Сущность и основные понятия организационного поведения на примере ОАО "Центр-профи"

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики МЭСИ Курсовая работа по предмету Организационное поведение на тему Сущность и основные категории организационного поведения Студент Знобихин А.М. 4-го курса группа 007Б-ВМ Преподаватель Железнова Г.Е 2010 год Содержание Введение 3 Глава 1. Сущность организационного поведения 1. Введение в организационное поведение 2. Объект, предмет, цели, задачи и методы дисциплины 3. Подходы к изучению организационного поведения 4. Модели организационного поведения 13 Глава 2. Категории поведения в организации 1. Личностный уровень поведения 2. Групповое поведение 18 3. Факторы, влияющие на эффективность групп .4. Поведение в неформальных группах 24 Глава 3. Анализ межличностных отношений в организации на примере ОАО Центр-профи 1. Предконфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации 2. Начало зарождение конфликта в организации . 3. Развитие конфликта в организации 4. Исследование конфликта и возможные методы разрешения 38Заключение 42 Список используемой литературы 45 Введение В настоящее время требуются новые подходы к управлению организаций, так как происходит увеличение изменений условий производства ускорение нововведений, поиск высококвалифицированных кадров, тесное взаимодействие технологических, социально-экономических и политических процессов, их глобальное воздействие на экономику.

Содержание и набор действий и функций, осуществляемых в процессе управления, зависят от типа организации деловая, административная, общественная, образовательная, от размеров организации, от сферы ее деятельности, от уровня в управленческой иерархии высшее руководство, управление среднего уровня, нижний уровень управления, от функции внутри организации.

Поэтому управление организацией - это, прежде всего, управление людьми.

Именно искусство управления поведением людей становится в современном обществе решающим условием, обеспечивающим конкурентоспособность предприятий и организаций, стабильность их развития. Также изучение управления человеческими ресурсами и использование результатов исследований становится одним из путей усовершенствования государственной системы.

По своим свойствам человеческий ресурс существенно отличается от любых других используемых организациями ресурсов, и, следовательно, требует особых методов управления.

Поэтому научные основы организационного поведения и их применение на практике путем управления персоналом организаций превращаются в важное направление в области менеджмента. Актуальность темы обусловлена необходимостью постоянного изучения и обобщения материалов исследований в области организационного поведения в условиях реформирования государственных структур, изменениях в общественно-политических, коммерческих организациях для выработки наиболее оптимальной модели поведения в организации.

Практическая значимость работы продиктована потребностью знания руководителями всех уровней основ организационного поведения для своевременного и грамотного координирования процессов поведения, возникающих при управлении в организации. Объект исследования - процесс формирования специальной науки по управлению человеком в организации.

Предмет исследования - теоретические основы дисциплины организационное поведение. Цель работы состоит в исследовании сущности и основных категорий организационного поведения на примере ОАО Центр-профи. Задачи работы определить внутреннюю структуру дисциплины организационное поведение выявить основные проблемы, изучаемые в рамках данного предмета рассмотреть подходы к изучению дисциплины, раскрыть основные модели поведения в организациях изучить поведение личности в группе раскрыть свойства группового поведения определить основные факторы, влияющие на поведение в организации.

В данной работе были использованы такие методы исследования как метод обобщения и метод анализа. Глава I. Сущность организационного поведения. 1.

Введение в организационное поведение

Гордона и Д. Левиттом психологические явления, связанные с индивидуальным поведение... овладение навыками управления поведением людей в процессе труда и их с... 6. Например, с их помощью измеряется удовлетворенность трудом, организаци...

Подходы к изучению организационного поведения

Один из основных тезисов бихевиоризма - вознаграждаемое поведение повт... Так с помощью эксперимента по оперантному обуславливанию с чётко опред... Подход социального научения является бихевиористским. Средний человек наделен высоким уровнем воображения и изобретательност... Организационное поведение учеб.

Категории поведения в организации

Категории поведения в организации В дисциплине об организационном поведении выделяются три уровня рассмотрения проблем поведения личностный, групповой, организационный. 1.

Личностный уровень поведения

Если восприятие индивидом своей роли не совпадает с представлениями ил... Четко обозначенные же границы ролей позволяют сотрудникам ясно осознат... Поведение персонала можно структурировать при помощи должностных инстр... Серый А.В, Яницкий М.С. Яницкий Кемерово КГУ, 1999 С.18.

Групповое поведение

Состав. Под составом понимается степень сходства личностей и точек зрения, под... Сплоченная группа хорошо работает в коллективе, и, следовательно, може... Одно из наиболее эффективных средств борьбы с групповым мышлением - вв... Роли членов группы. Критическим фактором, определяющим эффективность р...

Поведение в неформальных группах

Поведение в неформальных группах. Неформальная группа представляет собой совокупность личных и социальны... Структура и тип формальной организации строятся руководством сознатель... Карякин А. Для этого важно найти правильный стиль общения и руководства, под кото...

Анализ межличностных отношений в организации на примере ОАО Центр-профи

По прошествии определенного времени рекламный агент приспособился к св... Если проследить развитие ОАО Центр-профи от момента его возникновения ... Изначально предприятие планировалось, как партнерская организация дире... Директор и редактор единодушно полагали, что их мотивация и интересы, ... 3.2.

Начало зарождение конфликта в организации

Начало зарождение конфликта в организации. Тот в свою очередь, после выхода газеты пришел в редакцию и в ультимат... Это пример столкновения потребностей, внутренних неантогонистических п... Рекламные агенты и менеджер пособники первой стороны примкнули к требо... 3.3.

Развитие конфликта в организации

Развитие конфликта в организации. Динамика конфликта стремительная. Его эскалация происходит быстро и не... При этом открываются в большей мере его деструктивные функции на межгр... Нейтральные участники пытаются наладить контакт между сторонами конфли... Теперь администрация обратила внимание на проблемы.

Исследование конфликта и возможные методы разрешения

Так директор относится к типу паровой каток. Сторонник иного подхода, должен начать с того, чтобы дать такому челов... Графического дизайнера можно отнести к категории Тип жалобщик - Челове... Теперь он может выразить свои эмоции. А второй рекламный агент - молчун тихоня.

Заключение

Заключение Важно отметить то обстоятельство, что комплексный подход к изучению проблем межличностных отношений в организации и социально-психологических методов управления персоналом даёт возможность проанализировать все факторы, влияющие на взаимоотношения в группе, и организовать эффективную работу коллектива. Социально-психологические методы управления персоналом ныне явно призваны преобладать над административными.

Руководство направляется на осуществление сотрудничества персонала и администрации в целях достижения поставленных перед фирмой целей. Всё чаще применяется принцип коллегиальности в работе организации, когда сотрудники работают в тесном контакте друг с другом, связаны узами сотрудничества, взаимозависимости и взаимопомощи. Организационное поведение как наука носит междисциплинарный характер. Она включает элементы теорий, методы, принципы и модели, заимствованные из различных дисциплин.

Организационное поведение - это область, в которой в настоящее время идет процесс формирования и развития теоретических основ. Предмет дисциплины направлен на взаимосвязь всех уровней системы управления с ориентацией на разработку результативных методов управления в условиях конкурентной среды функционирования организаций. Таким образом, основой организационного поведения как науки является научный анализ поведения отдельных людей, групп и организации в целом в сложной динамичной среде.

Выделяются три уровня организационного поведения. Проблема принятия решений на уровне индивида - это исследование индивидуальных особенностей, способностей, умений, навыков и ограничений, свойственных лицам, принимающим решения. Уровень индивидуальной деятельности - это проблемы моделей принятия решения. Уровень группы - предполагает анализ особенностей принятия решений в зависимости от характеристик группы размер, однородность, тип группы и ситуации.

На уровне совместной деятельности - проблемы роли отдельных членов и лидера в процессе решения, методы групповых решений, а на уровне организации - организационные стандарты и нормы, требования к решениям, закрепленные в рамках организационной культуры. На последнем уровне рассматриваются особенности принятия решения, связанные со спецификой конкретной страны. Поведение в организации характеризуется разделением общей задачи организации на локальные задачи, которые выступают в качестве целей для конкретных работников или групп работников.

Ценностные предпосылки, задачи, на которых человек основывает свои решения, представляют собой цели организации или ее подразделения, в котором он работает. Психологическую структуру организации составляют неформальные неофициальные связи и отношения, не имеющие регламентированных правовых предписаний. Они складываются между работниками в процессе их деятельности под влиянием совпадения интересов, мнений и взглядов по различным вопросам, взаимной симпатии и доверия, общности увлечений.

Таким образом, сущность организационного поведения состоит в систематизированном научном анализе поведения индивидов, групп, организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное исполнение и функционирование организации с учетом воздействия внешней среды. Организационное поведение проявляет себя вследующих формах, аспектах, явлениях установки, ценности, предпочтения, наклонности индивидуумов, формирующиеся всознании поведение индивидуумов вотношении физических объектов вслучае неожиданных информационных исоциальных контактов поведение групп, команд идругих группировок, характеризующихся общением лицом клицу поведение организационных единиц, таких как отделы, филиалы или крупные государственные структуры поведение взаимосвязанной группы организаций поведение внутренней ивнешней среды организации, например эволюция технологии, рынков, конкуренции, государственного регулирования.

В современных условиях знание основ организационного поведения позволяет решать следующие задачи полнее раскрыть потенциал персонала организации и осуществить выбор направлений совершенствования ее деятельности, используя для этих целей современные технологии разработать такие проекты организационных мер, которые соответствуют критериям, ставящим в центр человека и его потребности определить стратегии профессионального вмешательства, позволяющие повысить эффективность организации труда. 46

Список используемой литературы

Список используемой литературы 1. Артамонова, Н.В. Организационное поведение учеб. пособие Н.В. Артамонова, Л.П. Фрумкин, И.Г. Головцова СПб. СПбГУАП, 2001 52 с. 2. Аширов, Д.А. Организационное поведение учеб. пособие Д.А. Аширов - М. Проспект, 2006 360 с. 3. Дорофеев, В.Д. Организационное поведение учеб. пособие В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Ю.Ю. Частухина Пенза Изд-во ун-та, 2004 142 с. 4. Карякин, А.М. Организационное поведение учеб. пособие А.М. Карякин Иваново РИО ГОУ ВПО ИГЭУ, 2001 218 с. 5. Кочеткова, А.И. Психологические основы современного управления персоналом А.И. Кочеткова - М. ЗЕРЦАЛО, 1999 384 с. 6. Луцкович, В.В. Психологические особенности жизнепонимания личности В.В. Луцкович http www.psychology-online.net articles doc-471.html 7. Лютанс, Ф. Концепция организационного поведения прошлое как пролог к настоящему и будущему Ф. Лютанс -http www.big.spb.ru publications other org culture koncept org povedeniya.shtml?print 8. Мункоев, А.К. Организационное поведение учеб. пособие А.К. Мункоев - Улан-Удэ ВСГТУ, 2005 184 с. 9. Савеленок, Е. Идеология управления в организации Е. Савеленок -http hghltd.yandex.net yandbtm?url http 10. Сарычев, С.В, Социально-психологические аспекты надежности группы в напряженных ситуациях совместной деятельности С.В. Сарычев, А.С. Чернышев - Курск Изд-во КГПУ, 2000. 11. Серый А.В, Яницкий М.С. Ценностно-смысловая сфера личности А.В. Серый, М.С. Яницкий Кемерово КГУ, 1999 92 с. 12. Тейлор, Ф.У. Принципы научного менеджмента Ф.У. Тейлор - http rusneb.ru download orel nettext economic taylor terewenko.htm 13. Уотсон, Д. Психология с точки зрения бихевиориста Хрестоматия по истории психологии под ред. П.Я. Гальперина, А.Н. Ждан М. Изд-во МГУ, 1980. С.17-18. 14. Уотсон, Д. Поведение как предмет психологии Хрестоматия по истории психологии под ред. П.Я. Гальперина, А.Н. Ждан М. Изд-во МГУ, 1980. С. 34-44. 15. Уткин, Э.А. Бизнес-план. Как развернуть собственное дело Э.А. Уткин, А.И. Кочеткова М. ЭКМОС, 1998 176 с. 16. Яницкнй, М.С. Адаптационный процесс психологические механизмы и закономерности динамики М.С. Яницкнй Кемерово КГУ, 1999 84 с.