СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ: От группы к команде

 

Т.П.ГАЛКИНА

 

СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ:

От группы к команде

  Рекомендовано Советом Учебно-методического объединения

Глава 1

Введение в социологию управления

 

1.1. Развитие наук «социология» и «управление» как база возникновения социологии управления

1.2. Развитие управленческих концепций и значение социального фактора в управлении

1.3. Понятие социологии управления

1 .4. Содержательная структура социологии управления

 

Развитие наук «СОЦИОЛОГИЯ» и «УПРАВЛЕНИЕ» как база возникновения социологии управления

Социология управления - пограничная наука. Она появилась на стыке двух самостоятельных наук: социологии и управления. Как же развивались дисциплины,… Социология как научная дисциплина возникла в середине XIX в. во Франции, где в… Социология (от фр. sociologie, лат. societas и греч. Logos) -это наука об обществе, обществоведение. Первоначально…

Развитие управленческих концепций и

Значение социального фактора в управлении

Период времени от прединдустриального до постиндустриального общества может быть разделен на четыре доминирующие управленческих системы: управление… Управление путем участия в деятельности. Эта управленческая концепция… Деятельность гильдий была организована на следующих принципах:

Сравнительная характеристика четырех управленческих систем

   

Понятие социологии управления

Социология управления - это раздел социологии, изучающий социологические аспекты управленческой деятельности. В Российской социологической… Толковый словарь по управлению дает такое определение: социология управления -… Э.М.Коротков трактует эту наукукак формирование групп в системе управления по социологическим признакам, изменение…

Теория научных методов управления

Это также привело к хронометражу движений рабочего, т.е. использованию метода, посредством которого работа делится на ряд задач или физических… Научный менеджмент выступал за: · Разделение работы на простые монотонные функции;

Теория человеческих отношений

Знаменитые Хоторнские исследования, проведенные в компании «Вестерн Электрик» в Америке в 20-е и 30-е годы выявили, что социальные связи между… Из этого «открытия» возникло направление в социальных исследованиях среди… В то время как ответом Тейлора на сопротивление рабочих было предоставление финансовых вознаграждений в обмен на…

Содержательная структура социологии

Управления

Существует социологическое представление о человеческом способе проживания своей жизни. Это представление основано на том, что членам общества… Сущность социологического подхода к управлению заключается в выделении и… Социология управления изучает органы управления с точки зрения функционирования их в качестве социальных систем и…

Вопросы для повторения

 

1. Охарактеризуйте дисциплины, лежащие в основе социологии управления.

1. Проанализируйте роль и значение социального фактора в управлении.

3. Раскройте понятие социологии управления.

4. Какова содержательная структура социологии управления ?

 

Литература

 

Истоки российского менеджмента. — М.: Луч, 1997. — 172 с.

Короткое Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие. — М.:Дека, 1997.-304 с.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1992. - 702 с.

Монсон П. Лодка на аллеях парка: Введение в социологию / Пер со швед. -.М.: Весь Мир, 1994. - 96 с.

Поляков В.Г. Формула успеха в бизнесе: Практическое руководство для российского менеджера. — Новосибирск: Экор, 1993. — 127 с.

РадугинА.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления.—Воронеж.: Воронеж. гос. арх.—строит, акад., Высшая школа предпринимателей, 1995. —197 с. Российская социологическая энциклопедия/ Под ред. Г.В.Осипова. - М.: Норма - Инфра-М, 1998.

СаймонГ.А.,Смит6ургД.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. - М.: Экономика, 1995. — 336 с.

Социальная структура и социальные процессы. Словарь-справочник. В 2-х томах / Под ред Г.В.Осипова. - М.: Наука, 1990. - 208 с. Социология: наука об обществе / Под. ред. В.П. Андрущенко, Н.И. Горлача. - Харьков, 1996. - 688 с. Социология / Под ред. А.Н. Елсукова и др. — МН.: НТООО «Тетра-Систем», 1998.-560 с.

Толковый словарь по управлению — М.: Изд-во Алане, 1994. — 252 с. Томпсон Д.Л., Пристли Д. Социология: Вводный курс / Пер. с англ. — М.: 000 «Фирма «Издательство ACT»; Львов: «Инициатива», 1998. - 496 с.

Удальцоеа М.В. Социология управления: Учеб. пособие. — М.: Инфра-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1998. - 144 с. Управление организацией: Учебник/Под ред. А. Г. Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А. Соломатина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 1998.-669 с.

Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. — М.: Добросает, Книжный дом «Университет», 1998. — 596 с.

Tores С., Spiegel J. Self-directed work teams: a primer. — San Diego, Ca, USA: Pfeiffer & Company, 1990. - 100 p.

 

Глава 2

СОЦИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

2.1. История термина «группа» 2.2. Группа как основа социальной организации 2.3. Виды групп

Группа как основа социальной организации

Человек нуждается в общении с себе подобными. Уже на самых ранних этапах развития человеческого общества люди собирались в группы, которые… —изгнание человека из общества, к которому он принадлежал. Люди… Особую важность эта проблема приобретает в настоящее время

Виды групп

Для эффективного управления организацией менеджеру необходимо понимать социальную структуру организации и особенности различных видов групп, в… Выделяют несколько разновидностей групп: условные и реальные; постоянные и… Реальные группы людей, реально существующие как общности в определенном пространстве и времени, характеризуются тем,…

Вопросы для повторения

 

1. Что такое социальная группа ? Какие условия способствуют формированию социальных групп ?

2. Охарактеризуйте организацию как социальную систему.

3. Какие виды групп могут иметь место в организации ?

4. Какие отличительные признаки присущи малым группам?

5. Чем характеризуется референтная группа ?

 

Литература

 

Андреева Г.М. Социальная психология. - М: МГУ, 1980. - 416 с.

Битянова М.Р. Социальная психология. - М.: Международная педагогическая академия, 1994. - 106 с. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. - М., 1989.

ГвишианиД.М. Американская теория организационного управления. - М., 1969.

Донцов А.И. Психология коллектива. - М.: МГУ, 1984. - 208 с.

Линчевский Э.Э. Психологический климат туристской группы. - М.: Физкультура и спорт, 1981. - 111 с.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992. - 702 с.

Пригожий А. И. Организации: Системы и.люди. - М., 1983. Пригожий А.И. Современная социология организаций. - М.: Ин-терпракс, 1995. - 295 с.

ПригожинА.И. Социология организаций. - М.: Наука, 1980. -250с. Психология. Словарь / Под. ред. А. В. Петровского. - М.: Политическая литература,1990. - 496 с. Смелзер Н. Социология. - М.: Феникс, 1994. - 688 с. Столяренко Л.Д. Основы психологии. — Ростов-на-Дону Феникс 1996. - 736 с.

СтрыгинА.В. Организационное взаимодействие в теории и практике социального управления: Докт.дис. - М., 1994.

Фалмер P.M. Энциклопедия современного управления. - В 5-ти томах. - М.: ВИПКэнерго, 1992.

Ярошевский М.Г. История психологии. - М • Мысль 1976 ~ 465 с.

 

Глава 3

ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА

 

3.1. Понятие групповой динамики

3.2. Характеристики групповой динамики

3.3. Факторы, влияющие на групповую динамику

 

Понятие групповой динамики

Процесс управления относится к созданию и функционированию формальной организации. Но внутри всякой формальной организации существуют организации… Термин «групповая динамика» был впервые использован в 1939 г. немецким ученым,… Предпосылки возникновения и развития учения о групповой динамике появились в 30-е годы в различных сферах практики. В…

Первые исследования групповой динамики

Во время Второй мировой войны, когда Америка решила мобилизовать свои ресурсы на борьбу с нацизмом, в стране неожиданно возникли трудности с… Была проведена рекламная кампания, в ходе которой населению разъяснялось, что… Тогда К.Левин предложил провести весьма странное «мероприятие». Во многих комьюнити (кварталах, микрорайонах) больших…

Характеристики групповой динамики

К характеристикам групповой динамики относятся: цели и задачи группы; нормы группы; структура группы, групповые роли и проблема лидерства; групповая…   Цели группы

Типы поведения в группах

Р. Шиндлер описал четыре наиболее часто встречающиеся групповые роли и одну менее часто встречающуюся роль: 1. Альфа — лидер, который импонирует группе, побуждает ее к активности, к… 2. Бета — эксперт, имеющий специальные знания, навыки или способности, которые группе всегда требуются или которые она…

Факторы, влияющие на групповую динамику

Для эффективного управления группой руководителю необходимо знать переменные, влияющие на групповой процесс. На индивидуальном уровне воздействия на… Возраст человека. Ученые экспериментально и теоретически обосновали положение… Пол человека. На поведение человека в группе оказывает влияние его пол. Было установлено, что в некоторых разнополых…

Вопросы для повторения

 

1. Дайте определение групповой динамики.

2. Какие факторы влияют на групповую динамику?

3. Определите стадию развития вашей группы.

4. Охарактеризуйте групповые роли по классификации М. Белбина.

5. Определите ролевой состав вашей группы.

 

Литература

 

Брэддик У. Менеджмент.в организации. — М.: Инфра-М, 1997. — 344с.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. - М.: Гардарика, 1998. - 528 с.

Дмитриева Е.В. Фокус-группы в маркетинге и в социологии. - М.: Центр, 1998.-144 с.

Кон И. Социология личности. - М., 1967. - 23 с.

Кравченко А.И. Введение в социологию. - М.: Просвещение, 1996. - 190 с.57

Ладанов И. Д. Практический менеджмент. - М.: Элник 1995.- 498с.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури ф. Основы менеджмента - М • Дело, 1992. - 702 с.

Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 160 с.

Рудестам К. Групповая психотерапия. - СПб.: Питер Ком 1998 ~ 384 с.

Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. - СПб.: Социально-психологический центр, 1996.-352 с.

Сидоренко Е.В. Психодраматический и недирективный подходы в групповой работе с людьми. - СПб., 1992. - 72 с.

Уткин Э.А., КочетковаА.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М., 1996. - 86 с.

Scholter Peter R. The Team Handbook. How to use teams to improve quality - Madison, WI, USA.: Joiner Associates, 1995. - 324р.

 

 

Глава 4

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА

 

4.1. Понятие культуры и ее характеристики

4.2. Влияние культуры на поведение

4.3. Организационная культура

4.4. Типология организационной культуры

 

Понятие культуры и ее характеристики

Культура оказывает значительное влияние на индивидуальное и групповое поведение и деятельность людей. Однако только в последние годы менеджеры… Что же такое культура? Термин «культура» (от лат. culture) — понятие… Культура — это также усвоенное поведение и знания, которые интегрируются группой и разделяются членами группы.…

Влияние культуры на поведение

С помощью культуры можно анализировать поведение людей, особенно в группах, так как культура дает структуру для анализа человеческого поведения. Но… Культура проявляется группой, организацией или нацией в обычаях и традициях, в… Принципы культуры, т. е. ее «истины», выражены в поведении или в табу на то, что члены группы не должны делать. Обычно…

Организационная культура

В дополнение к нормам, принятым в обществе, каждая группа людей, в том числе и организация, вырабатывает собственные культурные образцы, которые… На рис. 4.2 показано соотношение и взаимовлияние культур различных уровней.… - национальная культура — это культура страны или меньшинства в стране;

Типология организационной культуры

Существует несколько подходов к типологии организационной культуры. Каждый подход использует определенные критерии для анализа организационной… Типология Г. Хофштеда. Голландский ученый Г. Хофштед опросил более 160 000… Суммируя наиболее важные различия, Г. Хофштед выделил четыре аспекта, характеризующих менеджеров и специалистов и…

Характеристика индивидуалистической и коллективистской

Культуры организации

  Дистанция власти. Второй параметр дистанция власти измеряет степень, в которой… Таблица 4.2

Характеристика культур с высоким и низким уровнем

Дистанции власти

  Стремление к избежанию неопределенности. Этот параметр измеряет степень, в… Культура, принимающая неопределенность, характеризуется большей рефлексией, меньшей агрессивностью, бесстрастностью и…

Характеристика культур с высоким и низким уровнем

Избегания неопределенности

  «Мужественность — женственность». Г. Хофштед определяет маскулинизм… Согласно исследованиям Г.Хофштеда, маскулинные общества более жестко определяют гендерные роли, чем феминистские…

Характеристика «мужской« и «женской» культуры организации

  На основе различного сочетания этих параметров Г.Хофштед провел культурное… Знание ведущего типа культуры страны и организации позволяет оценивать совместимость культур различных стран мира,…

Типы организационной культуры М.Бурке

  Типология С. Ханди. Американский социолог С. Ханди предложил свою…  

Типы культуры организации С. Ханди

  Процесс принятия решений     Решения принимаются быстро в результате баланса влияний …   Тип менеджера   Ориентация на власть и…  

Параметры культуры и варианты ценностных ориентации

 

Параметры культуры	Варианты ценностных ориентации
Восприятие личности	Человек хороший	В человеке есть хорошее и плохое	Человек плохой
Восприятие мира	Человек доминирует над природой	Гармония	Подчинение природе
Отношения между людьми	Строятся индивидуально	Строятся в группе латерально	Строятся в группе иерархически
Ведущий способ деятельности	Делать (важен результат)	Контролировать (важен процесс)	Существовать (все происходит спонтанно)
Время	Будущее	Настоящее	Прошлое
Пространство	Частное	Смешанное	Публичное

 

Предполагается, что каждый тип ориентации отражается на уровне поведения и отношений и что люди различных культурных ориентации по-разному отвечают на такие вопросы: кто я, как я воспринимаю мир, как я отношусь к другим людям, как я действую, как я использую пространство и время?

Н.Адлер, используя данную типологию, провела сравнительный анализ особенностей американской организационной культуры и культурной ориентации представителей других стран (табл.4.8).

Таблица 4.8

Сравнение американской и противоположной

Организационной культуры

  По мнению Н.Адлера, американцы традиционно рассматривают человека как… Американцы — индивидуалисты. Они ориентируются на личностные характеристики и достижения людей, ценят личное…

Вопросы для повторения

1. Что такое культура и как она влияет на поведение людей и групп ? 1. Приведите примеры культуры в организации. 3. Используя шесть ценностных ориентации Ф. Клукхона и Ф. Штротбека, подумайте, где вы индивидуально находитесь на…

Литература

 

Акофф Р. Планирование будущего корпорации. - М., 1985. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. — 512 с. Банки на развивающихся рынках: В 2-х т.: Пер. с англ. Т. 1: Укрепление руководства и повышение чувствительности к переменам / Д. МакНотон,Д.Дж. Карлсон , К. Т. Дити и др. - М.: Финансы и статистика, 1994. — 317 с.

Белокопытов Ю.Н., Панасенко Г. В. История и культура менеджмента. - Красноярск: Красноярское книжное издательство, 1994. - 352 с.

Брэддик У. Менеджмент в организации.- М.: Инфра-М, 1997. -344 с.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Гардарика, 1998. — 528с. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. — М.:

Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1997. —195с.

Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. — М.: Финансы и статистика, 1999. — 160 с.

Моргунов Е.Б. Конспекты по психологии. Личность и организация. — М.: Тривола, 1996. — 112с.

Организационное поведение. Учебник для вузов / А.Н.Силин, С.Д.Резник и др. - Тюмень: Вектор Бук, 1998. - 308 с. РадугинА.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. — Воронеж, 1995. — 197 с. ТощенкоЖ.Т. Социология. - М.: Прометей, Юрайт, 1998. - 511 с. Шипунов В.Т., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М.: Высшая школа, 1996. - 271 с.

AdIerNJ. International dimensions of organizational behavior. - Belmont, Ca.: Wadswortth Publishing Company, 1991. - 314 p. Harris P.R. High pei-fomance leadership: HRD strategies for the new work culture. - Amherst. MA.: HRD Press, 1994. - 380 p.

 

Глава 5

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ

5.1. Возникновение концепции «организационное развитие» 5.2. Основные принципы и ценности, лежащие в основе организационного… 5.3. Понятие и отличительные особенности организационного развития

Возникновение концепции

  Развитие научно-технической революции XX в. вызвало переворот в материальных… П. Друкер[5] писал, что только человеческие ресурсы могут производить экономические результаты. Все другие ресурсы…

Основные принципы и ценности, лежащие

В основе организационного развития

Концепция организационного развития, возникнув как отклик на потребности практики, как метод изменения сложившихся состояний систем или процессов… В 1975 г. Ф. Хьюз перечислил 13 предположений, которые лежат в основе… 1. Люди имеют потребности в личностном росте и совершенствовании. Наибольшая вероятность удовлетворения этих…

Понятие и отличительные особенности

Организационного развития

В настоящее время в специальной литературе содержится большое количество определений термина «организационное развитие», которые хотя и отличаются…   Термин «развитие» предполагает движение от простого к сложному, от низшего к высшему, движение по восходящей линии, от…

Программа работ по организационному

Развитию

Для достижения планируемых изменений разрабатывается Программа работ по организационному развитию. Руководители и специалисты обычно реализуют эту… Программа работ по организационному развитию непосредственно связана с целями… Указанная программа требует долгосрочной планируемой работы и постоянного приложения усилий, так как на осуществление…

Организационное изменение

Организационное развитие изучает людей и организации, людей в организациях и их функционирование, а также занимается планированием и реализацией… Термин «изменение» относится к любым преобразованиям, происходящим в… Продолжая аналогию с шариком, К.Девис предлагает представить, что молекулы воздуха отображают служащих фирмы.

Модели организационных изменений

Для управления изменениями важно знать стадии изменения. В настоящее время известно много подходов к определению и пониманию процесса изменений.… 1. Разблокирование — размораживание, создание готовности к изменениям. Этот… 2. Изменение — переход. Этот этап предполагает развитие новых оценок, позиций и поведения.

Интервенция организационного развития

Термин «интервенции организационного развития» относится к планируемым мероприятиям, видам организационной деятельности клиентов и консультантов,… Интервенции организационного развития представляют набор структурированных… В процессе практической работы консультанты создали определенные способы воздействия на организацию и ее подсистемы.…

Классификация интервенций

Организационного развития

Чтобы организация успешно могла справиться с возникающими изменениями, консультанту необходимо на разных стадиях работы по организационному развитию…   Классификация – это система «соподчиненных понятий (классов, объектов) какой-нибудь области знания или деятельности…

Вопросы для повторения

 

1. В чем суть концепции организационного развития?

2. Назовите основные принципы и ценности, лежащие в основе организационного развития.

3. Что включает программа работ по организационному развитию ?

4. Какие модели организационных изменений вы знаете?

5. Охарактеризуйте интервенции организационного развития.

 

Литература

 

Американские буржуазные теории управления: критический анализ / Под ред. Б.З. Мильнера, Е.А. Чижова. - М.: Мысль, 1978. - 366 с.

Дракер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты. — М., 1992. —192с.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992,-702 с.

Управление изменениями / Под ред. Л. Уотсон и др. В 4-х книгах. -М.,1994.

Фалмер P.M. Энциклопедия современного управления / В 5-ти томах. - М.: ВИПКэнерго, 1992. Bennis W.G. Organization Development: Its Nature, Origins and Prospects. -New York.: Addison-Wesley Pub. Company, 1969.

Beckhard R. Organization Development: Strategies and Models. - Readmg, MA.: Addison-Wesley Publishing Company, 1969.

Burke W. W. Organization Development: A Process of learning and change. Reading, MA: Addison-Wesley Publishing Company, 1994.

Beer M. Organization Change and Development. - Santa Monica, California: Goodyear Publishing, 1980.

Blake R., Mouton J. Building a Dynamic Corporation through Grid Organization Development. Reading, MA: Addison-Wesley Publishing Company, 1969.

French W.L., BellC.H. Organization Development, 3th ed. - New Jersey, USA.: Prentice-Hall, 1981.

French W.L., Bele CH. Organization Development, 5th ed. — New Jersey, USA.: Prentice-Hall, 1995. - 367 p.

Porras J.I., Robertson P.J. Organization Development.: Theory, Practice, and Research. // Handbook of Industrial and Organization Psychology /Ed. Dunnette M.D. - PaloAlto, CA.: Consulting Psychology Press, 1992.

Shein E.A. Organizational psychology. - New York.: Prentice-Hall, 1965. -291р.

Scholler Peter R. The Team Handbook . How to use tearms to improve quality. - Madison, WI, USA.: Joiner Associates, 1995. - 324 с.

 

 

Глава 6

ГРУППОВАЯ РАБОТА В ОРГАНИЗАЦИОННОМ РАЗВИТИИ

 

6.1. Совместная деятельность и групповая работа

6.2. Классификация методов групповой работы в ОР

6.3. Значение и роль групповой работы в ОР

 

Совместная деятельность и групповая работа

В социологии и социальной психологии совместная деятельность людей в малых группах получила название групповой деятельности. Актуальность… Деятельность — это специфически человеческая, регулируемая сознанием… Деятельность малых групп - сложный многогранный объект, многочисленные компоненты которого образуют определенную…

Классификация методов групповой работы в ОР

 

Проведение реальных организационных изменений, обеспечивающих адаптацию и выживание во внешней среде, возможно лишь через внутреннюю интеграцию, обеспечиваемую с помощью групп, через использование различных методов групповой работы. Групповая работа является одним из инструментов, который используется при проведении ряда вмешательств в процесс реализации программы организационного развития. Поэтому важно классифицировать методы групповой работы.

Один из видов классификации методов групповой работы предлагает А.И.Пригожин. Он считает, что любая форма групповой работы начинается со стадии знакомства, в процессе которого происходит взаимное раскрытие участников и слом барьеров между ними. Далее групповая работа строится по трем основным линиям: 1) фупповая динамика; 2) активизация коллективного мышления; 3) работа по содержанию. Эти три направления постоянно сочетаются и присутствуют одновременно.

Целью групповой динамики является создание условий для эмоциональной вовлеченности участников, оптимальная структуризация группы и ролевое распределение членов группы, цель активизации коллективного мышления —достижение эффекта синергии в группе посредством «взаимоусиления участников работы». Для этих целей используются следующие приемы: активная пауза, групповая саморефлексия, синектика, конференция идей, визуализация процесса и результатов работы, модерация, фасилитация. Целью работы по содержанию является обеспечение практического продукта работы, т. е. нахождение решения проблемы. Для этих целей консультант использует теоретические знания, передовой опыт в решении подобных проблем, собственный опыт. Кроме того, он может быть активным участником решения организационных проблем.

Можно предложить другую классификацию методов групповой работы в соответствии с выделенными аспектами групповой работы: 1) методы содержательной работы группы; 2) методы качественной работы группы; 3) методы структурирования группы; 4) методы координатора.

1. Методы содержательной работы группы (содержательные методы) направлены на постановку, анализ, решение проблем (построение дерева целей, дерево проблем, сценарный"метод, модерация др.).

2. Методы качественной работы группы (качественные методы) используются для раскрытия причинно-следственных связей, анализа процессуальных характеристик в группе внутренней структуры и взаимосвязей, планирования, развития и ускорения динамических процессов в группе, формирования навыков сензитивности, коммуникативности, общения, взаимопонимания, решения проблем, разрешения конфликтов, повышения сплоченности группы и формирования команды (СПТ, транзактный анализ, гештальт, НЛП, психосинтез, бодинамический анализ, Файро-метод, арт-методы, психодрама, социодрама, ролевые игры и др.).

3. Методы структурирования направлены на формирование структуры группы и проводимых интервенций. Они включают: диагностику, формирование и структурирование группы (социометрию, ассиссмент, айсбрекас-методы, т. е. методы «разогрева» группы, Human Patterns и др.).

4. Методы координатора использует консультант в групповой работе. Определяется позиция консультанта и его роль (специалист или дженерал ист, модератор, фасилитатор, медиатор, тренер, участник, наблюдатель и т. д.).

Все группы методов взаимосвязаны и взаимодополняют друг друга. Для консультанта важно определить задачу, которую он ставит для выполнения на определенном этапе развития организации. В зависимости от этого выбирается метод или группа методов работы. Скажем, если ставится задача решения проблемы, то она определяется как основная, но это не означает, что в ходе работы не могут использоваться методы структурирования или качественной работы. Например, использование методики «дерево проблем», т. е. представление сложившейся ситуации в виде дерева не исключает применение методики «скульптура», «картина» и т. д. Так же, используя методы структурирования или методы качественной работы, участники могут найти ответ на содержательную задачу либо обнаружить дополнительную информацию, которая помогает решить проблему.

 

Значение и роль групповой работы в ОР

Применение групповой работы позволяет организациям эффективно развиваться и работать. Люди либо способствуют организационным изменениям, либо… Работа по организационному развитию выполняется руководителями и членами… Наиболее важными групповыми процессами являются решение проблем и принятие решений. За исключением групп, обязанных…

Вопросы для повторения

 

1. Чем отличается групповая работа от совместной деятельности?

2. Охарактеризуйте аспекты групповой работы.

3. Дайте классификацию методов групповой работы в организационном развитии.

4. Какова роль групповой работы в организационном развитии ?

 

Литература

 

Акофф Р. Планирование будущего корпорации. - М., 1985. Гамезо М. Практикум по психологии. - М.: Просвещение, 1994. Макаревич В.Н. /^упповая работа как метод конструктивной социологии // Социологические исследования. - 1993. - № 7, 10, 11.

Мельникова О. Т. Качественные методы в решении практических социально-психологических задач // Введение в практическую социальную психологию/ Под ред. Ю.М. Жукова. - М.: Смысл, 1996. - 374с.

Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. - М.: Мысль, 1971.-351 с.

ПригожинА.И. Современная социология организаций. - М.: Интерпракс, 1995. -295с.

French W.L., ВеНС.Н. Organization Development/ 5th ed.- New Jersey, USA.: Prentice-Hall, 1995. - 367 p.

SchutT. W. The Human Element. Productivity, Self-Esteem, andthe Bottom Line. - San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1994. - 278 с.

 

Глава 7

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙРО-МЕТОДА В ОР

 

7.1. Гуманистический подход к пониманию личности и поведения человека

7.2. Файро-теория У. Щутца

7.3. Файро-метод

 

Гуманистический подход к пониманию

Личности и поведения человека

Группы в организации необходимы для выполнения определенных функций и решения определенных задач. Если группа не обладает необходимыми свойствами,… Чтобы изменить поведение людей, необходимо понять, что такое поведение, и… К анализу и изменению характеристик поведения человека возможно несколько подходов:

Файро-теория У. Щутца

В русле гуманистического подхода работает и американский исследователь У. Щутц, предложивший трехмерную теорию межличностного поведения — FIRO… 2) основные ориентации межличностных отношений. Каждый человек ориентирован… Свою работу над Файро-теорией У. Шутц начал в 1952 г. после получения им в 1951 г. степени по психологии, когда был…

Файро-метод

Управление — это целенаправленное воздействие на объект или процесс. Целенаправленным оно является в том смысле, что воздействуя на объект или… Известно, что различные вещи становятся количественно сравнимыми лишь после… 1. Определение ограниченного количества признаков, с помощью которых можно достаточно полно описать объект с учетом…

Вопросы для повторения

 

1. В чем заключается особенность гуманистического подхода к пониманию личности и поведения человека ?

2. Каковы основные положения Файро-теории?

3. В какой последовательности согласно Файро-теории происходит развитие межличностных отношении в группе ?

 

Литература

 

Аганбегян А. Г., Шубнин В.Н. Социальные исследования и количественные методы // Количественные методы в социологии. — М.: Наука, 1966.

Зубов В.М. Как измеряется производительность труда в США. - М.: Финансы и статистика, 1990. — 144с.

Гамезо М. Практикум по психологии. — М.: Просвещение, 1994.

Крапивенский С.Э. Социальная философия. — Волгоград, 1996. — 352 с.

Моргунов Е.Б. Личность и организация. — М.: Тривола, 1996. — 108 с.

Maslow A.H. Motivation and personality. — New York: Harper, 1970.

Rogers C.R. Encounter groups. — USA: Penguin Books, 1970.

Scfiut W. FIRO: a three-dimensional theory of interpersonal behavior. - Muir Beach, CA: WSA, 1966. - 242 p.

Schut?. W. Joy: 20 years later. - Berkely, CA: Ten Speed Press, 1989. - 174 p.

Schuk W. Profound simplicity. - Muir Beach, CA: WSA, 1988. - 212 p.

Schutt W. The Human Element. Productivity, Self-Esteem, and the Bottom Line. - San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1994. - 278 с,

Schufz W. The truth option: a practical technology for human affairs. — Berkeley, CA: Ten Speed Press, 1984. - 344 p.

 

Глава 8

ПОСТРОЕНИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ ГРУПП

И КОМАНД

 

8.1. Роль командной работы в организации

8.2. Понятие команды

8.3. Типы команд

8.4. Определение потребности в командной работе

8.5. Исследование эффективности групп и команд

 

Роль командной работы в организации

В последние десятилетия в производственной сфере все более возрастает потребность в кооперации и сотрудничестве на рабочем месте. Многие организации… Появилось значительное число книг о руководстве и лидерстве, где авторы… Сегодня, в эпоху сильнейшей мировой конкуренции и появления новейших технологий именно командная работа играет ведущую…

Понятие команды

Несмотря на быстро возрастающее признание потребности в командной работе, до сих пор потенциальные возможности команд в деятельности больших… Что же такое команда? Используя термин «команда», зачастую имеют в виду… В русском языке слово «команда» имеет два распространенных значения: команда как приказ и команда как группа людей,…

Типы команд

Исследователи еще не пришли к единой типологии команд. По мнению Д. Макинтош-Флетчер, существует два главных типа команд: кросс-функциональные и… Кросс-функциональная команда формируется из представителей различных… Интактная команда (интактный - нетронутый, неповрежденный, целый) является производственным подразделением или…

Типы команд

  Ниже представлена типология, выделяющая четыре категории команд в зависимости… совещательная (совет, «круглый стол», группы, занимающиеся вовлечением работников в процесс управления);

Определение потребности в командной работе

Развитие промышленности и технологии нашло отражение в изменении концепций структуры совместной работы в организациях. Так, если в США и странах… Командная работа все шире применяется в современном мире, однако при создании… Для определения необходимости в командной работе можно использовать трехуровневую модель командообразований. Согласно…

Характеристика трех уровней командообразований

  Британские специалисты по формированию команд на высших уровнях менеджмента У.… простые задания, имеющие техническую природу;

Исследование эффективности групп и команд

Команды играют важную роль в нашей профессиональной и личной жизни. Но не каждая группа является командой и не каждая команда является эффективной.… Одним из первых исследователей, изучавших эффективность работы в группе и…  

Роли членов команды

  М. Белбин пришел к выводу, что группа, в которой есть исполнители всех девяти…  

Результаты

Показатели деятельности

  Рис. 8.2. Кривая командных результатов Источник. KatzenbachJ.R., Smith D.K. The wisdom of teams: creating the high

Вопросы для повторения

1. Какова роль командной работы в организации ? 2. Что такое команда? Чем команда отличается от группы? 3. Дайте классификацию команд.

Литература

 

Армстронг М. Основы менеджмента: как стать лучшим руководителем. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. - 512 с.

Лютенс Ф. Организационное поведение. — М.: Инфра-М, 1999. -692с.

Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 428 с.

ArgyrisC. Strategy, Change, and Defensive Routines. - Boston.: Pitman, 1985.

Belbin R.M. Managment teams. - New York.: Hamemann, 1981. Blake R., Mouton J. Building a Dynamic Corporation through Grid Organization Development. Reading, MA: Addisson-Wesley Publishing Company, 1969.

Harris P.R. High perfomance leadership: HRD strategies for the new work culture. - Amherst. MA.: HRD Press, 1994. - 380 p.

Katynbach J.R., Smith O.K. The wisdom of teams: creating the high perfomance organization. - New York: Harper Business, 1994. - 318 p.

Mclntosh-Fletcher D. Teaming by design: real team for real people. New York, McGraw-Hill, 1996.

Parker G.M. Team players and teamwork. - San Francisco, Jossey-Bass Publishers, 1996.

SchwaiT. R. The skilled facilitator. - Chapel Hill, NC, 1994. - 320 p.

Scholter Peter R. The Team Handbook. How to use teams to improve quality. Madison, WI, USA.: Joiner Associates, 1995. - 324 с.

 

 

Глава 9

ПРАКТИКУМ

9.1. Тест «Групповые роли»   Инструкция

Изучение психологического климата

Коллектива

Оцените, как проявляются перечисленные ниже свойства психологического климата в вашей группе. На континууме от психологического климата типа А до… Оценки: 3 — свойство проявляется в группе всегда; 2 — свойство проявляется в большинстве случаев;

Изучение сплоченности коллектива

Показатели ценностно-ориентационного

  Методика Р. О. Немова  

Тест «Формирование положительной

  Тест может быть применен как для индивидуальной работы, так и для коллективной…  

Как улучшить настроение ваших служащих

И свое собственное

В 1984 г. фирма «Уайлд Оутс Маркет» (США) процветала в свом маленьком бакалейном магазинчике. Потом появился второй… Магазины приносили прибыль и… «В нашем бизнесе надо держать команду в счастливом настроении, потому что…  

Тест «Способы преодоления конфликта внутри

  Инструкция  

СОДЕРЖАНИЕ

Глава 1 3Введение в социологию управления.. 3

1.1. Развитие наук «СОЦИОЛОГИЯ» и «УПРАВЛЕНИЕ» как база возникновения социологии управления 3

1.2.Развитие управленческих концепций и 7 значение социального фактора в управлении.. 7

1.3. Понятие социологии управления. 12

1.4. Содержательная структура социологии управления. 15

Глава 2 СОЦИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.. 18

2.1. История термина «ГРУППА». 18

2.2. Группа как основа социальной организации.. 19

2.3. Виды групп.. 24

Глава 3 ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА.. 30

3.1. Понятие групповой динамики.. 30

3.2. Характеристики групповой динамики.. 33

3.3. Факторы, влияющие на групповую динамику.. 41

Глава 4 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА.. 46

4.1. Понятие культуры и ее характеристики.. 46

4.2. Влияние культуры на поведение. 51

4.3. Организационная культура.. 53

4.4. Типология организационной культуры.. 56

Глава 5 ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ.. 70

5.1. Возникновение концепции «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ». 70

5.2. Основные принципы и ценности, лежащие в основе организационного развития. 72

5.3. Понятие и отличительные особенности организационного развития. 74

5.4. Программа работ по организационному развитию... 78

5.5. Организационное изменение. 80

5.6. Модели организационных изменений.. 81

5.7. Интервенция организационного развития. 86

5.8. Классификация интервенций.. 87

организационного развития. 87

Глава 6 ГРУППОВАЯ РАБОТА В ОРГАНИЗАЦИОННОМ РАЗВИТИИ.. 95

6.1. Совместная деятельность и групповая работа.. 95

6.2. Классификация методов групповой работы в ОР. 98

6.3. Значение и роль групповой работы в ОР. 100

Глава 7 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙРО-МЕТОДА В ОР.. 104

7.1. Гуманистический подход к пониманию личности и поведения человека.. 104

7.2. Файро-теория У. Щутца.. 105

7.3. Файро-метод.. 111

Глава 8 ПОСТРОЕНИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ ГРУПП И КОМАНД.. 116

8.1. Роль командной работы в организации.. 116

8.2. Понятие команды.. 117

8.3. Типы команд.. 118

8.4. Определение потребности в командной работе. 121

8.5. Исследование эффективности групп и команд.. 125

Глава 9 ПРАКТИКУМ... 139

9.1. Тест «Групповые роли». 139

9.2. Изучение психологического климата коллектива.. 143

9.3. Тест «Психологический климат». 145

9.4. Изучение сплоченности коллектива (показатели ценностно-ориентационного единства) 146

9.5. Тест «Уровень организационной культуры» (ОК) 147

9.6. Тест «Оценка конкурентоспособности фирмы». 149

9.7. Тест «Потребность в перестройке». 152

9.8. Тест «Формирование положительной групповой мотивации». 154

9.9. Как улучшить настроение ваших служащих и свое собственное. 156

9.10. Тест «Иерархия потребностей». 159

9.11. Тест «Способы преодоления конфликта внутри малой группы». 161

9.12. Тест «Менеджер и преобразования». 162

 

 

Учебное пособие

 

Галкина Татьяна Петровна

 

СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ:

ОТ ГРУППЫ К КОМАНДЕ

 

Заведующая редакцией Н. Ф. Карпычева

Художественный редактор О. Н. Поленова

Технический редактор И. В. Завгородняя

Корректоры Н. Б. Вторушина, Г. В. Хлопцева

Компьютерный набор Е. А. Бычинская

Компьютерная верстка Е. А. Бычинская

Обложка художника М. Л. Урановой

 

ИБ № 3406

 

Подписано в печать 18.10.2002. Формат 60х88¹/16

Гарнитура «Тайме». Печать офсетная

Усл. п. л. 13,72. Уч.-изд. л. 12,39

Тираж 2000 экз. Заказ 3655. «С» 231

 

Издательство «Финансы и статистика»

101000, Москва, ул. Покровка, 7

Телефон (095) 925-35-02. Факс (095) 925-09-57

E-mail: mail@finstat.ru http://www.finstat.ru

 

ГУП «Великолукская городская типография»

Комитета по средствам массовой информации Псковской области,

182100, Великие Луки, ул. Полиграфистов, 78/12

Тел./факс: (811-53) 3-62-95

E-mail: VTL@MART.RU

[1] Более поздние исследования позволили М. Белбину выделить девять групповых ролей (см. гл. 8.5).

 

[2] Паттерн — устойчивый, повторяющийся способ поведения.

 

[3] Циркадный ритм (лат. circa — около + dies — день) — околосуточный. Циклическое колебание интенсивности того или иного биологического процесса с периодом в пределах 20—28 часов.

 

[4] Ассертивность— настойчивость, напористость.

 

[5] П. Друкер родился в Австралии, получил образование в Германии, в 1937 г. переехал в Нью-Йорк. Был консультантом по менеджменту, много лет работал в школе бизнеса Нью-йоркского университета.

 

[6] Фрустрация - психическое состояние, вызванное неуспехом в удовлетворении потребности, желания, сопровождающееся отрицательными переживаниями: разочарованием, раздражением, тревогой, отчаянием и т. д.

 

[7] New Patterns of Management, by R.. Likert, 1961.