Ефективність контролю в організації: поняття, основні параметри, система показників, проблеми

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ХПІ Кафедра менеджменту та оподаткування Курсовий проект з дисципліни Основи менеджменту на тему Ефективність контролю в організації поняття, основні параметри, система показників, проблеми Харків - 2007 План ВСТУП 3 І. СУТНІСТЬ КОНТРОЛЮ, ЙОГО ВИДИ І ЕТАПИ 1. Поняття контролю 2. Види контролю в організації 3. Етапи контролю 12 ІІ. ЕФЕКТИВНІСТЬ КОНТРОЛЮ В ОРГАНІЗАЦІЇ 20 2.1. Інструменти контролю 2. Характеристики ефективного контролю 3. Проблеми ефективності контролю 32 ВИСНОВОК 36 Список використаної літератури 39 ВСТУП Слово контроль , як і слово влада , породжує негативні емоції. Для багатьох людей контроль означає перш за все обмеження, відсутність самостійності і т.п все те, що прямо протилежне нашим уявленням про свободу особистості. Внаслідок такого стійкого сприйняття контроль відноситься до числа тих функцій управління, сутність яких розуміється частіше всього неправильно.

Керівники починають здійснювати функцію контролю з того самого моменту, коли вони сформулювали цілі та задачі. Контроль дуже важливий для того, щоб організація функціонувала успішно. Без контролю починається хаос і обєднати діяльність яких-небудь груп стає неможливо.

Важливо і те, що самі по собі цілі, плани і структура організації визначають її напрям діяльності, розподіляючи її зусилля тим чи іншим способом, направляючи виконання робіт. Контроль, таким чином, є невідємним елементом самої суті організації. Це і дало основу Пітеру Друкеру заявити Контроль і визначення направлення - це синоніми. Плани і організаційні структури - це лише картини того, яким хотілось би бачити майбутнє керівництву.

Багато різноманітних обставин може перешкодити тому, щоб задумане реалізувалось. Зміни законів, соціальних цінностей, технології, умов конкуренції та інших змінних величин навколишнього середовища можуть перетворити плани, цілком реальні в момент їх формування, через деякий час в щось абсолютно недосяжне.

Для того щоб підготуватися і відреагувати належним чином на подібні зміни, організаціям потрібен ефективний механізм оцінки впливу цих змін. Крім того, навіть найкращі організаційні структури мають свої недоліки. Спеціалізація і розподіл праці, наприклад, можуть призвести до проблем координації, тертя між окремими бригадами і робочими групами.

Структура, що виглядала привабливо на папері і успішно використовувалась в іншому місці і в інший час, може не виправдати всіх надій, покладених на неї керівництвом організації. Також фактором невизначеності, постійно присутнім в керівництві, є люди, що виконують більшість робіт в організації. Люди не компютери, їх не можна запрограмувати на виконання якоїсь задачі з абсолютною точністю. Не дивлячись на багато численні успіхи в розумінні механізму поведінки людей в процесі трудової діяльності, менеджери ще дуже далекі від того, щоб детально прогнозувати реакцію робітників у відповідь на введення нових інструкцій та команд, покладання додаткових прав і обовязків. Помилки і проблеми, виникаючі при аналізі ситуації всередині організації переплітаються, якщо їх вчасно не виправити, з помилками в оцінці майбутніх умов навколишнього середовища і поведінки людей. Імовірність такого переплетіння помилок в організації дуже велика через високий ступінь взаємозалежності видів діяльності. Одна із найважливіших причин необхідності контролю полягає в тому, що будь-яка організація безумовно зобовязана володіти здібністю вчасно фіксувати свої помилки і виправляти їх до того, як вони зашкодять досягненню цілей організації. Зіставляючи реально досягнуті результати з запланованими керівництво організації може визначити, до організація досягла успіхів, а де потерпіла невдачу.

Один із важливих аспектів контролю полягає в тому, щоб визначити, які напрями діяльності організації найбільш ефективно сприяли досягненню загальних цілей. Визначаючи успіхи і поразки організації та їх причини, зявляється можливість досить швидко адаптувати організацію до динамічних вимог зовнішнього середовища і забезпечити найбільші темпи руху до основоположних цілей організації. Контроль повинен бути всеохоплюючим.

Кожний керівник незалежно від рангу повинен здійснювати контроль як невідємну частину своїх обовязків, навіть якщо ніхто йому цього не доручав.

Контроль - фундаментальний елемент процесу управління. Ні планування, ні створення структур, ні мотивацію не можна розглядати у відриві від контролю. Фактично всі вони є невідємними частинами загальної системи контролю в організації. І. СУТНІСТЬ КОНТРОЛЮ, ЙОГО ВИДИ І ЕТАПИ 1.

Поняття контролю

Інколи контроль розглядається як забезпечення виконання прийнятих ріше... Для того, щоб здійснювати поточний контроль належним чином, апарату уп... Система зворотного звязку дозволяє керівництву виявляти велику кількіс... Не слід забувати, що може існувати декілька способів досягнення задано... Виміряти результативність і давати відповідні винагороди необхідно для...

Етапи контролю

Під час здійснення процесу контролю мета конкретизується, уточнюється,... Заключний етап процесу контролю - це реакція менеджера на результати п... Якщо, наприклад, майже всі комівояжери перевищать свої квоти на 50 , т... Графік Гантта показує кількість часу, який необхідний на виконання кож... Метод критичного шляху виходить з того, що тривалість операцій можна о...

Характеристики ефективного контролю

Відносна складність оцінки будь-якого виду діяльності в кількісному ви... Непридатний механізм контролю може скоріше маскувати, а не збирати кри... Магазину роздрібної торгівлі, наприклад, може знадобитися досить точна... Для того, щоб бути ефективним, контроль має відповідати потребам і мож... Якщо дівчата, які нічого не розуміли в банківській справі, розуміли оп...

ВИСНОВОК

Поточний контроль здійснюється, коли робота вже йде. Більшість людей не бажає отримати ярлик некомпетентності , говорячи на... Стратегічна спрямованість - менеджмент не здатний контролювати все, що... Використання кількох критеріїв контролю забезпечує подвійний позитивни... и доп М.

литература, 1995 327 с. 5. Грiфiн Р.В Яцура В. Основи менеджменту Підручник Л. БаК, 2001 624 с. 6. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента Конспект лекций. Таганрог ТРТУ,1995. 145с. 7. Дафт Р.Л. Менеджмент СПб. Издательство Питер , 2000 832 с. 8.Завадський І. С. Менеджмент Підруч. Для студентів економ. Спец. Вищ. Навч. Закладів України 2-ге вид К. УФІМБ, 1998 541 с. 9. Иванов А.П. Менеджмент Учебник СПб. Издательство Михайлова В.А 2002 440 с 10. Кузьмін О. Є. Сучасний менеджмент Л. Центр Європи,1995 175 с. 11. Менеджмент Навч. посібник Ред. В.И. Крамаренко К. Центр навчальної літератури, 2003 248 с. 12. Мескон М Альберт М Хедоури Ф. Основы менеджмента Пер. с англ М. Дело, 2000 704 с. 13. Панов А.И. Стратегический менеджмент Учеб. пособие М. ЮНИТИ, 2002 240 с. 14. Подсоленко Е. А. Менеджмент теория и практика К. Вища шк 2000 254 с. 15. Пушкар P.M Тарнавська Н.П. Менеджмент теорія та практика.

Підручник 2-ге вид перероб. і доп Тернопіль Карт-бланш, 2003 490 с. 16. Саймон Г Смитбург Д Томпсон В. Менеджмент в организациях Сокр. пер. с англ. 15-го изд М. Экономика, 1995 335с. 17. Соболь С.М Багацький В.М. Менеджмент Навч метод. посіб. для самост. вивч. дисц К. КНЕУ, 2005 225 с. 18 Стадник В.В Йохна М.А. Менеджмент Посібник К. Академвидав, 2003 464 с. 19. Управление организацией Учебник для студ. вузов, обуч. по спец. Менеджмент Ред. А.Г. Поршнев 3-е изд. перераб. и доп М. ИНФРА-М , 2003 716 с. 20. Уткин. Э. А. Управление компанией М. ЭКМОС, 1997 304 с. 21. Управление организацией Энциклопедический словарь Под ред. А.Г.Поршнева и др М. ИНФРА-М, 2001 22. Фишер С Дорнбуш Р Шмалензи Р. Экономика Пер с англ 2-е изд М. Дело ЛТД, 1993 23. Хмиль Т.М Василик С.К Шишмарева Л.О. Стратегический менеджмент Учеб. пособие Х. ИНЖЭК, 2004. 24. Хміль Ф.І. Основи менеджменту Підручник К. Академвидав, 2003 608 с. 25. Шегда А. В. Менеджмент - основа современного предпринимательства К. АНиР, 1995 268 с. 26. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации М. Бинес-школа Интел-Синтез , 1996 300с. 27. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента от тейлоризма до японизации Пер. с англ. Под ред. В.А.Спивака СПб Питер, 2001 352 с. 28. Янчевский В.Г. Основы менеджмента Учеб. пособие Минск Тетра Системс, 2004 224 с.