СОЦИОЛОГИЯ КОММУНИКАЦИИ

С.В. БОРИСНЁВ

 

СОЦИОЛОГИЯ КОММУНИКАЦИИ

 

Рекомендовано Учебно-методическим центром

«Профессиональный учебник» в качестве учебного пособия

для студентов высших учебных заведений

 

 

УДК 316.454.5(075.8)

ББК 60.524.224я73

Б82

Рецензенты:

кафедра социологии и психологии управления

Государственного университета управления

(зав. кафедрой д-р психол. наук, проф. В.Н. Князев);

д-р филос. наук, проф. Е.Д. Богатырев;

д-р социолог, наук, доц. В.Л. Примаков

 

Главный редактор издательства доктор экономических наук Н.Д. Эриашвили

Бориснёв С.В.

Б82 Социология коммуникации: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 270 с.

 

ISBN 5-238-00513-Х

 

Учебное пособие раскрывает содержание основных проблем по социологии коммуникации, включенных в государственный стандарт высшего профессионального образования России.

В книге освещаются общие вопросы теории и методологии дисциплины, ее объектно-предметная область, история возникновения и развития, основные прикладные проблемы социальной коммуникации.

Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Социология». Книга может использоваться в процессе подготовки специалистов по менеджменту, социальной коммуникации, журналистике, социолингвистике, а также для повышения квалификации управленческих кадров.

ББК 60.524.224я73

 

ISBN 5-238-00513-Х © С.В. Бориснёв, 2003

© ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА, 2003

Воспроизведение всей книги или любой ее части запрещается без письменного разрешения издательства

Предисловие

 

В последнее время меняются представления как о роли коммуникации в жизни общества, так и об объекте, предмете, целях и методах социологии коммуникации, обусловливая новый взгляд на проблемы социальной коммуникации. Вырастая из теории коммуникации, коммуникавистики, лингвистики и других смежных дисциплин, социология коммуникации постепенно превратилась в одно из направлений социологической науки. При этом динамика развития социологии коммуникации и динамика генезиса единого социокоммуникативного процесса в мире и в России совпадают.

Введение в программы вузов, готовящих кадры социологов-исследователей, преподавателей социологии, государственного стандарта социологической дисциплины «Социология коммуникации», способствовало расширению исследований в данной области науки, созданию учебно-методических материалов, курсов лекций, разработке структурно-логических схем, позволяющих преподавателям и обучаемым успешно ориентироваться в нарастающем потоке социокоммуникативных знаний.

Материалы учебного пособия, предлагаемого читателям, в силу своего тезисного и интегративного характера могут быть использованы как на занятиях по указанной дисциплине, так и при изучении других социологических дисциплин, в процессе преподавания теорий коммуникации, организации и управления, при подготовке специалистов менеджмента, социальных коммуникаций, журналистов и социолингвистов.

Материал, представленный в данном пособии, систематизирован в два раздела, которые, решая самостоятельные задачи, тесно взаимосвязан между собой по принципу от «текста к схеме». Этим обеспечивается дидактическая преемственность и последовательность изучения всего материала.

Первая часть книги («Теория и методология социологии коммуникации») предназначена для формирования у читателей знаний по научным основам социальной коммуникации, уяснения социокоммуникативного категориального аппарата.

Вторая часть («Социальная коммуникация в жизнедеятельности современного общества») конкретизирует практическое приложение социальной коммуникации и современные подходы к ее развитию, позволяет познакомиться с основными направлениями, тенденциями ее применения на сегодняшний день.

Приложение («Структурно-логические схемы») акцентирует внимание преподавателей на возможностях проблемной методики передачи материала и установления прочного диалога с обучаемыми.

В пособии шестнадцать глав, каждая из которых содержит по два параграфа. В конце каждой главы приводятся вопросы для самоконтроля по изучаемой теме.

В учебном пособии обобщен теоретический и прикладной материал по социальной коммуникации, проанализированы все наиболее значимые источники по данному процессу. В конце учебного пособия приводится список литературы, рекомендуемой для самостоятельного изучения.

Завершается пособие словарем понятий, употребляемых в теории и практике социальной коммуникации.

 

Часть I. теория и методология СОЦИОЛОГИИ КОММУНИКАЦИИ

«Образование – это умение правильно действовать в любых житейских ситуациях»

Джон Хиббен

Глава 1. Социология коммуникации – специальная отрасль социологического знания 1.1. Понятие «социальная коммуникация», объектно-предметная область социологии…  

Специфика социологии коммуникации

Исходя из понимания социальной коммуникации, можно сделать вывод, что социология коммуникации вычленяет и подвергает социологическому анализу… В первую очередь рассмотрим термины, присущие социальной коммуникации. Между… * См.: Конецкая В.П. Социология коммуникации: Учебник. – М.: Международный университет бизнеса и управления «Братья…

Вопросы для самоконтроля

1.В чем состоит сущность и содержание социальной коммуникации? 2.Назовите различия между объектом и предметом исследования. 3.Как соотносятся социология коммуникации и социальная коммуникация?

Глава 2. Генезис социологии коммуникации

Истоки и теории социальной коммуникации

Мысль о социальной природе коммуникации через призму языка высказывалась еще в XVIII в. такими выдающимися мыслителями, как Д. Дидро, Жан Жак Руссо… После Второй мировой войны оформились два основных подхода к изучению… Истоками социальной коммуникации послужил также ряд различных направлений, научных школ, теорий, которые успешно…

Теоретические и практические модели коммуникации

Изучение коммуникации как социального явления началось в начале XX в. в контексте общей социологии. Особое внимание при этом уделялось исследованию… В дальнейшем изучение социокоммуникапии, и особенно массовой коммуникации,… Основные теоретические направления изучения массовой коммуникации построены главным образом на функциональном подходе…

Вопросы для самоконтроля

 

1.Каковы истоки социокоммуникации и основы социологии коммуникации?

2.Назовите теории социальной коммуникации.

3.Перечислите требования, предъявляемые к коммуникации.

4.Приведите основные теории массовой коммуникации.

5.Определите современные проблемы массовой коммуникации.

6.Опишите основные модели социальной коммуникации.

 

Глава 3. Основы теории социологии коммуникации

Теоретические основы социальной коммуникации. Онтология социальной коммуникации

Каждая научная дисциплина имеет свое теоретическое обоснование. Теория любой науки содержит три аспекта: онтологический (связанный с сущностной… Если теория разрабатывается в рамках отдельного аспекта, то ее достоинством… Теория, которая включает все три указанных аспекта, обладает рядом достоинств – целостностью, динамичностью,…

Гносеология и методология социальной коммуникации

Гносеологический аспект теории социальной коммуникации сложен и противоречив из-за сложности самого объекта изучения и множественности интерпретаций… Для примера понимания концептуальности анализа гносеологического аспекта… Ведущими принципами структурного анализа социальных явлений служат законы структурной лингвистики – науки, в которой…

Вопросы для самоконтроля

1.Какие факторы определяют онтологию социальной коммуникации? 2.Перечислите вопросы, составляющие проблематику гносеологического аспекта… 3.В чем заключается трудность обоснования единиц коммуникации?

Глава 4. Типология социологических доминант социальной коммуникации

Социологические доминанты коммуникации. Стратификационные и ситуативные группы доминант коммуникации

Результаты эмпирических исследований коммуникации подтверждают тезис о социальной обусловленности языка и его унификации: они зафиксированы и… Вот почему необходимо обобщить имеющийся фактологический материал, накопленный… Выделение социальных доминант коммуникации позволит создать базу для сравнительного изучения коммуникативных систем в…

Оценочные и функциональные группы доминант коммуникации. Тенденции социальной детерминированной дифференциации языка

Ценностные представления индивида формируются через познание окружающего мира, через процессы социального общения, воспитания и деятельности.… Смысловая информация – социально значимая категория. Она связана с социальными… В реальной коммуникации смысловая информация тесно связана со смысловым (тематическим) полем дискурса, но может быть…

Вопросы для самоконтроля

1.Как определяется социологическая доминанта коммуникации? Назовите основные группы социологических доминант. 2.Как проявляются в реальной коммуникации категории социального статуса и… 3.В чем различие между смысловой и оценочной информацией?

Глава 5. Системность коммуникации в современном обществе

Понятие системности коммуникации

Коммуникация возникла в человеческом обществе как потребность индивида передать другому индивиду необходимую для совместного действия информацию.… Этот несколько упрощенный взгляд на природу системности позволяет определить… Система – совокупность элементов, находящихся в многомерных отношениях друг с другом и образующих определенное…

Виды коммуникативных систем

Специфика коммуникативных систем определяется тремя критериями: целевым назначением системы (какая информация сообщается и кому предназначается),… В обобщенной форме можно сказать, что коммуникативные системы различаются по… На основе названных критериев различают естественные и искусственные коммуникативные системы. Правда, чаще говорят о…

Вопросы для самоконтроля

1.Что такое система и каковы ее существенные признаки? 2.Назовите способы научной систематизации объектов. 3.Чем объясняется множественность коммуникативных систем?

Глава 6. Уровни коммуникативных систем

Критерии и классификация уровней коммуникации. Семиотический и лингвистический уровни коммуникации

 

Коммуникация неоднородна, так как различны коммуникативные средства, их связи и отношения в структуре высказывания и способы актуализации их коммуникативной функции. Поэтому стратификация коммуникации представлена различными вариантами, в зависимости от признаков стратификации.

Выделяются следующие типы коммуникации: межличностная, внутригрупповая, массовая (по степени репрезентативности аудитории); устная и письменная (по форме передачи информации); аудитивная, визуальная, аудитивно-визуальная (по каналу передачи и восприятия информации); тактильная (особый канал, имеющий специализированную функцию, служит способом коммуникации для людей, которые имеют болезни глаз, или для ситуативных обстоятельств общения); естественные, искусственные и естественно-искусственные коммуникативные системы (по характеру элементов и функции).

В конкретных коммуникативных актах перечисленные коммуникативные средства могут использоваться самостоятельно и в сочетании друг с другом. Совместное употребление свидетельствует о наличии общих функций; самостоятельное употребление говорит в пользу специфических функций. Это позволяет рассматривать все многообразие коммуникативных средств в ином ракурсе, отличном от упомянутых выше классификаций, по уровням.

Начнем с общих характеристик коммуникативных средств: информационной, экспрессивной и прагматической (коммуникативной).

В функциональном плане коммуникативные средства равноправны, хотя и неравноценны. Они могут различаться по своей функциональной нагрузке. Функциональная общность коммуникативных средств позволяет рассматривать их в обобщенном плане, как знаки материально-идеального образования, которые репрезентируют реалии окружающей действительности, оценивают и предписывают мотивированность и социальные нормы общения.

Но в коммуникативных средствах наблюдаются и существенные различия. Прежде всего коммуникативные средства различаются по своей природе на знаки вербальные, или словесные – слова, словосочетания, которые образуют вербальные системы; невербальные – жесты, мимика, позы, телодвижения, особенности голоса (высота, громкость, тон), символы (буквенные, цифровые, изобразительные, цветные), которые образуют невербальные системы; синтетические – образы (сценический, кинематографический, изобразительный, музыкальный, литературно-художественный), которые соединяют в себе вербальные и невербальные знаки и образуют синтетические системы в определенных видах искусства. В конкретных ситуациях средством передачи информации служат одежда и предметы быта.

Кроме того, коммуникативные средства различаются по степени обобщенности передаваемой информации (смысловой, оценочной). Это неотъемлемая характеристика, влияющая на их выбор в конкретной коммуникативной ситуации.

Абстрагируясь от природных различий коммуникативных средств, можно утверждать, что все они являются знаками, поскольку выполняют основные функции и, исходя из этого, могут рассматриваться как элементы коммуникативной системы наиболее обобщающего уровня -- интегративного. Выделение такой системы гносеологически и методологически целесообразно, так как позволяет выявлять общие закономерности коммуникации в одном или нескольких ареалах, в различных средах окружающего мира, а также сопоставлять разнородные системы в плане их информационной самодостаточности и избыточности, в плане функционального взаимодействия и воздействия на коммуникантов.

Таким образом, несмотря на общность функций, коммуникативные средства реализуют их по-разному: знаки – через интеграцию информационных признаков; образы – через синтезирование признаков; слова и словосочетания – через дифференциацию; жесты – через конкретизацию; термины – через специализацию. Такое уровневое представление коммуникативных средств обусловлено их свойством передавать информацию с различной степенью обобщенности. Это свойство – существенная и неотъемлемая характеристика коммуникации вообще и социальной коммуникации в частности. Поэтому оно рассматривается как социальная характеристика коммуникации.

В отличие от уровневой организации языка, построенной на принципе строгой иерархии языковых единиц, коммуникативные уровни не предполагают последовательного включения друг в друга и свободно взаимодействуют.

Однородные коммуникативные средства образуют свои коммуникативные системы и являются предметом исследования различных наук. Знаки изучаются семиотикой; слова и словосочетания – лингвистикой; термины – металингвистикой; жесты, мимика и другие невербальные средства – паралингвистикой; образы – искусствоведением и литературоведением. В целях терминологической преемственности уровни коммуникативных систем можно определить как семиотический, лингвистический, металингвистический, паралингвистический и синтетический.

Семиотический (знаковый) уровень.Семиотика имеет различные толкования. В настоящее время термин «семиотика» употребляется в двух значениях: научная дисциплина, изучающая общее в строении и функционировании различных знаковых систем; система того или иного объекта, рассматриваемого с позиции семиотики как науки.

Существующие типологии признаков знаковых (семиотических) систем, способных хранить и передавать информацию, построены на разных основаниях в соответствии с пониманием общей теории знака.

Так, на основе разных взаимоотношений между означающим (формой) и означаемым (содержанием) Ч. Пирс различает три типа знаков: икона или иконический, действие которого основано на фактическом подобии означающего и означаемого (рисунок человека и сам человек); индекс, действие которого основано на реальной смежности означающего и означаемого (дым является индексом огня, бледность лица – индексом недомогания, страха); символ, действие которого основано на условной, установленной «по соглашению» связи означающего и означаемого (кивок головой, как правило, обозначает утвердительный ответ, за исключением болгар – у них он обозначает отрицательный ответ). Символ имеет общее значение и обозначает не отдельную вещь (предмет), а ее род.

В социологии социальный знак понимается как символ, который может быть реализован в предмете, слове, жесте, действии, образе. К символам относят различные условные знаки (эмблемы, ордена, значки, кольца), сообщающие информацию о социальном статусе индивида, его принадлежности к какому-нибудь движению, организации или группе. Словесный знак, обозначающий определенные предметы или вещи, может функционировать как социальный символ. В этой функции он отражает социальные ценности общества, например, автомобиль как социальный символ в нашем и американском обществах.

В роли социальных символов могут выступать жесты или действия, которые «сигнализируют», сообщают информацию о социальном статусе или социальных ролях коммуникантов. Использование социально значимых символов в коммуникации в известной степени формирует ее структуру как социальную систему.

Для понимания сказанного требуется рассмотреть функциональные особенности семиотических систем. Особое внимание обратим на изучение наиболее общих семиотических закономерностей и на вычленение основных семиотических аспектов исследуемых объектов в разрезе социальной коммуникации.

Одна из семиотических закономерностей – оппозиция, противопоставленность знаков (символов) на основе различных признаков. Отношения противопоставленности формируют структуру как вербальной, так и невербальной систем.

Исследование этнических структур на семиотическом уровне показало, что отношения противопоставленности для них настолько актуальны, что можно выделить модели этих оппозиций, актуализирующихся в процессе социальной коммуникации. Главным противопоставлением, обусловленным социальными установками коллектива (сообщества), является различение положительного и отрицательного по отношению к коллективу и к индивиду.

Обобщенный символический характер противопоставления признаков отношений в человеческом обществе проявляется в допустимости нескольких интерпретаций. Так, противопоставление «свой – чужой» актуализировалось в трех планах. В социальном плане: «свой» символизирует принадлежность к данной социальной группе, «чужой» преимущественно означает принадлежность к другой социальной группе, но подразумевается, что между этими группами имеется соотнесенность. В эпоху христианства в рамки такой оппозиции входят «христианин – не христианин». Противопоставление может быть на основе признаков принадлежности к человеческому – «свой» и к нечеловеческому, звериному, колдовскому – «чужой».

Другой закономерностью семиотических систем является их кумуляция, рассматриваемая иногда в качестве их функции. Кумуляция – способность систем накапливать новые элементы знаний и соотносить их с уже имеющимися знаниями, информацией, опытом, в том числе и с опытом социальной коммуникации. Накоплению знаний способствуют семиотические модели, в обобщенном виде содержащие основные правила поведения личности, коллектива в данной коммуникативной сфере. Именно коллектив осуществляет контроль за хранением и передачей знаний (устно или письменно) в рамках типовых семиотических моделей и поддерживает их преемственность.

В семиотике по характеру соотнесенности знаков принято различать три аспекта: синтактику, семантику и прагматику. При познавательном (когнитивном) подходе к ним их содержание интерпретируется следующим образом. Синтактика дает представление о принципах построения высказывания на основе правил соотнесенности знаков, абстрагируясь от их индивидуальных свойств. Семантика связана с изучением истинности высказывания (переданной информации) и определяется не только связями внешнего и внутреннего мира человека, но и степенью мотивированности знака. Прагматика связана с изучением оценок и мнений коммуникантов, выявлением адекватности интерпретации ими языков, установок говорящего, условий использования знаков и типовой ситуации. Здесь действуют прагматические правила, согласно которым следует употреблять только сочетания и преобразования знаков, понятные и принятые в данной социальной группе. Это проявляется в их тождественной интерпретации говорящим и слушающим.

Социальная коммуникация непосредственно связана с прагматическим аспектом семиотики. Об этом свидетельствует тот факт, что именно здесь было обосновано понятие «коммуникативный знак».

Разграничивая три аспекта семиотики в когнитивном плане, необходимо помнить, что в функциональном плане они взаимосвязаны и предполагают друг друга. Для адекватной передачи и восприятия информации в равной степени важны синтаксические, семантические и прагматические правила, принятые в социальной общности.

Поскольку семиотический уровень включает в себя вербальные и невербальные коммуникативные средства, вначале целесообразно рассмотреть лингвистический и металингвистический уровни, имеющие языковую основу и представляющие единый вербальный уровень с двумя подуровнями – языковым и метаязыковым.

Лингвистический (языковой) уровень.Коммуникативные средства лингвистического уровня – словесные знаки имеют вербальную природу. Слово – основная единица языка, поскольку соотносится с его тремя основными функциям – репрезентативной, экспрессивной и коммуникативной. Именно в коммуникативной функции слово выступает как коммуникативное средство, актуализируя частные функции: номинативно-дифференцирующую; эмотивно-экспрессивную (слово одновременно выражает оценку объекта с помощью эмотивных компонентов); прагматическую (слово воздействует на адресата в соответствии с коммуникативной установкой).

Для социальной коммуникации непосредственный интерес представляют способы актуализации именно коммуникативной функции слова. При этом внимание сосредотачивается на вербальных средствах, в том числе и на слове, как на коммуникативной единице (слово – речевой акт/высказывание – дискурс).

Только через речь тема и ее вербальные единицы выполняют свое коммуникативное назначение. При этом коммуникация реализуется в конкретных коммуникативных ситуациях согласно нормам речевой деятельности, которая состоит из мотивированных действий коммуникантов. Такие действия получили название «речевых актов».

Речевой акт – целенаправленное речевое поведение, совершаемое в соответствии с правилами речевого поведения, принятыми в данном обществе; единица нормативного социоречевого поведения в рамках определенной коммуникативной ситуации (экзамен, прием у врача, репортаж, интервью).

Для речевого акта характерны намеренность, целеустремленность и конвенциональностъ (лат. «conventionalism – соответствующий договору, условию). Намеренность – конкретная коммуникативная установка речевого акта; целеустремленность – стремление действовать на адресата с помощью экспрессивных средств передачи информации; конвенциональность – соответствие социоречевым нормам, принятым в данном обществе. Все перечисленные характеристики социально обусловлены, так как непосредственно связаны с социальным статусом коммуникантов и их коммуникативными ролями, с отношением говорящего к информации и партнеру. Речевой акт всегда соотнесен с лицом говорящего, социаттъный статус которого учитывается при передаче и восприятии информации.

Понятие высказывания имеет несколько теоретических интерпретаций, в пределах которых выступает коррелятом других единиц. По отношению к речевому акту как процессу, высказывание является его вербализованным результатом, продуктом речевого действия, по отношению к предложению как языковой информационной единице – коррелятом, функционирующим в речи. Высказывание определяется как коммуникативная единица вербального (языкового) уровня. В качестве коммуникативной единицы оно характеризуется ситуативностью, социальной обусловленностью, вариативностью, избирательностью, неустойчивостью и «эфемерностью».

В процессе коммуникации речевые акты реализуются не только в единичных высказываниях, но и в целой серии высказываний, объединенных темой и ситуацией общения. Последовательность речевых актов составляет связную речь – так называемый дискурс, т.е. фактически «творимый» в речи связный текст, рассматриваемый в событийном плане, в котором актуализируются не только языковые факторы (правила сочетаемости слов и последовательности высказываний, их интонационное оформление, формы переспроса, перебивания партнера, виды реакции на вопрос и т.п.), но и неязыковые. В дискурсе актуализируются невербальные средства, правила речевого этикета. Социальную коммуникацию дискурс интересует прежде всего как речевое произведение, в рамках которого осуществляется передача, восприятие и обмен информацией, а также реализуется коммуникативное взаимодействие индивидов как членов определенного социума.

По сравнению с высказыванием, дискурс представляется более сложным речевым произведением, в котором наряду с частными коммуникативными установками содержится стратегическая коммуникативная установка. По этому признаку (признаку интенции) строится трехчастная типология дискурсов, выделяются комплиментарный, координирующий, компететивный типы.

Металингвистический, паралингвистический и синтетический уровни коммуникации. Сравнение уровней коммуникации

Особый интерес в плане социокоммуникации представляют профессионализмы, входящие в метаязык как особый пласт слов, имеющих специализированные… В коммуникативной функции метаязык актуализируется так же, как и естественный… В социокоммуникативном плане научный дискурс может быть описан в тех же параметрах (поле, смысл и способ), с учетом…

Вопросы для самоконтроля

1.Назовите критерии уровней коммуникации. 2.В чем целесообразность выделения семиотического уровня коммуникации? 3.Раскройте природу лингвистического уровня коммуникации.

Глава 7. Коммуникативная личность в социологии коммуникации

Личность в социологии коммуникации

Многогранность человека как личности – воплощение индивидуальных особенностей – позволяет изучать его во всех проявлениях существования и… Изучение коммуникативной личности опирается на определение понятия «личность»… Личность человека всегда была и остается одной из самых интригующих тайн, волновавших и волнующих не только выдающиеся…

Сущность и содержание коммуникативной личности

 

Как видовое понятие «коммуникативная личность» значительно шире понятия «языковая личность», так как предполагает характеристики, связанные с выбором не только вербального, но и невербального кода коммуникации с использованием искусственных и смешанных коммуникативных кодов, обеспечивающих взаимодействие человека и машины. Коммуникативная личность имеет свои особенности актуализации на разных уровнях и в разных типах коммуникации.

Коммуникативная личность понимается как одно из проявлений личности, обусловленное совокупностью ее индивидуальных свойств и характеристик, которые определяются степенью ее коммуникативных потребностей, когнитивным диапазоном, сформировавшимся в процессе познавательного опыта, и собственно коммуникативной компетенцией – умением выбора коммуникативного кода, обеспечивающего адекватное восприятие и целенаправленную передачу информации в конкретной ситуации.

Параметры коммуникативной личности.Определяющими для коммуникативной личности являются характеристики, которые составляют три основных параметра: мотивационный, когнитивный, функциональный.

Пересечение некоторых характеристик языковой и коммуникативной личностей не означает тождества последних. Во-первых, эти характеристики занимают различное место в структуре языковой и коммуникативной личностей благодаря своей роли в их формировании; во-вторых, их содержательная интерпретация совпадает лишь частично.

Мотивационный параметр, определяемый коммуникативными потребностями, занимает центральное место в структуре коммуникативной личности. Именно потребность сообщить что-то или получить необходимую информацию служит мощным стимулом для коммуникативной деятельности и является обязательной характеристикой индивида как коммуникативной личности. Если такой потребности нет, – коммуникация не состоится. В лучшем случае будет иметь место псевдокоммуникация – бесцельный и, может быть, по форме оживленный разговор.

В основе ряда мотивационных теорий, изучающих природу мотивов человеческой деятельности, лежит положение о приоритете личностных потребностей. В этом плане интересно сравнить понятие личностного смысла, введенное А.Н. Леонтьевым и раскрываемое как отражение в индивидуальном сознании отношения личности к действительности, но при этом социально обусловленное, поскольку ее потребности реализуются в ходе поисковой активности, и понимание американским психологом А. Маслоу мотивированности человеческой деятельности как стремления к личностному росту, в основе которого лежат физиологические, социальные, эгоцентрические (в плане самореализации) и другие потребности.

Коммуникативная потребность определяется настоятельной потребностью индивидов в обмене смысловой и оценочной информацией в целях взаимодействия в различных сферах своего существования и воздействия друг на друга в условиях коммуникации различного типа.

Степень мотивированности определяется силой потребности, которая концентрируется в коммуникативной установке как важнейшей социологической доминанте коммуникации. Чем настоятельнее потребность, тем устойчивее коммуникативная установка и тем более последовательно ее выражение в высказываниях и дискурсах. В актуализации коммуникативной установки наблюдается использование либо одних и тех же коммуникативных средств (эффект усиления при повторяемости), либо разных средств (эффект усиления при скрытой повторяемости за счет варьирования коммуникативных средств).

Когнитивный параметр включает в себя множество характеристик, формирующих в процессе познавательного опыта индивида его внутренний мир в интеллектуальном и эмоциональном плане. Из числа когнитивных характеристик, присущих языковой личности, для коммуникативной личности существенным является знание коммуникативных систем (кодов), обеспечивающих адекватное восприятие смысловой и оценочной информации, и воздействие на партнера в соответствии с коммуникативной установкой. Чрезвычайно важной характеристикой коммуникативной личности является способность наблюдения за своим «языковым сознанием» (интроспекция), а также рефлексия – осознание не только этой способности, но и оценка самого факта такого сознания. Значимой характеристикой коммуникативной личности является также способность адекватной оценки когнитивного диапазона партнера. Успешность коммуникации в значительной мере зависит от совместимости когнитивных характеристик коммуникантов.

Наиболее существенны для когнитивного параметра коммуникативной личности: способность адекватного восприятия информации, способность воздействия на партнера, оценка и самооценка когнитивного диапазона и знание социально обусловленных норм вербальной и невербальной коммуникации. Актуализация этих способностей и знаний сопряжена с целым рядом других когнитивных характеристик, связанных с самым ответственным этапом коммуникации – функционированием выбранного кода в конкретной ситуации, когда начинают действовать сложные механизмы речемыслительной деятельности, обусловленные не только социологическими, психологическими и лингвистическими, но и нейрофизиологическими факторами.

Когнитивный параметр является связующим звеном между мотивационным и функциональным параметрами. С одной стороны, он определяет уровень коммуникативной потребности, ее обусловленность различными аспектами познавательного опыта индивида, с другой – дает возможность выбора наиболее эффективного способа использования этого опыта в конкретных условиях коммуникации.

Функциональный параметрвключает три характеристики, которые, по существу, и определяют такое свойство личности, которое принято называть коммуникативной (языковой) компетентностью; практическое владение индивидуальным запасом вербальных и невербальных средств для актуализации информационной, экспрессивной и прагматической функций коммуникации; умение варьировать коммуникативные средства в процессе коммуникации в связи с изменением ситуативных условий общения; построение высказываний и дискурсов в соответствии с нормами избранного коммуникативного кода и правилами «речевого этикета».

Выделенные характеристики коммуникативной личности актуализируются одновременно с помощью специфических механизмов речемыслительной деятельности, обеспечивающих установление и поддержание контакта, прямых и обратных связей, выявление намерений партнера, самокоррекцию, взаимодействие вербальных и невербальных средств и др. В этом процессе актуализируются все социологические доминанты коммуникации. Самым сложным является механизм, с помощью которого осуществляется переход с уровня единиц языковой системы на уровень коммуникативных единиц в условиях постоянно видоизменяющихся ситуативных факторов коммуникации. В самом общем виде этот сложный процесс можно представить в рамках теории оперативной памяти, предложенной исследователем механизмов речи Н.И. Жинкиным. Оперативная речевая память имеет «двухэтажную структуру»: на «первом этаже» осуществляется отбор слов для высказывания, которые не только удерживаются в памяти, но и частично развертываются в более сложные единицы – словосочетания; на «втором этаже» слова связываются в целые блоки согласно грамматическим правилам – в синтагмы, которые обеспечивают линейное развертывание естественной речи.

Оценка коммуникативной личности как социального феномена зависит от степени эффективности выполнения основных социально значимых функций – функции взаимодействия и функции воздействия. В этой связи целесообразно различать, исходя из родового понятия, коммуникативную личность (англ. «person» – личность как индивид) и коммуникативную личность (англ. «personality» – личность как индивидуальность). Помимо типовых характеристик, эффективность актуализации которых, в конечном счете, зависит от степени социальной значимости (в личном и/или общественном плане) коммуникативной установки, коммуникативная личность обладает целым рядом индивидуальных характеристик, среди которых особо выделяют коммуникабельность и так называемую харизму.

Строго говоря, русское новообразование «коммуникабельный» по содержанию соответствует английскому «communicative» в основном значении «общительный, разговорчивый», а по форме ближе к английскому «communicable» в значении «сообщающийся, передаваемый». В обиходной речи, да и в научно-популярном контексте коммуникабельность понимается как способность индивида легко и по собственной инициативе устанавливать контакты в любой сфере общения, а также умело поддерживать предлагаемые контакты. В профессиональном плане эта способность оценивается высоко и входит в число обязательных условий при приеме на работу, связанную с активной коммуникативной деятельностью. Коммуникабельность обусловлена не только психологическим типом индивида, но также и социальным опытом общения, предусматривающим ориентацию на партнера – умение слушать и сопереживать, своевременно корректировать свое речевое поведение.

Харизма (греч. «xaris» - грациозность, красота) понимается как личное обаяние, притягательность человека, обусловленные не только его внешними данными, но и такими индивидуальными характеристиками, как динамизм, целеустремленность действий, понимание целей, склонность к лидерству, решительность, экспрессия и т.д., что составляет видовое понятие «харизматическая личность» – образ, сознательно и бессознательно культивируемый средствами массовой информации и целенаправленно создаваемый профессионалами – «имиджмейкерами».

Значительное место в структуре харизматической личности занимает коммуникативная компетентность, которая, кстати, труднее всего поддается совершенствованию прежде всего потому, что трудно добиться полной гармонии во взаимодействии вербальных и невербальных средств коммуникации.

С течением времени у каждого индивида вырабатывается свой собственный «коммуникативный стиль». Предложенные типологии не являются исчерпывающими и построены на разнородных основаниях (доминантный, драматический, аргументативный, впечатляющий, спокойный, внимательный, открытый и др.). В воздействии как социально значимой функции выделяются два основных типа коммуникативной личности: доминантный и реагирующий.

Изучение коммуникативной личности может иметь различную степень глубины в зависимости от цели исследования.

Изучение коммуникативной личности – полезная практика для развития навыков наблюдения и критического анализа социального поведения человека и увлекательное занятие в плане самопознания и самокоррекции речевой деятельности в различных коммуникативных сферах. Самосовершенствование коммуникативной личности предполагает самосовершенствование индивида как члена социума, поскольку оно связано с языковым сознанием и самопознанием. По своей природе языковое сознание индивидуально, но оно включает и типовые характеристики культуры и социальных норм общения. Оптимальное сочетание этих характеристик делает человека неповторимым образцом для подражания или объектом неприятия и забвения.

Вопросы для самоконтроля

 

1.Каким образом формируется личность?

2.Как понимается языковая личность?

3.В чем общее и различное при определении языковой и коммуникативной личности?

4.Назовите параметры коммуникативной личности.

5.В чем суть двухступенчатой модели коммуникативной личности?

6.Приведите критерии оценки коммуникативной личности как социального феномена.

 

Глава 8. Методы исследования социологии коммуникации

Основные принципы методологии социокоммуникации. Общенаучные методы исследования социальной коммуникации

Изучение «Социологии коммуникации» нацелено на то, чтобы дать представление о методологии социальной коммуникации, уяснить ее методологические… Методология – учение о системе научных принципов, форм и способов… Фундаментальные принципы имеют общенаучный характер, так как основаны на обобщающих, философских положениях,…

Частнонаучные и конкретные (специализированные) методы исследования социальной коммуникации. Методика исследования коммуникации в организации

Для изучения взаимодействия социальных структур и коммуникации применяются определенные методы анализа. Метод моделирования – эффективный способ… Системный характер коммуникации, функциональная обусловленность… Степень коммуникативной ценности коммуникативных систем определяется с помощью сопоставительного метода. Сопоставление…

Вопросы для самоконтроля

1.Как понимается соотнесенность фундаментальных принципов научного исследования, частнонаучных методов и конкретных методов? 2.Какие требования предъявляются к частнонаучным методам? 3.Чем определяется выбор конкретных специализированных методов?

Часть II. социальная коммуникация в жизнедеятельности современного общества

«Великая цель образования – это не знания, а действия!»

Герберт Спенсер

 

Глава 9. Коммуникационные взаимодействия в России

Взаимодействия в социальной коммуникации российского общества. Межличностная коммуникация как стратегия управления персоналом

Процесс коммуникативного взаимодействия социальных структур общества представляет собой сложную систему. Наиболее специфичны в ней коммуникационная… Сущность коммуникационного взаимодействия на срезе социальной структуры… Различаются формы коммуникативной деятельности представителей общества и персонала организации по разрешению проблем…

Организационно-групповая и массовая коммуникации в российском обществе, формы их проявления

О коммуникации в организациях и группах как относительно самостоятельной дисциплине стали говорить с 1950 г., когда в Международной ассоциации… Организационная коммуникация – коммуникация как внутри организации (процесс… Но еще задолго до того, как организационная коммуникация оформилась в самостоятельную область исследований, она…

Вопросы для самоконтроля

1.Что понимают под взаимодействием в социальной Коммуникации? 2.Как мотивационные теории объясняют сущность и функции межличностной… 3.Назовите особенности межличностной коммуникации в малых груп-группах.

Глава 10. Глобализация коммуникативных процессов в современных условиях

10.1. Сущность глобализации коммуникативных процессов. Информация – глобальная проблема современности

 

Набирает ход научно-техническая революция (НТР), все сильнее выдвигая на передний план массовый коммуникативный процесс, который, приобретая новые средства общения, меняет облик человеческой жизнедеятельности. С конца XX в. переворот в средствах коммуникации обусловил глобализацию информационных процессов, изменив характер и существо всех международных политических процессов.

Перспективы создания все новых коммуникативных средств грандиозны, но не менее впечатляющими будут экономические и политические последствия дальнейшей глобализации этих процессов в современных условиях. Уже сложившиеся информационные потоки, привели к информационной зависимости всех сфер жизни общества.

В последнее десятилетие названный переворот выразился в новых достижениях микроэлектронных технологий, массовом распространении новейших средств связи – факс-машин, спутникового телевидения, электронной почты, интернета и параболических антенн. Все они необычайно ускоряют возможности перемещения в пространстве информации, знаний, услуг и финансов, делают фактом повседневной жизни непосредственную передачу аудио- и видеоинформации 6 событии в любой точке планеты, мгновенное общение людей, которому не могут помешать национальные границы, государственные законы, регламентирующие обмен информацией между индивидами и группами. Это способствовало становлению нового этапа в мировом развитии – этапа глобализации.

Термин «глобализация» становится одним из самых распространенных во всех социальных науках. В международно-политической науке под глобальностью понимается выход политических процессов за пределы территориальных государств и их национальных юрисдикции. Существуют различные трактовки данного явления. Сторонники реалистической парадигмы понимают его как «столкновение цивилизаций» (С. Хантингтон); как результат победы Запада во главе с США в «холодной войне» против СССР и закономерный процесс распространения гегемонии единственной сверхдержавы на остальной мир (Г. Киссинджер); как геополитическое переустройство мира, включающее, в частности, пересмотр политики союзов, когда принадлежность к одному и тому же региону играет важную, но уже не первостепенную роль (А. Жокс). Неолибералы рассматривают глобализацию как «конец истории» (Ф. Фукуяма), окончательную победу и распространение на весь мир западных ценностей – рыночной экономики, плюралистической демократии, индивидуальных прав и свобод человека, как все более широкое распространение во взаимодействиях государств норм международного права (М. Закер); как процесс постепенного преодоления государствами своих узкоэгоистических национальных интересов и становления «сообщества цивилизованных стран», являющихся результатом взаимопроникновения национальных экономик, интернационализации финансов, усиления роли транснациональных корпораций (ТНК) в мировой экономике, роста непосредственной конкуренции предприятий и фирм независимо от их национальной принадлежности (Р. Липшуц). Наконец, неомарксисты считают, что термин «глобализация» означает не что иное, как целенаправленную стратегию монополистического капитала и американского империализма, нацеленную на окончательное закрепление экономического неравенства в мире, отсталость и эксплуатацию «периферийных» и «полупериферийных» регионов и государств крупнейшими монополиями «мирового центра» (Р. Кокс), или же как понятие, заменяющее термин «империализм», содержанием которого является политика мирового капитализма, направленная на подчинение мира потребностям своего собственного развития (С. Амин).

Несмотря на столь явное расхождение точек зрения относительно социальных истоков, политического содержания и исторической направленности процесса глобализации, можно отметить и определенное совпадение позиций на процесс измерения человеческой деятельности и причины дисбалансов в мире. Оно касается, во-первых, указания на тот факт, что данный процесс сопровождается своей диалектической противоположностью, которая в зависимости от анализируемой проблемы обозначается такими терминами, как «регионализация», «фрагментация» или «локализация». Во-вторых, все участники дискуссии по поводу сущности и характера глобализации согласны с тем, что она вносит изменения в традиционные представления об анархичности международных отношений, вызывая потребность в их сознательном регулировании и отчасти реализуя ее в тех или иных формах, в тех или иных интересах. Подобное регулирование происходит не как следование неким предустановленным правилам поведения международных акторов, а как непрерывный процесс их столкновения, конфликтов, переговоров, обменов и взаимного приспособления интересов. В-третьих, представители всех направлений подчеркивают как рост количества и многообразия участников международных отношений и изменение в этой связи роли государства в качестве международного актора, так и необоснованность утверждений об отмирании понятия «национальный суверенитет». Наконец, в-четвертых, совпадение позиций касается и той роли, которую коммуникация играет в процессах глобализации. «Если интересы и рынки, благоприятствующие глобализации, могут варьировать в зависимости от страны или региона, то средства, необходимые для беспрепятственного пересечения национальных границ, являются сегодня широкодоступными по причине того огромного прогресса, который произошел в последнее десятилетие в средствах транспорта и коммуникации», – подчеркивает известный американский исследователь Дж. Розенау.

Различают экономическую, социальную, психологическую, политическую и коммуникационную глобализацию. При этом в политической сфере динамика глобализации выглядит не столь явно и отчетливо, как в сфере экономики. Например, то, что называется «глобализацией конфликтов» или «глобализацией сотрудничества», является результатом трудноуловимых влияний тех коммуникационных процессов, выявление которых требует специальных исследований как интуитивно-логического, так и эмпирического характера. Второй из отмеченных факторов касается не только описания, но и первичного объяснения глобализации конфликтов: он показывает роль СМИ в распространении процессов мирового соперничества, стихийного политического противоборства, способов выражения протеста.

Все это подвигло 8 ведущих стран мира подписать 22 июля 2000 г. Хартию о глобальном информационном обмене.

Набирающая ход НТР все сильнее выдвигает на передний план информатику, принципиально новые средства коммуникации, которые на наших глазах коренным образом преобразуют образ жизни и быт людей во всех уголках земного шара. Конечно, плоды «информационной революции» используются в зависимости от того, как исторически развиваются социальные отношения в том или ином регионе мира, в той или иной стране, в том или ином национальном формировании. Пример этому – тенденции развития спутникового и кабельного телевидения в Западной Европе.

Создание компьютера привело к информатизации всех сфер общественной жизни. Глобализм информатизации затрагивает в первую очередь такие аспекты жизнедеятельности общества, как морально-нравственный, культурный, экологический, военный, политический, экономический, правовой, собственно информационный. Дороговизна и универсальный характер систем производства информации привели к концентрации производителей технологий средств массовой коммуникации.

На сегодняшний день имеется внушительный ряд информационных концепций: «глобальной информатизации общества»; «компьютерной революции»; «свободы печати и информации»; «права на информацию»; «горизонтальных» информационных обменов» или «свободных потоков информации»; «глобального метрополиса»; «технотронной революции»; «электронных коттеджей»; «глобальной деревни». Согласно этим концепциям сама информация через СМИ приобретает глобальную значимость для дальнейшего развития человечества.

Наибольший интерес представляет концепция «глобальной информатизации общества», которая в своей основе имеет теорию постиндустриального общества Д. Белла. Наиболее типичные постулаты данной концепции: информация является главным источником и средством производства, а также его продуктом; изменения в обществе, «революция потенции» находится не в содержании информации, а в способах и средствах ее передачи и дальнейшего использования. СМИ являются мощным стимулом для потребления информации и его оценки, они также стимулируют коммуникативные технологии, благодаря чему создают вакансии для работы (в США до 50% работающих так или иначе связаны с процессом подготовки, сбора, переработки и распространения информации).

Есть сторонники и противники наиболее нашумевшей теории «информационного общества». Подводя итоги споров, Д. Шиллер подчеркивал, что, вопреки прогнозам относительно решительного разрыва компьютерной революции с индустриальным прошлым, этого не произошло, и информационная техника стала способствовать распространению рыночных принципов во всех сферах общественной жизни – от образования и библиотечного дела до медицины и органов власти. «Подобно земле и труду, как это было раньше, информацию превратили в товар – нечто такое, что производится исключительно в целях выгодного обмена».

Значимость массовых информационных процессов продолжает расти. Практически только они дают возможность преобразования негативных стереотипов современных средств массовой коммуникации в позитивные, возникновения и развития новых стереотипов, позитивных с точки зрения общемирового общественного развития.

Постоянно расширяющийся в глобальном масштабе обмен культурными и познавательно-информационными телепрограммами доказывает перспективность международного массово-коммуникативного сотрудничества, его несомненную позитивность. Громаднейшие культурные богатства, накопленные человечеством, осваиваются благодаря современным СМК все более широкими массами. Обогащая свою память знанием величайших образцов человеческого гения и поведения, они неимоверно повышают интеллектуально-культурный уровень человечества и тем самым дают толчок для его дальнейшего прогресса.

Перспективы вторжения видеотехнических коммуникационных средств в жизнь человечества грандиозны, но не менее впечатляющи экономические, социальные и политические последствия дальнейшего развития информатики. Создание как сверхмощных и быстродействующих, так и мини- и микрокомпьютеров позволяет решать сложнейшие информационные и вычислительные задачи, а переход промышленно развитых стран к созданию компьютеров пятого поколения со встроенным «искусственным интеллектом» обеспечит информатизацию всех сфер общественной деятельности – от промышленного и сельскохозяйственного производства до культуры, образования, искусства и т.д.

Как уже было сказано, дороговизна и универсальный характер систем производства информации логически привели к концентрации производителей технологий СМК. Все это укрепляет позиции крупнейших информационных фирм, дает им все больше преимущества. Современные средства массовой коммуникации стали поистине вездесущими. Они в возрастающей степени способствуют формированию мировоззрения человечества и теперь уже невозможно, закрыв глаза и, заткнув уши, избавиться от современных СМИ, нельзя отгородиться от них ни двойными рамами, ни самыми массивными дверями.

Новые средства массовой коммуникации могут использоваться в разных целях. С их помощью можно мобилизовать людей на активное участие в борьбе за мир и разоружение, на решение глобальных проблем человечества, улучшить обмен информацией, сделать ее более доступной. При злоупотреблении современными коммуникационными технологиями возникают новые формы зависимости, угрозы суверенитету государств.

Актуальнейшее значение приобретает глобальное международное сотрудничествов целях справедливого непосредственного перераспределения информационно-коммуникативных ресурсов. Без адекватного информационного обеспечения невозможно решить проблемы общечеловеческого значения. В сущности, речь идет о создании нового механизма мирового хозяйства, способствующего перераспределению мирового общественного продукта в пользу развивающихся стран, а также демократизации системы международно-экономических отношений, обеспечивающих равноправное участие всех государств в решении мировых экономических проблем. Установление нового международного экономического порядка невозможно без коренных изменений мировой системы коммуникации, без ограничения экспансионизма транснациональных компаний.

X. Маулана (США) по заказу ЮНЕСКО проанализировал основные проблемы международного информационного обмена и пришел к выводу, что коммуникация становится все более и более сложным социально-культурным феноменом, который во всех странах касается различных видов деятельности и неотделим от политической, социальной, экономической, культурной, научной, образовательной и технологической эволюции.

Для нынешней массово-коммуникационной ситуации, по оценке X. Мауланы, характерны следующие тенденции:

♦ развивается современная коммуникационная технология, которая влияет на природу, объем и содержание информации;

♦ возрастает понимание государствами, социальными группами и индивидами важности циркуляции информации, а также существующих в области международного потока информации диспропорций, их последствий и влияния на национальные и международные процессы, в том числе и на процессы принятия решений, как краткосрочных, так и долгосрочных;

♦ возрастает число международных и транснациональных участников процесса циркуляции информации в мире, а отсюда – политическое, социальное и экономическое разнообразие этого феномена, особенно в сфере образования и культуры;

♦ растет интерес к сравнительным транскультурным исследованиям, а также к изучению общественного мнения и образов (имиджей), совершенствуется использование результатов исследований и технических средств по сбору, концентрации, представлению и обобщению данных;

♦ разворачиваются дискуссии по новому международному экономическому порядку и новому международному информационному порядку, начавшиеся в 70-х гг. XX в., а также дебаты об отношениях между экономическим аспектом распределения и использования мировых ресурсов и аспектов коммуникации, международной циркуляции информации.

Можно согласиться с общим выводом исследователя, что информация и равенство доступа к ней все более и более рассматриваются как средство уменьшения зависимости людей и стран в экономическом, политическом и культурном отношении, а международные потоки информации могут считаться одной из важнейших сторон международных отношений.

Проблемы коммуникативных процессов в мире

Сегодня перед учеными стоит задача изучения проблематики, связанной с ролью коммуникации в современном и будущем обществе и с правом на… Конечно, проблемамипервостепенной важности являются предотвращение войны,… Исследование массовой коммуникации достаточно наглядно показывает основные изменения в ней за последнее время. В…

Вопросы для самоконтроля

2.В чем состоит активизация дальнейшей глобализации коммуникативных процессов в мире? 3.Назовите концепции коммуникативной глобализации человечества. 4.Каковы проблемы становления и функционирования коммуникации в мировом сообществе?

Глава 11. Массовая аудитория и массовая культура в социологии коммуникации

11.1. Массовая аудитория – элемент массовой коммуникации

 

Процессы массовой коммуникации как особого вида речевой деятельности характеризуются сложностью и неоднородностью. Тем не менее можно выделить основные объекты, необходимые для функционирования массовой коммуникации. К ним относятся такие категории, как массовая аудитория и массовая культура.

Аудитория – один из важнейших структурных элементов духовного общения людей наряду с источником и содержанием информации. Сущность аудитории заключается в том, что она отражает взаимосвязи людей между собой, с обществом в процессе общения.

Аудитория обладает рядом количественно-качественных характеристик. Величина (объем) аудитории – показатель социальной значимости и масштабов влияния определенного источника информации. Завоевание все более широкой аудитории для источников информации – один из важных практических результатов информационно-пропагандистской деятельности государства, различных общественных организаций и объединений граждан.

Ведущим фактором, определяющим качественные характеристики аудитории, является уровень образования. Последний оказывает прямое воздействие на выбор аудитории того или иного источника информации, степень понимания и использования содержания предлагаемой информации. Критерий образования не имеет, однако, универсального, абстрактного характера, поскольку по-разному преломляется в различных социальных условиях того или иного общества.

Аудитория воплощает динамическую структуру отношений, которая меняется как по содержательным, так и по пространственно-временным параметрам. В данной связи в социологии СМИ выделяются следующие типы аудитории: реальная и потенциальная, регулярная и нерегулярная, целевая и не целевая и т.д. Все эти типы, как правило, могут выделяться на трех уровнях: системы источников информации, отдельного источника (например, только телевизионная аудитория), отдельного канала (скажем, аудитория той или иной газеты). Социологическое изучение аудитории получило широкое развитие в СССР начиная с 20-х гг. Наиболее масштабным в истории отечественной социологии является изучение читательской аудитории газеты «Правда»*.

* См.: Энциклопедический социологический словарь / Общая ред. академика РАН Г.В. Осипова. – М.: РАН – ИСПИ, 1995. - С. 65.

 

Массовая аудитория – совокупность индивидов, получающих одновременно или в разное время определенную, имеющую значимость на данном этапе развития общества информацию.

Как компонент массовой коммуникации массовая аудитория характеризуется неоднородностью, рассредотрченностью (по территориальному признаку) и анонимностью. В социологии индивиды, образующие эту аудиторию, рассматриваются как личности, включенные в сеть реальных общественных отношений и связей. Именно с помощью массовой коммуникации эти личности могут устанавливать и поддерживать отношения и связи не только внутри своей социальной группы, но и с более широкой социальной средой.

Массовая аудитория – общественная сила управления средствами коммуникации, основа гражданского содействия.

Расширение возможностей активного участия личностей с различными социальными ориентирами в массовой коммуникации связано с происходящими процессами в обществе. Об этом свидетельствуют всевозможные интервью с различного рода политиками и экономистами, опросы и участие в теле- и радиопередачах, письма в газеты и т.п. Но в то же время возникает вопрос: почему значительная часть общества (от 20–30%) не имеет собственного мнения при опросах по важнейшим социальным проблемам? Либо эти люди не имеют социального опыта, либо понимают, что практика реального общественного бытия не всегда соответствует информации, передаваемой СМИ. И то и другое делают массовую коммуникацию ущербной и вырабатывают у общества антисоциальные ориентиры. Длительное пребывание в таком состоянии может пагубно сказаться на авторитете средств массовой информации. С этой специфической особенностью массовой аудитории – с ее нейтральной или критической оценкой информации следует считаться. Перед СМИ стоит трудная задача – совмещение и вместе с тем разграничение массовой и личностной социальной ориентации. Речь идет о выборе информации, интересной для всех, для отдельных групп людей или для индивида. Имеется в виду социальная ориентация оценочной информации, оказывающей сильное воздействие на общество и на индивида.

Отбор информации проводится с учетом ряда особенностей.

Первая особенность – избирательность на основе двух главных критериев – актуальности и ориентации на социальную и личностную мотивированность аудитории.

Актуальность информации определяется по временному и территориальному параметрам: насколько она своевременнаи скольким людям нужна. Самая, высокая степень актуальности связана с текущими событиями и информацией, которая развивается и имеет продолжение,что заставляет аудиторию внимательно следить за ней. Неудивительно, что самым популярным жанром радио- и телепередач является жанр «новости». Собирание актуальной информации о различных сферах деятельности людей проводится обычно в горячих точках – на арене действий, в зале суда, на заседании парламента, при захвате преступников, в аэропорту, в больнице и т.п. По территориальному признаку актуальная информация может иметь как глобальный, так и локальный (региональный)характер.

Ориентация по мотивировке делится на специальную и личностнуюи как критерий отбора информации во многом определяется жанром корреспонденции или передачи.Если жанр «новости» ориентируется на массовую аудиторию, то жанры передач, выполняющие образовательную или развлекательную функции, ориентированы на группы, различающиеся по своим потребностям к культурам. Людей могут волновать общесоциальные потребности в виде образования, занятости населения, здоровья, питания и т.д. Личностный интерес может проявляться к информации необычного характера, информации о конфликтах и т.п.

Вторая особенность – восприимчивость. В одних случаях массовая коммуникация ориентирована на формирование общественного мненияили его изменение за счет аргументации в пользу или против индивидуальной деятельности (поступка, мнения и т.п.), в других –на формирование или на изменение деятельности(мнения, позиции) отдельной личности за счет аргументации в пользу или против коллективной деятельности. В тех или других случаях успех массовой коммуникации определяется знанием социальной мотивированности аудитории и способами передачи оценочной информации.

Широк диапазон воздействия на массовую аудиторию через регулирующую функцию массовой коммуникации. Оно начинается с установления личностных контактов и кончается контролем над обществом. В этой функции массовая коммуникация влияет на формирование общественного мнения и создание социальных стереотипов у массовой аудитории. Здесь также кроются возможности манипулировать и управлять общественным сознанием, фактически осуществлять функции социального контроля, что при определенных условиях может служить целям «промывания мозгов» массовой аудитории.

С социологической точки зрения массовая аудитория – это читатель, слушатель, зритель. Именно они составляют один из основных объектов социологии средств массовой информации, ориентированной на их интересы, на их потребности.

Третья особенность – разновеликость. Аудитории средств массовой информации можно сравнивать с легкими человека, которые постоянно то увеличиваются, то уменьшаются. Но эти тенденции лучше рассматривать на примере каналов, программ и передач (по итогам, скажем, дневниковых обследований или подписки), потому что в диапазоне печати, телевидения или радиовещания в целом отдельные отливы возмещаются приливами, и наоборот, а общие распределения меняются в течение относительно больших промежутков времени.

Четвертая особенность – заинтересованность, которая подразделяется на общую, групповую и личностную. Общаязаинтересованность согласно результатам изучения аудитории как специфического социального образования обычно отражается в социально-демографических и социально-профессиональных показателях. Сравнивая их в разных ситуациях работы того или иного канала, применяя различные методы обработки и анализа эмпирического материала, можно установить, какие каналы являются массовыми, а какие малораспространенными. Это приводит к созданию портретов «средних представителей». Одновременно возникает вопрос о выделении из совокупности их контингента подгрупп, о дифференциации «среднего читателя», «среднего зрителя», «среднего слушателя», т.е. о типологии «потребителей» информации. Он затрагивает уже не только общие данные, поскольку само по себе фиксирование совокупных аудиторий и внугриаудиторных образований в социально-демографических и социально-профессиональных показателях мало что говорит о причинах, по которым определенные люди группируются в сфере познавательной деятельности.

Групповаязаинтересованность проявляется через анализ ряда причин. Социологи обращаются к механизмам формирования информационного интереса, находя в рамках более широких обобщений ключ к правильному его пониманию. При этом необходимо учитывать момент должного рассмотрения интереса как важного для той или иной аудитории, но пока не ставшего для нее осознанным с точки зрения удовлетворения потребностей и, следовательно, психологически значимым. Отсюда вполне правомерна критика тех взглядов, которые догматизируют зафиксированную структуру интересов и даже подают их как главный аргумент, оправдывающий безудержную коммерциализацию прессы. Но эта критика, к сожалению, слышна не всегда, и рейтинговые, маркетинговые и т.п. исследования, обуслдвливающие «продажу новостей», порою выдвигаются во главу угла и сужают социологический поиск.

Личностнаязаинтересованность, как показывает изучение информационных аудиторных интересов, выявляет их гражданскую основу, связь с животрепещущими проблемами современности. И здесь существует немало проблемных ситуаций.

Это показатели пятой особенности отбора информации – включенности,которая подразделяется на включенность по отношению к информации и включенность по потреблению.

Исследования, проведенные в 2000 г. показали, что во включенности по отношению к информации выделяются активные, инертные и безразличные потребители.

Последняя группа устойчива и находится на уровне 41–45% в самых массовых слоях, к которым относятся рабочие и крестьяне. Однако состав этой группы сильно меняется в других профессиональных категориях, выделенных по основному роду занятий. Скажем, если среди инженерно-технических работников и служащих удельный вес инертных людей не превышает 34–36%, то в кругу учащихся и студентов, чья позиция особенно важна для будущего страны, инертность достигает 66,7%.

Людей с деформированным информационным потреблением характеризует отчужденность по отношению к властным структурам. А то, что она есть, подтверждают такие социологические данные. Отвечая на вопрос, считают ли граждане себя достаточно хорошо знакомыми с текущей деятельностью руководства страны и ее общей политикой, большинство (74,6%) сформировало свои оценки из этой совокупности так: кое-что знаю, но в основном не знаком (44,3%), совершенно ничего не знаю (18,35%), меня это не интересует (11,9%). Аналогичные показатели отражают и осведомленность о деятельности местных властей. Опрошенные, кое-что знающие о ней (36%) или совершенно ничего не знающие (47,7%), составили подавляющее большинство, или 83,7%.

Все это свидетельствует о недостаточной включенности по потреблению в массовые информационные каналы, которая может быть всеканальной, аудитивно-визуальной и визуальной. Перечисляя источники, из которых потребители обычно черпают основную информацию о событиях, происходящих в области, городе и районе, областные, городские и местные газеты назвали только 51,5% обследованных, областное радиовещание – 38%, областное телевидение – 30,5%. Значительная часть жителей;, особенно с минимальным прожиточным цензом, «перекочевал» из читателей в зрители или радиослушатели.

Массовая культура и проблемы ее взаимодействия с национальной культурой и искусством

Рассмотрение проблем взаимодействия массовой культуры и массовой коммуникации позволяет раскрыть социальный механизм ее современного… В понятии культуры фиксируется как общее отличие человеческой… * См.: Энциклопедический социологический словарь. – М.: РАН – ИСПИ 1995 – С. 343.

Вопросы для самоконтроля

1.Чем является массовая аудитория для функционирования массовой коммуникации? 2.Как массовая коммуникация влияет на культуру? 3.Как СМИ воздействуют на массовую аудиторию?

Глава 12. Социологические аспекты информационной революции в российском обществе

12.1. Социальная информация – главная часть информационной революции в России

 

Во второй половине XX в. определяющим фактором социально-экономического развития общества стал переход от экономики вещей к экономике знаний. Этот процесс сопряжен с возрастанием роли социальной информации в решении важнейших задач мирового сообщества. Научно-технический прогресс приобретает черты интеллектуально-информационной революции, а информация становится прибыльным товаром, эффективным средством организации и управления производством, важнейшим фактором науки, культуры, образования, социально-политического развития и обороноспособности общества.

Все виды информации в совокупности своей образуют так называемую информационную реальность как результат отражения объективного мира, данного человеку в его ощущениях. Значительную часть в ней занимает собственно социальная информация.

В предельно широком плане социальная информация представляет собой знания, сообщения, сведения о социальной форме движения материи и о других ее формах. Она циркулирует в общественных системах, социальном управлении и используется людьми, обществом в различных сферах жизнедеятельности.

Социальная информация предполагает наличие так называемых «информационных моделей», под которыми понимается совокупность сведений, адекватно отражающих состояние объекта изучения и внешней среды. В зависимости от назначения существуют определенные правила и средства построения таких моделей. Например, информационные формы материи (знаковые и естественные языковые системы), искусственные языки, которые позволяют человеку моделировать, т.е., изучать прошлое, оценивать настоящее, прогнозировать будущее. По сути, это основные разновидности социальной информации.

В самом общем виде информационная картина мира может быть представлена следующими социальными компонентами.

Во-первых, человек сам является естественной и универсальной информационной системой, так как обладает аппаратом чувств и эмоций, мышлением и памятью, которые позволяют ему собирать, обрабатывать, хранить, передавать и использовать информацию в личных или общественных целях.

Во-вторых, в обществе протекают многообразные информационные процессы, обусловливающие функционирование всех элементов информационной среды и представляющие собой действие взаимосвязанных факторов, обеспечивающих появление новых знаний, их передачу, хранение и переработку, а также использование и воздействие на объект любой системы. Они свойственны практически всей интеллектуальной и физической деятельности человека.

В-третьих, невозможно отыскать ту область естественных явлений или искусственных технологий, в которой бы отсутствовали процессы информационных отношений и взаимосвязей внутри объектов и между ними (как в микро-, так и в макромирах Вселенной). Человек, отражая эти отношения и связи в процессе познания, привносит их в социальную сферу, давая им общественное значение. В-четвертых, в свете современных научных представлений жизнь и деятельность людей осуществляется в информационном поле, которое воздействует на них структурными, сенсорными и вербальными потоками информации (информационными потоками, информационным полем). Значительную часть из них составляет социальная информация.

В-пятых, основной, интеллектуальной частью информационного поля в обществе и его сферах жизнедеятельности является информационный ресурс как совокупность воплощенных в сообщениях знаний и средств их обработки, которыми располагает государство. Другими словами – это документы и массивы документов, существующие как отдельно, так и в информационных системах (библиотеки, архивы, фонды, банки данных, знаний и т.д.), т.е. социальная информация и ее сбор, хранение и передача.

В-шестых, информационный ресурс приводится в действие с помощью так называемой информационной среды. Она представляет искусственно созданную человеком систему, сочетающую естественные и технические элементы и регулирующую информационные процессы, связанные с производством и использованием информационного ресурса. Структурными элементами такой среды могут быть СМИ (или средства массовой коммуникации), связи, документопотоки, библиотеки, справочные источники, средства автоматизации информационной работы, региональные кадры и методы их деятельности и т.д.

В-седьмых, именно общечеловеческий характер всего информационного процесса позволяет ученым по аналогии с теорией ноосферы В.И. Вернадского вести речь об инфоноосфере, т.е. об информационной сфере всего человечества, включающей в себя всю совокупность живой и накопленной человеком информации (нооинформации), ее источников, передатчиков, преобразователей, носителей и хранилищ на всей планете. Другими словами, инфоноосфера – это сочетание накопленной на Земле биологической информации и информационных ресурсов человечества, включенных в единую информационную сферу (биоэнергетическую оболочку), для которой характерны общие для всех народов и государств информационные процессы. Ученые полагают, что развитие инфоноосферы происходит в направлении формирования социального интеллекта (коллективного разума) и коллективной воли человечества.

В 70-е гг. XX в. в научной литературе интенсивно разрабатывалась концепция «информационного общества», которое представлялось недалеким будущим человечества. В таком обществе информация представлялась в виде знаний, которые станут новым и приоритетным ресурсом. Он будет оказывать непосредственное влияние на научно-технический прогресс, выступать главной силой в решении политических, экономических, социальных, военных и других задач.

По мнению ряда ученых, преобразующей силой в обществе, ведущей к информационной цивилизации, должна была стать «информационная революция». На основе широкого внедрения во все сферы общества достижений микроэлектроники, электронно-вычислительной техники и новейших информационных технологий (информатизации) предполагался качественный скачок в развитии производительных сил и производственных отношений, в результатах научно-технического прогресса, в переходе общества к новому состоянию, лишенному противоречий сегодняшнего дня.

Суть всех перемен в таком обществе можно свести к взаимосвязи трех компонент: превращение информации в общественный продукт и ресурс, развитие новых информационных технологий, приобретающих особую социальную ценность, соответствующие им социально-структурные изменения, происходящие в обществе.

В целом ряде концепций «информационного общества», о которых мы уже говорили, подчеркивается, что информация становится высшей ценностью общества, основным продуктом производства и главным товаром, что большая часть людей будет задействована в информационной деятельности и власть в обществе будет принадлежать информационной элите, создающей и умело использующей информацию.

Во второй половине 80-х гг. XX в. концепции «информационного общества» трансформировались в более конкретные и реальные идеи «информатизации общества», а «информационную революцию» стали более скромно именовать «микрокомпьютерной», но общая тенденция связи общественного развития и научно-технического прогресса с построением информационной цивилизации остается неизменной. Это предопределило развитие принципиально нового научного направления, сформировавшегося в виде социальной информатики, информалогии и информациологии, которые наряду с методологическим и мировоззренческим значением для других наук имеют ярко выраженный прикладной характер.

Необходимо также сказать о концепции информационного конформизма (С. Аш), где главным моментом является то, что люди в своей основе повторяют суждения, которые как это было им известно противоречили их позиции. Слабовольный человек социально зависит от общества и готов изменить свои принципиальные взгляды в угоду коллектива, начальника*.

* См.: Энциклопедический социологический словарь. – М.: РАН – ИСПИ, 1995. – С. 312.

 

Информационный фактор становится все более весомым в общественной жизни. Опыт развитых стран мира показывает, что правовое демократическое государство должно опираться на взаимодействие пяти независимых властей: законодательной, исполнительной, судебной, интеллектуальной и информационной. Не случайно СМИ в мировом сообществе окрестили «четвертой властью».

Для науки и общественной практики принципиально важно исследование содержания социальной информации.

С одной стороны, социальная информация представляется как совокупность знаний, сведений, данных и сообщений, которые формируются и воспроизводятся в обществе и используются индивидами, группами, организациями для регулирования социального воздействия, общественных отношений и отношений между человеком, обществом и природой. Сущность социальной информации состоит в понимании ее как всеобщего свойства мироздания. С другой стороны», под социальной информацией понимается совокупность сведений, полученных в результате проведения социологических исследований различных сторон общественной жизни.

В качестве альтернативы, а иногда и синонима социальной информации нередко употребляется понятие «гуманитарная информация». Под данной категорией В.М. Шепель понимает совокупность разнообразных сведений, необходимых для предметной ориентации деятельности тех, кто занимается управлением.

Поскольку не существует единого общенаучного определения информации, собственно социальную информацию нельзя однозначно идентифицировать. В научной литературе часто встречаются различные трактовки данного феномена, которые носят по преимуществу отраслевой характер. В то же время социальная информация – явление интегративное и требует комплексного подхода к ее изучению. Вместе с тем анализ основных взглядов на сущность социальной информации позволяет сформулировать некоторые составляющие ее содержания.

Так, объектами ее отражения являются: природа, человек, общество, явления и процессы, реальные действия.

Содержание и формы социальной информации можно выразить в ее видах, через основания классификации.

Информацию различают:

• по формам движения материи – биологическая (энергетическая, электрохимическая, генетическая) и собственно социальная;

• по способу передачи – вербальная, невербальная;

• по назначению – личная, массовая, справочная, деловая (служебная), официальная/неофициальная, бытовая;

• по качеству – ценная (достоверная, полезная, важная, полная), своевременная, оперативная, актуальная, понятная, логичная, конкретная, однозначная;

• по воздействию на органы чувств – зрительная, слуховая, обонятельная, вкусовая, осязательная, интуитивная.

• по сферам общественной жизни – экономическая, политическая, правовая, культурная, философская, социологическая, управленческая, историческая, психологическая, военная;

• по формам передачи – устная, письменная (рукописная, печатная), текстовая, графическая, звуковая, символьная, кодовая (машинная);

• по функциям управления – статистическая, отчетная, аналитическая, контрольная, нормативная, плановая, итоговая;

• по степени доступности – открытая и конфиденциальная (для служебного пользования, секретная, совершенно секретная);

• по уровню обработки – первичная (полученная по факту события) и вторичная (после обработки первичной);

• по метрическим свойствам – параметрическая (результаты измерения), топологическая (карты,' рисунки, схемы), абстрактная (формулы, символы, понятия, образы).

Вместе с тем необходимо иметь в виду некоторую условность отнесения социальной информации к тому или иному виду, так как часто конкретное информационное сообщение по различным признакам может одновременно касаться нескольких ее видов. Классификация социальной информации может быть и иной в зависимости от сферы профессиональной деятельности и оснований для классификации.

По ценностно-смысловому компоненту выделим общие методологические признаки, позволяющие распознавать, исследовать и использовать социальную информацию в общественной практике: принадлежность к четвертой основной форме движения информации – переработке, характерной лишь для живой природы в целом и ее социальных форм в частности; различие по субъекту и объекту отражения реальной действительности; специфическое проявление материальных форм и идеального содержания различных сфер общественного сознания; наличие качественных характеристик, которые непосредственно связаны с целесообразной человеческой деятельностью; способность превращаться в значения – сугубо человеческий продукт интеллектуальной деятельности, использоваться на практике. Информация может быть определена как социальная по ее общественным функциям: коммуникационная, управляющая, воспитательная, образовательная, ориентирующая, консолидирующая и т.д. Данные методологические ориентиры позволяют выявлять наиболее существенные связи, характеристики и особенности тех или иных аспектов социальной информации. Вместе с тем очевидно, что дать ее сущностное определение с научных позиций весьма сложно. К пониманию сущности социальной информации можно также подходить двояко. Семантический подход предопределяет качественные параметры: содержание, смысл, значение. Вероятностно-статистический подход – определение количества информации как физически измеряемой величины, качественная сторона при этом игнорируется.

Источниками информации могут быть, во-первых, сведения об объекте непосредственно от объекта: нормативные акты государственных, общественных, политических организаций регламентирующие различные стороны жизнедеятельности общества; материалы средств массовой информации и коммуникации; материалы социологических исследований; личные наблюдения; собственные источники информации.

Во-вторых, сведения об объекте в интерпретации промежуточного субъекта: субъект – результат изучения объекта, промежуточный субъект – объект; материалы СМИ и средств массовой коммуникации, если они являются субъектом исследования; научные исследования; материалы служб, организаций; иные материалы, подготовленные промежуточными субъектами.

Анализ общих черт, характеристик и особенностей потребляемой специфической сферой общества социальной информации позволяет выделить одну из ее разновидностей – специальную социальную информацию как совокупность отражающих специфику и состояние определенной деятельности, данных, сведений и знаний, циркулирующих в системах социального управления, работе с персоналом, между работниками (служащими) для поиска оптимального решения стоящих задач и духовного развития подчиненных.

Многофункциональность – характерная черта специальной социальной информации. В зависимости от целей использования и предназначения в органах управления организацией и ее подразделениями, персоналом информации здесь присущи некоторые общие функции: обучающая; воспитательная; побудительная; прогностическая; ориентировочная; нормативная; коммуникативная; управленческая.

Общее содержание специальной социальной информации необходимо рассмотреть через ее категоризацию. Категоризация свидетельствует о том, что социальная информация, во-первых, выступает фактором социального управления, обучения и воспитания персонала; во-вторых, является средством удовлетворения информационных потребностей подчиненных; в-третьих, составляет реальное содержание формальных и неформальных коммуникаций в обществе, в определенных его сферах и между личностями; в-четвертых, используется как инструмент ведения информационно-психологического противоборства.

12.2. Современные информационные технологии – содержание информационной революции в российском обществе

 

Очевидно, что социальная информация тесно связана с социальными системами, информационными технологиями, изучением ее свойств, информационных процессов и систем в обществе, широким использованием компьютерной техники в социальной практике.

Важнейшим социальным процессом, отражающим общие тенденции продвижения России к информационному обществу, является процесс информатизации. Он представляет собой реализацию комплекса мер, направленных на обеспечение полного и своевременного использования достоверных знаний во всех общественно значимых видах человеческой деятельности. Основная цель информатизации общества – обеспечение решения актуальных внутренних проблем общества и государства, и прежде всего удовлетворение спроса на информационные продукты и услуги.

С точки зрения социологии коммуникации возникновение и развитие новых информационных технологий обусловлено рядом объективных факторов:

• глобальной тенденцией в мире является ускорение темпов накопления информации, получившей название «информационный взрыв»;

• последствия «информационного взрыва» обострили противоречия между необходимостью перерабатывать возрастающие потоки информации и ограниченными возможностями человеческого организма по ее восприятию и интеллектуальной переработке – такое противоречие ученые назвали «информационно-организационным кризисом»;

• бурное развитие прогрессивных технологий и производительности труда на основе достижений научно-технической революции привело к изменению приоритетов среди потребляемых ресурсов в пользу информационных и вызвало наряду с ростом энерго- и фондовооруженности предприятий значительное увеличение их «информационной вооруженности» – все это обострило потребность в развитии новых информационных технологий;

• появление новых форм и средств ведения вооруженной борьбы во второй половине XX в. обусловило интенсивное внедрение средств автоматизации и информатизации не только в военную сферу, но и в общество в целом, в том числе и в России.

Новые информационные технологии имеют ряд отличительных черт и преимуществ по отношению к традиционным информационным технологиям. Основные преимущества новых информационных технологий состоят в том, что они переводят информационный обмен на безбумажный уровень, снижают количество ошибок и опечаток в текстах, ускоряют подготовку материалов, повышают качество их оформления, автоматизируют многие функции в информационных и коммуникативных процессах, заменяют рутинные процедуры на творческие, превращают Информационные массивы документов в информационный ресурс развития и решения сложных проблем жизнедеятельности общества.

Таким образом, новые информационные технологии – это совокупность современных электронных технических средств и программного обеспечения, а также организации, форм и методов их применения в информационной работе, направленной на эффективное использование информационных ресурсов в различных областях жизнедеятельности людей.

Новые информационные технологии современного этапа развития общества отличаются не только средствами информатизации на базе компьютеров, разнообразными методами решения стоящих задач, новой организацией производства, но и принципиально новыми формами деятельности. Поэтому в понятии «новые информационные технологии» сегодня следует выделить четыре основных компонента – средства, методы, формы их применения и организацию информационной деятельности.

Важнейшими компонентами новых информационных технологий являются электронные технические средства информатизации труда – компьютерная и микропроцессорная техника, программное обеспечение, электронные средства связи, хранение и отображение информации.

Новые информационные технологии включают в себя разнообразные электронные средства хранения и управления информацией, обладающие исключительной эффективностью. К ним относятся базы (банки) данных и знаний.С их помощью информационные технологии становятся компонентами информационных ресурсов.

База данных – это совокупность данных, отражающих ту или иную предметную область в виде информационной модели и организованных по определенным правилам.

Банк данных – автоматизированная информационная система, включающая в себя несколько баз данных, систему управления базами данных (СУБД), пакеты прикладных программ (ППП) и соответствующие технические средства.

База знаний – семантическая модель, предназначенная для представления в компьютерном виде знаний, накопленных человеком в определенной предметной области.

Не менее важными компонентами новых информационных технологий выступают методы информационной работы, адаптированные к возможностям электронных средств коммуникации и обработки информации. Методы определяют наиболее эффективными пути и способы решения на основе компьютера таких задач информационной работы, как целенаправленный поиск и сбор, оперативная обработка и надежное хранение, переработка и эффективное использование социальной информации.

Методы представляют собой способы и продукты интеллектуальной и физической деятельности людей. Поскольку они аккумулируют в себе знания, опыт и умения специалистов, то в научной литературе совокупность методов работы нередко называют социальными технологиями в отличие от собственно компьютерных технологий.

К основным компонентам новых информационных технологий относятся формы применения методов и новых средств информационной работы, направленные на решение широкого круга специальных задач. Огромные возможности инструментальных средств на базе персональных компьютеров коренным образом изменяют традиционные формы и организацию разработки и хранения документов, их поиск и передачу пользователю. В зависимости от сфер информационной деятельности (обеспечение) формы применения новых информационных технологий имеют свои особенности и ярко выраженную специфику.

Так, в решении коммуникативных задач используются телекс, электронная почта, телекоммуникационные сети; в профессиональной деятельности – автоматизированные рабочие места, локальные сети персональных компьютеров, телеконференции, экспертные системы; в процессе обучения – автоматизированные обучающие системы, электронные учебники и т.д.

Организация процессов, стадий и процедур информационной работы, основанная на применении компьютерной техники и электронных средств коммуникации, составляет четвертую основную часть новых информационных технологий. Она изменяет традиционное представление о взаимоотношениях между должностными лицами, перераспределяет их функциональные обязанности, наполняет новым содержанием служебные коммуникации, устанавливает иной порядок взаимодействия между различными органами и структурами.

Насыщение российского общества персональными компьютерами качественно меняет организацию доступа, получения и распространения информации, заменяя или дополняя традиционные технологии работы с «бумажной» информацией. Организация процессов, этапов и процедур информационной работы все в большей степени зависит от особенностей применяемых методов и возможностей компьютера. Автоматизация, быстродействие, высокая технологичность становятся основными факторами новой организации информационных процессов и процедур на базе новых информационных технологий.

В последнее время бурно развиваются глобальные телекоммуникационные сети, позволяющие осуществлять внутригосударственный и межгосударственный информационный обмен. Такими наиболее известными и разветвленными сетями являются «Релком», «Роспак», «Интернет». Ими пользуются десятки миллионов людей в России, странах СНГ и во всем мире.

Широкое внедрение новых информационных технологий в практику деятельности органов государственного управления и бизнеса непосредственно связано с процессами информатизации России. С учетом положений Федерального Закона «Об информации, информатизации и защите информации», принятого 25 января 1995 г., под информатизацией Российской Федерации следует понимать организованный социально экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав потребителей – граждан, органов государственного управления, других учреждений и организаций РФ на основе применения новых информационных технологий для формирования и использования информационных ресурсов.

К основным направлениям информатизации российского государства относятся:

• реализация новой государственной политики информатизации России;

• развитие информационной инфраструктуры в государственном аппарате, в том числе разработка и внедрение информационных технологий двойного назначения;

• формирование и наращивание специальных информационных ресурсов, необходимых для решения актуальных задач государственной службы;

• создание на базе локальных и распределенных сетей информационного обеспечения различных сфер жизнедеятельности государства: управления, подготовки, обучения, воспитания сотрудников государственного аппарата и др.

Основными компонентами инфраструктуры информатизации РФ являются:

• новые информационные технологии (технический базис);

• система оснащения и сервисного обслуживания средств информатизации в государственном аппарате, система программного обеспечения в РФ;

• система информационных ресурсов и информационного обеспечения;

• система связи и телекоммуникаций в организациях и учреждениях РФ;

• система обеспечения информационной безопасности общества.

Основные функции применения новых информационных технологий в управленческой системе (менеджменте) можно прокомментировать, ссылаясь на их общие характеристики и возможности:

• общая обработка документов, их верификация и оформление;

• локальное хранение документов;

• дистанционная и совместная работа сотрудников над документом;

• ввод, персональная обработка и передача данных;

• ведение персональных баз данных;

• составление, воспроизводство и полиграфическое размножение документов;

• обмен информацией между базами данных;

• управление ресурсами;

• контроль исполнения;

• обмен локальной и персональной информацией;

• полиграфическое оформление документов;

• моделирование решений и отработка их принятия;

• информационная поддержка принятия решений;

• создание адаптированных автоматизированных рабочих мест;

• автоматизированное обучение;

• управление временем;

• обеспечение разнообразия в наглядном представлении материала.

Вместе с тем переход к информационному обществу и планомерное осуществление информатизации в современной России предполагает проведение целенаправленной государственной информационной политики как особой деятельности по достижению социально значимых целей, важнейшими среди которых являются автоматизация и информатизация всех сфер жизни общества.

Государственная информационная политика строится на правовой основе, которая включает в себя совокупность законов и подзаконных актов, регулирующих отношения, возникающие при формировании, создании и использовании информационных ресурсов, технологий и средств их обеспечения, защите информации, прав субъектов и свобод личности, участвующих в информационных процессах и информатизации. Основными законами в этой сфере являются следующие Законы РФ: «О средствах массовой информации», «О печати», «О государственной тайне», «Об информации, информатизации и защите информации», «Об участии в международном информационном обмене».

Кроме того, разработаны новые федеральные законопроекты: «О праве на информацию», «О персональных данных», «О телевидении и радиовещании», которые ждут своего обсуждения в законодательных органах.

Законодательная база создает предпосылки для цивилизованного регулирования информационно-коммуникативных процессов и взаимоотношений личности, общества и государства. Правовые нормы служат основой для деятельности информационных органов, общественных организаций и властных структур. Например, при Президенте Российской Федерации существует система органов, призванная решать задачи информационного обеспечения президентской власти: Федеральное агентство правительственной связи и информации; Комитет по политике информатизации; Государственная техническая комиссия (Гостехкомиссия); Библиотека; Архив Президента РФ; Пресс-служба; аналитические центры, службы, отделы; издательства «Юридическая литература», «Российская газета» и др.

Данные органы государственной власти России обеспечивают функциональную взаимосвязь между состоянием экономики, политики и деятельностью военной организации на федеральном и региональном уровнях.

Информационные технологии выступают сердцевиной системы информационного обеспечения работы органов управления РФ. Оптимальное сочетание традиционных и новых, массовых и индивидуальных информационных технологий в деятельности должностных лиц органов управления является важным фактором повышения ее эффективности.

Вопросы для самоконтроля

 

1.Перечислите основные социальные компоненты информационной картины мира.

2.В чем сущность «информационной революции»?

3.Что понимают под социальной информацией?

4.В чем состоит процесс информатизации общества?

5.Что такое новые информационные технологии?

6.Как влияет информационная революция на образ деятельности людей в сферах общественной жизни?

 

Глава 13. Развитие коммуникативных средств и проблемы социальной ответственности за предоставляемую информацию

Генезис, социальные факторы и функции развития информационных средств

В середине XX столетия начала формироваться новая наука, изучающая системы средств и гуманитарные функции массовых информационных связей (массовой… В последнее время в развитых странах Запада изучение коммуникавистики все… Корни некоторых кардинальных проблем современной коммуникационной революции и изучающей ее науки уходят в глубь веков,…

Проблемы социальной ответственности за предоставляемую информацию

Социальная ответственность за предоставляемую информацию со стороны коммуникавистов, потребителей, создателей и распространителей имеет свою… Социальная ответственность – элемент взаимодействия между индивидами,… Важно различать сферы и формы индивидуальной и коллективной ответственности. В этой связи ответственность…

Вопросы для самоконтроля

1.Назовите теории развития средств массовой информации. 2.В чем заключается различие подходов к развитию информационных средств? 3.Какие факторы определяют эффективность массовой коммуникации?

Глава 14. СМИ в жизни современного общества России

14.1. СМИ – составная часть массовой коммуникации

Средства массовой информации – социальные институты (пресса, книжные издательства, агентства печати, радио, телевидение и т.д.), обеспечивающие сбор, обработку и распространение информации в массовом масштабе. Массовая информация предназначена для численно большой, обычно географически рассредоточенной аудитории, отличается быстротой и регулярностью распространения, практически одновременностью потребления, опосредованным, в известной степени стереотипизированным характером. Ее распространение – неотъемлемая часть массового духовного общения людей, которое возникло на определенной ступени развития человечества в дополнение к непосредственному межличностному общению*.

* См.: Энциклопедический социологический словарь. – М: РАН – ИСПИ, 1995. – С. 763.

 

Социологические исследования СМИ начались в Советском Союзе в середине 20-х гг. прошлого столетия. Основная их проблематика – соответствие содержания и формы газет и журналов нуждам и потребностям рабочих и крестьянских масс. Развивались и «синтетические», как их назвали в те годы, исследования аудитории печати, в которых изучение информационных интересов велось с учетом всех факторов социальной жизни читателей газет и журналов.

Социология печати – самая развитая часть социологии СМИ. Объект ее изучения – аудитория, журналистский корпус, содержание материалов, взаимодействие центральной и местной печати и т.д.

Социологические исследования в области радиовещания начались еще перед Великой Отечественной войной, но особый размах и регулярность они приобрели в послевоенный период. Наиболее активно изучалась аудитория радио, специфика формирования его программ в различных регионах, популярность отдельных циклов передач и т.д.

Социологическое изучение телевещания стало развиваться в СССР в конце 60-х – начале 70-х гг. XX столетия. Анализировались объем и направленность потребления телевизионных передач, влияние распространения телевидения на другие средства массовой информации, роль телевидения в потреблении культуры и т.д.

Тесно связана с функционированием СМИ реклама (лат. «reclamare» – кричать) – распространение сведений о чем-то или о ком-то (как правило, о товаре, лице, организации) с целью привлечь к ним массовое внимание. Можно выделить торгово-экономическую и идейно-политическую рекламы. Социологические исследования рекламы начались в СССР в 70-е гг. XX в. и были связаны в основном с изучением различных аспектов воздействия на потребителя.

Таким образом средства массовой информации – это основная, материализованная часть массовой коммуникации и рассматривать их следует в социальном плане через призму масскоммуникации.

При этом необходимо сказать также о том, что СМИ в обществе, в силу их большой значимости, определяются как «четвертая власть», т.е. в качестве выразителя общественных интересов и источника формирования идей, средства образования.

Простые люди и ученые до сих пор не могут однозначно сказать, что именно могущественнее всего на свете: политика, деньги, идеология, религия, наука или средств массовой информации.

Существуют первичные признаки, определяющие средства массовой информации: производство информации; массовость распространения; оперативность доведения информации.

Сущность СМИ проявляется через общие условия, необходимые для их функционирования, а именно: наличие технических средств, обеспечивающих регулярность и тиражированность массовой коммуникации; социальная значимость информации, способствующая повышению мотивированности массовой коммуникации; массовая аудитория, рассредоточенность и анонимность которой требует тщательно продуманной ценностной ориентации; наличие различных способов коммуникации и возможность выбора коммуникативных средств, обеспечивающих эффективное функционирование средств массовой информации.

Технические средства. Среди технических средств, обеспечивающих коммуникацию, принято различать: средства массовой информации (СМИ); средства массового воздействия (СМВ) и собственно технические средства (СТС). К СМИ относятся: периодическая печать (пресса), радио, телевидение. СМВ – это кино, театр, цирк, все зрелищные представления и художественная литература. СМВ не отличаются регулярностью обращения к массовой аудитории. СТС коммуникации – телефон, телетайп, интернет и т.п. – не имеют массового охвата аудитории, и передаваемая ими информация может носить сугубо личный характер, не связанный с социально значимыми реалиями.

Историческая последовательность, в которой появились СМИ, наложила отпечаток на их характеристики. Европейская пресса ведет отсчет времени лишь с XVII в., когда впервые стали выходить коммерческие газеты, а появление массовых газет в России («Российские ведомости») относится к 1700 г., а в США – в!833 г. Радио как средство массовой информации возникло в 1920 г., а телевидение – в 1945 г.

Телевидение далеко ушло от своего прототипа – кинофильма и приобрело специфические характеристики: в отличие от фильма, телепередачи не обладают целостностью и законченностью, рассказчик (коммуникатор) идентифицирован и легко узнаваем, имеет постоянную аудиторию, которая вместе с тем обладает возможностью выбора. Наибольшее различие по ряду признаков отмечается между прессой как каналом письменной коммуникации и радио, а также телевидением как каналами устной коммуникации. В частности, ситуативное представление информации в телепередаче исключает двусмысленность. Динамика передачи информации, эффект соучастия, степень полноты обратной связи также различны.

Средства массовой информации обеспечивают регулярность и тиражированность информации и благодаря этому являются мощным механизмом воздействия на массовую аудиторию. Любопытно, что в недрах технологического процесса созревает противоположная тенденция, направленная на то, чтобы сделать эффективной не столько массовую, сколько межличностную и даже внутриличностную коммуникацию. Телевидение, как и радио, имеет возможность реализовать опосредованную межличностную коммуникацию, включая в программы различного рода популярные интервью и беседы. Для внутриличностной коммуникации предлагаются телетекст и видеотекст. Телетекст дает возможность получать различную информацию через специальные адаптеры. Видеотекст с помощью кабельной техники позволяет получить информацию, заложенную в компьютере, и даже осуществить обратную связь с другими получателями информации. Компьютерные видеоигры и программы предназначены для индивидуального пользования, равно как и видеодиски, использующие лазерную технику. Эти нововведения видоизменяют природу СМИ и расширяют их функции в направлениях: децентрализации, где выбор программы зависит в большей степени от индивида, увеличивается объем информационных программ (благодаря кабельному и спутниковому телевидению); возможности интерактивности – обмена информацией через обратную связь.

В социокоммуникации доминирует коммуникативный аспект массовой коммуникации, а информационно-содержательный занимает подчиненное место – в социокоммуникации важно не столько что, сколько как, кто, кому. Поэтому следует согласиться с теми исследователями, которые вместо традиционного термина «средства массовой информации (СМИ)» используют термин «средства массовой коммуникации (СМК)», подчеркивая приоритет коммуникативного аспекта. В большинстве случаев для упрощения терминологии говорится «массовая коммуникация (МК)».

Социально значимая информация. Широкий диапазон смысловой информации и возможности передачи оценочной информации делают СМИ весьма привлекательными для массовой аудитории и повышают ее мотивированность. Содержание массовой коммуникации оказывает большое влияние на аудиторию в самых разнообразных формах: обучение, убеждение, внушение, реклама, побуждение и т.п.

Воздействие информации зависит от того, насколько она соответствует социальным запросам аудитории и насколько регулярна. Наряду с социальной актуальностью смысловой информации большое значение имеет оценочная информация. Получатель информации вольно или невольно «ожидает» оценочную информацию. Ожидание оценочной информации от СМИ объясняется тем, что они как социальные институты имеют статус официального источника информации, к которому массовая аудитория имеет доверие. Истинность смысловой информации трудно проверить, может быть, поэтому аудитория столь чутко прислушивается к оценочной информации, которая отражает доминирующие тенденции в обществе. Именно оценочная информация в значительной степени способствует формированию общественного мнения. А это уже рычаг, которым пользуются политические силы общества для достижения своих целей. Известно, что информация, которая тиражируется с помощью средств массовой информации, находящихся либо под протекторатом государства, либо во владении частных монополий, отражает интересы хозяев и их мировоззрение. Монополия на СМИ, в какой бы форме ни проявлялась, служит целям идеологического, политического, экономического и нравственного воздействия на сознание и деятельность людей.

Массовая аудитория как компонент массовой коммуникации характеризуется неоднородностью, рассредоточенностью (по территориальному признаку) и анонимностью. В социологии индивиды, образующие эту аудиторию, рассматриваются как личности, включенные в сеть реальных общественных отношений и связей. Именно с помощью массовой коммуникации эти личности могут установить и поддерживать отношения связи не только внутри своей социальной группы, но и с более широкой социальной средой.

Расширение возможностей активного участия личностей с различными социальными ориентирами в массовой коммуникации связано с процессом демократизации общества. Об этом свидетельствуют нелицеприятные интервью с политиками и экономистами, письма в газеты и т.п. Но возникает вопрос – почему значительная часть общества (от 20–30%) не имеет «собственного мнения» при опросах по важнейшим социальным проблемам? Либо это люди, не имеющие социального опыта, либо люди, понимающие, что практика реального общественного бытия не всегда соответствует информации, которую передают СМИ. И то, и другое делает массовую коммуникацию ущербной и вырабатывает у общества антисоциальные ориентиры.

Длительное пребывание в таком состоянии может пагубно сказаться на авторитете средств массовой информации. С данной особенностью массовой аудитории – ее нейтральной или критической оценкой информации – следует считаться. Перед СМИ стоит трудная задача – совмещение и вместе с тем разграничение массовой и личностной социальной ориентации. Речь идет не о выборе информации, «интересной для всех, для отдельньгх групп людей или для индивида», что, само собой разумеется. Имеется в виду социальная ориентация оценочной информации, оказывающей сильное воздействие на общество и на индивида.

В одних случаях средства массовой информации ориентированы (посредством форм воздействия на общество и личность) на формирование общественного мнения или на его изменение за счет аргументации в пользу или против индивидуальной деятельности (поступка, мнения и т.п.). В других случаях массовая коммуникация ориентирована на формирование или на изменение деятельности (мнения, позиции) отдельной личности за счет аргументации в пользу или против коллективной деятельности. В тех или иных случаях успех массовой коммуникации определяется знанием социальной мотивированности аудитории и способами передачи оценочной информации.

Способы и средства массовой коммуникации.Способы и средства массовой коммуникации определяют ряд характеристик, таких как направленность, многоканальность, вариативность инормативность коммуникативных средств. Рассмотрим каждую из них по отдельности.

Обычно массовая коммуникация характеризуется однонаправленностью, поскольку обратная связь отсутствует. С введением в практику писем и звонков читателей, слушателей и зрителей в редакции СМИ стало возможным определить такой вид коммуникации, как взаимонаправленность. Безусловно, обратная связь подобного вида имеет специфический характер – она видоизменяет и, возможно, совершенствует организацию массовой коммуникации, но не оказывает эффективного воздействия на передачу информации.

Гораздо больший интерес в плане теории и практики представляет так называемая скрытая обратная связь, характерная преимущественно для радио и телевидения. Опытный коммуникатор может прогнозировать реакцию слушателя или зрителя на ту или иную информацию и на ее оценочную интерпретацию. И хотя отправитель информации не имеет непосредственного контакта со своей аудиторией, он может направлять процесс коммуникации, делая его при необходимости взаимоприемлемым. Психолингвисты отмечают, что «мы не только изменяем психику слушателя (зрителя) в нужном нам направлении, но и сами гибко приспосабливаем свою психику к задаче и условиям общения»*.

* Леонтьев А.А. Психолингвистическая проблематика массовой коммуникации // Психолингвистические проблемы массовой коммуникации. – М., 1974. – С. 45.

 

Эффект соучастия в процессе коммуникации тем сильнее, чем лучше осуществляется скрытая обратная связь, которая достигается с помощью продуманного структурирования дикторского дискурса, предусматривающего последовательность информации, и за счет тщательного отбора коммуникативных средств – слов, формул общения, стереотипов речевого поведения, включающего фонационные и кинееические средства невербальной коммуникации.

В массовой коммуникации различается степень социальной опосредованности. Телепередачи в прямом эфире (репортажи, интервью) непосредственно направлены. Подготовленные и отредактированные телепередачи социально опосредованы: существует социальная дистанция между отправителем и получателем информации, которая включает несколько этапов, связанных с профессиональной деятельностью многих людей – корректоров, редакторов, технических редакторов и др.

Массовая коммуникация отличается многоканальностью – используются визуальный, аудитивный и аудитивно-визуальный каналы. Основное различие между ними заключается в преимущественном использовании письменной или устной формы коммуникации. Традиционно для прессы типично использование общелитературного письменного языка – книжных слов, терминов. Для радио и телевидения типично использование форм устной коммуникации, включающей элементы разговориой речи. Однако установить жесткую корреляцию между признаками устной и письменной речи и видами СМИ трудно, поскольку радио- и телепередачи проходят предварительную обработку как письменные тексты и неизбежно сохраняют в себе черты письменной речи; с другой стороны, использование в прессе диалогов допускает употребление разговорной речи. Этому способствует вариативность языка как его природное свойство. Но сказанное не означает, что можно смешивать функциональные стили – высокий и низкий.

Поддержание образцов нормативной речи и разграничение функциональных стилей, обусловленное социальной дифференциацией, – важные функции СМИ в их коммуникативной деятельности.

Функциональный стиль обусловлен коммуникативной сферой, определяемой тематикой информации, социальной ролью ведущего и его социальной ориентацией на определенную социальную группу потенциальной аудитории. Передачи для молодежных или профессиональных групп отличаются по словарному составу, оформлению высказываний от передач, рассчитанных на массовую аудиторию.

В настоящее время нельзя не заметить тенденцию к смешению функциональных стилей, которая четко проявляется в прессе, а также и в радиосообщениях и телепередачах, особенно в их комментирующей части. Эта тенденция отражает опосредованно – через язык – сложные социальные процессы, происходящие в настоящее время в обществе, и стремление выразить свое отношение к новым социальным реалиям и проявляется в новых словесных клише типа «новые русские», «русскоязычное население», «лица кавказской/среднеазиатской национальности», «либерализация цен», «силовые министры», которые легко закрепляются в массовой коммуникации при помощи СМИ. Словесные стереотипы, как, впрочем, и изобразительные (карикатуры, шаржи), не так уж безобидны, особенно если имеют негативную оценочную коннотацию.

Мнения специалистов по поводу социального воздействия этой тенденции на нормативность и обогащение русской речи расходятся*.

* См.: Костомаров В.Г. Языковой вкус эпохи. – М.: Педагогика-Пресс, 1994.

Основные компоненты СМИ российского общества в современных условиях

Эффективное функционирование средств массовой информации предопределено наличием определенных компонентов, которые образуют собой соответствующую… Структурные характеристики представляют собой структуру институтов СМИ,… Вертикальная инфраструктура (подсистема) включает четыре составляющих. Техническая составляющая представлена…

Вопросы для самоконтроля

1.Чем являются средства массовой информации для массовой коммуникации? 2.Назовите условия, обеспечивающие функционирование массовой коммуникации. 3.Как различаются технические средства, передающие информацию?

Глава 15. Свобода и контроль в СМИ

Теоретические подходы к проблеме свободы и контроля в СМИ

В центре внимания мировой и российской общественности в настоящее время остаются споры о свободе журналистов, их праве на доступ к информации и ее… Дискуссии о свободе массовой коммуникации в современном обществе испытывают на… Обычно выделяют четыре основных типааргументов, которые выдвигались в обосновании идеи свободной прессы.

Социологический анализ свободы и контроля в СМИ стран мира

В целом ряде стран большинство СМК, особенно телевидение, принадлежат правительственным компаниям, тогда как печатные – частным. Подобного рода… Однако ни авторитарная, ни либерально-демократическая системы не обеспечивают… Достижения в области передачи информации, в частности, трансграничный поток данных, ставят проблемы соблюдения…

Вопросы для самоконтроля

1.Назовите классические теоретические подходы к проблеме свободы и контроля в СМИ. 2.Перечислите особенности современного состояния свободы средств массовой… 3.Раскройте современные теоретические подходы к проблеме свободы средств массовой информации.

Глава 16. Прагматические прикладные аспекты массовой коммуникации

Прагматические аспекты массовой коммуникации и ее социолингвистическая ориентация на формирование общественного мнения

В социологии массовая коммуникация понимается как социально обусловленное явление, основная функция которого – воздействие на аудиторию через… Массовая коммуникация как один из видов общения представляет собой социально… Абсолютизация и даже фетишизация СМИ в современном обществе базируются на заведомо негативной оценке массовой…

Прикладные аспекты массовой коммуникации. Роль паблик рилейшенз и рекламы в жизни современной России

Значение теории и эффективность подходов к актуализации прагматических функций массовой коммуникации проверяются на практике. Конкретные вопросы… Массовая коммуникация и сфера общественных связей и отношений.Одну из… Расширение представления о названной сфере деятельности требует уточнения терминов «общественные связи» и…

Вопросы для самоконтроля

1.Назовите основные способы воздействия на массовую аудиторию. 2.Какие требования предъявляются к структурированию информационного… 3.В чем заключаются основные элементы механизма установления контакта с аудиторией и индивидом?

Приложение. Структурно-логические схемы

Глава 1

1.1

 

1.2

Основные понятия социологии коммуникации

 

Общение – социально обусловленный процесс обмена мыслями и чувствами между людьми в различных сферах их познавательно-трудовой и творческой деятельности, реализуемой главным образом с помощью вербальных средств коммуникации (обмен через речь, эмоции)

Коммуникация – социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по различным каналам с помощью коммуникативных средств (средство, передача – взаимодействие, воздействие)

Речевая деятельность – система мотивированных речевых действий людей в социально значимых ситуациях, обусловленных правилами и нормами речи,-принятыми в обществе (говорение, слушание, чтение, письмо)

Содержание базовых составляющих социокоммуникации

 

 

Глава 2

2.1

Общие теории социальной коммуникации

 

Подходы к изучению коммуникации

 

Группы истоков социокоммуникации

 

Международные требования к социокоммуникации

♦ свободное распространение информации;

♦ гибкость, способность общества изменяться в соответствии с импульсами из внешней среды;

♦ доступность информации

2.2

Основные теоретические направления изучения изучения СМИ

Элементы модели коммуникации (Г. Лассуэл, 1948)

Глава 3

3.1

Теоретические аспекты социологии коммуникации

1. Онтологический аспект социальной коммуникации Факторы, оказывающие влияние:

3.2

Гносеологический аспект социальной коммуникации

 

Процесс познания социальной коммуникации и вычленения предмета исследования – пять основных проблем:

• взаимодействие коммуникации и социальных структур;

• определение функций социальной коммуникации;

• обоснование единиц социальной коммуникации;

• понимание социальной информации;

• обоснование категорий социальной коммуникации

Методологический аспект социальной коммуникации

Обоснование подхода и принципов научного анализа с использованием: • теории социального познания; • системы методов социального познания;

Глава 4

4.1

Группы социологических доминант

Стратификационная

 

 

 

Ситуативная

4.2

Оценочная

Функциональная

Функции

Специфическая доминанта

 

¡ Речевой этикет – система устойчивых высказываний, речевых формул общения, предписываемых обществом в данный исторический период в соответствии с социальной ориентацией коммуникации – коммуникативной сферой, ситуацией, статусно-ролевыми отношениями и коммуникативной установкой.

¡ Речевой этикет обусловлен взаимодействием социальных и коммуникативных факторов и выразительных средств коммуникации, а также их вариативностью.

Глава 5

5.1

Виды системности:

¡ Система (с греческого sustema - целое, составное из частей, соединение) – совокупность элементов, находящихся в многомерных отношениях друг с другом и образующих определенное целостное единство.

¡ Классификация (с латинского klassis - разряд, класс + facere – делать) -распределение объектов или понятий о них в какой-либо области знаний или деятельности человека по классам на основе определенного признака, позволяющего установить однородные связи.

¡ Таксономия (с греческого taxis - расположение, порядок + nomos - закон) – совокупность принципов и правил классификации объектов, а также и сама научная систематизация сложно организованных областей действительности, имеющих обычно иерархическое строение.

¡ Стратификация (с латинского stratum - слой, настил + facere – делать) -выявление отдельных однородных множеств элементов в области, имеющей слоистое строение.

¡ Типология (с греческого typos - отпечаток, форма, образец + logos - слово, учение) – группировка элементов на основе общности наиболее существенных признаков, часто с помощью обобщенной модели.

Признаки системности

Объектность – элементы некого множества или совокупности; Структура – сеть отношений и связей между этими элементами; Целостность – свойство данной совокупности элементов функционировать как единство, в котором целое зависит от элементов, а элементы от целого

Черты коммуникативной системности

Общие: структурно-функциональные связи единиц по «горизонтали», социальная дифференциация и вариативность единиц, относительный характер целостности.

Отличительные: природа и номенклатура единиц, их структурно-функциональные связи по «вертикали», одновременная реализация факторов, обусловливающих вариативность коммуникативных единиц.

5.2

Критерии коммуникативных систем:1. Целевое назначение системы (какая информация сообщается и кому предназначается). 2. Выбор коммуникативных средств (печать, радио, ТВ и т.д.). 3. Каналы передачи и восприятия информации (ауди-тивное, визуальное, аудитивно-визуальное, тактильное). 4. Способы обмена информацией (естественные и искусственные).

Естественные системы – системы, в которых используются коммуникативные средства естественного языка – слова, словосочетания, жесты, мимика, телодвижения.

Характеризуются: многофункциональностью, социальной дифференциацией, вариативностью, динамикой развития

Искусственные системы – системы, в которых используются сконструированные (часто на базе вербального языка) или заимствованные из разных областей знаний символы, формулы, графы, знаки для обозначения связей и отношений элементов.

 

Априорные – (от лат. a priori – изначально) системы, которые создаются как независимые, без опоры на естественный язык.

А. Философские языки – языки, основанные на логической классификации понятий. Б. Языки математики: язык дифференциального исчисления; язык интегрального исчисления; язык математической логики и др. В. Символический язык химии. Г. Символический язык лингвистики

Апостериорные – (от лат. a posteriori – из последующего) системы, которые создаются на базе естественных языков, из которых обычно заимствуются коммуникативные средства и структура.

А. Язык эсперанто. Б. Язык ИДО

Смешанные – системы, в которых используются элементы естественного языка и искусственно созданные элементы и связи между ними.

А. Неспециализированные (язык волапюк).

Б. Специализированные: языки программирования;

информационные языки

 

Глава 6

6.1

СЕМИОТИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ

Семиотика (греч. semeion – знак, признак) – наука, которая изучает общие свойства знаков, строение и функционирование знаковых систем, способных… Типы знаков (Ч.С. Пирс): икона, индекс, символ. Аспекты характера соотнесенности знаков:

Типы дискурсов

 

6.2

МЕТАЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ

Метаязык – язык «второго порядка», языковый подуровень   Особенности метаязыковой коммуникации, ограниченная вариативность по сравнению с естественным языком, стремление к…

ПАРАЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ

Паралингвистическая коммуникация– коммуникация невербальными средствами

Основа: невербальные средства коммуникации – жесты, мимика, телодвижения, свойства голоса, тон, паузы.

Истоки невербальной коммуникации:

а) биологический; б) социальный.

Типы невербальных средств: 1) поведенческие знаки; 2) ненамеренные знаки; 3) собственно-коммуникативные знаки.

СИНТЕТИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ

Синтетика коммуникации – коммуникативные системы, актуализируемые по различным каналам передачи информации, т.е. образ в искусствах, созданный из… Общее: гетерогенность; сложная структура; относительная целостность; актуализация эстетической функции; односторонняя…

Глава 7

7.1

Личность – целостность социальных свойств человека, продукт общественного развития и включения индивида в систему социальных отношений посредством активной предметной деятельности и общения. Индивид становится личностью в процессе освоения социальных функций и развития самосознания, т.е. осознания своей самотождественности и неповторимости как субъекта деятельности и индивидуальности, но именно в качестве члена социума

Структура личности:

 

ü общечеловеческие свойства (ощущения, восприятия, мышление, память, воля, эмоции);

ü социально-специфические черты (социальные установки, роли, ценностные ориентации);

ü индивидуально-неповторимые черты (темперамент, сочетание ролей, самосознание).

Характерные черты личности:

 

Ø самосознание;

Ø ценностные ориентации;

Ø социальные отношения;

Ø ответственность за свои поступки;

Ø известная автономность в отношении к государству и обществу.

Языковая личность – совокупность способностей и характеристик человека, обусловливающих создание и восприятие им речевых произведений (текстов), которые различаются:

а) степенью структурно-языковой сложности;

б) глубиной и точностью отражения действительности;

в) целевой направленностью

Уровни языковой личности:

 

¡ вербально-семантический (складывается из запаса, слов и словосочетаний, которыми пользуется индивид в естественной вербальной коммуникации);

¡ лингво-когнитивный (связан с интеллектуальной сферой личности, познавательной деятельностью человека, предполагающей мыслительные процессы);

¡ мотивационный или прагматический (определяется целями и задачами коммуникации – намерением говорящего, его интересами, мотивами и конкретными коммуникативными установками).

7.2

Коммуникативная личность– одно из проявлений личности, обусловленное совокупностью ее индивидуальных свойств и характеристик, которые определяются степенью ее коммуникативных потребностей, когнитивным диапазоном, сформировавшимся в процессе познавательного опыта, и собственно коммуникативной компетенцией – умением выбрать коммуникативный код, обеспечивающий адекватное восприятие и целенаправленную передачу информации в конкретной ситуации

Параметры коммуникативной личности

  Характеристики когнитивного параметра:

Глава 8

8.1

Методология – учение о системе научных принципов, форм и способов исследовательской деятельности

Трехуровневая структура методологии

 

v Фундаментальные, общенаучные принципы составляют собственно методологию

 

v Частнонаучные принципы лежат в теории той или иной дисциплины

 

v Система конкретных методов используется для решения специальных исследовательских задач

Группы методов, используемые в социологии коммуникации

P По цели: ¡ первого типа (для сбора материала); ¡ второго типа (для обработки и анализа полученных данных);

8.2

Частнонаучные методы исследования социальной коммуникации

ü Взаимодействие социальных структур и коммуникации: моделирования; функциональный; диалектический; структурный; системно-функциональный; исторический анализ; самонаблюдение; самоописания; социометрии.

ü Системный характер коммуникации, функциональная обусловленность коммуникативных средств: структурный; функциональный.

ü Степень коммуникативных ценностей коммуникативных средств: сопоставительный.

Специализированные методы исследования социальной коммуникации

 

 

Этапы исследования социальной коммуникации

 

Глава 9

9.1

Межличностное взаимодействие

(межличностная коммуникация)

 

Сущность: речевое общение двух индивидов, в процессе которого они регулируют речевое поведение друг друга для осуществления взаимодействия в соответствии с их основной целью и мотивациями в условиях совместной деятельности

 

9.2

 

Структура законов коммуникативного взаимодействия

1. Между обществом и государством: ü зависимость структуры государства от социальной структуры общества; … ü зависимость качества социальной жизнедеятельности и коммуникации от экономической и социальной политики…

Глава 10

10.1

Информация (лат. informatio - разъяснение, изложение) 1) сведения, передаваемые устным, письменным или другим способом и воспринимаемые людьми или специальными устройствами; 2) обмен сведениями между людьми, между человеком и автоматом, автоматом и автоматом, а также обмен сигналами в животном и растительном мире, передача информации от клетки к клетке, от организма к организму.

Глобальность – всеобщий (глобус)

 

 

 

Концепции:

¡ «Постиндустриального общества» (Даниел Белл)

¡ «Свободного потока информации»

¡ «Компьютерной революции»

¡ «Свободы печати и информации»

¡ «Права на информацию»

¡ «Глобальной информатизации общества»

¡ «Глобального метрополиса» (Герман Кон)

¡ «Электронной революции» (Збигнев Бжезинский)

¡ «Электронных коттеджей» (Олвин Тоффлер)

¡ «Глобальной деревни» (Херберт МакЛюэн)

 

10.2

Направления развития коммуникативных процессов

1. Поиск путей защиты национальной самобытности от воздействия новой техники коммуникации. 2. Разработка концепции нового информационного порядка. 3. Изменение структуры СМИ в результате внедрения новой технологии.

Тенденции развития массовой коммуникации

1. Развивается современная коммуникативная технология, которая влияет прежде всего на объем и содержание информации   2. Возрастает понимание государствами, социальными группами и индивидами важности циркуляции информации

Глава 11

11.1

Массовая аудитория (от лат. auditorium – место для слушания) – совокупность людей, возникающая на основе общности их информационных интересов и потребностей, вытекающих из их социальной принадлежности, а так же исходя из форм, способов и каналов удовлетворения этих потребностей

Черты

Особенности

Избирательность

По актуальности

по времени: своевременно; с продолжением;

по территории: глобальность; региональность

По ориентации

по мотивировке: специальные; личностные;

по жанру: корреспонденция; передача

Восприимчивость

на формирование мнения – на формирование деятельности

Разновеликость

увеличение – сужение

Заинтересованность

общая; групповая; личностная

 

5. Включенность
По отношению активная инертная безразличная	По потреблению всеканальная аудитивно-визуальная визуальная

 

11.2

Массовая культура – обобщенная характеристика господствующих в обществе стереотипов культуры, распространяемых через СМИ

 

Основные черты:

 

ü примитивизм отображения отношений;

ü социальный максимализм;

ü развлекательность и сентиментализм;

ü смакование насилия и секса;

ü выпячивание национальных и расовых предрассудков;

ü культ успеха и потребительства;

ü насаждение конформизма.

Культура – определенный уровень развития общества, способностей человека, а также материальные и духовные ценности

Народная культура – выражение интересов народа на основе его идеалов и активного участия в создании культурных ценностей

Основания приобщенности к определенному типу культуры

Типы культуры:   1. Научно-содержательного характера:

Тенденции развития культуры

1. Создание новых видов искусств. Процесс обогащения современной культуры за счет освоения новых эстетических качеств, открытых и внедренных в… 2. Расширение (размывание) границ типов культуры. Размывается граница между… 3. Усиление восприятия культуры. На базе визуальных СМК возникли новые, специфические формы художественного мышления,…

Глава 12

12.1

Структура социальной информации

 

Содержание социальной информации

 

12.2

Факторы возникновения и развития новых информационных технологий:

 

• «информационный взрыв»;

• «информационно-организационный кризис»;

• «информационная вооруженность»;

• «появление новых форм и средств ведения вооруженной борьбы».

НИТ– совокупность современных электронных технических средств, а также организации, форм и методов их применения в информационной работе, направленной на эффективное использование информационных ресурсов в различных областях жизнедеятельности людей

Средства: компьютерная и микропроцессорная техника, программное обеспечение, электронные средства связи, хранение и отображение информации.

Методы: способы и продукты интеллектуальной и физической деятельности людей.

Формы: в решении коммуникативных задач – телекс, электронная почта, телекоммуникационные сети; в профессиональной деятельности – автоматизированные рабочие места, локальные сети персональных компьютеров, телеконференции, экспертные системы; в процессе обучения – автоматизированные обучающие системы, электронные учебники.

Организация: процессы, стадии и процедуры информационной работы осуществляются с использованием компьютерной техники и электронных средств коммуникации на основе основных факторов автоматизации, быстродействия и высокой технологичности.

Глава 13

13.1

Социальные факторы

♦ Новая техника связи создала возможности достижения колоссальных объемов массового производства информации и ее скорости распространения, что подготовило почву для перехода современных средств связи от «класса» к «массам».

♦ Информационная среда заполнила собой дома и основные часы досуга миллионов людей всех возрастов.

♦ Новые средства связи стимулировали создание новых форм и стилей выражения, социализации и управления

Теории

«Информатизационная» – значения информатики (Эдвард Уитмор)

«Кибернетическая» – особой роли кибернетиков (Нортерт Винер)

«Информационного фетишизма» (Герберт Маршалл МакЛюэн)

«Структурализма» (Т. Инглтон)

«Постструктурализма или деконструкционизма» (Рой Харрис)

«Параидеология или контекстуализм» (Дж. Хартли)

«Социологическая» (Г. Лассуэл, У. Шрамм)

МОДЕЛЬ «КОММУНИКАТИВНОГО АКТА» (Г. ЛАССУЭЛ)

 

 

13.2

 

Глава 14

14.1

Первичные признаки СМИ:

1. Производство информации;

2. Массовость распространения информации;

3. Оперативность доведения информации.,

Место и роль СМИ в массовой коммуникации

 

 

14.2

Основные компоненты СМИ

ü Структурные характеристики

ü Основные функции

ü Непосредственная деятельность

Группы факторов, обусловливающих деятельность СМИ

   

Глава 15

15.1

СВОБОДА - ЭТО ПРАВО ЧЕЛОВЕКА:

 

 

 

15.2

Социологический анализ свободы и контроля СМИ стран мира

 

Глава 16

16.1

Способы воздействия на удиторию

 

Двухступенчатый поток информации

  Критерии отбора информации:

Эффективные способы установления контакта с аудиторией

– обращение к известным именам, авторитетам, популярным личностям;

– применение экзотических терминов;

– прием нарушения ожидания партнера;

– прием ввода ложного персонажа;

– прием прямого обращения к аудитории;

– обращение к текущим общественным событиям, к фактам социальной значимости.

16.2

Сферы коммуникативной деятельности экспериментально-прикладного аспекта

Массовая коммуникация и сфера общественных связей и отношений

 

Массовая коммуникация и реклама

Структура рекламной деятельности:

• рекламодатель;

• рекламное агентство;

• СМК и аудитория.

Задачи рекламы:

• получить информацию о клиенте;

• знать аудиторию;

• оценивать возможности каналов

• СМК;

• готовить текст рекламы

Массовая коммуникация и речевая деятельность

Проблемы:

1) видоизменения в речевой деятельности обусловлены объективными причинами, которые заложены в природе языка;

2) общая тенденция в видоизменении речевых норм проявляется в смешении функциональных стилей;

3) воздействие на фонетику идет через СМК

Прикладные задачи социологии коммуникации

• решение задач, связанных с преодолением социокультурных барьеров;

• разработка систем коммуникации в технологическом плане;

• расширение и совершенствование функциональных возможностей коммуникации

Библиографический список

Авдеев Р.Ф. Философия информационной цивилизации. – М.: Владос, 1994. Алексеев А.Н., Дудненко B.C. Контент-анализ как специфический способ… Аутвейт У. Реализм и социальная наука. Вып. 1. – М.: Социо-Логос, 1991.

Словарь понятий

Аудитория массовая – совокупность индивидов, получающих одновременно или в разное время определенную информацию, имеющую значимость на данном этапе… Виды коммуникации – вербальная или словесные знаки – слова, словосочетания,… Высказывание – основная (элементарная) единица коммуникации, его вербализованный (языковый) результат, продукт…

Содержание

 

Предисловие. 3

ЧАСТЬ I. ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ СОЦИОЛОГИИ КОММУНИКАЦИИ.. 3

Глава 1. Социология коммуникации – специальная отрасль социологического знания. 3

1.1. Понятие «социальная коммуникация», объектно-предметная область социологии коммуникации. 3

1.2. Специфика социологии коммуникации. 7

Глава 2. Генезис социологии коммуникации. 10

2.1. Истоки и теории социальной коммуникации. 10

2.2. Теоретические и практические модели коммуникации. 13

Глава 3. Основы теории социологии коммуникации. 17

3.1. Теоретические основы социальной коммуникации. Онтология социальной коммуникации. 17

3.2. Гносеология и методология социальной коммуникации. 20

Глава 4. Типология социологических доминант социальной коммуникации. 24

4.1. Социологические доминанты коммуникации. Стратификационные и ситуативные группы доминант коммуникации. 24

4.2. Оценочные и функциональные группы доминант коммуникации. Тенденции социальной детерминированной дифференциации языка. 27

Глава 5. Системность коммуникации в современном обществе. 30

5.1. Понятие системности коммуникации. 30

5.2. Виды коммуникативных систем.. 34

Глава 6. Уровни коммуникативных систем.. 37

6.1. Критерии и классификация уровней коммуникации. Семиотический и лингвистический уровни коммуникации. 37

6.2. Металингвистический, паралингвистический и синтетический уровни коммуникации. Сравнение уровней коммуникации 40

Глава 7. Коммуникативная личность в социологии коммуникации. 43

7.1. Личность в социологии коммуникации. 43

7.2. Сущность и содержание коммуникативной личности. 48

Глава 8. Методы исследования социологии коммуникации. 50

8.1. Основные принципы методологии социокоммуникации. Общенаучные методы исследования социальной коммуникации 50

8.2. Частнонаучные и конкретные (специализированные) методы исследования социальной коммуникации. Методика исследования коммуникации в организации. 54

ЧАСТЬ II. СОЦИАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОГО ОБЩЕСТВА.. 57

Глава 9. Коммуникационные взаимодействия в России. 57

9.1. Взаимодействия в социальной коммуникации российского общества. Межличностная коммуникация как стратегия управления персоналом.. 57

9.2. Организационно-групповая и массовая коммуникации в российском обществе, формы их проявления. 60

Глава 10. Глобализация коммуникативных процессов в современных условиях. 64

10.1. Сущность глобализации коммуникативных процессов. Информация – глобальная проблема современности. 64

10.2. Проблемы коммуникативных процессов в мире. 67

Глава 11. Массовая аудитория и массовая культура в социологии коммуникации. 71

11.1. Массовая аудитория – элемент массовой коммуникации. 71

11.2. Массовая культура и проблемы ее взаимодействия с национальной культурой и искусством.. 73

Глава 12. Социологические аспекты информационной революции в российском обществе. 78

12.1. Социальная информация – главная часть информационной революции в России. 78

12.2. Современные информационные технологии – содержание информационной революции в российском обществе. 81

Глава 13. Развитие коммуникативных средств и проблемы социальной ответственности за предоставляемую информацию.. 85

13.1. Генезис, социальные факторы и функции развития информационных средств. 85

13.2. Проблемы социальной ответственности за предоставляемую информацию.. 88

Глава 14. СМИ в жизни современного общества России. 91

14.1. СМИ – составная часть массовой коммуникации. 91

14.2. Основные компоненты СМИ российского общества в современных условиях. 95

Глава 15. Свобода и контроль в СМИ.. 98

15.1. Теоретические подходы к проблеме свободы и контроля в СМИ.. 98

15.2. Социологический анализ свободы и контроля в СМИ стран мира. 102

Глава 16. Прагматические прикладные аспекты массовой коммуникации. 105

16.1. Прагматические аспекты массовой коммуникации и ее социолингвистическая ориентация на формирование общественного мнения. 105

16.2. Прикладные аспекты массовой коммуникации. Роль паблик рилейшенз и рекламы в жизни современной России. 109

Приложение. Структурно-логические схемы.. 112

Библиографический список. 134

Словарь понятий. 137

 

 

Учебное пособие

Бориснёв Сергей Викторович

СОЦИОЛОГИЯ КОММУНИКАЦИИ

Корректор Н.П. Касьяник Оригинал-макет М.А. Бакаян Оформление художника В.А. Лебедева