Организационный механизм принятия управленческих решений

ДИПЛОМ На тему Организационный механизм принятия управленческих решений Содержание Введение 1. Понятие управленческого решения 1.1 Сущность и характерные особенности решений 1.2 Классификация управленческих решений 2. Технология принятия управленческого решения и его реализация 2.1 Структура принятия решения 2.2 Распределение полномочий на принятие решений 17 2.3 Стадии и факторы принятия решений 2.4 Риск при принятии решений 2.5 Реализация управленческих решений и их оптимизация 3.Реализация управленческих решений на примере ОАО Спецжелезобетон 3.1 Краткая характеристика ОАО Спецжелезобетон 3.2 Реализация управленческих решений и их оптимизация на примере ООО Металлснаб ОАО 42 Заключение 52 Список использованной литературы 55 Введение Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции.

Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Вяткин В.Н Дж. Хэмптон, Казак А. Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом концепции, задачи, ситуации Москва-Екатеринбург Ява, 2004 с.89 Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Решение есть некоторый процесс, складывающийся из ряда отдельных актов и процедур.

Его волевой фактор является одним из моментов, направляющих процесс выработки и принятия решения. В зависимости от волевого фактора решение может быть различным, следовательно, оно неоднозначно. Назначение волевого фактора в том и состоит, чтобы выбрать один вариант. Аллахвердов В.М Богданова С.И. и др. Психология Учебник. Отв. ред. Крылов А.А 2-е изд перераб. и доп М. ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004 с. 67 Решение предполагает предварительное осознание целей и средств действия. Осознание - это процесс, который базируется на информации о цели и средствах действия.

Однако это - не простое преобразование информации, а более сложный процесс, предполагающий увязку целей и средств. Если цель задана, то процесс осознания состоит в восприятии и осмыслении того, что задано вместе с установлением взаимосвязей между целью и средствами. Если цель не задана и ее надо определить или, по крайней мере, уточнить, тогда в осознание включается волевой акт. Количество возможных целей может быть также очень велико, так что не существует точного способа определить или выбрать наилучший вариант.

В этом случае решающее значение приобретает волевой выбор. Точно так же волевой момент приобретает решающее значение, когда нет строгого способа однозначно выбрать между конкурирующими альтернативами, даже если их конечное или небольшое число. Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Бочкарев А Кондратьев В Краснова В и др. 7 нот менеджмента 5-е изд доп М. ЗАО Журнал Эксперт , ООО Издательство ЭКСМО 2002 с. 97 Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения.

Именно этим и обусловлена несомненная актуальность данной работы. Целью данной работы является анализ процесса принятия и реализация управленческих решений. В связи с поставленной в работе целью необходимо решить ряд взаимосвязанных задач - проанализировать понятие управленческого решения - охарактеризовать сущность и характерные особенности решений - привести классификацию управленческих решений - проанализировать структуру принятия решения - охарактеризовать распределение полномочий на принятие решений - дать анализ методов, факторов и стадий принятия решений - проанализировать возможный риск при принятии решений - привести практические примеры принятия управленческих решений. 1. Понятие управленческого решения 1.1 Сущность и характерные особенности решенийВажнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

Понятие решение в современной жизни весьма многозначно.

Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия решение заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований. Райзберг Б.А Лозовский Л.Ш Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь М. ИНФРА-М, 2000. -с. 58 Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений.

Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение ЛПР с помощью определённых правил. Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план программу действий по достижению поставленной цели. Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека.

Его характеризуют следующие признаки - возможность выбора из множества альтернативных вариантов если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения - наличие цели бесцельный выбор не рассматривается как решение - необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения, так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений Соответственно под управленческим решением УР понимается - поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя - конечный результат постановки и выработки УР. Наибольший интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения.

Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его происхождения.

К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести - всестороннюю обоснованность решения - своевременность - необходимую полноту содержания - полномочность - согласованность с принятыми ранее решениями. Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы.

Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций. Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи социально-экономической системы.

Преждевременно принятое решение не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества.

Они не способствуют решению уже перезревших задач и ещё более усугубляют и без того болезненные процессы. Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать а цель совокупность целей функционирования и развития системы б средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей в основные пути и способы достижения целей г сроки достижения целей д порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями е организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения.

Управление организацией Учебник. Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина 2-е изд перераб. и доп М. ИНФРА-М, 2003 с. 67 Важным требованием управленческого решения является полномочность властность решения - строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления.

Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления - постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отставанием от них системы регламентации и регулирования. Согласованность с принятыми ранее решениями означает также необходимость соблюдения чёткой причинно-следственной связи общественного развития. Она необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям, распоряжениям. На уровне отдельной фирмы она необходима для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата.

Если необходимо, должны отменяться принятые ранее решения, вступившие в противоречия с новыми условиями существования системы. Появление противоречащих друг другу решений есть, прежде всего, следствие плохого познания и понимания законов общественного развития, проявления низкого уровня управленческой культуры. Принятие УР требует высокого уровня профессионализма и наличия, определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-10 из них. Макаров С.Ф. Менеджер за работой М. ФИНПРЕСС, 2004 с. 68 Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др. Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента интуиция, суждение и рациональность.

При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен.

Здесь присутствует шестое чувство, своего рода озарение, посещаемое, как правило, представителей высшего эшелона власти. Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию и помощь ЭВМ. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на неё, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.

Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но всё же в их основе лежат знания и осмысленный, в отличие от предыдущего случая, опыт прошлого. Используя их и опираясь на здравый смысл, с поправкой на сегодняшний день, выбирается тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прежнее время.

Однако здравый смысл у людей встречается редко, поэтому данный способ принятия решений тоже не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной. Другая слабость в том, что суждение невозможно соотнести с ситуацией, которая прежде не имела места, и поэтому опыта её решения просто нет. Кроме того, руководитель при таком подходе стремится действовать преимущественно в тех направлениях, которые ему хорошо знакомы, в результате чего рискует упустить хороший результат в другой области, сознательно или бессознательно отказываясь от вторжения в неё. Мощным фактором, активизирующим процесс принятия решения, выступают современные средства оргтехники, включая вычислительные сети. Это требует высокого уровня культуры в области математики и программирования, технологии использования технических средств.

Однако процесс принятия решения, выбора конкретного варианта всегда будет иметь творческий характер, и зависеть от конкретной личности. 1.2

Классификация управленческих решений

ИНФРА-М, 2003 с. К их числу можно отнести а графические, с использованием графоаналитич... Эддоус М Стенсфилд Р. с англ. 2.

Технология принятия управленческого решения и его реализация

Технология принятия управленческого решения и его реализация 2.1

Структура принятия решения

Решение с четко выраженной структурой может быть представлено так, как... Четко структурированное решение Составлено по Ромащенко В.Н. Принятие решений ситуации и советы Киев, 2003 с. Ход решения можно рассматривать как выполнение взаимосвязанного набора... Интел-синтез, 2001 с.

Стадии и факторы принятия решений

Стадии и факторы принятия решений. В лучшем случае желательно выявить все возможные действия, которые мог... Признание решения редко, однако бывает автоматическим, даже если оно я... Многие факторы, затрудняющие межличностные и организационные коммуника... Учебное пособие.

Реализация управленческих решений на примере ОАО Спецжелезобетон

Петровского и др. руб Как изменится точка безубыточности ТБУ, если повысить цену реализа... Рассчитываем ожидаемую маржинальную прибыль МПож, исходя из прибыли По... Для уточнения рекомендуется определить средние постоянные затраты на е... Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого моме...

Список использованной литературы

Список использованной литературы 1. Аллахвердов В.М Богданова С.И. и др. Психология Учебник. Отв. ред. Крылов А.А 2-е изд перераб. и доп М. ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004 752 с. 2. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент М. Финансы и статистика, 1996 192 с. 3. Бочкарев А Кондратьев В Краснова В и др. 7 нот менеджмента 5-е изд доп М. ЗАО Журнал Эксперт , ООО Издательство ЭКСМО 2002 656 с. 4. Бурков В.Н Новиков Д.А. Как управлять проектами М. СИНТЕГ-ГЕО, 1997 188 с. 5. Вильямс Дж. Д. Совершенный стратег, или Букварь по теории стратегических игр. М. Советское Радио, 1960 269 с. 6. Вяткин В.Н Дж. Хэмптон, Казак А. Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом концепции, задачи, ситуации Москва-Екатеринбург Ява, 2004 256с. 7. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. Менеджмент в России и за рубежом, 2003. 12 с. 39-42 8. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления.

Руководство для высшего управленческого персонала М 2002. 9. Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений.

Учебное пособие М. 1997. 10. Дюбин Г.Н Суздаль В.Г. Введение в прикладную теорию игр М. Наука, 1981 336 с. 11. Евланов А. Г. Теория и практика принятия решений М. Экономика, 2004 175 с. 12. Ильин Н. П Лукмапова И. Г. и др. Управление проектами Под ред. В. Д. Шапиро СПб. ДваТри, 2002. -610 с. 13. Карминский А.М Оленев Н.И Примак А.Г Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе.

Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях М. Финансы и статистика, 1998 256 с. 14. Лебедев О.Т. Основы менеджмента СПб Издательский дом МиМ, 2003. 15. Литвак Б.Г. Управленческие решения.

Учебник М. 1998. 16. Макаров С.Ф. Менеджер за работой М. ФИНПРЕСС, 2004. 17. Менеджмент организации. Учебное пособие. Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина М. Инфра-М, 2003. 18. Мескон М Альберт М Хедоури Ф. Основы менеджмента М 2004 19. Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа М. Наука, 1981. 20. Науман Э. Принять решение, но как М. Мир, 1987 198 с. 21. Орлов А.И. Сертификация и статистические методы Ж-л Заводская лаборатория . 1997. Т. 63. 3. С.55-62. 22. Орлов А.И. Современная прикладная статистика Ж-л Заводская лаборатория . 1998. Т. 64. 3. С.52-60. 23. Орлов А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях М. Наука, 1979 296 с. 24. Орлов А.И. Экспертные оценки Ж-л Заводская лаборатория . 1996. Т. 62. 1. С.54-60. 25. Панкова Л.А Петровский А.М Шнейдерман М.В. Организация экспертиз и анализ экспертной информации М. Наука, 1984 120 с. 26. Пиндайк Р Рубинфельд Д. Микроэкономика М. Экономика-Дело, 1992 510 с. 27. Подиновский В.В Ногин В.Д. Парето-оптимальные решения многокритериальных задач М. Наука, 1982 254 с. 28. Райзберг Б.А Лозовский Л. Ш Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь М. ИНФРА-М, 2000 496 с. 29. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений М. Юнити, 2003. 30. Ромащенко В.Н. Принятие решений ситуации и советы Киев, 2003. 31. Садовский В.Н. Основания общей теории систем М. Наука, 1974. 32. Скрипник К.Д. Кутасова Т.Л. Еще раз о качествах руководителя. Управление персоналом, 2002 8. 33. Управление организацией Учебник.

Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина 2-е изд перераб. и доп М. ИНФРА-М, 2003 669 с. 34. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения М. Интел-синтез, 2001. 35. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебное пособие М. 1997. 36. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент Учебное пособие М. Интел-Синтез, 2003. 37. Фишберн П. Теория полезности для принятия решений М Наука, 1978 352 с. 38. Чернов В.А. Анализ коммерческого риска М. Финансы и статистика, 1996 128 с. 39. Эддоус М Стенсфилд Р. Методы принятия решений. Пер. с англ. Под ред. И.И. Елисеевой М. Банки и биржи, 2001.