рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры
- Раздел Образование
- /
- Непрерывный мониторинг объектов обслуживания
Реферат Курсовая Конспект
Непрерывный мониторинг объектов обслуживания
Непрерывный мониторинг объектов обслуживания - раздел Образование, Пакети Услуг Предоставляемые Фирмой «Netos» ...
ПАКЕТИ УСЛУГ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ФИРМОЙ «NetOS»
| Параметр Название пакета | Мини- мальный 300 грн | Базовый 500 грн | Расши- ренный 700 грн |
| Повышенный уровень оперативности | + | ||
| Внеплановые выезды | Ограничено 2 | Ограничено 4 | + |
| Плановые выезды | + | + | + |
| Еженедельная | + | ||
| Ежемесячная | + | + | |
| Ежеквартальная | + | + | + |
| Текущий "срез" по открытым заявкам | + | + | + |
| Непрерывный мониторинг объектов обслуживания | + | ||
| Замена расходных материалов | + | ||
| Планирование расходных материалов | + | + | |
| Проактивный мониторинг мощностей | + | + | + |
| Расследование причин появления инцидентов | + | + | + |
| Учет объектов обслуживания | + | + | + |
Тариф "Минимальний, Базовый" включает в себя:
· Обслуживание с 9-00 до 18-00 по будним дням
· Плановые выезды для проверки "обстановки на месте": 1 раз в конце каждого месяца
· Выезды для устранения неполадок, которые невозможно устранить удалённо: 2-4 раза в месяц (можно дополнительно задействовать плановый выезд, в сумме 3-5 выезда), дополнительный выезд 87 грн.
· Онлайн консультации и устранение проблем удалённо не ограничены.
· Обслуживание офисной техники (кроме сложного ремонта и заправки картриджей), поддержка локальной сети, взаимодействие с провайдером интернета и работы по модернизации ПК - бесплатно.
Тариф "Расширенный" включает в себя:
· Обслуживание с 8-00 до 21-00 все 7 дней в неделю, включая праздничные дни.
· Плановые выезды для проверки "обстановки на месте": 2 раз в месяц
· Выезды для устранения неполадок, которые невозможно устранить удалённо: не ограничены
· Онлайн консультации и устранение проблем удалённо не ограничены.
· Обслуживание офисной техники (кроме сложного ремонта и заправки картриджей), поддержка локальной сети, взаимодействие с провайдером интернета и работы по модернизации ПК - бесплатно.
ПАКЕТНЫЕ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ФИРМОЙ «NetOS»
| Параметр Название пакета | Мини- мальный 300 грн | Базовый 500 грн | Расши- ренный 700 грн |
| Мониторинг | - Антивирус - Почта | - Антивирус - Почта - Принтер(к-во напичатаных страниц, тонер и т.д.) | - Антивирус - Почта - Принтер(к-во напичатаных страниц, тонер и т.д.) - Интернет (отчет по сайтах и т.д.) |
| Заправка картриджа (стандартного принтера 500-1500ст. чорный) грн. | |||
| Администрарование | Основное :- Office - Skype - ICQ - Антивирус - Банкинг - Почта - Принтер, и т.д. - 1С (только тех. Поддержа не програмирование за отдельную плату 50 грн. За час) | Основное + - 1 или 2 сервиса (Active Directory, DHCP и т.д.) За следующий сервис доп. плата в размере от 100 до 200 грн., в зависимости от трудоемкости настройки. - Планирование, оптимизация, мониторинг офисной техники, отчет по использованию бумаги и кто что печатал. - 1С (только тех. Поддержа не програмирование за отдельную плату 50 грн. За час) | Основное +- Оптимизация сервера (если такой есть) за каждый след. Сервер доп. плата за тех. Обслуживание 350 грн. - Настройка всех возможных сервисов (VPN, Apache, DHCP, MySQL Server и т.д.) без ограничения и без доплат за доп. сервис.- 1С (только тех. Поддержа не програмирование за отдельную плату 50 грн. За час) |
| Отчетность | Ежеквартальная | Ежемесячная | Еженедельная |
ЦЕНЫ НА УСЛУГИ
ДЛЯ УРОВНЯ ОПЕРАТИВНОСТИ «ОБЫЧНЫЙ» УСТАНОВЛЕНЫ СЛЕДУЮЩИЕ ВРЕМЕНА РАБОТ ПО ЗАПРОСАМ: Приоритет Максимальное время реакции… Для уровня оперативности «повышенный»установлены следующие времена работ по запросам: Приоритет …ОПЦИИ КО ВСЕМ ПАКЕТАМ УСЛУГ
Формирование и содержание подменного фонда оборудования Заказчик может выбрать, в чьей зоне ответственности будет находиться формирование и… Контроль соблюдения стандартов информационной безопасности пользователями… При отсутствии действующих стандартов информационной безопасности Исполнитель может их разработать с учетом специфики…Уровни оперативности
· время реакции на запрос - время от момента регистрации запроса до момента начала выполнения работ Инженером Исполнителя (момент первого контакта… · время выполнения запроса – время от момента регистрации запроса до момента… · время прибытия инженера – время от момента регистрации до момента физического прибытия инженера на место…– Конец работы –
Используемые теги: непрерывный, торинг, объектов, обслуживания0.069
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Непрерывный мониторинг объектов обслуживания
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
| Твитнуть |
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Реклама
Информация в виде рефератов, конспектов, лекций, курсовых и дипломных работ имеют своего автора, которому принадлежат права. Поэтому, прежде чем использовать какую либо информацию с этого сайта, убедитесь, что этим Вы не нарушаете чье либо право.
© copyright 1999 - 2024 allRefs.net. Все права защищены. Страница сгенерирована за: 0.131 сек.
Новости и инфо для студентов