Психодиагностика, реклама, менеджмент

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. Оказание психологических услуг населению 1.1 Анализ и характеристика услуг по оказанию психологической помощи населению 1.1 Функциональное назначение психологических услуг населению 1.2 Технические характеристики оказываемых населению психологических услуг 1.3 Показатели качества оказываемых населению психологических услуг 1.1.4 Экономические показатели оказываемых населению психологических услуг 1.5 Товарный знак 1.6 Логотип 1.7 Слоган 1.2 Анализ и характеристика психологических услуг, оказываемых населению конкурирующей организацией 2.1 Функциональное назначение психологических услуг населению 2.2 Технические характеристики оказываемых населению психологических услуг 2.3 Показатели качества оказываемых населению психологических услуг 1.2.4 Экономические показатели оказываемых населению психологических услуг 2.5 Товарный знак 2.6 Логотип 2.7 Слоган 1.3 Определение спроса на оказываемые населению психологические услуги 2. Потребители психологических услуг 2.1 Характеристика потребителей 2.2 Разработка анкеты спроса 2.3 Потенциальные потребители 3. Конкуренты по предоставляемым видам услуг 3.1 Анализ стратегии конкурентов 3.2 Ценовая политика конкурентов 3.3 Анализ рекламных средств конкурентов 4. Разработка собственной стратегии и принципы создания спроса, рекламный бюджет 5. Создание рекламной службы 6. Разработка рекламного продукта ВЫВОДЫ ЛИТЕРАТУРА ПРИЛОЖЕНИЯ ВВЕДЕНИЕ Реклама - двигатель торговли Немного найдется общественных явлений, мнения о которых были бы столь разноречивыми, как о рекламе. И хотя в нашей стране бытует весьма скептическое отношение к этому двигателю торговли , лишь небольшое число коммерческих предприятий может сегодня успешно вести дела без рекламирования своей деятельности.

Некоторые фирмы, испытывая реальную потребность в оперативном оповещении потребителей, тратят миллионы гривен.

И охотно рискуют огромными суммами ради выведения на рынок новых товаров или услуг.

Но при этом фирма должна обеспечить извлечение максимальной выгоды из каждой копейки, выделеной ею на рекламу.

Согласно Закона Украины О рекламе от 03.07.1996 270 96-ВР, реклама - специальная информация о лицах или продукции, которая распростроняется в любой форме и любым способом в целях прямого или косвенного получения прыбыли.

На современном этапе развития общества, его производительных сил, рыночных взаимоотношений производителей и потребителей, а также психологических особенностей индивидов в различных странах мира, становится необходимым использование рекламы - одного из инструментов маркетинга - как важнейшего средства, дающего хозяйствующим субъектам возможность выживания в современной конкурентной среде, и не простого выживания, а вполне полноценной и развивающейся деятельности, приносящей стабильный доход и моральное удовлетворение предпринимателям.

Ввиду пресыщения товарного рынка самыми различными товарами, огромного ассортимента предлагаемой различными производителями продукции и постоянного появления новых товаров, удовлетворяющих самые разнообразные потребности людей, причем не только в промышленно развитых, но и в менее богатых странах мира, самой большой проблемой фирмы-производителя практически любого товара в т. ч. и услуг давно примерно с 50-60-х годов 20-го столетия стала проблема сбыта своей продукции, что привело к развитию маркетинга до необычайных высот и закреплению его позиций, как самого необходимого фактора, обеспечивающего жизнедеятельность любой современной фирмы.

Основным стимулом к вложению денег в маркетинговые мероприятия является превышение увеличения дохода над увеличением издержек, к которым прибавляются издержки на маркетинг.

А если точнее, то разница между доходом и издержками всегда и была основной силой, толкавшей к применению маркетинговых методов в сбытовой деятельности. Поэтому следует признать, что увеличение этой разницы и послужило главной причиной того небывалого распространения маркетинга, которое мы наблюдаем в наше время. Уже стало практически повсеместно распространенным, что без применения средств маркетинга невозможно ведение какой бы то ни было коммерческой деятельности, ведь еще с древнейших времен развития торговли известен закон Реклама - двигатель торговли, а реклама, как известно - одно из важнейших маркетинговых средств.

В книге Филипа Котлера Основы маркетинга находим высказывание одного из ведущих теоретиков по проблемам управления Петера Друккера Цель маркетинга в т. ч. и рекламы - прим. автора работы - сделать усилия по сбыту ненужными.

Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами. Маркетинг - это общественный и управленческий процесс, направленный на выявление потребностей населения, в результате которого отдельные личности и группы получают то, что им необходимо. При этом частями этого процесса являются предоставление услуг, их продвижение на рынке услуг путем рекламирования и стимулирования сбыта, ценовая политика. Итак, в современном мире любой человек организация, фирма, желающий заниматься коммерческой деятельностью, просто обязан использовать весь комплекс маркетинговых средств, и в первую очередь, рекламу и стимулирование сбыта, если он, конечно, желает иметь на выбранном им поприще хоть какой-нибудь успех.

Не стоит жить, если не изучать жизнь сказано Сократом. Оказание психологической помощи консультирование - актуальная для настоящего времени деятельность в связи с изменением экономической и социальной обстановки в нашей стране и неспособностью части населения адаптироваться к новым условиям жизни.

Успех и эффективность работы психолога-практика зависят не только от выбора модели консультирования клиента и умения консультанта совместно с клиентом преодолеть различного рода психологические затруднения, но и от правильного планирования, организации и реализации мероприятий по оказанию психологической помощи, от экономического обоснования выбираемых средств и методов работы. Следовательно, приступая к работе по оказанию психологической помощи населению и для успешного функционирования на рынке услуг, необходимо обладать знаниями по вопросам организации труда, экономики и управления такого предприятия.

Для решения этих вопросов необходимы маркетинговые исследования, т. е. анализ товарной рынок услуг и ценовой политики нашего предприятия и предприятий конкурентов, реализация рекламной деятельности. Поэтому в нашей курсовой работе мы выбираем для рассмотрения и проведения анализа такой вид деятельности как оказание психологических услуг населению, в работе рассмотрим принципы создания рекламы и особенности сбыта услуг по психологическому консультированию населения. 1. Оказание психологических услуг населению 1.1

Анализ и характеристика услуг по оказанию психологической помощи населению

Услуга - это любые мероприятия или выгода, которые одна сторона может ... к. Он не должен быть длиннее 10-12 слов. В нем используются стилистические фигуры, средства экспрессивного синт... 1.2.3 Показатели качества оказываемых населению психологических услуг ...

Определение спроса на оказываемые населению психологические услуги

Существует множество определений понятия товарной рекламы. Сродни ей так называемая подкрепляющая реклама, которая стремится увер... На этапе становления нашей фирмы капитальные вложения будут значительн... . Информативная реклама - рассказ о новинке или новых применениях сущест...

Потребители психологических услуг

Он призван помочь клиентам оценить услуги сервисной организации и сдел... С этим связана проблематичность привлечения клиента в нашем виде деяте... 2.2 . Услуги психолога-практика - это сектор экономики, где клиенту за деньг... Характеристика потребителей Услуга - это любые мероприятия или выгода,...

Разработка анкеты спроса

Разработка анкеты спроса. 2.3 . Детально изучив ответы на вопросы анкеты, можно сделать выводы о востр... Для изучения потребительского спроса сотрудниками нашей фирмы был опре...

Потенциальные потребители

3. . Поскольку у нас еще не наработан круг клиентов в связи с отсутствием п... Как уже упоминалось в нашей работе, услуги психолога-практика - это се... Рынком нашей деятельности являются все районы города. В нашей деятельн...

Конкуренты по предоставляемым видам услуг

Конкуренты по предоставляемым видам услуг 3.1

Анализ стратегии конкурентов

фирма конкурентов существует уже несколько лет, ими определен перечень... Анализ стратегии конкурентов. 3.2 . к. Стратегия деятельности наших конкурентов заключается в избирательности...

Ценовая политика конкурентов

Окончательный выбор ценовой политики. Ценообразование включает процесс... 3 Цена потребительского сегмента рынка. Разные группы потребителей мог... По этому целесообразно устанавливать низкие цены, по сравнению с домин... Поэтому при использовании низких цен руководство предприятием должно к... Это условие осуществляется с помощью - Скидок и возврата части оплаты ...

Анализ рекламных средств конкурентов

Перваым шагом в процессе разработки рекламной программы является поста... График проведения рекламной компании формируется первым исходя из степ... 4 объявлен по 1 12 стр. 100,00 100,00 100,00 100,00 4 Единый налог, грн. Рекламодателю нужно подать свое обращение таким образом, чтобы оно при...

Создание рекламной службы

Тип выпускаемой продукции услуги по консультированию. Информация о фирме первый год на рынке предоставления услуг психологич... Выбор целевой аудитории сегментация рынка психологического консультиро... Согласуется с разработанным графиком сезонности перед началом учебного... Радиостанции. В течение учебного года рекламируется актуальность предл...

Заключение Использование маркетинга на рынке услуг, давно являющееся само собой разумеющимся в странах с развитой рыночной экономикой, уже никем не оспаривается и повсеместно внедряется и в нашей стране. Честно говоря, маркетинговые средства использовались у нас с очень давних пор, в том числе и в советское время, ведь различные объявления о предоставлении услуг, разнообразные профилактические мероприятия, беседы - это все элементы маркетинга, рекламирование проводимых мероприятий. Исследования в области рекламы и стимулирования сбыта продукции услуг необходимы для успешной работы любого предпринимателя.

Кто пользуется нашими услугами? Почему? Что движет клиентом? Это не только интересно, но и очень важно знать потому, что, зная ответы на эти вопросы, можно планировать свою деятельность, исправлять недочеты, повышать квалификацию, следовательно, привлекать большее число клиентов.

Рекламными разработками и исследованиями в области стимулирования сбыта занимаются, в основном, крупные фирмы, которые могут позволить себе содержать специальный отдел. В таком отделе могут работать от одного до нескольких десятков сотрудников. Среди сотрудников отдела - разработчики планов исследований, статистики, социологи, психологи. Мелкие фирмы и предприниматели могут обращаться с целью планирования или проведения такого исследования в специальную организацию или кооперироваться для их проведения. В процессе работы мы убедились, что реклама, мероприятия по стимулированию сбыта и ценообразование являются одним из наиболее существенных элементов маркетингового комплекса.

Через цены реализуются конечные коммерческие цели, определяется конкурентноспособность и эффективность деятельности структуры фирмы, при этом, стимулирование сбыта обеспечивает эффективную реализацию товаров, а, следовательно, и получение запланированной прибыли, что является конечной целью деятельности любого предпринимателя.

Наша работа не претендует не только на всеобъемлемость, но даже на законченность, ибо тема ее является чрезвычайно обширной, и осветить все аспекты рекламы и стимулирования сбыта услуг в рамках одной курсовой работы не представляется возможным. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Андреева Г. М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений М. Аспект Пресс, 2000 2. Мэй Р. Искусство психологического консультирования.

Пер. с англ. Т. К. Кругловой М. Независимая фирма Класс , 1999 3. Психология. Словарь под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского 2-е изд испр. и доп М. Политиздат, 1990 4. Психология человека от рождения до смерти СПб. прайм-ЕВРОЗНАК, 2001 5. Рогов Е. И. Настольная книга практического психолога. Учебное пособие в 2-х книгах 3-е изд М. Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001 6. Мескон М. Х М. Альберт Основы менеджмента , Москва, Высшая школа , 1988 7. Публикации в газетах Днепр вечерний , Рекламное поле , Наше місто 8. Панкрухин А. Реклама образовательных услуг.

Альма Матер, 8, 1997 9. Тейлор Основы научного менеджмента Москва, Высшая школа , 1991 10. Филип Котлер. Основы маркетинга. М. Бизнес-книга , 1995 11. Уткин Э. А. Кочеткова А. И. Рекламное дело М. Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ . Издательство ЭКМОС , 2001 12. Хоскинг Курс предпринимательства, редакция В.Рыбалкина, Москва, Международные отношения , 1993 13. Е. М. Феоктистова, И.Н.Краснюк Маркетинг теория и практика , Москва, Высшая школа , 1993 Приложение 1 Приложение 2.