Тема 1. Понятие о культуре речи. Правильность, понятность и выразительность речи

Тема 1. Понятие о культуре речи. Правильность, понятность и выразительность речи.

ü Владение нормами литературного языка в его письменной и устной формах ü Умение выбрать и использовать такие языковые средства, которые… ü Соблюдение этики общения.

Основные средства упрощения текста.

2. Осторожно используйте заимствованные слова и узкоспециальные термины. Исключение составляют профессиональные тексты, в которых употребление… 3. Структурируйте текст: 1) Разделите письменный текст на абзацы, используйте подзаголовки, шрифтовые выделения, списки;

Речь должна быть красивой, или выразительной.

Данное требование так же, как и предыдущее, предъявляется к разным текстам не одинаково жестко. Художественные тексты по определению должны быть красивыми, для этого они и пишутся: чтобы мы любовались словесными образами. Большинство публицистических текстов должны быть выразительными, поскольку они создаются для того, чтобы взволновать читателя. Напротив, юридические, научные тексты не должны содержать в себе ничего, кроме информации, стилистических красот в них не требуется. (В каких из приведенных тексов критерий красоты и выразительности не является обязательным?)

Домашнее задание.

1. Упростите текст № 2, используя приемы, описанные в лекции.

2. Выпишите из текстов заимствованные слова, жаргонизмы, термины, устаревшие слова, грубо-просторечные слова.

Тема 2. Языковая норма. Ее роль в становлении литературного языка.

Структура русского языка Россия занимает огромную территорию. Она разделена на области и края. В каждой… В русском языке существует 3 диалекта: южнорусский, среднерусский и севернорусский.

Тема 3. Язык как средство коммуникации и передачи информации. Языковые уровни. Языковые нормы и их нарушения на разных уровнях языка.

Уровни языка Кодирование смыслов в языке осуществляется на нескольких уровнях: Лексическом: выбор слов;

I. Слова, имеющие один правильный вариант произношения и ударения

Акрополь Апартаменты Апельсин, род. мн. АпельсиновАрахис Арбитраж, род. Арбитража Архитектор, мн. Архитекторы Асфальтировать Афера Аэропорт, род. аэропорта, об аэропорте Балованный Бан[д`е]роль Бант. мн. банты, род. Бантов Бензопровод Бессребреник Блокированный Блюдо, мн. Блюда Бомбардировать Борт род. борта, мн. БортаБрать. Прош. Брала, брало, брали Брить, брею, бреет Будни, род. будней Бу[тэ]рброд Бухгал[тэ]р, мн. бухгал[тэ]ры Бюллетень, род. бюллетеня Валовой Вафля, род. ВафельВектор, мн. векторы, род. Векторов Вексель мн. векселя, род. Векселей Вероисповедание Вечеря Включённый Включит Возбуждено Возрасты, возрастов Газированный Генезис Гренки, род. гренков (ед. гренок) Договор Добыча Звонит, звонят, звоним Зажжём Торты, тортов Свёклы род. свёклы Туфли род. мн. туфель, туфлям, ед. туфля, род. туфли Ску[ш]но Стрижёт Трюфели Тюля Уведомить Углублённый Уши (не ухи) Уплачено(не уплочено) Ходатайство Щире (не ширше)

II. Слова, имеющие несколько правильных вариантов произношения и ударения

Банкнот и банкнота

Бармен и бармен

Грамм, род. мн. граммов и грамм

Семестровый и семестровый

Стартер и стартёр

III. Слова, вариант произношения и ударения которых зависит от значения слова

Адрес. В значении «местожительство» - мн. адреса,род. адресов.

В знач. «письменное приветствие в ознаменование какого-либо события» - мн. адресы, род. адресов.

Броня в знач. «официальное закрепление чего-либо за кем-либо»

Броня в знач. «защитная обшивка»

Хаос – мировое пространство с изначальным смешением стихий

Хаос – крайний беспорядок, неразбериха

Языковой – средство общения

Языковый – орган в ротовой полости

Тема 4. Стили русского языка. Цели языкового общения и факторы, определяющие успешность коммуникации.

Сообщить что-то новое нашему собеседнику (Гришковец, оказывается, роман издал, «Рубашка называется); Донести до него нашу оценку (Какая ты сегодня красивая!) Призвать его поделиться информацией (Ты ночной дозор уже смотрел?)

Тема 5. Научный стиль.

Основная задача автора научного текста – описание мира как объекта познания: он должен представить сведения, касающиеся предмета исследования, и… Средства выражения специальных реалий, категорий, понятий. 1. Общенаучные термины – слова, выражающие категории и понятия, применимые ко всем областям научного знания,…

Тема 2. Публицистический стиль.

Жанры: газетная заметка, статья, хроника, монологические жанры публичного выступления, ответы на вопросы аудитории. Сфере распространения – СМИ. Функции СМИ, реализуемые через публицистическую речь:

Тема 3. Культура деловой речи.

Деловой стиль – совокупность языковых средств, функция которых – обслуживание сферы официально-деловых отношений.

Три подстиля (разновидности) делового стиля

1. канцелярский

2. юридический

3. дипломатический

Характерные черты

§ в сфере деловой речи мы имеем дело с документом, т.е. с деловой бумагой, обладающей юридической силой; § официально-деловой текст должен обладать предельной информативностью,… § однозначность: использование терминов или терминизированных (близких к однозначным) специальных средств языка.…

Заявление.

Директору ПФ МУМ

Филатовой Н.С.

студента 1 курса, очного отделения

факультета Менеджмент

Петрова Петра Петровича

 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу Вас разрешить мне сдать экстерном дисциплины, предусмотренные учебным планом на первый семестр, в связи с прохождением стажировки за рубежом.

1.09.04. Петров

 

Доверенность.

 

ДОВЕРЕННОСТЬ

Я, Петров Петр Петрович, проживающий по адресу: ул. Красноармейская, дом 93, квартира 53, доверяю Иванову Ивану Ивановичу, проживающему по адресу: ул. Красноармейская, дом 93, квартира 53, паспорт (серия, номер, выдан…) получить причитающееся мне за сентябрь 2004 года денежное пособие.

28.09.04 Петров[4]

 

Устная деловая речь.

Деловая беседа -это разговор преимущественно между двумя собеседниками, предполагающий разнообразные способы речевого и неречевого воздействия партнеров друг на друга.

Цели беседы:

1. воздействие посредством слова, для того чтобы изменить существующую ситуацию или деловые отношения

2. выработка руководителем соответствующих решений на основании анализа мнений и высказываний сотрудников

Роль вопросов в деловой беседе.

Вопросы в ходе беседы следует формулировать таким образом, чтобы они прямо или косвенно приглашали собеседника высказать свое отношение к изложенному мнению. Так как диалог контролирует спрашивающий, то с помощью вопросов он может направить диалогов русло, соответствующее его планам и пожеланиям.

Классификация вопросов.

1. по характеру ожидаемых ответов (закрытые и открытые)

Закрытые – это вопросы с жесткой структурой, на которые можно ответить да или нет или несколькими словами.

Например: Сколько Вам лет? Вам нравится эта работа?

Необходимо учитывать, что формулировка вопросов с использование частицы ли настраивает собеседника на положительный ответ: Любите ли Вы? Нравится ли Вам? Не правда ли?

Открытые вопросы– это вопросы менее структурированные, они предполагают большую свободу в выборе ответа и начинаются со слов: что, как зачем, почему.

Например: Что Вы думаете об этой специальности? Каковы Ваши профессиональные цели? Расскажите о себе.

2. по заключенному в вопросах содержанию (вопросы о фактах и вопросы о мнениях, желаниях, установках)

Вопросы о фактах (информационные) связаны с тем, что реально осуществилось во времени и пространстве: Вы были вчера на собрании? В каком году Вы закончили школу? Как возникла идея организации этого праздника?

Ответы на эти вопросы не представляют труда, поэтому ими часто начинают разговор, давая человеку возможность втянуться в беседу.

Вопросы о мнениях, желаниях, установках более сложные для ответа, т.к. мнение человека по любому вопросу может быть неоднозначным, а иногда расплывчатым. Поэтому формулировка этих вопросов должна быть более продуманной. Спрашивающий должен сохранять нейтральность в отношении предмета беседы , стараться избегать прямых оценок. Например недопустимы фразы типа «Неужели Вам это нравится?» или «В вашем возрасте думать об этом?»

Чтобы дать собеседнику возможность высказать свое отношение, уместны вопросы типа «Мне интересно услышать Ваше мнение», «Как бы Вы хотели, чтобы данная проблема разрешилась?»

3. вопросы по функциям (контрольные, уточняющие и зондирующие)

Контрольные вопросы служат проверке достоверности ответов. Если вы сначала спрашиваете, насколько ваш собеседник доволен работой, то через несколько вопросов может быть задан первый контрольный вопрос: «Хотели бы Вы перейти на другую работу?», затем второй «Предположим, что Вы по каким-то причинам временно не работаете. Вернулись бы Вы на прежнее место работы?» Сопоставление ответов на три вопроса дает информацию об искренности собеседника.

Уточняющие вопросы следуют за поставленным вопросом, уточняя или перепроверяя сказанное. Эти вопросы часто используют, когда ответы неясны или неполны.

Например: Объясните, что это значит? Приведите, пожалуйста, пример, что Вы имели ввиду, когда сказали это?

Зондирующие вопросы имеют цель, получить как можно больше необходимой информации о собеседнике, чтобы решить, в каком направлении действовать.

4. по психологическому воздействию (зеркальные, косвенные, вопросы-мосты, заключающие)

Зеркальные вопросы, построенные на полном повторении ответа собеседника или на повторении слов в его ответе, направлены на то, чтобы достичь действительного понимания его чувств, переживаний, состояния.

Например: Я правильно понял, что … (следует повторение того, что сказано собеседником); Вы сказали, что …

Подобные вопросы вызывают у собеседника ощущение того, что его слышат, а, значит, и понимают.

Косвенные вопросы используют в тех случаях, когда есть опасение, что на прямо вопрос человек не ответит искренне.

Вопросы-мосты используют для перехода к другой теме в беседе. Например: А теперь несколько вопросов о …; А сейчас поговорим о другом.

Заключающие вопросы используют при завершении беседы, если важно подчеркнуть равноправие собеседников, уважительное отношение между ними либо еще раз уточнить содержание достигнутых договоренностей.

Смог ли я Вас убедить в том, что…; итак, Вы можете сдать этот отчет в среду?

 

Использование речевых штампов в деловом общении.

Основная задача	Высказывания
Уточнение темы, цели, предмета разговора	Давайте уточним детали Если я Вас правильно понял Введите меня в курс дела Можем ли мы считать, что … Есть ли у Вас конкретное предложение?
Убеждение партнера	Я в этом совершенно уверен Нет причин для опасений Думаю, мы все выиграем, если … Поверьте, для Вас это важно в первую очередь Вы, конечно, согласитесь, что… Вне всякого сомнения Приобретенный опыт дает нам право утверждать…
Неполное согласие	Это требует дополнительного обсуждения Вряд ли мы можем игнорировать то, что … По мере возможности мы постараемся… Может быть рассмотрим иные условия?
Несогласие	Вряд ли это возможно… К сожалению… Было бы нежелательно… Не по вашей вине Я понимаю Вас, однако, …
Оценка ситуации	Я разделяю Вашу точку зрения На самом деле… Звучит (не) убедительно… Вызывает определенные сомнения…
Вывод	Вывод состоит в том, что… Отсюда следует, что… Как было доказано …

 

Телефонный разговор. Сделать отдельный семинар!!!!!!!!!!!

Особенность телефонной коммуникации состоит в том, что отсутствует визуальный контакт, что увеличивает нагрузку на устно-речевые средства взаимодействия партнеров по общению.

Вопреки распространенному взгляду на телефонный разговор как на «неподготовленный» и «спонтанный», руководства по деловому общению рекомендуют специальный бланк, в котором будущий разговор записывается с учетом прогнозируемых ответов.

 

Дата _______________________ Время___________________________ Номер телефона _______________________ Ф.И.О. абонента, организация ________________________________________
Вопросы (записываются заранее)	Прогнозируемые ответы (записываются заранее)	Ответы (записываются по ходу беседы)
Выводы (достигнутый результат, полученные сведения, дальнейшие действия)   Исполнитель ______________________________________________________

 

[1] Существуют словари трудностей русского языка, например, словарь Т.Ф.Ефремовой, В.Г.Костомарова.

[2] Автор. Название книги. М.: Издательство, 2004. С. 1.

Автор. Название статьи в сборнике, (журнале, газете). // Название сборника (журнала, газеты). М.: Издательство, 2004. С. 1. В газетах и журналах указывается номер.

 

[3]

[4] Доверенность получает юридическую силу только тогда, когда подпись доверителя заверена какой-либо организацией (подпись и печать)