Хозяйственное – управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций

ü Вознаграждение – все то, что человек считает для себя ценным, может быть внутренним и внешним.

Современные теории мотивации.

1. содержательные – основываются на том, какие мотивы побуждают людей действовать так, а не иначе (теория Маслоу, теория Д.М.Клеланда, теория Герцберга)

2. процессуальные – основываются на том, как ведут себя люди, с учетом их восприятия и познания (теория ожидания,теория справедливости)

Теория А. Маслоу.сущность теории Маслоу состоит в том, что все человеческие потребности разделены на пять групп.

1. физиологические – необходимы для выживания (вода, пища, сон)

2. безопасность и уверенность – поиск надежной работы, страхование)

3. социальные – чувство социальной принадлежности

4. уважение – самоуважение, компетентность, признание окружающих

5. самовыражение – рост человека, как личности.

Теория двух факторов Ф. Герцберга.Согласно этой теории, на человека действуют две группы факторов: гигиенические (условия работы, зарплата, межличностные отношения, контроль) и мотивационные (успех, карьера, признание окружающих, ответственность).

Теория приобретенных потребностей Мак Клеланда.Персоналу присущи такие потребности, как власть, успех и причастность.

Теория «ожидания» В. Врума.Теория основана на взаимодействии таких показателей, как: затраты труда, результаты, вознаграждение и степень вознаграждения.

Теория справедливости.Сущность этой теории в том, что за равный труд должно быть предусмотрено одинаковое вознаграждение, иначе в коллективе может возникнуть напряжение.

Наиболее часто используемые в управлении мотивационные стимулы, это:

ü Материальные – зарплата, различные льготы, премии и скидки.

ü Нематериальные (моральные) – почетные грамоты, благодарность, похвала.

Задание для усвоения.

1. В чем разница в понятиях – мотивация, мотив, стимул, стимулирование?

2. В чем разница между внутренним и внешним вознаграждением?

3. Какие виды потребностей, согласно «теории потребностей»

А. Маслоу, необходимо удовлетворять, что бы работник работал более эффективно?

4. Какова роль мотивации в теории управления крупными компаниями?

5. Как Вы считаете, будет ли эффективным одинаковое вознаграждение для разных работников?

6. Применяется ли в наше время политика «кнута и пряника»?

7. Какой вид поощрения на Ваш взгляд, материальное или моральное наиболее эффективно и какие факторы могут повлиять на его действенность?

8. Может ли только наказание работника повлиять на повышение его работоспособности?

«Управленческие решения»

Процесс управления состоит из нескольких взаимосвязанных стадий, важнейшими из которых является выработка и принятие решений.

Управленческое решение - это выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения.

В современном управлении используется множество различных технологических методов принятия решения, но все таки это процесс творческий. Приведем значение терминов «оптимальное» и «правильное» решение. Правильное решение это то, которое ведет к намеченной цели, но путей к цели может быть много. В отличие от правильного решения , оптимальное – единственное, оно носит материальный характер и напрямую зависит от выбранной цели и способов ее достижения.

В процессе выработки и принятия решений участвуют все работники аппарата управления. Управленческие решения должны отвечать нескольким требованиям:

ü Научная обоснованность;

ü Своевременность;

ü Законность или следование нормам законодательства;

ü Простые и ясные в изложении;

ü Адресность;

ü Должны иметь организующий характер.

Управленческие решения классифицируются по следующим признакам:

1. по способу принятия – единоличные и коллегиальные;

2. по масштабам – общие и частные;

3. по срокам действия – долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные;

4. запрограммированные и незапрограммированные.

5. по функциям – экономические, кадровые, коммерческие;

6. по способам принятия – интуитивны, рациональные, адаптационные.

Рассмотрим более подробно подходы к процессу принятия решений.

Интуитивный подход основан на применении интуиции руководителя, основывается только на его уверенности в правильности принятого решения.

Адаптационный подход основан на общих знаниях, здравом смысле и опыте руководителя.

Рациональный подход основан на анализе и выводах, диагностике возникающих проблем.

Рациональный подход наиболее эффективен при принятии решений о деятельности предприятия, так как позволяет глубоко изучить и исследовать проблему и принять наиболее правильное решение.

Этапы принятия рационального решения:

1. диагноз проблемы – первый шаг на пути принятия решения, выявление сути проблемы и причин ее возникновения.

2. выработка критериев для принятия решения – определение стандартов, по которым будет оцениваться альтернативные варианты или критерии.

3. выявление альтернатив – формулировка альтернативных решений.

4. оценка альтернатив – определяются недостатки и достоинства каждой альтернативы, и выбирается оптимальный критерий.

5. выбор альтернативы – выбор альтернативы с наиболее благоприятными последствиями.

6. реализация решения.

При реализации управленческого решения руководителю приходится сталкиваться с тем, что не все реализованные решения могут иметь положительные последствия, а некоторые могут снизить авторитет руководителя или привести к неблагоприятным финансовым последствиям.

Задание для усвоения.

1. Какой смысл Вы бы отметили в определении «управленческое решение», - от каких факторов зависит эффективность процесса принятия решения руководителем?

2. Назовите виды критериев, по которым классифицируют управленческие решения.

3. К какому виду решений Вы бы отнесли следующие решения: решение о покупке акций, о предоставлении очередного отпуска работникам, о строительстве нового предприятия, о направлении работника на учебу для повышения квалификации. (рациональное, адаптационное, интуитивное)

4. Какой фактор, на Ваш взгляд отрицательно может повлиять на процесс принятия решения – шум, своевременное обнаружение проблемы, боязнь наказания, запас времени.

5. Какие последствия могут иметь неправильные управленческие решения?

Информационное обеспечение

Власть – это возможность влиять на поведение других людей. Власть необходима для процесса управления, но в реальной жизни взаимоотношение между руководителями и персоналом очень сложные, так как не только подчиненные зависят от руководителя, но и руководитель зависит от подчиненных. Поэтому, руководителю необходимо соблюдать баланс власти.

Формы власти:

1. Власть, основанная на принуждении, влияние через страх. В организациях руководителю достаточно проявить свою власть, основанную на угрозе потребностям человека – выживания или безопасность. Принуждение проявляется в тех случаях, когда подчиненные чувствуют, что у них могут отобрать то, что они имеют (должность, зарплату, авторитет).
2. Власть, основанная на вознаграждении. Это влияние через мотивацию подчиненных, с целью добиться желаемых результатов. Но вознаграждение носит индивидуальный характер, так как каждая личность считает для себя вознаграждение специфичным. Такая форма власти будет действовать безотказно в тех условиях, когда руководитель сможет правильно определить ценность вознаграждения и предложить его работникам.
3. Законная власть, традиционная. Функционирование организации напрямую зависит от готовности подчиненных по традиции признавать законную власть руководства. Эта форма власти очень привлекательна для руководителей, так как обладает безличностью, исполнитель реагирует не на человека, а на должность.
4. Власть примера, харизма. Эта власть, построенная не на логике, не на давней традиции, а на силе личных качеств или способности лидера. В противоположность традиционной власти, харизма – это власть личности. Харизматическая личность должна обладать такими качествами, как:

ü Большой энергетикой

Тесты

К лекционному материалу

А) увеличение количества контролеров

Б) частота проводимых проверок

В) оснащенность техническими средствами

1. Сведения являющиеся объектом хранения, передачи и преобразования, а также используемые руководителем в процессе принятия решений, называют

А) информация

Б) инновации

В) обратная связь

1. Коммуникационные потоки, которые связывают непосредственно руководителя и подчиненных (от руководства к рядовым сотрудникам), называют

А) вертикальные

Б) горизонтальные

В) обратная связь

1. Планирование работы организации, которое определяет общую стратегию, называют

А) среднесрочное

Б) краткосрочное

В) долгосрочное

1. Процесс определения перспектив развития предприятия называют

А) целепологание

Б) корректировка планов

В) оперативное реагирование

1. Умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчиненные выполняют поручения и решают задачи, называют

А) лидерство

Б) мотивация

В) влияние

1. Власть, основанная на угрозе потерять какие либо привилегии или на боязни потерять должность, уважение, называется

А) власть, основанная на вознаграждении

Б) власть, основанная на принуждении

В) власть, основанная на традициях

1. Разумное сочетание власти и применяемых методов сочетания власти, приводящие к наивысшему эффекту в управлении называют

А) баланс власти

Б) делегирование полномочий

В) стимулирование работников

1. Эффективная передача своей точки зрения, основанная на логике или эмоциях, которую часто применяют руководители – это

А) участие

Б) убеждение

В) привлечение

1. Важнейшая составная часть менеджмента, процесс постоянного обновления во всех сферах предпринимательства называется

А) стратегия

Б) инновации

В) тактика

Ключи к тестам.