Лекция 19 Страхование и страховое дело

Лекция 19 Страхование и страховое дело

Сущность, виды и субъекты страхования.

Структура страховой компании. Нормативно-правовая основа страховой деятельности

Основные бизнес-процессы страхования

Страхование – отношения по защите интересов физических и юридических лиц РФ, субъектов РФ и муниципальных образований при наступлении определенных… Необходимость страхования связана с присутствием риска в деятельности… Риск – случайное распределение результатов деятельности госу­дарства, предприятия, гражданина в результате воздействий…

Основные бизнес-процессы страхования

Всю процедуру страхования можно представить состоящей из от­дельных составляющих, или бизнес-процессов. Основными биз­нес-процессами страхования являются маркетинг, разработка стра­ховых услуг, продажа, андеррайтинг, сопровождение договора, уре­гулирование убытков.

Маркетинг

Страховой маркетинг включает следующие основные функции: • исследовательская (анализ рынка); • стратегическая (прогнозирование, планирование и контроль);

Формирование страховых услуг

• технические - страхуемые риски, уровень гарантий (страхо­вые суммы, франшизы, особые условия и т.п.), условия выплаты страхового возмещения; • экономические - цена (тариф), индексация страховой суммы, бонус, малус; • дополнительные услуги.

Продажа страховых услуг

В крупных городах и индустриальных центрах с достаточно высоким уровнем дохода и культурой населения и предпринимате­лей уже успешно применяются… Общая методология продаж изложена в различных изданиях, в основном это опыт… Следует подчеркнуть, что страхование удовлетворяет не потреб­ности клиента в безопасности вообще, а только в…

Андеррайтинг

• процедуру действий по принятию на ответственность стра­ховщика или отклонению заявленных рисков по оговоренному объекту страхования с… • одну из важнейших составных частей системы управления рисками страховой… В ходе андеррайтинга объект страхования рассматривается со следующих точек зрения:

Сопровождение договора страхования

• ввод и хранение договора в базе данных; • отражение операций в бухгалтерском учете; • контроль над своевременностью и полнотой поступления стра­ховых взносов при уплате их в рассрочку;

Урегулирование убытков

1) установление факта и обстоятельств повреждения (утраты, гибели) имущества, финансовых потерь, наступления ответствен­ности; 2) определение причины возникновения ущерба (вреда); 3) определение размера ущерба (вреда) и расчет суммы страхо­вого возмещения;

Подбор и обучение страховых агентов

Требования к квалификации - среднее профессиональное об­разование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к… Обобщение публикаций на эту тему известных и признанных специалистов и… Практика показывает, что при необходимости работать страхо­вым агентом, особенно по обязательным для страхователей…

Защита прав страхователей

При проведении обязательного страхования согласно ст. 937 ГК РФ лицо, в пользу которого по закону должно быть осуществлено обязательное страхование,… Суммы, неосновательно сбереженные лицом, на которое воз­ложена обязанность… Страхователь имеет право на сохранение страховщиком в тай­не сведений о себе, застрахованном лице и…