Общая характеристика психологии управления

07.09.2012

Психология управления.

Последняя неделя декабря - ЗАЧЕТНАЯ неделя.

7-11 неделя семестра (готовься через 6 недель)

***

ЛЕКЦИЯ 1.

Общая характеристика психологии управления.

Социальное управление в широком смысле - управление общностями, социальными процессами и явлениями.

В узком - основана на определенных принципах деятельность субъекта управления направленная на постановку перед объектом управления целей, задач и организацию их решения путем использования разнообразных средств и методов воздейтсивя на него.

Компоненты управления:

1) люди как члены разнообразных организаций

2) организованные подразделения в целом.

 

Психологическая структура деятельности.

мотив - цель - задача - действия - контроль - результат - рефлексия (оценка глазами других)

Психологическая структура управленческой деятельности

цель - мотив - задача - действия (делегирование) - контроль - результат - рефлексия.

Основные управленческие действия:

1) целеполагание

2) мотивация

3) постановка задачи

4) делегирование

5) контроль

Психологические законы управления:

1. закон неопределенности отклика (разные люди реагируют на одинаковые события по-разному)

2. закон неадекватности взаимного восприятия

3. закон неадекватности самооценки

4. закон расщепления смысла управленческой информации (глухой телефон, искажение смысла поставленных задач)

5. закон самосохранения

6. закон компенсации (закон не действует на высоких уровнях иерархии власти)‎

 

***

НА ПРАКТИКУ.

Социализации — это процесс понятия знаний для существования в данном обществе.

Социализация — начинающийся в младенчестве и заканчивающийся в глубокой старости процесс усвоения социальных ролей и культурных норм.

Каждая социальная роль включает множество культурных норм, правил и стереотипов поведения, незримыми социальными нитями — правами, обязанностями, отношениями — она связана с другими ролями.

Этапы социализации. Принято выделять первичнуюсоциализацию, охватывающую период детства, и вторичнуюсоциализацию, занимающую более длительный временной промежуток и включающую в себя также зрелый и преклонный возраст.

Принято разбивать на 4 (иногда 5 этапов):

1-й этап. Детство. В ходе данного этапа формируется базис, с которым человеку проведёт оставшуюся жизнь. До 5 лет ребёнок может выучить всё, что угодно. На этом этапе так же формируются основные понятия, основные нормы и ценности. Появляются правила и табу.

 

2-й этап. Отрочество и юнность. (иногда этот этап разделяют на 2).

На этом этапе получаются не только базисные, но и вторичные знания.

3-й этап.Вторичная социализация (иногда — социализация на работе).

Во время вторичной социализации происходит социализация на работе.

4-й этап.Старость (начинается в 40-50 лет)

Человек уже сформировал всё для жизни.

1. Социализация взрослых выражается, главным образом, в изменении их внешнего поведения, в то время как детская социализация корректирует базовые ценностные ориентации.

3. Социализация взрослых часто предполагает понимание того, что между черным и белым существует множество «оттенков серого цвета».

4. Социализация взрослых направлена на то, чтобы помочь человеку овладеть определенными навыками; социализация детей формирует, главным образом, мотивацию их поведения.

Институты социализации:

1) семья

2) образование (дошкольное, школьное, дополнительное и т.д)

3) трудовой коллектив

4) армия

5) СМИ средства массовой коммуникации

6) культурная среда

7) государство

Механизмы социализации:

1) подражание (иногда бессознательное)

2) имитация (сознательная)

3) интериоризация - присваивание соц.норм и перевод их во внутренний фокус контроля

4) экстериоризация - потребность делиться собственным опытом

5) подкрепление - когда желаемая модель поощряется, а нежелательная пресекается

6) проекция - человек из себя переносит в других свои качества (придумать друга)

7) идентификация

8) стыд - переживание возможного разоблачения или позора, связанное с реакцией других людей

9) чувство вины - переживание возможного разоблачения, связаное с наказанием самого себя

Типы механизмов:

1) традиционные в рамках семьи

2) институциональные

3) стилизованный

4) рефлексивный-саморазвитие

Статус предписывает обязанности. Статус- положение в обществе.

Критерии статуса:

1) власть

2) доходы (экономический)

3) престиж - оценка статуса

4) образование

авторитет - оценка личностных качеств

Жизненная позиция личности, таким образом, не просто характеристика ее внутреннего мира через направленность или совокупность функциональных проявлений — ролей. Это целостное предметно-практическое (духовно-практическое и материально-практическое) проявление человека, имеющее свои количественные и качественные параметры измерения. Жизненная позиция выступает как феномен, раскрывающий меру участия человека в разрешении общественных противоречий и степень опосредования этой активности для собственного всестороннего развития.

Воспитаниев широком значении представляет собой целенаправленный, организованный процесс, обеспечивающий всестороннее, гармоничное развитие личности, подготовку её к трудовой и общественной деятельности.

Понятие «воспитание» в узком значении тождественно понятию «воспитательная работа», в процессе которой формируются убеждения, нормы нравственного поведения, черты характера, воля, эстетические вкусы, физические качества человека.

Если воспитание в широком понимании включает и процесс познания действительности, и формирование отношения к ней, то воспитание в узком понимании охватывает только область отношений и поведения.

Социальная роль— это поведение, ожидаемое от того, кто имеет определенный социальный статус. Социальные роли — это совокупность требований, предъявляемых индивиду обществом, а также действий, которые должен выполнить человек, занимающий данный статус в социальной системе. У человека может быть множество ролей.

Ролевой конфликт - ситуация, когда человек сталкивается с двумя или более одновременными требованиями, при которых выполнение им одной из ролей делает невозможным исполнение других ролей.

В самом общем виде можно выделить два типа ролевых конфликтов: меду ролями и в пределах одной роли. Часто две или более роли (либо независимые, либо части системы ролей) заключают в себе несовместимые, конфликтующие обязанности личности. Например, работающая жена находит, что требования ее основной работы могут прийти в конфликт с выполнением ею домашних обязанностей; или женатый студент должен примирять требования к нему как мужу с требованиями, предъявляемыми к нему как студенту; или работник милиции иногда должен выбирать между выполнением им своего должностного долга и произведением ареста близкого друга. Подобного рода конфликты относятся к ролевым конфликтам между ролями.

Разделение ролей снижает ролевую напряженность путем временного изъятия из жизни одной из ролей и выключения ее из сознания индивида, но с сохранением реагирования на систему ролевых требований, присущих данной роли. История дает нам многочисленные примеры жестоких правителей, палачей и убийц, которые одновременно были добрыми и заботливыми мужьями и отцами. Их основная деятельность и семейные роли были полностью разделены.

Жизненная стратегия - некоторая цель, очень широкая и направленная.

Признаки жизненной стратегии:

1) отношение к людям

2) движение против людей - сопротивление

3) движение от людей - отчуждение

Виды стратегий:

1) созидательная - творческие люди

2) деструктивная - потребительская

 

Важное значение для развития ребенка, особенно в дошкольном и младшем школьном возрасте, имеет сказка. Сказка вбирает и хранит в себе народную мудрость, особенности национального характера, общечеловеческие ценности и идеалы. Сказка - повествовательное, обычно народно-поэтическое произведение о вымышленных лицах и событиях, преимущественно с участием волшебных, фантастических сил, - говорится в словаре С.И. Ожегова.

Выдающийся психоаналитик и психиатр Б. Бетелльхейм написал книгу «Польза и значение волшебной сказки», где обобщил опыт использования сказки для психотерапевтического воздействия на ребенка. Он считал, что причиной нарушений в развитии ребенка является потеря смысла жизни и обрести его может помочь сказка. Она должна завладеть вниманием ребенка, возбудить его любопытство, обогатить жизнь, стимулировать его воображение, развивать интеллект, помочь понять самого себя, свои желания и эмоции, тем самым способствовать повышению уверенности в себе и своем будущем.

***

14.09.2012.

ЛЕКЦИЯ 2.

Общая характеристика психологии управления.

А.Файоль один из первых отметил что менеджмент пронизан психологией. Выделил психологические факторы повышения производительности труда (власть, единство руководства, подчинение личных интересов общим, корпоративный дух).

Благодаря А.Файолю управление стало признаваться самостоятельной и специфической деятельностью людей, в итоге возникла отрасль науки - психология управления.

В 1950 годы теоретики менеджмента активно обращаются к мотивационным факторам трудовой деятельности человека.

На смену "экономическому человеку" пришел "социальный человек" благодаря развитию "школы человеческих отношений". Э.Мэйо (1880-1949) известного аппонента Тейлора. Он обнаружил что группа рабочих - это соц.система в которой есть собственные системы контроля, воздействуя на которую можно улучшить результаты труда.

В СССР термин "психология управления" впервые начал использоваться в 1920-годы. На Второй Всесоюзной конференции по научной организации труда (НОТ) (03.1924) один из докладов был полностью посвящен...

В психологии управления в отличии от психологического труда например актуальнане проблема соответсвтия работника его профессии, не проблема профессионального отбора и профессиональной ориентации, а проблема соответсвия работника организации, проблема отбора людей в организацию и их ориентации в отношении особенностей данной организации.

Объект психологии управления -люди, входящие в организации, деятельность которых ориентирована на корпаративные полезные цели.

Предмет психологии управления - совокупность психических явлений, процессов и отношений порожденных деятельностью личности и групп по реализации целей организаций в частности.

Феномены психологии управления.

1) личность

2) управленческая деятельность

3) групповые процессы

Психология управлениякак раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности.

Основные методы психологического управления:

1) Наблюдение - метод фиксации фактов человеческого поведения. Метод очень субъективный. Это единственный метод увидеть какой-то фактор, вызвавший реакцию человека.

2) Эксперимент - основан на моделирование ситуации. Основная цель его проведения - проверка гипотез, результаты, которые имеют прямой выход на практику на различные управленческие решения.

а) лабораторный

б) полевой

в) фиксирующий, константирующий

г) контрольный

Самый дорогой метод.

3) СПТ - социально-психологический тренинг

***

ЛЕКЦИЯ 3

Личность как субъект и объект управления

Личность - совокупность индивидульных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему активно и сознательно действовать.

Свойства личности:

1) Тесная взаимосвязь и взаимообусловленность этих качеств

2) Активная деятельность направленная на познание и преобразование окружающего мира

3) Устойчивость (это позволяет прогнозировать поведение, реакцию личности)

Факторы фрмирования личности:

1) Природные свойства - физиологическое состояние организма, особенности высшей нервной деятельности, особенности памяти, эмоций, чувств, восприятия.

2) Социальные факторы - роли, статуса, образования, опыта, привычек, круга общения

***

Личность как объект и субъект управления.

Любая личность характеризуется:

·общими качествами (уровень интеллекта, организованность, работоспособность, внимательность)

·специфическими качествами (музыкальный слух, умение рисовать)

·подготовленностью (умения, навыки)

·направленностью (вектор активности)

·темпераментом (склад характера)

·психологическими особенностями

·биологическими особенностями

·психологическим состоянием

Личность как субъект управления выступает как носитель управленческой деятельности.

Личность как объект управления выступает как цель управленческого труда.

Золотое правило: нельзя научиться управлять, не умея подчиняться.

Типы подчинения:

1) равнодушное (избегают принятия решений, действуют по принципу "моя хата с краю")

2) строптивое (подчинение воспринимается как вынужденное, слабо понимают необходимость подчинения и свои функциональные обязанности)

3) инициативное (понимание необходимости подчиняться, но не подавляют свою инициативу)

Особенности современной системы управления:

·рост числа женщин

·рост уровня интеллекта

·расширение круга лиц в принятии решений

·профессиональная мобильность работника

Структура личности:

1) биогенетический подход

2) психоаналитический подход - эго, область инстинктов, супер-эго (присвоенные качества, совесть)

***

Ученик Фрейда - Эрик Берн.

транзакционный анализ:

Структура мотивов личности - книга "Мотивация без секретов".

Мотивация - один из важнейших и трудноизменяемых факторов, влияющих на жизнь и трудовую деятельность человека.

Пирамида Маслоу

мотивы: материальные (стимулирование), нематериальные

Структура соц.установок личности или аттитюд

Признаки соц.установки: 1) направленность на соц.объекты 2) цель

Толпа, масса, публика.

*** Тема: закономерности общения и взаимодействия. Общение - это процесс обмена между людьми определенными результатами их психической и духовной деятельности: усвоенной…