История менеджмента

История менеджмента

Управление зародилось примерно семь тысячелетий назад, но только в XX в., с развитием капитализма, менеджмент выделился в самостоятельную область… Любая наука базируется на использовании исторического метода, позволяющего… Знание истории прошлого необходимо по следующим основным причинам:

Природа управления.

Слово “менеджмент” все более активно вторгается в нашу жизнь, заменяя, привычное понятие “управление”. Менеджмент – слово английского происхождения. В переводе на русский язык… В окружающем мире, можно выделить три основных компонента: неживую природу, живую природу и человеческое общество.…

Исторические тенденции развития теории и практики менеджмента

История возникновения и развития менеджмента насчитывает по крайней мере семь тысячелетий и пять управленческих революций, радикально менявших роль и значение рассматриваемого феномена в жизни общества.

За начало отсчета в литературе принимают зарождение письменности в древнем Шумере, относимое к пятому тысячелетию до нашей эры. Первая управленческая революция характеризуется как “религиозно-коммерческая”.

Вторая управленческая революция связывается с деятельностью вавилонского царя Хаммурапи (1792–1750 гг. до н.э.), издавшего свод законов управления государством для регулирования всего многообразия общественных отношений между различными социальными группами населения. Вот почему вторую управленческую революцию считают “светско-административной”.

Третья управленческая революция известна как “производственно-строительная”, ибо она была направлена на соединение государственных методов управления с контролем за деятельностью в сфере производства и строительства. Произошла она во времена правления Навуходоносора II (605–562 гг. до н.э.).

Древние греки уделяли особое внимание вопросам организации и управления производственными процессами, заботились о четкой специализации рабочих.

У Сократа дается понимание управления как особой сферы человеческой деятельности. Персидский царь Кир выдвинул идею о необходимости специальных исследований… В 325 году до н.э. Александр Македонский создал впервые штаб как центр управления боевыми действиями (помогают…

Предпосылки выделения менеджмента как самостоятельной сферы знания

I.Индустриальный способ организации производства. Произошел переход от сравнительно небольших ремесленных мастерских к крупному машинному…

Новые технологии

Появление предприятий на которых было занято большое количество рабочих и инженеров

Смена форм собственности

Отделение управления от собственности

Выделение управления как самостоятельного вида деятельности

Выделение уровней управления

II. Развитие рыночных отношений

Уровень подготовки инженеров и мастеров был явно недостаточным. Не отвечала возрастающим требованиям техническая и технологическая культура производственных процессов. Практическая деятельность инженеров и мастеров основывалась скорее на интуиции, чем на применении каких-либо научных методов.

Предприятия испытывали острую необходимость в рациональной организации производства и труда, в четкой и взаимосвязанной работе всех подразделений и служб, менеджеров и исполнителей в соответствии с научно обоснованными принципами, нормами и стандартами.

По мере развития производства и экономических связей в обществе происходило усложнение управления.

III.Научная

1.Достижения в различных отраслях знания таких, как экономика, социология, психология, техника и т.д.

2.Появление группы людей (управленцев), которые стремятся быть профессионалами своей деятельности.

В США с конца XIX века при крупнейших университетах начали создаваться школы бизнеса. 1881г., Джозер Вартон: впервые разработал курс предпринимательского менеджмента для колледжа. 1886г. на ежегодном собрании американского общества инженеров выступает Генри Таун с докладом "Инженер как экономист". Менеджмент должен быть выделен в отдельную науку.
Содержание и основные положения школы научного управления.

Возникновение современной науки управления относится к концу XIX началу XX в. и связано оно со школой научного управления

Представителями школы научного управления являются:

Фредерик Уинслоу Тейлор, Френк и Лилиан Гилбрет, Генри Гантт, а также Гаррингтон Эмерсон и Генри Форд.

Важной заслугой этой школы было положение о том, что управлять можно “научно”, опираясь на экономический, технический и социальный эксперимент, а также на научный анализ управленческого процесса.

Этот метод исследования впервые был применен к отдельно взятому предприятию американским инженером Ф.У. Тейлором (1856–1915), которого считают основоположником научного управления производством.

Основные теоретические положения концепции Ф.У. Тейлора изложены в его работах:

“Сдельная система” (1895),

“Цеховой менеджмент” (1903),

“Принципы научного управления” (1911),

“Показания перед специальной комиссией Конгресса” (1912).

Целью Тейлора было создание системы научной организации труда, базирующейся на основе экспериментальных данных и анализе процессов физического труда и его организации.

Путь достижения этой цели по Тейлору– рационализация всех элементов производства: живого труда рабочих, средств труда (оборудования, машин, агрегатов, производственных площадей) и предметов труда (сырья, материалов, топлива, энергии).

Метод исследования Тейлора заключался в расчленении процесса физического труда и его организации на составные части и последующем анализе этих частей.

Тейлором были сформулированы две основные задачи менеджмента:

· обеспечение наибольшего процветания предпринимателя;

· повышение благосостояния каждого работника.

Тейлор, формулируя суть своей теории, указывал, что им создана наука вместо традиционных навыков; гармония вместо противоречий; сотрудничество вместо индивидуальной работы; максимальная производительность вместо ограничения производительности; развитие каждого отдельного рабочего до максимальной доступной ему производительности, максимального благосостояния.

Тейлор развивал свою концепцию научного управления в трех основных направлениях:

· это нормирование труда;

· систематический отбор и обучение персонала;

· денежные стимулы, как вознаграждение за конечный результат.

Тейлор сформулировал следующие принципы организации труда (4 принципы тейлоризма):

· создание научного фундамента, заменяющего старые, сугубо практические методы работы; научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности;

· отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучение;

· равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами;

· сотрудничество администрации с рабочими в деле практического внедрения НОТ.

Принципы “научного управления” Тейлора нашли широкое применение не только в промышленности, но и во всех сферах человеческой деятельности. Кроме того, принципы организации труда Тейлора были положены в основу организации массово-поточного производства, создания конвейеров.

Развитие менеджмента в трудах последователей Тейлора

Идеи Ф. Тейлора были развиты его последователями, среди которых в первую очередь следует назвать американского инженера Генри Лоуренса Гантта (1861–1919).

Особое внимание в своих исследованиях Гантт уделял вопросам стимулирования труда и производственного планирования. Им была разработана методика премиальной системы, составлены карты-схемы для удобства планирования, получившие название гантт-схемы (или графики Гантта).

Наиболее известны следующие работы Гантта: “Труд, заработная плата и доход” (1910), “Промышленное руководство” (1916), “Организация труда” (1919).

Ганнт является первооткрывателем в области оперативного управления и календарного планирования деятельности предприятий.

Гантт считал, что время принуждения рабочих к труду ушло в прошлое. Теперь основное внимание необходимо уделять обучению рабочих новым навыкам с… Среди последователей Тейлора особенно выделяются Френк Гилбрет (1868–1924) и… Работы Френка и Лилиан Гилбрет оказали значительное влияние на развитие организации и технического нормирования труда.…

Основные положения фордизма

· высоко оплачивать труд каждого рабочего и следить за тем, чтобы он работал все 48 ч в неделю, но не больше; · обеспечить наилучшее состояние всех машин, настаивать на их абсолютной… Как указывал Форд, одна из целей промышленности – это не только снабжать потребителей, но и создавать их.

Формирование классической (административной) школы в управлении

Основные положения концепции А. Файоля

Классическая или, как ее еще называют, административная школа в управлении занимает отрезок времени с 1920 по 1950 гг. Родоначальником этой школы считается Анри Файоль (1841–1925), Анри Файоль, Линдал Урвик, Лютер Гьюлик, Джеймс Муни, А. Рейли, Макс Вебер

В отличие от школы научного управления, которая занималась в основном вопросами рациональной организации труда отдельного рабочего, представители классической школы занялись разработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом.

Наряду с вопросами рациональной организации труда отдельного рабочего классическая школа начинает заниматься разработкой общих принципов управления организацией. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. При этом классическая школа придерживалась того мнения, что следование этим принципам, несомненно, приведет организацию к успеху.

Основным трудом Файоля является его работа “Общее и промышленное управление - 1916 г.

Файоль старался обосновать необходимость и возможность создания особой науки управления людьми, как части общего учения об управлении предприятием.

Управлять, утверждал Файоль, значит вести предприятие к его цели, извлекая возможности из всех имеющихся в распоряжении ресурсов.

• техническая деятельность (производство); • коммерческая деятельность (закупка, сбыт и обмен); • финансовая деятельность (поиск и оптимальное использованиекапитала);

Углубление - концепции А. Файоля в дальнейших исследованиях

Английский исследователь Л.Ф. Урвик внес значительный вклад в развитие классической шкоды управления. Особого внимания заслуживает его работа “Элементы администрации”.

Вслед за Файолем Урвик уделил большое внимание разработке основных функций администрирования. К ним он относил: планирование, организацию, укомплектование штата, руководство, координацию, отчетность и составление бюджета (POSDCORD)

Урвиком разработаны принципы построения формальной организации:

Соответствие людей структуре.

2. Создание специального и “генерального” штаба.

Сопоставимость прав и ответственности.

Диапазон контроля

Специализация.

Определенность.

Заметный вклад в формирование и развитие классической школы менеджмента внесли Дж. Муни и А. Рейли. В 1939 г. ими была опубликована работа “Принципы… Одним из видных представителей классической школы является немецкий юрист и… Основное внимание в своих работах Вебер уделил изучению проблемы лидерства и структуры власти в организации. Вебер…

Концепция управления с позиции психологии и человеческих отношений

Представители школы научного управления и классической школы понимали значение человеческого фактора, но отводили ему второстепенную роль, ограничиваясь рассмотрением экономического стимулирования, справедливой оплаты труда и установлением формальных функциональных отношений. Поэтому школу психологии и человеческих отношений, которая устранила недостатки классической школы, часто называют неоклассической школой.

Перенос центра тяжести в управлении с выполнения задач на отношения между людьми является основной отличительной характеристикой школы человеческих отношений.

Возникновение школы человеческих отношений связано с именем немецкого психолога Гуго Мюнстерберга (1863–1916), переехавшего в 1892 г. в США и преподававшего в Гарвардском университете. Он фактически создал первую в мире школу промышленных психологов. В своей работе “Психология и промышленная эффективность”, получившей широкую известность в мире, он сформулировал основные принципы, в соответствии с которыми следует производить отбор людей на руководящие должности. Мюнстерберг был одним из основателей психотехники.

В 20–30-е годы прошлого столетия зародилась школа человеческих отношений, в центре внимания которой находится человек.

Наиболее яркими представителями школы психологии и человеческих отношений являются ученые экономисты, психологи, социологи: Элтон Мэйо, Фриц Г. Ротлисберг, Мери Паркер Фоллетт, Абрахам X. Маслоу, Дуглас Макгрегор, Фредерик Герцберг и др.

Одним из основателей школы психологии и человеческих отношений является профессор Школы бизнеса Гарвардского университета Элтон Мэйо (1880–1949).

Поводом для возникновения школы психологии и человеческих отношений послужил социальный и психологический эксперимент, проведенный группой Мэйо с целью исследования факторов, влияющих на выработку рабочих, и изыскания новых методов интенсификации труда. Работа проводилась на заводе компании “Вестерн Электрик” в г. Хоторне, близ Чикаго, штат Иллинойс.

Мэйо считается основным разработчиком теоретических основ концепции “человеческих отношений”. В развитии ее практической части принял самое активное участие соратник Мэйо по Хоторнскому эксперименту Ротлисбергер.

Эксперимент длился 8 лет до 1933 г. Это было самое крупное эмпирическое исследование из всех исследований, когда-либо проводившихся в области менеджмента.

На основании Хоторнского эксперимента было сделано много научных открытий. Основными из них являются следующие:

· все проблемы производства и управления должны рассматриваться через призму “человеческих отношений”, с учетом “социального” и “психологического” факторов;

· важность взаимоотношений между рабочими и руководителями; признание роли руководителя в формировании морального климата в трудовом коллективе;

· возникновение понятия “хоторнский эффект” – повышенное внимание к рассматриваемой проблеме, ее новизна и создание условий для проведения эксперимента способствуют получению желаемого результата.

Предметом специального исследования школы человеческих отношений становятся чувства рабочего, его поведение, настроения, убеждения и т. д.

Сторонники этого направления считали, что рабочего можно побудить работать более производительно, если удовлетворить его социальные и психологические потребности.

Мэйо считал, что удовлетворение социальных и психологических потребностей рабочих будет способствовать достижению целей и эффективности организации, повышению производительности труда.

В результате Мейо сформулировал следующие руководящие принципы менеджмента:

1. Индивиды имеют уникальные нужды, потребности, цели, мотивы.

2. Положительная мотивация требует, чтобы с рабочими обращались как с личностями.

3. Личные и семейные проблемы рабочего могут неблагоприятно повлиять на производительность труда.

4. Обмен информацией между людьми имеет важное значение, а эффективная информация представляет решающий фактор управления.

Свои взгляды Мэйо изложил в работе “Человеческие проблемы индустриальной цивилизации” (1933), которая получила широкую известность в конце 40-х годов. В годы Второй мировой войны Мэйо продолжал исследования на авиационных заводах Южной Калифорнии. В 1945 г. вышла в свет другая известная его работа “Социальные проблемы индустриальной цивилизации”.

Постепенно сформировалась доктрина “человеческих отношений”, которая включает в себя следующие основные моменты:

· система “взаимных связей и информации”;

· беседы “психологических советников” с рабочими (“система исповедей”);

· организация мероприятий, именуемых “участием рабочих в принятии решений”;

· наличие в любой организации неформальных групп

Неформальная организация – это спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели¹⁽Мескон МЛ., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – С.668.⁾.

Среди первых ученых, обратившихся к проблемам поведения человека, была американский социолог Мери Паркер Фоллетт (1868–1933).

Повышенный интерес к исследованиям психологических аспектов менеджмента отмечается в работах американки Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933), которая изучала социально-психологические отношения в небольших группах. В ее книге “Новое государство”, опубликованной в 1920 г. и принесшей ей широкую известность в мире бизнеса и государственного управления, она всячески подчеркивала важность изучения сферы человеческих отношений. Фоллетт выдвинула идею гармонии труда и капитала, которая могла быть достигнута при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных сторон.

Фоллетт считала, что менеджер должен управлять в соответствии с ситуацией, а не с тем, что предписано функцией управления. С ее точки зрения, конфликт в трудовых коллективах при некоторых условиях может быть и конструктивным.

Именно Фоллетт была первой, кто определил менеджмент как “обеспечение выполнения работы с помощью других лиц”. Это непосредственно связано с делегированием, которое означает передачу задач и полномочий работнику, который принимает на себя ответственность за их выполнение.

Фоллетт внесла значительный вклад в развитие школы психологии и человеческих отношений. Она опередила Мэйо и первой сформулировала идею о том, что решающее влияние на рост производительности труда рабочего оказывают не материальные, а главным образом психологические и социальные факторы.

Одной из первых Фоллетт выдвинула идею “участия рабочих в управлении”. Серьезное внимание в своих работах Фоллетт уделяла проблеме конфликтов в организации. Ею была выдвинута идея “конструктивного конфликта”, согласно которой конфликты следует рассматривать как “нормальный процесс” в деятельности организации, направленный на разрешение возникших проблем.

По мнению сторонников “человеческих отношений”, производство не сможет достичь значительной эффективности, если оно не будет совершенствовать социальную организацию предприятия. В целом школа психологии и человеческих отношений рассматривала предприятие как замкнутую социальную систему и игнорировала производственные и технологические факторы. Однако несмотря на критику, которой подвергалась школа психологии и человеческих отношений, основные ее положения нашли впоследствии отражение в новых, более сложных и современных концепциях менеджмента.

Потребностей и мотивационного поведения

Примерно с конца 50-х гг. школа человеческих отношений трансформировалось в школу “поведенческих наук”, или бихевиористскую, главным постулатом которой являются не методы налаживания межличностных отношений, а повышение эффективности отдельного работника и организации в целом на основе поведенческих наук. Наиболее крупные представители этого направления: Абрахам Маслоу, Дуглаc Макгрегор, Ренсис Лайкерт, – изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, оргструктуры, коммуникаций в организациях, лидерства и т.д. Их исследования способствовали возникновению в 60-х гг. особой управленческой функции, получившей название “управление персоналом”.

В самых общих чертах главной целью “поведенческой” школы было оказание помощи работнику в осознании своих возможностей и раскрытии творческого потенциала, повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Огромный вклад в развитие бихевиористского направления и наследия Мэйо внес Абрахам Маслоу (1908–1970), американский психолог, один из лидеров так называемой гуманистической психологии. Свои взгляды он изложил в научных трудах: “Теория человеческой мотивации” (1934), “Обзор психологии”(1934), “Мотивация и индивидуальность” (1970).

Маслоу известен как создатель иерархической теории потребностей (40-е гг.), получившей название “пирамида потребностей”. В соответствии с учением Маслоу человек имеет множество различных потребностей, которые можно разделить на пять основных категорий:

Физиологические потребности

Потребности безопасности и уверенности в будущем.

Потребности принадлежности и причастности.

Потребности признания и самоутверждения.

Потребности самовыражения.

Теория Маслоу внесла важный вклад в понимание того, что заставляет работников трудиться более эффективно. Концепция Маслоу оказала большое влияние… Видным представителем поведенческой школы является Дуглас Макгрегор… Для организаций типа “X” характерны следующие предпосылки:

Анализ подходов к управлению

строится на выделении научных школах управления, процессный, системный,

Развитие управления в России

Как считают современные исследователи, в это время четко обозначились две основные группы концепций управления: организационно-технические и… А.А. Богданов (1873–1928) был выдающимся естествоиспытателем, экономистом,… Частным случаем организации Богданов считал дезорганизацию, возникающую вследствие отсутствия единства самих…