ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Учебное пособие

 

Москва 2007

Составитель: доцент кафедры Государственного управления и прикладного менеджмента, кандидат экономических наук М.Н. Лукьянова

 

Учебный курс рассчитан на студентов, обучающихся по направлению 080500 «Менеджмент», специальностям 080507 «Менеджмент организации», «Государственное и муниципальное управление». Разделы дисциплины полностью соответствуют государственному стандарту ВПО по указанным направлениям и специальностям. Материалы данного курса подробно знакомят с принципами и законами функционирования организации. Они могут быть использованы менеджерами, экономистами и другими специалистами в своей профессиональной деятельности.

В пособии излагается традиционный подход к теории организации, иллюстрированный рисунками. Также отражено видение автора относительно новых сетевых организационных форм, присущих экономике знаний и инноваций. Книга содержит оригинальные идеи и примеры из практики работы автора в консалтинговых проектах и прочтения лекций в других вузах. Затрагиваются практические проблемы роли организационных процессов в менеджменте, управления изменениями и развитием организации, получения синергетического эффекта, повышения эффективности.

Для студентов дистанционной формы обучения.

СОДЕРЖАНИЕ

Раздел 1. УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ.......................... 4

Раздел 2. КУРС ЛЕКЦИЙ....................................................... 11

Тема 1. Введение в теорию организации......................... 11

Тема 2. Организация как система.................................. 29

Тема 3. Основные законы организации........................... 39

Тема 4. Принципы статической организации..................... 70

Тема 5. Принципы динамической организации ................. 88

Принципы рационализации

Тема 6. Социальные и хозяйственные организации............ 104

Тема 7. Проектирование организационных систем............. 111

Тема 8. Организационная культура................................ 125

Тема 9. Возникновение и развитие организаций:

Единство процессов в природе и менеджменте..... 133

Раздел 3. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ........................................... 147

 

Раздел 1. ТЕМЫ ДИСЦИПЛИНЫ «ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ» И ИХ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

 

Тема 1. Введение в теорию организации

Понятия «организация», «организовывать». Два значения понятия организация: организация как объект и организация как процесс. А.А. Богданов и его работа «Тектология. Всеобщая организационная наука. Объективная основа организации. Единство организационных методов для человека и природы. Двойственность природы социальной организации: материальная или интеллектуальная основа, создание или дезорганизация. Субъекты организаторской деятельности: организация вещей, идей и людей; организация сил природы, человеческих сил, организационного опыта (по Богданову). Соотношение понятий «организованность» и « дезорганизованность».

Развитие организаторской и организационно-управленческой мысли. Истоки становления организационной мысли. История развития организационной точки зрения Современные подходы к теории организации (управлению) Российский вклад в развитие организаторской мысли. А. Богданов, И. Пригожин (самоорганизация и неравновесные системы), теория циклов (Н. Кондратьев и А. Чижевский).

Теория организации и ее место в системе научных знаний. Отношение теории организации к другим наукам. Теория организации и менеджмент (организация и управление).

 

 

Контрольные вопросы и задания

1. В каком значении употребляется понятие «организация»?

2. В чем заключается объективная природа организации?

3. Назовите специфические черты организации.

4. Что является предметом исследования в теории организации?

5. Как вам видится место теории организации в современной науке?

6. Какие ученые, на ваш взгляд, внесли вклад в развитие организационной науки?

7. Задание. Смоделируйте ситуацию, в которой в известной для Вас компании будет удалена организационная составляющая (т.е. сам процесс организации).

 

 

Тема 2 . Организация как система

Понятие «система». Особенности системного подхода. Открытые и закрытые системы, их примеры. Схема функционирования системы: вход, трансформация, выход. Внешняя и внутренняя среда организации. Полукибернетические и кибернетические системы. Свойства организации как системы: целостность, иерархичность, упорядоченность (элементов), множественность описания каждой системы, взаимосвязь структуры и среды. Эмерджентность и гомеостазис. Количественная и структурная устойчивость системы. Уравновешенные и неуравновешенные системы. Закон равновесия Богданова. Какие организации нельзя исследовать с позиции системного подхода.

Контрольные вопросы и задания

1. Дайте определение системы. Является ли каждая организация системой?

2. Сравните понятия закрытая и открытая системы. Приведите примеры из Вашей практики.

3. Каковы свойства организации как системы: целостность, эмерджентность, гомеостазис?

4. Раскройте современный подход к модели организации как системы с множеством входов и выходов, ее отношения с внешней средой.

5. Опишите, в какой форме проявляются свойства организации как системы в практике известной Вам компании?

 

Тема 3. Основные законы организации

Закон наименьших. Закон развития.Судьба образовавшихся организационных форм. Вывод о том, что сохранение организации возможно только путем ее…  

Контрольные вопросы и задания

1. Дайте определения понятиям зависимость, закономерность, законкак общенаучные категории.

2. В чем сущность закона синергии? Каково его практическое применение?

3. В чем заключается природа синергетического эффекта? Приведите примеры.

4. Дайте определения законам самосохранения, развития, наименьших. Продумайте формы проявления указанных законов. Дайте практические примеры их применения в сфере менеджмента.

5. Дайте характеристику понятиям энтропия и негэнтропия. Приведите примеры.

6. Закон информированности-упорядоченности: определение, область применения.

7. В чем сущность закона единства анализа и синтеза, закона композиции, закона пропорциональности (гармонии)?

8. Назовите специфические законы организации (например, закон своеобразия).

 

 

Тема 4. Принципы статической организации

 

Понятие и классификация принципов организации. Универсальные принципы, разработанные А.А. Богдановым. Деление на три группы принципов: статической и динамической организации, а также принципов рационализации.

Понятия структура и состав. Виды структур по их расположению в пространстве. Типы соединений между элементами организации. Две основные организационные формы структур: иерархическая и сетевая. Причины образования централистических структур. Предел управляемости организации. Преимущества и недостатки этих структур. Принципы статической организации: целеполагание, приоритет функций над структурой, координация, минимум сложности, полномаштабность, предел автономности, взаимосогласованность вертикали и горизонтали, субординация, единство распорядительства.

Контрольные вопросы и задания

1. Какие группы принципов рассматриваются в теории организации? Дайте характеристику каждой из них.

2. Дайте определения понятиям структура, состав. Перечислите типы соединений. Дайте характеристику видов структур по типу связи в пространстве.

4. Перечислите основные принципы статической организации. Выделите, на ваш взгляд, главные.

 

Тема 5. Принципы динамической организации. Принципы рационализации.

Составные части процесса: фаза, этап, операция, цикл. Понятие функции процесса, постановка проблемы, решение задач. Тенденции развития организаций в динамике. Образование дополнительных связей… Принципы динамической организации: направленность, эффективность, результативность, восприимчивость, информативность,…

Контрольные вопросы и задания

 

1. Перечислите фазы жизненного цикла организации. Какие меры Вы как менеджер, можете предпринять, чтобы избежать разрушения, избежать спада?

2. Какие две основные тенденции развития имеет организация при системном расхождении?

3. Назовите основные принципы динамической организации. Выделите, на Ваш взгляд, главные.

4. В чем суть самоорганизации? Приведите примеры самоорганизующихся систем в области экономики и менеджмента.

 

 

Тема 6. Социальные и хозяйственные организации

 

Социальные организация как группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Формальные и неформальные организации. Социально-экономические организации. Классификация социальных организаций: коммерческие и некоммерческие, правительственные, бюджетные, общественные.

Хозяйственные организации. Понятие юридического лица. Организационно-правовые формы организаций в российском законодательстве. Организационные формы в современном менеджменте: картели, стратегические альянсы, объединения, финансово-промышленная группа, имущественные и контрактные холдинги, вертикально-интегрированные компании. Формы организаций бизнеса в 21 веке: плоские, сетевые структуры с отсутствием иерархии.

Контрольные вопросы и задания

1. Что представляют из себя социальные организации? Приведите примеры из вашей практики.

2. Перечислите виды социальных организаций.

3. Назовите формы организации бизнеса в 21 веке.

4. Какие факторы, на ваш взгляд, обуславливают основные тенденции развития организационных форм компаний?

5. Приведите примеры из практики российских компаний применения сетевых организационных форм. В чем их преимущество перед иерархическими структурами?

 

 

Тема 7. Проектирование организационных систем

 

Понятие проектирования организационных систем. Понятие бизнес-процесса и ключевой компетенции. Проектирование на стадии создания новых и модернизации существующих организаций. Реинжиниринг бизнес-процессов. Основные методы проектирования организационных систем. Ситуационный характер факторов организационного проектирования, ситуационные переменные – размер компании и технологии. Этапы организационного проектирования. Этапы организационного проектирования: от диагностики организации до оценки эффективности проекта. Примеры применения организационного проектирования. Управление по целям (MBO); создание структуры управления организации; бизнес-планирование; выделение центров ответственности. Оценка эффективности проектирования организационных систем.

 

Контрольные вопросы и задания

1. В чем заключается понятие проектирования систем?

2. В чем важность проектирования организационных систем в менеджменте?

3. Какие переменные влияют на структурные параметры организации?

4. Перечислите методы проектирования организационных систем. Каковы границы применения каждого из них?

5. Назовите основные этапы и элементы организационного проектирования.

6. Каким образом можно построить организационную структуру?

7. Задание. Дайте оценку результатам и эффективности проектирования или внедрения известных Вам организационных систем.

Тема 8. Организационная культура

Понятие и виды организационной культуры (ОК). Носители организационной культуры. Цель и ценностьорганизационной культуры Координация организационной культуры, системы мотивация и стратегии компании. Атрибуты организационной культуры. Уровни познания ОК. Влияние на ОК географического расположения, менталитета и национальных особенностей. Исследования Г. Хофстеда. Устойчивость, поддержание организационной культуры. Стоимость компании и ОК.

Контрольные вопросы и задания

1. В чем состоит суть понятия организационной культуры.

2. Может ли организация достигнуть успеха без создания собственной культуры? Почему?

3. Перечислите атрибуты организационной культуры.

4. Что вкладывают в понятие фирменный стиль?

5. Как можно сформировать организационную культуру?

6. Есть ли зависимость между наличием организационной культуры и стоимостью компании?

Тема 9. Возникновение и развитие организаций: единство процессов в природе и менеджменте.

 

Механизм, формирующий организации. Механизм соединения элементов в организацию: установление цепной связи (непосредственно) и вхождение (опосредовано). Обеспечение цепной связи в процессе организации посредством общей цели, введения посредствующих комплексов. Как разрушить систему. Положительные стороны распада организаций.

Механизм, регулирующий развитие организаций. Положительный и отрицательный подбор. Схема подбора. Принцип «сита». Подбор в изменяющейся среде. Подробности схемы подбора, практические примеры.

 

Контрольные вопросы и задания

1. В чем сущность механизма формирования организаций. Как эти правила действуют в области менеджмента.

2. Приведите примеры установления цепной связи непосредственно и через вводные элементы-посредники.

3. Приведите примеры очищающей роли кризисов и распада организаций.

4. В чем состоит механизм, регулирующий развитие организаций в дальнейшем, что будет влиять на их судьбу?

5. Перечислите этапы схемы подбора элементов в систему. Приведите примеры из практики.

 

Календарно-тематический план дисциплины

  № п/п Наименование тем и разделов Всего (час.) Аудиторные занятия (час.) Самостоятельная работа…    

Раздел 2. КУРС ЛЕКЦИЙ

ТЕМА 1. ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ ОРГАНИЗАЦИИ

 

Понятие термина «организация». Развитие организаторской и организационно-управленческой мысли. Отношение теории организации к другим наукам.

 

 

Введение

 

Хотите знать, как два американских студента, бросивших когда-то колледж с начальным капиталом 1300 долл., собирая компьютеры в гараже и имея офис в своей спальне, организовали одну из самых преуспевающих фирм, производящих персональные компьютеры (Apple, создана в 1976г.). Более успешный конкурент – IBM.

Как практически один человек создал к концу XX века самую большую (по капитализации) компанию мира по разработке компьютерного программного обеспечения Microsoft. Ее стоимость к концу 2007г. составляла порядка 331 млрд. долл. (на 31.12.07, по данным сайта finance.yahoo.com, 35,6 долл. за акцию, количество акций в обращении 9,31 мрлд. шт.). Напомним, что до преобразования в публичную акционерную компанию ее годовая выручка составляла в 1985г. $50 млн. (Андрей Колесов «Microsoft: впереди планеты всей», газета "Модус" № 16/99, с. 18, или интернет www.visual.2000.ru/kolesov/nopublic/90310ebl.htm)

Как в 20 с небольшим лет создать свою компанию, которая сейчас входит в 10 лидеров пивоваренной промышленности (компания «Тинькофф»). Как с нуля создать производство соков J-7 (компания «Вимм-Билль-Данн»,стоимость $3,7 млрд на 07.02.2008г.(по данным сайта www.quote.ru). Идея пришла во время вечерней прогулки в палатку за соком сыну, в начале 90-х готовых соков там не оказалось.

Большой интерес вызывает стремительное развитие компании АФК «Система» в 2006-2007гг. Ее основатель Владимир Евтушенков, является председателем совета директоров, владеет 62% акций (данные газета «Ведомости» от 05.02.2008 № 20 (2042). Стратегия, направленная на увеличение числа направлений бизнеса (владеет активами в СМИ, розничной торговле, финансовом секторе и недвижимостью) и диверсификация услуг связи (сотовая связь, местная телефония, ip-телефония, междугородняя связь, коммутируемый доступ в интернет dial-up) сделали ее ведущей телекоммуникационной компанией России. На сегодняшний день капитализация компании составляет 15,6 млрд. долл. (07.02.2008 по данным www.quote.ru), а 10 мес. назад она стоила 11,5 млрд. долл. (по данным www.quote.ru на 04.04.07).

Вы хотите знать, как это происходило, как все было построено? На деле оказывается, что при всех различиях истории развития успешных компаний и их лидеров, а также применяемые принципы и подходы являются сходными, универсальными для огромного числа ситуаций. Хотя по передовым представлениям менеджмента ключевую компетенцию (знание как вести дело, организовать данный бизнес-процесс) скопировать невозможно, все-таки понять, как все работает, и каким образом можно использовать в своем опыте можно. Ответы на все эти вопросы дает Теория организации.

 

Понятия «организация», «организовывать»

 

Начнем со слов «организация», «организовывать». Что мы понимаем под ними в обыденной жизни?

Синонимами понятия «организация» служат компания, фирма, государственное учреждение. Термин «организовывать» чаще употребляется, когда речь идет о человеческих усилиях, направленных на выполнение какой-либо цели. Например, организовывать предприятие – значит, скоординировать людей, выбрать и спланировать продукт или услугу для выпуска, поставить оборудование, установить связи с поставщиками, государственными органами. Организовать праздник (день рождения), организовать избирательскую компанию, организовать учебный процесс (аудитории, нагрузку, студентов, курсы дисциплин), поступление в вуз. Кстати, экономист А. Маршалл выделил организацию в качестве фактора производства, помимо земли, труда и капитала по Марксу.

 

Пример. В 2006 году в Московской области (Рузский р-н) было построено предприятие по производству телевизоров и другой видеотехники марки LG. Министр МЭРТ Герман Греф присутствовал при открытии завода. Говорилось о создании новых рабочих мест, поступлениях налогов в бюджет и появлении передовых технологий производства электротехнических товаров. По данной ситуации можно проследить, какие активы потребовалось соединить инвесторам, чиновникам регионального и федерального уровня (в том числе Правительству РФ) для создания новой организации. К активам здесь можно отнести земельный участок под строительство производственных мощностей, оборудование, технологии, квалифицированный персонал.

 

Иногда термин организация пытаются применять только к живой материи, противопоставляя ему мертвый механизм. Что есть механизм? Автомобиль, самолет, велосипед. И далее дыхание, нервные импульсы - тоже. Пожалуй, современные механизмы – это тоже организация, только понятная человеку. Однако, о картине мы говорим создать художественное произведение, о строительном сооружении - построить мост, доказать теорему и т.д.

 

Отвлечение. В современной России намечается тенденция коммерциализации высшего образования. Работодатели, совместно с ректорами вызов, создают корпоративные университеты, проводя подготовку студентов для нужд бизнеса. Может, компании хотят получить послушную машину, обладающую исключительно узкими знаниями, так сказать, на потребу дня? Она будет работать, потом идти домой спать, а с утра снова на работу. Встает вопрос: кого мы должны воспитывать - личность или механизм?

 

Сам термин «организация» происходит от греческого «органон» (organon) - устройство, сочетание, объединение чего-либо или кого-либо в одно целое; приведение в стройную систему. В человеческой деятельности термин «организация» употребляется в двух значениях[1] (рис. 1):

- как объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой, комплекс взаимосвязанных элементов. Синонимы - предприятие, структура;

- как процесспо упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и пространстве, координация деятельности людей для достижения какой-либо цели. Синоним – деятельность.

Эти два понятия тесно переплетаются друг с другом. Организация как объект образуется в результате деятельности, т.е. процесса, по координации и упорядочению всех частей предприятия. Таким образом, в общем случае под организацией следует понимать упорядоченное состояниеэлементов целого и процесспо их упорядочению в целесообразное единство. Это отвечает понятию организации, соответственно, в статике и в динамике.

 

 

 

Рис. 1. Понятие «организация».

 

Огромный вклад в основание и развитие теории организации внес российский ученый А.А. Богданов. В своей основной работе «Тектология. Всеобщая организационная наука» (1922г.) он всеобщность рассматривает как характеристику организации.

Организация как всеприродное явление

Давайте проанализируем примеры организаций. Начнем с живой и неживой природы. Планетарная модуль атом Н. Бора характеризуется устойчивостью, организованностью порядком. Кристаллы в насыщенном растворе – растут, восстанавливаются, залечивая свои раны. Удивительно организована охота китов на креветок. Таким образом, природа – первый великий организатор.

В деятельности людей примеров тоже масса. По сути, различия между организацией людей и другими организациями в природе, невелики. Как правило, первые связаны с планомерными усилиями людей, вторые – со стихийными действиями сил природы

Как писал А. А. Богданов, основоположник организационной науки, «всякая человеческая деятельность объективно является организующей или дезорганизующей. Это значит: всякую человеческую деятельность – техническую, общественную, познавательную, художественную – можно рассматривать как некоторый материал организационного опыта и исследовать с организационной точки зрения»[2]. Организаторскую деятельность можно отнести не только к человеческим действиям, но и к живой и неживой природе во всех ее проявлениях. «Природа – великий первый организатор; и сам человек – лишь одно из ее организованных произведений»[3], - пишет ученый.

Таким образом, любую человеческая деятельность мы можем рассматривать с организационной точки зрения.

 

Для социальной организации можно выделить некоторые специфические черты. Хотя от природы мы ушли недалеко. К ним относятся:

1. наличие цели (целесообразность),

2. сознательная деятельность (не подчинена только инстинктам),

3. наличие определенной упорядоченности элементов, структуры,

4. координация и регламентация деятельности людей в организации,

5. ответная реакция людей на управленческие решения,

6. воля человека (руководителя), направленная на преодоление сопротивления других людей,

7. передача людьми части своих индивидуальных свобод ради достижения общей цели организации.

 

Объективная основа организации

 

Почему же люди, живые организмы, а также объекты неживой природы подвержены организационному процессу, объединению в организации? До конца вы сможете ответить на вопрос, прочитав данный учебник. Сейчас попытаемся лишь решить проблему в общих чертах.

Как мы уже видели, организованность присуща и элементам неживой природы: кристаллам, солнечной системе, галактикам. Организационные аналогии присутствуют в биологических организациях, таких как лес, прайд львов, муравейник, пчелиный улей. В подобных организациях, вероятно, для удовлетворения своих потребностей и человек, и животное должны выполнять определенную установленную последовательность действий. В отличие от остальной природы, деятельность человека будет осознанной (правда, согласно современной психологии, не всегда). Итак, объединяясь в организации, легче достигнуть поставленных целей, следовательно, выжить, что выступает в качестве цели любого биологического вида. Далее мы увидим, что есть и не менее важные причины.

Единство организационных методов для человека и природы

 

Человек подражает в своей организационной деятельности. Аналогичны функции меха у животных и шубы. Часто человек организует вещи сообразно природе, без предварительного обнаружения этого механизма в природе. Так, рычаг начали использовать задолго до изучения анатомии и устройства руки. Музыкальные инструменты с резонаторами появились задолго до изучения строения голосовых связок животных. Похожи социальное хозяйство у человека и высших животных. Например, термиты строят сложные жилища, муравьи содержат травяных тлей в виде дойного скота. Муравьи-листогрызы в Бразилии разводят съедобных грибов внутри муравейников, применяют разделение труда. Науке известны случаи содержания жучков-гостей в муравейниках, для наслаждения эфирными выделениями этих жучков (аналог человеческих заболеваний - алкоголизма и наркомании).

Таким образом, прослеживается параллелизм организационных процессов при самостоятельном развитии обеих сторон. Еще примеры. Методы размножения у высших животных и высших цветковых растений схожи. Эти формы развивались в процессе эволюции абсолютно независимо. Отряды высших млекопитающих и группы сумчатых (Австралия) имеют одинаковое строение, внешность, при этом не имеют общих предков.

Итак, можно сделать вывод о единстве организационных методов повсюду – в живой и неживой природе, между человеческой деятельностью и жизнью животных, работе стихийных сил и сознательной деятельности людей. Как пишет в своем труде А. Богданов, настало время всеобщей организационной науки.

 

К вопросу о двойственности организации

 

Природа социальной организации двойственна. Деятельность человека, с одной стороны, обусловлена объективными факторами (инстинкты человека, влияние среды обитания). Вместе с тем он решает субъективно-установленные, но необходимые задачи для своего существования посредством данной организации. Например, создание государства, политической власти. В этом проявляется ее объективно-субъективный характер.

Кроме этого, организация может иметь материальную, интеллектуальную, а также смешанную основу. Интеллектуальная организация представляет собой проявления и форму человеческого разума (программирование, музыка).

Подобное деление организации на материальные и нематериальные, субъективные и объективные отражены на рис. 2 . На взгляд автора, это просто разные стороны или аспекты одной организации.

 

 

Организация Материальная Смешанная Интеллектуальная

Процесс Движение Исследование Творчество

Производство Наука

Предприятие

Система Планета Общество Убеждения

 

Организация Объективная Смешанная Субъективная

 

Рис. 2. Проявления и природа организации

 

На практике в чистом виде, пожалуй, трудно встретить то или иное проявление организации. Зачастую формой реализации интеллектуальной организации выступает материальная ее сторона. Так, высшее учебное заведение выступает как материальная основа для передачи студентам знаний и опыта человечества. Аналогично музыкальное произведение как творческая форма может быть записана на диск, т.е. материальный носитель. Далее, знания преподавателя визуализируются в форме презентации на лекциях, раздаточного материала, учебного пособия как то, которое вы держите в руках.

 

Организация или дезорганизация (к вопросу о двойственности и диалектике)

Выше мы приводили примеры деятельности созидательной (например, строительство завода). Но есть и противоположный процесс - деятельность разрушительная, дезорганизующая. Но это деятельность есть столкновение разных организационных процессов. Приведем пример. Люди убивают животных для поддержания своей жизни. Какая это деятельность – разрушительная или созидательная, организационная или дезорганизационная.

 

Субъекты организаторской деятельности

Давайте возьмем человеческую деятельность. Что или кого организует человек? Зачастую это комбинации: сорганизовывать людей и машины, идеи и машины.

Однако, всю организаторскую деятельность можно свести к организации людей, вещей идей или комбинации этих трех составляющих (Ф. Энгельс). А. Богданов выделял организацию сил природы, человеческих сил, организационного опыта. Так, Дизель, изобретая двигатель внутреннего сгорания, который до сегодняшнего для применяемого в машиностроении и носящий его имя, объединил свою идею (включая предшествующие опыт науки) и металлический корпус, детали как вещественную составляющую. В 21 веке понятие «идеи» мы заменяем терминами «информация», «знания», применяются словосочетания менеджмент знаний, «когнитивная экономика» (экономика знаний).

 

Объективные предпосылки тектологии – всеобщей организационной науки

 

Необходимость создания теории организации является объективной. Мир и общество постоянно усложняются. Эволюция идет по пути усложнения. При этом скорость этих изменений тоже растут. Последние исследования в области астрофизики показывают, что Вселенная расширяется тоже с ускорением. В мировой экономика идут процессы глобализации, ускорения НТП, развития науки, доли нематериальных (сервисных) отраслей в ВВП развитых стран.

Нашей планете 4,6 млрд. лет, жизнь появилась 3,5 млрд. лет назад. Животные (наши предки) вышли на сушу 360 млн. лет назад (девонский период), человек стал заниматься сельским хозяйством 10 тыс. лет назад, научился работать с металлом 9 тыс. лет назад (горячая обработка 7 тыс. лет), и только 5 тыс. лет мы строим города, 50 лет летаем в космос. Потребление энергии и население растут с устрашающей силой.

Все это требует научного обобщения организационного метода, научной планомерности.

Вывод.Тектологию мы рассматриваем как всеобщую организационную науку. В переводе с греческого - это учение о строительстве. Следовательно, синоним термина «организации» – строительство.

Что есть «организованность» и « дезорганизованность»?

 

Первые попытки объяснить, что такое организация приводят к идее целесообразности. То есть организм имеет «цель» и «сообразно» ей устроен. Но кто ставит эту цель? С древних времен религия давала исчерпывающих ответ на этот вопрос – высшее начало, Бог. С развитием науки стало ясно, что организации могут возникать и развиваться естественным путем – в силу существования объективной целесообразности. Организация есть результат борьбы организационных форм, естественного отбора. Биологи давно определили, что «организм – это целое, которое больше суммы своих частей».

Понятие организации и дезорганизации иллюстративно исследуется на следующем примере (приведен Богдановым[4]). «Таково, например, элементарное сотрудничество. Уже соединение одинаковых рабочих сил на какой-нибудь механической работе может вести к возрастанию практических результатов в большей пропорции, чем количество этих рабочих сил. Если дело идет, положим, о расчистке поля от камней, кустарников и корней и если один человек расчищает в день 1 десятину, то два вместе выполнят за день не двойную работу, а больше: 2¹/₄ -2¹/₂ десятины. При 3, 4 работниках отношение может оказаться еще более благоприятным – до известного предела, разумеется. Но не исключена и та возможность, что 2, 3, 4 работника совместно выполняют менее чем двойную, тройную, четверную работу. Оба случая всецело зависят от способа сочетания данных сил. В первом случае вполне законно утверждение, что целое оказалось практически больше простой суммы своих частей, во втором – что оно практически ее меньше. Первое и обозначается как организованность, второе – как дезорганизованность».

Но каким образом части целого соединяются с подобным эффектом? С первого взгляда это какое-то создание из ничего? Об это поговорим позже (тема 2, синергетический эффект). Речь пойдет о сочетании активностей частей целого, точнее активностей-сопротивлений.

Полная неорганизованность – понятие без смысла, как голое небытие, мнимая пустота пространства. Даже в космосе есть вещество, плотность вакуума здесь составляет 10 ^-27кг/куб.м.

Идея относительности заключается в том, что система бывает организованной не вообще. Не универсально, а лишь по отношению к каким-либо активностям. Например, предприятие – высокоорганизованная система по отношению к техническому прогрессу, менеджменту, но может быть дезорганизована в плане социальной ответственности (налоги, сотрудники).

 

Предмет и методы теории организации

Далее речь пойдет о методах исследования, познания и создания теории.

Предметом теории организации являются организационные отношения, т.е. связи, взаимодействия между целостными образованиями и их элементами, а также процессы организующей и дезорганизующей направленности. Другими словами мы будем изучать организационный опыт окружающей нас действительности.

В некоторых источниках область исследования данной науки сужают до организаторского явления, состоящего из социальной организации, организаторской деятельности и социальной группы (единицы). Но мы не будем придерживаться этой точки зрения.

 

Метод, в переводе с греческого, означает путь к чему-либо. По сути, это путь познания окружающей нас действительности. Метод предписывает исследователю как и какие применять средства изучения, чтобы получить истинные знания о предмете.

Задача теории организации – систематизировать организационный опыт, наука эмпирическая. К своим методам идет путем индукции. Данная наука занимается организационным опытом, способом организации материи.

1. Индукция – это движение мысли от единичного к всеобщему, от знания в меньшей степени общности к знанию большей степени общности. Сначала идут наблюдения в природе и обществе, затем они обобщаются и систематизируются, далее выводятся закономерности, делаются абстрактные схемы.

Индукция включает формы – обобщающее-описательную, статистическую, абстракно-аналитическую. Посредством индукции можно создавать абстрактые схемы, выраженные символами, сравнивать их с другими полученными схемами.

2. Анализ - мысленное расчленение объекта на составные части с целью их изучения. Данным метод на практике применяется для построения структур управления компанией, путем вычленения блоков по сферам деятельности, выпускаемым продуктам, услугам.

3. Абстрагирование - мысленное выделение существенных свойств и связей предмета, отвлечение от частностей, что позволяет увидеть в чистом виде основу изучаемых явлений. Так, мы можем вычленить интересующее нас явление из некоторого целого (например, выделение отдельной сферы деятельности предприятия из всего потока информации о компании).

Абстрагирование - это высшая ступень исследования. При этом происходит отвлечение, удаление осложняющих моментов, выявление в чистом виде явления. Выполняется реально (эксперимент), идеально (мысленно, в социальных науках). Физики при исследовании превращения механического движения в теплоту устраняли неконтролируемый отток и приток энергии извне (изоляция). Например, цикл работы машины Карно. Химики стремились получить вещество в чистом виде, описать реакцию, не обращая внимание на ничтожную долю примесей. Коперник отвлекся, он идеально поместил наблюдателя на Солнце.

Абстрактный метод дает универсальные законы организации. На их основе возможна широкая тектологическая дедукция. Это основа для планомерной организационной деятельности и применения теории организации как практической науки.

4. Статистический метод -состоит в количественном учете факторов и частоте их повторяемости. Можно, к примеру, изобразить графически зависимость стоимости акций компании от ставки по кредиту.

 

Развитие организаторской и организационно-управленческой мысли

Истоки становления организационной мысли

Некоторые источники утверждают, что начало становлению организаторской мысли было положено трудами древнегреческих ученых Платона, Аристотеля в 4 в. до н. э., которые объединили накопленные за три тысячелетия знания. В Китае в 5 в. до н.э. появляются труды Конфуция, дающие описание места человека, развивающие концепцию гуманности. Особый интерес представляет Трактат о военном искусстве Сунь-Цзы (400 г. до н.э.), чьи принципы применяются в современном менеджменте. Средневековая парадигма появляется в период расцвета феодализма. Признание божественных законов мы видим в работах Ф. Аквинского (13 в.). Парадигма- это система взглядов, которые в течение определенного времени дают модель постановки проблем и организации их решений. Затем появляется индустриальная парадигма. Парадигма, образ жизни, система ценностей влияет на развитие организационной мысли. Здесь главенствуют экономические законы и правила рынка. Зарождаются такие науки как социология, политология, юриспруденция.

С 20-30 гг. 20 в., после I мировой войны начинает формироваться постиндустриальная парадигма. Присутствует примат человека в системе общества. Появляются теории циклов (Н. Кондратьев и А. Чижевский), теория кризисов, трансформаций. Назревают опасные противоречия нашей эпохи – поляризация богатства между народами, станами, людьми. Так, в настоящее время около 20% населения Земли получают доход меньше 1 долл. в день.

Новая парадигма организации 21 века – это организацияустойчивого развития (УР) постиндустриального общества. Все предыдущие теории так или иначе приводили к системному кризису. К глобальным проблемам современной цивилизации следует отнести разрушение окружающей среды, рост населения, разрыв между богатыми и бедными. В настоящее время на планете 157 миллиардеров в долл., 2 млн. миллионеров, однако 1/5 населения Земли имеет доход меньше 1 долл. в день. Решающую роль в развитии общества играют информация, знания (менеджмент знаний), технологии, инновации.

 

История развития организационной точки зрения

 

А. Богданов в своей книге «Тектология», изучая процессы и явления с организационной точки зрения, обращается к эволюции человека. Люди развиваются, накапливают жизненный опыт не только по своей специальности, но и по смежным отраслям, например, как семьянин – о воспитании детей, как гражданин - о государственной власти, есть общественное мнение. Иллюстрировать такое развитие можно на примере языка, который, по мнению ученого, служит хранилищем житейского опыта.

Легко проследить организацию образования слов в языке. Первичный корень rhag или vrag, имеет в индоевропейских языках значение разбивать. От него происходит греческое ломаю, латинское frango, немецкое brechen, имеющие то же значение, французское rage бешенство, русское враг, разить, раз. Корень представлял вероятно рычание первобытного человека, вырывавшееся при нанесении удара. Язык также отражает и менталитет. Слово мир означает общину. Индогерманское слово mard – разбивать на части – в немецком слова море и земля, в русском – молот, смерть и море, молодой и медленный, то есть идея деления на части.

Здесь заключена общая идея организационного процесса. Речь – по существу тоже организационный процесс. Посредством ее организуется практика людей, устанавливаются цели и средства их достижения

Житейски опыт сохраняется в более сложных формах - в народной мудрости: в пословицах, баснях, сказках. Многие из них являются выражением законов и принципов теории организации. Вспомним пословицы. Где тонко, там и врется. Куй железо пока горячо (то есть использовать благоприятные условия). Притча о прутиках (один прутик сломать легче, чем веник).

Специализация человеческого опыта в разные науки привела к специализации методов, терминов и обозначений. Тем не менее, и здесь прослеживается единство организационных процессов. В технике – произвести продукт, построить мост. В физике – открыть закон (элемент). Сшить платье. Все это специальные обозначения одной принципиальной концепции. Кроме того, для науки свойственно перенесение методов из одной ее области в другую. Например, применение взрывчатки в военном деле – перенести в двигатель внутреннего сгорания.

Таким образом, налицо единство организационного опыта.

 

Современные подходы к теории организации (управлению)

Среди современных подходов к организации и управлению можно выделить следующие направления.

1. Школа принятия решений ставит во главу угла именно управленческое решение (как критерий эффективности менеджмента), в отличие от влияния мотивации и человеческого фактора в других направлениях. К данной школе относятся Ч. Бернард, создавший теорию кооперативной системы, которая объединила в одну кооперативную систему процесс принятие решений, формальную и неформальную организацию и стимулирование

Теория организационного равновесия Г. Саймона оценивает управление с позиций разумности выбора из доступных альтернативных вариантов. Рациональна ли деятельность – этот вопрос рассматривается с позиции цели организации. По мнению Саймона, люди, столкнувшись с выбором, упрощают ситуацию, прибегают к некой модели. Ученый рассматривает понятие вмененных издержек (издержек альтернативного варианта действий, использования ресурсов). Оценивать эффективность менеджмента нужно исходя из ценностей или целей, с точки зрения которых делается оценка. Менеджмент по Саймону равнозначен принятию эффективных решений. «Экономический человек» принимает рациональные решения (т.е. наилучшие решения, максимальную прибыль). Однако дальше Саймон предлагает модель «административного человека», в решениях которого есть доля иррационального. В то время как первый максимизирует, т.е. выбирает наилучший курс, второй ищет удовлетворительное решение. Саймон ввел концепцию ограниченной рациональности. По его мнению, оптимальная модель слишком сложна для человека, скорее всего он ищет удовлетворения при выборе.

Теория группировки Дж. Томпсона говорит о том, что организация в новых условиях пересматривает свою структуру, при этом происходит группировка деятельности в рамках специализированных подразделений.

2. Системный подход зародился в сер. 70-х г.г 20 в. Этот подход рассматривает все явления и процессы в организации в виде целостных систем, обладающих новыми свойствами, не присущими их отдельными элементами (вспомним свойство эмерджентности). Подробно понятие системы будет рассмотрено в теме 2. В отличие от предыдущих подходов, все процессы рассматриваются во взаимодействии, с учетом образных связей.

Как и других современных школах, здесь изучается понятие эффективного менеджмента. Эффективное управление достигается при увеличении отношения количества и качества ресурсов на выходе к их значению на входе. Исследования систем происходят на уровне социальной, открытой и социально-технической системы. Концепция открытой системы увязывает «входы» (inputs) - идеи, ресурсы, люди, «действия» (activities) – изменение ресурсов, и «выходы» (outputs) – результаты действий (продукты, решения). Любая система может состоять из элементов, среды (внешней), границ, связей (внутренние и внешние).

3. Ситуационный подход (вероятностный) появился в конце 60-х гг. Данный подход рассматривает понятие ситуация- это конкретный набор обстоятельств, а также неопределенность (вероятность). Эффективность менеджмента заключается в адаптации организации к факторам и ограничениям окружающей среды, которые называются ситуационными переменными. Согласно этому подходу в менеджменте нет наилучшего, единственно правильного решения. Скорее эта концепция является способом мышления, требующего оптимального решения при исходных факторах. Такая необходимость возникла из-за потребности менеджеров быстро решать проблемы в конкретных ситуациях. М. Мескон пишет о том, что любое решение в менеджменте это всегда жертва во благо.

4. Подход организационного развития (Уэнделл Френч, Сесил Белл). Направление возникло под воздействием быстро меняющейся среды функционирования организаций. Эффективный менеджмент определяется способностью интенсивно и непрерывно учиться в изменяющейся среде. Отсюда возникло понятие самообучающаяся организация. Теория представляет собой попытку подготовить организацию к восприятию перемен. Здесь применяются т.н. агенты перемен (или катализаторы) - это внешние консультанты, акцентирующие внимание на внутренних проблемах. Исследуется понятие цикличности времени (в противоположность линейности). Цикл – это своего рода ритм. Таким образом, согласно данной концепции эффективность менеджмента заключается в эффективности развития организации в условиях изменений.

В процессе развития организации возникает определенное сопротивление переменам. Данное явление вызвано, в частности, принципом организационной инерции.

Классификацию моделей организационного развития впервые разработал Гоулднер, который использовал рациональные (обусловленные реализацией проекта) и естественные (как эволюционный социокультурный процесс) модели. М. Ханнон и Дж. Фридмен выделяли селекционную модель организационного развития (селекция естественного отбора), балансовую (адаптация и равновесие с внешней средой) и случайностную (развитие как результат действия слабоконтролируемых факторов).

Теперь рассмотрим некоторые современныемодели организационного развития, существующие в менеджменте[5].

- Инновационный подход - акцентирует внимание на нововведения, т.е. внедрение в организацию качественно новых изменений – новшеств.

- Популяционная перспектива описывает организационное развитие как процесс, обусловленный давлением внешней среды, но происходящий на уровне организационной популяции, а не организации в отдельности.

- Теория ресурсной зависимости говорит, что организация как система, зависящая от других организаций во внешней среде, способна в результате целенаправленной сознательной политики снижать неопределенность окружающей среды и зависимость от нее. Внешняя среда трактуется как среда со все более увеличивающейся определенностью.

- Теория случайных трансформаций – современная иррациональная модель изменений в организации. Изменение структуры не является результатом реализации проекта, стратегии, а появляется как случайность, результат несогласованных действий лиц и влияния факторов.

 

Российский вклад в развитие организаторской мысли

Безусловно, огромное влияние на развитие организационной науки оказал А. Богданов, основная масса трудов которого относится к первой четверти 20 в. Его по праву можно считать основоположником современной теории организации. В своей книге «Тектология. Всеобщая организационная наука» все природные явления, в т.ч. человеческая деятельность, изучаются с организационной точки зрения. Мир, по мнению ученого, - это непрерывное движение, которое состоит из организации и дезорганизации. При этом тектологичекие (внешние) границы предприятия не совпадают с внутренними.

Несколько позже И. И. Пригожин разрабатывает теорию самоорганизации и теорию неравновесности как источника упорядоченности (1979г.). А.К. Гастаев пишет об организации труда, рабочего места. Появляются идеи о «новой культурной установке», новой трудовой культуре. А.С. Макаренко (20-30 гг. 20 в.): коллектив- ячейка общества. В 20в. разрабатывается теория циклов (Н. Кондратьев, А. Чижевский).

 

Отношение теории организации к другим наукам

Основное отличие Теории организации от специальных наук заключается в самой постановки вопроса. Всякий научный вопрос решается с организационной точки зрения (см. рис. 3). Теория организации может решать вопросы, которые не ставятся отдельными науками. Например, глаза каракатицы и высших позвоночных (человека) имеют огромное сходство, хотя и те и другие развивались совершенно независимо, на двух далеко разошедшихся ветвях генеалогического дерева. Биология не решает вопрос о таком сходстве. Имеется лишь общее положение о том, что сходные функции ведут к развитию аналогичных органов. В химии есть закон равновесия Ле-Шателье: системы, находящиеся в равновесии, имеют тенденцию ее сохранять, оказывают противодействие силам, его изменяющим. Например, смесь воды и льда. Удивительно, но этот же закон применим и к другим наука, таким как социология, физиология. Вопрос о всеобщности данного закона и других тенденций может быть поставлен только Теорией организации.

Полезно вспомнить область знаний некоторых наук. Математика – это наука о величинах. Логика – наука о законах мышления. Менеджмент - это управление социально-экономическими организациями в условиях рыночной экономики, цели которых, как правило, являются экономическими. Геометрия - землемерение. Физика – наука о природе, изучающая общие свойства материального мира. Химия – наука о превращении веществ, которое сопровождается изменением их состава и (или) строении.

 

Рис. 3. Теория организации и ее место в системе научных знаний

 

Такие общие вопросы, не подлежащие ведению одной науки, часто называют философскими. Однако тектология – не философия! Философия при своем зарождении была совокупностью научного знания, еще не разделенного на области, попыткой объяснить мир и наше место в нем. Ф. стремиться найти единство опыта в форме какого-либо универсального объяснения. Тектология не созерцает мир, а изменяет его, создает опыт активно-организационным путем. Тектология практически овладевает единство форм и методов, то есть имеет прикладное значение. Тектология – естественная наука.

Теория организации и менеджмент

Области исследования для этих дисциплин отличаются ракурсом рассмотрения организационно-управленческих проблем. Менеджмент изучает управление социально-экономическими организациями, которые имеют, как правило, экономические цели. Изучаются процессы управления коллективной деятельностью, при этом природа социального субъекта деятельности не рассматривается. Теория организации сосредотачивается именно на природе такого специфического объекта и процесса как организация. Мы исследуем закономерности ее развития, формы существования, условия выживания, факторы, влияющие на способность к целедостижению[6]. Цель рассматривается как желаемое, достижимое состояние процесса или системы.

 

Классификация организаций

В некоторых источниках встречается следующая классификация:

- по способу организации - естественные и искусственные,

- по предсказуемости поведения - детерминированные и стохастические.

Естественные организации возникают в результате протекания природных процессов, без целенаправленного участия человека. К таким относятся система мироздания, круговорот воды в природе. Искусственные организации создаются по желанию человека или общества. Примером может служить предприятие, семья, студенческий профсоюз.

Детерминированные организации являются достаточно предсказуемыми системами, функционируют по заранее заданным правилам. Например, процедура банкротства предприятий, сезонная смена листьев у растений. Поведение стохастических организации носит вероятностный характер, результат их деятельности не совпадает с запланированным. Например, игра в рулетку, форс-мажорные обстоятельства, взрыв метана на угольной шахте.

 

Выводы. Из всего вышесказанного можно сделать вывод. Различные теории и школы в менеджменте дают разные интерпретации и подходы к понятию и роли организации. Но все они являются частными случаями определения «организации» в изучаемой нами дисциплине: как объекта (упорядоченное состояниеэлементов целого) и как процесса(по их упорядочению в целесообразное единство).

Интересно знать. Пример нестандартной организации в живой природе.

Представьте себе дно океана на глубине 1,5-2 км, отсутствие солнечного света, извергающиеся фонтаны морской воды температуре 300-400 градусов С⁰, извергающийся сероводород (с водой дает серную кислоту). Возможна ли жизнь в таких адских условиях? Парадоксально, но да, и в огромных масштабах. Речь идет о рифтовых зонах в Мировом океане, образующихся в разломах земной коры. Биомасса достигает здесь 8-10 кг на 1 м.кв. Данные районы с горячими подводными источниками, были открыты геологами сравнительно недавно, в 1977г. Это перевернуло научное мировоззрении о жизни, основанной только на фотосинтезе, т.е. невозможной без солнечного света. Последний проникает на глубину не более 100 м.

В подобных гидротермальных источниках вода насыщена сульфидами металлов, потому окрашена в черный цвет. Охлаждаясь при столкновении водой, соли металлов (цинка, свинца, меди) выпадают в осадок, образуя конические постройки, с вершин которых бьют черные струи. Поэтому их и называют «черными курильщиками». Жизнь здесь кипит. По трубкам ползают крабы, рядом сидят моллюски, рыбы приплывают отведать эту живность. Особое внимание ученых привлекли гигантские (1,5-2 м длиной, 6 см толщиной) белые трубки с красными щупальцами – погонофоры (первоначально их называли «вестиментиферы»), относящиеся к беспозвоночным животным. Любопытно, что процесс выяснения процесса пищеварения этих существ был тернист для ученых, ведь у них нет желудка или подобного органа. Внутри был обнаружен тяж с микрогранулами, содержащий массу бактерий. Вот эти самые бактерии и окисляли сероводород (при горении выделает тепло), получая энергию. За счет нее фиксируется углекислый газ, то есть идет синтез органических веществ из СО2 и воды. Это было удивительным открытием, примером симбиоза в природе.

Но сероводород – это яд, почему же не гибнут вестиментиферы? Их кровь содержит много гемоглобина (этим, кстати, объясняется и красный цвет щупалец), атомарный вес которого в 100 раз больше человеческого. Такой гемоглобин соединяется и кислородом и с сероводородом. Молекулы гемоглобина несут опасный газ вглубь тела к бактериям. Таким образом, высокое содержание гемоглобина снижает уровень сероводорода в крови животного. И оно не отравляется. Дышат вестиментиферы, как и мы, кислородом.

Есть мнение, что в таких рифтовых зонах могла сохраняться жизнь во время ледниковых периодов. Такие похолодания наступают раз в 200 млн лет и длятся 10-15 млн лет, когда прекращение фотосинтеза могло бы привести к жизни всего живого. Мы кстати живем в одном из таких ледниковых периодов.

Описано с использованием А.Г. Гордон. Далоги [2].-М.:Предлог, 2005

 

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ

 

8. В каком значении употребляется понятие «организация»?

9. В чем заключается объективная природа организации?

10. Назовите специфические черты социальной организации. Как они реализуется в Вашей компании?

11. Что является предметом исследования в теории организации?

12. Перечислите методы теории организации.

13. Как вам видится место теории организации в современной науке?

14. Какие существуют формы организации?

15. Объясните на примере, что будет представлять собой современная компания, если убрать организационную составляющую (т.е. процесс организации)?

 

 

ТЕМА 2 . ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА

Открытые и закрытые системы. Внешняя среда. Внутренняя среда. Кибернетические и полукибернетические системы. Свойства организации как системы:…   Системный подход в теории организации подразумевает специфический взгляд на нее как на систему. В обыденной жизни это…

Рис. 4. Схема функционирования системы

 

С позиции этого подхода, все системы можно разделить на открытые и закрытые (рис. 5).

Открытая система динамически взаимодействует с окружающим миром, обменивается с внешней средой информацией, энергией, продуктом. Примером может служить коммерческая фирма, которая взаимодействует с финансовыми органами, государством, поставщиками и потребителями, изменяет свою структуру в зависимости от потребностей клиентов, схем налогообложения, цен на выпускаемую продукцию и материалы и т.д. Другие примеры открытых систем: калькулятор или радиоприемник с солнечной батареей (энергия поступает извне), промышленное предприятие, завод, фирма, вуз и др.

В отличие от открытых систем, в закрытых системах не происходит получения ресурсов и обмена информацией с внешней средой. Закрытая система черпает энергию внутри себя. Примеры закрытых систем: работающие часы с внутренним источником энергии, работающая автомашина, самолет, автоматическое производство со своим собственным источником энергии и т.д. Для таких организаций характерно сокращение размеров со временем. Примером может служить бюрократическая организация, которая потеряла связь с внешней средой, не воспринимает поступающую извне информацию и ресурсы, в итоге работает сама на себя, не удовлетворяя потребностей клиентов во внешней среде. Конечный результат деятельности таких систем хорошо иллюстрирует пример командно-административной формы управления экономикой в СССР, приведшей к его развалу. Хотя нельзя оценивать все так однозначно.

 

Рис. 5. Открытие и закрытие системы.

 

Для любой системы важно понятие внешней и внутренней среды. Внешняя среда - это то, что непосредственно окружает организацию, например, ресурсы, сырье, экономические и социальные, технологические системы, контрагенты и другие компании, государство. Здесь учитываются и обратные связи, например, движение информации от подчиненного к руководителю, ситуация, когда потребитель «голосует рублем» за товар производителя. К факторам внешней среды можно отнести сложность рынка, степень диверсификации продукции, неопределенность и риск, возможности и угрозы, порог вхождения в бизнес.

Внутренняя среда – это поведение членов организации (межличностные роли, лидерство, информационные роли), а также капитал, структура, трудовые ресурсы организации. Ресурсы компании обычно разделяют на материальные, трудовые, финансовые, информационные, организационная культура, инновации.

Следует отметить, что в чистом виде закрытых и открытых систем в природе и обществе практически не существует.

Согласно общей теории систем (рис. 5), с точки зрения «входа» и «выхода» возможны системы лишь следующих четырех родов: (1) без входа и выхода — «некибернетические»; (2) со входом и выходом - «кибернетические»; (3) со входом, но без выхода и (4) с выходом, но без входа -«полукибернетические». При этом объект-система типа (1) есть либо закрытый, в виде, например, «мира», не спо­собного ни принять, ни выдать ни вещество, ни энергию, ни информацию, либо такой, по отношению к которому понятия «вход», «выход» просто бессмысленны, каковыми являются, скажем, треугольник или стол; типа (3) и (4) —односторонне открытый — типа «мира», способного только принять («черная дыра») или только выдать («белая дыра») вещество, энергию, информацию; типа (2) — двусторонне открытый, типа ЭВМ, нервной системы, общественно-экономической системы и т. д. В современном рынке товаров и услуг примерами полукибернетических систем типа (3) и (4) служат слоганы (лозунги) двух компаний: «Бери от жизни все» (Pepsi-cola) и «Верните жизни главное» (ИКЕА, каталог 2007г.).

Интересно также одно из основных положений теории систем: «все, что может произойти в данной системе и не противоречит ее закономерностям, обязательно происходит».

 

СВОЙСТВА СИСТЕМЫ

Теперь перечислим основные свойства системы. 1) Целостность. Любую организацию можно рассматривать как интегрированное… Целостность - принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и невыносимость из…

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ

6. Дайте определение системы. Является ли каждая организация системой?

7. Сравните понятия закрытая и открытая системы. Приведите примеры из вашей практики.

8. Раскройте современный подход к модели организации как системы с множеством входов и выходов, ее отношения с внешней средой.

9. Перечислите свойства организации как системы. Как они проявились в вашей практике?

10. Приведите примеры равновесной системы. Как ее можно вывести из равновесие? Как вернуть в прежнее состояние?

11. Приведите пример из политической или экономической сферы неравновесной системы? Какие меры можно предпринять, чтобы привести ее в равновесие?

 

 

 

ТЕМА 3. ОСНОВНЫЕ ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Закон синергии - основной закон организации. Природа синергетического эффекта. Закон наименьших. Закон развития.Закон самосохранения. Закон единства анализа и синтеза.Схождение и расхождение организационных форм. Закон информированности-упорядоченности. Закон композиции (согласованности). Закон пропорциональности (гармонии). Закон своеобразия. Специфические законы социальной организации.

 

 

Следует отметить, что закон есть отражение объективных и устойчивых связей в природе, обществе и человеческом мышлении. Ниже мы рассмотрим 9 законов организации. Начнем с, пожалуй, главного – закона синергии.

Закон синергии

Мы уже говорили о том, что свойства организации не сводятся к простому набору… Приведем простой пример, которые многие помнят из студенческой жизни - сбор картошки (пример № 1). Пусть 1 человек в…

Рис. 7. Типы сочетания активностей.

 

Примерами удачного сочетания активностей (ресурсов) служат следующие ситуации. При интерференции волны, накладываясь друг на друга, усиливают или ослабляют друг друга. Совместив фазы подъема получим четырехкратное увеличение амплитуды волны (1+1=4). Аналогично выглядит сложение людей, в результате чего получаются неравные комплексы. Так, во время французских колониальных войн при стычке один на один французский солдат приравнивался к 1 арабскому воину. Но 200 французов победят уже 300-400 арабов. Все дело в европейской военной тактике. Кто интересуется историей нашей страны, знает о трагическом начале Великой отечественной войны. Советская Армия имела значительный перевес в численности военной техники: около 2000 танков против 800 немецких. Однако последние были более организованы, нацелены на наступательные действия. Напротив, Отечественные силы были рассредоточены вдоль линии фронта на несколько тысяч километров. При внезапном нападении врага они не успели объединиться. Этому мешали болота и другие особенности местности. Немецкие танки действовали более организовано, используя наступательную тактику, атаковали клиньями. В результате в первые месяцы войны были уничтожены 2/3 советских танков.

Вывод.Проблемы организации системы сводятся к вопросу сочетания активностей-сопротивлений ее элементов.

 

 

Природа синергетического эффекта

 

Природу синергетического эффекта помогает понять некоемифическое существо под названием «демон», придуманное знаменитым английским физиком Д. Максвеллом. Суть его состоит в следующем. В резервуаре находится газ, при этом некоторые молекулы будут двигаться быстрее остальных. В резервуаре имеется маленькая дверца, через которую газ поступает в трубу, ведущую к тепловому двигателю. Выпускное отверстие двигателя с помощью другой трубы соединяется через другую дверцу с резервуаром. У каждой дверцы стоит существо – «демон». В первую дверцу «демон» пропускает выходящие быстрые молекулы и не пропускает медленные. У второй дверцы роль «демона» противоположна. В результате у первой дверцы температура повышается, у второй – понижается.

Н. Винер, упростив пример Масквелла, предложил аналогию «демона» на примере толпы, пробивающейся в метрополитен через два турникета, которые соединены проходом с топчаком в нем (рис. 8). Один турникет пропускает только людей, двигающихся с большой скоростью, второй - только с медленной. Быстрый поток поворачивает топчан в одном направлении быстрее, чем медленный - в обратном. Имеем источник полезной энергии в случайном движении. И как следствие, снижение энтропии и рост упорядоченности (об этом читайте дальше).

 

Рис. 8. Схема Н. Винера

 

В экономике дополнительный синергетический эффект выражается в виде прибыли или добавленной стоимости, которая возникает у предприятия за счет разделения и кооперации труда, совершенствования менеджмента, управления производством. Сама природа прибыли имеет синергетический характер, т.е. мы как бы открываем те самые «дверцы» Максвелла.

Аналогично, контрольный пакет акций компании при продаже будет стоить дороже суммы стоимостей входящих в него акций благодаря появлению новой возможности (свойства) будущего акционера – возможности контролировать деятельность предприятия.

 

 

Закон наименьших

Закон наименьшихвпервые был сформулирован А. Богдановым. Его суть состоит в том, что структурная устойчивость целого определяется наименьшей его… Пусть цепь состоит из 3 звеньев, каждое из которых выдерживает по 100кг, а… Однако на практике система подвергается неравномерным воздействиям в разных своих частях. Обратимся к примеру с цепью.…

Закон развития

На практике имеется масса тому примеров. Многие компании, работающие в условиях быстро растущих рынков и отраслей, не смогли затем справиться с…  

Процесс развития, описанный А. Богдановым

Здесь налицо двуединый процесс. Положительный подбор, накопление активностей приводит к повышению сложности системы, неоднородности ее строения.… Пример. Капля – рост – форма эллипса – распадение на две простые сферы. Такая логика, последовательность имеет место, пока подбор не приведет к кризису (по Богданову это резкая смена формы).…

Закон самосохранения

Необходимыми условиями самосохранения организации являются адаптация ее к внешней среде и экономия ресурсов. Более того, самосохранение можно… Действия закона самосохранения проявляется в живой и неживой природе. Борьба… Для менеджмента закон самосохранения означает, что любой сотрудник, работая в организации, будет стремиться выполнять…

Закон единства анализа и синтеза

Анализ- это разделение целого на части. В менеджменте сюда добавляем улучшение функционирования каждой части. Синтез- соединение, объединение набора… Вспомним дедуктивный метод Шерлока Холмса, ведущий в познании окружающей… Другой пример из области телекоммуникаций (услуг связи). В начале 2000-х годов из большой компании – системного…

Закон информированности-упорядоченности

Например, на практике при создании программных продуктов для компаний, таких как система электронного документооборота (СЭД), ERP-система (система… Также много примеров проявления данного закона встречается в биологическом… Информация играет решающую роль в упорядоченности системы. Она всегда окружала человека. Главное, что информация несет…

ЭНТРОПИЯ

Энтропия в теории организации  

ВЫВОДЫ относительно энтропии и организованности.

1. Часть энергии теряется при превращении из одного вида в другой (из теплоты в работу) и при передаче от одной системы к другой – свойство энтропии.

2. Необратимость времени влечет за собой необратимость организационных процессов, которые связаны со структурной устойчивостью открытых (диссипативных) систем.

 

 

Закон композиции (согласованности)

Говоря о данном законе, полезно вспомнить басню Крылова «Лебедь. Рак и Щука». Эти животные тянут телегу в разные стороны. А воз, как говорится, и… -проблема определения общей цели, - проблема многих целей,

Закон пропорциональности (гармонии)

Закон пропорциональности (гармонии) отражает необходимость определенного соотношения между частями целого, а также их соразмерность, соответствие и… Например, большое количество инструментов на фирме-автосервисе не компенсирует… В РФ наблюдается несбалансированное развитие экономики с преобладанием добывающих, а не обрабатывающих и наукоемких…

Закон своеобразия

Закон своеобразияотносится к специфическим законам организации. Он говорит о том, что для каждой компании существует наилучшая, только ей присущая организационная структура производства и управления. В практике менеджмента это означает, что ни один руководитель не вправе копировать структуру управления или другие элементы из деятельности аналогичных компаний, так как его родное предприятие уникально и требует адаптации существующих систем, а не слепого их заимствования.

Приведем следующие более частные законы.

«Первая поступившая информация о событии более устойчива, чем последующая».

«Создание нового требует наличие знаний об уже существующем, созданном или изученном».

 

Законы Паркинсона

Данные законы относятся к иррациональной стороне деятельности организации и носят скорее юмористический характер. Перечислим некоторые из них. «Численность персонала организации возрастает независимо от того, становится… «Все время, отведенное на работу, заполняется ею».

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ

 

9. Дайте определения понятиям зависимость, закономерность, законкак общенаучные категории.

10. В чем сущность закона синергии? Каково его практическое применение?

11. В чем заключается природа синергетического эффекта? Приведите примеры.

12. Дайте определения законам самосохранения, развития, наименьших. Продумайте формы проявления указанных законов. Приведите практические примеры их применения в сфере менеджмента.

13. В чем сущность понятия «энтропия» и «негэнтропия»? Приведите примеры. Когда рост энтропии в организации носит отрицательный (или положительный) характер.

14. В чем суть закона информированности-упорядоченности, какова область его применения?

15. В чем заключается смысл закона единства анализа и синтеза, закона композиции, закона пропорциональности (гармонии)? Приведите примеры проявления данных законов в практике менеджмента.

16. Назовите специфические законы организации (например, закон своеобразия). Приведите примеры проявления данных законов в практике менеджмента.

17. Назовите уровни ценности и насыщенности информации, а также уровни открытости управленческой информации.

ТЕМА 4. ПРИНЦИПЫ СТАТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Принципы организации – это общие правила ее формирования в природе и обществе. Обычно принципы вытекают из законов…

ПРИНЦИПЫ СТАТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Данная группа принципов учит нас создавать структуру организации. Здесь мы столкнемся с двумя основными понятиями - структура и состав. Структура –… Вопрос заключается в том, что будет определять свойства и характеристики… Приведем наглядный пример. Уголь, алмаз и графит имеют одинаковый состав - углерод, но разную структуру,…

Принципы статической организации

Как мы уже говорили, принципы статической организации - это принципы построения рациональных структур. 1) Целеполагание (принцип приоритета цели). Структура должна соответствовать… 2) Приоритет функций над структурой. Если функции сложны- то структура (конфигурация) тоже должна быть сложной. Кроме…

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ

 

1. Какие группы принципов рассматриваются в теории организации? Дайте характеристику каждой из них.

2. Дайте определения понятиям структура, состав. Перечислите типы соединений. Дайте характеристику видов структур по ориентации в пространстве.

3. Дайте характеристику видам организационных структур: линейная, функциональная, линейно-штабная, продуктовая, региональная, матричная и т.д.

4. В чем основные отличия между иерархическими и сетевыми структурами? В чем сила и слабость каждого типа структур?

5. Перечислите основные принципы статической организации. Выделите, на ваш взгляд, главные.

 

ТЕМА 5. ПРИНЦИПЫ ДИНАМИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

ПРИНЦИПЫ РАЦИОНАЛИЗАЦИИ

Рассматривая принципы динамической организации мы будем говорить о правилах формирования организационных процессов, т.е. посмотрим на организацию… Для живых систем динамическая организация имеет абсолютное значение (это… Часто происходящие в организации процессы можно классифицировать по фазам жизненного цикла. Подробно мы разбирали…

Принципы динамической организации

1) Направленность. В любой организации необходимы выработка четкого направления, системы ориентации, согласование ценностей и понятий. Возможно… 2) Эффективность – это отношение показателя на выходе к показателю на входе… 3) Результативность показывает степень достижения поставленной цели. Реализация процесса должна обеспечивать…

Принципы рационализации

Цель рационализации - повышение эффективности бизнес-процессов.    

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ

 

1. Перечислите фазы жизненного цикла организации, а также составные части процесса. Какие меры Вы как менеджер, можете предпринять, чтобы избежать разрушения, избежать спада?

2. Какие две основные тенденции развития имеет организация при системном расхождении? Как их можно преодолеть? Приведите примеры из вашей практики.

3. Назовите основные принципы динамической организации. Выделите, на Ваш взгляд, главные.

4. Опишите основные принципы рационализации. Выделите цель рационализации в организации.

5. В чем суть самоорганизации? Приведите примеры самоорганизующихся систем в области экономики и менеджмента.

ТЕМА 6. СОЦИАЛЬНЫЕ И ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Социальные организации  

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ

 

1. Что представляют из себя социальные организации? Приведите примеры из вашей практики.

2. Перечислите виды социальных организаций.

3. Назовите формы организации бизнеса в 21 веке.

4. Какие факторы, на ваш взгляд, обуславливают основные тенденции развития организационных форм компаний?

5. Приведите примеры из практики российских компаний применения сетевых организационных форм. В чем их преимущество перед иерархическими структурами?

 

 

ТЕМА 7. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Понятие проектирования организационных систем   В предыдущих темах мы рассматривали организацию и как объект, и как процесс. Изучали системный подход как особый…

Оценка эффективности проектирования организационных систем

 

Конечным критерием эффективности организационного проектирования должна выступать степень достижения цели компанией. Однако на практике связать конкретное организационное решение с конечными результирующими показателями сложно. Часто для оценки эффективности используют группу показателей деятельности аппарата управления. В частности, отношение затрат на управление и прибыли; абсолютные показатели затрат на управление; нормативные показатели технико-организационного уровня, экономичность аппарата управления.

Для оценки эффективности инвестиционных проектов используют интегральные финансовые показатели – чистый приведенный доход (NPV), внутренняя норма доходности (IRR), срок окупаемости (PBP), норма прибыльности (PI). Эти коэффициенты автоматически рассчитываются при составлении бизнес-планов в компьютерных программах, о которых речь шла выше.

 

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ

6. В чем заключается понятие проектирования организационных систем?

7. В чем важность проектирования организационных систем в менеджменте?

8. Какие ситуационные переменные влияют на структурные параметры организации?

9. Перечислите методы проектирования организационных систем. Каковы, на ваш взгляд, преимущества и недостатки применения каждого из них? Можно ли использовать только один какой-либо метод в организационном проектировании?

10. В чем суть метода управление по целям (MBO)?

11. Назовите основные этапы организационного проектирования.

12. Каким образом можно построить организационную структуру управления компанией?

13. Как можно оценить эффективность проектирования организационных систем? Предложите набор показателей для оценки работы вашего подразделения (компании).

 

ТЕМА 8. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА

Почему одни компании на практике добиваются высокого уровня организованности… Культура - это продукт цивилизации. На практике организационная культура (ОК) представляет собой набор традиций,…

Таблица 1

Оценка в баллах четырех аспектов по Хофстеду

  Рассмотрим, как группируются страны с учетом определенных Хофстедом… В странах, в которых, подобно Великобритании, люди не очень чувствительны к раз­личиям в статусе и неопределенности,…

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ

 

7. В чем суть понятия организационной культуры.

8. Может ли организация достигнуть успеха без создания собственной культуры? Почему?

9. Перечислите атрибуты организационной культуры.

10. Что вкладывают в понятие фирменный стиль?

11. Как можно сформировать организационную культуру?

12. Есть ли зависимость между наличием организационной культуры и стоимостью компании?

13. Сильна ли ОК в вашей компании, в чем она выражается? Что, на ваш взгляд, можно было бы улучшить в этом отношении.

 

ТЕМА 9. ВОЗНИКНОВЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ:

ЕДИНСТВО ПРОЦЕССОВ В ПРИРОДЕ И МЕНЕДЖМЕНТЕ

Напомню, что в предыдущих темах мы рассматривали организацию в двух значениях:

как объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой, синонимы - предприятие, структура;

и как процесспо упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и пространстве, координация деятельности людей для достижения какой-либо цели, синоним – деятельность.

Теперь давайте посмотрим, как создаются организации, как образуются системы.

 

Механизм, формирующий организации

Давно замечено, что в своей деятельности человек либо соединяет, либо разделяет какие-нибудь наличные элементы (активности). Например, процесс… Следовательно, пишет Богданов, «первичный момент, порождающий изменение,… Каковы же будут результаты конъюгации (соединения)? Рассмотрим вопрос с позиции сочетания элементов-активностей…

Вывод.

Развитие систем идет по следующему алгоритму. Положительный подбор увеличивает количественную устойчивость форм, накапливая в них активности. При этом повышается сложность и неоднородность их строения, а тем самым понижается структурная устойчивость. Отрицательный подбор уменьшает количественную устойчивость, последовательно отнимая активности, упрощает строение, изменяет его в сторону однородности и в результате увеличивает структурную устойчивость. Эти два противоположных процесса обеспечивают регулирующий механизм в мировом развитии организационных форм.

 

Нужно также понимать, что это не какой то внешний механизм, навязанный системе, а внутренний, аналог самоорганизации.

 

 

Схема подбора. Принцип «сита»

 

Большое применение на практике имеет схема (алгоритм) подбора. Он разлагается на 3 элемента.

1. Объект подбора – то, что ему подвергается. Это живые организмы в схеме Дарвина, связи и соотношения людей в подборе социальной борьбы, мука в сите.

2. Деятель или фактор подбора – то, что действует на объект, сохраняя или разрушая его. Это жизненная обстановка в схеме Дарвина, деятельность людей при производственном подборе, сила всемирного тяготения (гравитация) и сила руки, встряхивающей сито, в случае с мукой.

3. Основа (базис) подбора – критерий – та сторона объекта, от которой зависит его сохранение или уничтожение. Это полезные приспособления или черты неприспособленности в естественном отборе Дарвина, соответствие структуре общества при социальном подборе, соответствие потребностям человека в производственном подборе, размер крупинок муки.

 

Сюда следует добавить и элемент № 4 - механизм подбора (инструмент подбора) – то, что обеспечивает побор элементов из всей совокупности. Например, устройство самого сита.

ВЫВОД для менеджера в данном ключе сводится к тому, что в современном мире не нужно бояться искать верные управленческие решения. Так как сам процесс поиска и итераций (подстановок) – уже есть метод управления. Поэтому следует энергично им пользоваться. Так, найм сотрудников на фирму – длительный процесс, состоящий из нескольких итераций.

 

Подбор в изменяющейся среде.

Подбор, осуществляемый в системе, имеет свое направление. Чем консервативнее обстановка, тем дольше действует подбор по отношению к набору неизменных направлений. Следовательно, тем более система, ее организационная форма будет соответствовать внешней среде, достигать равновесия с ней. Вопрос о соответствии системы своей непосредственной внешней среде. Высшая степень соответствия данной среде – совершенство. Но это значит несоответствие иной среде. Примером служит вымирание динозавров, чья популяция сначала выросла до огромных масштабов, включая и собственно размеры особей. Но затем при изменении климатических условий (снижения температуры) животные не смогли выжить. Так закончилась эра пресмыкающихся, и началась эпоха млекопитающих.

Чем пластичнее критерии отбора, тем быстрее может развиваться система, реагировать на изменения внешней среды. Так программа политической партии более пластична, нежели религиозно-церковная догма.

Таким образом, система, в которой подбор проходит на консервативной основе, менее способна устойчиво сохраняться или развиваться, особенно в условиях изменчивой внешней среды.

 

Подробности схемы подбора. Практические примеры

 

Человека – это деятель, фактор подбора. В отличие от природы, он действует планомерно, ограниченно (избирательно охватывает один из элементов среды), направленно (в определенном направлении).

Напомним, что существует ассиметрия процессов организации и дезорганизации. Так, для сохранения и развития необходимо, чтобы все условия среды были благоприятны, для дезорганизации достаточно одного неблагоприятного условия. Разрушать легче, чем творить!!! Отсюда расточительность сил природы в процессе эволюции, истребление колоссального числа форм для сохранения и дальнейшего развития их малой доли.

Пример 1. Отделение муки от отрубей. Фактор (критерий) подбора – размер крупинок муки. Сам по себе размер для человека не важен. Но машина (инструмент «сито») не может отбирать муку от отрубей по набору физических и химических качеств. Богданов называет такой подбор репрезентативным, т.е. представительным. Механизм отбора муки не прямой, а косвенный, через надежную «представительницу» – размер крупинок. Ведь истинный критерий подбора – это питательность муки, в отличие от отрубей.

В более сложных ситуациях применяют многоступенчатый подбор.

 

Пример 2. Добывание золота из россыпей. 1 этап – отмывка током воды, когда легкие частицы песка уносятся водой, а золото и примеси других металлов остаются благодаря своему большому удельному весу (критерий подбора). 2 этап –обработка золота ртутью, которая растворит его (критерий отбора – растворимость в ртути). Испарив при сильном нагревании ртуть, получим остаток, в котором кроме золота обнаружиться и примеси серебра и некоторых других растворимых металлов. 3 этап – обработка азотной кислотой (критерий подбора – нерастворимость золота в этой кислоте), что отделит золото от серебра и других примесей металлов. Но останется платина, поэтому абсолютная чистота не гарантирована.

 

Пример 3. Задача Гедеона – яркая библейская иллюстрация. Гедеону пришлось выступать в поход против напавших на Израиль филистимлян с весьма недостаточным, наскоро собранным войском. Единственная возможность победы – это застать врага врасплох. Для это хватило бы и меньшего по числу воинов отряда по сравнению с тем. Что имелось. Но они должны были быть храбрыми и энергичными. Тогда было бы достаточно 3-4 сотни человек. Люди эти должны были обладать выдержкой, терпением, выносливостью, не выдавать себя звуком или движением в засаде. Гедеон произвел строгий выбор на основе мужества и выдержки.

Сначала предложим всем желающим, у кого есть дома важные дела, покинуть войско. Большая часть армии разбрелась, зато остались храбрые и надежные.

Далее Гедеон повел отряд к неприятелю по пустыне. Когда после нескольких часов пути под Солнцем воины были истощены жаждой. Он дал им напиться, приведя к ручью. Те, кто ринулись к воде как звери, пили на животе, прямо ртом, он отослал назад. Других, кто степенно пил горстью, он оставил (300 человек). Нечаянное врагом наступление удалось, враг был разбит.

Конечно, метод Гедеона имеет ряд недостатков и не идеален. Но в отсутствии времени был действенен и эффективен. Так, на первом этапе не вернуться домой могли люди просто легкомысленные, повесы, не представлявшие себе, на какую опасность они шли. А на втором этапе – остаться пижоны, заботившиеся только как они будут выглядеть со стороны. Данную методику вы можете дополнить своими этапами, испытаниями в других условиях.

 

Пример 4. Иллюстративный пример метода подбора в менеджменте. Как компания может достичь своей цели.

Допустим, у компании есть стратегическая цель. Нарисуем ее в виде заштрихованного круга на доске (рис. 25.1).

Рис. 25.1. Цель в менеджменте.

 

Для визуальной иллюстрации, осветить кружок для нас будет означать, что компания достигла совей цели. Первый вариант – осветим область свечкой, доля энергии, которая пойдет на выполнение цели, будет незначительной (т.е. эффективность). Далее, возьмем фонарь, эффективность будет уже выше, по луч будет достаточно рассеянным и осветить помимо указанной области, большую часть доски (рис. 25.2).

 

Рис. 25.2. Освещение цели подручными электроприборами.

 

 

А теперь применим современное устройство – лазер. Подробнее о механизме его действия см. статью ниже. Благодаря когерентному излучению и маленькому углу рассеивания практически вся энергия уйдет на освещение области. Повышение организованности системы (и как следствие ее эффективности) происходит за счет подбора фотонов, имеющих одинаковые направление движения (строго вдоль оси лазера), энергию и излучаемые в одной фазе (рис. 25.3).

 

Рис. 25.3. Освещение цели научными методами – используя современные технологии.

 

 

Устройство лазера [23]

Лазер в переводе с английского по первым буквам сокращения означает усиление света с помощью вынужденного излучения. Как поглощается энергия света? Она поглощается веществом определенными порциями – квантами. При поглощении светового кванта – фотона – внутренняя энергия атома увеличивается. Атом переходит на более высокий энергетический уровень. Обычно атом стремится перейти в состояние наименьше возможной для него энергии его основное состояние (см. Энтропия).

Атом, у которого запас энергии больше, чем в основном состоянии, называется возбужденным. За время 10^-7 сек. Избавляется от лишней энергии, испуская при этом фотон (Е=hν). Обычно атом отдает эту энергия без воздействия извне, спонтанно. Однако пролетающий мимо фотон может увлечь за собой фотон такой же энергии как его собственная, если энергия возбуждения атома равна энергии пролетающего фотона. Замечательно, что электромагнитные колебания похищенного атома будут в той же фазе, что и у похитителя.

В лазере удалось осуществить казалось бы невозможное! Пучок света, проходя через вещество (некоторые кристаллы) не ослабляется, а усиливается. Откуда дополнительная энергия? Оказывается, до прохождения луча кристалл был подсвечен мощным источником света. Благодаря этому большинство атомов перешло в возбужденное состояние. Перейти на более низкий энергетический уровень атомы могут, испустив фотон с энергией hν. Поглотить же фотон с такой же энергией они не могут, они уже насыщены энергией. Зато фотоны падающего пучка с энергией hν увлекают за собой фотоны той же энергии, заставляя атомы переходить в низшее состояние. Кристалл с дополнительной подсветкой – первый шаг к лазеру.

Первый настоящий лазер был сделан из рубина – это оксид алюминия с вкраплениями атомов хрома 0,05% (1960г.). Хром поглощает желтый, зеленый цвет и ультрафиолетовые лучи. Поэтому рубин прозрачен для красного и синего цвета.

Поглотив квант hν, атом хрома переходит на один из уровней полос поглощения (это два энергетических участка атома хрома с особенно плотно заполненными энергетическими уровнями). Там он задерживается ненадолго. Он быстро отдает энергию ΔЕ' кристаллической решетке Рудина и переходит на низкий уровень АА. Этот уровень самый замечательный. Находясь в нем, атом длительное время не переходит в основное состояние (10^-3сек. – в 100000раз больше времени жизни обыкновенного возбужденного атома).

Рубиновый стержень лазера – цилиндр 2см*10см. Торцы хорошо отполированы. У одного из них установлено плоское зеркало, полностью отражающее свет. У другого конца зеркало частично отражает и частично пропускает свет. Для получения лазерного импульса включается установка высокого напряжения. От нее заряжаются электрические конденсаторы. После нажатия кнопки накопленная конденсаторами энергия выделяется на мощных газоразрядных лампах, окружающих рубиновый стержень. Эти лампы как вспышки фотоаппарата, но мощнее. Вырывается с следующий момент лазерный свет, которым можно прожечь лист железа.

Какие физические процессы здесь происходят? Вспышки ламп посылают множество фотонов разной энергии в тело рубинового стержня. Атомы хрома, поглотив часть этих фотонов, переходят в возбужденное состояние, а затем за 10^-8 с. Оказываются на метастабильном уровне АА. Такой процесс подъема атомов хрома в метастабильное состояние светом постороннего источника называется оптической накачкой. Находясь в таком состоянии атомы испускают спонтанные кванты по разным направлениям. Всякий раз они увлекают за собой сравнительно небольшое число фотонов, пролетая мимо атомов в метастабильном состоянии. Если спонтанный фотон идет в сторону от оси цилиндра, то все фотоны покидают кристалл и импульса не возникает. Лазерный импульс появляется тогда, когда рождается фотон, идущий вдоль оси лазера. Такой фотон увлекает за собой много фотонов и их число нарастает как камни в лавине, т.к. фотоны многократно проходят тело рубинового стержня, отражаясь от торцевых зеркал. В результате возникает мощный импульс красного цвета, который проходит через полупрозрачное зеркало. Свет импульса монохромный, т.к. первый квант увлекает за собой только фотоны той же энергии. Во-вторых, луч расходится под малым углом, т.к. увлекаемые фотоны идут по тому же направлению, что и первый фотон. Излучение лазера когерентно – все кванты в одной фазе.

Также бывают жидкостные и газовые лазеры.

 

 

Контрольные вопросы и задания

 

1. В чем сущность механизма формирования организаций. Как эти правила действуют в области менеджмента.

2. Приведите примеры установления цепной связи непосредственно и через вводные элементы-посредники.

3. Приведите примеры очищающей роли кризисов и распада организаций.

4. В чем состоит механизм, регулирующий развитие организаций в дальнейшем, что будет влиять на их судьбу?

5. Перечислите этапы схемы подбора элементов в систему. Приведите примеры из практики.

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

 

1. Богданов А.А. Тектология: Всеобщая организационная наука. М.:, Финансы, 2003.

2. Дж. К. Лафта «Теория организации». М: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003.

3. М. Мескон и др. Основы менеджмента.: Пер. с англ. М.: Дело, 2002

4. Э.А. Смирнов Теория организации: Учебное пособие. М.:, ИНФРА-М, 2003

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Р. Акофф. Акофф о менеджменте; пер. с англ.- СПб.: Питер, 2002.

2. Баринов В.А., В.Л. Харченко. Стратегический менеджмент. – М.: Изд-во Инфра-М, 2005.

3. Бертилафи Л. Общая теория систем. – М. Прогресс, 1989.

4. «Вещество и энергия» Детская энциклопедия. Т. 3. М.: Изд-во «Педагогика» 1973г.

5. Гибсон Дж., Иванцевич Дж., Доннели Дж. Организации: поведение, структуры, процессы. М. 2000.

6. А. Г. Гордон. Диалоги. – М.: Предлог. 2005.

7. Г. Р. Латфуллин, А.В. Райченко «Теория организации» СПб.: Питер, 2003

8. Лукьянова М.Н., Стафеева Н.Е., Щучкина И.И. «Менеджмент». Учебно-методическое пособие для дистанционной формы обучения. М.: Изд-во РЭА им. Г.В. Плеханова, 2006г.

9. Мильнер Б. З. «Теория организации». М.: ИНФРА-М, 2003

10. Минаева Э. С., Агеева Н. Г., Аббата Дага А. Управление производством и операциями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 15. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 256с.

11. Теория организации. Учебник. Под ред. В.Г. Алиева, М:. Экономика, 2003.

[1] См. Дж. К. Лафта «Теория организации». М: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003, с. 6; Мильнер Б.З. «Теория организации». М.: ИНФРА-М, 2003, с. 1

 

[2] Богданов А.А. Тектология: Всеобщая организационная наука. М.:, Финансы, 2003. С. 29.

[3] Богданов А.А. Тектология: Всеобщая организационная наука. М.:, Финансы, 2003. С. 31.

[4] Богданов А.А. Тектология: Всеобщая организационная наука. М.:, Финансы, 2003, с. 64

[5] Дж. К. Лафта «Теория организации». М: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003, с. 101-117

[6] Дж. К. Лафта «Теория организации». М: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003, с. 37

[7] Богданов А.А. Тектология: Всеобщая организационная наука. М.:, Финансы, 2003, с. 130

[8] там же с. 138

[9] ж-л Секрет фирмы № 37 октябрь 2006, с. 96. Принципы Анатолия Карачинского. ИТ-интегратор – компания отрасли связи, оказывающая услуги по созданию проектов, требующих сложных знаний в области информационных технологий (оборудование, канальная часть), таких как видеоконференции, локальных компьютерных сетей с выходом в интернет.

[10] См. Теория организации. Учебник. Под ред. В.Г. Алиева, М:, Экономика, 2003, с. 102

 

[11] Кибернетика – наука общих законах получения, хранения, передачи и переработки информации.

[12] Физикой низких температур и изучением свойств сверхпроводимости занимался великий советский ученый, лауреат Нобелевской премии Виталий Гинзбург.

[13] См. «Вещество и энергия» Детская энциклопедия. Т. 3. М.: Изд-во «Педагогика» 1973г.С. 268

[14] Подробнее см. Детская энциклопедия, том 3, с. 242.

[15] См. Лукьянова М.Н., Стафеева Н.Е., Щучкина И.И. «Менеджмент». Учебно-методическое пособие для дистанционной формы обучения. М.: Изд-во РЭА им. Г.В. Плеханова, 2006г. , с. 60.

 

[16] Минаев Э.С., Агеева Н.Г., Аббата Дага А. Управление производством и операциями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 15. – М.: ИНФРА-М, 2000, с. 107-120.

[17] См. Менеджмент в XXI веке: сборник научных трудов, статей и учебных материалов/ под общ. ред. В.П. Белянского. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: издательство «Палеотип», 2006, с. 706

[18] См. Дж. К. Лафта «Теория организации». М: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003, с. 220; первоисточник Фатхутдинов Р.А. Организация производства. М.: Инфра-М, 2001, с. 40.

[19] См. Теория организации. Учебник. Под ред. В.Г. Алиева, М:, Экономика, 2003, с. 253, 263.

 

[20] Ж-л Вестник ассоциации менеджеров, № 10 октябрь 2005г. с. 2-5.

[21] Богданов А.А. Тектология: Всеобщая организационная наука. М.:, Финансы, 2003. С. 88.

[22] Подробнее см. Р. Фостер, С. Каплан. Созидательное разрушение. Изд-во «Альпина бизнес букс», М. 2005. В книге развеивается миф о первоклассных компанийх. Которые способны из года в год добиваться успеха. В основу легло исследование, проведенное по заказу McKinsey&Company, которое охватило более 100 компаний из 15 отраслей промышленности.

[23] См. ДЭ, т. 3, с. 209