ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Министерство образования и науки РФ

Кемеровский институт (филиал) РГТЭУ

Кафедра менеджмента

 

ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА:

ИСТОРИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ

для студентов направления 080200 «Менеджмент» всех форм обучения  

СОДЕРЖАНИЕ

1.	Цели и задачи дисциплины
2.	Место дисциплины в структуре ООП
3.	Требования к результатам освоения дисциплины
4.	Содержание дисциплины
5.	Темы семинарских и практических занятий
6.	Самостоятельная работа студентов
7.	Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
8.	Материально-техническое обеспечение дисциплины
	Образовательные технологии
	Оценочные средства
10.1	Оценочные средства для входного контроля
10.2	Оценочные средства текущего контроля
10.2.1	Примерные темы рефератов для студентов очной формы обучения
10.2.2	Варианты контрольных работ для текущего контроля для студентов очной формы обучения
10.2.3	Варианты контрольных работ для студентов заочной и сокращенной форм обучения
10.3	Оценочные средства для промежуточной аттестации в форме экзамена
10.3.1	Вопросы для подготовки к зачету для студентов очной формы обучения
10.3.2	Вопросы для подготовки к зачету для студентов заочной и ускоренной форм обучения
10.3.3	Заключительный контрольный тест
11.	Оценка знаний при промежуточной аттестации по дисциплине «Теория менеджмента: история управленческой мысли» по 100-бальной системе
	Приложения

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

- ознакомление обучающихся с историческими предпосылками и современными методологическими аспектами теории менеджмента; - рассмотрение существующего российского и зарубежного практического опыта по… - создание у обучающихся необходимой теоретической базы в области менеджмента для последующего освоения…

МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

Дисциплина «Теория менеджмента: история управленческой мысли» включена в базовую (общепрофессиональную) часть профессионального цикла. Учебная… Общие требования к входным знаниям, умениям и компетенциям определены… В методическом плане дисциплина опирается на знания, умения и компетенции, сформированные при изучении следующих…

ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ

ДИСЦИПЛИНЫ

- знание базовых ценностей мировой культуры и готовностью опираться на них в своем личностном и общекультурном развитии (ОК-1); - владение культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу… - способность находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность (ОК-8);

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Введение в менеджмент

 

Основные понятия и определения. Цели и задачи менеджмента как науки, его место в системе научных знаний. Связь науки об управлении с практикой. Роли, функции и задачи менеджера в управлении компанией. Функции менеджмента.

Формируемые компетенции: ОК-5, ПК-15, ПК-16.

Тема 2. Эволюция теории и практики менеджмента

 

Школа научного менеджмента. Школа классического менеджмента. Школа бюрократического менеджмента. Доктрина человеческих отношений. Наука управления (кибернетика). Современные концепции.

Формируемые компетенции: ОК-1, ПК-1.

Тема 3. Организация как субъект и объект управления

 

Организационно-правовые формы ведения бизнеса. Виды компаний и корпоративных объединений. Субъект права и объект права (имущественный комплекс - предприятие). Субъект и объект управления.

Формируемые компетенции: ОК-9, ПК-22.

Тема 4. Формирование целей и стратегий организации

 

Внешняя и внутренняя среда компании. Целеполагание в менеджменте. Миссия компании. Основные подходы и принципы выбора стратегии компании.

Формируемые компетенции: ОК-8, ПК-9.

Тема 5. Организационные аспекты управления

 

Понятие и классификации структур управления. Структуры управления единичными предприятиями.

Структуры управления корпоративными объединениями.

Структуры органов высшего управления акционерным обществом. Коммуникации и информационное обеспечение в менеджменте.

Формируемые компетенции: ПК-2, ПК-5, ПК-22.

 

Тема 6. Мотивация и стимулирование в менеджменте

Теории мотивации, лидерства и власти, их эволюция. Классификации мотивов. Современные системы стимулирования. Особенности стимулирования различных групп наемных работников предприятия. Особенности стимулирования собственников и сотрудников акционерного общества в России.

Формируемые компетенции: ПК-4, ПК-5.

 

Тема 7. Управление конфликтами

Типология конфликтов. Модели поведения в конфликтной ситуации, стили разрешения конфликтов.

Формируемые компетенции: ОК-5, ОК-20, ПК-6, ПК-7.

 

Тема 8. Механизмы принятия управленческих решений

Основные концепции поиска эффективных управленческих решений. Модели и методы принятия управленческих решений. Методы контроля исполнения управленческих решений.

Формируемые компетенции: ОК-8, ПК-9, ПК-18, ПК-47.

Тема 9. Эффективность менеджмента

Общие понятия, сущность и содержание эффективности менеджмента, показатели экономической и социальной эффективности, затраты на управление. Основные критерии оценки эффективности менеджмента. Методы оценки.

Формируемые компетенции: ОК-13, ОК-15, ПК-31.

 

Темы семинарских и практических занятий

Тематика практических и семинарских занятий   № п/п № раздела дисциплины Тематика практических… Продолжение таблицы 1 5. Организационные аспекты …

Самостоятельная работа студентов

Целью самостоятельной работы студентов является закрепление знаний, умений и навыков, полученных ими в ходе теоретического и практического обучения,… Таблица 2 Задания для самостоятельной работы

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Кнорринг, В. И. Теория, практика и искусство управления: учеб. / В.И. Кнорринг. 3-е изд., изм. и доп. М.: Норма, 2009. 544 с. 2. Логинова, Е. Ю. Искусство управления в малом бизнесе: учеб.-практ. пособие… 3. Маршев, В. И. История управленческой мысли: учеб./ В. И. Маршев. М.: ИНФРА-М, 2011.731 с.

В) базы данных, информационно-справочные и поисковые сис-темы

Российский журнал менеджмента - http://www.rjm.ru/ Журнал «Менеджмент в России и за рубежом»http://www.mevriz.ru/ Журнал «Секрет… Журнал «HR Менеджмент» - http://www.4hr.ru/

МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ДИСЦИПЛИНЫ

Аудиторная база Кемеровского института (филиал) РГТЭУ, кабинет межуровневой подготовки менеджеров, компьютерное и проекционное оборудование, электронная база образовательных и инновационных технологий Кемеровского института (филиал) РГТЭУ.

 

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Деловые игры, дискуссии, анализ практических ситуаций, разработка проектов, тестирование.

Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, составляет 25% аудиторных занятий. Лекционные занятия составляют 38% аудиторных занятий.

 

ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА

Примерная тематика для заданий для входного контроля знаний студентов: 1. Понятие общества. Сферы общественной жизни. 2. Рыночные отношения в современной экономике.

Примерные темы рефератов для студентов очной формы обучения

1. Современный американский менеджмент.

2. Современный японский менеджмент.

3. Основные черты западноевропейского менеджмента.

4. Особенности Российского менеджмента.

5. Менеджмент в малом бизнесе.

6. Социальный профиль российского менеджера.

7. Карьера менеджера.

8. Гендерный менеджмент.

9. Тайм-менеджмент.

10. Формирование миссии и целей организации.

1. Бизнес-планирование как основа успеха управление организацией.

12. Выработка и реализация стратегии организации.

1. Организационная структура предприятия и эффективность его деятельности.

14. Принятие решения в системе менеджмента.

15. Группы и их влияние в системе организации.

16. Власть и влияние, лидерство и авторитет в системе менеджмента.

1. Известные менеджеры в истории.
2. Управление организационными изменениями.
3. Управление конфликтами и стрессами.
4. Управление конкурентоспособностью фирмы.

21. Мотивация деятельности сотрудников организации.

22. Коммуникации в управлении.

23. Инициативная тема.

Примечание: Рекомендуемая литература представлена в списках основной и дополнительной литературы.

 

Варианты контрольных работ для текущего

Контроля по дисциплине для студентов

Очной формы обучения

Вариант 1 1. Основные понятия и содержание менеджмента. 2. Соотношение понятий мотивация, мотив и стимул, их характеристика.

Варианты контрольных работ для студентов

Заочной и сокращенной форм обучения

Вариант 1 1. Закономерности и принципы менеджмента. Особенности принятия … Вариант 2

Примерные вопросы для подготовки к зачету для студентов очной формы обучения

1. Управление как наука, область знаний, профессия.

2. Закономерности и принципы управления.

3. Подходы и методы управления.

4. Основные этапы эволюции управления.

5. Основные модели управления и их характеристика.

6. Внутренняя среда организации, характеристика и взаимосвязь основных ее составляющих.

7. Внешняя среда, ее структура и влияние на эффективность деятельности организации.

8. Сущность процессного подхода и его применение в управленческой практике.

9. Особенности системного подхода и его применение в управленческой практике.

10. Основополагающие принципы управления Г. Форда.

11. Общие функции управления и их характеристика.

12. Миссия организации: понятие, содержание, значение.

13. Формирование целей управления – приемы и методы.

14. Социальная ответственность: понятие, особенности, проявления в управленческой практике.

15. Этика бизнеса: понятие, практическое проявление.

16. Планирование, его виды и значение в системе управления организацией.

17. Понятие организационных структур, их виды и использование в практике управления.

18. Аспекты централизации и децентрализации в управлении организацией: понятие, характеристика, соотношение.

19. Понятие мотивации, ее средства и формы, используемые в управленческой практике.

20. Характеристика и особенности содержательных теорий мотивации.

21. Характеристика и особенности процессуальных теорий мотивации.

22. Сущность, виды и способы проведения управленческого контроля.

23. Характеристики эффективного управленческого контроля.

24. Формальные и неформальные группы в системе организации, их влияние на ее эффективность.

25. Стили управления и их характеристика.

26. Проявление власти, влияния, лидерства в системе организации.

27. Конфликты: понятие, причины возникновения.

28. Понятие нововведений. Причины сопротивления нововведениям в организации и способы их преодоления.

29. Стрессы: понятие, причины возникновения, влияние на деятельность менеджера, способы устранения.

30. Коммуникации в организации: понятие, виды, особенности осуществления.

31. Особенности подготовки и проведения беседы и переговоров для решения внутриорганизационных проблем.

32. Управленческое решение: понятие, определение, виды осуществления.

33. Факторы, влияющие на процесс принятия решения и их характеристика.

34. Модели и методы принятия управленческого решения, их характеристика.

35. Эффективность управленческой деятельности: понятие, виды, необходимость и способы определения.

10.3.2 Вопросы для подготовки к зачету для студентов

заочной и ускоренной форм обучения

1. Менеджмент как разновидность хозяйственной деятельности.

2. Классификация и сущность подходов и методов менеджмента.

3. Основные этапы эволюции управления.

4. Характеристика общих функций менеджмента.

5. Внутренняя среда организации: основные элементы, их характеристика и взаимосвязь.

6. Элементы деловой среды организации, их характеристика и воздействие на организацию.

7. Миссия и цели организации: понятие, содержание, значение.

8. Особенности и методы формирования целей менеджмента.

9. Понятие социальной ответственности организации и особенности ее проявления.

10. Характеристика планирования как функции менеджмента.

11. Сущность и применяемость методов SWOT-анализа и БКГ при планировании будущего организации.

12. Организация как процесс создания структуры организации.

13. Организационно-правовые формы предприятий.

14. Характеристика и особенности типов и видов организационных структур.

15. Формальные и неформальные группы в системе организации, их сходство, различия и значимость для организаций.

16. Мотивация: понятие, определение, средства и формы осуществления.

17. Теории мотивации: характеристики, применяемость в практике менеджмента.

18. Компенсация и стимулирование как одно из направлений деятельности менеджера.

19. Управленческий контроль: сущность, виды, способы осуществления.

20. Коммуникации и их роль в системе менеджмента.

21. Управленческое решение: понятие, определение, виды, особенности осуществления.

22. Характеристика факторов, влияющих на процесс принятия управленческих решений.

23. Характеристика моделей и методов принятия управленческого решения и их применяемость в практике менеджмента.

24. Проявление власти, влияния и лидерства в системе менеджмента.

25. Стили управления, характеристика и суть управленческой решетки ГРИД, ее практическое применение.

26. Понятие и классификация конфликтов, причины их возникновения в системе организации.

27. Способы разрешения конфликтов на межличностном и организационном уровне.

28. Нововведения в системе организации: понятие, необходимость и значимость для успеха в будущем и настоящем.

29. Стрессы в системе менеджмента: понятие, причины возникновения, влияние на деятельность менеджера, способы избегания и/или ослабления.

30. Сравнительный анализ моделей менеджмента.

31. Эффективность менеджмента: понятие, виды, способы определения.

Заключительный контрольный тест

1. Дайте определение понятия «менеджмент»: а) менеджмент – это воздействие на коллективы людей для организации… б) менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей; …

Приложение 1

Имитационная игра «Робинзон» - построение графика

Данная игра представляет собой индивидуальное задание по самоорганизации личности в экстремальных условиях. Каждому участнику игры предлагается выступить в роли Робинзона, оказавшегося на необитаемом острове.

Задача игры: как можно быстрее построить лодку и выбраться с острова.

Главное условие: лодку можно построить за 100 дней, но очередной день строительства лодки возможен только в том случае, если этот день обеспечен едой, одеждой и жильем.

Ограничения: любой из дней пребывания на острове посвящается только одному делу. Продолжительность каждого месяца принимается за 30 дней.

Предлагаются следующие варианты обеспечения Робинзона едой, одеждой и жильем. Эти варианты дают разный эффект.

1. Заготовка еды:

1) Сбор фруктов: один день сбора обеспечивает Робинзона фруктами на 3 дня, включая день сбора.

2) Рыбная ловля: один день рыбалки дает пищу на 5 дней, включая день лова. Но изготовление сети требует 10 дней и кроме того, 7 дней на ремонт сети через каждые 12 дней ловли рыбы.

3) Охота: один день охоты обеспечивает Робинзона едой на 15 дней, включая день охоты. Но на изготовление орудий охоты требуется 22 дня.

4) Организация фермы: на организацию фермы отводится 20 дней, а затем 1 день работы на ферме обеспечивает Робинзона едой на 10 дней включая день работы на ферме.

2. Создание и содержание жилья

1) Хижина: на ее обустройство необходим один день, но строить ее надо 4 раза в месяц.

2) Дом: на его строительство необходимо – 19 дней, ремонт – 4 дня через каждые полгода, содержание (поддержание чистоты и порядка) – 1 день в месяц.

3. Одежда

1) Имеющаяся одежда – ее содержание – 3 дня в месяц.

2) Набор одежды: - его изготовление – 5 дней, его содержание – 1 день через 20 дней, ремонт – 2 дня через 3 месяца.

Изучив условия игры участнику необходимо выбрать свою индивидуальную стратегию обеспечения себя едой, жильем, одеждой, одновременно решая главную задачу – построение лодки. Работа оформляется путем построения линейного графика необходимых затрат.

Деятельность игроков оценивается по конечному результату, принимая во внимание сделанные необходимые и текущие затраты и их экономическое содержание.

Приложение 2

Работа над сборником статей классиков менеджмента.

Контрольная работа «Эволюция менеджмента»

Целью данной работы является выработка у студентов навыков самостоятельного изучения первоисточников классиков менеджмента, приобретение практики публичных выступлений, освоение и формирование навыков применения методов доведения существа вопроса до понимания группы. Более того, это проявление ответственности перед группой, так как на основе информации докладчиков проводится контрольная работа.

Результатом работы над книгой является подготовка серии рефератов, освещающих деятельность Ф.У. Тейлора, А. Файоля, Г. Эмерсона и Г. Форда.

По подготовленным рефератам отдельными студентами делается сообщение для всей группы студентов с конспектированием основных положений излагаемого материала.

В качестве проверки проработки и усвоения материала проводится мини-контрольная. Следует заметить, что при подготовке к контрольной работе по книге «Управление - это наука и искусство» предусматривается самостоятельная работа студентов над всей книгой.

 

Вопросы к мини-контрольной:

1. Основные черты научной организации управления, их краткая характеристика, отличия от других форм организации.

2. Формулирование главной задачи управления и особенности функциональной системы управления.

3. Три причины малой производительности, сформулированные
Ф.Тейлором.

4. Основные элементы управления и общие принципы управления сформулированные А.Файолем.

5. Общие черты программы действий, понятие координирования и способы его достижения (на основе работы А.Файоля).

6. Правление и управление: понятие, сходство, различие, примеры.

7. Дисциплина: значимость, средства установления и поддержания.

8. Г.Эмерсон: различие между производительной и напряженной работой, связь между производительностью и здравым смыслом.

9. Связь между дисциплиной и производительностью, производительностью и четко поставленными идеалами и целями.

10. Общее определение норм и расписаний, сделанное Эмерсоном. Их виды, отличия друг от друга требования.

11. Типы организаций и их характеристика. Двенадцать принципов производительности и применение их по типам организации.

12. Характеристика принципов производительности:

с 1 по 4; с 5 по 8; с9по 12.

13. Содержание правил, существующих на предприятиях Г.Форда при выполнении работ.

14. Принципы Г.Форда как основа успеха при организации дела.

15. Характеристика организации труда и производства на предприятиях Г.Форда.

16. Стандартизация: смысл, необходимость разработки в самой системе предприятия, эффективность применения.

17. Основные и подсобные предприятия, их особенности, сходство и различие в правилах управления и организации производства.

18. Коротко о главном в концепциях Ф.Тейлора, Г.Эмерсона, Г.Форда, А.Файоля (самостоятельные выводы студентов).

Приложение 3

Анализ внутренней и внешней среды

 

Целью данного занятия являются закрепление теоретических знаний студентов, выработка умения студентов обобщать и систематизировать полученную информацию.

В аудитории на доске очень свободно располагаем элементы внутренней среды организации, ориентируясь на традиционную, схему с тем, чтобы в процессе работы студенты могли дополнить схему исчерпывающей информацией по данному вопросу, а также подробно охарактеризовать все составляющие, их структуру, значение, особенности, взаимозависимости, взаимосвязи и обусловленности.

Примером может служить следующая схема (рис.1).

Рис.1 Схема внутренней среды организации

 

К примеру: заполняя квадрат с надписью «люди», студенты должны охарактеризовать эту составляющую внутренней среды такими понятиями как способности, одаренность, точка зрения, потребности, группы, лидерство и т.д. Все это заносится в квадрат, тем самым расширяется информационность схемы. Устно подробно раскрывается каждое из этих понятий. Таким же образом, осуществляется работа по всем остальным составляющим: цели, задачи, структуры и технологии.

Результатом данной работы должно явиться формирование системного представления об организации любого типа с ее подсистемами в их взаимосвязи и взаимном влиянии.

Домашнее задание по данной теме предполагает групповую работу студентами (по 3-4 человека), включающую:

1. Выбор предприятия /организации, действующего на рынке г.Кемерово или Кемеровской области.

2. Анализ организационно-правовой формы и ее особенностей.

3. Описание характеристик внутренней и внешней среды выбранного предприятия.

4. Анализ характеристик факторов внешней среды.

5. Проведение SWOT-анализа.

6. Проведение BCG-анализа.

7. Формулирование выводов по деятельности предприятия/организации.

Литературный источник для подготовки и выполнения домашнего задания: 4.

 

Приложение 4

Домашняя работа «Мотивы и потребности»

 

На основе результатов изучения темы «Мотивация и стимулирование в менеджменте» студентам предлагается самостоятельно заполнить представленные таблицы 4-5, опираясь на знания и собственные жизненные интересы.

Таблица 4

Мотивы и потребности

Вещи, которые вам хочется получить в жизни	Какую потребность (потребности) данное желание может удовлетворить?	Какая мотивационная теория лучше объясняет выбранные вами потребности?
Краткосрочные желания 1. 2. и т.д.
Долгосрочные желания 1. 2. и т.д.

 

Таблица 5

Важнейшие мотиваторы для различных категорий людей

 

Категории людей	Важнейшие мотиваторы, расположенные по степени значимости
Студент	1. 2. 3. 4. 5.
Квалифицированный рабочий	1. 2. 3. 4. 5.
Менеджер (служащий)	1. 2. 3. 4. 5.
Врач	1. 2. 3. 4. 5.
Неквалифицированный работник	1. 2. 3. 4. 5.
Художник	1. 2. 3. 4. 5.
Спортсмен	1. 2. 3. 4. 5.

Приложение 5

Самофотография расходования недельного фонда времени (168 часов)

Проведение самофотографии – это самостоятельное наблюдение за расходованием собственного времени. Оформляется в виде подробного дневника за… Проводя данную работу, студенты могут воспользоваться матрицей… Работа представляется в виде сводки одноименных затрат времени за неделю, отмечаются потери и нерациональные затраты…

Приложение 6

Деловая игра « Вы получили предложение» -

Принятие решения

Вводная часть: Вы получили предложения от организации, с которой сотрудничаете, о заключении контракта на основной и единственный вид деятельности в… Параметры, характеризующие имеющийся и предлагаемый вариант, представлены в… Таблица 6

Определение ценностно-ориентированного единства группы (методика Р.С. Вайсмана).

У каждого отдельного человека есть своя ценностная ориентация. Совокупность индивидуальных ценностных ориентаций составляет… Чтобы успешно управлять межличностными отношениями трудового коллектива, нужно… Уровень Цое в % определяется по формуле:

Приложение 7

 

Игра «Мир» − моделирование идеального

Руководителя

Главное в управлении - это потенциал руководителя организации. Это не только его личные качества, знания, умения, навыки, стиль управления, но и… Студентам предлагается заполнить бланк (Таблица 7), включающий характеристики… Этапы проведения игры:

Приложение 8

 

Тренинг - «Конфликт: нападающий - защищающийся»

Под конфликтами понимается взаимодействие сторон, при котором каждый старается заставить другую сторону принять свою точку зрения и мешает принятию точки зрения другой стороны.

Тренинг позволяет осознать поведение конфликтующих сторон, побуждает участников к поиску путей выхода из конфликта.

Процедура тренинга - двое участников усаживаются лицом друг к другу. Один играет роль нападающего, а другой - защищающегося. Ведется диалог по спорным вопросам, которые имеют место быть в группе. «Нападающий» резко критикует партнера с позиций явного превосходства и уверенности в себе. «Защищающийся» постоянно извиняется, оправдывается, делает реверансы. С критикой своих действий он соглашается, поведение «нападающего» одобряет. Неустанно повторяет, что впредь будет более благоразумным и т.д. Через 5 - 7 минут роли меняются.

После проигрывания ролей провидится обсуждение. Партнеры делятся своими впечатлениями, отвечая на вопросы:

· Как я испытал на себе властную силу «нападающего»?

· Что я чувствовал, когда «нападал» сам?

· Что я чувствовал, будучи защищающимся?

· Как все это бывает в жизни?

· Как нужно критиковать, не унижая чувство собственного достоинства оппонента?

Данный принцип способствует пониманию студентами необходимости достойно вести себя в любой конфликтной ситуации.

После анализа итогов тренинга студентам предлагается выполнить тестирование на определение собственного стиля разрешения конфликтов.

 

 

Приложение 9

 

Раздаточный материал по теме «Эволюция менеджмента»

 

1. История менеджмента: семь тысячелетий и пять управленческих революций

1.1. Религиозно-коммерческая революция - 5 тыс. лет до н.э.)- зарождение письменности в древнем шумере образование особого слоя жрецов-бизнесменов.

1.2. Светско-административная революция издание свода законов управления государством, регулирующих общественные отношения различных социальных групп населения-вавилонский царь Хаммурапи (1792-1750 гг до н.э.).

1.3. Производственно-строительная революция направленная на соединение госуправления с контролем за деятельностью производства и страительства-правление Навуходоносора (605-652 г.г. до н.э.)

1.4. Капиталистическая революция (XVII-XVIII века) - зарождение капитализма и профессионального управления.

1.5. Бюрокрактическая революция (конец XIX –начало XX века) - в основе концепция «рациональной бюрократии», результатами которой явилось разделение и нормирование управленческого труда, установление должностных обязанностей и ответственности менеджеров.

Значение революционных преобразований несомненно, но развитие менеджмента - это эволюционный процесс, характеризуемый непрерывностью.

 

1. Эволюция управленческой мысли

В XX в. научные разработки в области управления развивались по следующим направлениям (Таблица).

2.1. Школа научного управления – основатель Фредерик Уинслоу Тейлор четыре параметра управления индивидуальным трудом рабочих:

· нормирование работ;

· фактор времени и задач;

· систематический отбор и обучение;

· денежные стимулы.

Внимание - выполнению простейших операций и физиологическим аспектам деятельности человека.

Цель - повысить эффективность труда за счет устранения лишних, непродуктивных движений на основе создания специальных методов наблюдения и анализа трудовых процессов.

Последователи: Френк и Лилиан Гилберт использовали для изучения совершенствования трудовых процессов киносъемку.

 

Таблица 8

Временные этапы развития менеджмента

№ п/п	Основные направления научной мысли (школы и подходы)	1885г	XX столетие	Начало XXI в
20-е	30-е	40-е	50-е	60-е	70-е	80-е	90-е
2.1.	Школа научного управления
2.2.	Классическая административная школа
2.3.	Школа человеческих отношений
2.4.	Школа поведенческих наук
2.5.	Количественный подход
2.6.	Процессный подход
2.7.	Системный подход
2.8.	Ситуационный подход

 

Классическая административная школа.

 

Цель - выработка подходов к совершенствованию управления организаций в целом.

Представители: Анри Файоль, Гаррингтон Эмерсон, Дж.Д.Муни, Л.Урвик, Макс Вебер, Генри Форд.

Главные достижения:

· формирование принципов менеджмента;

· формирование оргструктуры управления организации.

Г. Эмерсон: 12 принципов управления, обеспечивающих рост производительности труда:

1) отчетливо поставленные цели;

2) здравый смысл в организации;

3) квалифицированный совет;

4) дисциплина;

5) честное поведение;

6) быстрая и систематическая проверка результатов;

7) порядок работы;

8) существование норм и образцов;

9) соответствующие условия работы;

10) разработанные методы действия;

11) точный инструктаж работы;

12) система поощрения.

 

А. Файоль: 14 принципов менеджмента:

1. Разделение труда.
2. Полномочия и ответственность.
3. Дисциплина.
4. Единоначалие.
5. Единство действий.
6. Подчиненность интересов.
7. Вознаграждение персонала.
8. Централизация.
9. Скалярная цепь.
10. Порядок.
11. Справедливость.
12. Стабильность персонала.
13. Инициатива.
14. Корпоративный дух.

 

Г. Форд: некоторые правила «философии практики» XX вв.

- разделение и структурирование труда;

- система подчиненности;

- способ достижения максимальной эффективности осуществляемой деятельности.

 

М. Вебер: «Идеальный тип» административной организации (основные положения):

- выделение элементарных операций, строгое регламентирование функций, прав, обязанностей, использование специалистов-профессионалов и полная ответственность за выполнение своих обязанностей;

- иерархия подчиненности и единоначалие;

- регулирование деятельности организации на основе последовательной системы правил, обеспечивающих единообразие в осуществлении функций;

- справедливое отношение руководителя к подчиненным, недопущение неформальных отношений;

- соответствие квалификации работника занимаемой им должности и карьерный рост;

- соответствие миссии, целям и задачам деятельности организации.

 

Основа классического учения о менеджменте – отделение руководящих от руководимых с приоритетами первых.

 

2.3. Школа человеческих отношений – как осознание человеческого фактора в основе эффективности организации.

Представители: Элтон Мэйо, Мери Паркер Фоллет.

Исходным пунктом создание этой школы и смены парадигмы в исследовании менеджмента явился многолетний эксперимент Элтона Мэйо в американском городе Хотторн.

Концепция школы – удовлетворение социальных потребностей членов организации как основное условие ее эффективности.

Рекомендации школы – использование приемов управления человеческими отношениями, включающими консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.

 

2.4. Школа поведенческих наук – это трансформация школы человеческих отношений на основе использования достижений в сопредельных науках (психология, социология, соционика) и изучения: социального взаимодействия, мотивации, феномена власти, лидерства и авторитета, коммуникационных процессов, характера и содержания работы, а также качества трудовой жизни.

Применение теории потребностей А. Маслоу к проблемам управления персоналом явилось толчком развития школы поведенческих наук. Значительный вклад внесли Д. МакГрегор, Ф. Герцберг, а также представители более позднего развития школы В. Врум, М. Портер, Э. Лоулер и др.

Главная цель – помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к управлению организацией.

 

2.5. Количественный подход. Развитие количественного подхода непосредственно связано с развитием компьютерной техники, внедрением информационных технологий, реинженирингом.

В управлении количественный подход предполагает после постановки проблемы разработку модели ситуации. Модель упрощает реальность, сокращает число переменных, подлежащих рассмотрению. Переменным задаются количественные значения, а дальше уже производятся расчёты с помощью техники. Большой вклад в разработку экономико-математических методов и моделей в 60-70 годы XX вв. внесли советские ученые.

 

2.6. Процессный подход. В ходе формирования процессного подхода произошло смещение акцентов с внимания выполнению главных функций менеджмента (планирование, организация, координация, мотивация и контроль) на отдельные технологически завершенные процессы, т.е. бизнес-процессы, в рамках которых конкретизируются основные функции менеджмента, направленные на конкретные интересы потребителей.

 

2.7. Системный подход. Как следствие разработки общей теории систем, позволяющих рассматривать организацию в единстве составляющих ее частей на фоне внешней среды. Эта теория интегрирует вклады всех школ, которые доминировали ранее.

Важнейшие положения системного подхода:

- рассмотрение объекта как единого целого во взаимодействии с окружающей средой;

- ориентация на конечный результат всех элементов, входящих в состав объекта;

- приоритет решению ключевых проблем;

- распределение ресурсов в соответствии с важностью проблем;

- полный жизненный цикл системы и прогнозирование ее развития.

2.8. Ситуационный подход. В центре - ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые существенно влияют на организацию в данный отрезок времени.

Методология ситуационного подхода:

· руководитель должен быть знаком со средствами эффективного профессионального управления;

· руководитель должен уметь предвидеть все положительные и отрицательные последствия применения различных подходов, методов, концепций и программ в управлении;

· руководитель должен уметь принимать и увязывать конкретные наиболее эффективные приемы и методы управления с конкретными ситуациями на основе достижений НТП в своей и сопредельных сферах деятельности.

 

Теории стратегии, инноваций и лидерства

Представители: Филипп Слезник, Альфред Чандлер, Ричард Румельт. Главная идея – построение стратегии как попытка достижения соответствия… Основа: