четыре аспекта в организационной культуре. Его типология… Суммируя наиболее важные различия, Г. Хофштед выделил аспекты, характеризующих… · индивидуализм - коллективизм;

Характеристика индивидуалистической и коллективистской культуры организации Таблица 1

Параметры культуры	Индивидуалистическая культура организации	Коллективистская культура организации
Вмешательство в личную жизнь	Сотрудники не желают вмешательства в личную жизнь	Сотрудники ожидают участия организации в решении их личных дел
Влияние органи­зации на само­чувствие сотруд­ников	Слабое	Сильное
Защита интере­сов	Сотрудники считают, что должны надеяться Только на себя, отстаивать свои интересы	Сотрудники ожидают, что предприятие будет за­щищать их интересы
Функционирова­ние предприятия	Индивидуальная иници­атива каждого члена орга­низации	Чувство долга и лояль­ность сотрудников
Продвижение по службе	Внутри или вне организа­ции на основе компетен­ции	Исключительно внутри организации в соответ­ствии со стажем
Мотивация	Руководство использует новые идеи и методы, стимулирует активность индивидов и групп.	Руководство использует традиционные формы
Социальные свя­зи	Дистанционность	Сплоченность

2. Дистанция власти. Второй параметр дистанция власти измеряет степень, в котором наименее наделенный властью индивид в орга­низации принимает неравноправие в распределении власти и считает его нормальным положением вещей. До какой степени подчинен­ный принимает, что его начальник имеет больше власти? Прав ли начальник только потому, что он начальник, или потому, что он боль­ше знает? Выполняет ли сотрудник работу таким образом потому, что так хочет начальник, или потому, что он считает, что это наилучший способ выполнения? Вот вопросы, на которые необходимо ответить при диагностике этого параметра в организации. При этом низкая степень характеризуется равенством в обществе, а высокая – наоборот.

Характеристика культур Таблица 2

С высоким и низким уровнем дистанции власти

В организациях с высоким уровнем избегания неопреде­ленности руководители, как правило, концентрируются на ча­стных вопросах и деталях,… В странах с высокой степенью стремления избегать неопределенности преобладает…

Характеристика культур Таблица 3

С высоким и низким уровнем избегания неопределенности

Характеристика «мужской» и «женской» культуры Таблица 4 Параметры культуры «Мужская» культура организации «Женская»…   5. Пятая переменная измеряется долгосрочной или краткосрочной ориентацией в поведении членов общества. Долгосрочная…

Типы культуры организации С. Ханди Таблица 6

Параметры, определяющие типы культуры	Культура власти	Культура роли	Культура задачи	Культура личности
Тип организации, размер	Небольшая организация, зависит от центрального источника власти. Жёсткая иерархия (коммерция, финансы, малый бизнес)	Крупная организация. Строгое функциональное распределение ролей. Специализированные участки координируются сверху (крупные предприятия)	Небольшая организация с матричной структурой (АО, НИИ, конструкторские фирмы)	Небольшая организация, существующая для обслуживания и помощи (адвокатские конторы, консультационные фирмы, творческие союзы)
Основа системы власти	Сила ресурсов и сила личности	Сила положения. К силе личности относятся с неодобрением, сила специалистов ценится в надлежащем месте. Влияние регулируется правилами.	Силы специалиста – эксперта. Важнее командный, а не индивидуальный результат.	Сила личности и сила специалиста. Влияние распределятся поровну.
Процесс принятия решений	Решения принимаются быстро в результате баланса влияния	Формализованные решения принимаются наверху	Решения принимаются на групповом уровне	Формализация и процедуры отсутсвуют
Контроль за исполнением	Централизованный контроль по результатам	Контроль и координация осуществляются сверху в соответствии с установленными правилами	Контроль по результатам высшим руководством. Незначительный ежедневный контроль	Контроль и иерархия невозможны, за исключением обоюдного согласия
Отношение к людям	Привлекает людей, любящих риск, склонных к политике. Часто критерий продвижения по службе – личная преданность	Дает защищённость, возможность стать компетентным специалистом, поощряется исполнительность	Объединение сотрудников и организации. Раскрывает таланты личности, поощряется инициатива и формирование команды	Специалисты – одарённые, яркие личности. Умеют добиваться поставленных целей
Тип менеджера	Ориентация на власть и результат, любит риск, уверен в себе	Любит безопасность и предсказуемость. Цели достигает с помощью выполнения роли	Координатор компетентных исполнителей; должен уметь оценивать по результатам, быть гибким, регулировать отношения	Может оказывать некоторое давление на личность. Контролирует ресурсы
Степень адаптации к изменениям	Быстро реагирует на изменения во внешней среде, но зависит от решений из центра	Плохо адаптируется к изменениям, но успешно действует в стабильном окружении	Хорошо адаптируется, т.к. для решения задач быстро меняет состав групп	Хорошая

ЛЕКЦИЯ 5: ИЗУЧЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

Диагностика эффективности организационной культуры.

Методы изучения организационной культуры.

Изменение организационной культуры.

Диагностика эффективности организационных культур

  I.Параметр “дистанция власти” Определение “дистанции власти” происходит на основе ответов респондентов на следующие вопросы:

Особенности структуры управления в зависимости от величины индекса

    II.Второй важный параметр, показывающий состояние организации и характер ее организационной культуры, - это тенденция…

Методы изучения организационной культуры

Культуру, сложившуюся в организации, можно изучать разными способами, среди которых можно выделить следующие:

· интервью и анкетирование;

· косвенные методы;

· изучение устного фольклора;

· изучение документов;

· изучение сложившихся в организации правил, традиций, церемоний и ритуалов;

· изучение сложившейся практики управления.

Интервью и анкетный опрос

Ключевые стратегические ценности: Какие представления лежат в основе сложившейся в организации практики управления? Что самое важное в этом деле?… "Герои" организации: Люди какого типа имеют наибольшие шансы сделать…  

Косвенные методы

Изучение устного фольклора

В качестве героев историй выступают те из членов организации (работающие сейчас или работавшие раньше), образцы поведения которых лучше всего… Истории про "героев" организации выполняют ряд функций, связанных с… При этом не следует забывать, что в фольклоре организации могут храниться и передаваться истории не только про…

Анализ документов

Жизнь любой организации подчиняется некоторой системе формальных и неформальных правил. Примером установленных формальных правил являются правила… Нормы и ценности, культивируемые руководством, могут передаваться и…

Изучение сложившейся практики управления

Итогом изучения сложившейся в организации культурной среды должно стать решение трех задач: Первая задача - ясно осознать (прописать, сформулировать) ведущие ценности,… Вторая задача - прояснить, какие культурные ценности будут помогать (или мешать) реализации стратегических целей…

Изменение организационной культуры

  Типы изменений разнообразны:  

Понятие социального проектирования, его объект и субъект.

Это специфическая деятельность, результатом которой яв­ляется научно-теоретически и практически обоснованное оп­ределение вариантов прогнозируемого… Проектирование означает определение версий или вари­антов развития или… — Планирование — научно и практически обоснованное определение целей, выявление задач, сроков, темпов и про­порций в…

Субъект и объект социального проектирования

Объектом социального проектирования (т.е. где или на ком осуществляется процесс проектирования) называют систе­мы, процессы организации социальных… 1) человек как общественный индивид и субъект историчес­кого процесса и… 2) различные элементы и подсистемы социальной структуры общества (трудовые коллективы, регионы, социальные груп­пы и…

Методики социального проектирования

Методика матрицы идей— это когда на основе несколь­ких независимых переменных составляются различные ва­рианты решений. Обычно разработка… Методика вживания в роль помогает получить более точ­ное представление о том,… Метод аналогии является общенаучным и логическим ме­тодом, с помощью которого на основе подобия, сходства пред­метов в…

Иначе говоря, нам надо поставить диагноз и сделать прогноз.

 

I. СОЦИАЛЬНАЯ ПРОЕКЦИЯ

Социальная проекция: подходы к проблеме

В основании социального проектирования лежит построение социальной проекции. Вообще проекция может быть нескольких видов:

Психологическая проекция

Механизм проекции используется в диагностических целях в так называемых проективных тестах для выявления скрытых мотиваций и побуждений. Этот вид проекции можно назвать ещё субъективно-личностным, он включает в себя…  

Социальная проекция как форма видения будущего

В чём смысл социального переноса? 1. Человек составляет представление: он ожидает что-то от будущего, он… 2. Человек делает выбор – социальное предпочтение.Социальная проекция обусловлена социальными качествами и…

II. СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА

В основе социальной диагностики лежат: I. Объективные факторы.Это статистические данные. В основе социальной диагностики лежит измерение признаков, и здесь применяются различные измерительные процедуры.

III. СОЦИАЛЬНОЕ ПРЕДВИДЕНИЕ.

Предвидение в научной литературе в большинстве слу­чаев трактуется в двух смыслах: а) как предсказание тех или иных событий; 6) как предпочтительное… Социальное предвидение имеет несколько форм конкре­тизации. Прежде всего,… предчувствие (про­стое предвосхищение), которое может выступать как психо­физиологическое или биологическое явление,…

IV. СОЦИАЛЬНОЕ ПРОГНОЗИРОВАНИЕ

Всамом общем смысле прогнозирование означает разработку прогноза в виде формулирования вероятностного суждения о состоянии како­го-либо явления в… В узком значении прогнозирова­ние означает специальное научное исследование… Прогноз не предусматривает решения проблем будущего. Его задача в том, чтобы содей­ствовать научному обоснованию…

Метод экстраполяции.

Пример экстраполяции: ряд чисел 1, 4, 9, 16 подсказывает, что сле­дующим числом будет 25, поскольку начало ряда составляют квад­раты чисел 1, 2, 3,… Экстраполяция широко применяется в демографии при расче­тах будущей… С помощью компьютерных программ (Exel и др.) можно пост- роить экстраполяцию в виде графика в соответствии с…

V. СОЦИАЛЬНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Социальное планирование представляет собой научно обос­нованное определение целей, показателей, заданий (сроков, темпов, пропорций) развития… Уровни социального планирования Уровни социального планирования принято различать в связи с тем, на каком уровне социальной организации…

Формы социального планирования

во-первых, адресным планирова­нием, во-вторых, планированием при помощи косвенных (эко­номических и социальных)…  

Методы социального планирования

Выделим некоторые общеприменимые методы социально­го планирования, которые позволяют осуществлять планиро­вание на различных уровнях. 1. Аналитический метод социального планирования. Аналитический метод соединяет в себе анализ и обобщение. Его сущность сводится к тому, что в ходе планиро­вания…

Экономико-математические методы.

В настоящее время количественный анализ опирается на такие методы, как линейное программирование, моделиро­вание, многофакторный анализ, теория игр… В теории и методологии планирования важно уметь при­менять количественные…

VI. СОЦИАЛЬНОЕ КОНСТРУИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНАЯ ИНЖЕНЕРИЯ

На уровне современного развития методов социологии, сегодня социальная инженерия рассматривается в качестве особого направления практической… Социальный инженер и социальный конструктор исходя из позиций прогнозного… Существует два подхода как социальному инженеру взаимодействовать с преобразуемым объектом.

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

2 Отличие «социологии управления» то «менеджмента». 3 Объект, предмет и задачи социологии управления. 4 Методы социологии управления.