Отчет по маркетингу Белга мари

СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИКИ 1.Общая характеристика предприятия….2. Организация маркетинга на предприятии… ….3. Маркетинговая среда предприятия… 4. Маркетинговые исследования рынка… ….5. Товарная политика предприятия… 6. Ценовая политика на предприятии… 7. Политика распределения на предприятии….8. Коммуникационная система предприятия…31 Приложения….…37 1. Общая характеристика предприятия УИТПП «Бел-Гаммари» - небольшое предприятие частной формы собственности, занимающиеся выпуском и оптовой продажей, а также экспортом и импортом мебели.

Основной целью коммерческой работы УИТПП «Бел-Гаммари» является удовлетворение потребностей конечного потребителя. На протяжении всего периода развития, данное предприятие придерживалось главных принципов, лежащих в основе существования любой современной компании в цивилизованном мире: широкий ассортимент продукции; высокое качество; только современные серии мебели (лучшие дизайнерские разработки, новейшие технологии и материалы); широкий ценовой диапазон (от недорогих серий до эксклюзива); полный и качественный сервис; высокий уровень квалификации персонала; индивидуальный и трепетный подход к каждому клиенту.

Благодаря такому подходу к работе, УИТПП «Бел-Гаммари» завоевала доверие более трёх тысяч клиентов, которые не только обращаются снова и снова, но и советуют своим партнёрам и друзьям. Основные направления коммерческой деятельности УИТПП «Бел-Гаммари» следующие: дизайн и проектирование мебели; разработка и оснащение предприятий нормативной документацией; проведение комплекса работ по сертификации мебели и изделий деревообработки; разработка новых видов и обеспечение предприятия мебельной фурнитурой; прочие общеотраслевые проблемы.

Основными видами коммерческой деятельности, направленными для получения максимальной прибыли, рентабельности, эффективности производства являются: производство изделий из древесного сырья: корпусной мебели в большом ассортименте функционального различного назначения, изделий малых форм (тумбы, комоды, шкафы), офисной мебели, мебели по заказам; разработка проектов: строительства и реконструкции новых цехов и предприятий, бытовой мебели и изделий деревообработки, оформление интерьеров, нового нетипового оборудования, а также разработка новых технологических процессов производства мебели; осуществление работ по сертификации мебели и изделий деревообработки, испытание всех видов бытовой мебели; разработка программных средств обеспечения ПЭВМ для мебельных предприятий, информационно-техническое и вычислительный сервис ПЭВМ; разработка и изготовление рекламно - полиграфической продукции; оптовая торговля продукцией мебельного производства; другие виды хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством.

Наличие мощностей, материальные ресурсы, а также подготовленный квалифицированный штат работников делает возможным в последующие годы увеличение объема конкурентоспособной мебели, современных дизайнерских решений, рассчитанную на покупателя с различным уровнем дохода, увеличение объема производства мебели на экспорт. 2. Организация маркетинга на предприятии На предприятии создана и действует маркетинговая служба, основными задачами которой являются изучение: 1. Рынка; 2. Покупателей; 3. Конкурентов; 4. Предложения; 5. Товаров; 6. Цены; Стратегия маркетинга направлена на : • Освоение новых видов продукции; • Стабильность сбыта уже имеющейся продукции; • Повышение эффективности продаж.

Стратегия рыночного поведения данной компании вырабатывается на основе результатов изучения рынка с целью обеспечения оптимальной увязки внутренних ресурсов фирмы с действительными рыночными потребностями.

Она предусматривает: -изменения, которые необходимо внести в номенклатуру производимой продукции; -перечень новых видов продукции, подлежащей освоению и срок готовности поставки на рынок; -предложения по изменению в установленном порядке цен реализации, ведения скидок и надбавок в зависимости от потребительских свойств, качества предлагаемой продукции; -выявление дополнительных каналов реализации продукции.

На УИТПП «Бел-Гаммари» начальник службы маркетинга подчиняется непосредственно коммерческому директору, что можно увидеть на схеме, приведенной в приложении 1. Как видно из

Приложения

Приложения 1 служба маркетинга занимает свое почетное место на уровне всех главных служб предприятия.

Основной целью создания отдела маркетинга является обеспечения сбыта продукции УИТПП «Бел-Гаммари»на основании постоянного анализа рынка для изучения спроса и предложения на нем, а также проведение различных рекламных компаний для продвижения продукции.

Финансирование деятельности отдела маркетинга: 1. Для выполнения своих функциональных задач отдел маркетинга наделяется финансовыми ресурсами, объем и направление использования которых регламентируется бюджетом отдела маркетинга, ежегодно разрабатываемым в рамках финансового плана фирмы и утверждаемым главным бухгалтером и директором УИТПП «Бел-Гаммари». 2. В бюджете отдела маркетинга по каждому из направлений финансирования выделяется специальная сумма, идущая на оплату приглашенных консультантов и приглашение работ контрагентов в интересах службы маркетинга.

Объем финансирования планируется, исходя из цен и принятых коммерческих уровней оплаты труда консультантов.

Руководитель отдела маркетинговой информации имеет право самостоятельно перераспределять средства, выделяемые на оплату консультационные работы, в пределах 25% суммы, установленной по каждому направлению. 3. По представлению начальника отдела маркетинга и в зависимости от результатов сбыта продукции и услуг фирмы, бюджет отдела маркетинга может быть пересмотрен. Такие пересмотры могут осуществляться по истечении каждого квартала. 4. Штатные сотрудники подразделений, временно откомандированные на работу в отдел маркетинга, оплачиваются из бюджета соответствующих подразделений.

Отдел маркетинга имеет право: -участвовать в разработке всех программ, планов и графиков, связанных с планированием новой продукции и оказанием услуг, а также контролировать их выполнение. -требовать от соответствующих подразделений УИТПП «Бел-Гаммари» представления всей необходимой информации, обеспечивающей работу отдела маркетинга; -вносить предложения о привлечении к работе в отделе маркетинга штатных сотрудников других подразделений фирмы, а также самостоятельно определять состав консультантов и контрагентов, выполняющих работы в интересах отдела маркетинга; -требовать от производственного подразделения соблюдения всех стандартов, разрабатываемых моделей.

Кроме того, отдел маркетинга является самостоятельным подразделением УИТПП «Бел-Гаммари» и подчиняется директору по коммерческим вопросам.

В отделе маркетинга работают 8 человек, структура отдела представлена в приложении 2. Исходя из цели создания службы маркетинга, можно выделить следующие её функции: 1. изучение рынка мебельной продукции; 2. обеспечение сбыта мебельной продукции. В ходе реализации первой функции происходит обеспечение руководства УИТПП «Бел-Гаммари» необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения фирмы. Отдел обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также выполнять все необходимые работы по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций.

В ходе реализации второй – обеспечивается рост объемов продаж мебельной продукции. Основные задачи отдела маркетинга: - разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга; - исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия; - исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребителей; - ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции; - исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворении ими покупателей.

Анализ соответствия выпускаемой продукции потребностям покупателей; - подготовка предложений по привлечению сторонних организаций по решению проблем маркетинга, изучение спроса на продукцию; - выявление системы взаимосвязи между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж; - сбор, систематизация и анализ всей коммерческо-экономической информации о потенциальных рынках сбыта продукции предприятия; - разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламной кампании; - организация рекламы при помощи СМИ; - обеспечение наружной рекламы; - организация участия предприятия в выставках; - разработка предложений по формированию фирменного стиля.

Функции, выполнение которых входит в обязанности работников отдела, оговорены в должностных инструкциях соответственно занимаемым должностям.

В отделе действуют четыре должностные инструкции: -начальника отдела; -заместителя начальника; -товароведа; -инженера по рекламе. Данные должностные инструкции были составлены несколько лет назад. В основном права, обязанности и ответственность работников, оговариваемые в действующих инструкциях, соответствуют действительности и выполняются.

По существующему на предприятии «Положению об отделе маркетинга» на начальника отдела по маркетингу возложено выполнение следующих функций и задач: 1) задачи: координация работы производственных и коммерческих служб с целью удовлетворения запросов потребителей и получения прибыли; выработка стратегии и тактики предприятия на потребительском рынке с помощью маркетинговых программ. 2) функции: обеспечение своевременного заключения договоров, квартальных графиков поставки продукции; организация сбыта продукции в соответствии с заключенными договорами; участие в разработке ценовой политики предприятия; организация работы по рекламе выпускаемой продукции, изучению рынка сбыта; контроль за выполнением экспортных заказов, расширение внешнеэкономических связей; обеспечивает первоочередную поставку в фирменный салон-магазин фабрики нового ассортимента выпускаемой продукции для изучения покупательского спроса.

Таблица 2.1. Количество работников, выполняющих маркетинговые функции Показатель Количество работников, выполняющих маркетинговые функции Со специальным образованием 0 С высшим экономическим образованием 3 С высшим техническим образованием 2 Со средним специальным образованием 0 Женщин 1 Мужчин 4 В возрасте до 30 лет 4 В возрасте 31-45 лет 1 В возрасте 46-55 лет 0 Свыше 55 лет 0 Выделяют следующие десять требований и характеристик формирования эффективных структур управления: 1) Сокращение размеров подразделений и укомплектование их более квалифицированным персоналом; 2) Уменьшение числа уровней управления; 3) Групповая организация труда, как основа новой структуры управления; 4) Ориентация текущей работы, в том числе графиков и процедур, на запросы потребителей; 5) Создание условий для гибкой комплектации продукции; 6) Минимизация запасов; 7) Быстрая реакция на изменения; 8) Гибко переналаживаемое оборудование; 9) Высокая производительность и низкие затраты; 10) Безупречное качество продукции и ориентация на прочные связи с потребителем.

Случаи проведения реструктуризации отечественных предприятий по инициативе действующей команды менеджеров, осознавшей необходимость перемен, довольно редки, но в случае с УИТПП «Бел-Гаммари» именно так и произошло.

Возникает масса управленческих, психологических, этических трудностей.

Реформы при этом, как правило, осуществляются осторожно, поэтапно. Приходится тщательнейшим образом выверять каждый шаг, находить ответы на массу вопросов, по возможности идти на компромиссы и как можно подробнее разъяснять всему коллективу сущность, цели и задачи проводимых преобразований.

При этом правильно организованное информационное обеспечение реформ становится ключевым фактором успеха, поскольку качественно провести разукрупнение можно лишь при наличии социальной базы, представленной большинством трудового коллектива, а коллектив, чтобы определиться, должен сначала понять смысл принимаемых руководством решений. Руководство, в свою очередь, должно быть морально готово к появлению оппозиции и к долгой, кропотливой работе с ней, требующей немалого терпения и выдержки. Несмотря на то, что преобразование структуры управления длиться уже в течении нескольких лет, множество перечисленных проблем актуальны и по сегодняшний день. Основными направлениями, способствующими совершенствованию структуры управления УИТПП «Бел-Гаммари» можно назвать следующие: 1. Повышение профессионализма в управлении.

Нужно вести работу по повышению квалификации работников. Такая работа ведется и в 2005 году достигнуты следующие результаты: 3 чел. из числа руководителей и специалистов прошли обучение и повышение квалификации. 2. Применение современных технологий управления.

Современные технологии предоставляют руководителю дополнительные средства как по анализу информации, так и по процедурам выработки управленческих решений, сравнительной оценки альтернативных вариантов решений, прогнозированию и разработке сценариев ожидаемого развития ситуации. 3. Информация требует должного внимания.

Ни одно управленческое решение не может быть принято без ознакомления и анализа соответствующей информации. Недостоверная информация приводит к ошибочным решениям. 4. Принять эффективное управленческое решение. Выработка и принятие управленческого решения невозможно без использования хорошо проанализированной информации о проблеме, по которой принимается решение, о ситуации в которой оно принимается. 5. Надо пользоваться услугами консультантов. Сегодня уже понятно, что руководитель не обязан, да и не в состоянии, одинаково хорошо разбираться во всех областях деятельности предприятия. 6.Выполнение принятого решения надо контролировать.

Совершенствование системы контроля повысит эффективность принимаемых решений. 7.Управленческий процесс надо, по возможности, автоматизировать. Таким образом, на предприятии должна постоянна вестись работа по совершенствованию организационной структуры управления. Основными же мероприятиями УИТПП «Бел-Гаммари» по плану на 2006 год являются: совершенствование портфеля структуры заказов предприятия; совершенствование сбытовой деятельности; совершенствование ценовой политики предприятия; совершенствование рекламной и коммуникационной деятельности предприятия; расширение ассортимента путем выпуска новых видов продукции. К сожалению, УИТПП «Бел-Гаммари» автоматизировано частично, так на каждые три человека приходится один компьютер.

Следует отметить, что особенно это ощущается в подсистеме маркетинга, где большую часть информации приходится вести на бумаге, что соответственно затрудняет работу с этой информацией.

Как результат она теряет свою актуальность, что достаточно дорого обходится фирме. Основным преимуществом предприятия является наличие мини АТС, что существенно ускоряет работу и обеспечивает быстрый обмен информации, доступ в Интернет, а также то что все компьютеры связаны в одну сеть, что существенно облегчает работу всех служб, в первую очередь бухгалтерии. Кроме мини АТС и локальной сети, к числу технических средств, включающие средства вычислительной, коммуникационной и организационной техники относятся: 1) факсы; 2) ксерокс; 3) мобильные телефоны и пейджеры; 4) калькуляторы.

В число используемых программных средств относится операционная система Win 98. Основными системными программами являются: 1) драйвера внешних устройств: мышь, клавиатура, принтер, сканер, модем, монитор и т.п. 2) программы оболочки – Win Commander, Norton Commander. 3) вспомогательные программы: архиваторы WinZip, WinRar, программы сжатия и оптимизации, программы диагностики и т.п. Среди прикладных программ следует выделить 1С:Бухгалтерию, программы MsOffice, различные электронные каталоги, нормативные базы, электронные карты и телефонные справочники.

Автоматизация маркетинга УИТПП «Бел-Гаммари» вызвана его ведущей ролью среди всех функциональных подсистем. Хотя без автоматизации бухгалтерского учета было бы то же невозможно нормально функционировать. Автоматизация происходит путем внесения всей поступающей информации о клиентах, конкурентах, поставщиках в компьютер, что существенно облегчает работу по поиску и дальнейшей обработке поступающей информации.

Основной задачей автоматизации является формирование базы данных о клиентах, конкурентах и поставщиках и соответственно работа с ней. Основными входными документами являются: 1) информация о клиентах, оформленная на бумажном и электронном носителе; 2) информация о поставщиках, оформленная на бумажном и электронном носителе; 3) информация о поставщиках, также оформленная на бумажном и электронном носителе.

В информации о клиентах содержится: - точное название клиента; - сфера деятельности; - -объем потенциальных закупок, структура закупок; - телефоны и прочие реквизиты; - ФИО ответственного за закупки; - время работы; - анализ и история общения с данной организацией, её положительные и отрицательные черты (постоянство, порядочность, честность, платежеспособность и т.п. ) В информации о конкурентах содержится: - информация о их товарах и ценах; - телефоны и все реквизиты; - основные клиенты; - анализ наших конкурентных преимуществ и недостатков; В информации о поставщиках содержится: - информация о их товарах и ценах; - телефоны и все реквизиты; - возможные варианты работы (предоплата, отсрочка, скидки, форма оплаты и т.п.). Анализ информации происходит следующим образом: 1) изучаются потенциальные клиенты и их запросы – ассортимент, объем и т.п.; 2) анализируется предприятия0-конкуренты занимающиеся данной продукцией, определяются низшие и высшие границы цены, средняя цена, решается вопрос об эффективности занятия данной продукцией; 3) определяется список потенциальных поставщиков, согласовываются цены, заключаются договора; 4) закупка продукции и её реализация.

Таким образом, на основании имеющейся информации предприятия определяет возможности продажи и закупки того или иного товара и эффективность продаж. Выходной документ формируется на основании структуры входной информации, то есть о клиентах, конкурентах и поставщиках и анализом каждого пункта имеющейся информации.

Среди решаемых задач можно выделить: 1) по клиенту - выбор времени для обзвона и уведомлении о наличии товара; - быстрый поиск того или иного клиента в базе с получением подробной информации. 2) по конкуренту - поиск по базе и получение подробной информации о предлагаемой продукции и её цене. 3) по поставщику - поиск по базе и получение подробной информации о предлагаемой продукции и её цене Документы оформляются либо с помощью табличного процессора Excel либо СУБД Access. Хранение информации, а также её дальнейшее изменение осуществляется посредством создания базы данных.

Анализ информации состоит из: 1) анализа клиента - возможности; - запросы; 2) конкурента - преимущества; - недостатки; 3) анализа поставщика - цена; - срок платежа; - срок и условия поставки.

Данный анализ имеет достаточно большое влияние на принимаемые решения. То есть если, данный анализ не будет проведен, то предприятие будет действовать в слепую, что не приемлемо.

На основании результатов анализа принимаются определенные действия, основными из которых являются: 1) решения о закупке товара; 2) выбор способов продвижения; 3) решения об условиях продажи товара и т.п. Таким образом, применение ПЭВМ значительно облегчает работу, поскольку значительно упрощается доступ к базе данных для оперативного изменения информации. Также значительно упрощается сам процесс изменения в частности и ведения вообще информации, это ведет к экономии времени и человеческих ресурсов.

Все вышесказанное позволяет с уверенностью говорить, что использование ПЭВМ и АСОУИ в работе предприятия является очень перспективным направлением совершенствования работы, эффект которого особенно ярко проявляется на предприятиях и в учреждениях, работающих с большим количеством информации. 3.

Маркетинговая среда предприятия

Рисунок 3.1. Реализация продукции УИТПП «Бел-Гаммари» по странам Из рис. таблица 3.2.) Таблица 3.2. Реализация по странам за 2002-2005 годы (см.приложение 4, таблица 1) П... 4.

Маркетинговые исследования рынка

Маркетинговые исследования рынка. Маркетинговое исследование на УИТПП «Бел-Гаммари» проводится в несколь... Принятые показатели использовались для определения интегральных рейтин... руб.; выпуск, тыс.шт.; отгрузка, тыс. Эту книгу начали вести недавно; без использования ПЭВМ, что является н...

Товарная политика предприятия

Структура реализации продукции на УИТПП «Бел-Гаммари» Вид изделия 2004... 6.1. Основными покупателями становятся Республика Беларусь и страны Западно... Рассматривая конкурентоспособность, следует отметить, что это — не пок... Они все чаще прибегают к продаже товаров по сниженным ценам, усиленно ...

Ценовая политика на предприятии

Включение затрат в себестоимость продукции (товаров, работ, услуг) про... Общепроизводственные расходы составляют 300% от основной зарплаты. Это позволит успешно привести к вытеснению оборудования иностранных фи... При определении средней цены нашей продукции учитывается многие фактор... 7.

Политика распределения на предприятии

. Политика распределения на предприятии. 8. Это подтверждает и огромный ассортимент предлагаемой нами продукции, и... Минску и установка; гарантийное и послегарантийное обслуживание; беспл...

Коммуникационная система предприятия

Коммуникационная система предприятия План маркетинга на УИТПП «Бел-Гаммари» есть ни что иное, как план рекламных мероприятий. Ниже в таблице 8.1. представлен план рекламных мероприятий на 2005 год, который в целом выполнен.

Для определения расходов на маркетинг на УИТПП «Бел-Гаммари» составляется бюджет маркетинга, ниже в таблице 8.2. представлен бюджет маркетинга на 2005 год. Таблица 8.1. План рекламных мероприятий на 2005 год Цель/описание рекламы Целевая группа Средства Стоимость (тыс.руб.) Период Ознакомление потребителей с новым ассортиментом выпускаемой продукции Оптовые покупатели как в РБ, СНГ, так и за рубежом Выпуск рабочего каталога 4800 Январь-февраль, октябрь-ноябрь Поощрение дилеров и оптовиков Оптовые покупатели как в РБ, СНГ, так и за рубежом Выпуск рекламной полиграфической продукции 6315 март-апрель, ноябрь-декабрь Поощрение дилеров и оптовиков Поставщики сырья и материалов, иностранные партнеры по кооперации, оптовые покупатели Выпуск сувенирной продукции с фирменным логотипом 5255 Декабрь, ноябрь, сентябрь Увеличить посещаемость магазина Розничные покупатели Установка указателя фирменного салона-магазина (от метро) 500 Февраль-апрель Таблица 8.2. Бюджет маркетинга на 2005 год Показатели Стоимость (тыс.руб.) % Затраты на маркетинг: 1.Реклама 16870 59,1 2.Организация продаж 1300 4,56 3.Другие затраты на продвижение продукции, распределение, обслуживание потребителей 4500 15,8 4.Упаковка 4020 14,1 5.Зарплата 1350 4,73 6.Другие затраты 500 1,75 Итого маркетинговые затраты 28540 100 Таким образом, работники предприятия активно стараются повысить уровень информационного обеспечения предприятия как в ходе анализа информации о поставщиках, конкурентах и потребителях, так и распространяя информацию о своей компании.

Следует отметить, что планирование рекламных мероприятий проводится отделом маркетинга УИТПП «Бел-Гаммари» лишь в разрезе стоимости средств продвижения товара на рынок, а также сроков осуществления рекламной компании.

Однако необходимо отметить, что маркетинговая деятельность слишком часто не дает нужного результата по той причине, что направлена на людей или организации, которые никогда не станут постоянными покупателями, поскольку не являются целевой аудиторией.

Да и просто не могут быть ею. Поэтому, во-первых, в плане по рекламе на 2006 год необходимо правильно выбрать целевую аудиторию, а во-вторых, необходимо сконцентрировать свои усилия на одной единственной цели. План рекламных мероприятий на 2006 год представлен в таблице 8.3. Таблица 8.3. План рекламных мероприятий на 2006 год, тыс.руб. Цель/описание рекламы Целевая группа Средства Сумма Период Поощрение дилеров и оптовиков Оптовые покупатели как в РБ, СНГ, так и за рубежом Выпуск рекламной полиграфической продукции 6315 март-апрель, ноябрь-декабрь Поощрение дилеров и оптовиков Поставщики сырья и материалов, иностранные партнеры по кооперации, оптовые покупатели Выпуск сувенирной продукции с фирменным логотипом 5255 Декабрь, ноябрь, сентябрь Достичь предпочтения марки в России Потенциальные розничные и оптовые покупатели Показ видеоролика на каналах ОРТ, РТР 14940 Ежемесячно Поскольку Интернет является всемирным средством передачи информации и охватывает самое большое количество потенциальных покупателей, то целью будет создание знаний о марке на целевых рынках СНГ, странах Зап. Европы, а также Канады и США Потенциальные отечественные поставщики сырья и материалов, торговые представители, розничные и оптовые покупатели Размещение рекламы в Интернет 3780 ежемесячно Разработать и поддерживать благоприятный образ предприятия Торговые представители, розничные и оптовые покупатели Участие в конкурсе «Городской стиль 2006», рекламные статьи в газетах и журналах 2250 Апрель-май, октябрь Стабилизировать сбыт, поддерживать узнаваемость марки Оптовые покупатели в России, Украине, Литве, Латвии, странах Зап. Европы Участие в выставках и ярмарках 3490 ежемесячно Привлечение торговцев-оптовиков и розничных покупателей Розничные и оптовые покупатели Проведение совместных мероприятий с торговыми организациями распродажи 1510 Март, сентябрь, декабрь Так как предприятие планирует увеличить долю рынка (Россия, РБ), на этом этапе необходимо проведение информативной рекламы для создания первичного спроса.

Однако следует отметить и недостатки, связанные с рекламой УИТПП «Бел-Гаммари»: Газеты – местные газеты игнорируются предприятием для рекламы.

Радио – используется крайне редко, хотя в городе и республике действуют около десятка радиостанций. Журналы – поскольку в Республике Беларусь выпускается ограниченное число журналов, то реклама ведется лишь в специальных торговых журналах с незначительной читательской аудиторией.

На основе изученных условий и факторов непосредственного воздействия на успешность функционирования предприятия, а также планируемых рекламных мероприятий, можно предложить следующий бюджет маркетинга на прогнозируемый период (2006 год), который представлен в таблице 8.4. Таблица 8.4. Бюджет маркетинга на 2006 г. Показатели Стоимость (тыс.руб.) % Затраты на маркетинг: 1.Реклама 37540 69,9 2.Организация продаж 1510 2,81 3.Другие затраты на продвижение продукции, распределение, обслуживание потребителей 4895 9,11 4.Упаковка 4692,5 8,73 5.Зарплата 1440 2,68 6.Другие затраты 800 1,49 Итого маркетинговые затраты 53727,5 100 Данные о затратах на рекламу, упаковку, продвижение продукции, распределение, обслуживание потребителей были получены на основе плана рекламных мероприятий отдела маркетинга за 2005 год с учетом новых рекламных мероприятий.

Поэтому, планируя затраты на маркетинг на УИТПП «Бел-Гаммари», необходимо включить в их состав наряду с продвижением продукции, расходы, которые не учитываются отделом при составлении плана маркетинговых мероприятий – это упаковка, организация продаж, а также заработная плата.

Таким образом, именно грамотное планирование и анализ сложившейся ситуации будут способствовать эффективности коммерческой деятельности малого предприятия.

Успех коммерческой деятельности малого предприятия связан с муниципальными, банковскими, биржевыми информационными системами, информатизации оптовой и розничной торговли, торговых домов, служб управления трудом и занятостью, созданием банка данных рынка товаров и услуг, развитием центров справочной и аналитико-прогнозной котировочной информации, электронной почты, электронного обмена данными и др. Как правило, работа этих систем базируется на локальных вычислительных сетях различной архитектуры ли их объединениях, получивших название корпоративных сетей.

Наличие на малом предприятии информационной поддержки на базе компьютерного обеспечения создает для пользователей принципиально новые возможности интегрального характера, благодаря прикладным системам ПК и другому оборудованию сети. Организуется автоматизированный документооборот создаются различные массивы управленческой, коммерческой и другой информации общего назначения и персонально используются вычислительные ресурсы всей сети, а не только отдельного ПК. Появляются возможности использования различных средств или инструментов решения определенных профессиональных задач (например, средств машинной графики, подготовки отчетов, ведомостей, докладов, публикаций и других документов). Кроме организации внутренних служб, компьютерное обеспечение позволяют организовать внешние по отношению к обслуживаемому учреждению службы, такие, как телексная (телетайпная) связь, почтовая корреспонденция, электронные доски объявлений, газеты и пр а также выход в глобальные (региональные) сети ЭВМ и использование их услуг.

Исходя из современных требований, предъявляемых к качеству работы управленческого звена коммерческой компании, нельзя не отметить, что эффективная работа его всецело зависит от уровня оснащения офиса компании электронным оборудованием, таким, как компьютеры, средства связи, копировальные устройства.

В этом ряду особое место занимают компьютеры и другое электронное оборудование, связанное с их использованием в качестве инструмента для делопроизводства и рационализации управленческого труда.

Их использование в качестве информационных машин, позволяет сократить время, требуемое на подготовку конкретных маркетинговых и производственных проектов, уменьшить непроизводительные затраты при их реализации, исключить возможность появления ошибок в подготовке бухгалтерской, технологической и других видов документации, что дает коммерческой компании прямой экономический эффект.

Таким образом, совершенствование организации коммерческой деятельности на УИТПП «Бел-Гаммари», более четкая детализация функций и задач управления на основе современных методов и технических средств определяют и во многом решают проблему повышения качества управления и эффективности коммерческой деятельности.